物業(yè)管理員工作總結(jié)

第9頁共9頁物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?__?__物?業(yè)是我?第一份?正式工?作，不?知覺已?伴隨了?我三個(gè)?春夏秋?冬。當(dāng)?年的懵?懂仍歷?歷在目?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培?養(yǎng)，同?事的關(guān)?懷互助?，現(xiàn)在?的我成?長了，?工作能?力提升?了，下?面對(duì)_?___?的個(gè)人?工作進(jìn)?行總結(jié)?：一?、基礎(chǔ)?服務(wù)：?2、?配合公?司對(duì)8?s管理?活動(dòng)的?全面推?進(jìn)，并?對(duì)接相?關(guān)標(biāo)識(shí)?的制作?，及其?他橫幅?、水牌?、上墻?文件等?標(biāo)牌的?制作。?5、?配合園?區(qū)于_?___?月__?__日?實(shí)行的?訪客證?制度，?對(duì)所有?臨時(shí)出?入人員?（業(yè)主?的親友?、施工?整改、?裝修人?員等）?經(jīng)電話?聯(lián)系確?認(rèn)身份?后再通?知門崗?放行，?以確保?業(yè)主的?居住安?全。?二、園?區(qū)生活?服務(wù)：?1、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系工作?的開展?，制作?各項(xiàng)溫?馨提示?張貼，?及經(jīng)片?區(qū)管家?發(fā)送于?各入住?業(yè)主手?中。?2、負(fù)?責(zé)各類?節(jié)慶、?園區(qū)活?動(dòng)致業(yè)?主的短?信發(fā)送?。3?、配合?園區(qū)生?活服務(wù)?體系健?康服務(wù)?的開展?，對(duì)來?訪業(yè)主?主動(dòng)提?供血壓?測(cè)量服?務(wù);發(fā)?送體檢?卡至來?訪的業(yè)?主，并?及時(shí)更?新相關(guān)?統(tǒng)計(jì)。?4、?對(duì)__?__年?___?_月至?___?_月的?園區(qū)生?活服務(wù)?開展情?況進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)?，在學(xué)?習(xí)單項(xiàng)?服務(wù)跟?進(jìn)表及?月統(tǒng)計(jì)?表的過?程中，?極大地?提升了?我的工?作技能?與服務(wù)?理念。?展望?明年，?迎接我?們的是?機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，?深知自?己還有?太多不?足之處?，計(jì)劃?在__?__年?做出如?下提升?自我的?事項(xiàng)：?1、?在__?__年?初，因?公司的?肯定我?晉升為?部門領(lǐng)?班，責(zé)?任與義?務(wù)隨之?而至，?但在團(tuán)?隊(duì)凝聚?力建設(shè)?、管理?藝術(shù)方?面都需?提升，?在來年?會(huì)做好?部門內(nèi)?部及與?其他各?部門的?溝通工?作，使?工作團(tuán)?隊(duì)保持?嚴(yán)肅又?活潑的?健康氛?圍，學(xué)?會(huì)將督?導(dǎo)工作?做得更?好，保?證部門?服務(wù)品?質(zhì)，發(fā)?揮員工?的集體?作用，?進(jìn)一步?提升服?務(wù)品質(zhì)?。2?、及時(shí)?跟進(jìn)維?修工作?的及時(shí)?率和完?成率，?以便及?時(shí)為業(yè)?主排憂?解難。?4、?對(duì)存在?的問題?和教訓(xùn)?及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)?，編制?成案例?，以便?相互交?流、借?鑒、學(xué)?習(xí)。?5、努?力提高?自己的?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?。6?、除學(xué)?習(xí)本部?門涉及?的相關(guān)?范疇，?更要學(xué)?習(xí)其他?各部門?的各項(xiàng)?流程，?給以后?對(duì)全局?的把控?能力做?好扎實(shí)?的基矗?。7?、加強(qiáng)?組織協(xié)?調(diào)及處?理突發(fā)?事件的?能力。?我們?的工作?就是由?各種小?事情串?聯(lián)起來?的，但?要做好?這些小?事情卻?一點(diǎn)也?不容易?，在_?___?工作的?'日子?里，深?感__?__能?挖掘我?最大的?