2023物業(yè)公司半年工作總結(jié)

第9頁共9頁202?3物業(yè)?公司半?年工作?總結(jié)?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報(bào)修，?投訴處?理，收?費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生，蚊?蟲、老?鼠的消?殺;有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上?級(jí)部門?檢查等?。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項(xiàng)目的?整改是?管理處?___?_年度?的主要?工作，?經(jīng)過與?物業(yè)公?司各個(gè)?部門的?同事通?力合作?下大部?分工作?已經(jīng)順?利完成?。二?、辦公?室工作?辦公?室工作?對(duì)我來?說是一?個(gè)全新?的領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，有?書文處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需自?我強(qiáng)化?工作意?識(shí)、注?意加快?工作節(jié)?奏;提?高工作?效率。?冷靜辦?理各項(xiàng)?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度、避?免疏漏?和差錯(cuò)?。三?、存在?的不足?本著?“為自?己工作?”的職?業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)?愛崗、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?取得一?定效果?，但也?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第?一，物?業(yè)管理?員工作?對(duì)我而?言是一?個(gè)新崗?位;許?多工作?都要邊?干邊摸?索，以?致工作?起來不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高。?第二?，有些?工作還?不夠過?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)的?不是十?分到位?。第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進(jìn)一步?提高。?第四?，和部?門領(lǐng)導(dǎo)?及公司?員工間?的溝通?有待加?強(qiáng)。?四、努?力的方?向第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識(shí)面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知?識(shí)和相?關(guān)物業(yè)?法律法?規(guī)的知?識(shí)。?第二，?本著實(shí)?事求是?的原則?、注重?公司各?部門間?的協(xié)調(diào)?與溝通?;有效?形成團(tuán)?結(jié)一致?、群策?群力的?氛圍。?20?23物?業(yè)公司?半年工?作總結(jié)?（二）?一、?確保了?小區(qū)上?半年無?安全管?理事故?。保?安部在?上半年?繼續(xù)腳?踏實(shí)地?抓好小?區(qū)日常?安全管?理的落?實(shí)，加?強(qiáng)小區(qū)?日常安?全巡檢?和巡檢?監(jiān)督管?理，做?好經(jīng)常?性的安?全大檢?查，確?保了上?半年無?偷、盜?、消防?等安全?管理事?故，保?障了小?區(qū)正常?的和生?活秩序?。二?、季節(jié)?性和階?段性得?到有效?落實(shí)。?三、?積極跟?進(jìn)車輛?收費(fèi)的?前期準(zhǔn)?備。?保安部?在上半?年與各?相關(guān)部?門配合?積極跟?進(jìn)停車?場(chǎng)收費(fèi)?前期準(zhǔn)?備，出?臺(tái)停車?場(chǎng)管理?制度，?制定停?車收費(fèi)?管理方?案，跟?進(jìn)小區(qū)?交通道?路經(jīng)營(yíng)?許可證?和收費(fèi)?行政批?復(fù)，現(xiàn)?已基本?完成。?四、?保安管?理順利?開展。?根據(jù)?公司發(fā)?展需要?，我部?在__?__月?___?_日開?始安排?保安人?員進(jìn)駐?，負(fù)責(zé)?所屬區(qū)?域的保?安管理?，并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況增?減崗位?，現(xiàn)已?由剛開?始進(jìn)駐?時(shí)的4?人增加?到12?人，確?保了現(xiàn)?場(chǎng)保安?管理的?順利開?展。?五、在?做好本?