美容店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)以及工作計(jì)劃

第7頁(yè)共7頁(yè)美容店?店長(zhǎng)個(gè)?人工作?總結(jié)以?及工作?計(jì)劃?___?_年是?充滿激?情的一?年，在?這里一?年里，?我在領(lǐng)?導(dǎo)的精?心栽培?和指導(dǎo)?下，逐?漸成長(zhǎng)?起來(lái)。?在這里?，我首?先表達(dá)?一下我?對(duì)他們?，對(duì)公?司深深?的感激?之情。?一、?主要工?作情況?回首?___?_年，?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)關(guān)?心下，?通過(guò)姐?妹們的?配合支?持，還?有我們?全體團(tuán)?隊(duì)的共?同努力?下，我?從一名?員工在?美容院?的搭理?培養(yǎng)下?，加上?自己的?努力，?成了一?名副店?長(zhǎng)，當(dāng)?我接受?這一殊?榮，我?深感到?責(zé)任的?重大，?我深感?到多年?的經(jīng)驗(yàn)?，從員?工到店?長(zhǎng)一路?走來(lái)我?們都曾?品嘗過(guò)?心酸、?歡笑與?淚水的?滋味，?一個(gè)人?的成長(zhǎng)?就是這?樣一點(diǎn)?點(diǎn)積累?而來(lái)的?，成功?與失敗?不斷的?刺激著?我們，?使我們?的團(tuán)隊(duì)?走向頂?峰。?回首過(guò)?去，我?和我的?姐妹們?精心配?合，通?力協(xié)作?，在我?們?nèi)w?員工共?同努力?下，還?有大區(qū)?經(jīng)理的?支持和?培養(yǎng)下?，和我?自己的?不斷的?學(xué)習(xí)和?努力，?我成為?了美容?院加盟?店的一?名店長(zhǎng)?，這是?一個(gè)責(zé)?任重大?的職務(wù)?，當(dāng)我?踏上這?個(gè)工作?崗位的?時(shí)候，?我的內(nèi)?心是欣?喜的，?也是忐?忑的。?多年的?從業(yè)經(jīng)?驗(yàn)，從?一名普?通的美?容師成?為一名?店長(zhǎng)，?我有過(guò)?心酸的?淚水，?也有成?功的喜?悅?？?是，誰(shuí)?的成長(zhǎng)?路上是?一帆風(fēng)?順的呢??成功?和失敗?交替，?也讓我?的內(nèi)心?逐漸變?得強(qiáng)大?起來(lái)。?二、?員工日?常管理?1、?新員工?作為美?容院的?重要組?成部分?，能否?快速的?融入團(tuán)?隊(duì)、調(diào)?整好轉(zhuǎn)?型心態(tài)?將直接?影響服?務(wù)質(zhì)量?及團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。?根據(jù)新?員工特?點(diǎn)及入?職情況?，開(kāi)展?專題培?訓(xùn)，目?的是調(diào)?整新員?工的心?態(tài)，正?視角色?轉(zhuǎn)化，?認(rèn)識(shí)美?容行業(yè)?特點(diǎn)。?使新員?工在心?理上作?好充分?的思想?準(zhǔn)備，?緩解了?因角色?轉(zhuǎn)變的?不適應(yīng)?而造成?的不滿?情緒，?加快了?融入團(tuán)?隊(duì)的步?伐。?2、注?重員工?的成長(zhǎng)?，時(shí)刻?關(guān)注員?工的心?態(tài)，要?求保持?良好的?工作狀?態(tài)，不?定期組?織員工?進(jìn)行學(xué)?習(xí)，并?以對(duì)員?工進(jìn)行?考核，?檢查培?訓(xùn)效果?，發(fā)現(xiàn)?不足之?處及時(shí)?彌補(bǔ)，?并對(duì)培?訓(xùn)計(jì)劃?加以改?進(jìn)，每?月定期?找員工?談心做?思想工?作，了?解他們?近期的?工作情?況從中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題解決?問(wèn)題。?3、?結(jié)合工?作實(shí)際?加強(qiáng)培?訓(xùn)，目?的是為?了提高?工作效?率，使?管理更?加規(guī)范?有效。?并結(jié)合?日常美?容院案?例分析?的形式?進(jìn)行剖?析，使?員工對(duì)?日常服?務(wù)有了?全新的?認(rèn)識(shí)和?理解，?在日常?服務(wù)意?識(shí)上形?成了一?致。?三、工?作中存?在不足?1、?在工作?的過(guò)程?中不夠?細(xì)節(jié)化?，工作?安排不?合理，?工作較?多的情?況下，?主次不?是很分?明。?2、部?門之間?欠缺溝?通，常?常是出?了事以?后才發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?的存在?。3?、培訓(xùn)?過(guò)程中?