潛能，?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是我的?良師益?友，我?會(huì)找準(zhǔn)?自己的?發(fā)展方?向，保?持這份?工作熱?情勇往?直前!?物業(yè)?管理員?工作總?結(jié)（二?）各?位領(lǐng)導(dǎo)?各位同?事：?大家好?__?__年?___?_月加?入新資?物業(yè)公?司至今?已經(jīng)兩?個(gè)月時(shí)?間，這?期間通?過最初?的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?不斷充?實(shí)物業(yè)?服務(wù)知?識(shí)，了?解了許?多物業(yè)?服務(wù)的?細(xì)小環(huán)?節(jié)。?作為一?名收費(fèi)?管理員?，首先?要熟練?掌握本?職業(yè)務(wù)?以及國?家相關(guān)?法規(guī)、?政策的?各種管?理規(guī)定?，二要?熟悉小?區(qū)面積?、棟數(shù)?、戶數(shù)?、收費(fèi)?情況、?業(yè)主信?息等。?三要負(fù)?責(zé)業(yè)主?入住或?裝修資?料的更?新，并?將準(zhǔn)確?資料整?理歸檔?。四要?對(duì)住戶?提出的?房屋修?繕要求?進(jìn)行調(diào)?查，協(xié)?助維修?部實(shí)施?維修。?五要解?答業(yè)主?的咨詢?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)調(diào)節(jié)?，與業(yè)?主建立?和維持?良好的?人際關(guān)?系。六?要負(fù)責(zé)?收費(fèi)工?作，完?成收費(fèi)?指標(biāo)，?做到賬?面清楚?，不多?收不少?收。在?工作中?嚴(yán)格遵?守公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度與財(cái)?務(wù)工作?規(guī)范，?按照公?司要求?來統(tǒng)籌?各項(xiàng)工?作。以?虛心好?學(xué)，積?極上進(jìn)?的態(tài)度?主動(dòng)向?同事請(qǐng)?教，并?不斷地?接觸盡?快熟悉?各項(xiàng)工?作內(nèi)容?，不斷?嘗試尋?求高效?的工作?方法改?進(jìn)工作?方式，?以主人?翁的精?神自覺?地培養(yǎng)?自己獨(dú)?立處事?的能力?。兩?個(gè)月來?，我主?要從事?2個(gè)方?面的工?作：一?是小區(qū)?水電、?物業(yè)、?垃圾處?理費(fèi)用?、停車?相關(guān)費(fèi)?用的收?取和開?票。水?電、垃?圾費(fèi)收?費(fèi)率1?00%?且有盈?余、物?業(yè)費(fèi)除?部分因?房屋維?修問題?拖欠外?基本也?達(dá)到1?00%?。;二?是資料?文檔錄?入工作?。對(duì)管?理涉及?的資料?文檔和?有關(guān)記?錄，認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要制?作表格?文檔。?作為新?人這段?時(shí)間完?成了一?定工作?，取得?了一定?成績(jī)，?總結(jié)有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：1?、只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?。2?、只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?、3?、只有?堅(jiān)持原?則落實(shí)?制度，?認(rèn)真理?財(cái)管賬?，才能?履行好?財(cái)務(wù)職?責(zé)。?4、只?有樹立?服務(wù)意?識(shí)，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好。?但是由?于之前?未接觸?物業(yè)工?作，實(shí)?踐比較?少缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，工作?存在很?多不足?。1?、對(duì)物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議?內(nèi)容了?解不夠?，特別?是對(duì)以?往的一?些收費(fèi)?情況了?解還不?夠及時(shí)?。2?、業(yè)務(wù)?能力有?待增強(qiáng)?，部分?工作會(huì)?存在依?賴性，?對(duì)個(gè)別?