22年秋季客艙服務(wù)補考附有答案

22年秋季客艙服務(wù)補考[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________學號:________________________一、單選題（40題，每題1分，共40分）1、嬰兒旅客是指出生14天至2周歲以下的嬰兒。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤2、乘務(wù)長要記錄好組員反饋的客艙設(shè)備故障，并保證在航班結(jié)束前完成艙記錄本《CLB》填寫。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤3、按照最低數(shù)量配備客艙乘務(wù)員時，乘務(wù)員值勤期不得超過（）小時。[單選題]*A、12B、13C、14(正確答案)D、154、二十世紀（）年代，各國政府和管理局開始要求商業(yè)飛機上乘務(wù)員必須接受全面的飛行安全程序培訓。[單選題]*A、二十B、三十C、四十D、五十(正確答案)5、確認艙門處無任何障礙物，松開陣風鎖;另一只手握住艙門上的操作手柄，將門拉向門口，順時針轉(zhuǎn)動門把手到關(guān)位，門即關(guān)好。關(guān)好后確認是否夾住物品，操作是否正確（）。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤6、乘務(wù)長通常根據(jù)組員飛行資歷進行號位分工（）。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤7、以下天空內(nèi)飾娛樂系統(tǒng)設(shè)備的英文對應的中文名稱是否正確（）:

1.Start-upProcedure系統(tǒng)啟動程序;

2.OpenFlightProcedure開啟航程程序;

3.TurnEntertainmentON啟動頭等艙AVOD娛樂系統(tǒng);

4.SafetyDemo/BoardingVideo/VideoPAProcedure《安全須知》、《登機音樂風光片》等PA節(jié)目的播放程序;

