倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃10篇

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倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇1

倉(cāng)庫(kù)20__年工作計(jì)劃與倉(cāng)庫(kù)下年度工作安排和目標(biāo)：

在20__年倉(cāng)庫(kù)管理中，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)還是有許多地方需要改善工作流程。所以在20__年倉(cāng)庫(kù)工作中，應(yīng)該吸取20__年的工作經(jīng)驗(yàn)。改善倉(cāng)庫(kù)管理的不足。所以20__年工作計(jì)劃如下：

一、目標(biāo)計(jì)劃

1、倉(cāng)庫(kù)收貨與出庫(kù)等問(wèn)題：在20__年倉(cāng)庫(kù)管理中，倉(cāng)庫(kù)員在收貨時(shí)會(huì)發(fā)生收錯(cuò)貨、少收貨、退錯(cuò)貨、找不到退貨物料等情況。倉(cāng)庫(kù)員在發(fā)貨時(shí)會(huì)發(fā)生沒(méi)填庫(kù)存卡減量、沒(méi)寫領(lǐng)料日期等問(wèn)題。

改善目標(biāo)：改善倉(cāng)庫(kù)員的收貨方法和放置方法，改善供應(yīng)商貨以次充好的情況，改善物品的存儲(chǔ)方法使之細(xì)化。督促倉(cāng)庫(kù)員的平時(shí)工作情況，主管抽點(diǎn)收貨數(shù)量。督促倉(cāng)庫(kù)員平時(shí)發(fā)貨情況。檢查出庫(kù)單據(jù)正確情況。

2、倉(cāng)庫(kù)物料放置方法：在20__年倉(cāng)庫(kù)管理中部分貨架區(qū)域已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)要求。部分區(qū)域還需要改善，例如：暫存物料貨架、舊工服裝箱貨架還需要改善放置方法。

改善目標(biāo)：層次擺放分明、擺放高度統(tǒng)一、箱內(nèi)數(shù)量統(tǒng)一、每包裝數(shù)量統(tǒng)一、每把或每捆數(shù)量統(tǒng)一、疊放整齊等。

3、倉(cāng)庫(kù)擺放等問(wèn)題：在20__年倉(cāng)庫(kù)管理中，物品擺放位置比較隨意，盤點(diǎn)時(shí)找起來(lái)不方便。沒(méi)有任何規(guī)律可循。

改善目標(biāo)：建立電腦貨位與現(xiàn)有貨物定位圖，改善隨意罷放習(xí)慣，做到盤點(diǎn)時(shí)間短，出庫(kù)物品容易找到。

4、消防安全通道與環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題：在20__年倉(cāng)庫(kù)管理中。消防安全檢查中有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，貨架有灰塵。

改善目標(biāo)：移動(dòng)物品時(shí)要及時(shí)還原，通道物品或商品要及時(shí)轉(zhuǎn)移，放置貨架保管，每天堅(jiān)持檢查并登記巡查情況，有異常及時(shí)上報(bào)。

二、工作計(jì)劃

1、員工培訓(xùn)：平時(shí)工作中，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)工作人員在收貨、入庫(kù)、發(fā)貨的過(guò)程中，總有一些很常見(jiàn)的問(wèn)題，但又經(jīng)常發(fā)生。所以要定期做好員工培訓(xùn)工作。定期總結(jié)工作中的問(wèn)題，分析問(wèn)題的產(chǎn)生和解決方法。討論這些問(wèn)題產(chǎn)生的過(guò)程，提醒員工同樣問(wèn)題不要犯再第二次。

2、區(qū)域劃分管理：現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)區(qū)域管理還是沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，所以20__年倉(cāng)庫(kù)區(qū)域管理要重新整理，并把物品擺放到更為合理的區(qū)域擺放，方便存放和管理。改善個(gè)別區(qū)域老是存放已滿而另外區(qū)域則空無(wú)一物的情部分，大小物品擺放方法，前后順序也應(yīng)整理清晰。

3、物料準(zhǔn)確率：倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有整理方法還是沒(méi)有達(dá)到倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)確率的目標(biāo)值。在20__計(jì)倉(cāng)庫(kù)整理應(yīng)做到商品類、辦公用品類、工服類等，零散物品都要用紙箱裝好，整箱存放。箱外寫上數(shù)量，并備注多少包、多少個(gè)。以此類推來(lái)進(jìn)行整理。并做倉(cāng)庫(kù)員工互相抽盤工作。確保倉(cāng)庫(kù)每個(gè)物料的準(zhǔn)確性。

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇2

（計(jì)劃7月10日著手搬遷，7月21日前就位完成）

倉(cāng)庫(kù)搬遷是詩(shī)篇物流部今年的一項(xiàng)重要工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，必須按時(shí)保質(zhì)保量完成搬遷任務(wù)，為了倉(cāng)庫(kù)的順利搬遷，保障搬遷期間成品的正常出入庫(kù)、保障搬遷過(guò)程中人、財(cái)、物安全，為了更好地細(xì)化工作內(nèi)容，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，20__年7月21日前能夠在大浪工業(yè)園新倉(cāng)庫(kù)內(nèi)恢復(fù)正常出入庫(kù)，成品倉(cāng)特制定搬遷計(jì)劃如下：

一、

搬場(chǎng)前準(zhǔn)備：

1、

確認(rèn)觀瀾倉(cāng)庫(kù)和大浪倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)布局（場(chǎng)地大小、布局?jǐn)[放，和企管確認(rèn)并發(fā)布相關(guān)信息通報(bào)給搬場(chǎng)相關(guān)人員）；

2、

確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)貨物打包數(shù)量、需要紙箱數(shù)量、安排及時(shí)有序地打包貨物；

3、

確認(rèn)搬場(chǎng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：計(jì)劃20__年7月10日開(kāi)始搬遷---20__年7月20日搬遷結(jié)束；4、

確認(rèn)所搬物資：所有成品成衣、皮草、掛裝、飾品、贈(zèng)品、貨柜貨架設(shè)備以及其他物品；5、確認(rèn)搬場(chǎng)參與人員（物流部成品倉(cāng)人員+臨時(shí)工）：

（1）

搬遷總指揮：1人；

（2）

搬遷指揮協(xié)調(diào)人：2現(xiàn)場(chǎng)各2個(gè)人（4人）；

（3）

卡車司機(jī)：3班次各1人（3車3司機(jī)）；（卡車和司機(jī)建議租借）；

（4）

液壓叉車：2班次各1人（2人）

（5）

行車安全操作：2現(xiàn)場(chǎng)3班次各1個(gè)人（3人）；（6）輕物搬運(yùn)人員：2現(xiàn)場(chǎng)2班次各5人（暫定10人）；

