天之驕新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)

新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)歡迎辭歡迎你加入天之驕，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展，在此謹(jǐn)對(duì)你表示熱忱歡迎，并祝你工作愉快！天之驕過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴于天之驕員工的努力。天之驕明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與你的努力密切相關(guān)。這本小冊(cè)子，將向你講述天之驕凈化技術(shù)有限公司沿革、品牌之路、價(jià)值觀，介紹天之驕內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在天之驕的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，讓你了解公司，幫助你盡快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開(kāi)展工作。手冊(cè)內(nèi)容適用于經(jīng)深圳市天之驕凈化技術(shù)有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有員工。天之驕屬于私營(yíng)責(zé)任有限公司，下面所稱公司包括集團(tuán)內(nèi)所有公司。如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂(lè)意解答你的疑惑，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。深圳市天之驕凈化技術(shù)有限公司公司介紹篇第一章公司簡(jiǎn)介深圳市天之驕凈化有限公司成立于1997年6月，是經(jīng)營(yíng)凈化設(shè)備、承接凈化工程公司奉行質(zhì)量第一”和信譽(yù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)”方針，實(shí)行365天24小時(shí)全天候服務(wù)；堅(jiān)持四位一體”的方向，不斷提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)能力，為用戶提供保姆式服務(wù)，在不斷滿足顧客需求和希望，深得顧客信任的同時(shí)，公司也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，連年被評(píng)為先進(jìn)服務(wù)站和優(yōu)秀經(jīng)銷商。公司超前的經(jīng)營(yíng)理念、知名的品牌產(chǎn)品、齊全的服務(wù)功能、完善的服務(wù)體系，使公司形象逐漸提升、聲譽(yù)不斷提高，業(yè)務(wù)量逐年增加。公司在成為東風(fēng)汽車技術(shù)服務(wù)站之后，又先后成為玉柴機(jī)器、柳汽乘龍、東風(fēng)朝柴、東風(fēng)康明斯、東風(fēng)日產(chǎn)柴、金龍、湖南三一客車等公司的技術(shù)服務(wù)站，成為康明斯（中國(guó)）投資有限公司、上海弗列加濾清器、無(wú)錫霍爾塞特增壓器、萬(wàn)力輪胎、東風(fēng)金獅輪胎等品牌產(chǎn)品廣東總代理或深圳區(qū)域代理，成為武漢理工大學(xué)、十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中南科技財(cái)經(jīng)管理學(xué)院、十堰市技術(shù)工程學(xué)校的實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地。公司的宗旨是：培訓(xùn)企業(yè)的終生客戶，培訓(xùn)企業(yè)的優(yōu)秀員工。公司的愿景是：讓一流的品牌因?yàn)槲覀兊姆?wù)深得用戶信賴，讓我們的服務(wù)借助一流的品牌更加深入人心。我們的價(jià)值觀是：尊客自信、高質(zhì)求新。為應(yīng)對(duì)中國(guó)加入“WTO”帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理與國(guó)際接軌，全面提高公司及產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力，確保公司在同行業(yè)永居潮頭，公司在全員培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，已建立、實(shí)施ISO91:20國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，并已通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。公司一直以滿足顧客需求和期望為關(guān)注焦點(diǎn)，以提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)為已任。在嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，公司將始終如一地把顧客滿意看作是事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。第二章公司沿革與品牌之路0深圳市天之驕東風(fēng)汽車專營(yíng)有限公司成立，注冊(cè)地址：深圳市羅湖區(qū)田貝四路29號(hào)化工大廈901-908室，成為東風(fēng)汽車經(jīng)銷商和萬(wàn)力輪胎深圳總代理。天之驕公司遷入深圳市羅湖區(qū)深南東路56號(hào)南方國(guó)際灑店522室。廣州市地天之驕汽車貿(mào)易有限公司成立，注冊(cè)地址：廣州市廣州大道北278號(hào)一樓，從事東風(fēng)汽車、萬(wàn)力輪胎銷售。