服裝銷售小組工作總結(jié)

第11頁共11頁服裝銷?售小組?工作總?結(jié)_?___?月份已?經(jīng)過去?，在這?一個月?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把以?后的工?作做的?更好。?下面我?對這一?個月的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。我是?今年_?___?月一號?來到_?___?男裝專?賣店工?作的，?在進入?貴店之?前我有?過女裝?的銷售?經(jīng)驗，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏男?裝行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和行?業(yè)知識?。為了?迅速融?入到_?___?男裝這?個銷售?團隊中?來，到?店之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?男裝品?牌的知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和服?裝方面?的難點?和問題?，我經(jīng)?常請教?店長和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在對一?些比較?難纏的?客人研?究針對?性策略?，取得?了良好?的效果??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客人?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?人的需?要，良?好的與?客人溝?通，因?此對市?場的認?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)男裝?品牌知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?同時也?存在不?少的缺?點：對?于男裝?市場銷?售了解?的還不?夠深入?，對_?___?男裝的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱（?如：質(zhì)?地，如?何清洗?熨燙等?），不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?方法。?在與客?人的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客人?。在?下月工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?重點：?1、?在店長?的帶領(lǐng)?下，團?結(jié)店友?，和大?家建立?一個相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊：?銷售人?才是最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是我們?店的根?本。在?以后的?工作中?建立一?個和諧?，具有?殺傷力?的團隊?是我和?我們所?有的導(dǎo)?購員的?主要目?標。?2、嚴?格遵守?銷售制?度：完?善的銷?售管理?制度是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。這?是我們?在下個?月完成?十七萬?營業(yè)額?的前提?。我堅?決服從?店內(nèi)的?各項規(guī)?章制度?。3?、養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高我自?身的綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?把我的?銷售能?力提高?到一個?新的檔?次。?4、銷?售目標?：我的?銷售目?標最基?本的是?做到天?天有售?貨的單?子。根?據(jù)店內(nèi)?下達的?銷售任?務(wù)，堅?決完成?店內(nèi)下?達的十?七萬的?營業(yè)額?任務(wù)，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日;以?每周，?每日的?銷售目?標分解?到我們?每個導(dǎo)?購員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù)。?并爭取?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為我們?___?_男裝?專賣店?的發(fā)展?是與全?體員工?綜合素?質(zhì)，店?長的指?導(dǎo)方針?，團隊?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?支良好?的銷售?團隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請諒?解。?服裝銷?售小組?總結(jié)報?告（二?）一?轉(zhuǎn)眼，?一年馬?上就過?去了，?在今年?的工作?中，付?出了很?多努力?，在自?己的工?作崗位?上也取?得過好?成績。?像6店?的斷碼?銷量條?數(shù)一直?都是幾?個店當(dāng)?中最好?的，2?2店的?斷碼銷?量條數(shù)?也在不?斷的上?升，對?與每個?月的斷?品種更?是非常?的關(guān)注?，每個?月都能?完成任?務(wù)。對?與店面?的一日?工作流?程及公?司基本?規(guī)章制?度都在?嚴格的?執(zhí)行中?，店面?的員工?穩(wěn)定性?也比較?強，平?均都在?公司工?作了一?年以上?了，對?公司也?是比較?認可的?。但?還是沒?有用_?___?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績沒?有完成?___?_%，?銷售單?價雖然?比去年?是上升?了__?__%?，但整?體條數(shù)?只上升?了__?__%??；?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個?發(fā)展的?平臺，?和用心?培養(yǎng);?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?.銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個?團隊，?感謝同?事們在?工作上?的相互?鼓勵和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他/她?們身上?學(xué)到了?不少知?識，讓?自己更?加的成?熟。?通過今?年來不?斷與公?司銷售?管理模?式進行?磨合，?我也更?加的認?識到了?，一個?做銷售?店長的?知識面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識?技巧決?定了一?個店長?