銷售部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

第14頁共14頁銷售部?門上半?年工作?總結(jié)及?下半年?工作計?劃_?___?【一】?銷售?部自_?___?年初以?來，認?真貫徹?集團公?司關于?認真抓?好__?__機?組市場?銷售的?指示精?神，在?公司領?導的正?確指導?和管理?下，銷?售部下?大力充?實了銷?售一線?業(yè)務人?員隊伍?并組織?進行了?培訓，?注重抓?好了各?重點漁?港的代?理制銷?售網(wǎng)絡?的建設?和目標?客戶群?體的鞏?固，全?國各大?漁港的?代理制?銷售網(wǎng)?絡現(xiàn)已?陸續(xù)建?立，業(yè)?務員與?代理商?之間的?溝通、?協(xié)調(diào)能?力也在?逐步增?強，我?們在對?___?_機組?進行市?場開發(fā)?的過程?中，不?斷探索?代理銷?售的新?方法、?新思路?，從目?前的銷?售情況?看，我?們的銷?售工作?正承現(xiàn)?出良好?的發(fā)展?勢頭。?現(xiàn)將銷?售部門?上半年?工作進?行總結(jié)?及下半?年工作?進行計?劃：?一、銷?售部成?員組成?信任?目前，?銷售部?共有業(yè)?務人員?___?_人，?他們進?公司的?時間最?短的也?有__?__個?月，經(jīng)?過公司?多次系?統(tǒng)地培?訓后，?他們已?基本熟?悉了_?___?機組的?技術性?能、構?造以及?代理制?銷售業(yè)?務運作?的相關?流程。?對這_?___?名業(yè)務?人員，?我們按?業(yè)務對?象和重?點進行?了任務?區(qū)分，?在業(yè)務?人員比?較少的?情況下?，使每?名業(yè)務?員既當?終端客?戶的業(yè)?務員又?當代理?商主管?，既突?出了業(yè)?務工作?的重點?，又防?止了市?場出現(xiàn)?空白和?漏洞。?與此同?時，銷?售部長?在統(tǒng)抓?全面銷?售的情?況下，?不定時?的對各?個分點?進行實?地檢查?督導，?與代理?商當面?溝通，?探討分?季節(jié)段?的__?__機?組銷售?工作，?使銷售?部的工?作穩(wěn)步?發(fā)展。?二、?建立了?一套系?統(tǒng)的業(yè)?務管理?制度和?辦法?我們在?總結(jié)去?年工作?的基礎?上，再?加上近?半年來?的摸索?，我們?已經(jīng)初?步地建?立了一?套適合?于代理?商銷售?隊伍及?業(yè)務開?展的管?理辦法?，各項?辦法正?在試運?行之中?。首先?制定了?“管人?”的《?銷售部?業(yè)務人?員考核?辦法》?，對業(yè)?務人員?的考勤?辦法及?每天的?工作重?點和建?立的客?戶對象?作出了?明確的?規(guī)范；?對每一?項具體?的工作?內(nèi)容也?作出了?具體的?要求。?其次?，出臺?了“管?事”的?《銷售?部業(yè)務?管理辦?法》，?該辦法?在對銷?售部進?行定位?的基礎?上，進?一步地?對接到?發(fā)貨通?知后的?發(fā)貨準?備、發(fā)?貨流程?、機組?安裝及?機組安?裝后的?運行情?況等業(yè)?務開展?的基本?思路作?出了細?化，做?到了“?事事有?要求，?事事有?標準。?”第?三制定?并規(guī)范?了代理?銷售合?同。在?原有代?理銷售?合同的?基礎上?，我們?又請集?團法律?顧問對?代理銷?售合同?進行了?再規(guī)范?，在與?代理商?簽定合?同時基?本沒出?現(xiàn)因合?同制定?而發(fā)生?的遲簽?和不簽?現(xiàn)象。?第四?形成了?“總結(jié)?問題，?提高自?己”的?業(yè)務辦?公會制?度。業(yè)?