天之驕公司獲得小轎車經(jīng)營(yíng)權(quán)。天之驕公司遷入深圳市羅湖區(qū)蓮塘聚寶綜合樓B棟505室。天之驕公司寶安分公司成立，注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃田林屋村，成為東風(fēng)汽車深圳寶安技術(shù)服務(wù)站，集整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋功能于一體。天之驕公司成為東風(fēng)柳州汽車有限公司技術(shù)服務(wù)站。天之驕公司鹽田分公司成立，注冊(cè)地址：深圳市鹽田區(qū)鹽港路6號(hào)區(qū)市政立交橋北面，從事東風(fēng)汽車整車銷售、配件銷售和售后服務(wù)。天之驕公司成為無(wú)錫霍爾塞特工程有限公司廣東區(qū)域代理。天之驕公司成為東風(fēng)朝陽(yáng)柴油機(jī)公司技術(shù)服務(wù)站。天之驕公司成為上海柴油機(jī)股份有限公司特約服務(wù)中心。天之驕公司成為東風(fēng)汽車油品有限公司深圳地區(qū)代理商。天之驕公司成為珀金斯動(dòng)力（天津）有限公司技術(shù)服務(wù)站。天之驕公司成為深圳崇發(fā)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司銷售服務(wù)代理。天之驕公司成為玉柴機(jī)器股份有限公司技術(shù)服務(wù)站。廣州市地天之驕汽車貿(mào)易有限公司更名為廣州市天順達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司，遷至廣州市天河區(qū)廣汕公路元崗路段廣州汽車市場(chǎng)A1-A4。天之驕公司成為東風(fēng)康明斯特約服務(wù)站。天之驕公司成為康明斯（中國(guó)）投資有限公司服務(wù)和零件代理。天之驕公司在為上海弗列加濾清器有限公司廣東區(qū)域代理。天順達(dá)公司在廣州市天河區(qū)廣汕公路龍洞路龍眼洞商貿(mào)城建成小霸王技術(shù)服務(wù)站。天之驕公司成為東風(fēng)日產(chǎn)柴汽車有限公司技術(shù)服務(wù)站。天之驕公司成為東風(fēng)金獅輪胎有限公司深圳區(qū)域代理。天之驕公司成為東風(fēng)汽車股份有限公司技術(shù)服務(wù)站。天順達(dá)公司遷至廣州市天河區(qū)廣汕公路龍洞路龍眼洞商貿(mào)城，成為東風(fēng)多利卡技術(shù)服務(wù)站。天之驕公司寶安汽修廠成立，注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃田林屋村，從事汽車維護(hù)、維修。天順達(dá)公司成為昆明云內(nèi)動(dòng)力股份有限公司技術(shù)服務(wù)站。天順達(dá)公司取得海南馬自達(dá)經(jīng)營(yíng)權(quán)，天順達(dá)海馬4S店建成。天順達(dá)公司與江西昌河鈴木汽車有限責(zé)任公司合資成立廣東昌河汽車銷售服務(wù)有限公司，注冊(cè)地址：廣州市白云區(qū)新市鎮(zhèn)廣花路鶴龍路3號(hào)，成為昌河汽車廣東總代理。天之驕公司取得進(jìn)出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。天之驕公司成為東風(fēng)汽車公司輕型客車廠特約服務(wù)站。天之驕公司昌河汽車4S店建成。公司收購(gòu)深圳市宇華達(dá)汽車貿(mào)易有限公司，經(jīng)營(yíng)昌河汽車。廣州市天順達(dá)汽修廠成立，注冊(cè)地址：廣州市天河廣汕路龍洞東風(fēng)汽車城內(nèi)。天之驕公司取得哈飛賽馬經(jīng)營(yíng)權(quán)，并在東莞市建立哈飛4S店。天順達(dá)公司與廣州市華南橡膠輪胎有限公司成立合資公司。東莞寶勝汽車貿(mào)易有限公司成立，注冊(cè)地址：東莞市南城區(qū)莞太大道白馬路段，主要經(jīng)營(yíng)哈飛賽馬、路寶汽車。深圳市新天之驕實(shí)業(yè)有限公司成立，注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃田林屋村。廣州市隆盛汽車銷售服務(wù)有限公司成立，注冊(cè)地址：廣州市白云區(qū)黃石東路622號(hào)。天之驕公司成為廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司特約服務(wù)站。宇華達(dá)公司取得小轎車經(jīng)營(yíng)權(quán)。天順達(dá)公司取得哈飛賽馬經(jīng)營(yíng)權(quán)。新天之驕公司成為寧波銘泰汽車銷售租賃連鎖有限公司小轎車連鎖經(jīng)營(yíng)單位，取得小轎車經(jīng)營(yíng)權(quán)。23.12.6天之驕公司成為湖南三一客車有限公司特約維修站。深圳市威馳馬物流有限公司成立，注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃田林屋村。隆盛公司成為慶鈴汽車廣東總代理。宇華達(dá)公司慶鈴汽車4S店建成。第三章公司理念公司理念是對(duì)公司實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論概括，是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的航標(biāo)，是公司必須堅(jiān)持的事情，包括：我們的宗旨：培訓(xùn)企業(yè)的終生客戶，培養(yǎng)企業(yè)的優(yōu)秀員工。公司的愿景：讓一流的品牌因?yàn)槲覀兊姆?wù)深得用戶信賴，讓我們的服務(wù)借助一流的品牌更加深入人心。核心價(jià)值觀：尊客自信，高質(zhì)求新。我們的宗旨：培訓(xùn)企業(yè)的終生客戶，培養(yǎng)企業(yè)的優(yōu)秀員工?！鲗?duì)客戶，意味著了解其需求，為其提供受到尊重、得到滿足、享受服務(wù)、獲得成功的良好條件?！