《整形美容醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃全案》1

對(duì)接函FROM:吉林省健麗海蘭江藥業(yè)有限公司NAME:PLANTO:長(zhǎng)春高新區(qū)高恩綜合門(mén)診部NAME：DATE:2016/3/16PAGE:（7）主題：關(guān)于高恩整形美容營(yíng)銷(xiāo)促動(dòng)活動(dòng)的思路闡述敬啟者：2016年吉林省健麗海蘭江藥業(yè)有限公司與貴司結(jié)成合作伙伴，深感榮幸，在此首先表示感謝，感謝對(duì)我司事業(yè)發(fā)展的支持和幫助。海蘭江藥業(yè)已經(jīng)確立企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上著重提升營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，用業(yè)績(jī)量化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并與合作伙伴間建立起長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的、可持續(xù)的合作關(guān)系，一個(gè)中心點(diǎn)就是要“互惠互利共榮共進(jìn)”，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)高恩提出的“3月26日韓國(guó)專(zhuān)家蒞臨長(zhǎng)春系列活動(dòng)事宜”綜合分析，現(xiàn)將我司團(tuán)隊(duì)構(gòu)思方式、方法對(duì)接如下，如有不足之處還望不吝斧正。具體內(nèi)容：活動(dòng)背景分析：距離活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間不足10天，從籌備到分工到設(shè)計(jì)準(zhǔn)備到執(zhí)行落地，綜合考慮，恐準(zhǔn)備不足，影響活動(dòng)效果。貴司已經(jīng)有整體規(guī)劃和策劃內(nèi)容，在此慎重考慮，立足“單項(xiàng)突破，短鏈營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)定位”的主旨上，展開(kāi)本次活動(dòng)作業(yè)工作；活動(dòng)目的：企業(yè)品牌推廣宣傳：知名度、美譽(yù)度提升，在市場(chǎng)營(yíng)造差異化定位；客流量引入：不能做普眾宣傳（無(wú)質(zhì)量客戶(hù)，不做精力分配），精準(zhǔn)引入客源；客座率提升：通過(guò)韓國(guó)專(zhuān)家、產(chǎn)品、服務(wù)、政策吸引力，增加進(jìn)店客流的客座率，通過(guò)活動(dòng)，增加客戶(hù)與企業(yè)“粘性”；老會(huì)員回饋：老會(huì)員重復(fù)到店，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促動(dòng)、項(xiàng)目銷(xiāo)售；新會(huì)員開(kāi)發(fā)：制定活動(dòng)期間促銷(xiāo)回饋政策；全員業(yè)務(wù)能力提升：全員圍繞“品牌、業(yè)績(jī)、美譽(yù)度、服務(wù)”展開(kāi)聯(lián)動(dòng)促動(dòng)活動(dòng)；韓國(guó)專(zhuān)家特殊、特色賣(mài)點(diǎn)的整體營(yíng)造；區(qū)域內(nèi)，將高恩的醫(yī)療美容水平提升到與國(guó)健、海峽等大型整形機(jī)構(gòu)的高度（美譽(yù)度、競(jìng)爭(zhēng)力提升）；國(guó)際影響，突出韓國(guó)合作；借助本次活動(dòng)搭建初期“全員營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)”；綜述：目的明確后我們針對(duì)本次活動(dòng)，圍繞實(shí)現(xiàn)目的設(shè)計(jì)各類(lèi)活動(dòng)“點(diǎn)”和具體方式方法。目標(biāo)客戶(hù)：（只做精準(zhǔn)定位）目標(biāo)分為：銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)群（闡述銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的）、品牌宣傳客戶(hù)群（市場(chǎng)大眾傳播）、老會(huì)員重復(fù)到店人群，3個(gè)客戶(hù)群，3個(gè)傳播渠道，制作3套傳播方式；銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)人群：汽車(chē)4S店（銷(xiāo)售員、車(chē)主）、銀行客戶(hù)（內(nèi)部人群、大儲(chǔ)值客戶(hù)）、長(zhǎng)春各類(lèi)商會(huì)人群（聯(lián)合）品牌宣傳客戶(hù)群：各類(lèi)QQ群、微信群、業(yè)務(wù)群、微信公眾平臺(tái)群、微博長(zhǎng)春區(qū)定位群，進(jìn)行開(kāi)展；具體方式操作見(jiàn)下。