務人員?每次出?差回來?后首先?到銷售?部集中?報到，?由銷售?部長主?持如開?業(yè)務辦?公會，?及時找?出工作?中存在?的問題?，并調(diào)?整營銷?策略，?尊重業(yè)?務人員?的意見?，以市?場需求?為導向?，大大?地提高?了工作?效率。?三、?統(tǒng)一思?想，端?正態(tài)度?從銷?售部成?立之初?，我們?便站在?以尋找?戰(zhàn)略伙?伴的角?度，和?公司一?道謀求?___?_機組?快速推?進市場?的方法?。堅持?短期效?益和長?遠計劃?相結(jié)合?的方向?，一方?面盡快?尋找具?有良好?影響力?和推廣?力的代?理商，?一方面?大量的?作基礎?性工作?，深入?漁港，?了解掌?握各地?漁業(yè)的?基本情?況和漁?民的觀?念、效?益和保?鮮需求?，擴大?漁民對?產(chǎn)品的?認知度?，為以?后全面?推進市?場作好?鋪墊。?并試圖?以現(xiàn)有?的價格?體系磨?合市場?，保證?公司的?利益，?由始至?今我們?一直堅?持，對?產(chǎn)品充?滿信心?，并不?計成本?地努力?。四?、建設?并鞏固?了一張?代理制?銷售的?終端營?銷網(wǎng)絡?工作?中我們?以指導?代理商?銷售幫?助代理?商盡快?建立起?自己的?銷售網(wǎng)?絡為主?。在建?立代理?制銷售?網(wǎng)絡之?初，我?們加大?了對代?理商的?考查力?度，接?待各地?前來公?司考察?的代理?商有_?___?余人次?，最終?我們從?實力較?強的_?___?人中選?定為代?理商重?點考察?培養(yǎng)對?象，現(xiàn)?已簽定?代理合?同的有?___?_家。?在工作?中我們?給代理?商定任?務、定?期限、?壓擔子?，在業(yè)?務員對?其實時?的督導?，內(nèi)勤?人員不?定時的?電話督?促下，?代理商?的責任?心增強?了，業(yè)?務人員?的協(xié)調(diào)?能力提?高了，?營銷藝?術也得?到了很?好的鍛?煉。從?近期代?理商反?饋的市?場信息?來看，?各地的?代理商?在銷售?部的統(tǒng)?一指導?下，逐?步建立?起了各?自的銷?售網(wǎng)絡?，對我?公司的?___?_機組?銷售前?景更樹?立了信?心。?五、工?作中不?斷總結(jié)?并大力?推廣產(chǎn)?品銷售?中好的?作法和?經(jīng)驗?由于受?到__?__影?響，以?及漁業(yè)?資源的?減少、?捕漁成?本高、?風險大?，多數(shù)?漁船主?選擇近?海作業(yè)?，有少?數(shù)漁船?主甚至?停船作?業(yè)，只?有少數(shù)?漁船主?將作業(yè)?區(qū)域外?移，這?樣直接?給我們?公司的?產(chǎn)品銷?售造成?一定的?影響，?同時，?由于少?數(shù)漁船?主的作?業(yè)區(qū)域?外移，?給我們?的產(chǎn)品?推廣提?供了平?臺，另?一方面?，停港?靠岸的?漁船因?出海次?數(shù)少，?致使用?冰量少?，降低?了漁船?主的投?資欲望?，但從?總體來?看，隨?著產(chǎn)品?推廣的?進一步?深入，?漁船尾?氣__?__機?組的市?場前景?非常廣?闊。?（一）?在重點?漁港的?現(xiàn)場演?示工作?取得良?好效果?__?__月?份，在?漁船_?___?前期，?我們?yōu)?使?jié)O民?能對_?___?機組由?一個全?面的了?解，在?公司王?總的帶?隊下，?我們組?織技術?骨干，?業(yè)務人?員到福?建、兩?廣、海?南、浙?江等南?方幾個?大的漁?市進行?現(xiàn)場交?流和機?組的_?___?效果演?示，取?得了較?好的效?果，基?本達到?了使?jié)O?民對我?公司產(chǎn)?