鲗?duì)員工，意味著了解其追求，為其搭建設(shè)計(jì)職業(yè)、施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、成就自我的理想平臺(tái)?！鲗?duì)投資者，意味著了解其期望，給予企業(yè)發(fā)展、隊(duì)伍穩(wěn)定、社會(huì)認(rèn)可、投資收益的理想回報(bào)?！鲗?duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立承擔(dān)社會(huì)義務(wù)、履行社會(huì)職責(zé)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、建設(shè)兩個(gè)文明的現(xiàn)代企業(yè)形象。我們的愿景：讓一流的品牌因?yàn)槲覀兊姆?wù)深得用戶信賴，讓我們的服務(wù)借助一流的品牌更加深入人心。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到：△快速反應(yīng)，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)?！饔肋h(yuǎn)向用戶提供滿足其需要的品牌產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)?！鲌?jiān)持完美，以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功?！骺焖俜€(wěn)健地發(fā)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)?！魈岣咂髽I(yè)綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)?！鳂?shù)立品牌，成為三產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)?！鲹碛袠I(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的專業(yè)和管理人員，并為其提供好的發(fā)展空間和好的福利待遇?！饕哉\(chéng)信理性的經(jīng)營(yíng)行為樹(shù)立優(yōu)秀新興企業(yè)形象?！鲗?duì)投資者提供理想的回報(bào)。核心價(jià)值觀：尊客自信，高質(zhì)求新。尊”：尊重個(gè)人△人才是公司的資本，以人為本，天之驕?zhǔn)聵I(yè)的基石。熱忱投入、出色完成本職工作的員工是公司最寶貴的資源。公司的人事政策，首先是把好入選關(guān)，精心選拔各方面的優(yōu)秀人才?！髯鹬貍€(gè)人，建立平等和諧的人際關(guān)系。公司員工之間只存在分工不同，在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等。我們尊重每一位員工，注意發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力，努力為大家提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。同時(shí)，以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，我們倡導(dǎo)個(gè)性發(fā)揮，為員工提供廣闊的發(fā)展空間?！鲌F(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮整體效能。我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，推崇集體的成就。公司各單位、各部門要各施其職，建立科學(xué)的工作流程，每個(gè)部門、每位員工要顧大局，識(shí)大體，勤溝通，互相理解，互相信賴，配合默契，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力，共同為公司的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷努力?！鞒掷m(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是公司創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命?！魑覀兂珜?dǎo)健康豐盛的人生。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)歡樂(lè)和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活的豐富多彩?？汀保嚎蛻糁辽稀骺蛻羰俏覀兊囊率掣改?，是我們永遠(yuǎn)的伙伴?！髯鹬乜蛻?、理解客戶、滿足客戶需求、推動(dòng)客戶成功，是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念?！髟诳蛻粞壑?，我們每一位員工都代表公司。面對(duì)客戶，每位員工的言語(yǔ)、行為甚至衣著都影響公司形象。只有贏得客戶的信賴，才有公司的生存和發(fā)展?！鹘哒\(chéng)服務(wù)。全體員工都要有自黨和真誠(chéng)的服務(wù)精神，沒(méi)有這種精神，決不是一名合格的天之驕員工。竭誠(chéng)服務(wù)，一是要真心誠(chéng)意，二是要了解客戶的真正需求，三是要有精湛的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，并能正確引導(dǎo)客戶，三者缺一不可?！鞅ＷC客戶滿意。衡量我們成功與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)工作和服務(wù)，才能保證客戶滿意。保證客戶滿意不是號(hào)，而是實(shí)際行動(dòng)，它貫穿于每項(xiàng)工作之中。自”：自強(qiáng)不息△努力向上，積極進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順，時(shí)常會(huì)遇到這樣或那樣的困難，遭受到各種挑戰(zhàn)。