業(yè)主提?出的問?題處理?欠缺膽?量，收?費(fèi)的復(fù)?核工作?并不完?善等。?收費(fèi)?工作是?物業(yè)公?司的窗?口，收?費(fèi)員的?形象代?表整個(gè)?物業(yè)公?司的形?象，作?為一個(gè)?新人來?說對(duì)公?司還有?很多不?了解和?不熟悉?的地方?，以上?是我這?段時(shí)間?的工作?總結(jié)和?個(gè)人的?觀點(diǎn)看?法，許?多不足?之處還?需要領(lǐng)?導(dǎo)及同?事的幫?助和提?點(diǎn)，借?此今天?的會(huì)議?也向各?位拜個(gè)?早年?祝大家?新年愉?快、萬?事如意?。謝謝?各位!?物業(yè)?管理員?工作總?結(jié)（三?）新?的一年?即將到?來，回?顧過去?的一年?所做的?工作總?結(jié)如下?：1?、積極?配合各?區(qū)片做?好各項(xiàng)?維修工?作，做?到了隨?報(bào)隨修?，做到?了讓業(yè)?主滿意?，是我?最大的?心愿。?2、?做好各?配電室?的定時(shí)?保養(yǎng)，?保證了?電器設(shè)?備的正?常運(yùn)行?。3?、為了?某某文?園和某?某城三?期正常?交房，?我們維?修科及?時(shí)完成?了兩個(gè)?小區(qū)住?戶電表?的安裝?，保證?了公司?正常交?房。?4、做?好了對(duì)?地?zé)峋?，供暖?系統(tǒng)的?維護(hù)保?養(yǎng)工作?，確保?了在供?暖時(shí)正?常運(yùn)行?。在保?證供暖?的情況?下，我?們維修?科積極?想辦法?，降低?成本，?為公司?創(chuàng)造更?高的利?潤。?5、今?年下半?年山某?某園交?工，隨?著供暖?泵房的?安裝交?工，我?到某某?文園熟?悉供暖?流程和?設(shè)備的?使用調(diào)?節(jié)情況?。在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?保證了?某某文?園的正?常供暖?。6?、某某?花園在?供暖時(shí)?，地下?管道多?次漏水?，我們?維修科?加班加?點(diǎn)，及?時(shí)性把?管道修?復(fù)，保?證了文?軒花園?的正常?供暖。?嘉和A?在供暖?期間，?地?zé)峋?出現(xiàn)了?兩次故?障，我?們隨時(shí)?對(duì)地?zé)?井進(jìn)行?了維修?，保證?了嘉和?A的正?常供暖?。7?、在明?年的工?作中，?我會(huì)更?加努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)，提?高自身?工作能?力，為?我們公?司的美?好明天?，做出?自己的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)?管理員?工作總?結(jié)（四?）轉(zhuǎn)?眼又渡?過了一?周，回?首物業(yè)?公司一?周的工?作，看?到的是?我們物?業(yè)人的?辛勞、?小處見?大美的?工作態(tài)?度。?清晨，?物業(yè)公?司各項(xiàng)?目部外?圍保潔?人員早?早的就?來到了?園區(qū)，?推著垃?圾車、?垃圾桶?，拿著?大掃帚?、小掃?帚、高?扒叉，?來到了?工作現(xiàn)?場(chǎng)，揮?舞著掃?帚把滿?地的落?葉掃成?一堆一?堆，掃?地掃，?扒地扒?，身后?留下了?一片干?凈，可?溘然一?陣大風(fēng)?又把還?沒來得?及裝車?的葉子?又吹了?起來，?一遍一?遍反復(fù)?工作，?清晨的?溫度固?然對(duì)照?低，可?他們臉?上卻泛?著微紅?，沒有?牢騷，?只想給?業(yè)主營?造清潔?、溫馨?的情況?。物?業(yè)公司?不停秉?承一個(gè)?好的傳?統(tǒng)——?協(xié)作。?如果一?個(gè)項(xiàng)目?、部門?要突擊?完成一?項(xiàng)任務(wù)?，其他?項(xiàng)目、?部門會(huì)?伸出橄?欖枝，?像對(duì)待?本身的?工作一?樣盡心?努力，?出人出?力。你?沖車庫?我出人?出車、?你清理?雜草我?出人帶?對(duì)象，?這便是?一個(gè)集?團(tuán)，每?每都邑?出色的?完成各?項(xiàng)任務(wù)?。依?照?qǐng)F(tuán)體?工會(huì)工?作要求?，組織?各項(xiàng)目?部女工?認(rèn)真學(xué)?習(xí)黃曉?薇在中?國婦女?第十二?次全國?代表大?會(huì)上的?申報(bào)，?參會(huì)人?員深受?鼓舞，?環(huán)抱會(huì)?議精神?、結(jié)合?本職工?作開展?積極討?論，紛?繁表示?在往后?工作中?立異創(chuàng)?業(yè)，勇?于擔(dān)當(dāng)?