6、

確認(rèn)人員班次：觀瀾何大浪倉(cāng)庫(kù)各安排2班14人同時(shí)搬運(yùn)；

7、

確認(rèn)搬場(chǎng)所需設(shè)備、工具：

（1）

主要設(shè)備：卡車（2部）、液壓叉車（2部）、托盤120塊；

（2）

主要工具：薄膜綁帶

8、

確認(rèn)1周內(nèi)發(fā)貨計(jì)劃，確保在搬運(yùn)過(guò)程中不影響銷售補(bǔ)貨發(fā)貨：

（1）

商品部計(jì)劃人員對(duì)搬運(yùn)過(guò)程中1周內(nèi)需要發(fā)的單先行計(jì)劃;（2）倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)計(jì)劃內(nèi)的貨品（主要是612秋裝），提前標(biāo)記預(yù)留；

二、

開(kāi)始搬場(chǎng)：

1、

人員各就各位；

2、

明確各自相關(guān)工作內(nèi)容以及注意事項(xiàng)；

3、

由外至內(nèi)依次開(kāi)展搬運(yùn)工作；

4、

2現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)班次確保裝車、卸車工作輛，不低于5個(gè)架子的堆放量；

5、

確保通道暢通，以免影響正常搬運(yùn)；

6、

2現(xiàn)場(chǎng)各自工作結(jié)束后，做好工作交接、溝通；

7、

新廠房的庫(kù)房鎖、門窗，要及時(shí)安裝，確保成品轉(zhuǎn)移后的安全無(wú)丟失；8、行車確保在7月9日，至少有1部能夠正常使用；

三、

搬遷過(guò)程注意事項(xiàng)：

1、

升降安全：主要是防止因趕時(shí)間導(dǎo)致違規(guī)操作產(chǎn)生的安全隱患以及安全事故；

2、

運(yùn)輸安全：運(yùn)輸過(guò)程中名主要是叉車、卡車，防止人和物的傷害及損傷；

3、

貨物安全：做好搬運(yùn)過(guò)程中的貨物防護(hù)，主要是堆好、放實(shí)，防止歪倒；

4、

防止貨品混亂，按照年份、季節(jié)、款號(hào)進(jìn)行依次搬運(yùn)，2邊場(chǎng)地信息溝通要及時(shí)；

5、

1次到位，減少重復(fù)勞動(dòng)：

說(shuō)明：如搬遷開(kāi)始日(20__年7月15日)有調(diào)整，其它時(shí)間則順延安排。

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇3

現(xiàn)在我一直在公司擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)管理員，這是一個(gè)很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)中，所以我任務(wù)十分重大。不過(guò)在我工作了這么多年以后，我開(kāi)始對(duì)我跟著有了更深層面認(rèn)識(shí)，我可以做更好了。不過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理工作可是時(shí)刻不能大意，在__年中，我相信我會(huì)做更好！

一、保證業(yè)務(wù)、工作流程順利開(kāi)展

1、對(duì)于客戶退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開(kāi)具標(biāo)準(zhǔn)退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新產(chǎn)品。

2、倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存產(chǎn)品安排適宜場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶提供一流服務(wù)。

3、產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。

4、產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符損害。

5、__年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意服務(wù)發(fā)貨工作。

6、倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要道路和產(chǎn)品適當(dāng)墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)先出，有效期在前先出原則辦理。

二、發(fā)貨和努力提高自身管理

1、努力提高自身管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀管理隊(duì)伍成員之一。

2、提點(diǎn)小意見(jiàn)：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。還有公司生產(chǎn)比較大產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有損害。

3、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物周期。

4、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。

5、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品了解，對(duì)客戶所咨詢問(wèn)題所提必答。

6、往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月清潔力度，保持庫(kù)容整潔、，美觀、防潮。

以上是我新年工作計(jì)劃，“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來(lái)我們所信奉，作為公司中一個(gè)普通職員，我不要求什么，我只要求自己做更好，不斷在進(jìn)步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真工作，我相信我是會(huì)做更好，這些我都會(huì)認(rèn)識(shí)到，我相信我能夠做好！

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇4

針對(duì)公司的發(fā)展要求，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)目前的實(shí)際狀況，對(duì)倉(cāng)庫(kù)在今后的20__年的工作計(jì)劃如下：

一、倉(cāng)庫(kù)實(shí)施備料制

倉(cāng)庫(kù)按計(jì)劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對(duì)比生產(chǎn)上線時(shí)間提前x到x天備料。并在備料的過(guò)程中及時(shí)返饋物料的欠料情況，為計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)等部門解決生產(chǎn)欠料爭(zhēng)取前置時(shí)間，減少因欠料問(wèn)題造成的生產(chǎn)被動(dòng)局面。這項(xiàng)工作目前正在有序地展開(kāi)。

二、解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問(wèn)題

倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率得不到提升，庫(kù)存數(shù)據(jù)失真，對(duì)公司財(cái)務(wù)，計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開(kāi)展造成很大的影響，同時(shí)也使倉(cāng)庫(kù)管理處于極為被動(dòng)的局面。在x月份之內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫(kù)存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時(shí)也為_(kāi)_系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

三、完善倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)，報(bào)表管理

倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求，無(wú)法對(duì)單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉(cāng)庫(kù)要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)；加強(qiáng)對(duì)單據(jù)、報(bào)表的審核，尤其是對(duì)進(jìn)倉(cāng)單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部份業(yè)務(wù)無(wú)對(duì)應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記，需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來(lái)處理。這項(xiàng)工作在x月份內(nèi)完成。

四、完善__的管理

倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)__的管理處于真空狀態(tài)。倉(cāng)庫(kù)需要從人員配備，業(yè)務(wù)流程，賬目控制，物料控制等方面對(duì)__管理進(jìn)行全面的加強(qiáng)管理。

五、倉(cāng)庫(kù)接管公司的鋼材的管理與除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理

配備好__倉(cāng)庫(kù)的管理人員，制定__倉(cāng)庫(kù)的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據(jù)的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉(cāng)庫(kù)的大門，將除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理由行政轉(zhuǎn)交到倉(cāng)庫(kù)。

六、實(shí)施以庫(kù)存準(zhǔn)確率考核為核心的員工考核機(jī)制

為了配合庫(kù)存準(zhǔn)確率提升，倉(cāng)庫(kù)在x月份實(shí)施庫(kù)存準(zhǔn)確率考核制度，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率連續(xù)x到x個(gè)月內(nèi)無(wú)實(shí)質(zhì)性的提升的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員（準(zhǔn)確率目前定在__%）進(jìn)行工資調(diào)整，對(duì)不能勝任工作的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