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，必須具有自強(qiáng)不息的精神，努力向上、積極進(jìn)步。自強(qiáng)不息，包含堅(jiān)定不移的信念、持之以恒的毅力、知難而進(jìn)的勇氣、艱苦奮斗的作風(fēng)以及只爭(zhēng)朝夕的危機(jī)意識(shí)。自強(qiáng)不息是我們獲得成功的保證。△不斷自我改善。自我改善的過(guò)程，就是自我完善的過(guò)程，不斷自我改善就能不斷完善。公司致力于為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而員工亦應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的敬業(yè)精神，不斷更新和提升個(gè)人技能，讓兩者共同承擔(dān)責(zé)任，達(dá)到精益求精，力求上進(jìn)的目標(biāo)。信”：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)△誠(chéng)信是贏得公眾信任的基本條件。企業(yè)要想具有長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保存長(zhǎng)期的生存發(fā)展，必須有良好的商業(yè)信譽(yù)作保證。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，信譽(yù)至上，是我們重要的道德標(biāo)準(zhǔn)。任何時(shí)候，我們都要重合同、守信譽(yù)、言必行、行必果、一諾千金?！髡\(chéng)信包括：對(duì)客戶講誠(chéng)信，做到提供的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、提供的服務(wù)盡善盡美，做出的承諾如實(shí)履行；對(duì)合作者講誠(chéng)信，雙方建立一種互相信任、互利互惠的雙贏關(guān)系；對(duì)國(guó)家講誠(chéng)信，保證企業(yè)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)?！髡\(chéng)信靠員工建立。有員工的誠(chéng)信才有公司的誠(chéng)信，每位員工必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任，從我做起，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)履行自己許下的工作承諾、服務(wù)承諾，贏得公眾的信任，為公司建立良好的信譽(yù)。高”：高效率△效率是企業(yè)的生命。在快魚吃慢魚”、靈活魚吃休克魚”的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我們要樹(shù)立效率觀念，以高效率贏得時(shí)間、贏得主動(dòng)、贏得市場(chǎng)、贏得效益?！鞴ぷ鞅厍髮?shí)，辦事講效率。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比的是速度，是在跟時(shí)間賽跑。每個(gè)部門、每位員工都要增強(qiáng)時(shí)間觀念，在不斷提高工作效率上下功夫；要提高工作技能，改進(jìn)工作方法，使其盡可能合理、簡(jiǎn)潔、高效；要保證質(zhì)量，自己做的每件事都要經(jīng)得起檢查和驗(yàn)證，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。質(zhì)”：質(zhì)量第一△質(zhì)量是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買某種產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù)的關(guān)鍵，有質(zhì)量才有市場(chǎng)，質(zhì)量好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。我們要樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高質(zhì)量水平?！髻|(zhì)量的最終目標(biāo)是保證客戶滿意。貫徹執(zhí)行ISO91：20標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，對(duì)各項(xiàng)工作精益求精，確保代理品牌產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，保證客戶需要得到滿意，保證客戶滿意。求”追求卓越△優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)鐵的法則。想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)、管理上占有優(yōu)勢(shì)。要取得優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要在全員中樹(shù)立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感，自愛(ài)、自尊、自信、自強(qiáng)，不甘落后，永爭(zhēng)第一。我們要培養(yǎng)最優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，達(dá)到一流的管理水平、一流的工作效率、一流的工作質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的商業(yè)信譽(yù)、一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！