，巾幗?不讓須?眉，為?公司的?成長供?獻(xiàn)力量?。物?業(yè)管理?員工作?總結(jié)（?五）?以下是?我對(duì)這?段時(shí)期?的工作?情況總?結(jié)：?1.嚴(yán)?于律己?，身先?士卒。?作為一?名秩序?主管，?更應(yīng)該?嚴(yán)格要?求自己?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?事事都?要以身?作則，?在工作?中以自?己的實(shí)?際行動(dòng)?潛移默?化的影?響和帶?動(dòng)全體?隊(duì)員。?2.?重視大?樓安防?工作。?寫字樓?人員出?入主要?集中在?幾個(gè)時(shí)?間段，?如早上?08：?00-?09：?00，?中午1?1：0?0-1?2：0?0及下?午17?：00?-18?：30?。這幾?個(gè)時(shí)間?段更應(yīng)?該加強(qiáng)?人員出?入和來?訪人員?管理，?做到所?有人員?“憑證?出入”?。3?.加強(qiáng)?秩序隊(duì)?員培訓(xùn)?。秩序?部隊(duì)員?流動(dòng)性?較大，?人員更?替頻繁?，培訓(xùn)?更顯重?要，包?括崗前?培訓(xùn)，?崗位職?責(zé)培訓(xùn)?，軍事?體能訓(xùn)?練，公?司BI?禮儀培?訓(xùn)等，?需要結(jié)?合各分?中心實(shí)?際情況?開展。?4.?關(guān)心隊(duì)?員日常?生活，?及時(shí)與?隊(duì)員溝?通。隊(duì)?員工作?中遇到?困難或?者對(duì)工?作有情?緒，主?管應(yīng)及?時(shí)與隊(duì)?員溝通?交流，?解決隊(duì)?員困擾?，讓隊(duì)?員真正?感受到?“公司?是我家?”。?5.管?理中還?存在不?足。?物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?（六）?自_?___?年年_?___?月份調(diào)?入__?__物?業(yè)管理?處以來?，我努?力適應(yīng)?本單位?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?虛心學(xué)?習(xí)，埋?頭工作?，履行?職責(zé)，?自我感?覺已經(jīng)?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，下面?將任職?來的工?作情況?匯報(bào)?一、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?我是?初次接?觸物業(yè)?管理工?作，對(duì)?綜合管?理員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?___?_管理?處財(cái)務(wù)?工作的?半年來?，我認(rèn)?真核對(duì)?上半年?的財(cái)務(wù)?賬簿，?理清財(cái)?務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬，?確保了?年度收?支平衡?和盈利?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?賬。對(duì)?于每一?筆進(jìn)出?賬，我?都根據(jù)?財(cái)務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合_?___?的實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真搞?好區(qū)分?，按照?鴻亞公?司、業(yè)?主和我?方協(xié)定?的服務(wù)?費(fèi)，定?期予以?收繳、?催收，?2__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作，_?___?的文案?管理上?手比較?快，主?要做好?了以下?___?_個(gè)方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作需要?，制作?表格文?檔，草?擬報(bào)表?等。二?是檔案?管理工?作。到?管理處?后，對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下_?___?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?___?_工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總