辦公室人員年度工作總結(jié)范文

第9頁共9頁辦公室?人員年?度工作?總結(jié)范?文【?摘要】?從去?年__?__月?___?_日到?今年_?___?月__?__日?，我站?處于建?設(shè)的籌?建階段?，做了?許多工?作，逐?漸實(shí)現(xiàn)?了管理?規(guī)范化?，推進(jìn)?站務(wù)工?作開展?建設(shè)。?在我兼?職辦公?室以來?，工作?有些不?足，但?也有一?定成績?，具體?完成工?作情況?如下：?成績方?面：?一、事?務(wù)辦理?從去年?___?_月_?___?日到今?年__?__月?___?_日，?我站處?于建設(shè)?的籌建?階段，?做了許?多工作?，逐漸?實(shí)現(xiàn)了?管理規(guī)?范化，?推進(jìn)站?務(wù)工作?開展建?設(shè)。在?我兼職?辦公室?以來，?工作有?些不足?，但也?有一定?成績，?具體完?成工作?情況如?下：?成績方?面：?一、事?務(wù)辦理?在今?年的工?作中，?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?是我站?各項(xiàng)工?作的重?中之重?，綜合?辦理全?力參與?，準(zhǔn)備?資料，?制發(fā)相?關(guān)文件?，做好?接待工?作，就?青年文?明號(hào)，?論文比?賽核準(zhǔn)?等問題?作出了?我室微?薄的力?量貢獻(xiàn)?。二?、本職?任務(wù)?1、配?合站領(lǐng)?導(dǎo)行多?次反復(fù)?論證、?修改完?善相關(guān)?管理制?度，做?好門票?征收任?務(wù)工作?，做好?現(xiàn)場與?景區(qū)公?路維護(hù)?的安全?工作；?2、?不斷學(xué)?習(xí)，深?入了解?有關(guān)集?團(tuán)公司?政策、?文件精?神，并?尋求多?方支持?，歷經(jīng)?長達(dá)一?年的艱?苦學(xué)習(xí)?訓(xùn)練，?嚴(yán)格按?照門票?管理辦?法執(zhí)行?，堵漏?增收，?實(shí)現(xiàn)門?票共計(jì)?征收門?票費(fèi)_?___?萬元，?共計(jì)接?待游客?___?_萬人?。其中?：__?__年?___?_月_?___?至__?__月?底共計(jì)?實(shí)現(xiàn)門?票收入?___?_._?___?萬元，?今年初?至__?__月?___?_日共?計(jì)實(shí)現(xiàn)?門票收?入__?__萬?元。游?客構(gòu)成?：總體?以散客?為主，?散客人?數(shù)為_?___?萬人，?占總?cè)?數(shù)的_?___?%，旅?行社總?人數(shù)為?___?_萬人?，占總?人數(shù)的?___?_%，?其中：?康橋旅?游社_?___?人，康?華旅游?社__?__人?，新聞?旅游社?___?_人，?半島旅?行社_?___?人，風(fēng)?雅旅行?社__?__人?。三?、制度?建設(shè)?為規(guī)范?員工個(gè)?人行為?，提高?工作效?率，使?各項(xiàng)工?作能有?條不紊?的開展?，逐步?靠攏集?團(tuán)精神?，構(gòu)筑?我站特?有面貌?，我室?根據(jù)工?作實(shí)際?需要，?結(jié)合領(lǐng)?導(dǎo)要求?，對(duì)工?作方法?、程序?、紀(jì)律?等方面?進(jìn)行了?規(guī)范。?1、?為考核?提供依?據(jù)，我?室對(duì)內(nèi)?自主設(shè)?置兼職?崗位_?___?個(gè)，分?別分為?辦公室?、稽查?隊(duì)兩大?塊，相?對(duì)獨(dú)立?；其中?辦公室?分管文?檔、人?事勞資?、醫(yī)療?保健、?業(yè)余文?化、伙?食管理?、公路?養(yǎng)護(hù)_?___?個(gè)輔助?兼職崗?位，其?間與更?管理人?員有工?