七、加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平

完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨(dú)建賬管理，對(duì)呆滯品在春節(jié)前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料進(jìn)行一次清理。及時(shí)反饋物料信息，為計(jì)劃、采購(gòu)、物控工作提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉(cāng)庫(kù)所有緊固件每月集中發(fā)3次料，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)一部確定管理方案。

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇5

一、工作總結(jié)

首先感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)能讓我發(fā)揮專長(zhǎng)的同時(shí)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與進(jìn)步。

本人自10月21到公司任職至今11天了，在這11天期間，因?qū)镜牟皇煜ず徒?jīng)驗(yàn)的不足，在工作期間有許多做的地方可能做的不到位。在此我對(duì)10月工作作出總結(jié)，總結(jié)10月份中存在的問(wèn)題，以便在11月份的工作中逐步改進(jìn)，健全倉(cāng)庫(kù)物流管理系統(tǒng)，改善管理無(wú)制度、工作無(wú)流程、行為無(wú)監(jiān)督現(xiàn)象。優(yōu)化庫(kù)存（清理并處理呆滯品、不明狀態(tài)物品、報(bào)廢品、不良品），使倉(cāng)庫(kù)空間得到更大利用，為公司騰出更多的資金及物流暢通，便于企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)與擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

1、物料入庫(kù)數(shù)量異常

Ａ、對(duì)部件的不熟悉：物料倉(cāng)庫(kù)的功能就是要確保物料的進(jìn)出的數(shù)量的正確無(wú)誤，出現(xiàn)在這種情況的原因：

第一、因?qū)ξ锪系牟皇煜?，?dǎo)致一些小的不常用的部件，不認(rèn)識(shí)。

第二、倉(cāng)庫(kù)分布不集中，在此過(guò)程中，因品種多，在分類的時(shí)候，有偏差；倉(cāng)庫(kù)容積偏小，硬件跟不上（如貨架），導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)雜亂無(wú)序，物料堆積嚴(yán)重，很多物料找不到或不知放在哪個(gè)區(qū)域。所以容易出現(xiàn)數(shù)量的異常。

B、物品出入庫(kù)時(shí)有漏計(jì)情況：

第一、因前期沒(méi)有任何倉(cāng)庫(kù)規(guī)章程序操作和人員的配備不齊，人手不足，部份倉(cāng)管員都是身兼二職，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有任何防護(hù)設(shè)施（如門、鎖、隔離網(wǎng)）。導(dǎo)致車間人員直接到倉(cāng)庫(kù)拿走了物料，沒(méi)有向倉(cāng)庫(kù)人員稟報(bào)。

第二、公司門衛(wèi)門禁制度不嚴(yán)（無(wú)登記、無(wú)傳達(dá)）導(dǎo)致供貨商或送貨人員直接將物料卸入車間或倉(cāng)庫(kù)，在沒(méi)有知會(huì)倉(cāng)管員的情況下?lián)P長(zhǎng)而去。

2、物料入倉(cāng)后的物料核查異常

A、倉(cāng)管員責(zé)任心不強(qiáng)，不清楚產(chǎn)品的物料清單，不按規(guī)定驗(yàn)收、換算，導(dǎo)致物料數(shù)量不足或是配件不齊：

B、沒(méi)有及時(shí)按月的，進(jìn)行物料核查，調(diào)整物料的誤差：

按正規(guī)程序，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)每個(gè)月對(duì)自己所管轄的范圍，進(jìn)行物料清理核查，保證物料的準(zhǔn)確性。

3、物料入帳數(shù)量異常：

A、急用物料沒(méi)入帳：因物料采購(gòu)沒(méi)有及時(shí)到位。導(dǎo)致生產(chǎn)線上沒(méi)有物料可用，而后緊急采購(gòu)回來(lái)的物料，直接拉回線上使用，沒(méi)有按程序入庫(kù)。

B、公司人員臨時(shí)到倉(cāng)庫(kù)拿走幾個(gè)部件，沒(méi)有入帳，這也是不對(duì)的，不管是誰(shuí)只要從倉(cāng)庫(kù)拿走物料，都要登記、簽字，

這樣才能保證倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤性。

4、物料擺放和區(qū)域劃分不規(guī)范：

A、沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃：因公司原因（倉(cāng)庫(kù)無(wú)任何管理制度、規(guī)章流程、倉(cāng)管員無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)培訓(xùn)）造成沒(méi)有對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和劃分，致使，在后來(lái)的整理中難度極度加大，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)工作人員的工作量大大加強(qiáng)，沒(méi)有在最短的時(shí)間內(nèi)完成物料的清點(diǎn)和區(qū)域規(guī)劃不規(guī)范。

B、物料沒(méi)有正常的標(biāo)示單：導(dǎo)致在物料配備的時(shí)候，工作量大大加強(qiáng)。

5、臺(tái)賬異常：

部份賬目不合理，沒(méi)有按物料種類、規(guī)格、顏色、屬性建賬，而是按產(chǎn)品建賬，導(dǎo)致通用件好幾個(gè)臺(tái)賬上都有賬目。甚至有些物料根本沒(méi)有建賬，物料來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤。

6、分工不明確，團(tuán)隊(duì)配合不默契：

因倉(cāng)庫(kù)人員不穩(wěn)定、人員不充足、身兼二職，導(dǎo)致人員職責(zé)分工不明確，意見(jiàn)不統(tǒng)一，且兼職人員大多屬于違心、被動(dòng)兼管、借口頻繁。沒(méi)有合作默契，做事情沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有按系統(tǒng)的流程作業(yè)。我將在11月份以后的工作計(jì)劃中將分工職責(zé)具體化。責(zé)任到人。

以上是我對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)10月份以來(lái)做出的工作總結(jié)，可能總結(jié)不是很全面，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。11月份我將帶領(lǐng)這支人員思想、素質(zhì)并不適合倉(cāng)管員工作崗位的工作團(tuán)隊(duì)，一步一步改進(jìn)完善倉(cāng)庫(kù)存在的問(wèn)題。以便更好的配合生產(chǎn)線，完成生產(chǎn)任務(wù)。

二、工作計(jì)劃

為使公司倉(cāng)儲(chǔ)物流工作更好更合理的發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)空間得到最大化的利用以及為企業(yè)贏得更多的資金周轉(zhuǎn)空間，以便賺取更多的利益，我將在11月份的工作做如下安排。

（一）制定倉(cāng)庫(kù)管理制度、倉(cāng)管員職責(zé)及所有物料重新整體規(guī)劃

1、制定倉(cāng)管員工作職責(zé)