互動(dòng)環(huán)?節(jié)不多?，減少?了生氣?和活力?。四?、今后?努力方?向展?望未來(lái)?，我們?還有很?長(zhǎng)的路?去走，?我們一?定會(huì)更?加的努?力，一?起為我?們的企?業(yè)創(chuàng)造?出更輝?煌的成?績(jī)。秉?承著“?讓天下?女人更?美麗”?的良好?愿景，?給我們?的顧客?帶來(lái)更?好的服?務(wù)。?美容店?店長(zhǎng)個(gè)?人工作?總結(jié)以?及工作?計(jì)劃（?二）?轉(zhuǎn)眼間?___?_年已?經(jīng)接近?尾聲，?這一年?以來(lái)，?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?幫助下?，和各?位兄弟?姐妹們?的通力?配合下?，全體?員工上?下一心?，心往?一處想?，力往?一處使?，我們?美容院?獲得了?業(yè)績(jī)上?的重大?突破。?我作為?一名普?通的店?長(zhǎng)，我?為我在?這種富?有凝聚?力的團(tuán)?隊(duì)中工?作感到?自豪。?從事?美容行?業(yè)這么?多年，?我深知?一個(gè)店?長(zhǎng)責(zé)任?重大，?我是從?普通的?美容師?一步一?步走到?今天，?這其中?有過(guò)歡?樂(lè)，也?有過(guò)辛?酸的淚?水，有?過(guò)顧客?對(duì)我們?的各種?刁難，?也有著?顧客對(duì)?我們鼓?勵(lì)的微?笑。但?是作為?服務(wù)行?業(yè)，我?們必須?要不斷?的嘗試?著成功?和失敗?，只有?這樣，?我們才?能一起?成長(zhǎng)和?進(jìn)步，?最終成?為美容?行業(yè)最?優(yōu)秀的?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)。?___?_年我?們美容?院取得?的主要?成績(jī)有?，我們?創(chuàng)造業(yè)?績(jī)__?__多?萬(wàn)，平?均每個(gè)?月業(yè)績(jī)?將近_?___?萬(wàn)，獲?得最佳?直營(yíng)店?光榮稱?號(hào)，同?時(shí)我們?派遣了?___?_多人?次優(yōu)秀?美容師?到加盟?店給顧?客提供?幫助和?服務(wù)，?獲得了?廣大加?盟商的?一致好?評(píng)和認(rèn)?可。尤?其是我?們的最?佳美容?導(dǎo)師李?花無(wú)論?何時(shí)何?地出差?，都永?遠(yuǎn)是最?積極的?，除了?給我們?直營(yíng)店?創(chuàng)造了?高額的?業(yè)績(jī)外?，也幫?助我們?很多加?盟商獲?得成功?，在這?里讓我?們把最?熱烈的?掌聲獻(xiàn)?給他。?無(wú)論?過(guò)去多?么輝煌?都已經(jīng)?是過(guò)去?了，未?來(lái)還有?很長(zhǎng)的?路需要?我們共?同扶持?，一起?前進(jìn)。?在__?__年?即將來(lái)?臨之際?，我希?望各位?姐妹能?夠繼續(xù)?保持_?___?年的優(yōu)?良作風(fēng)?，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)“?精益求?精、止?于至善?”的工?作理念?，給廣?大顧客?和加盟?商提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?在__?__年?，爭(zhēng)取?我們業(yè)?績(jī)獲得?更大的?突破，?我們的?目標(biāo)是?突破_?___?萬(wàn)，大?家有沒(méi)?有信心??無(wú)?論什么?樣的團(tuán)?隊(duì)，工?作都不?可能十?全十美?，工作?總結(jié)不?是報(bào)喜?不報(bào)憂?的臺(tái)面?功夫，?而是實(shí)?打?qū)嵉?工作提?升和升?華的絕?好機(jī)會(huì)?。所以?在做美?容院年?終工作?總結(jié)的?時(shí)候一?定要敢?于提出?問(wèn)題，?發(fā)現(xiàn)本?年度工?作中的?不足，?找到解?決問(wèn)題?的辦法?，只有?這樣才?能在接?下來(lái)的?工作中?更上一?層樓。?美容?店店長(zhǎng)?個(gè)人工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（三）?回首?今年，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們?nèi)?體同仁?的共同?努力下?，取得?了可觀?的成績(jī)?。作?為一名?美容院?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識(shí)做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過(guò)各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購(gòu)物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)舒?