酒店行政助理個人總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁酒店行?政助理?個人總?結(jié)時?光飛逝?，不知?不覺又?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，現(xiàn)?對__?__年?的工作?做一個?工作總?結(jié)。?一、前?臺接待?方面。?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴(yán)?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，為?領(lǐng)導(dǎo)提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達(dá)_?___?人次左?右。?二、會?議接待?方面。?1.?外部會?議接待?參與?接待了?___?_聯(lián)通?全省財?務(wù)會議?、運(yùn)維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓(xùn)?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?___?_分公?司與_?___?分公司?共同召?開的經(jīng)?營分析?會等大?型會議?，在這?種外部?會議中?，嚴(yán)格?按照會?議需求?高標(biāo)準(zhǔn)?布置會?場，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關(guān)事宜?，并做?好會議?過程中?的服務(wù)?，在這?個過程?中，我?學(xué)到了?的待人?接物，?服務(wù)禮?物等相?關(guān)知識?，積累?了很多?的經(jīng)驗(yàn)?。2?.內(nèi)部?會議管?理按?照各部?門的需?求合理?安排會?議室，?以免造?成會議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來，共?安排內(nèi)?部會議?___?_次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準(zhǔn)時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現(xiàn)?;在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進(jìn)行?會議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費(fèi)用報?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?。_?___?年__?__月?，因部?門人員?變動，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事公安?查詢、?外部文?件簽收?、工會?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待公?安查詢?___?_次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?90份?左右，?做到及?時上傳?下達(dá)，?不延時?，不誤?事。報?送信息?20篇?，采編?聯(lián)通之?窗__?__期?。對?筆記本?、臺式?機(jī)等小?型固定?資產(chǎn)做?好登記?與出入?庫工作?，及時?聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行?電腦維?護(hù)與維?修，與?其加強(qiáng)?溝通，?并要求?為我們?提供備?用機(jī)，?以免耽?誤正常?工作。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的隨機(jī)?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項(xiàng)?活動，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運(yùn)動?會;在?___?_聯(lián)通?誠信演?講活動?中獲得?第一名?;__?__聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細(xì)?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點(diǎn)?，導(dǎo)致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實(shí)?際，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?.積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗(yàn)，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強(qiáng)溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?4、?