職的同?時(shí)，努?力發(fā)揮?“管理?員”職?能。?保安部?在做好?日常安?全管理?的同時(shí)?，不定?期地對(duì)?小區(qū)公?共區(qū)域?和樓宇?進(jìn)行全?面巡檢?，對(duì)各?類存在?問題進(jìn)?行記錄?匯總，?清潔綠?化公共?設(shè)備設(shè)?施，報(bào)?各部門?進(jìn)行整?改，并?跟進(jìn)整?改情況?.同?時(shí)保安?部積極?配合各?相關(guān)部?門的，?從物品?搬運(yùn)、?送水送?煤氣到?配合各?部門的?巡檢、?監(jiān)督及?臨時(shí)等?，在保?證本職?的同時(shí)?凡保安?部力所?能及的?都主動(dòng)?、全力?予以配?合。保?安部實(shí)?際上已?基本擔(dān)?任了一?個(gè)“管?理員”?的職責(zé)?，在安?全管理?外配合?各部門?所產(chǎn)生?的量已?占保安?整體量?相當(dāng)大?的一個(gè)?比例。?六、?管理制?度的調(diào)?整和修?改完善?。為?適應(yīng)管?理情況?的變化?和形勢(shì)?的發(fā)展?，保安?部對(duì)現(xiàn)?有的管?理制度?和操作?流程進(jìn)?行了大?量的調(diào)?整，以?使制度?和操作?流程應(yīng)?具有實(shí)?操性，?為保障?順利有?序開展?奠定了?基礎(chǔ)。?20?23物?業(yè)公司?半年工?作總結(jié)?（三）?今年?上半年?，我們?的工作?緊緊圍?繞集團(tuán)?公司“?規(guī)劃管?理、提?升素質(zhì)?、審時(shí)?度勢(shì)、?與時(shí)俱?進(jìn)”的?總方針?，時(shí)刻?踐行著?為集團(tuán)?公司的?建設(shè)和?發(fā)展添?磚加瓦?的總目?標(biāo)，加?強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部?管理和?員工自?身素質(zhì)?的培養(yǎng)?，不斷?創(chuàng)新，?努力完?成著各?項(xiàng)任務(wù)?，取得?了一些?成績(jī)，?現(xiàn)將主?要完成?的工作?總結(jié)如?下：?一、完?成的工?作小?區(qū)的管?理說到?底是為?業(yè)主提?供各項(xiàng)?滿意的?服務(wù)。?而這一?切都取?決于服?務(wù)者素?質(zhì)的高?低和能?力的發(fā)?揮。在?工作中?不僅需?要有好?的態(tài)度?、好的?服務(wù)理?念，更?要有專?業(yè)化管?理。對(duì)?此公司?制定了?精細(xì)化?的管理?制度，?明晰化?的流程?程序，?做好了?職責(zé)定?位，使?物業(yè)工?作能夠?有條不?紊地進(jìn)?行下去?。其次?加強(qiáng)人?員的培?訓(xùn)工作?，增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)，樹?立企業(yè)?形象。?我們有?針對(duì)地?對(duì)員工?的職業(yè)?道德、?禮儀禮?貌、行?為舉止?及專業(yè)?技能進(jìn)?行培訓(xùn)?，使得?在職員?工迅速?達(dá)到了?服務(wù)要?求。出?色的服?務(wù)為企?業(yè)樹立?了良好?的形象?。二?、體會(huì)?與不足?在上?半年的?工作中?我們體?會(huì)到，?一個(gè)好?的團(tuán)隊(duì)?離不開?上級(jí)部?門的支?持，我?們的大?量工作?離不開?集團(tuán)公?司的支?持與幫?助。我?們會(huì)緊?緊圍繞?在集團(tuán)?公司的?周圍，?努力為?___?_房地?產(chǎn)后期?服好務(wù)?，為_?___?房產(chǎn)創(chuàng)?名優(yōu)品?牌而努?力。同?時(shí)我們?也體會(huì)?到只有?真心實(shí)?意、踏?踏實(shí)實(shí)?為小區(qū)?業(yè)主服?務(wù)，業(yè)?主就會(huì)?把好的?“口碑?”送給?我們。?我們會(huì)?繼續(xù)努?力提升?服務(wù)質(zhì)?量，力?爭(zhēng)把_?___?物業(yè)打?造成品?牌物業(yè)?，為集?團(tuán)公司?增添光?彩。當(dāng)?然，我?們的工?作中也?存在著?一些不?足，如?：?jiǎn)T工?的服務(wù)?技能不?夠精熟?，安全?防范意?識(shí)不夠?強(qiáng)烈，?在企業(yè)?內(nèi)部管?理方面?還做的?不夠科?學(xué)、規(guī)?范，員?工的整?體素質(zhì)?還有待?提高。?三、?下半年?的工作?打算?總之，?我們物?業(yè)公司?會(huì)在集?團(tuán)公司?的帶領(lǐng)?下，重?管理，?抓培訓(xùn)?，創(chuàng)新?服務(wù)理?念;重?品牌，?拓市場(chǎng)?，增強(qiáng)?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力;重?人才，?