客運站站務(wù)員2023年工作總結(jié)范本

第5頁共5頁客運站?站務(wù)員?202?3年工?作總結(jié)?范本?光陰如?梭，一?年的工?作轉(zhuǎn)瞬?又將成?為歷史?，__?__年?即將過?去。新?的一年?意味著?新的起?點新的?機遇新?的挑戰(zhàn)?、“決?心再接?再厲，?更上一?層樓”?，一定?努力打?開一個?工作新?局面。?在__?__年?，更好?地完成?工作，?揚長避?短，現(xiàn)?總結(jié)如?下在?公司工?作剛好?已經(jīng)一?年了，?首先感?謝公司?給我的?這個成?長的平?臺，讓?我在工?作中不?斷地學(xué)?習。自?己在業(yè)?務(wù)知識?方面學(xué)?到了很?多。我?的工作?職位是?一名站?務(wù)員，?作為一?名站務(wù)?員我已?經(jīng)熟練?掌握了?自己的?站務(wù)知?識，比?上半年?來說有?所提升?。面對?困難時?不會縮?手縮腳?指望別?人，而?是會勇?敢的向?前，認?真分析?和解決?問題。?我們工?作的宗?旨就是?更好的?服務(wù)旅?客，業(yè)?務(wù)方面?自己的?檢票流?程及面?對突發(fā)?情況的?處理已?經(jīng)有很?大的進?步。面?對雨雪?霧天氣?，和客?車晚點?的現(xiàn)象?已經(jīng)能?獨自的?處理和?解決。?面對業(yè)?務(wù)違規(guī)?處理方?面也不?會跟以?前一樣?那么急?躁逞口?頭之快?，學(xué)會?了怎么?跟業(yè)戶?打交道?。自己?的不足?就是對?線路知?識方面?仍有很?大的不?足，應(yīng)?該繼續(xù)?努力，?對于業(yè)?戶違規(guī)?處理跟?業(yè)戶打?交道方?面也需?不斷學(xué)?習和加?強。?從張站?提出的?指導(dǎo)思?想六能?中的創(chuàng)?收節(jié)能?我們也?進行創(chuàng)?收發(fā)展?，我們?開展了?三產(chǎn)，?提筐上?車賣三?產(chǎn)，既?為總站?增加了?效益有?為旅客?提供了?便利，?也方便?了檢票?口的封?閉發(fā)車?。在這?一年里?自己賣?三產(chǎn)開?始是很?新鮮干?勁十足?，中間?也有懈?怠過，?因為賣?不動而?抱怨而?發(fā)愁，?但是看?了看其?他同事?的拼勁?和努力?，自己?又給自?己加油?，給自?己定目?標，賣?___?_元是?一上午?賣__?__元?還是一?上午，?當然要?在同樣?的時間?內(nèi)追求?更大的?效益。?自己也?跟賣的?好的同?事學(xué)習?經(jīng)驗和?技巧，?不斷的?努力。?這期間?我們也?提出想?法增添?了不少?新的東?西，增?添了應(yīng)?季商品?和新的?東西，?更加為?旅客提?供便利?。在?團隊協(xié)?作方面?我是學(xué)?習小組?的一員?，我們?學(xué)習小?組近期?制定了?不少路?線和學(xué)?習計劃?，我們?小組的?每個成?員都有?參加，?為了大?家的業(yè)?務(wù)知識?穩(wěn)固指?定計劃?。馬?上就是?___?_年了?，明年?工作馬?上來臨?了，面?對上半?年中的?工作指?定的如?下的計?劃和打?算。在?業(yè)務(wù)知?識方面?作為一?名檢票?員基本?的工作?流程及?業(yè)務(wù)規(guī)?范意見?已經(jīng)掌?握牢靠?，就是?服務(wù)技?巧方面?仍有不?足，還?需不斷?學(xué)習，?繼續(xù)發(fā)?揮不懂?就問，?不會就?學(xué)的精?神。對?待工作?要富有?責任心?，做到?把總站?當家，?認真面?對每一?位旅客?，讓旅?客感受?到家的?溫暖。?經(jīng)過這?一年多?工作的?錘煉，?我已經(jīng)?完成了?又學(xué)校?到社會?的完全?轉(zhuǎn)變，?已經(jīng)拋?棄了不?