管理信息系統(tǒng)考試點

word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯管理信息系統(tǒng)考試點第一章信息系統(tǒng)和管理信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是什么？[答]信息是關(guān)于客觀事實的可通訊知識。信息簡單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的可以鑒別的符號，一切數(shù)字、符號、文字、圖形、聲音等都是數(shù)據(jù)。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系可以看成是原料和成品、載體和負載的關(guān)系。換言之，通常的信息系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)加工成信息。更確切地說，信息處理系統(tǒng)將不可用的數(shù)據(jù)形式加工成可用的數(shù)據(jù)形式，對于接對于接收者來說，這種可利用的數(shù)據(jù)形式就是信息。信息具有哪些基本特性？事實性，時效性，不完全性，等級性，變換性，價值性決策過程有哪四個階段?[答]決策是人們?yōu)檫_到一定的目的而進行的有意識、有選擇的活動。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程。決策活動一般包括情報階段、設(shè)計階段、選擇階段和實施階段等四個階段。5、決策問題的類型是什么？[答]結(jié)構(gòu)化決策：決策過程直接、簡單，有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型描述；非結(jié)構(gòu)化決策：決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當(dāng)影響；半結(jié)構(gòu)化決策：介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間的決策類型。一、選擇1．以下各題中（C）不是當(dāng)代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境的特點。A工作地點的虛擬化B經(jīng)濟的全球化C企業(yè)的規(guī)?；疍電子商務(wù)2．以下各題中（A）不是系統(tǒng)的特征。A靈活性B整體性C相關(guān)性D環(huán)境適應(yīng)性E目的性3．信息系統(tǒng)能為管理的（D）主要職能提供支持。A計劃B組織C控制D以上全部4．以下各題中（A）不是決策活動所要經(jīng)歷的階段。A調(diào)整B選擇C情報D設(shè)計5．以下各題中（D）不屬于對系統(tǒng)的性能進行評價時需要考慮的方面。A能觀能控B接口清楚C結(jié)構(gòu)合理D適應(yīng)性強二、判斷1．信息是構(gòu)成客觀世界的基本要素之一。（正確）2．小概率事件的發(fā)生，其帶給人們的信息量就小。（錯誤）3．系統(tǒng)的信息量的增加總是表明不確定性的減少、有序化程度的增加。（正確）4．?dāng)?shù)據(jù)一般會影響人們的決定，而信息不會。（錯誤）5．IT可以幫助公司降低交易成本。而隨著交易成本下降，公司規(guī)模便可縮小，管理成本下降，雇員人數(shù)減少。（正確）6．通常認為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題為目的。（正確）7．IT使組織在增加收入的同時減少中層經(jīng)理和辦公人員，從而降低組織的代理成本。（正確）8．戰(zhàn)略管理層對信息的加工方法往往比較固定。（錯誤）第二章管理信息系統(tǒng)概論什么叫做管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)的功能是什么？[答]管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他IT技術(shù)，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以提高企業(yè)競爭力和管理水平為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。在上述定義中，可以找到三種主要資源——信息、信息技術(shù)、人。此外，管理信息系統(tǒng)還可以看成是三種要素組成的有機整體，它們是管理、信息和系統(tǒng)。而整個管理信息系統(tǒng)的理論及其應(yīng)用完全可以看成是人類在上述三個方面成就的集成。管理信息系統(tǒng)的主要特點是：面向管理決策；綜合性；人機系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)的層次是什么？一、選擇1．以下各題中（A）不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所具有的特點。A能輔助經(jīng)理決策B能支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略能給企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及所在的行業(yè)等帶來實質(zhì)性的影響能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢2．以下戰(zhàn)略中（C）不能增強組織的力量。A團隊B信息伙伴C虛擬組織D跨國公司3．以下戰(zhàn)略中（D）不能提高組織的速度。AJITB信息伙伴C虛擬組織D跨國公司4．以下系統(tǒng)中（A）管理的資源范圍最寬。AERPIIBMRPIICERPDMRP5．以下系統(tǒng)中（D）不能對企業(yè)的資金流信息進行管理AERPIIBMRPIICERPDMRP二、判斷1．實施跨國公司戰(zhàn)略能夠在最大程度上增強組織的力量。（正確）2．MRP實現(xiàn)了物流信息與資金流信息的集成。（錯誤）3．分析型CRM系統(tǒng)一般都會運用數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)挖掘。（正確）4．ERP系統(tǒng)主要應(yīng)用于制造類企業(yè)。（錯誤）5．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的重要組成部分。（正確）6．利用信息技術(shù)創(chuàng)建虛擬組織能夠極大地提高組織的速度。（正確）7．優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)荅RP系統(tǒng)最核心的管理思想。（正確）8．戰(zhàn)略信息系統(tǒng)一般是指服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理層的信息系統(tǒng)。（錯誤）9．一般把主生產(chǎn)計劃、提前期和批量稱為MRP的三個基本要素。（錯誤）10．