電話銷售話術(shù)與技巧總結(jié)大全

銷售話術(shù)與技巧總結(jié)大全

作為一名銷售，可能在工作中屢屢碰壁，沒關(guān)系，學(xué)會一些話術(shù)，調(diào)整心態(tài)。今天的為您精心挑選了幾篇關(guān)于銷售話術(shù)與技巧的優(yōu)秀范文，感興趣的快來和一起學(xué)習(xí)吧!希望的整理可以對你有幫助!

銷售話術(shù)與技巧一

1.假如客戶說："我沒興趣。";那么銷售員就應(yīng)該說："是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立即產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是非常合理自然的，讓我為你講解一下吧，星期幾適宜呢?";

2.假如客戶說："我沒時間!";那么銷售員應(yīng)該說："我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題";

3.假如客戶說："我如今沒空!";營銷員就應(yīng)該說："先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!費事你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!";

4.假如客戶說："我沒興趣參加!";那么銷售員就應(yīng)該說："我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強(qiáng)人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?";

5.假如客戶說："我再考慮考慮，下星期給你!";那么銷售員就應(yīng)該說："歡迎你來，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打，還是你覺得星期四上午比較好?";

6.假如客戶說："請你把資料寄過來給我怎么樣?";那么銷售員就應(yīng)該說："先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?";

7.假如客戶說："抱歉，我沒有錢!";那么銷售員就應(yīng)該說："先生，我知道只有你才最理解自己的財務(wù)狀況。不過，如今告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?";或者是說："我理解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們?nèi)缃耖_場選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對將來的最好保障嗎?在這方面，我愿意奉獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?";

8.假如客戶說："目前我們還無法確定業(yè)務(wù)開展會如何。";那么銷售員就應(yīng)該說："先生，我們行銷要擔(dān)憂這項業(yè)務(wù)日后的開展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?";

9.假如客戶說："要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?";那么銷售員就應(yīng)該說："我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?";

10.假如客戶說："我要先跟我太太商量一下!";那么銷售員就應(yīng)該說："好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?";

11.假如客戶說："我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!";那么營銷員就應(yīng)該說："先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你理解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!";

12.假如客戶說："說來說去，還是要推銷東西?";那么銷售員就應(yīng)該說："我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?";

13.假如客戶說："我要先好好想想。";那么銷售員就應(yīng)該說："先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?";

銷售話術(shù)與技巧二

引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事：1、我是誰，我代表哪家公司?2、我打給客戶的目的是什么?3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用處?那么如何引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去，快速進(jìn)入主題呢?下面列出常用9種銷售開場白供大家參考：

開場白一：直截了當(dāng)開場法業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)參謀張玲，打攪您的(工作/休息)了，我們公司如今在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?顧客也可能答復(fù)：我很忙或者正在開會或者以其他原因回絕。業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷!當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短間隔感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時后來的開場白二：同類借故開場法業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司參謀張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?李小姐：可以，什么事情?顧客也可能答復(fù)：我很忙或者正在開會或者以其他原因回絕。業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷!當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短間隔感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時后來的開場白三：別人舉薦開場法業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)參謀張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打給您的，他認(rèn)為我們的`產(chǎn)品也比較符合您的需求。李小姐：王華?我怎么沒有聽他講起呢?業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您舉薦吧。你看，我這就心急的主動打來了。李小姐：沒關(guān)系的。業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧開場白四：自報家門開場法業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)參謀張玲。不過，這可是一個推銷，我想您不會一下子就掛吧!李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!(顧客也可能答復(fù)：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，假設(shè)這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?