2023年工作總結(jié)3篇

Word第第頁2023年工作總結(jié)3篇2023年工作總結(jié)【1】

今年以來，我參加了公司的大部分項(xiàng)目投標(biāo)工作，現(xiàn)就我參加投標(biāo)工作的一些體會和以下如何做好投標(biāo)工作總結(jié)如下：

一、平常做好各方面資料的收集

1、建好公司資料庫：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、機(jī)構(gòu)代碼證、近三五年最有代表性的業(yè)績資料等等。

2、建好人才資料庫：建立各類人員的檔案資料，如造價師、造價員、預(yù)算員等人員的相關(guān)資料〔含個人簡歷〕。

3、收集不同類別的，有影響工程的施工組織設(shè)計，便于快速編制施工組織設(shè)計，在此基礎(chǔ)之上，再增加有針對性的，有亮點(diǎn)的篇章。

二、要仔細(xì)討論招標(biāo)內(nèi)容，確定重點(diǎn)標(biāo)

看到招標(biāo)公告后，首先應(yīng)當(dāng)討論招標(biāo)公告的內(nèi)容。結(jié)合公司的資質(zhì)、業(yè)績、人力資源等因素綜合考慮，有針對性地確定重點(diǎn)標(biāo)。有人會認(rèn)為投標(biāo)數(shù)量越多，中標(biāo)的幾率就越大，相反就會降低中標(biāo)的機(jī)會，這一點(diǎn)不行否認(rèn)。但是在限定時間內(nèi)，標(biāo)書編制任務(wù)重，若編標(biāo)人員少、精力分散，很可能影響投標(biāo)文件的編制質(zhì)量，同時還加大了購置招標(biāo)文件、編制投標(biāo)文件的費(fèi)用。因此，我認(rèn)為肯定要認(rèn)真討論招標(biāo)公告的內(nèi)容，結(jié)合自身強(qiáng)項(xiàng)，有目的性地確定投標(biāo)重點(diǎn)，盡量做到有的放矢，提高中標(biāo)率。

三、細(xì)心組織，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件

在購置招標(biāo)文件后，肯定要盡快組織人員仔細(xì)閱讀，反復(fù)討論招標(biāo)文件的內(nèi)容，充分了解招標(biāo)文件要求。雖然招標(biāo)文件的商務(wù)部分內(nèi)容基本類同，但每個項(xiàng)目都有自己的特別要求，發(fā)覺招標(biāo)文件的內(nèi)容不具體或有疑問的，要準(zhǔn)時以書面形式發(fā)送招標(biāo)代理人以便得到解答。否則，有可能錯過唯一集中答疑的機(jī)會，假如發(fā)生實(shí)質(zhì)性內(nèi)容理解錯誤，問題就比較嚴(yán)峻了，可能造成投標(biāo)文件為廢標(biāo)。

編制投標(biāo)文件資料時，肯定要嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件的要求的挨次及內(nèi)容去做，根據(jù)評分方法去編制，由于評委是嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件及評分方法來評標(biāo)的。肯定要區(qū)分清晰商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)內(nèi)容，由于不同的地方、不同的招標(biāo)人對此要求不一樣，稍一疏忽就會導(dǎo)致廢標(biāo)或少分。投標(biāo)文件應(yīng)對招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求做出響應(yīng)。投標(biāo)人既然參與投標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)完全響應(yīng)招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性的要求。在投標(biāo)文件編制過程中，投標(biāo)文件編制人員肯定要認(rèn)真對比招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求逐條作出響應(yīng)，才不至于造成廢標(biāo)、缺項(xiàng)，同時還要加強(qiáng)校核。往往由于一些看似低級的錯誤，卻造成整個投標(biāo)的失敗。如：投標(biāo)報價書項(xiàng)目名稱填寫錯誤、投標(biāo)文件編寫不完好、簽字蓋章不全等等。