只有當(dāng)信息系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時，學(xué)習(xí)型組織才能成為現(xiàn)實。（正確）第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法諾蘭的階段模型是什么？美國學(xué)者諾蘭（Nolan）在對許多企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的過程進行分析以后，總結(jié)出了信息系統(tǒng)成長的規(guī)律，于1973年提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，1980年進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長劃分為六個不同階段，其發(fā)展過程為一條S曲線，如圖5.1所示。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的兩種方法？一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning，簡稱BSP)BSP法的作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的工作步驟準(zhǔn)備工作。成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會，下設(shè)一個規(guī)劃研究組，并提出工作計劃。調(diào)研。規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。定義業(yè)務(wù)過程（又稱企業(yè)過程或管理功能組）。定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動，如產(chǎn)品預(yù)測、材料庫存控制等業(yè)務(wù)處理活動或決策活動。業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是無效的，需要在信息技術(shù)支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應(yīng)當(dāng)取消。定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進行分類是按業(yè)務(wù)過程進行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度，將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實現(xiàn)可利用U/C矩陣。確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。U/C矩陣的應(yīng)用BSP方法是將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，利用過程／數(shù)據(jù)矩陣(也稱U／C矩陣)來表達兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U表示使用（use），C表示產(chǎn)生（create）。過程與數(shù)據(jù)類交叉點符號C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)過程產(chǎn)生，交叉點上的符號U表示這個過程使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。U/C矩陣劃分子系統(tǒng)示例：表5.1U/C矩陣開始時數(shù)據(jù)類和過程是隨機排列。U，C在矩陣中排列也是分散的。首先將過程按管理功能，并且對每一管理功能中的過程按先后順序重新排列。其次，重新排列“數(shù)據(jù)類”使得矩陣中C盡可能靠近對角線。這樣就得到調(diào)整后的U/C矩陣，如表5.2所示。給管理功能對應(yīng)的方框起個名字，就成了子系統(tǒng)。圖中箭頭表示子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流及流動方向。按這種劃分，整個系統(tǒng)可分為經(jīng)營計劃、技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、銷售、財會、人力資源管理子系統(tǒng)。表5.2調(diào)整后的U/C矩陣最后，根據(jù)U／C矩陣中每個子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有多少被其他子系統(tǒng)所共享，按照有較多子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)應(yīng)較早實現(xiàn)的原則確定MIS開發(fā)順序。二、關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，簡稱CSF）CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的主要步驟：1、了解企業(yè)或（MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、識別所有的成功因素。3、確定關(guān)鍵成功因素。4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。3、管理信息系統(tǒng)常用開發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是目前應(yīng)用得最普遍的一種開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括三個階段：系統(tǒng)分析：主要包括初步的系統(tǒng)調(diào)查（包括對開發(fā)新系統(tǒng)的可行性進行論證）和詳細的系統(tǒng)調(diào)查，進行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型，形成“系統(tǒng)分析報告”。系統(tǒng)設(shè)計：主要內(nèi)容包括代碼設(shè)計、系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說明書。階段性的工作成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。系統(tǒng)實施：主要包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與評估等環(huán)節(jié)。階段性的成果除了最終實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)之外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點優(yōu)點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上強調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS的開發(fā)。