培訓(xùn)師成長手冊讀書筆記

培訓(xùn)師成長手冊讀書筆記第一頁，共44頁。培訓(xùn)師成長手冊PPT讀書筆記i_slidePPT讀書筆記/loveslide2蘇平著第二頁，共44頁。Contents目錄困惑篇成長篇蛻變篇修煉篇3第三頁，共44頁。困惑篇4新手上路第四頁，共44頁。培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃以始為終步驟：5確定目標做SWOT分析制定行動計劃養(yǎng)成習(xí)慣原則：/loveslide新手上路第五頁，共44頁。緊張的原因：如何緩解緊張情緒6慘了，我還沒有準備好呢我一定要讓大家刮目相看我沒有這方面的經(jīng)驗，怎么辦呢？萬一講不好就太沒有面子了/loveslide新手上路6第六頁，共44頁。如何緩解緊張情緒：適得其反的工具紙張水杯鐳射筆充分的事情準備獲得學(xué)員的支持71充足的睡眠良好/專業(yè)的開場白23輔助器材的使用1眼神多看你的支持者與學(xué)員互動2/loveslide新手上路第七頁，共44頁。如何表現(xiàn)出自信做到：投入、忘我8頻繁走動姿勢不雅沒有精神不恰當(dāng)?shù)闹w語言1運用“換框法”給自己力量反復(fù)演練23控制身體4回憶自己做得最好的部分/loveslide新手上路第八頁，共44頁。有效的開場和結(jié)尾開場白的目的91暖場，建立親和力個人簡介，讓學(xué)員記住自己23營造氛圍4引發(fā)學(xué)員興趣/loveslide新手上路第九頁，共44頁。成功開場白3要素103有效開場的方法有：引文法、提問法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點考慮課程內(nèi)容考慮學(xué)員狀況/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾第十頁，共44頁。11讓你死得快的開場太過高調(diào)說自己沒有準備說自己是替別人來代課上場就挑戰(zhàn)學(xué)員過分討好學(xué)員照稿子讀不顧及學(xué)員的感受沒有激情過分展示自己開場過于娛樂、花俏暖場時間過長/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾第十一頁，共44頁。1212自我介紹前三問培訓(xùn)的對象介紹的目的、目標培訓(xùn)的場合問/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾第十二頁，共44頁。1313如何做自我介紹在名字中做文章從自己的經(jīng)歷出發(fā)根據(jù)課程內(nèi)容進行聯(lián)想/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾第十三頁，共44頁。14結(jié)尾的作用1梳理學(xué)員思路重申重點，加強記憶23了解學(xué)員反應(yīng)，解疑答惑4激勵學(xué)員行為改變5引入下次課程6培訓(xùn)需求調(diào)查/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾第十四頁，共44頁。15結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)要點回顧總結(jié)提煉引經(jīng)據(jù)典小組競賽活動調(diào)查故事結(jié)尾引導(dǎo)號召/loveslide新手上路有效的開場和結(jié)尾第十五頁，共44頁。16如何應(yīng)對不合作的學(xué)員一言不發(fā)的學(xué)員適當(dāng)引導(dǎo)給予鼓勵信心給予重視關(guān)注給予贊賞鼓勵性格內(nèi)向有情緒/loveslide新手上路第十六頁，共44頁。17口若懸河的學(xué)員清楚他的觀點，給予認可在適當(dāng)?shù)臅r候適當(dāng)打斷用封閉式的問題對他提問/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員第十七頁，共44頁。18竊竊私語的學(xué)員整體性問題：向全體學(xué)員提問針對性提問：請某位學(xué)員提問如果直接對說話者提問：注意措辭，以免學(xué)員沒有面子聲技，用聲音變化來提醒學(xué)員身技，用肢體語言提醒學(xué)員眼技，用目光的注視來提醒學(xué)員口技，用提問方式提醒學(xué)員/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員第十八頁，共44頁。19爭論不休的學(xué)員1.肯定雙方觀點對觀點新穎的給予肯定對觀點不可取的贊賞其積極性和態(tài)度2.請全體學(xué)員舉手表決對于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結(jié)束后繼續(xù)討論/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員第十九頁，共44頁。20離題萬里的學(xué)員先肯定，后糾正引導(dǎo)自以為是的學(xué)員既要“抬”，又要“壓”/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員第二十頁，共44頁。21學(xué)員的問題不會回答，咋辦？踢球法“誰能回答這個問題呢？”—把問題拋給其他學(xué)員照鏡法“你的意見呢？”—把問題拋給提問者切西瓜法“時間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉(zhuǎn)移注意力討論法“這個問題提得很好，正是我下面請大家討論的問題”—集思廣益注意判斷需要其他學(xué)員會才行注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學(xué)員注意一定要學(xué)員回復(fù)注意要有知識點和內(nèi)容支撐，不能超出學(xué)員理解能力/loveslide新手上路如何應(yīng)對不合作的學(xué)員第二十一頁，共44頁。22成長篇內(nèi)部講師的成長第二十二頁，共44頁。