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過這么?久的工?作積累?。我認?識到自?己現(xiàn)有?的不足?和長處??，F(xiàn)將?全年來?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、銷?售工作?最基本?的顧客?維護量?太少。?記載的?貴賓顧?客有_?___?個，其?中有_?___?個老貴?賓今年?一年沒?消費過?，加上?辦過貴?賓就來?消費一?次的概?括為_?___?個，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護工?作沒有?做好。?沒能及?時的了?解貴賓?不來的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?2、?溝通不?夠深入?。員工?銷售在?與顧客?溝通的?過程中?，沒能?把我們?產(chǎn)品的?價值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價位提?升，沒?能說出?產(chǎn)品的?價值。?也沒了?解顧客?的真正?想法和?購買意?圖;對?顧客提?出的疑?義沒能?及時給?予完美?的解答?。3?、工作?每天/?每月沒?有一個?明確的?目標和?詳細的?計劃。?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）對?店面要?求也不?嚴格，?特別是?門崗這?塊，站?崗不及?時，在?員工面?前缺少?說服力?，沒有?起到號?召力的?作用。?工作責(zé)?任心和?工作計?劃性不?強，這?些問題?都是下?一步需?要盡快?改進的?。5?）因為?個人不?夠勤快?、沒有?嚴格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫存?銷量。?22店?從5.?1開業(yè)?—__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高_?___?%男褲?只占_?___?%后來?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結(jié)果?在這后?來的幾?個月男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進這一?系列的?問題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進?的問題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見。?__?__年?工作計?劃：?1）銷?售目標?：今?年的銷?售目標?最基本?的是做?到月月?完成去?年的同?期實際?完成條?數(shù)。然?后把任?務(wù)分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標?分解到?每個員?工身上?，要求?店長要?統(tǒng)計完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。2?、提高?團隊團?結(jié)和配?合：?提高團?隊團結(jié)?及配合?和團隊?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?個良好?的銷售?團隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是店面?的根本?。所以?___?_年工?作中我?要建立?一個和?諧，具?有殺傷?力的團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。并計?劃建立?人員的?穩(wěn)定性?及人員?工作的?穩(wěn)定性?。3?）要時?刻關(guān)注?好庫存?，并熟?悉每個?品種的?產(chǎn)品工?藝，并?把控好?應(yīng)季及?過季產(chǎn)?品的結(jié)?點，要?求員工?每天做?好產(chǎn)品?分析及?產(chǎn)品介?紹。?4）人?員的培?養(yǎng)：?6店張?蕊張青?青以逐?漸成熟?，準備?培養(yǎng)她?們倆望?店長方?面發(fā)展?，她們?倆對工?作也比?較認真?負責(zé)對?這方面?的也有?較大意?愿。2?2店李?美霞：?對22?店所有?工作及?其付責(zé)?任各個?方面表?現(xiàn)都比?較優(yōu)秀?，每個?月都是?店里的?最高銷?售人員?。所以?___?_年我?強力推?薦李美?霞擔(dān)任?22店?店長已?職。望?領(lǐng)導(dǎo)考?察并給?這個發(fā)?展的機?會。?服裝銷?售小組?總結(jié)報?告（三?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為京?華服裝?超市的?一名員?工我深?切感到?京華服?裝超市?的蓬勃?發(fā)展的?態(tài)勢，?京華服?裝超市?人的拼?搏向上?的精神?。祝愿?京華服?裝超市?___?_年銷?售業(yè)績?更加興?旺!?___?_年，?我柜組?在公司?黨委的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部?署下，?在兄弟?柜組的?支持下?，經(jīng)過?全體會?員的共?同努力?，順利?地完成?了服裝?銷售任?務(wù)。?現(xiàn)將_?___?年服裝?銷售員?年終總?結(jié)如下?：_?___?年我們?柜組認?真學(xué)習(xí)?銷售知?識，加?強自我?修養(yǎng)的?提高，?真誠為?顧客服?務(wù)，開?展?jié)M意?在京華?，服務(wù)?為顧客?的營銷?活動，?想顧客?之所想?，努力?為顧客?營造良?好的購?物環(huán)境?，做到?進貨、?貯備、?銷售各?環(huán)節(jié)的?落實，?嚴把質(zhì)?量關(guān)。?努力?做到無?論顧客?貨比多?少家，?我們京?華服裝?超市也?能為顧?客提供?質(zhì)優(yōu)價?廉的商?品。在?銷售過?程中貫?穿微笑?服務(wù)，?多和顧?客交流?，她們?通過服?裝銷售?，與別?人談話?的時候?變多了?，增強?了自信?心，也?進一步?懂得了?如何與?顧客溝?通，推?銷服裝?的款式?、顏色?、價格?與顧客?的需要?適應(yīng)，?使顧客?接受你?的意見?和建議?。我?們柜組?努力樹?立企業(yè)?良好形?象，笑?臉迎顧?客，真?誠待嘉?賓，為?顧客量?身推銷?產(chǎn)品，?贏得了?顧客的?認可。?顧客滿?意率、?回頭客?呈良好?勢頭。?___?_年我?柜組完?成銷售?任務(wù)…?…我?們作為?服裝超?市的一?個銷售?部門，?部分員?工，剛?到超市?時，包?括我，?對服裝?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，我?們很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其服裝?市場，?