缺點：開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。原型法（Prototyping）原型法是計算機軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。原型法本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，先迅速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。理解，先迅速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。原型法的優(yōu)點:簡易，用戶容易接受。原型法的缺點:不適合開發(fā)大型系統(tǒng),因為返工現(xiàn)象特別嚴(yán)重。面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bject-OrientedMethod）面向?qū)ο蠓椒楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，該方法以其直觀、方便的優(yōu)點獲得廣泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫ο鬄橹行?，具有封裝性、抽象性、繼承性、動態(tài)鏈接性的特點。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)可分為三個階段：面向?qū)ο蠓治觯∣OA）、面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD）和面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計（OOP）。CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法CASE是一種自動化/半自動化的開發(fā)方法，能夠全面支持除了系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。CASE的應(yīng)用模式：CASE工具+某種開發(fā)方法。CASE的特點：支持開發(fā)的全過程（除系統(tǒng)調(diào)查外)。提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性。加快了軟件開發(fā)速度。簡化了軟件開發(fā)的管理和維護。自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。4、公司流程重組步驟企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR）是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計。這是提高企業(yè)運行效率的一條重要途徑。企業(yè)流程重組的必要性：在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計算機應(yīng)用于企業(yè)管理，大都停留在“模擬”的程度，沒有充分發(fā)揮信息核技術(shù)的特點。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。企業(yè)流程重組的步驟：對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因；分析每一項活動的必要性；根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。流程重組的指導(dǎo)性方法：以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。一、選擇1、以下各題中（A）不屬于“業(yè)務(wù)流程”的基本要素。A效率B輸入資源C活動D價值2、在以下各題中，（D）不屬于“業(yè)務(wù)流程”的特點。A目標(biāo)性B動態(tài)性C整體性D環(huán)境適應(yīng)性3、以下各題中，（C）不是UC矩陣的作用之一。A進行數(shù)據(jù)的完整性和匹配性檢驗B劃分子系統(tǒng)C生成數(shù)據(jù)流程圖D在網(wǎng)絡(luò)中進行數(shù)據(jù)資源的分布4、在以下系統(tǒng)規(guī)劃方法中，（D）能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點。A價值鏈分析法B企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法C戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法D關(guān)鍵成功因素法5、以下各題中，（C）不是諾蘭階段模型中提出的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段之一。A初裝B蔓延C成長D成熟二、判斷用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)需要一定的軟件環(huán)境的支持。（正確）原型法特別適合對大型系統(tǒng)的開發(fā)。（錯誤）UC矩陣的每一列（數(shù)據(jù)列）中應(yīng)當(dāng)至少有一個以上的“U”。（正確）word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點之一是工作繁瑣、工作量大。（正確）采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法可以不進行需求分析。（錯誤）通常，“自下而上”的開發(fā)策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。（正確）建立信息系統(tǒng)是企業(yè)進行流程再造的有力工具之一。（正確）BSP方法規(guī)劃信息系統(tǒng)的缺點之一是，其規(guī)劃的信息系統(tǒng)不能獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，系統(tǒng)對環(huán)境變更的適應(yīng)性較差。（錯誤）第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析（重要?。┬畔⑾迪到y(tǒng)分析的任務(wù)和內(nèi)容系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。系統(tǒng)分析的步驟：問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析、邏輯模型設(shè)計?？