老會(huì)員客戶(hù)群：邀請(qǐng)函、邀約電話(huà)（技巧、話(huà)術(shù)）、到店政策擬定，增加客戶(hù)到店率；工具手段打造：針對(duì)銷(xiāo)售客戶(hù)群：“儲(chǔ)值卡+邀請(qǐng)函”裝填到信封中，成套系：儲(chǔ)值卡就是我們高恩的會(huì)員卡，儲(chǔ)值金額可以是300——800元不等，要求必須“在3月26日前到高恩店激活可以使用”激活目的是：到店登記。儲(chǔ)值費(fèi)用使用：?jiǎn)雾?xiàng)美白護(hù)膚類(lèi)、專(zhuān)家美容咨詢(xún)類(lèi)，一次掏空，這張卡可以保留給她，以后可以“重復(fù)充值”；邀請(qǐng)函：這個(gè)配套邀請(qǐng)函注明內(nèi)容有，附帶這張卡的政策有什么、怎么激活、激活后有什么好處即可，同時(shí)將微信二維碼、韓國(guó)大夫到店情況說(shuō)明，亮點(diǎn)包裝出來(lái)。工具風(fēng)格要求：高品質(zhì)。信封為純白（沒(méi)有時(shí)間印刷的話(huà)，在信封上印企業(yè)章或標(biāo)志章）、邀請(qǐng)函內(nèi)容簡(jiǎn)練即可（語(yǔ)言不要廣告形式，以軟宣傳為主，見(jiàn)參考附件），3個(gè)內(nèi)容合成在一起，成套系列組合。綜述：上述3個(gè)物料如果可以的話(huà)，3天內(nèi)可以打造完畢，用1天時(shí)間送達(dá)到4S店、老會(huì)員啟動(dòng)到店工具：會(huì)員邀請(qǐng)函《電子函》；簡(jiǎn)短制定，邀約到店，預(yù)約內(nèi)容說(shuō)明；會(huì)員微海報(bào)（手機(jī)海報(bào)）：客戶(hù)經(jīng)理或?qū)г\或經(jīng)理，一對(duì)一發(fā)送至老會(huì)員；短信告知：短信發(fā)至老會(huì)員處，要做好預(yù)約規(guī)劃；店內(nèi)陳列設(shè)計(jì)：正門(mén)：窗口凈化，懸掛條幅（噴繪布形式的條幅品質(zhì)高）不要用一般條幅材質(zhì)；條幅內(nèi)容：熱烈歡迎韓國(guó)XXX蒞臨高恩整形機(jī)構(gòu)（韓語(yǔ)版、英語(yǔ)版）同步懸掛。店內(nèi)接待區(qū)：展架陳列、收銀臺(tái)凈化（收銀臺(tái)整潔）、各類(lèi)到店廣宣品留存；隨機(jī)帶走資料準(zhǔn)備（既有資料即可）咨詢(xún)室陳列：活動(dòng)政策宣傳單（不可帶走）人員著裝:統(tǒng)一制式，簡(jiǎn)潔大氣，多余配飾品，不能代表品質(zhì)的飾品，可酌情拿掉；（圖片參考）執(zhí)行分工及排期：1、3月18日前，出臺(tái)政策類(lèi)說(shuō)明文件，主要有：活動(dòng)促銷(xiāo)政策、預(yù)約政策、到店免費(fèi)體驗(yàn)政策等；（簽字）2、3月19日前，各類(lèi)印刷品（邀請(qǐng)函類(lèi)、宣傳類(lèi)（展架、條幅））到位布展開(kāi)始；3、3月20日前，微營(yíng)銷(xiāo)工具類(lèi)““軟文”“微海報(bào)”“二維碼關(guān)注完畢；4、3月21日前，儲(chǔ)值卡+說(shuō)明說(shuō)+信封——總體制作完畢，預(yù)計(jì)100——200套即可，發(fā)至定位客戶(hù)群；5、3月22日前，同步啟動(dòng)推廣，群發(fā)、微信集贊、微海報(bào)宣傳策略，啟動(dòng)平臺(tái)，QQ群策略；分工推廣，把“微信鏈接”“微海報(bào)”投放出去；轉(zhuǎn)發(fā)即可，全員啟動(dòng)；6、3月23日前，做整體動(dòng)員激勵(lì)，激勵(lì)政策出臺(tái)；7、3月24日前，老會(huì)員邀約、預(yù)約在此密度開(kāi)始，其實(shí)之前已經(jīng)開(kāi)始；8、3月25日前，全體人員布展、衛(wèi)生清掃、接待演練培訓(xùn)開(kāi)始；并接待好韓國(guó)客人；9、活動(dòng)期間：?jiǎn)T工、領(lǐng)導(dǎo)與大夫合影類(lèi)，存留為以后做宣傳素材準(zhǔn)備；10、后繼營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)。