市場調(diào)查和預(yù)測及其作用演示文稿

市場調(diào)查和預(yù)測及其作用演示文稿當(dāng)前1頁，總共64頁。（優(yōu)選）第一講市場調(diào)查和預(yù)測及其作用當(dāng)前2頁，總共64頁。當(dāng)前3頁，總共64頁。一為什么要學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測環(huán)境變化加快，信息量幾何級的增長趨勢全球化的趨勢信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)I銷理念的產(chǎn)生生產(chǎn)不再以滿足現(xiàn)有的消費者需求為目的，而是要創(chuàng)造消費者的需求當(dāng)前4頁，總共64頁。收集信息、獲取數(shù)據(jù)和提供決策支持和參考的可靠手段應(yīng)用數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)的手段，能處理大量的信息和數(shù)據(jù)，同時借助計算機軟件，可以準(zhǔn)確快速地處理決策者需要盡可能地收集外界的信息，以此作為進行決策的一個參考依據(jù)，事實證明，如果不能很好了解外界環(huán)境，會導(dǎo)致決策的最終失敗當(dāng)前5頁，總共64頁。二學(xué)習(xí)市場調(diào)查與分析的主要內(nèi)容市場調(diào)查概述幾個重要的概念：市場、營銷、調(diào)研、市場調(diào)查市場調(diào)查的主要內(nèi)容與類型調(diào)查程序、設(shè)計調(diào)查的準(zhǔn)備與實施調(diào)查的抽樣設(shè)計測量、問卷與量表測量的概述問卷設(shè)計及其一般原則量表的類型與編制當(dāng)前6頁，總共64頁。測量的信度與效度分析數(shù)據(jù)分析一般的數(shù)據(jù)分析幾種重要的數(shù)據(jù)分析方法：統(tǒng)計檢驗、相關(guān)分析、方差分析、回歸分析以及其他多變量分析分析軟件的應(yīng)用：以spss為主要分析工具的應(yīng)用實例當(dāng)前7頁，總共64頁。調(diào)查分析報告的撰寫互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查簡介（時間允許可以有選擇性地進行講授）當(dāng)前8頁，總共64頁。三對學(xué)習(xí)本課程的要求掌握市場調(diào)查的一般概念，理解各類市場調(diào)查的目的和要求掌握一般調(diào)查的程序能獨立設(shè)計問卷進行調(diào)查掌握評價測量信度和效度的方法掌握幾種重要的數(shù)據(jù)分析方法：相關(guān)、方差、回歸，因素分析等能熟練運用統(tǒng)計軟件spss進行數(shù)據(jù)分析能獨立撰寫一般的調(diào)查分析報告當(dāng)前9頁，總共64頁。四學(xué)習(xí)本課程的方法認(rèn)真聽課有些概念性的問題、方法性問題，自己讀書要花比較多的時間，聽課只要用較少的時間，就可以掌握這些概念課堂上，有老師的體會，這是書本上讀不到的沒必要抄筆記可以在書本上或打印的學(xué)生課件上，畫線或者記要點多思考，實踐當(dāng)前10頁，總共64頁。第一講市場調(diào)查和預(yù)測及其作用當(dāng)前11頁，總共64頁。§1.1市場調(diào)查&市場預(yù)測當(dāng)前12頁，總共64頁。§1.1市場調(diào)查&市場預(yù)測當(dāng)前13頁，總共64頁?！?.1市場調(diào)查&市場預(yù)測當(dāng)前14頁，總共64頁。§1.2市場調(diào)查&預(yù)測中的市場含義當(dāng)前15頁，總共64頁?！?.2市場調(diào)查&預(yù)測中的市場含義當(dāng)前16頁，總共64頁。§1.2市場調(diào)查&預(yù)測中的市場含義當(dāng)前17頁，總共64頁?！?.3市場調(diào)查&預(yù)測的作用當(dāng)前18頁，總共64頁?！?.4市場預(yù)測的資料來源當(dāng)前19頁，總共64頁?！?.4市場預(yù)測的資料來源當(dāng)前20頁，總共64頁。§1.4市場預(yù)測的資料來源當(dāng)前21頁，總共64頁。相關(guān)概念幾個重要概念市場與營銷、調(diào)查與研究市場調(diào)查的內(nèi)容與分類市場調(diào)查的主要內(nèi)容市場調(diào)查的主要形式市場調(diào)查的水平層次思考題當(dāng)前22頁，總共64頁。