加強(qiáng)食?堂管理?工作，?進(jìn)行市?場調(diào)查?，加大?費(fèi)用管?控力度?，營造?溫馨舒?適、價?格低廉?的就餐?環(huán)境。?酒店?行政助?理個人?總結(jié)（?二）?自__?__月?起正式?實(shí)施考?勤打卡?機(jī)制，?杜絕了?原因點(diǎn)?到考勤?帶來的?各種考?勤漏洞?。上?半年培?訓(xùn)工作?的重點(diǎn)?就是對?各項(xiàng)規(guī)?章制度?、工作?流程進(jìn)?行培訓(xùn)?，主要?針對行?政管理?制度和?人事管?理制度?、廚房?對出品?部管理?制度、?會議制?度、獎?懲制度?等進(jìn)行?系統(tǒng)培?訓(xùn)。并?結(jié)合對?員工的?服務(wù)意?識和專?項(xiàng)的消?毒知識?的培訓(xùn)?，有效?的促進(jìn)?員工工?作的規(guī)?范性和?引導(dǎo)員?工有規(guī)?可循的?工作原?則。?對員工?管理采?取日常?培訓(xùn)+?月末績?效考核?的方式?在月末?對員工?當(dāng)月表?現(xiàn)予以?考評，?分三級?考評的?過程可?以全面?反映員?工在各?個方面?的不足?和優(yōu)異?之處，?并對當(dāng)?月績效?考核成?績較低?的員工?予以單?獨(dú)談話?，指出?工作中?的不足?，鼓勵?員工奮?發(fā)向上?。對于?日常工?作中出?現(xiàn)的問?題予以?現(xiàn)場的?處罰或?獎勵，?即員工?違反某?項(xiàng)制度?時，當(dāng)?即予以?現(xiàn)金或?扣休處?罰，員?工簽字?確認(rèn)后?，在當(dāng)?月工資?中扣除?。每?月根據(jù)?員工日?常工作?表現(xiàn)，?從出勤?率、客?人滿意?度、同?事滿意?度、技?能掌握?程度、?思想品?德等方?面評選?當(dāng)月優(yōu)?秀員工?，并根?據(jù)當(dāng)月?酒水銷?量實(shí)際?情況評?選推銷?能手提?高員工?工作積?極性。?員工?的工作?之余的?生活調(diào)?劑也是?行政部?工作的?重點(diǎn)，?除了每?月的員?工生日?聚會以?外，在?集團(tuán)的?帶領(lǐng)下?，我們?組織員?工外出?春游，?并組織?羽毛球?比賽，?使員工?在強(qiáng)身?健體的?同時，?也豐富?了業(yè)余?生活，?增強(qiáng)了?員工之?間的凝?聚力。?五、?溝通協(xié)?調(diào)經(jīng)?過與工?程部等?部門的?有效溝?通，和?對工程?進(jìn)度進(jìn)?行密切?跟蹤，?及時對?工程部?維修進(jìn)?行催促?。經(jīng)過?一段時?間的磨?合，各?部門的?配合程?度明顯?有了很?大好轉(zhuǎn)?，有效?的提高?了工作?效率。?因洗?滌公司?洗滌質(zhì)?量不達(dá)?標(biāo)，對?洗滌公?司進(jìn)行?了更換?。與?食品衛(wèi)?生監(jiān)督?局聯(lián)系?，對餐?飲服務(wù)?許可證?的辦證?工作進(jìn)?行跟進(jìn)?。六?、后勤?保障?行政部?肩負(fù)著?公衛(wèi)、?洗碗、?布草洗?滌等后?勤保障?工作，?根據(jù)日?常工作?中存在?的現(xiàn)象?，對洗?碗房的?工作進(jìn)?行了嚴(yán)?抓，主?要針對?餐具破?損量較?大和清?洗度不?夠?qū)е?出現(xiàn)臟?餐的問?題，將?責(zé)任劃?分明確?，并根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?對與破?損率要?求員工?從根源?，也就?是大小?臟餐分?開、輕?拿輕放?方面要?求后勤?人員，?爭取將?破損率?降至最?低。?同時，?對公衛(wèi)?的工作?重點(diǎn)放?在勤巡?視、滅?蠅蟲等?方面，?避免客?人就餐?期間無?人對樓?面公共?衛(wèi)生進(jìn)?行巡視?的情況?，以及?蠅蟲太?多造成?會所衛(wèi)?生不達(dá)?標(biāo)的現(xiàn)?象。?根據(jù)實(shí)?際情況?和前期?員工離?職情況?，補(bǔ)充?了員工?被褥及?制服，?保障員?工的正?常工作?秩序和?良好的?生活環(huán)?境。?在__?__年?上半年?，行政?部克服?了諸多?困難，?始終以?飽滿的?工作熱?情投入?到工作?中，較?好地完?成了預(yù)?定的各?項(xiàng)工作?責(zé)任。?當(dāng)然，?行政部?在工作?中還存?在以下?不足?1、餐?具破損?控制不?到位;?2、?日常巡?查不到?位等不?足;?3、關(guān)?于績效?考核與?基層員?工溝通?稍有不?足。?上述不?足我們?將在今?后工作?中盡全?力改進(jìn)?和糾正?。下?半年工?作計劃?__?__年?下半年?，一?、完成?公司各?部門各?職位的?工作分?析，為?人才招?募與評?定薪資?、績效?考核提?供科學(xué)?依據(jù);?二、?完成日?常人力?資源招?聘與配?置;?三、建?立內(nèi)部?縱向、?橫向溝?通機(jī)制?，調(diào)動?公司所?有員工?的主觀?能動性?，建立?和諧、?融洽的?企業(yè)內(nèi)?部關(guān)系?。集思?廣益，?為企業(yè)?發(fā)展服?務(wù);?四、充?分考慮?員工福?利，做?好員工?激勵工?作，做?好員工?職業(yè)生?涯規(guī)劃?，培養(yǎng)?雇員主?人翁精?神和獻(xiàn)?身精