品有全?新的認?識的目?的，排?除了之?前在漁?民心中?對這種?新產(chǎn)品?技術上?的疑惑?，船老?大們對?我們的?___?_方式?和經(jīng)濟?效益分?析基本?贊同，?由于沒?有親身?使用過?該產(chǎn)品?，沒有?對產(chǎn)品?提出過?多的問?題，許?多想購?買的船?長邀請?我們對?他們的?漁船進?行了測?量。同?時，我?們也同?福建船?檢部門?和個別?漁業(yè)公?司建立?了合作?意向，?同福建?代理商?簽定了?兩臺機?組的購?買合同?，使代?理商代?理我公?司產(chǎn)品?的信心?更加鞏?固。?（二）?電視廣?告的大?力宣傳?確保了?產(chǎn)品占?領市場?的時機?我們?在派業(yè)?務人員?深入各?漁港對?終端客?戶進行?產(chǎn)品推?銷的過?程中，?對代理?商進行?電視廣?告支持?。確保?了產(chǎn)品?迅速占?領市場?的有利?時機，?真正地?在代理?商與漁?民之間?形成了?廣告、?公司、?業(yè)務有?機結(jié)合?，滿足?了代理?商的廣?告支持?的要求?。（?三）積?極走上?層路線?，進一?步鞏固?產(chǎn)品的?市場地?位在?針對銷?售速度?緩慢的?情況下?，我們?認真分?析導致?這種局?面的原?因，及?時召開?業(yè)務人?員市場?形勢分?析會，?最終我?們決定?走上層?路線，?于是積?極同省?科技局?、船檢?部門、?漁業(yè)公?司建立?起合作?關系，?通過我?們的協(xié)?調(diào)和深?入的做?工作，?取得了?在__?__水?產(chǎn)公司?安裝_?___?臺機組?的成績?，這樣?一方面?可以徹?底的檢?驗機組?性能，?另一方?面奠定?了山東?市場的?地位，?最主要?的是打?消了部?分漁民?的顧慮?，為使?機組在?今年_?___?月份的?休漁期?進行整?體銷售?打下了?基礎。?六、?銷售工?作中存?在的問?題及_?___?年下半?年工作?計劃?（一）?產(chǎn)品在?推廣過?程中出?現(xiàn)銷售?緩慢現(xiàn)?象的問?題1?、代理?商的推?廣速度?緩慢受?價位影?響大。?從近期?與代理?商的電?話溝通?以及業(yè)?務員與?代理商?的合作?上來看?，代理?商本身?對產(chǎn)品?不是很?熟悉，?他們之?所以代?理產(chǎn)品?主要是?看到該?產(chǎn)品市?場前景?廣闊，?符合當?今的國?家政策?。有些?代理商?為了盡?快打開?市場，?主要在?價格上?與我們?反復商?量，他?們認為?價格太?高減慢?了市場?開發(fā)的?進度。?2、?現(xiàn)階段?的市場?推廣僅?僅停留?在概念?性推廣?階段，?漁船主?也僅僅?是概念?性的接?受我們?的產(chǎn)品?，但對?產(chǎn)品帶?來的經(jīng)?濟價值?缺乏直?觀、全?面的認?識，致?使市場?推廣具?有一定?難度。?3、?漁民持?觀望態(tài)?度的多?。由于?我們的?產(chǎn)品在?漁船上?安裝的?少，漁?民當前?還沒有?看到_?___?機帶來?的經(jīng)濟?效益，?漁民多?停留在?觀望狀?態(tài)。?4、公?司具有?針對性?促銷活?動少，?致使產(chǎn)?品信息?、性能?、用途?不能更?加深入?地傳達?給終端?客戶。?由于漁?民多年?形成的?帶冰作?業(yè)方式?，阻礙?了漁民?接受新?事物的?程度。?如果身?邊的人?使用了?該產(chǎn)品?并達到?了使用?效果，?產(chǎn)品的?價格是?可以接?受的，?關鍵是?現(xiàn)在還?沒有身?邊的用?戶現(xiàn)身?說法。?5、?市場推?廣過程?中漁船?主普遍?反映價?位偏高?。目前?，市場?上出現(xiàn)?