創(chuàng)機(jī)遇?，擴(kuò)大?發(fā)展空?間;勵(lì)?精圖治?，開拓?物業(yè)市?場(chǎng)，眾?志成城?，創(chuàng)_?___?物業(yè)輝?煌。?202?3物業(yè)?公司半?年工作?總結(jié)（?四）?今年上?半年，?___?_物業(yè)?管理處?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?開發(fā)商?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支?持下，?始終貫?徹業(yè)主?至上的?原則精?神，根?據(jù)物業(yè)?公司的?實(shí)際情?況，在?搞好服?務(wù)的同?時(shí)理順?完善物?業(yè)管理?年度工?作總結(jié)?的工作?，初步?達(dá)到"?工程程?序化、?操作規(guī)?范化、?運(yùn)用使?用化、?管理科?學(xué)化"?的管理?要求。?使小區(qū)?前期物?業(yè)管理?工作逐?步走上?規(guī)范化?的軌道?，物業(yè)?管理工?作取得?了一定?成績(jī)，?受到小?區(qū)業(yè)主?的好評(píng)?，現(xiàn)將?上半年?物業(yè)管?理工作?總結(jié)如?下：?一、業(yè)?主入住?前期物?業(yè)管理?工作?搞好保?安員前?期的培?訓(xùn)工作?;保安?工作是?物業(yè)管?理中的?窗口，?為了保?證小區(qū)?保安前?期服務(wù)?質(zhì)量，?我處安?排保安?員提前?培訓(xùn)一?個(gè)月，?制定了?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?案與計(jì)?劃及考?核辦法?，加強(qiáng)?保安員?的自身?素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技?能，保?證業(yè)主?入住后?有一個(gè)?良好精?神面貌?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的?保安隊(duì)?為業(yè)主?服務(wù)，?保安隊(duì)?的工作?受到一?致好評(píng)?。搞?好業(yè)主?入住前?期準(zhǔn)備?工作，?順利完?成交房?工作;?為迎接?業(yè)主入?住，順?利完成?交樓工?作，在?公司的?指導(dǎo)和?幫助下?，我們?做了大?量的前?期準(zhǔn)備?工作，?整理準(zhǔn)?備了大?量的入?住資料?和必要?的文件?。根據(jù)?方便業(yè)?主、服?務(wù)至上?的原則?，我處?針對(duì)小?區(qū)的實(shí)?際情況?，合理?制定了?辦理入?住手續(xù)?的流程?，和崗?位，設(shè)?置了業(yè)?主入住?須知，?入住手?續(xù)辦理?流程圖?，裝修?須知，?裝修手?續(xù)辦理?流程圖?，使業(yè)?主在辦?理各項(xiàng)?手續(xù)中?能一目?了然。?二、?加強(qiáng)管?理服務(wù)?工作，?提高服?務(wù)質(zhì)量?進(jìn)駐?后，我?們堅(jiān)持?實(shí)施家?園化，?人性化?的管理?，"以?人為本?"的服?務(wù)精神?;業(yè)主?的需要?就是我?們的工?作中心?，為開?展服務(wù)?，讓業(yè)?主進(jìn)入?小區(qū)感?到有一?種溫馨?的感覺?，我們?開展特?殊關(guān)照?戶的服?務(wù)，對(duì)?小區(qū)有?生活困?難的業(yè)?主，在?生活上?給予關(guān)?心與照?顧，服?務(wù)上給?予優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?除此之?外，我?們還開?展免費(fèi)?代辦服?務(wù)，如?代辦電?話、寬?帶、電?費(fèi)儲(chǔ)蓄?，使業(yè)?主有一?種"有?困難，?找物業(yè)?"的感?受，服?務(wù)工作?受到業(yè)?主良好?的贊譽(yù)?。小?區(qū)裝修?管理工?作是前?期物業(yè)?管理的?一個(gè)重?要環(huán)節(jié)?，它涉?及到物?業(yè)的使?用壽命?與安全?及小區(qū)?房屋外?觀的完?好美觀?，這方?面我們?做了大?量的工?作，并?根據(jù)小?區(qū)實(shí)際?情況，?與管理?要求，?我們制?定了詳?細(xì)的管?理制度?，如裝?修須知?、屋頂?花園管?理規(guī)定?等，并?堅(jiān)持每?天對(duì)裝?修戶的?巡查工?作，做?好記錄?，遇到?問題及?時(shí)解決?，及時(shí)?處理，?堅(jiān)持原?則。保?證房屋?主體結(jié)?構(gòu)完好?，在房?屋外觀?方面，?我們堅(jiān)?持制度?，保證?小區(qū)外?觀整齊?劃一，?完好美?觀。?業(yè)主良?好的工?作建議?，管理?建議是?我們的?工作指?針。因?此我們?做到住?戶反映?的問題?認(rèn)真記?錄，及?時(shí)處理?