2323如何引發(fā)學(xué)員積極性新鮮的話題關(guān)鍵：意想不到的話題確保最新，炒冷飯會起反作用關(guān)鍵：最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點的話題關(guān)鍵：話題能影響全面，考慮學(xué)員的關(guān)注點參與的話題關(guān)鍵：最好沒有標準答案，需要對每個參與者給予積極的鼓勵/loveslide內(nèi)部講師的成長第二十三頁，共44頁。24熟悉的話題關(guān)鍵：爭論的話題對于不同的學(xué)員，他們熟悉的話題不同關(guān)鍵：緊扣主題和內(nèi)容翻新的話題關(guān)鍵：有獨到的見解24如何引發(fā)學(xué)員積極性/loveslide內(nèi)部講師的成長第二十四頁，共44頁。榮譽數(shù)據(jù)目標25獎懲參與競爭25如何激勵學(xué)員/loveslide內(nèi)部講師的成長激勵第二十五頁，共44頁。26如何控制培訓(xùn)時間準備充分，做到心中有數(shù)明確重點內(nèi)容和次要內(nèi)容區(qū)分注意材料和次要材料分解目標，分段控制分模塊控制時間調(diào)整授課方式減少分享的人數(shù)或時間改變分享方式/loveslide內(nèi)部講師的成長第二十六頁，共44頁。27學(xué)員比自己資深怎么辦借公司的力多方面細化需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動機多渠道了解學(xué)員情況利用高層講話等激勵學(xué)員借學(xué)員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經(jīng)驗分享案例分析、點評與競賽/loveslide內(nèi)部講師的成長第二十七頁，共44頁。2828提升專業(yè)度的途徑標桿學(xué)習(xí)+PDCA一線蹲點學(xué)習(xí)日常收集、整理學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)向客戶學(xué)習(xí)拓展工作領(lǐng)域多做，多得多學(xué)得多照鏡子，認識自己不足專題研究，力求專精/loveslide內(nèi)部講師的成長第二十八頁，共44頁。29提升專業(yè)的關(guān)鍵做得多，學(xué)得多比老板期望高一些比工作要求多做些幫助別人，提升自己/loveslide內(nèi)部講師的成長第二十九頁，共44頁。30蛻變篇課程開發(fā)第三十頁，共44頁。31問題樹課程開發(fā)模式什么是問題樹是用樹形圖結(jié)合分析、改善的方法和工具為企業(yè)解決問題的課程開發(fā)模型圖。開發(fā)步驟需求問題診斷和調(diào)研重點提煉與匯總課程開發(fā)與編制/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十一頁，共44頁。32培訓(xùn)需求診斷的4種方式現(xiàn)場訪談問卷調(diào)查電話訪談網(wǎng)絡(luò)訪談訪談方式弊直接、有親和力、占主動權(quán)大信息小樣本、時間長信息大、有針對性、易匯總、范圍廣、成本低單向、真實性差、費時、回收率低快、成本低、及時時間長、真實性差、樣本小及時、成本低、便于記錄時間長、真實性差、樣本小利1234/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十二頁，共44頁。33找到培訓(xùn)需求的方法現(xiàn)狀要求培訓(xùn)需求面談溝通法行為觀察法數(shù)據(jù)分析法問卷調(diào)查法小組討論法測試評估法自我分析法/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十三頁，共44頁。34課程開發(fā)前5問培訓(xùn)背景培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)目標培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式5/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十四頁，共44頁。35層別法魚骨圖剝洋蔥法確定如何找出培訓(xùn)需求問題關(guān)鍵主題大綱/loveslide內(nèi)部講師的成長問題第三十五頁，共44頁。36課前調(diào)查問卷的設(shè)計要求問卷作用：了解學(xué)員基礎(chǔ)、起點，確定適合的表達方式、授課方式明確地點，做到對癥下藥澄清概念確定授課重點提煉案例/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十六頁，共44頁。37問卷的組成標題前言主體結(jié)束語明確對象、目標說明目的、保密與承諾問題部分（分開放式、封閉式）表示感謝編制原則：通俗易懂簡潔明了便于填寫方便統(tǒng)計提問技巧：針對性邏輯性避謊性/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十七頁，共44頁。38課程的設(shè)計案例來源于調(diào)查問卷的開放問題直接運用設(shè)計場景與實例提煉升華案例的提煉問卷以外的案例企業(yè)內(nèi)部案例生活中的案例現(xiàn)身說法—個人經(jīng)歷書籍、雜志、報刊網(wǎng)絡(luò)（論壇、博客、網(wǎng)頁）電視、電影同行交流視頻學(xué)習(xí)適合的才是最好的/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十八頁，共44頁。39課程內(nèi)容的編排工作流程按照市場、產(chǎn)品類型編排按照知識系統(tǒng)編排淺深易難/loveslide內(nèi)部講師的成長第三十九頁，共44頁。40授課方式的選擇演講/演說法案例分析法小組討論法示范法角色扮演法競賽法體驗式培訓(xùn)法/loveslide內(nèi)部講師的成長第四十頁，共44頁。41修煉篇職業(yè)培訓(xùn)師之旅第四十一頁，共44頁。？42職業(yè)培訓(xùn)師與內(nèi)部培訓(xùn)師的區(qū)別不同項內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師環(huán)境同一企業(yè)，熟悉的大環(huán)境不同企業(yè)，陌生的環(huán)境擅長內(nèi)容較全面較專業(yè)挑戰(zhàn)不同領(lǐng)域的課程開發(fā)面向不同企業(yè)的自我營銷關(guān)鍵技能人際關(guān)系、授課技能需求診斷、課程開發(fā)、授