一、幾個重要的概念市場與營銷關(guān)于需要、欲望和需求市場營銷的出發(fā)點是人類的各種需要和欲望需要：因某些基本的東西沒有得到滿足而產(chǎn)生的一種心理感受，需要來自于人類自身的生理和心理需要，而不是由營銷者所創(chuàng)造欲望：指得到那些滿足基本需要的特殊物品的欲望需求：對某種產(chǎn)品有購買能力且有購買意愿的欲望當(dāng)前23頁，總共64頁。關(guān)于市場市場=人口+購買能力+購買動機潛在市場：對某類產(chǎn)品有興趣的一群消費者現(xiàn)實市場：消費者有興趣，具備購買能力，且有機會購買到產(chǎn)品當(dāng)前24頁，總共64頁。有效市場：消費者滿足以上三個條件，且本身具備消費資格服務(wù)市場或目標(biāo)市場：企業(yè)或組織所致力開發(fā)的那一部分市場滲透市場：指目標(biāo)市場中不同廠家或服務(wù)機構(gòu)競爭之后某個廠家所獲得的實際的市場大小當(dāng)前25頁，總共64頁。思考題：假定某個培訓(xùn)學(xué)校舉辦英語學(xué)習(xí)班，為此在前期對學(xué)習(xí)班的現(xiàn)有市場作了一個調(diào)查，數(shù)據(jù)同前。但主管者對目前這個市場數(shù)據(jù)并不是很滿意，希望能進一步擴大市場，根據(jù)前述知識，你覺得可以通過何種途徑來擴大市場？當(dāng)前26頁，總共64頁。擴大服務(wù)市場：增加授課點數(shù)擴大有效市場：放松入學(xué)要求擴大現(xiàn)實市場：降低學(xué)費，增加授課時間，地點，增加入學(xué)機會擴大潛在市場：采取廣告促銷，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念，由無興趣到有興趣當(dāng)前27頁，總共64頁。關(guān)于營銷營銷（marketing）不是推銷（sale），前者以消費者為中心，后者以產(chǎn)品為中心營銷者：請告訴我，怎樣做才能使你花少量的錢卻能讓你的目標(biāo)實現(xiàn)？推銷者：只是在今天我才可以低價把產(chǎn)品賣給你營銷在現(xiàn)代企業(yè)中具有重要的職能，是關(guān)系企業(yè)生存的命脈營銷就是指計劃并實施策略以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標(biāo)的過程?；蛘哒f，營銷是向潛在和現(xiàn)實的顧客提供商品和勞務(wù)，以滿足其需要鎖進行的一切活動。當(dāng)前28頁，總共64頁。對一種達(dá)不到平均利潤或獲利不令人滿意的產(chǎn)品改如何處理？增加銷量提高售價降低成本產(chǎn)品的總市場容量；市場區(qū)隔劃分細(xì)目；現(xiàn)有市場份額；產(chǎn)品的有效性；消費者對產(chǎn)品的了解程度；消費者對產(chǎn)品的接受程度競爭定價水平；市場的價格靈敏度；消費者對改產(chǎn)品價值的感受；提價對消費需求的適當(dāng)影響是不是任意的產(chǎn)品調(diào)整都會影響消費者對該產(chǎn)品的感受當(dāng)前29頁，總共64頁。市場調(diào)查與研究——調(diào)研調(diào)查：通過考察，或借助特定工具，收集某個客觀事物或活動的信息，了解該事物或活動的真實情況研究：對所獲得的信息數(shù)據(jù)，進行思維加工，進而認(rèn)識事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律。調(diào)查與研究經(jīng)常聯(lián)系在一起，統(tǒng)稱為調(diào)研，一般的研究必須建立在調(diào)查的基礎(chǔ)之上。當(dāng)前30頁，總共64頁。研究是指為制定原則而對某一問題有條理的、全面的、公正的調(diào)查，或?qū)σ粋€問題進行調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)解決該問題的合適的信息。有條理全面公正應(yīng)用性市場調(diào)研與基礎(chǔ)性市場調(diào)研當(dāng)前31頁，總共64頁。二市場調(diào)查內(nèi)容與分類市場調(diào)查的主要內(nèi)容市場調(diào)查的概念市場調(diào)查的主要內(nèi)容市場調(diào)查的主要形式市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查市場調(diào)查的層次水平探索性研究、描述性研究、因果性研究、預(yù)測性研究當(dāng)前32頁，總共64頁。