髯非笞吭绞且粋€(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一蹴而就，但只要我們持之以恒、不斷追求、不斷努力，我們的目標(biāo)就會(huì)越來(lái)越近，我們的事情就會(huì)越做越好。新”：開(kāi)拓創(chuàng)新△創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是我們創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑的唯一途徑?！髅课粏T工都要成為開(kāi)拓者、創(chuàng)新者，在任何工作崗位和業(yè)務(wù)工作中，都必須認(rèn)識(shí)到：新事物層出不窮，只有不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，才能永葆企業(yè)的活力和興旺，而員工自身的業(yè)績(jī)方更突出。我們要勇于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。入職指引篇第一章入職程序1報(bào)到1.1接到錄用通知，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與單位人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。1.2提供個(gè)人資料a）居民身份證；b）最高學(xué)歷證書；c）從業(yè)資格證書、技術(shù)職稱證書或上崗證書等；d）區(qū)級(jí)人民醫(yī)院體檢表；e）戶所在地派出所開(kāi)具的本人無(wú)犯罪記錄證明；f）近期免冠照片二張。3擔(dān)保人辦理?yè)?dān)保手續(xù)。2試用2.1入職引導(dǎo)。辦完報(bào)到手續(xù)，公司人力資源部門人員會(huì)向你介紹公司的具體情況、有關(guān)規(guī)則和規(guī)定；你入職部門的職能、人員情況等；介紹你和同事見(jiàn)面。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如工作地點(diǎn)、使用辦公設(shè)備、用餐、住宿等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2.2崗前培訓(xùn)。你將在報(bào)到之后三日內(nèi)完成崗前培訓(xùn)，包括人力資源部組織的讓你了解公司概況、公司文化、公司制度、紀(jì)律、規(guī)則、職業(yè)行為準(zhǔn)則等方面的培訓(xùn)和你入職部門組織的讓你了解本職工作內(nèi)容和要求、工作技能、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、與其他部門的關(guān)系等方面的專業(yè)培訓(xùn)。2.3崗位試用。試用期為1—3個(gè)月。2.4在試用期，如果你確實(shí)感到公司情況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其他原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)達(dá)不到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。2.5試用期內(nèi)，連續(xù)缺勤達(dá)11個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá)17個(gè)工作日，公司將終止對(duì)你的試用。3轉(zhuǎn)正3.1試用期滿，經(jīng)考試、考核合格，同事會(huì)適時(shí)提醒你填寫、提交《員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。3.2試用考試、考核不合格者，公司則予以辭退。4特別提示。當(dāng)你的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)交時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門申請(qǐng)變動(dòng)或聲明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：a）姓名、身份證號(hào)碼；b）家庭住址和電話號(hào)碼；c）婚姻狀況及家庭成員狀況；d）出現(xiàn)事故或緊急時(shí)的聯(lián)系人；e）學(xué)歷教育；f）其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。5雷區(qū)。公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二章職場(chǎng)紀(jì)律1職業(yè)禮儀1.1職業(yè)形象a）在上班時(shí)間要注意儀容儀表，總體要求是整潔、得體、大方。b）上班須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)戴在左胸前適當(dāng)?shù)奈恢?。c）上班須穿著工作制服，不得穿皮鞋以外的其他鞋類（女員工夏季可穿皮涼鞋）。d）員工上班須將頭發(fā)梳理整齊。男員工頭發(fā)不可過(guò)耳，不得留胡子；女員工提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。e）上班時(shí)間精力充沛，神情愉快，工作高效。1.2工作禮儀a）文明辦公、文明作業(yè)。b）上班時(shí)間不擅離崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代。c）辦公坐姿要端莊、得體，不得趴伏桌面，斜靠坐椅，蹺二郎腿、搖晃身子。d）對(duì)待員工、客戶、客人要禮貌大方、熱情周到。e）上班時(shí)間不得在工作（作業(yè)）場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲打鬧。f）電話鈴聲響起三次內(nèi)必須接聽(tīng)電話，通話做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、聲音宏亮、吐字清晰。