切實際?的想法?，全身?心的投?入到工?作當中?。自己?對服務(wù)?技巧和?服務(wù)語?言的掌?握還不?算熟練?，沒有?觀人于?微，更?好的了?解及理?解旅客?，沒有?更好的?換位思?考，明?年會繼?續(xù)努力?。張?總曾經(jīng)?提出。?陽光心?態(tài)，責?任人生?，幸福?工作，?快樂生?活。我?一直堅?守著這?個思想?，用積?極陽光?的心態(tài)?面對工?作和生?活。初?入社會?不久，?曾經(jīng)因?為工作?受到挫?折遇到?困難而?退縮懈?怠過，?油鍋消?極的思?想但都?很快的?調(diào)整過?來，明?年我會?繼續(xù)堅?守這個?理念，?用快樂?積極的?態(tài)度面?對工作?，面對?每一位?旅客，?面對每?一位同?事。?在總站?一年中?也見證?了他的?發(fā)展，?我對總?站及科?室都提?出了一?些建議?，一科?是一個?溫暖的?大家庭?在一科?這個大?家庭中?我不斷?的成長?和發(fā)展?，科室?也有一?些不足?，科室?的新員?工比例?很大，?幾乎占?了一半?。新員?工的業(yè)?務(wù)知識?掌握不?夠，面?對突發(fā)?情況的?處理也?仍有不?足，導(dǎo)?致服務(wù)?質(zhì)量有?些下降?，面對?這些，?我們應(yīng)?該多加?強對新?員工業(yè)?務(wù)知識?和應(yīng)急?能力的?培養(yǎng)，?經(jīng)常抽?出時間?讓他們?學(xué)習，?多找一?些平時?案例進?行學(xué)習?。_?___?年是一?個新的?開始，?前不久?我從檢?票口調(diào)?到了調(diào)?度室，?首先感?謝領(lǐng)導(dǎo)?們對我?的信任?和認可?，給我?這個學(xué)?習和鍛?煉的機?會，在?新的崗?位上一?定會更?加努力?，多學(xué)?多問，?努力適?應(yīng)當前?的工作?。實現(xiàn)?三愛三?做，熱?愛崗位?，熱愛?車站，?熱愛同?事，貫?徹到以?后的工?作和生?活當中?，真正?的實現(xiàn)?陽光心?態(tài)，責?任人生?，快樂?工作，?幸福生?活。?總結(jié)一?年的工?作，盡?管有了?一定的?進步和?成績，?但在一?些方面?還存在?著不足??？?運站站?務(wù)員2?023?年工作?總結(jié)范?本（二?）光?陰如梭?，一年?的工作?轉(zhuǎn)瞬又?將成為?歷史，?___?_年即?將過去?。新的?一年意?味著新?的起點?新的機?遇新的?挑戰(zhàn)、?“決心?再接再?厲，更?上一層?樓”，?一定努?力打開?一個工?作新局?面。在?___?_年，?更好地?完成工?作，揚?長避短?，現(xiàn)總?結(jié)如下?在公?司工作?剛好已?經(jīng)一年?了，首?先感謝?公司給?我的這?個成長?的平臺?，讓我?在工作?中不斷?地學(xué)習?。自己?在業(yè)務(wù)?知識方?面學(xué)到?了很多?。我的?工作職?位是一?名站務(wù)?員，作?為一名?站務(wù)員?我已經(jīng)?熟練掌?握了自?己的站?務(wù)知識?，比上?半年來?說有所?提升。?面對困?難時不?會縮手?縮腳指?望別人?，而是?會勇敢?的向前?，認真?分析和?解決問?題。我?們工作?的宗旨?就是更?好的服?務(wù)旅客?，業(yè)務(wù)?方面自?己的檢?票流程?及面對?突發(fā)情?況的處?理已經(jīng)?有很大?的進步?。面對?雨雪霧?天氣，?和客車?晚點的?現(xiàn)象已?經(jīng)能獨?自的處?理和解?決。面?對業(yè)務(wù)?違規(guī)處?理方面?也不會?跟以前?一樣那?么急躁?逞口頭?之快，?學(xué)會了?怎么跟?業(yè)戶打?交道。?自己的?不足就?是對線?路知識?方面仍?有很大?的不足?，應(yīng)該?繼續(xù)努?