作的分?歧，但?是為了?工作，?大家都?相互扶?持、幫?助，將?工作逐?漸抓起?來，由?于違紀(jì)?情況發(fā)?生的次?數(shù)頻頻?出現(xiàn)，?先后制?定了伙?食管理?制度、?文檔管?理制度?、辦公?室管理?制度等?等。以?上各種?制度的?匯編過?程中，?通過反?復(fù)傳閱?，征求?大家意?見，集?思廣益?，即起?到宣傳?的作用?，又充?分體現(xiàn)?了__?__，?以使各?項(xiàng)內(nèi)容?能得到?有效的?落實(shí)，?在很大?程度上?起到了?規(guī)范、?有序的?作用。?四、?人事工?作1?、人力?資源儲(chǔ)?備為?確保我?站在目?前及今?后的各?項(xiàng)工作?中不受?人為因?素的影?響，并?能隨時(shí)?根據(jù)需?要選擇?合適的?人選，?我室根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?指示要?求，結(jié)?合我站?實(shí)際情?況，通?過兼職?崗位培?訓(xùn)，分?步輪換?，逐漸?將全站?員工熟?悉并掌?握我站?站務(wù)工?作的開?展情況?。五?、兼職?工作?1、安?全、生?活工作?我站?將維護(hù)?維護(hù)站?務(wù)工作?正常開?展及站?區(qū)安全?作為一?項(xiàng)獨(dú)立?工作隨?時(shí)進(jìn)行?清理排?查，發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)解?決。一?年來，?對(duì)電腦?病毒、?傳真機(jī)?卡紙、?電源及?線路故?障、通?訊網(wǎng)絡(luò)?故障、?清潔衛(wèi)?生、站?壩受損?等問題?，通過?領(lǐng)導(dǎo)爭?取得到?了及時(shí)?有效的?解決，?保證了?工作、?生活的?正常秩?序，解?決了安?全隱患?，并給?員工爭?取了至?少每月?一次的?活動(dòng)，?讓員工?在復(fù)雜?的工作?環(huán)境中?得到一?定的壓?力緩解?，并讓?員工生?活得到?保障，?堅(jiān)持到?每餐都?有肉，?每周都?能換口?味，堅(jiān)?持每日?早晨出?早操，?使員工?都能有?一個(gè)健?康的身?體。并?購買純?凈水，?讓員工?能喝到?干凈的?水源。?2、?文檔管?理工作?我室?一直將?文檔管?理作為?辦公室?工作的?一項(xiàng)重?點(diǎn)，建?立并強(qiáng)?化大家?的檔案?意識(shí)，?齊抓共?管，使?我公司?的檔案?管理體?系很快?建立并?完善起?來，分?工明確?、分類?合理、?收集全?面。根?據(jù)各兼?職崗位?不同的?工作任?務(wù)分管?相應(yīng)的?檔案資?料，人?事、通?訊、采?購、庫?管幾大?類。雖?然文檔?工作一?直以來?都較細(xì)?致，但?我們做?得并不?好，相?當(dāng)部分?的時(shí)間?我們的?工作處?于紊亂?狀態(tài)，?這一年?里，收?發(fā)文都?有條理?的登記?歸檔，?相關(guān)的?班組總?結(jié)、員?工個(gè)人?總結(jié)、?兼職崗?位總結(jié)?都立卷?歸檔，?在辦公?室主要?工作信?息方面?，做得?不到位?，只發(fā)?了__?__期?，這是?辦公室?的工作?滯后，?而相關(guān)?人員情?況表、?門票收?入報(bào)表?等，沒?做到讓?每一個(gè)?員工都?完全掌?握，始?終出現(xiàn)?填寫錯(cuò)?誤等現(xiàn)?象，都?已經(jīng)分?類存檔?。對(duì)集?團(tuán)公司?、區(qū)府?文件等?都認(rèn)真?擬辦并?嚴(yán)格按?照指示?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?實(shí)施，?各類檔?案又根?據(jù)資料?的來源?、性質(zhì)?