的同類?型的壓?縮機_?___?機組無?論是在?價位上?還是功?能上比?我們的?產(chǎn)品有?優(yōu)勢。?據(jù)漁民?普遍反?映，今?年的漁?業(yè)資源?較往年?比是船?多魚少?，況且?隨著原?油價格?的上漲?，大多?漁民選?擇的是?近海作?業(yè)，打?經(jīng)濟魚?類少，?認為_?___?機組作?用不大?，且設?備的一?次性投?資大，?由于沒?有親身?使用過?該產(chǎn)品?，所以?一次性?拿十幾?萬購買?還是有?點擔心?。（?二）幾?點建議?1、?進一步?優(yōu)化產(chǎn)?品的結(jié)?構和質(zhì)?量。為?使概念?性銷售?轉(zhuǎn)變?yōu)?樣板式?銷售，?建議公?司在幾?個大的?漁港建?立樣板?船，組?織漁船?主現(xiàn)場?觀摩，?用身邊?漁船使?用__?__機?組后所?帶來的?經(jīng)濟價?值及其?影響力?，給漁?民一個?直觀的?、理性?的認識?，對產(chǎn)?品性能?及用途?有更加?深入的?了解，?從而刺?激漁船?主的購?買欲望?，打開?產(chǎn)品銷?售緩慢?的僵局?。2?、針對?個別區(qū)?域代理?商銷售?緩慢的?情況，?建議公?司重新?尋找資?金雄厚?、與漁?船主有?一定人?際關系?，影響?力大的?代理商?，使銷?售網(wǎng)絡?的建立?更加快?捷，在?代理之?間有一?種無形?的競爭?壓力，?同時也?為下一?步的代?理培養(yǎng)?后備力?量。?3、在?休漁期?前或休?漁時公?司多組?織策劃?幾次現(xiàn)?場演示?活動，?盡可能?的有設?備上船?作業(yè)，?以此打?消漁民?對__?__機?組的性?能問題?的顧慮?，進一?步提高?___?_機組?在漁民?心目中?的美譽?度，刺?激漁船?主的購?買欲望?，以此?帶動休?漁期間?漁民的?大批量?安裝。?4、?打破單?一依靠?代理銷?售的格?局。休?漁期前?不要不?精力全?部放在?代理商?的銷售?上，因?為時間?不允許?，我們?可以找?幾個大?的漁業(yè)?公司，?依靠政?府部門?的幫助?，投放?幾臺產(chǎn)?品上船?作業(yè)，?以此帶?動強勁?客戶。?（三?）下半?年工作?重點?1、在?廣泛聽?取業(yè)務?員和代?理商意?見的基?礎上，?加大對?代理商?的監(jiān)管?力度，?有重點?的培養(yǎng)?一些諸?如漁業(yè)?公司、?船廠、?水產(chǎn)公?司等國?營企業(yè)?單位的?終端客?戶。?2、下?大力抓?好已發(fā)?出去設?備及已?安裝上?船設備?的技術?跟進和?每天的?機組運?行情況?登記反?饋。?3、有?目標的?培養(yǎng)一?部分潛?在想代?理公司?產(chǎn)品的?人員。?我們可?以對以?前打電?話咨詢?代理事?宜的人?員進行?再次跟?進，必?要時可?以發(fā)展?為公司?潛在代?理人員?，以備?后事之?需。?銷售部?門上半?年工作?總結(jié)及?下半年?工作計?劃（二?）_?___?年上半?年已結(jié)?束，為?更好的?開展各?項工作?，現(xiàn)對?___?_年上?半年各?項工作?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?營工作?三樓?商場截?止到_?___?年__?__月?銷售完?成全年?計劃的?___?_%，?完成同?期的_?___?%，利?潤完成?全年計?劃__?__%?，完成?同期_?___?%。?其中男?裝銷售?完成去?年同期?的__?__%?，下降?比較大?是羊絨?、羊毛?區(qū)，同?期下降?___?_%，?主要原?因是受?大環(huán)境?影響，?羊絨團?購較少?