1）、物料倉(cāng)管員的工作職責(zé)

2）、半成品（自制件）倉(cāng)管員的工作職責(zé)

3）、成品倉(cāng)管的工作職責(zé)

4）、倉(cāng)庫(kù)管理制度

5）、倉(cāng)管員違規(guī)處罰條例

2、物料的重新整體規(guī)劃

1）、按物料的種類、規(guī)格、顏色分類

分類后有利于物料配備、物料盤點(diǎn)工作。

2）、探討ABC物料分類管理方法

ABC分類法又稱巴雷特分析法。是把企業(yè)的物料按其金額大小劃分為A、B、C三類，然后根據(jù)重要性對(duì)待。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是重點(diǎn)控制，根據(jù)金額和數(shù)量來(lái)劃分物資的重要性。

（1）、

A類物資

屬于控制的重點(diǎn)，應(yīng)該嚴(yán)格控制其庫(kù)存儲(chǔ)備量、訂貨數(shù)量、訂貨時(shí)間。在保證需求的前提下，盡可能減少庫(kù)存，節(jié)約流動(dòng)資金。

（2）、

B類物資

可以適當(dāng)控制，在力所能及的范圍內(nèi)，適度地減少B類庫(kù)存。

（3）、C類物資

可以簡(jiǎn)單控制，增加訂貨量，加大兩次訂貨期間的時(shí)間間隔，在不影響庫(kù)存控制整體效果的同時(shí)，減少庫(kù)存管理工作的工作量。一些特別關(guān)鍵或供應(yīng)較難保障的物資，雖然占用資金不多，但需要按A類物資對(duì)待。

（二）、定量包裝

將批量大個(gè)體小沒(méi)有正規(guī)包裝的物料進(jìn)行數(shù)量個(gè)位化，按個(gè)體的重量求出物料的數(shù)量，協(xié)調(diào)供應(yīng)商將其按統(tǒng)一定量的包裝方式包好，以便數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，發(fā)放。

（三）、

將所有物料進(jìn)行固定庫(kù)位管理

將所有物料分配一個(gè)固定的位置，不論有沒(méi)有物料都始終將這個(gè)位置給固定物料留著，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：區(qū)域清晰、直觀，便于記憶；操作集中、方便；所需記錄少，好盤點(diǎn)，易管理。

（四）、設(shè)置物料的最高存量和最低存量

1、最高存量的計(jì)算方法

最高存量=采購(gòu)

用此計(jì)算方法可以保證倉(cāng)庫(kù)物料不會(huì)過(guò)剩，將企業(yè)資金押死，不利于資金的周轉(zhuǎn)。

期間+訂貨每天平均保險(xiǎn)+周期耗用量?jī)?chǔ)備量

2、設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存量，也就是最低庫(kù)存量，保證倉(cāng)庫(kù)物料充足，生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

（五）、嚴(yán)格控制物料的出入庫(kù)

1、通過(guò)領(lǐng)料單，物料出庫(kù)單，產(chǎn)品入庫(kù)單，形成一套立體化的物料控制手段。

領(lǐng)料單、產(chǎn)品入庫(kù)單以及物料出庫(kù)單必須在每一張單上編好，生產(chǎn)指令單號(hào)以及生產(chǎn)數(shù)量。然后將這些單據(jù)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。然后將其三種單據(jù)訂在一起，這樣便有效的控制了物料，知道了物料的用途，減少了物料的浪費(fèi)，起到了物料跟蹤的效果，加快了成品出庫(kù)的速度。也為產(chǎn)品質(zhì)量提供了有利的證據(jù)。

（六）、過(guò)期產(chǎn)品以及不合格品的處理

倉(cāng)庫(kù)呆滯品、不明狀態(tài)物品、報(bào)廢物品、不良品占用了倉(cāng)庫(kù)大量的使用面積，為了更好的擺放和管制物料，應(yīng)該將這些物料處理，以便騰出更多的地方來(lái)整理擺放合格物料。

（七）、定期做倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)作業(yè)和抽查物料數(shù)量保證物料的準(zhǔn)確性。

1、11月中旬做全廠物料靜態(tài)盤存，為倉(cāng)庫(kù)建賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及物料名稱唯一性提供依據(jù)，同時(shí)使倉(cāng)庫(kù)得到合理規(guī)劃和最大化利用。

2、以后每年根據(jù)生產(chǎn)訂單情況做二次整體庫(kù)存靜態(tài)盤存，每個(gè)月做局部動(dòng)態(tài)庫(kù)存盤存，每天做活動(dòng)物料盤存，每月由主管或財(cái)務(wù)組織抽查物料。

（八）、倉(cāng)庫(kù)的帳物卡目標(biāo)達(dá)成率要求達(dá)到95%。

目標(biāo)達(dá)成率的體現(xiàn)在：

A、材料數(shù)量日流水帳作業(yè)明細(xì)帳，實(shí)際的來(lái)料數(shù)量，物料標(biāo)簽貼紙的統(tǒng)一性，也就是每天的來(lái)料數(shù)量是否做到依實(shí)際的進(jìn)料數(shù)量入帳，每天的物料入庫(kù)是否都有明確標(biāo)示。

B、帳，物，卡的統(tǒng)一性。

C、材料數(shù)量日流水帳作業(yè)明細(xì)，月報(bào)表，盤點(diǎn)作業(yè)表，原物料庫(kù)存明細(xì)臺(tái)賬等表單來(lái)體現(xiàn)。

（九）、記錄控制

為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)該得到控制。編制形成倉(cāng)庫(kù)的文件程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)，儲(chǔ)存。記錄應(yīng)清晰、易于識(shí)別和檢索。

1、形成倉(cāng)庫(kù)物料盤點(diǎn)月報(bào)表。并作為文件程序予以保存。

2、形成倉(cāng)庫(kù)物料每日物料報(bào)表。原物料進(jìn)出明細(xì)，材料數(shù)量日流水帳作業(yè)明細(xì)，

針對(duì)當(dāng)天的物料入倉(cāng)，出倉(cāng)材料數(shù)量在帳上清楚地表現(xiàn)出來(lái)。記錄物料入倉(cāng)，出倉(cāng)的規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間、生產(chǎn)單號(hào)，以便在物料的進(jìn)出倉(cāng)中更有效的掌控該項(xiàng)物料的現(xiàn)存狀況，為后續(xù)盤點(diǎn)作業(yè)上提供最切近的資料。針對(duì)當(dāng)天的物料入倉(cāng)，分管人員依照本公司的作業(yè)要求，用特定的物料標(biāo)示卡對(duì)已入的物料進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)示處理，注明物料的名稱，規(guī)格，數(shù)量，日期等。