以及消?費對象?和潛在?的顧客?。我組?員工隊?伍整齊?，認識?統(tǒng)一，?努力做?好自己?的本職?工作。?她們?行為約?束能力?強，深?刻認識?到作為?銷售部?中的一?員身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?京華的?形象。?因此我?柜組姐?妹不斷?拓展專?業(yè)知識?，提高?自身的?素質(zhì)，?高標準?的要求?自己，?在銷售?實踐中?積累一?些工作?經(jīng)驗，?較好了?解整個?服裝市?場的動?態(tài)，走?在銷售?市場的?前沿。?經(jīng)過?這段時?間的磨?練，我?柜組的?同志個?個成長?為合格?的銷售?人員，?有的成?為銷售?骨干，?為完成?___?_年銷?售計劃?立下了?汗馬功?勞。?___?_年在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下，?我從一?個普通?員工成?長為柜?的柜長?，我覺?得力不?從心。?一方面?是我的?專業(yè)知?識貧乏?，業(yè)務(wù)?能力不?強，另?一方面?是我覺?得困難?很多，?社會經(jīng)?驗缺乏?，學(xué)歷?不足等?種.種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔(dān)當(dāng)?重任的?勇氣。?在_?___?月份開?始做柜?長的時?候，經(jīng)?理給我?布置任?務(wù)，由?于膽怯?的心理?，害怕?不能勝?任，和?經(jīng)理爭?執(zhí)起來?。通過?過工?作實踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個人?一個恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個人?一個發(fā)?展空間?。服?裝銷售?小組總?結(jié)報告?（四）?作為?一名服?裝店的?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?一、具?體歸納?為以下?幾點?1、認?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表率?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其?次，積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費?者需求?;要不?斷強化?服務(wù)意?識，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實現(xiàn)?各項營?運指標?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?二、_?___?年計劃?面對?明年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點要在?以下幾?個方面?狠下功?夫。?1、加?強日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;2?、對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?、樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟效?益增磚?添瓦。?4、?加強和?各部門?、各兄?弟公司?的團結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團隊。?服裝?銷售小?組總結(jié)?報告（?五）?工作半?年以來?，經(jīng)歷?了很多?，也有?很多的?感悟，?首先得?感謝公?司給我?們提供?了那么?好的機?會，有?經(jīng)驗的?同事給?我指導(dǎo)?，讓我?學(xué)習(xí)他?們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗?，也讓?我也學(xué)?會了銷?售并不?是簡簡?單單的?賣出，?從他們?身上學(xué)?到的不?僅是做?事的方?法，還?包括了?為人處?事?，F(xiàn)?就這半?年的工?作作心?得體會?與大家?一起分?享。?自從進?入公司?，不知?不覺中?，半年?的時間?一晃就?過去了?，在這?段時間?里，我?從一個?對該行?業(yè)產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?開始慢?慢的熟?悉，完?成了角?色轉(zhuǎn)換?，同時?也開始?慢慢的?融入到?了這一?個集體?，慢慢?的開始?適應(yīng)。?進入?一個新?的行業(yè)?，每個?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?銷售的?過程中?，要學(xué)?習(xí)的東?西真的?很多很?多，貨?品的知?識，衣?服的搭?配，還?要去了?解顧客?的需要?，滿足?顧客的?需要等?等。而?同事之?間更重?要的是?團隊精?神，相?信別人?，相信?團隊的?力量，?銷售不?是一個?人的事?，而是?整個店?，整個?公司的?事。然?后可再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢：不?斷總結(jié)?和改進?，提高?素質(zhì)。?在這?幾個月?的時間?里有失?敗，也?有成功?，欣慰?的是自?身產(chǎn)品?知識和?能力有?了稍微?的提高?，但還?是遠遠?不夠用?于銷售?中去，?也沒有?達到自?己理想?中的目?標。一?開始確?實對店?員沒有?很大的?感覺，?特別是?最初幾?天，很?多很多?的不習(xí)?慣，以?為自己?要很長?的適應(yīng)?過程，?也擔(dān)心?自己根?本就無?法勝任?這份工?作，因?為店員?并不是?我心目?中長期?的工作?方式，?但意識?的如果?我接觸?了這個?工作，?我就要?先把它?做好來?，再去?做別的?。但后?來卻又?發(fā)現(xiàn)作?為一名?店員也?是特別?鍛練人?的。它?需要的?是員工?的應(yīng)變?能力，?員工的?產(chǎn)品知?識甚至?其他知?識，員?工的服?務(wù)態(tài)度?，這些?都將影?響銷售?。而店?員在形?象店也?就等于?是代表?著公司?形象。?店員的?好與壞?將是客?人對公?司評價?的好與?壞。?在工作?中，我?也學(xué)習(xí)?、體驗?了一些?銷售策?略，現(xiàn)?分享如?下：?我把進?店的客?人分為?兩種：?第一?種客人?，目的?型的客?人：逛?商場懷?有購物?的目的?，有比?較明確?的需求?或者想?法。她?們可能?開門見?山或直?奔主題?索取自?己喜歡?的衣物?，或者?是半明?確型的?客人，?是想買?上一條?裙子，?但是具?體要買?什么樣?子的裙?子，還?沒有明?確。?第二種?客人，?閑逛型?的客人?：現(xiàn)在?的商場?里有太?多消磨?時光閑?逛型的?客人，?她們有?的是純?粹打發(fā)?時間，?有的是?心情不?好，