超市店長年終工作總結(jié)3篇

第頁共頁超市店常年終工作總結(jié)3篇超市店常年終工作總結(jié)3篇超市店常年終工作總結(jié)篇1自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)歷，希望對自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一、觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了分開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹鲃訉W(xué)習(xí)等很多觀念。二、做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，理解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認識。1、理解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要理解其大概，然后理清其層次，再是深化到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2、注重細節(jié)任何東西的改良都是在原有根底上進展的，在開場的時候，我按照她們的記錄方式來進展記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的理解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的費事。每當(dāng)訂單太多時，我必需要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進展改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。三、溝通技巧溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去考慮問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我無視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開場時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的缺乏，既然發(fā)現(xiàn)了自己缺乏，就要找到方法進展糾正。語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。四、擅長傾聽學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往無視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的缺乏。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變超市店常年終工作總結(jié)篇2也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才可以做好！光陰飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我仍然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來答復(fù)她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那效勞員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客分開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是效勞行業(yè)?！庇械臅r候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以致于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你如今弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的相貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡如今事如今畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會撫慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事?lián)嵛课艺f：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如假設(shè)把新貨也上臺面，一定會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人承當(dāng)。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的時機悄悄地分開了。我在庫房里考慮了很久，覺得自己是不是不合適這份工作，我是否太糊涂了？我仍然打起精神，給廠家打，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不合適這份工作吧！假如不合適這份工作，捫心自問，合適什么工作？連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進展反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開場把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺老實！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我如今跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！背械瓿Ｄ杲K工作總結(jié)篇3回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年獲得了長足進步，工作情況總結(jié)如下：一、工作回憶門店情況1、在我們店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的`各項任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性進步，如今xx店總體程度正在以穩(wěn)定的形式開展著。人員：整體素質(zhì)有了很大的進步。財務(wù)：賬目明晰，出入明確，透明化，標準化。事物：處理客情、退換貨品、與供給商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。2、完成的其他工作?！?〕認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進展思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情?！?〕妥善處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。〔3〕在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識構(gòu)造，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。二、工作中的缺乏及需要改良的地方雖然有很大的進步但是仍然感到有不少缺乏之處：1、經(jīng)歷缺乏溝通不夠。我比擬偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的才能。2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新。我對工作的態(tài)度較慎重，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在