市場調(diào)查的主要內(nèi)容市場調(diào)查的含義產(chǎn)品分析：對效用的分析，使用的方便性分析，形態(tài)，大小，重量，美觀程度，色彩和價格市場調(diào)查（狹義）：針對顧客所做的調(diào)查，了解顧客購買，消費等事實，以及意見及動機SWOT分析：Strength,Weakness,Opportunity,Threat當(dāng)前33頁，總共64頁。市場調(diào)查的三個特征：調(diào)查是有行為目的指向性的調(diào)查是為了獲得信息獲取的信息與事實的信息存在的距離是可以通過努力解決的市場調(diào)查的作用幫助制定決策推動技術(shù)革新和觀念創(chuàng)新做到人職有效匹配，提高效率擴大國內(nèi)外貿(mào)易提高公司綜合能力當(dāng)前34頁，總共64頁。市場調(diào)查的主要內(nèi)容一般的分類：當(dāng)前35頁，總共64頁?；跔I銷環(huán)境的分類環(huán)境調(diào)查市場（總需求）調(diào)查購買力調(diào)查市場流通渠道調(diào)查廣告調(diào)查當(dāng)前36頁，總共64頁?；谏虡I(yè)活動的分類當(dāng)前37頁，總共64頁。市場調(diào)查的主要形式市場普查含義：對某一市場總體的全體對象的全面調(diào)查活動。特點：資料全面；內(nèi)容簡單；工作量大，耗費大要求：統(tǒng)一時間，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一行動。數(shù)據(jù)獲取方式：上門登記，問卷寄送，查閱統(tǒng)計資料當(dāng)前38頁，總共64頁。重點調(diào)查含義：從調(diào)查對象總體中選擇若干重點單位進行調(diào)查。重點單位：指這些單位在同行中居于領(lǐng)先地位。特點：消耗少，時間快，調(diào)查項目可以較多要求；對重點單位的選擇應(yīng)由調(diào)查任務(wù)和調(diào)查對象的特點來決定；應(yīng)避免與典型的混淆。獲取數(shù)據(jù)方式：現(xiàn)場訪談或?qū)嵉乜疾?，問卷調(diào)查當(dāng)前39頁，總共64頁。典型調(diào)查含義：從被調(diào)查對象總體中，抽取若干具有代表性的單位作為典型進行調(diào)查。特點：被調(diào)查對象數(shù)量少，可節(jié)約人力，物力，且結(jié)果質(zhì)量較高，運用方法多樣化。但是在選取典型單位上存在較大的主觀性要求：選取典型單位時要求對被調(diào)查總體有一個全面的了解，同時根據(jù)調(diào)查的目的，調(diào)查對象的特點選擇適合的調(diào)查單位。獲取數(shù)據(jù)方式：查閱文獻，訪談法，會議，實地觀察法，問卷法當(dāng)前40頁，總共64頁。抽樣調(diào)查含義：依據(jù)統(tǒng)計理論，從規(guī)定總體中抽取一定的樣本，進行調(diào)查，然后將結(jié)果推廣到全體。特點：按隨機原則抽取樣本，節(jié)約調(diào)查成本，可了解對象的總體情況要求：一定的合理安排與隨機原則相結(jié)合。嚴(yán)格的隨機原則有時也會帶來重大的系統(tǒng)偏誤。一定的人為因素可以大大降低系統(tǒng)誤差。當(dāng)前41頁，總共64頁。樣本抽取方式及其對結(jié)果的影響重復(fù)抽樣或置換抽樣（samplingreplacement）：取樣過程中已取樣的樣本成分返回總體不重復(fù)抽樣或非置換抽樣：取樣過程中已取樣的樣本成分不返回總體樣本空間：所有抽樣的可能性同一總體，重復(fù)抽樣產(chǎn)生的樣本空間與不重復(fù)抽樣的樣本空間并不相同，前者比后者大當(dāng)前42頁，總共64頁。思考題：對某超市中的10種兒童商品進行抽樣檢查，欲從中抽取三種商品進行檢查，按重復(fù)與不重復(fù)抽樣的方法，其樣本空間各為多少？市場調(diào)查中，何時會產(chǎn)生重復(fù)抽樣的情況？當(dāng)前43頁，總共64頁。市場調(diào)查的層次水平探索性研究：明確調(diào)查對象描述性研究：對調(diào)查對象作更精確的介紹因果性研究：解釋與對象相關(guān)結(jié)果的原因預(yù)測性研究：構(gòu)建預(yù)測模型，推測對象未來發(fā)展的趨勢當(dāng)前44頁，總共64頁。三、市場調(diào)查與預(yù)測的起源、發(fā)展與未來一.市場調(diào)查與預(yù)測的萌芽期：20世紀(jì)前