尚行苑治龅娜蝿?wù)和內(nèi)容可行性分析的任務(wù)是明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上的可行性。管理上的可行性指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性方面分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求。經(jīng)濟上的可行性：主要是預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟效益進行評價。數(shù)據(jù)流程圖的作用是什么便于用戶表達功能需求和數(shù)據(jù)需求以及其聯(lián)系便于兩類人員共同理解現(xiàn)行系統(tǒng)和規(guī)劃系統(tǒng)的框架清晰表達數(shù)據(jù)流的情況有利于系統(tǒng)建模數(shù)據(jù)字典有哪6種元素數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的六個元素進行具體的定義：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。具體數(shù)據(jù)項的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；數(shù)據(jù)項的類型；數(shù)據(jù)項長度和小數(shù)位數(shù)；數(shù)據(jù)項的取值范圍。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成，也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成或若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱和編號；簡述；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。一個簡單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，只要列出它包含的數(shù)據(jù)項；如果是一個嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，則需要列出它所包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱。數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流是由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。定義數(shù)據(jù)流要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成、來源、去向和數(shù)據(jù)流量等處理邏輯的定義處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。數(shù)據(jù)存儲的定義數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，不涉及物理組織。外部實體的定義外部實體的定義包括外部實體的編號、名稱、簡述及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。5、信息系統(tǒng)詳細調(diào)查方法詳細調(diào)查的目的、原則詳細調(diào)查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)），目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計做好準(zhǔn)備。詳細調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則，做到系統(tǒng)開發(fā)人員和管理人員互補不足，共同研究存在問題和解決方案。詳細調(diào)查的方法：開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐。調(diào)查過程中應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。詳細調(diào)查的主要內(nèi)容：管理業(yè)務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查。應(yīng)用題：數(shù)據(jù)流程圖繪圖題：判定樹（判定書）一、選擇1、以下各題中（B）不是描述處理邏輯的工具。A結(jié)構(gòu)英語描述B數(shù)據(jù)字典C判斷樹D決策表2、以下各題中，（D）不屬于構(gòu)造數(shù)據(jù)流程圖的要素。A外部實體B數(shù)據(jù)存儲C處理D處理部門3、系統(tǒng)可行性分析的主要內(nèi)容是（D）。A經(jīng)濟可行性B技術(shù)可行性C管理上的可行性D以上全部4、在以下各題中，（D）不是數(shù)據(jù)流程分析的主要內(nèi)容之一。A數(shù)據(jù)存儲分析B數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化C原有數(shù)據(jù)流程的分析D新系統(tǒng)的人機界面5、（F）是新系統(tǒng)的邏輯方案的主要內(nèi)容。A新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程B新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程C新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)D新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布E新系統(tǒng)中的管理模型F以上全部二、判斷在系統(tǒng)分析階段糾正系統(tǒng)開發(fā)錯誤的相對費用最低。（正確）通常把具有固定值屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中。（錯誤）負荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理適宜采用批處理的方式。（錯誤）對于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)的工作應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)劃階段進行。（正確）在進行子系統(tǒng)的劃分時，應(yīng)使子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系盡可能地少。（正確）通常，投資較少的管理信息系統(tǒng)沒有必要制定應(yīng)急計劃。（錯誤）第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計1、信息系統(tǒng)詳細設(shè)計的內(nèi)容一、選擇1．