、作用?、去向?等特征?進(jìn)行科?學(xué)化管?理。已?基本達(dá)?到快速?儲(chǔ)存、?調(diào)用的?要求。?3、?物資運(yùn)?用方面?。對(duì)打?印耗材?料進(jìn)行?了嚴(yán)格?的控制?管理，?從雙面?利用紙?張、嚴(yán)?格核稿?程序等?方面防?止浪費(fèi)?，增強(qiáng)?大家的?責(zé)任感?和成本?意識(shí)，?建立各?種臺(tái)帳?，存檔?備查。?4、?伙食團(tuán)?管理?自伙食?管理委?員會(huì)崗?位設(shè)置?以來，?合理安?排、科?學(xué)調(diào)配?，以使?生活用?餐價(jià)廉?味美、?營養(yǎng)豐?富，保?證了用?餐時(shí)間?，滿足?公司員?工用餐?的同時(shí)?，還接?待外來?不同規(guī)?格的客?人、領(lǐng)?導(dǎo)等，?得到好?評(píng)，這?跟我們?廚師辛?苦的工?作是分?不開的?，并且?也有委?員會(huì)的?同事辛?勞工作?核對(duì)菜?品、登?記做帳?的功勞?。我室?對(duì)伙食?團(tuán)定期?或不定?期進(jìn)行?檢查、?及時(shí)采?購必須?物品，?按月結(jié)?算、核?算、分?攤、報(bào)?取生活?費(fèi)用，?并對(duì)伙?食團(tuán)單?獨(dú)建立?的各類?臺(tái)帳，?存檔備?查。?5、物?資領(lǐng)用?工作：?我站?處于組?建鞏固?階段，?所涉各?類用品?用具繁?多，為?了嚴(yán)格?控制費(fèi)?用，酌?情添置?、合理?開支，?我室在?采購、?發(fā)放、?使用的?全過程?中，嚴(yán)?格把關(guān)?。堅(jiān)持?“誰申?購、誰?領(lǐng)用”?的原則?，領(lǐng)用?人必須?寫出申?請(qǐng)，按?實(shí)際需?要嚴(yán)把?發(fā)放關(guān)?，建立?臺(tái)帳、?按月盤?點(diǎn)，分?門別類?、存檔?備查。?六、?其他工?作1?、接待?、公關(guān)?業(yè)務(wù)?我室始?終以服?務(wù)為宗?旨，充?分發(fā)揮?本部門?的綜合?協(xié)調(diào)職?能。一?年來，?上至總?公司領(lǐng)?導(dǎo)，下?至平級(jí)?部門以?及游客?或民眾?。我室?堅(jiān)持我?站的制?度，塑?造良好?的北坡?形象、?維護(hù)公?司、北?坡利益?，也為?我站運(yùn)?作營造?和諧的?社會(huì)關(guān)?系起到?了一定?的作用?。在各?種接待?中，堅(jiān)?決貫徹?執(zhí)行公?司的費(fèi)?用管理?制度，?不鋪張?、不浪?費(fèi)，基?本上做?到先請(qǐng)?示后實(shí)?施。?總體來?說，我?站今年?一年均?處于前?期準(zhǔn)備?工作階?段，由?于在公?司創(chuàng)業(yè)?階段，?很多不?能解決?的問題?都在領(lǐng)?導(dǎo)的爭?取下解?決了，?員工工?作也非?常的認(rèn)?真。?次年工?作計(jì)劃?：一?、工作?量不夠?飽和，?激勵(lì)機(jī)?制難以?體現(xiàn)。?由于?受部分?條件的?影響，?綜合工?作長期?處于被?動(dòng)狀態(tài)?，而部?分工作?的滯后?必然導(dǎo)?致在一?定時(shí)間?段內(nèi)失?去平衡?，加之?在局部?范圍內(nèi)?的環(huán)境?因素和?山里居?民因素?使得員?工工作?___?_受到?打擊，?整體工?作__?__未?得以充?分體現(xiàn)?和提高?。在今?后的工?作中，?我室準(zhǔn)?備從以?下幾個(gè)?方面入?手，將?個(gè)人的?學(xué)習(xí)和?工作與?整體工?作有機(jī)?結(jié)合起?來：?1、加?強(qiáng)計(jì)劃?管理，?激發(fā)員?工工作?___?_從?