二.市場調(diào)查與預(yù)測的成長期：1900～1950年

三.市場調(diào)查與預(yù)測的成熟期：1950～至今當(dāng)前45頁，總共64頁。市場調(diào)查萌芽期的活動序號時間活動內(nèi)容１1824年8月美國的《賓夕法尼亞哈里斯堡報》進行選舉投票調(diào)查

２1879年

N．W．Ayer廣告公司進行最早有記載的以營銷決策為目的市場調(diào)查活動

３20世紀(jì)初杜邦公司利用推銷人員進行顧客特征調(diào)查４1895年

左右明尼蘇達(dá)大學(xué)的心理學(xué)教授哈洛·蓋爾的郵寄調(diào)查和美國西北大學(xué)的W．D．斯考特的實驗法和心理測量法應(yīng)用當(dāng)前46頁，總共64頁。.成長期的市場調(diào)查與預(yù)測活動1900～1950年

序號時間活動內(nèi)容１1905年

美國賓州大學(xué)首先開設(shè)了一門“產(chǎn)品的銷售”課程

２1911年柯蒂斯出版公司針對汽車業(yè)，建立了第一家正式的調(diào)查機構(gòu)３1911年開始美國佩林首先對農(nóng)具銷售和紡織品批發(fā)＼零售渠道進行了研究，并著《銷售機會》一書，成為“市場調(diào)研”的先驅(qū)４20世紀(jì)30年代問卷調(diào)查法得到廣泛采用，30年代末期，市場調(diào)查成為大學(xué)校園普及性的課程。

當(dāng)前47頁，總共64頁。.成熟期的市場調(diào)查與預(yù)測活動1950～至今

序號時間活動內(nèi)容１二戰(zhàn)后世界范圍內(nèi)消費需求的不足，迫使企業(yè)通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場需求２20世紀(jì)50年代中期依據(jù)人口統(tǒng)計特征進行的市場細(xì)分研究和消費者動機研究出現(xiàn)３20世紀(jì)60年代先后提出了許多描述性和預(yù)測性的數(shù)學(xué)模型，如隨機模型、馬爾科夫模型和線性學(xué)習(xí)模型

４20世紀(jì)６0年代計算機的快速發(fā)展，使得調(diào)查數(shù)據(jù)的分析、儲存和提取能力大大提高。

當(dāng)前48頁，總共64頁。市場調(diào)查與預(yù)測的未來美國每年在市場調(diào)查與預(yù)測上的花費占全球一半之多，達(dá)到了46億美元日本除了一些非常著名的企業(yè)擁有自己的調(diào)查機構(gòu)外，還有其它一些官方、半官方和民間機構(gòu)在收集世界各地的政治經(jīng)濟、軍事和社會情報。歐盟1500家調(diào)查機構(gòu)和咨詢公司中，大約有611家調(diào)研組織在ESOMAR目錄上都被標(biāo)有“充分信息”的字樣。當(dāng)前49頁，總共64頁。我國的市場調(diào)查與市場預(yù)測

１．起步晚，市場調(diào)查為企業(yè)服務(wù)始于上個世紀(jì)80年代中期。２．專業(yè)人才的缺乏，有經(jīng)驗者少，能進行科學(xué)分析的人更少。３．市場需求量很小。直到1999年，世界市場調(diào)查業(yè)的總營業(yè)額約為146億美元，我國內(nèi)地市場的營業(yè)額才約為1.33億美元，僅占世界市場的1%。當(dāng)前50頁，總共64頁。我國發(fā)展此行業(yè)的前景１．潛力大，發(fā)展快２．后發(fā)優(yōu)勢，與國際前沿接軌３．應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展當(dāng)前51頁，總共64頁。課堂討論１.在實踐調(diào)研活動中，為什么越來越多的非盈利組織也參與進來２．《三國演義》中許多諸葛亮的故事被后人演繹的神乎其神，其實這些故事中都是諸葛亮運用廣博的知識，通過調(diào)研而做出了精準(zhǔn)的預(yù)測。請舉例說明調(diào)研與預(yù)測在該書故事中的具體體現(xiàn)。當(dāng)前52頁，總共64頁。1.5市場調(diào)查行業(yè)當(dāng)前53頁，總共64頁。

一、市場調(diào)查行業(yè)市場調(diào)查公司企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部完全服務(wù)公司有限服務(wù)公司綜合服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)公司定制服務(wù)公司現(xiàn)場服務(wù)公司市場細(xì)分專業(yè)公司數(shù)據(jù)輸入公司樣本設(shè)計布局公司市場調(diào)