系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析提出的（B）的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進行（C）的設(shè)計。A概念模型B邏輯模型C物理模型D數(shù)學(xué)模型2．由于（B）網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)能從邏輯上仿真其他各種結(jié)構(gòu)，所以通常選擇它作為企業(yè)信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)拓撲結(jié)構(gòu)。A總線型B星型C環(huán)型D網(wǎng)型E混合型3．在系統(tǒng)設(shè)計過程中，比較恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計順序是（C）A輸入設(shè)計---輸出設(shè)計---文件設(shè)計---向管理人員提出報告；B文件設(shè)計---輸入設(shè)計---輸出設(shè)計---向管理人員提出報告；C輸出設(shè)計---輸入設(shè)計---文件設(shè)計---向管理人員提出報告；D向管理人員提出報告---輸入設(shè)計---輸出設(shè)計---文件設(shè)計4．系統(tǒng)設(shè)計工作的重點在于（D）A了解當(dāng)前系統(tǒng)的狀況；B了解對系統(tǒng)的要求；C對數(shù)據(jù)收集與調(diào)研；D以上都不是二、判斷1．一個代碼應(yīng)唯一標(biāo)志它所代表的事物或?qū)傩?。（正確）2．區(qū)間碼的優(yōu)點是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行，而且易于維護。（錯誤）3．一個復(fù)雜的系統(tǒng)可以被層層分解為多個功能較為單一的功能模塊。這種把一個信息系統(tǒng)設(shè)計成若干模塊的方法稱為模塊化。（正確）4．在輸入設(shè)計中，提高效率和減少錯誤是兩個最根本的原則。（正確）5．當(dāng)輸入操作員發(fā)現(xiàn)輸入的原始數(shù)據(jù)出錯時，應(yīng)立刻自己修正該錯誤。（錯誤）6．一個良好的輸入設(shè)計應(yīng)確保輸入員的填寫量盡可能的大，以此來降低錯誤率。（錯誤）7．系統(tǒng)流程圖只給出了每一處理功能的名稱，而處理流程圖需要用各種符號具體的規(guī)定處理過程的每一步驟。（正確）第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施常用的系統(tǒng)測試方法（黑盒、白盒）是什么？程序調(diào)試包括：代碼測試(白盒測試)測試程序在邏輯上是否正確，測試者對被測程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)清楚，從程序的邏輯結(jié)構(gòu)入手，按照一定的原則（如每條語句至少執(zhí)行一次或每條路徑至少執(zhí)行一次等）來設(shè)計測試數(shù)據(jù)。程序功能測試（黑盒測試）測試程序能否滿足功能和應(yīng)用上的需求，測試者完全不關(guān)心程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，設(shè)計測試數(shù)據(jù)時，僅以程序的外部功能為根據(jù)。一方面檢查程序能否完成一切應(yīng)該做的事情，另一方面考察能否拒絕一切不應(yīng)該做的事情。也稱功能測試。管理信息系統(tǒng)常用系統(tǒng)切換方法？直接切換法是在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行時，新系統(tǒng)隨即投入運行。并行切換法新系統(tǒng)與老系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對新系統(tǒng)進行檢驗。(3)試點過渡切換法先用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容是什么？系統(tǒng)維護的含義：是指為了MIS適應(yīng)外部環(huán)境的變更和業(yè)務(wù)量的改變而修改系統(tǒng)的過程。維護的種類：完善性維護適應(yīng)性維護：硬件或支撐軟件改變；軟件移植到新的機種上運行；軟件使用對象的較小變化改正性維護：糾正開發(fā)期間未能發(fā)現(xiàn)的遺留錯誤系統(tǒng)的維護內(nèi)容程序的維護數(shù)據(jù)的維護：對文件或數(shù)據(jù)庫中的記錄進行增加、修改和刪除等操作，通常采用專用的維護程序模塊來進行上述工作，其中包括數(shù)據(jù)備份。代碼的維護：代碼的維護由代碼管理小組進行，如代碼變更、增加等。設(shè)備的維護4、系統(tǒng)測試的目的和任務(wù)測試的目的：測試是程序的執(zhí)行過程，目的在于發(fā)現(xiàn)錯誤；一個好的測試用例在于能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤；一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。測試只能發(fā)現(xiàn)錯誤，不能證明軟件沒有錯誤一、選擇1．用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的方法設(shè)計程序時，程序由三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成，其中不包括（B）。A順序結(jié)構(gòu)B隨即結(jié)構(gòu)C循環(huán)結(jié)構(gòu)D選擇結(jié)構(gòu)2．目前被普遍采用的程序正確性驗證方法是（B）。A理論法B實驗法C試驗法D模擬法3．下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。A直接切換B并行切換C分段切換D試點切換二、判斷1．系統(tǒng)實施同系統(tǒng)設(shè)計一樣，也是自頂向下逐步完成的。（錯）2．由于MIS的壽命一般是3-10年，因此程序的維護工作量相當(dāng)大。（對）3．隨著計算機硬件的性能大幅度提高和價格大幅度下降，人們對程序效率的關(guān)注已逐漸讓位于對程序設(shè)計人員工作效率的關(guān)注。（對）4．程序調(diào)試過程中采用的測試數(shù)據(jù)除了正常數(shù)據(jù)外，還應(yīng)包括異常數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)。（對）5．系統(tǒng)測試完成后，就可以直接交付用戶使用了，不需要再進行實況測試。（錯）第十章信息系統(tǒng)的管理信息工作者應(yīng)具備哪些能力系統(tǒng)分析員應(yīng)具備什么素質(zhì)一、選擇1．管理信息系統(tǒng)的開發(fā)會受到來自企業(yè)各個層次的人員的阻力，其中（C）是來自