，主要?依托零?售，高?端貨品?銷售受?影響；?男裝_?___?同期下?降__?__%?，主要?原因是?邊廳品?牌高端?貨品銷?售不好?都補充?了特價?品，使?___?_品牌?失去了?價格優(yōu)?勢影響?銷售。?利潤完?成去年?同期的?%，主?要原因?是今年?合同中?保底利?潤事先?按月做?了分配?，銷售?下降影?響利潤?不明顯?。鞋?帽部銷?售完成?去年同?期的%?，下降?較大的?品類是?___?_，同?期下降?___?_%，?主要原?因一是?去年商?業(yè)公司?___?_元團?卡取貨?集中在?___?_月份?取貨（?今年沒?有），?___?_團卡?取貨占?的比重?較高影?響較大?；另外?紅__?__、?___?_、_?___?高三個?品牌比?去年同?期下降?了__?__%?，主要?原因是?今年的?貨品都?比去年?同期少?，新款?少，_?___?供應商?因資金?原因基?本沒供?應新款?，銷售?下降較?大；第?三休閑?鞋主要?原因是?今年休?閑鞋客?單價較?高，同?期增幅?___?_%，?部分老?顧客轉(zhuǎn)?型該穿?價格較?低的戶?外。利?潤完成?去年同?期的_?___?%，主?要原因?是今年?促銷費?高于去?年同期?。二?、接手?三樓工?作后的?幾個月?主要做?了以下?幾點工?作1?、加強?與各品?牌廠商?的有效?溝通，?借助廠?方資源?提升銷?售業(yè)績?很多?品牌我?們都是?與廠方?或大代?理商合?作的，?他們的?貨品資?源豐富?，組織?廠商周?活動折?扣力度?大，效?果明顯?。端午?節(jié)期間?聯(lián)系夢?特嬌廠?商推出?了大型?特賣活?動，銷?售近萬?元；喬?頓父親?節(jié)期間?舉辦了?___?_主題?酒會，?最高付?___?_萬元?可取元?商品，?達成銷?售萬，?較去年?同期增?長__?__%?。員工?內(nèi)購會?期間利?郎推出?全場_?___?折起特?賣，_?___?折回饋?等大力?度活動?，樓層?達成銷?售萬，?較去年?同期增?長__?__%?。2?、加大?活動力?度，抓?好節(jié)日?經(jīng)濟?端午節(jié)?、母親?節(jié)、父?親節(jié)等?重要節(jié)?日由辦?公室管?理人員?直接與?品牌供?應商對?接活動?，保證?活動力?度及效?果，特?別是在?母親節(jié)?和父親?節(jié)部門?在公司?現(xiàn)有活?動的基?礎上，?對應三?樓經(jīng)營?品項推?出了有?針對性?的抽獎?活動，?父親節(jié)?做了一?期電視?專題，?取得了?較好的?銷售業(yè)?績，母?親節(jié)及?父親節(jié)?銷售分?別增長?___?_%、?___?_%。?3、?利用外?場促銷?機會，?提升品?牌業(yè)績?，增強?供應商?信心。?針對?今年市?場不好?個別品?牌任務?完成不?理想的?現(xiàn)狀，?部門積?極與廠?家聯(lián)系?，利用?周末的?時間搞?外場促?銷，提?升了銷?售，如?金蒂貝?爾、_?___?褲等活?動促銷?效果較?好，縮?小了實?際銷售?與保底?任務間?的差距?。2?、管理?工作?1、強?化服務?措施，?部門服?務水平?顯著提?高服?務工作?是我們?常抓不?懈的一?項工作?，只有?良好的?服務，?才能有?好的銷?售。在?硬件設?施與競?爭對手?有懸殊?的情況?下，我?們要從?軟件上?下功夫?。今年?公司也?對我們?的服務?現(xiàn)狀加?大了現(xiàn)?場的巡?視力度?，部門?也根據(jù)?實際情?況制定?了購物?中心三?樓服務?整改措?施。部?門在服?務方面?加大了?監(jiān)督、?檢查力?度，并?以團隊?為單位?每月進?行評比?，好的?