根本上?扭轉(zhuǎn)每?一個(gè)員?工工作?的被動(dòng)?狀態(tài)，?不限于?完成安?排的任?務(wù)，由?個(gè)人自?擬短期?或長期?計(jì)劃，?確定短?期或長?期目標(biāo)?，結(jié)合?全站工?作動(dòng)態(tài)?，齊心?協(xié)力、?團(tuán)結(jié)合?作、心?往一處?想、勁?往一處?使，變?被動(dòng)為?主動(dòng)。?2、?安排、?策劃、?___?_有關(guān)?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)和活?動(dòng)。?結(jié)合我?站實(shí)際?情況及?員工個(gè)?人的特?點(diǎn)，找?出存在?的問題?和漏洞?，加強(qiáng)?指導(dǎo)性?學(xué)習(xí)和?自主性?學(xué)習(xí)，?由隨意?性學(xué)習(xí)?向任務(wù)?性學(xué)習(xí)?過渡，?將學(xué)習(xí)?納入考?核體系?，鼓勵(lì)?學(xué)習(xí)成?果。?二、個(gè)?人與個(gè)?人之間?、崗位?與崗位?之間的?銜接力?度不夠?由于?我站處?于鞏固?階段，?相互兼?容的工?作在程?序和方?法上還?有待規(guī)?范，我?室準(zhǔn)備?在今后?的工作?中，從?以下幾?個(gè)方面?進(jìn)行改?善：?1、加?強(qiáng)制度?建設(shè)，?明確分?工，責(zé)?任落實(shí)?到位。?2、?建立溝?通機(jī)制?，定期?或不定?期就存?在的問?題集中?討論，?以會(huì)議?的形式?解決分?歧、尋?求統(tǒng)一?。3?、加強(qiáng)?相互學(xué)?習(xí)、指?導(dǎo)，各?抒其職?，營造?和諧的?工作氛?圍，以?團(tuán)結(jié)合?作的精?神求同?存異。?三、?對(duì)外宣?傳力度?不夠，?未能將?我站更?好融入?周邊關(guān)?系中去?。由?于受前?期工作?性質(zhì)復(fù)?雜，周?邊包括?駐山居?民和企?業(yè)賓館?等對(duì)我?站的了?解不夠?深入和?全面，?時(shí)間一?長自然?形成了?一些反?面的聲?音，加?之地方?環(huán)境不?是很好?，導(dǎo)致?我站在?部分對(duì)?外解釋?工作中?或多或?少會(huì)遇?到一定?的困難?。為此?，我室?提出以?下初步?構(gòu)想：?1、?抓住一?切機(jī)會(huì)?做正面?宣傳，?絕不回?避反面?聲音，?用集團(tuán)?公司及?我站的?積極的?管理理?念逐步?滲透到?外部環(huán)?境中。?2、?調(diào)整、?規(guī)劃我?站內(nèi)部?的涉_?___?工作方?法和程?序，和?諧共處?，提高?辦事效?率，在?不違背?原則的?情況下?簡化工?作程序?。3?、加強(qiáng)?與外部?溝通，?尢其是?同相關(guān)?駐山企?業(yè)和山?里居委?保持長?期、穩(wěn)?定的聯(lián)?絡(luò)，適?時(shí)適當(dāng)?主動(dòng)出?擊，將?由上至?下的督?促同由?下至上?的協(xié)調(diào)?相結(jié)合?，確保?每一個(gè)?工作環(huán)?節(jié)不受?人為的?阻礙。?以上?總結(jié)只?是今年?工作的?概述，?難免有?不足之?處。?總之，?一年來?辦公室?在我站?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，充分?發(fā)揮了?我室的?作用，?較好地?完成了?各項(xiàng)任?務(wù)，一?步一個(gè)?臺(tái)階逐?步成熟?起來。?在今后?的工作?中，以?史為鑒?，不斷?創(chuàng)新，?力爭打?開一個(gè)?緊而不?亂，繁?而深入?的新局?面，逐?漸將工?作做到?更好。?5、?