5.OverheadVideo/FlightMapProcedure頭頂顯示器及飛行地圖播放程序。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤8、乘務(wù)員的職責是為旅客提供安全和服務(wù)（）。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤9、為押解嫌疑人提供餐飲服務(wù)，需先征詢押送人員意見后再提供。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤10、B737機型迎客時1號乘務(wù)員站在L1門區(qū)。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤11、客艙音響音量大小不能由旅客自主調(diào)節(jié)，可由乘務(wù)員在前艙音頻控制面板上的調(diào)節(jié)按鈕上進行調(diào)整。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤12、第一位女性乘務(wù)員是在二十世紀二十年代開始在飛機上為旅客提供服務(wù)的（）。[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)13、在洗手間占用指示標識上方有一個標有“LAVATORY”的金屬板，扳開金屬板，在里面有一個活動插銷，可以通過移動該插銷來鎖閉或開啟該門。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤14、老年旅客是指年滿60周歲乘坐民航飛機的健康老人。分為獨立乘機老人和有人陪伴乘機老人。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤15、由于所有緊急出口燈通過飛機備用電瓶供電，所以非緊急情況下，對緊急出口燈檢查時，開啟的時間不要過長。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤16、無成人陪伴兒童(簡稱無陪兒童)，是指年齡滿5周歲(含)但不滿12周歲，且沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤17、禁止乘務(wù)員將雜物從旅客頭頂上方掠過。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤18、乘務(wù)長通過廣播器下達解除滑梯預位命令后，乘務(wù)員進行操作滑梯并交叉檢查。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤19、值勤期超過14小時時，值勤期后應當安排至少（）個連續(xù)小時的休息期。[單選題]*A、12B、13C、14(正確答案)D、1620、客艙乘務(wù)員的值勤期不得超過14小時，值勤期后應當安排至少（）個連續(xù)小時的休息期。[單選題]*A、7B、8C、9(正確答案)D、1021、二十世紀（）年代，各國政府和管理局開始要求商業(yè)飛機上乘務(wù)員必須接受全面的飛行安全程序培訓。[單選題]*A、二十B、三十C、四十D、五十(正確答案)22、按照最低數(shù)量配備客艙乘務(wù)員時，乘務(wù)員值勤期不得超過（）小時。[單選題]*A、12B、13C、14(正確答案)D、1523、以下說法不正確的是（）。[單選題]*A、對客艙內(nèi)行李架、小桌板上的污漬要及時擦干凈B、對于使用過的錄像帶和磁帶，應該在使用完畢后放進安全演示包(正確答案)C、在使用廣播器的時候要輕拿輕放D、在過站期間和航后關(guān)閉客艙中開啟的閱讀燈24、波音737飛機飛機外部（）車?？吭谇捌鹇浼芴帯單選題]*A、牽引車(正確答案)B、空調(diào)車（氣源車）C、電源車D、排污車25、機組協(xié)同是由（）負責組織進行的[單選題]*A、機長(正確答案)B、安全員C、乘務(wù)長D、乘務(wù)員26、下列哪項不是乘務(wù)組航前準備會的任務(wù)（）[單選題]*A、飛行航線介紹B、安全演示(正確答案)C、介紹應急設(shè)備分布D、證件檢查27、飛越（）個時區(qū)，時差是不可避免的。[單選題]*A、0-1B、1-2C、2-3D、3-4(正確答案)28、B737-800飛機（）乘務(wù)員過站時負責督促并檢查清潔隊緊急出口至最后一排的客艙打掃衛(wèi)生情況。[單選題]*A、SS3B、SS4C、SS5D、SS6(正確答案)29、以下說法不正確的是（）。[單選題]*A、對客艙內(nèi)行李架、小桌板上的污漬要及時擦干凈B、對于使用過的錄像帶和磁帶，應該在使用完畢后放進安全演示包(正確答案)C、在使用廣播器的時候要輕拿輕放D、在過站期間和航后關(guān)閉客艙中開啟的閱讀燈30、確定機上乘務(wù)員人員最低數(shù)量的主要標準是（）。[單選題]*A、安全要求(正確答案)B、航班的持續(xù)時間C、商務(wù)艙的座位數(shù)量D、在飛行過程中供餐的次數(shù)31、波音737飛機飛機前登機門與（）對接。[單選題]*A、廊橋(正確答案)B、食品車C、行李拖車D、排污車32、客艙乘務(wù)員的值勤期不得超過14小時，值勤期后應當安排至少（）個連續(xù)小時的休息期。[單選題]*A、7B、8C、9(正確答案)D、1033、以下哪名乘務(wù)員為后艙的負責人（）[單選題]*ASS2(正確答案)BSS3CSS4DSS534、乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)了緊急情況后應首先報告給（）。[單選題]*A、機長(正確答案)B、副駕駛C、他們的頂頭上司D、所有其他乘務(wù)員35、乘務(wù)員必須經(jīng)過（），獲取相應的職業(yè)證書方能上崗。[單選題]*A、新乘務(wù)員初始培訓(正確答案)B、復訓C、應急處置培訓D、客艙服務(wù)技能培訓36、無成人陪伴兒童（）[單選題]*A簡稱UM(正確答案)B是指5-16歲兒童C3-10歲D4-12歲37、AT3負責（）洗手間的衛(wèi)生清潔工作。[單選題]*A、R1門區(qū)B、L1門區(qū)(正確答案)C、L2門區(qū)D、R2門區(qū)38、以下哪名乘務(wù)員為商務(wù)艙的乘務(wù)員（）[單選題]*A、SS2B、SS3(正確答案)C、SS4D、SS539、以下哪項不是戰(zhàn)勝疲勞的策略（）。[單選題]*A、積極進行社交生活B、時不時的打個盹兒C、采用富含碳水化合物的飲食(正確答案)D、根據(jù)生物節(jié)律采取睡眠方式40、（）負責填寫《客艙記錄本》。[單選題]*A、PS(正確答案)B、SS2C、SS3D、SS4二、多選題（5題，每題2分，共10分）41、以下關(guān)于特殊旅客服務(wù)要求正確的是（）。*A、登機時要確認特殊旅客信息(正確答案)B、指定專人負責特殊旅客服務(wù)(正確答案)C、指定專人負責送特殊旅客下飛機(正確答案)D、滿足特殊旅客的一切需要42、承運押解犯人必須符合一定的運輸條件，包括（）。*A、民航局公安局批準同意，航空公司同意(正確答案)B、押解證明:省、市級（含）以上公安部門出具(正確答案)C、乘機文件:地、市以上公安機關(guān)購票證明、犯罪嫌疑人身份證，押解人員身份證和工作證、押解證明(正確答案)D、押解警力三倍于犯罪嫌疑人，最多押解三人，女性犯罪嫌疑人，至少一名女性民警(正確答案)E、僅限于乘坐經(jīng)濟艙(正確答案)F、運輸過程注意保密(正確答案)43、氣壓波動和時區(qū)變更會影響（）。*A、荷爾蒙(正確答案)B、月經(jīng)周期(正確答案)C、發(fā)育D、心情44、障礙旅客輔助設(shè)備符合相關(guān)安全條例的存放位置包括(）。*A、旅客座位底下(正確答案)B、頭頂行李架(正確答案)C、壁板邊緣(正確答案)D、專用儲藏空間或其他指定優(yōu)先存放空間(正確答案)45、老年人攜帶的拐杖/手杖應放在（）。*A、縱向沿機身客艙壁板非應急出口的窗口座位下(正確答案)B、放在一個許可的儲藏空間內(nèi),如:衣帽間(正確答案)C、行李架上D、座椅上三、填空題，5題，每題4分，共20分46.站姿要端正，可采?。?/p>

）等動作來調(diào)節(jié)體態(tài)和高度。[填空題]*_________________________________(答案：請設(shè)置答案)47.與客人交談時，要面對對方，保持適當距離（

）cm。[填空題]*_________________________________(答案：請設(shè)置答案)48.女乘務(wù)員巡視客艙時，步幅大小應以（

）cm為宜[填空題]*_________________________________(答案：請設(shè)置答案)49.前艙洗手間（

）人次一打掃[填空題]*_________________________________(答案：請設(shè)置答案)50.乘務(wù)員在客艙內(nèi)站、坐時要（）不可彎腰駝背，行走時要禮讓，腳步要輕，速度要緩。