3、帳物卡月核對(duì)表：針對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的所有原物料在每月中進(jìn)行抽點(diǎn)或全點(diǎn)。

4、領(lǐng)料單：是各生產(chǎn)單位的領(lǐng)料依據(jù)，嚴(yán)格控制物料數(shù)量。

5、物料、產(chǎn)品出入庫(kù)單：使物料出庫(kù)日期和數(shù)量有一個(gè)真實(shí)依據(jù)。

十、倉(cāng)管員培訓(xùn)

制訂培訓(xùn)計(jì)劃定出時(shí)間組織倉(cāng)管員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

倉(cāng)庫(kù)：__X

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇6

針對(duì)公司的發(fā)展要求，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)目前的實(shí)際狀況，對(duì)倉(cāng)庫(kù)在今后的工作計(jì)劃如下：

一，一月份上旬，倉(cāng)庫(kù)實(shí)施備料制。倉(cāng)庫(kù)按計(jì)劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對(duì)比生產(chǎn)上線時(shí)間提前三到五天備料。并在備料的過(guò)程中及時(shí)返饋物料的欠料情況，為計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)等部門解決生產(chǎn)欠料爭(zhēng)取前置時(shí)間，減少因欠料問(wèn)題造成的生產(chǎn)被動(dòng)局面。這項(xiàng)工作目前正在有序地展開(kāi)。

二，在一月份之內(nèi)，解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率得不到提升，庫(kù)存數(shù)據(jù)失真，對(duì)公司財(cái)務(wù)，計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開(kāi)展造成很大的影響，同時(shí)也使倉(cāng)庫(kù)管理處于極為被動(dòng)的局面。在一月份之內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫(kù)存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的`局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時(shí)也為erp系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

三，一月份之內(nèi)，完善倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)，報(bào)表管理。倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求，無(wú)法對(duì)單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉(cāng)庫(kù)要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)；加強(qiáng)對(duì)單據(jù)、報(bào)表的審核，尤其是對(duì)進(jìn)倉(cāng)單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部份業(yè)務(wù)無(wú)對(duì)應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記，需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來(lái)處理。這項(xiàng)工作在二月份內(nèi)完成。

四，在一月份之內(nèi)，完善三包件的管理。倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉(cāng)庫(kù)需要從人員配備，業(yè)務(wù)流程，賬目控制，物料控制等方面對(duì)三包件管理進(jìn)行全面的加強(qiáng)管理。

五，春節(jié)后倉(cāng)庫(kù)接管公司的鋼材的管理與除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理。配備好鋼材倉(cāng)庫(kù)的管理人員，制定鋼材倉(cāng)庫(kù)的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據(jù)的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉(cāng)庫(kù)的大門，將除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理由行政轉(zhuǎn)交到倉(cāng)庫(kù)。

六，在二月份起實(shí)施以庫(kù)存準(zhǔn)確率考核為核心的員工考核機(jī)制。為了配合庫(kù)存準(zhǔn)確率提升，倉(cāng)庫(kù)在二月份實(shí)施庫(kù)存準(zhǔn)確率考核制度，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)無(wú)實(shí)質(zhì)性的提升的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員（準(zhǔn)確率目前定在98%）進(jìn)行工資調(diào)整，對(duì)不能勝任工作的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

七，加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨(dú)建賬管理，對(duì)呆滯品在春節(jié)前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料進(jìn)行一次清理。及時(shí)反饋物料信息，為計(jì)劃、采購(gòu)、物控工作提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉(cāng)庫(kù)所有緊固件每月集中發(fā)3次料，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)一部確定管理方案，2月份開(kāi)始執(zhí)行。

八，從一月份到三月份，完成倉(cāng)庫(kù)erp庫(kù)存模塊的上線工作。公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實(shí)行信息化管理。目前公司暫定先從倉(cāng)庫(kù)管理模塊入手，積累經(jīng)驗(yàn)之后再在全公司實(shí)施erp系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)必須要打好信息化管理的第一炮，否則會(huì)影響到公司信息化的工作布局。目前已與企管部，erp系統(tǒng)供應(yīng)商就倉(cāng)庫(kù)實(shí)施erp系統(tǒng)的步驟達(dá)成了初步的方案，暫定在二月份內(nèi)完成相關(guān)的基礎(chǔ)工作，在三月初實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線。倉(cāng)庫(kù)要協(xié)助完成環(huán)境評(píng)估，人員培訓(xùn)，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、固化，相關(guān)基礎(chǔ)庫(kù)存數(shù)據(jù)的提供等工作。

九，從一月份到五月份，完成倉(cāng)庫(kù)的平面與空間布局規(guī)劃。按照公司的發(fā)展規(guī)劃，包裝機(jī)產(chǎn)品在本年度是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，包裝機(jī)類的物料將會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng)，而目前倉(cāng)庫(kù)的空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉(cāng)庫(kù)必須要適應(yīng)公司的發(fā)展要求，在二月份之內(nèi)，完成各大產(chǎn)品物料的分區(qū)規(guī)劃；加強(qiáng)目視化管理，二月份內(nèi)做好各倉(cāng)區(qū)、貨位的標(biāo)識(shí)管理，目前已聯(lián)絡(luò)車間年后定制物料標(biāo)識(shí)牌；為了提升倉(cāng)庫(kù)空間利用率，解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容不足的問(wèn)題，計(jì)劃在四到五月份為倉(cāng)庫(kù)安裝立體貨架，并要提前為貨架安裝進(jìn)行總體規(guī)劃；

十，用一到六個(gè)月的時(shí)間，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，完成倉(cāng)庫(kù)組織架構(gòu)調(diào)整。要完成上述工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。目前面臨著在倉(cāng)庫(kù)管理方式，管理思路，管理理念進(jìn)行全方位轉(zhuǎn)變的情況，員工的思想觀念如何轉(zhuǎn)變，管理技能如何提升才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求的問(wèn)題。

必須要預(yù)計(jì)到部份員工可能因?yàn)楦鞣矫娴脑蚋簧蟼}(cāng)庫(kù)的管理變化而不得不調(diào)整工作崗位；要做好從外面引進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理人才的相關(guān)準(zhǔn)備，做好相關(guān)的招聘、培訓(xùn)、考核工作；完善倉(cāng)管員的kpi考核指標(biāo)體系，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作技能、工作績(jī)效、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估；適當(dāng)?shù)靥岣邆}(cāng)庫(kù)管理人員的工資待遇，希望倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)的工資能達(dá)到2800元/月左右，倉(cāng)管員的工資達(dá)到2700元左右，倉(cāng)務(wù)員的工資能達(dá)到2500元/月左右；做到以環(huán)境留人，待遇留人，感情留人，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造高素質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，針對(duì)員工技能上的不足之處，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計(jì)劃在一月份內(nèi)開(kāi)展一次office培訓(xùn)。