四、正確封標(biāo)，按時參與開標(biāo)會，遞交投標(biāo)文件。

肯定要按招標(biāo)文件要求，資料要齊全，明確正、副本，不混淆，封標(biāo)前肯定要驗(yàn)證無誤，確保正確封標(biāo)。參與開標(biāo)會這項(xiàng)工作事關(guān)投標(biāo)工作的全部努力與心血，要求必需做到萬無一失。遞交投標(biāo)文件肯定要留有足夠時間，提前送達(dá)。要派兩人或兩人以上送交標(biāo)書，以備突發(fā)大事發(fā)生時，一人處理突發(fā)大事，另一人可以連續(xù)將標(biāo)書送達(dá)。作為投標(biāo)文件拒收的條款，投標(biāo)人肯定要引起高度重視。①選擇在會場遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)提前對遞交地點(diǎn)進(jìn)行勘查，把握遞交地點(diǎn)的交通、天氣等狀況。我在參與某個開標(biāo)會的過程中就曾遇到過，剛過規(guī)定的投標(biāo)截止時間，也就是說在主持人剛剛宣布停止接受投標(biāo)文件后，一些投標(biāo)人才攜帶投標(biāo)文件滿頭大汗地跑入會場，以至于投標(biāo)文件遞交不上。②投標(biāo)文件在遞交前和遞交時肯定要對密封完好狀況進(jìn)行檢查，否則也將被拒收。以上為今年參與投標(biāo)工作的一些體會，為了做好2023年的投標(biāo)工作，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是需要留意加強(qiáng)的：

1、應(yīng)增加投標(biāo)工作人員的數(shù)量?，F(xiàn)公司熟識項(xiàng)目投標(biāo)工作的人員匱乏，單憑少數(shù)幾個人去做公司的投標(biāo)工作，時間緊、任務(wù)重、壓力大。公司應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，再指定幾個人參加投標(biāo)工作。

2、應(yīng)推動嘉獎制度。公司主要業(yè)務(wù)為工程預(yù)算，員工的提成和獎金只是單以完成造價項(xiàng)目狀況確定。目前，投標(biāo)人員對投標(biāo)工作所作的付出并沒有得到公司太多的嘉獎，嘉獎低，與付出的時間不成比例，以至于公司員工對參加投標(biāo)工作熱忱缺乏，而是更愿意將時間花在做造價項(xiàng)目上。建議公司對投標(biāo)項(xiàng)目也應(yīng)做出合理的嘉獎支配。

3、應(yīng)加強(qiáng)對投標(biāo)工作人員的培訓(xùn)。公司的幾個投標(biāo)人員均不是科班出身，對投標(biāo)工作的熟悉基本都是摸索而來。對一些生疏的項(xiàng)目標(biāo)，往往不知如何下手，影響編制投標(biāo)文件的進(jìn)度及質(zhì)量等。

2023年工作總結(jié)【2】

平凡的班主任工作，是讓同學(xué)提高力量、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件榮耀而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。

因此，要做好這項(xiàng)工作，必需花很大的精力和努力。

我把這學(xué)期的工作小結(jié)如下:

一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習(xí)慣

同學(xué)從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及同學(xué)各方面的進(jìn)展。

在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培育同學(xué)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為同學(xué)創(chuàng)設(shè)一個和諧、干凈的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

學(xué)期初，我就依據(jù)班中的實(shí)際狀況，明確了各個崗位的負(fù)責(zé)人。

如:紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、衛(wèi)生櫥檢查員、紀(jì)律檢查員等。

同時，我利用班隊(duì)、晨會讓全班同學(xué)商量，明確學(xué)校生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。

我又組織同學(xué)每周進(jìn)行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，評為優(yōu)勝星，把他們的照片貼到榮耀欄里，以此不斷強(qiáng)化，關(guān)心同學(xué)初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

二、選好班干部，發(fā)揮小干部作用

俗話說:火車跑得快必需車頭帶。

同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特殊重視班干部的選拔和培育，本學(xué)期，我采納了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責(zé)，然后讓同學(xué)自愿報名競選。

