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本文格式為Word版,下載可任意編輯——蘇寧紅孩子實體店在“超電器化”的道路上,紅孩子一向是蘇寧重點培養(yǎng)的對象。在實踐O2O模式的長跑中,紅孩子一向是沖在最前面的先鋒營。如今,站在蘇寧這個巨人肩膀上的紅孩子,已逐步完成了其品牌的綺麗轉身。
在談紅孩子之前,首先讓我們一起回想一年前其創(chuàng)始人徐沛欣對記者說過的這樣一句話“我堅信,把這個孩子交給蘇寧,確定會有更美好的明天”。
事實是否如徐沛欣說的這樣?我們可能可以從蘇寧紅孩子公司COO、蘇寧云商母嬰打扮事業(yè)部總經理陳爽的描述中找到答案:從組織架構的完善,到企業(yè)文化的融合;從供給鏈管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、倉儲配送系統(tǒng)等后臺的無縫對接,到前臺網(wǎng)站的全面融合;從在門店嘗試目次銷售,到線下開出實體店,深化O2O運營。紅孩子參與蘇寧不到一年時間,可以說是由內而外地實現(xiàn)了品牌的轉身,“現(xiàn)在的紅孩子,決不成同日而語。”
融合后再生紅孩子綺麗轉身
目前,我國正處在人口生育顛峰,每年新增嬰兒數(shù)量在2000萬左右,母嬰產品消費需求巨大,預計到2022年市場總規(guī)模將達成7730億?!霸诓⑷胩K寧易購之前,紅孩子母嬰已經是B2C行業(yè)的翹楚。在融入蘇寧易購之后,紅孩子更是如日中天。”陳爽報告記者,“在蘇寧集團的支持下,我們已經和國內外1000多個知名母嬰品牌建立了長期性合作。”
蘇寧具有20多年的零售閱歷和供給鏈管理才能,紅孩子融入蘇寧后,在供給鏈管理、物流配送等方面得到了持續(xù)的加強。在供給鏈方面,蘇寧紅孩子延續(xù)了與幫寶適、奇怪、雅培、多美滋等品牌的良好合作,并借助SCS、CPFR系統(tǒng)優(yōu)化供給鏈管理,提升供給鏈效率,供給商對蘇寧紅孩子的支持力度明顯加大。
據(jù)陳爽介紹,之前紅孩子只是布局北京、上海等少數(shù)幾個大城市,市場格局不是很大。
現(xiàn)在,紅孩子在總部成立了專業(yè)的母嬰產品事業(yè)部,在各城市都設置了特意的采銷管理部,也就是說在蘇寧在全國的58個大區(qū)都會有負責母嬰產品的人員,這為母嬰品類全面拓展全國市場供給有力保障。
開設紅孩子實體店實現(xiàn)O2O閉環(huán)
當前,我國母嬰產品銷售渠道主要分為網(wǎng)絡渠道以及線下專營店渠道,然而單純的線上或是線下渠道,要么售后服務不到位,要么商品品類不豐富,無法全面得志消費者需求。在這一處境之下,O2O的融合進展模式也就呼之欲出。
據(jù)陳爽介紹,從今年5月13日開頭,北京、上海等8個城市的消費者已可以通過蘇寧門店銷售目次挑揀母嬰產品,在蘇寧門店會有專業(yè)的導購人員舉行產品的介紹,消費者通過蘇寧易購移動客戶端掃描二維碼即可下單,支付完成后即可在家坐等蘇寧物流送貨上門。陳爽表示,這一模式目前運行良好,磨練了運營機制與銷售隊伍,為美妝、圖書、百貨等品類拓展積累了告成閱歷。
當前,蘇寧正在大力推進“店商+電商+零售服務商”的云商模式下,這為母嬰品類在蘇寧的O2O運營供給了先決條件。
通過線上線下互動融合,發(fā)揮供給鏈、物流配送、物流等多方面的綜合優(yōu)勢,蘇寧具備為母嬰群體供給優(yōu)質、標準、統(tǒng)一的服務才能。
業(yè)內人士表示,結合大數(shù)據(jù)的精準營銷、成熟的實體店
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