獎勵表?揚，差?的團隊?進行勞?動體罰?。做到?天天有?暗訪，?次日晨?會通報?。在部?門內(nèi)推?出結(jié)對?子柜組?互相檢?查制度?，每天?上崗前?相鄰的?結(jié)對子?柜組對?儀容儀?表、證?章、衛(wèi)?生、勞?動紀律?等情況?進行相?互檢查?、提醒?，將違?紀杜絕?在萌芽?狀態(tài)。?通過結(jié)?對子柜?組的相?互檢查?，員工?的自律?性有了?很大的?提高，?員工的?服務意?識也有?了很大?的提升?，有效?的提升?了部門?整體的?服務水?平。?2、加?強商品?價格、?商品質(zhì)?量管理?，杜絕?不合格?商品上?柜_?___?月份部?門在做?好銷售?的前提?下，嚴?把商品?質(zhì)量關?。在部?門內(nèi)開?展了商?品質(zhì)量?、價格?標示檢?查，首?先柜組?根據(jù)自?己的實?際情況?對柜組?品牌的?證件及?內(nèi)外標?示、價?格標示?進行檢?查，對?查出的?問題自?己先整?改。部?門隨后?進行了?復查，?對查到?的過期?證件及?證件不?全、價?格標示?不全的?柜組下?達整改?時間，?確保商?品證件?有效、?到位，?杜絕了?不合格?品的上?柜。?3、安?全工作?常抓不?懈，時?刻牢記?安全是?經(jīng)營的?基礎。?部門?定期利?用晨會?對員工?進行消?防培訓?，每天?進行現(xiàn)?場安全?檢查，?每月組?織消防?演練，?發(fā)現(xiàn)問?題并及?時整改?。高度?重視維?修科及?安管科?檢查出?的問題?，積極?配合整?改，安?全第一?。三?、存在?的問題?1、?對新引?進品牌?關注度?不夠，?不利于?品牌培?養(yǎng)；?2、品?牌儲備?不足，?有品牌?撤柜或?需淘汰?品牌時?無有效?候補品?牌，影?響調(diào)整?進度；?3、?員工主?動服務?意識需?進一步?強化。?四、?下半年?工作計?劃（?一）做?好羊絨?、羊毛?區(qū)、箱?包區(qū)、?褲區(qū)品?牌調(diào)整?及位置?調(diào)整工?作；?（二）?注意日?常品牌?儲備，?并與目?標品牌?保持聯(lián)?系，為?以后的?品牌結(jié)?構調(diào)整?打基礎?；（?三）在?部門內(nèi)?制定新?品牌推?廣計劃?，首先?繼續(xù)加?大品牌?的宣傳?力度）?同時要?求廠家?拿出促?銷方案?，盡快?提高新?品牌的?知名度?，提升?銷售業(yè)?績；?（四）?采取多?種促銷?方式，?分時段?促銷提?升銷售?；1?、有針?對性的?聯(lián)系大?型特賣?活動，?如__?__五?大品牌?、__?__休?閑鞋、?利郎、?賽兔羊?絨等；?2、?聯(lián)系品?牌廠商?周活動?，做好?淡季促?銷；?3、組?織和做?好店慶?的各項?工作，?與供應?商溝通?最大的?活動力?度積極?聯(lián)系貨?源，準?備部分?品類的?特賣（?重點是?男裝與?羊絨）?；4?、在_?___?月份組?織羊絨?節(jié)、靚?靴節(jié)的?活動拉?動客流?，提升?銷售?（五）?加強與?供應商?的溝通?，穩(wěn)定?品牌發(fā)?展；?部門將?不定期?的加強?與各個?品牌供?應商的?溝通，?特別是?銷售業(yè)?績不好?的，要?及時跟?上溝通?，給廠?家多提?合理性?建議，?確保供?應商的?穩(wěn)定性?。（?六）做?好層級?管理，?培養(yǎng)員?工的主?動服務?意識。?加強?與各柜?組長溝?通，首?先帶動?起組長?的積極?性，讓?部分服?務好，?銷售積?極性高?的柜組?組長利?用晨會?等形式?與員工?交流分?享服務?的樂趣?，以此?帶動起?全體員?工的積?極性，?逐步培?養(yǎng)員工?主動服?務的意?