十一，對(duì)個(gè)人的工作要求。三個(gè)月內(nèi)要基本掌握倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的各類業(yè)務(wù)流程，并能對(duì)現(xiàn)有流程提出合理化改善建議。學(xué)習(xí)和熟悉好物料，完全掌握帳務(wù)報(bào)表的編制方法，可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)透視帳務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。學(xué)習(xí)機(jī)械或陶機(jī)行業(yè)知識(shí)，了解我司生產(chǎn)流程及產(chǎn)品特點(diǎn)。

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇7

為了保證中心倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的安全，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存的管理，做到帳、卡、物一致，中心倉(cāng)庫(kù)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行定期的抽查，現(xiàn)將抽查有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下：

一、抽查范圍：

中心倉(cāng)庫(kù)部分的物料

二、抽查時(shí)間：

每個(gè)月的月底

三、庫(kù)存抽查人員要求：

可有中心倉(cāng)庫(kù)文職員工或及其他部門員工

四、抽查要求：

對(duì)被抽查庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確率至少達(dá)到99%以上

五、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員的要求：

1.

倉(cāng)庫(kù)管理員要整理好所有倉(cāng)庫(kù)中的物料，根據(jù)物料的類別、名稱、規(guī)格等擺放，要求同一規(guī)格的物料盡可能的擺放在一起，不同的物料擺放要分開(kāi)且便于識(shí)別。

2.

庫(kù)位卡標(biāo)示清楚。要求每一個(gè)物料必須有庫(kù)位卡，且能從卡上反映每天的入庫(kù)、出庫(kù)及結(jié)存數(shù)量；庫(kù)位卡須統(tǒng)一擺放在物料的右手邊；對(duì)于不屬于倉(cāng)庫(kù)的物品須在物品上標(biāo)示“非盤點(diǎn)物資”或其它說(shuō)明。

六、抽盤流程安排：

1.首先倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理每月抽盤的前一天打印系統(tǒng)中物料結(jié)存數(shù)量報(bào)

表。

2.按全部庫(kù)存的一定比例10%-15%抽查物料。根據(jù)系統(tǒng)中的庫(kù)存數(shù)量每月輪流抽查其中一定比例的物料，核對(duì)物料其存在性、完整性、數(shù)量準(zhǔn)確性；系統(tǒng)中是否有庫(kù)存，數(shù)量是否準(zhǔn)確等。

3.抽查人員按打印出來(lái)的當(dāng)月部分物料庫(kù)存數(shù)量對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物抽查。

4.抽盤后抽查人員進(jìn)行差異統(tǒng)計(jì)；與倉(cāng)庫(kù)管理員一起核對(duì)帳面庫(kù)存與抽盤后數(shù)量是否一致，若不一致重盤，以實(shí)物庫(kù)存為準(zhǔn)。

5.倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)估形成的報(bào)告，同時(shí)采取相應(yīng)措施。對(duì)于盈虧的物料做好記錄，待年底一并交財(cái)務(wù)處理。

6.月度盤點(diǎn)報(bào)告部門存檔，同時(shí)上報(bào)全國(guó)維?？偙O(jiān)及全國(guó)高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇8

一、

公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)劃表和銷售目標(biāo)

二、

倉(cāng)庫(kù)合理的布局及規(guī)范化

三、

工作人員安排計(jì)劃

四、

物流及快遞服務(wù)商管理及優(yōu)化

五、

倉(cāng)儲(chǔ)成本及物流風(fēng)險(xiǎn)控制

六、

20__年倉(cāng)儲(chǔ)物流部下半年工作KPI目標(biāo)

一公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)劃表和銷售目標(biāo)

公司20__年的銷售目標(biāo)為20__萬(wàn)元，上半年為650萬(wàn)元，下半年為1350萬(wàn)元。運(yùn)營(yíng)每月的銷售如下表：

二

倉(cāng)庫(kù)合理的布局及規(guī)范化

結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展速度及出貨效率，對(duì)倉(cāng)庫(kù)平面圖及規(guī)劃如下圖：

三

工作人員安排計(jì)劃

目前倉(cāng)儲(chǔ)物流部編制為4個(gè)，按運(yùn)營(yíng)的銷售計(jì)劃表倉(cāng)庫(kù)的工作人員完全可以到20__年6月，5月的訂單量為880票，平均每天30票，6月的訂單量為1400票，平均每天為47票，從6月到8月開(kāi)始每天訂單量將會(huì)提高50票左右。按此計(jì)劃走，倉(cāng)庫(kù)在5月以后只需要增加一名工作人員進(jìn)行物流查貨及處理售后即可。

四

物流及快遞服務(wù)商管理及優(yōu)化

20__年上半年的物流合作商以卡行為主，讓日日順及居家通為備用，如有加急貨物直接現(xiàn)付發(fā)專線物流商?？爝f有申通為主，順豐為備用。因公司貨量變大，將采取更嚴(yán)格物流服務(wù)KPI考核制度，商談新的合作物流價(jià)格表及理賠條款。

五

倉(cāng)儲(chǔ)成本及物流風(fēng)險(xiǎn)控制

20__年4月對(duì)老倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行重先商談租賃價(jià)格，整體降低倉(cāng)庫(kù)的成本。繼續(xù)對(duì)五包商品進(jìn)行保價(jià)發(fā)貨，根據(jù)貨量增加分化物流供應(yīng)店來(lái)減少物流風(fēng)險(xiǎn)。

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇9

目標(biāo)：

25號(hào)之前完成所有貨品、貨架、托盤、紙箱、填充物的搬遷入庫(kù)，貨架庫(kù)位的調(diào)整。搬倉(cāng)期間不停止發(fā)貨。搬倉(cāng)結(jié)束后停止發(fā)貨一天用于物質(zhì)盤點(diǎn)。

需要先行準(zhǔn)備物質(zhì)：

托盤：共約需要191個(gè)托盤，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有94個(gè)托盤，需要額外購(gòu)買約100個(gè)。但因場(chǎng)地控制，第一批采購(gòu)約50個(gè)托盤，單價(jià)70元/個(gè)，合計(jì)約3500元。