g）保持工作環(huán)境整潔，不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙。h）代接同事辦公位電話做好必要的記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。2工作規(guī)則1工時(shí)制度:公司實(shí)行每周工作時(shí)間40小時(shí)的工時(shí)制度。2.2超時(shí)工作a）因工作需要加班，須由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，呈公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，且加班人員須按規(guī)定打卡。否則，不作加班計(jì)算。b）職員在國(guó)家法定節(jié)假日加班，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)給加班費(fèi)。c）員工在公休日加班，各部門應(yīng)根據(jù)工作需要在當(dāng)月安排輪休。2.3考勤a）員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。b）公司實(shí)行打卡制度，員工上下班必須親自打卡，不得托人或受托人代打卡，否則每次以雙方曠工一日處理。員工因加班、外出公務(wù)等原因晚打卡或無(wú)法打卡，由部門負(fù)責(zé)人當(dāng)日或次日在其考勤卡上簽注原因。因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門備案，視為正常出勤。員工申請(qǐng)事假、病假等及考勤其他方面的有關(guān)規(guī)定按公司《考勤制度》執(zhí)行。2.4工作牌證a）員工上班進(jìn)場(chǎng)和工作時(shí)間須按規(guī)定佩戴工作牌證。b）沒(méi)有工作牌證，門衛(wèi)有權(quán)拒絕其入場(chǎng)，因未佩戴工作牌證不能進(jìn)場(chǎng)導(dǎo)致遲到、曠工等，其責(zé)任由未佩戴工作牌證者自負(fù)。c）工作牌證遺失或損壞，應(yīng)書面說(shuō)明情況向辦公室申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并交工本費(fèi)。d）員工離職時(shí)，須將工作牌證交回辦公室。2.5工作制服a）每位員工均按規(guī)定獲發(fā)完整工作制服。b）公司制服反映公司的形象，員工在工作時(shí)必須穿著并保持整潔得體。c）工作制服如有破損或遺失，應(yīng)書面說(shuō)明情況向辦公室補(bǔ)領(lǐng)，并照價(jià)付款。2.6紀(jì)律a）員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、制度、通知及公告。b）盡忠職守，服從安排，不得在本公司外兼職，不得有陽(yáng)奉陰違或潦草塞責(zé)的行為。c）好學(xué)上進(jìn)，完善自己，不斷提高自己的工作技能和工作效率，在工作中精益求精。d）不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，不得借職務(wù)之便營(yíng)私舞弊，不得以公司名義在外招搖撞騙。e）不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場(chǎng)所。f）不得私自攜帶公物離開(kāi)公司。g）每天注意保持工作場(chǎng)所、辦公（作業(yè)）地點(diǎn)、宿舍的清潔衛(wèi)生。h）嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定，不得違章指揮、違章作業(yè)。i）工作時(shí)不得怠慢拖延，工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁接待親友、撥打私事電話，嚴(yán)禁看雜志、電視、報(bào)紙，以提高工作效率。j）同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得互相聊天閑談、搬弄是非，以維護(hù)正常工作秩序。k）樹(shù)立用戶第一”思想，接待客戶講文明、講禮貌，不得怠慢客戶、對(duì)客戶耍態(tài)度、與客戶爭(zhēng)吵。l）勤儉節(jié)約，不得慷公司之慨、大手大腳、浪費(fèi)資源。2.6其他:其他規(guī)定詳見(jiàn)所在單位有關(guān)辦公管理制度。第三章薪資1公司本著勞資兼顧、互助互惠原則，給予員工合理的薪酬。2薪資：公司薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、崗位工資、效益工資、工齡工資、津貼和獎(jiǎng)金構(gòu)成，其標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放按公司《工資管理制度》、《獎(jiǎng)勵(lì)制度》執(zhí)行。3員工薪資實(shí)行月薪制，薪資于翌月15日發(fā)放。4新進(jìn)人員自報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。5下列費(fèi)用從工資中扣除：a）個(gè)人所得稅。b）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。c）公司相關(guān)規(guī)定應(yīng)做的扣除。特別提示：?jiǎn)T工若從公司離職后重新進(jìn)入公司，其公司工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。第四章福利1員工每年享受以下法定假日，薪資照發(fā)。1.1元旦：一天。1.2春節(jié)：三天。1.3國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：三天。1.4國(guó)慶節(jié)：三天。1.5其他由政府頒令