物資領(lǐng)?用工作?：我?站處于?組建鞏?固階段?，所涉?各類用?品用具?繁多，?為了嚴(yán)?格控制?費(fèi)用，?酌情添?置、合?理開支?，我室?在采購?、發(fā)放?、使用?的全過?程中，?嚴(yán)格把?關(guān)。堅(jiān)?持“誰?申購、?誰領(lǐng)用?”的原?則，領(lǐng)?用人必?須寫出?申請(qǐng)，?按實(shí)際?需要嚴(yán)?把發(fā)放?關(guān)，建?立臺(tái)帳?、按月?盤點(diǎn)，?分門別?類、存?檔備查?。六?、其他?工作?1、接?待、公?關(guān)業(yè)務(wù)?我室?始終以?服務(wù)為?宗旨，?充分發(fā)?揮本部?門的綜?合協(xié)調(diào)?職能。?一年來?，上至?總公司?領(lǐng)導(dǎo)，?下至平?級(jí)部門?以及游?客或民?眾。我?室堅(jiān)持?我站的?制度，?塑造良?好的北?坡形象?、維護(hù)?公司、?北坡利?益，也?為我站?運(yùn)作營?造和諧?的社會(huì)?關(guān)系起?到了一?定的作?用。在?各種接?待中，?堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行?公司的?費(fèi)用管?理制度?，不鋪?張、不?浪費(fèi)，?基本上?做到先?請(qǐng)示后?實(shí)施。?總體?來說，?我站今?年一年?均處于?前期準(zhǔn)?備工作?階段，?由于在?公司創(chuàng)?業(yè)階段?，很多?不能解?決的問?題都在?領(lǐng)導(dǎo)的?爭取下?解決了?，員工?工作也?非常的?認(rèn)真。?次年?工作計(jì)?劃：?一、工?作量不?夠飽和?，激勵(lì)?機(jī)制難?以體現(xiàn)?。由?于受部?分條件?的影響?，綜合?工作長?期處于?被動(dòng)狀?態(tài)，而?部分工?作的滯?后必然?導(dǎo)致在?一定時(shí)?間段內(nèi)?失去平?衡，加?之在局?部范圍?內(nèi)的環(huán)?境因素?和山里?居民因?素使得?員工工?作__?__受?到打擊?，整體?工作_?___?未得以?充分體?現(xiàn)和提?高。在?今后的?工作中?，我室?準(zhǔn)備從?以下幾?個(gè)方面?入手，?將個(gè)人?的學(xué)習(xí)?和工作?與整體?工作有?機(jī)結(jié)合?起來：?1、?加強(qiáng)計(jì)?劃管理?，激發(fā)?員工工?作__?__?從根本?上扭轉(zhuǎn)?每一個(gè)?員工工?作的被?動(dòng)狀態(tài)?，不限?于完成?安排的?任務(wù)，?由個(gè)人?自擬短?期或長?期計(jì)劃?，確定?短期或?長期目?標(biāo)，結(jié)?合全站?工作動(dòng)?態(tài)，齊?心協(xié)力?、團(tuán)結(jié)?合作、?心往一?處想、?勁往一?處使，?變被動(dòng)?為主動(dòng)?。2?、安排?、策劃?、__?__有?關(guān)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)和?活動(dòng)。?結(jié)合?我站實(shí)?際情況?及員工?個(gè)人的?特點(diǎn)，?找出存?在的問?題和漏?洞，加?強(qiáng)指導(dǎo)?性學(xué)習(xí)?和自主?性學(xué)習(xí)?，由隨?意性學(xué)?習(xí)向任?務(wù)性學(xué)?習(xí)過渡?，將學(xué)?習(xí)納入?考核體?系，鼓?勵(lì)學(xué)習(xí)?成果。?二、?個(gè)人與?個(gè)人之?間、崗?位與崗?位之間?的銜接?力度不?夠由?于我站?處于鞏?固階段?，相互?兼容的?工作在?程序和?方法上?還有待?規(guī)范，?我室準(zhǔn)