班干部產(chǎn)生后，我和他們常常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴(yán)格要求自己，明確自己的職責(zé)，做好自己的工作。

這樣選出來的班干部在工作中主動主動，而且工作起來也得心應(yīng)手。

每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談?wù)劦檬?，以及今后的?zhǔn)備等。

這樣，既為班干部進(jìn)行了指導(dǎo)，又提高了他們的工作主動性。

三、開展各種活動，提高同學(xué)素養(yǎng)

本學(xué)期，學(xué)校開展了創(chuàng)建歡樂中隊(duì)的活動，為了讓活動更深化、更詳細(xì)、更全面，我鼓舞同學(xué)人人參加，相互合作，并和爭章活動相結(jié)合，以此來調(diào)動同學(xué)活動的主動性，共同創(chuàng)建一個真正的歡樂中隊(duì)。

在學(xué)校進(jìn)行的跳繩競賽中，我事先利用班隊(duì)課及課余時間為他們逐個考核，考核合格的頒發(fā)運(yùn)動章。

運(yùn)動章的獲得者再進(jìn)行角逐，優(yōu)勝者代表班級參與競賽。

結(jié)果，我班贏得了單跳第一、雙飛其次的好成果。

此外，我們有組織開展了爭奪講故事章、衛(wèi)生章、平安章等活動，為同學(xué)創(chuàng)設(shè)了多種熬煉自己，展現(xiàn)自己的機(jī)會，提高了同學(xué)和班級整體的素養(yǎng)。

在對個別同學(xué)的教育中，我總是利用課余時間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓同學(xué)感到老師對他們的關(guān)懷與愛，使他們情愿以自己好的方面展現(xiàn)給老師看。

班主任工作是勞碌而繁瑣的，但同時又為我供應(yīng)了更多與同學(xué)接觸溝通的機(jī)會，讓我的教同學(xué)活更加豐富多彩。

2023年工作總結(jié)【3】

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我始終從事客服詢問專員工作，在這段時間里目睹了也參加了公司的進(jìn)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到驕傲。

四個月的工作經(jīng)受，自己對客服的工作多少積累了一些熟悉和體會。

現(xiàn)總結(jié)如下:

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。

我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象。

”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)學(xué)問、中醫(yī)的基礎(chǔ)學(xué)問、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)學(xué)問、客戶常見問題及解答、銷售技巧。

通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的.個人力量有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氣氛有了充分了解。

之后我開頭進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱忱的回答。

二是對已購置的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。

客服工作的這兩點(diǎn)看似簡潔，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿足度和忠誠度的狀況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思索應(yīng)變

隨著銷售行業(yè)的不斷進(jìn)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。

作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思索擅長應(yīng)變。

對于客戶提出的藥品問題，賜予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿足的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿足度。

客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的學(xué)問水平，及敏捷的應(yīng)變力量，并且需要準(zhǔn)時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。

在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我依據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的狀況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)學(xué)問。

依據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。

還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了共享，來增加和客戶之間的有效溝通。

能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快把握應(yīng)用學(xué)問的有效手段。

三、擅長溝通溝通，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品許多時候是由于使用操作不當(dāng)才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，假如不連續(xù)按療程用藥，很難表達(dá)出藥品的效果。

所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行溝通，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法，從而避開客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

客服工作主要表達(dá)在溝通二字，和客戶的溝通，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的溝通，能夠增加工作閱歷，共享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度，主動參與活動

“沒有法規(guī)不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氣氛，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。

在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有消失無故請假的狀況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。

主動參與公司組織的各項(xiàng)活動，比方：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。

在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購置客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。

對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠狀況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。

其次，依據(jù)公司的推廣狀況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，幫助完善公司的推廣工作。

再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠狀況，隨時在失眠與抑郁的學(xué)問、溝通技巧、心理詢問