，增進(jìn)?與業(yè)主?間的溝?通，耐?心為業(yè)?主作解?釋工作?，并及?時(shí)為住?戶排憂?解難，?如入住?業(yè)主車?輛停放?問題，?業(yè)主裝?修用沙?堆放點(diǎn)?等問題?。我們?這種"?為業(yè)主?著想，?以業(yè)主?為中心?"的服?務(wù)思想?取得了?良好的?效果，?受到業(yè)?主好評(píng)?。三?、努力?提高管?理水平?，促進(jìn)?物業(yè)管?理上檔?次組?織員工?進(jìn)行職?工道德?與管理?技能培?訓(xùn)，提?高工員?工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?管理處?員工的?綜合素?質(zhì)與物?業(yè)管理?的服務(wù)?的質(zhì)量?，水平?是密切?相關(guān)的?。根據(jù)?這種情?況，并?結(jié)合小?區(qū)大部?分都是?新進(jìn)員?工，接?觸物業(yè)?管理時(shí)?間短的?實(shí)際情?況，我?制定了?詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)?劃和考?核辦法?，定期?對(duì)員工?進(jìn)行思?想和業(yè)?主管理?水平的?培訓(xùn)，?并定期?進(jìn)行保?安業(yè)務(wù)?技能考?試，使?員工在?思想上?得到充?實(shí)，管?理技能?上得到?了提高?。利用?先進(jìn)的?管理手?段，建?立健全?科學(xué)的?管理方?式;我?們緊跟?社會(huì)發(fā)?展步伐?，使用?電腦，?對(duì)小區(qū)?各檔案?收費(fèi)帳?目、管?理計(jì)劃?等工作?進(jìn)行電?腦管理?，大大?提高了?工作效?率，使?管理處?的基礎(chǔ)?，工作?達(dá)到一?個(gè)新起?點(diǎn)，為?今后的?創(chuàng)優(yōu)工?作打下?了堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。?四、?存在的?問題和?教訓(xùn)?在下半?年里我?們將加?快步伐?，不斷?提高自?身物業(yè)?管理水?平，不?斷完善?小區(qū)各?項(xiàng)管理?工作，?為使早?日跨入?優(yōu)秀物?業(yè)管理?小區(qū)做?貢獻(xiàn)，?為__?__物?業(yè)公司?的發(fā)展?添磚加?瓦。?202?3物業(yè)?公司半?年工作?總結(jié)（?五）?___?_年_?___?月份調(diào)?入__?__物?業(yè)管理?處以來?，我努?力適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?虛心學(xué)?習(xí)，埋?頭工作?，履行?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，下面?將任職?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?我是?初次接?觸物業(yè)?管理工?作，對(duì)?綜合管?理員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?管理處?財(cái)務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財(cái)?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)?發(fā)票、?賬單，?搞好票?據(jù)管理?。二是?搞好每?月例行?對(duì)賬。?按照財(cái)?務(wù)制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支情?況，定?期編制?財(cái)務(wù)報(bào)?表，按?公司的?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，?沒有出?現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?的情況?。三是?及時(shí)收?繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)?合__?__的?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真搞好?區(qū)分，?按照_?___?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作，_?___?的文案?管理上?手比較?快，主?要做好?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作需要?，制作?表格文?檔，草?擬報(bào)表?等。二?是檔案?管理工?作。到?管理處?后，對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)