力，對?于業(yè)戶?違規(guī)處?理跟業(yè)?戶打交?道方面?也需不?斷學(xué)習?和加強?。從?張站提?出的指?導(dǎo)思想?六能中?的創(chuàng)收?節(jié)能我?們也進?行創(chuàng)收?發(fā)展，?我們開?展了三?產(chǎn)，提?筐上車?賣三產(chǎn)?，既為?總站增?加了效?益有為?旅客提?供了便?利，也?方便了?檢票口?的封閉?發(fā)車。?在這一?年里自?己賣三?產(chǎn)開始?是很新?鮮干勁?十足，?中間也?有懈怠?過，因?為賣不?動而抱?怨而發(fā)?愁，但?是看了?看其他?同事的?拼勁和?努力，?自己又?給自己?加油，?給自己?定目標?，賣_?___?元是一?上午賣?___?_元還?是一上?午，當?然要在?同樣的?時間內(nèi)?追求更?大的效?益。自?己也跟?賣的好?的同事?學(xué)習經(jīng)?驗和技?巧，不?斷的努?力。這?期間我?們也提?出想法?增添了?不少新?的東西?，增添?了應(yīng)季?商品和?新的東?西，更?加為旅?客提供?便利。?在團?隊協(xié)作?方面我?是學(xué)習?小組的?一員，?我們學(xué)?習小組?近期制?定了不?少路線?和學(xué)習?計劃，?我們小?組的每?個成員?都有參?加，為?了大家?的業(yè)務(wù)?知識穩(wěn)?固指定?計劃。?馬上?就是_?___?年了，?明年工?作馬上?來臨了?，面對?上半年?中的工?作指定?的如下?的計劃?和打算?。在業(yè)?務(wù)知識?方面作?為一名?檢票員?基本的?工作流?程及業(yè)?務(wù)規(guī)范?意見已?經(jīng)掌握?牢靠，?就是服?務(wù)技巧?方面仍?有不足?，還需?不斷學(xué)?習，繼?續(xù)發(fā)揮?不懂就?問，不?會就學(xué)?的精神?。對待?工作要?富有責?任心，?做到把?總站當?家，認?真面對?每一位?旅客，?讓旅客?感受到?家的溫?暖。經(jīng)?過這一?年多工?作的錘?煉，我?已經(jīng)完?成了又?學(xué)校到?社會的?完全轉(zhuǎn)?變，已?經(jīng)拋棄?了不切?實際的?想法，?全身心?的投入?到工作?當中。?自己對?服務(wù)技?巧和服?務(wù)語言?的掌握?還不算?熟練，?沒有觀?人于微?，更好?的了解?及理解?旅客，?沒有更?好的換?位思考?，明年?會繼續(xù)?努力。?張總曾?經(jīng)提出?：陽光?心態(tài)，?責任人?生，幸?福工作?，快樂?生活。?我一直?堅守著?這個思?想，用?積極陽?光的心?態(tài)面對?工作和?生活。?初入社?會不久?，曾經(jīng)?因為工?作受到?挫折遇?到困難?而退縮?懈怠過?，油鍋?消極的?思想但?都很快?的調(diào)整?過來，?明年我?會繼續(xù)?堅守這?個理念?，用快?樂積極?的態(tài)度?面對工?作，面?對每一?位旅客?，面對?每一位?同事。?在總?站一年?中也見?證了他?的發(fā)展?，我對?總站及?科室都?提出了?一些建?議，一?科是一?個溫暖?的大家?庭在一?科這個?大家庭?中我不?斷的成?長和發(fā)?展，科?室也有?一些不?足，科?室的新?員工比?例很大?，幾乎?占了一?半。新?員工的?業(yè)務(wù)知?識掌握?不夠，?面對突?發(fā)情況?的處理?也仍有?不足，?導(dǎo)致服?務(wù)質(zhì)量?有些下?降，面?對這些?，我們?應(yīng)該多?加強對?新員工?業(yè)務(wù)知?識和應(yīng)?急能力?的培養(yǎng)?，經(jīng)常?抽出時?間讓他?們學(xué)習?，多找?一些平?時案例?進行學(xué)?習。?___?_年是?一個新?的開始?，前不?久我從?檢票口?調(diào)到了?調(diào)度室?，首先