叉車：倉(cāng)內(nèi)現(xiàn)有1臺(tái)叉車，因后續(xù)全部使用托盤，故需要增加1臺(tái)叉車，費(fèi)用大約800元

纏繞膜：用于搬貨期間穩(wěn)定貨物，放置運(yùn)輸中散落摔壞。費(fèi)用大約90元。

揀貨車：已焊接4臺(tái)，費(fèi)用待定

揀貨籃：合計(jì)需要4__36個(gè)，約2元/個(gè)。

搬動(dòng)計(jì)劃：

1、貨架補(bǔ)貨（1小時(shí)）

確定搬倉(cāng)日期的前一晚將貨架上的貨物全部補(bǔ)齊。

2、檢查貨物（3天同步）

搬動(dòng)前有2人專職負(fù)責(zé)檢查貨物標(biāo)簽是否與貨物一致，是否為滿箱等等。

3、貨物規(guī)整（3天同步）

有2人負(fù)責(zé)將檢查過(guò)后的貨物擺放整齊到托盤上。用纏繞膜固定。

4、貨物運(yùn)輸（3天同步）

有2人負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)送至新倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃區(qū)域。（或由汽叉車運(yùn)輸）

5、貨物擺放（3天同步）

有1-2人負(fù)責(zé)對(duì)照規(guī)劃圖紙以及現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)情況，指定每個(gè)到貨產(chǎn)品的擺放區(qū)域

6、貨物搬動(dòng)順序：

各類包包-贈(zèng)品-圍巾等等-----WM系列--WA&WB系列---WQ系列--MS系列--WC系列--WD系列，如出現(xiàn)空間緊張，使用預(yù)留空間以及預(yù)留的放置氣泡膜的區(qū)域。

7、貨架搬運(yùn)：（半天）

貨物搬運(yùn)完畢后，整體移動(dòng)貨架，按照擺放位置放置，順序依照原先的編號(hào)順序，后續(xù)盤點(diǎn)時(shí)再調(diào)整庫(kù)位。

8、設(shè)備搬運(yùn)調(diào)試：（1天）

分別將電腦拆分并清潔干凈，原先舊的線路歸置收好，操作臺(tái)搬運(yùn)到制定地點(diǎn)。辦公司電腦搬運(yùn)至制定房間，連接好網(wǎng)線，電線，以及數(shù)據(jù)線。并做好相關(guān)調(diào)試。

9、紙箱搬運(yùn)（1天同步）：

按照型號(hào)將紙箱移動(dòng)到指定位置。

10、恢復(fù)到新倉(cāng)庫(kù)出貨。

倉(cāng)庫(kù)管理年度計(jì)劃篇10

我很榮幸加入公司，如今我到公司也已經(jīng)一年了。如今站在庫(kù)管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大，作為一個(gè)庫(kù)管，在這我對(duì)庫(kù)管做了以下詮釋：“管材、管庫(kù)、管件等”包羅萬(wàn)象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會(huì)丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。

所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉(cāng)庫(kù)內(nèi)非生產(chǎn)浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為，庫(kù)管是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對(duì)物料就應(yīng)該就像對(duì)待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)倉(cāng)管都會(huì)做到的。這都是對(duì)公司利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)倉(cāng)管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。

在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的知識(shí)。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

20__年倉(cāng)庫(kù)主管工作計(jì)劃如下：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)成品及配管件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)成品及管件動(dòng)點(diǎn)、定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按入庫(kù)要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn)，并做好記錄。

4、合理做好產(chǎn)成及管件進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

5、配合主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查，核對(duì)管理工作，完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

6、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。

7、倉(cāng)庫(kù)有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)

8、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過(guò)期等問(wèn)題，按照公司的政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

9、配合好銷售發(fā)貨。當(dāng)接到銷售的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)給客戶發(fā)貨，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個(gè)良好的心情理解。

10、做到每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，清潔工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。

11、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對(duì)有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作，要自覺(jué)做好每項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)管理年度計(jì)劃模板10篇

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇1

20__年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：

管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部：

秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。

(三)保潔部：

保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

(四)公司：

公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇2

轉(zhuǎn)眼來(lái)一年九這樣過(guò)去了，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20__年5月14日來(lái)到新福服務(wù)中心。

為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2.接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”

3.撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”

5.做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。

6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇3

轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)，上院物業(yè)管理處從20__年6月份開(kāi)始籌備至7月份管理處成立。到現(xiàn)在算下已經(jīng)半年時(shí)間了，感謝公司上下對(duì)我的認(rèn)可和幫助，從開(kāi)始籌備時(shí)的一人到現(xiàn)在一支擁有15人的團(tuán)隊(duì)，心中感慨萬(wàn)千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來(lái)，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團(tuán)隊(duì)并肩走過(guò)的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興，因?yàn)檫@也是我們育強(qiáng)地產(chǎn)這個(gè)大家庭團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作簡(jiǎn)述

1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)情完成物業(yè)組建可行性報(bào)告書(shū)。

2、對(duì)報(bào)告書(shū)進(jìn)行多次會(huì)議論證修正后，布置具體工作。

3、整個(gè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)進(jìn)行多次測(cè)算做合理定價(jià)。

4、與綜合部協(xié)調(diào)進(jìn)行物業(yè)人員招聘。

5、組織新人進(jìn)行系統(tǒng)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

6、帶領(lǐng)客服與工程新人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)房屋驗(yàn)收相關(guān)培訓(xùn)。

7、配合工程部對(duì)上院房屋進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收交接。

8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。

9、配合工程驗(yàn)收順利接管第一時(shí)創(chuàng)寫字樓。

10、順利完成對(duì)納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。

11、參與設(shè)計(jì)小區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，各類標(biāo)識(shí)的素材提供，并配合現(xiàn)場(chǎng)的安裝。

12、完成車位租賃的相關(guān)文字性，各項(xiàng)規(guī)章制度的審核修正工作。

二、工作過(guò)程分析;

1、沉思各項(xiàng)工作的開(kāi)展過(guò)程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，有些工作做的還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能做到及時(shí)的解決。

2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個(gè)較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯(cuò)率高，對(duì)物業(yè)管理知識(shí)認(rèn)識(shí)淺。

3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準(zhǔn)確的把握，對(duì)各崗位的人員分配也有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)的請(qǐng)教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作，做到不拖泥帶水;人際關(guān)系處理上學(xué)會(huì)了理解和包容，能夠更好的與同事相處;

三、總結(jié)建議

本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質(zhì)不夠達(dá)標(biāo)制度不夠健全，同時(shí)管理處人員架構(gòu)中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊(duì)長(zhǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開(kāi)展工作，個(gè)人認(rèn)為公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

四、年初計(jì)劃

1、努力拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在項(xiàng)目上舉行員工績(jī)效考核，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2、把物業(yè)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分配，提高全員服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力;

4、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類耗材的使用，加強(qiáng)成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理成本消減。