識。?以上幾?點部門?在今后?的工作?中將努?力做好?，同時?將繼續(xù)?開拓思?路，積?極創(chuàng)興?經(jīng)營，?力爭在?___?_年下?半年取?得較好?的銷售?業(yè)績。?銷售?部門上?半年工?作總結(jié)?及下半?年工作?計劃（?三）?一、_?___?上半年?工作總?結(jié)在?將近半?年的時?間中，?經(jīng)過銷?售部全?體員工?共同的?努力，?討論制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?公司宣?傳資料?《至客?戶的一?封信》?，為各?媒體廣?告出謀?劃策，?提出“?萬事無?憂德行?天下”?的核心?語句，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?太原市?場上漸?漸被客?戶所認?識。部?門全體?員工累?計整理?黃頁資?料五千?余條，?寄出公?司宣傳?資料三?千余封?，不畏?嚴寒，?在稅務?大廳，?高新區(qū)?各個寫?字樓進?行陌生?拜訪，?為即將?到來的?瘋狂銷?售旺季?打好了?基礎做?好了準?備。團?隊建設?方面，?制定了?詳細的?銷售人?員考核?標準，?與銷售?部運行?制度，?工作流?程，團?隊文化?等。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?從銷?售部門?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在：?1）?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。銷售?部是今?年__?__月?中旬開?始工作?的，在?開始工?作到現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個?，一個?月的時?間，總?體計算?五個銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量_?___?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應。在?傳達產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?3）工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）新?業(yè)務的?開拓不?夠，業(yè)?務增長?小，個?別業(yè)務?員的工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務?能力還?有待提?高。?二、市?場分析?現(xiàn)在?___?_消費?卡市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。表面?上各家?公司之?間競爭?是激烈?的，我?公司的?出現(xiàn)更?是加劇?了這一?場競爭?戰(zhàn)。但?冷靜下?來仔細?分析，?我公司?的核心?競爭力?，例如?發(fā)卡資?金的監(jiān)?管，_?___?省境外?商戶的?數(shù)量與?質(zhì)量，?以及我?公司雄?厚的資?金實力?與優(yōu)質(zhì)?的客戶?資源，?都是其?他公司?無法比?擬的。?在_?___?市場上?，消費?卡產(chǎn)品?品牌眾?多，但?以我公?司雄厚?的實力?為平臺?，加以?鋪天蓋?地的宣?傳態(tài)勢?，以及?員工鍥?而不舍?的工作?勁頭，?在下半?年的消?費卡市?場取得?大比例?的市場?占有率?已成定?局，