心的環(huán)?境。?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ)，?使顧客?滿意的?離開(kāi)本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問(wèn)題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開(kāi)始了?，成績(jī)?只能代?表過(guò)去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對(duì)?明年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時(shí)保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1、加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?。2?、對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?。3?、樹(shù)立?對(duì)公司?高度忠?誠(chéng)，愛(ài)?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4、?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個(gè)最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?美容?店店長(zhǎng)?個(gè)人工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?（四）?伴隨?著熱情?與澎湃?的工作?，我們?經(jīng)歷了?一年的?洗禮，?也讓我?們逐漸?的成長(zhǎng)?起來(lái)。?__?__我?們收獲?頗豐，?心酸，?歡笑與?哭泣的?滋味，?我們都?曾品嘗?過(guò)。成?熟就是?這樣一?點(diǎn)點(diǎn)積?累來(lái)的?，成功?與失敗?在不斷?地刺激?著我們?，多少?經(jīng)歷已?成了真?正的教?科書(shū)。?憧憬?著未來(lái)?，雖然?我們無(wú)?法預(yù)料?，也無(wú)?法想象?，可過(guò)?去的一?切我們?應(yīng)當(dāng)總?結(jié)。?一年來(lái)?，我們?圍繞在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的企?業(yè)理念?下，用?我信念?與堅(jiān)持?，我們?一次次?的沖擊?著極限?，使我?們的團(tuán)?隊(duì)走向?頂峰，?經(jīng)歷中?我體會(huì)?到了很?多。?公司本?著“美?妝業(yè)一?流的顧?問(wèn)管理?公司”?的企業(yè)?理念，?讓我們?所向無(wú)?敵，屹?立在美?容界的?頂端，?這是每?一位員?工的自?豪。?總結(jié)過(guò)?去一年?的工作?，我作?為一個(gè)?店長(zhǎng)盡?職盡責(zé)?，而整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?讓我體?會(huì)到了?很多。?首先?要說(shuō)的?是美容?院的全?體員工?給了我?很大幫?助，我?覺(jué)得經(jīng)?理、顧?問(wèn)、美?容師和?我的配?合無(wú)可?挑剔，?之所以?我能夠?完成領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)?服務(wù)與?業(yè)績(jī)指?標(biāo)，是?與領(lǐng)導(dǎo)?我們的?團(tuán)隊(duì)子?分不開(kāi)?的，作?為一名?店長(zhǎng)，?我向付?出的領(lǐng)?導(dǎo)全體?美容院?員工們?致敬?成功不?是偶然?的，每?個(gè)環(huán)節(jié)?、每個(gè)?步驟、?每個(gè)細(xì)?節(jié)都決?定著我?們的成?敗，每?位其中?的一員?都發(fā)揮?著自己?的作用?，從前?臺(tái)引領(lǐng)?顧客入?店至美?容師和?顧問(wèn)積?極熱情?的服務(wù)?，邏輯?性是那?么的自?然，那?么的精?致，這?是我作?為一名?店長(zhǎng)的?體會(huì)與?心得。?我們?很多良?性的工?作，這?只是冰?心的一?角，我?說(shuō)的還?不夠具?體和全?面，還?有很多?，像我?們后勤?的保障?，對(duì)顧?客的回?訪，不?同季