6、建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

7、年初繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，爭(zhēng)取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都?xì)w功于有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃，如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇4

回望即將過(guò)去的20__年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：__A6-202房住戶，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚，問(wèn)題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng)。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如__學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問(wèn)題，一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇5

20__年8月1日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。

20__年8月第一周內(nèi)，確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將11位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動(dòng)。

下述為各部門基本工作情況：

一、物業(yè)管理部：

1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。

2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：

a.制定于商場(chǎng)各樓面設(shè)立茶水間方案和計(jì)劃，徹底解決因上班時(shí)間段商店職工泡開(kāi)水熱水瓶(據(jù)統(tǒng)計(jì)有近千只)滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問(wèn)題;

b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案;

c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問(wèn)題;

d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。

3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。

4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過(guò)在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。

5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工。

二、保安部

1.按照平穩(wěn)過(guò)渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過(guò)渡的要求。

2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。

3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。

4。制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。

三、工程部

1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。

2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類設(shè)備操作手冊(cè)，各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見(jiàn)及方案。

3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。

4.由于大樓各機(jī)電系統(tǒng)和設(shè)備大部分處于長(zhǎng)期未保養(yǎng)更新或保養(yǎng)更新措施不力的狀況，部分系統(tǒng)更處于失效癱瘓的狀況，主要包括：電梯系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、大樓建筑裝飾等等;3月份主要是對(duì)上述各機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研和維持其基本運(yùn)行，計(jì)劃在4月、5月對(duì)上述各系統(tǒng)進(jìn)行改造和修復(fù)工作，逐步回復(fù)其應(yīng)有的功能和作用。

5.在各部門的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇6

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20__年?；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理方面

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則：

一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們某某物業(yè)。

二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員。這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。

在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區(qū)，外來(lái)人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法：

1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。

2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

由于工作認(rèn)真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺(tái)，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們某某保安將會(huì)更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20__年工作總結(jié)。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇7

20__年上半年我們的工作緊緊圍繞管委會(huì)“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著以管委會(huì)的建設(shè)和發(fā)展的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)并取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將上半年工作內(nèi)容、體會(huì)、問(wèn)題以及下半年工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容

我們著重抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化的管理。對(duì)此管委會(huì)制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

1、全面排查、突出重點(diǎn)

一月份我們首先將園區(qū)770戶富民安居房(富民一期、富民二期、安居社區(qū))存在的問(wèn)題進(jìn)行全面排查。著重處理房屋供暖問(wèn)題。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造干凈整潔、歡樂(lè)喜慶的氣氛

春節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;春節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、綠化林帶的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全。

3、對(duì)小區(qū)房屋存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诠芪瘯?huì)的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)富民一、二期、安居社區(qū)的房屋存在的各類問(wèn)題、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)管委會(huì)所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诠芪瘯?huì)的支持下先后補(bǔ)栽1000多株，修繕富民二期小廣場(chǎng)、商業(yè)街前綠化、環(huán)境。打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等。

與此同時(shí)我們也注重了管委會(huì)文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)。

二、體會(huì)與不足

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開(kāi)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。努力為業(yè)主做好服務(wù)。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)管委會(huì)增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴完善安居、富民小區(qū)房屋問(wèn)題?？偨Y(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、及時(shí)回訪，特別是業(yè)主的房屋報(bào)修工作。以及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)做我們工作的主線。

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為管委會(huì)及物業(yè)公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

4、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟管委會(huì)步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為住戶排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在管委會(huì)的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，力爭(zhēng)做到業(yè)主滿意。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇8

懷著勝利的喜悅送走了20__年，歷史對(duì)揭開(kāi)了充滿希望的一頁(yè)。過(guò)去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績(jī)?；仡欉^(guò)去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。

一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果

剛剛過(guò)去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開(kāi)支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221、2萬(wàn)元;比上年度增加56.7萬(wàn)元;完成全年收入目標(biāo)任務(wù)1005%當(dāng)年總支出194萬(wàn)元。全年收支平衡，略有盈余。

在開(kāi)展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。

在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開(kāi)支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請(qǐng)后開(kāi)支;二是較大額支出先會(huì)審后辦事;三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購(gòu)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購(gòu)，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。一年來(lái)，有效地杜絕了不合理開(kāi)支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過(guò)問(wèn);分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓;管理層輪流值班保安全。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營(yíng)銷活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。

四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全年無(wú)偷盜，無(wú)火災(zāi)。

五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24小時(shí)專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無(wú)疏漏，確保小區(qū)商城無(wú)重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫(kù);既有廣場(chǎng)，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，通過(guò)保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評(píng)。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛(ài)崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升。

四、裝修、維修服務(wù)有新突破

裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開(kāi)展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗16個(gè);修門鎖51次;換污水管18處;外墻補(bǔ)漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家;店鋪維修補(bǔ)漏58戶;門禁修理196次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng);消防設(shè)備維修保養(yǎng);四期車庫(kù)地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對(duì)四期車庫(kù)和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長(zhǎng)的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120V—240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來(lái)前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時(shí)制冷。

20__年，物業(yè)廣泛開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對(duì)小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。

六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心，無(wú)時(shí)無(wú)刻不勞物業(yè)人的神。對(duì)于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過(guò)問(wèn)。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。

過(guò)去的一年，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績(jī)，但也存在不容忽視的問(wèn)題和不足，集中反映如下：

1、部分員工自身安全意識(shí)不強(qiáng)，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個(gè)人帶來(lái)?yè)p失;

2、少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識(shí)不強(qiáng)，辦事不講程序，遇到問(wèn)題不冷靜，處理不當(dāng)，給公司帶來(lái)負(fù)面影響;

3、物業(yè)管理與服務(wù)科技含量不高，有待更新升級(jí);

4、工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，車庫(kù)管理、車位售銷有待探索有效途徑。

5、由于條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對(duì)比嘉隆偏低，有礙隊(duì)伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統(tǒng)籌解決。

20__年工作思路與計(jì)劃

20__年是物業(yè)公司開(kāi)拓進(jìn)取年和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年。新的一年，物業(yè)工作的思路與初步工作計(jì)劃如下：

總的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊(duì)伍，用先進(jìn)的物業(yè)管理辦法，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務(wù)水平。銳意進(jìn)取，搶占全縣同行業(yè)領(lǐng)先位置，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務(wù)一流水平，為物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)達(dá)標(biāo)奠定牢固基礎(chǔ)。

物業(yè)管理年度計(jì)劃模板篇9

我從20__年9月到深業(yè)大廈任職，到20__年6月調(diào)到福星，歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說(shuō)這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。

從20__年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。

從20__年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái);

2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排