激勵(lì)政策建議：?jiǎn)T工政策：銷(xiāo)售刺激獎(jiǎng)：活動(dòng)期間，簽約3000元以上者，除原有提成外，額外獎(jiǎng)勵(lì)200元，每增長(zhǎng)3000元，追加200元，上不封頂；新客戶(hù)、老會(huì)員均可，只要預(yù)約繳費(fèi)，活動(dòng)期間內(nèi)即可活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)；（以上數(shù)額僅供參考和參照，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)定）銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)：活動(dòng)結(jié)束后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)勵(lì)（全員均可，咨詢(xún)師類(lèi)），業(yè)務(wù)總量銷(xiāo)售總額排名第一者，額外獎(jiǎng)勵(lì)1000元，轉(zhuǎn)發(fā)集贊獎(jiǎng)：?jiǎn)T工內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)集贊，每條微信內(nèi)部員工要求轉(zhuǎn)發(fā)不少于10次，集贊50個(gè)以上，硬性要求，集贊滿(mǎn)后，公司給予協(xié)助推廣宣傳獎(jiǎng)勵(lì)：化妝品、面膜等產(chǎn)品，可以制定政策；會(huì)員政策：活動(dòng)期間簽約：優(yōu)惠幅度有多少；活動(dòng)期間預(yù)約：贈(zèng)送有什么；活動(dòng)期間服務(wù)：長(zhǎng)期服務(wù)政策有什么；（一年3次免費(fèi)皮膚管理維護(hù)，）（絕對(duì)不能打折，但是可以增送）銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定：活動(dòng)時(shí)間：3月26日——4月6日（10天或更長(zhǎng)）活動(dòng)主題：安全才是美麗的關(guān)鍵——韓國(guó)XXX相約長(zhǎng)春高恩銷(xiāo)售目標(biāo)：新會(huì)員拓展目標(biāo)：50名（每天5名以上）——責(zé)任人：XXX銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)：120萬(wàn)（每天銷(xiāo)售額12萬(wàn)或更多，涵蓋簽約預(yù)約）——責(zé)任人產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)：ABC品牌產(chǎn)品，銷(xiāo)售20套以上——責(zé)任人：xxx活動(dòng)分工：總指揮：XXX經(jīng)理產(chǎn)品：xxx整形：xxx宣傳：xxx全員執(zhí)行考核。結(jié)語(yǔ)：受客觀條件影響，本次活動(dòng)如果改變先前策略，將會(huì)造成整體執(zhí)行混亂，在此只是在品牌宣傳點(diǎn)、客流定位、市場(chǎng)拓展3個(gè)方面做初級(jí)工作，需要高恩員工全員配合執(zhí)行操作。再好的策劃沒(méi)有執(zhí)行，也只是空談。3月26日前，我們?nèi)绻焖賳?dòng)上述內(nèi)容，會(huì)為我們后繼銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等等，需要我們打造基礎(chǔ)內(nèi)容。今天非常榮幸能與貴司結(jié)成合作伙伴，我們真誠(chéng)的希望彼此合作能歷久彌堅(jiān)，堅(jiān)固持久。以上內(nèi)容為我司思考良久提出的利于貴司有效的促動(dòng)機(jī)制，如有不足之處，還望不吝斧正。如有需要，我司海蘭江藥業(yè)鄧力銘總經(jīng)理，可給予培訓(xùn)協(xié)助。吉林省健麗海蘭江藥業(yè)有限公司2016年3月16日星期三至高恩全體說(shuō)明：美容客戶(hù)和醫(yī)療美容客戶(hù)，客戶(hù)屬性不同，我們的營(yíng)銷(xiāo)角度要有區(qū)分。醫(yī)療客戶(hù)中高端人群，中高端人群在長(zhǎng)春市場(chǎng)主要集中在哪里：4S店也要有甄選，寶馬、奔馳、路虎、捷豹人群；高端養(yǎng)生會(huì)所人群；大部分客戶(hù)是我們李總朋友，品質(zhì)、品味、品格，要高端。不是產(chǎn)品高端、不是大夫高端，更多的是我們服務(wù)人員要“高端”，我們的品味文化和客戶(hù)要能對(duì)接，才會(huì)有信任感；銷(xiāo)售是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵是人，是我們內(nèi)在的員工，內(nèi)部團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑，才能對(duì)外做好營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)；有什么思維才能做什么事情。你的思維站在10萬(wàn)角度，你只能做比10萬(wàn)還要少的事情；你的思維是5000萬(wàn)，你就能做5000萬(wàn)以?xún)?nèi)的事情；所以，我們的思維要在一定的高度。好，不是自己說(shuō)的，需要宣傳出去，讓社會(huì)讓客戶(hù)宣傳好；我們