崗位績(jī)效考核方案

崗位績(jī)效考核方案作者：低調(diào)崗位績(jī)效考核方案作者：低調(diào) 第頁(yè)共41頁(yè)附件三員工能力指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD分值區(qū)間101—12085—10070—8470以下人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通能夠很好的傾能夠注意傾能夠傾聽，有不注意傾聽，聽別人的傾聽，力求明白時(shí)一知半解 常常不知對(duì)方傾聽 述，很快明白 所云傾述人的想法和要求表達(dá)清晰、簡(jiǎn)幾乎不需修改文章不夠通文理不通，意潔，易于理解，補(bǔ)充，比較準(zhǔn)順，但尚能表圖不清，需作書面溝通無(wú)可挑剔 確的表達(dá)意見達(dá)清楚主要意大修改圖簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢；能完溝通理解能全理解領(lǐng)導(dǎo)的力意圖；能完全理解崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)判斷和決策能力能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略思考和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒有問(wèn)題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問(wèn)題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)實(shí)務(wù)知識(shí)工作技能全面掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，精通實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作實(shí)務(wù)知識(shí)沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)學(xué)習(xí)能力能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過(guò)，但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)較差，工作中遇到問(wèn)題不能虛心聽取別人意見附件四績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書姓名：所在部門：所在崗位：直接上級(jí)：崗位職責(zé)要點(diǎn)：1、__________________________________________________2、__________________________________________________3、__________________________________________________4、__________________________________________________所需核心素質(zhì)：1、__________________________________________________2、__________________________________________________3、__________________________________________________4、__________________________________________________欠缺：1、__________________________________________________2、__________________________________________________3、__________________________________________________4、__________________________________________________改進(jìn)措施實(shí)施者日期成果附件五考核申訴流程及表格一般員工申訴流程圖異議未得到異議未得到妥善處理總經(jīng)理人力資源部是否受理是否被考核人提交申述書協(xié)調(diào)解決否是調(diào)查情況能否協(xié)調(diào)裁決接受原因解釋員工考核申訴表員工考核申訴表申訴人姓名申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)申訴事由接待人申訴日期附件六月度考核表單表J-1月度任務(wù)績(jī)效考核表被考核人：考核月度：年月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《指標(biāo)庫(kù)》所在部門所在部門班組崗位序號(hào)任務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI、GS、TI）權(quán)重ai%業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)際完成考核得分Ai加權(quán)得分Ci=Aiai%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%任務(wù)績(jī)效總分C=∑(Aiai%)備注考核期初被考核人簽字：年月日考核人簽字：年月日考核期末考核人簽字：年月日表J-2管理績(jī)效考核表考核月度：年月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《管理績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》被考核人被考核人部門崗位序號(hào)指標(biāo)權(quán)重描述評(píng)分1溝通效果一級(jí)部門考核使用%2任務(wù)分配%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)%4下屬發(fā)展%5管理力度%6分析和決策能力二級(jí)部門考核使用%7計(jì)劃和組織能力%8解決問(wèn)題能力%9專業(yè)能力%10創(chuàng)新能力%11團(tuán)隊(duì)發(fā)展%12員工輔導(dǎo)%管理績(jī)效考核得分（每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分與權(quán)重相乘后求和）備注簽字考核人：年月日表J-3工作態(tài)度月度考核表部門月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表》姓名姓名崗位積極性協(xié)作性責(zé)任心紀(jì)律性合計(jì)備注考核人：考核日期：年月日表YT-0崗位管理績(jī)效月度考核統(tǒng)計(jì)表被考核人：考核月度：年月此表由人資部填寫表YT-1部門正職、副職月度考核統(tǒng)計(jì)表考核月度：年月此表由人資部或績(jī)效考核崗填寫序序號(hào)部門名稱姓名任務(wù)績(jī)效A(85%)管理績(jī)效B(10%)工作態(tài)度C(5%)月度考核得分A×85%+B×10%+C×5%備注1234567891011121314說(shuō)明：核準(zhǔn)：審核：統(tǒng)計(jì)：考核人：考核日期：年月日表YT-2主管、班長(zhǎng)月度考核統(tǒng)計(jì)表考核月度：年月此表由人資部或績(jī)效考核崗填寫序序號(hào)部門名稱姓名任務(wù)績(jī)效A(90%)管理績(jī)效B(5%)工作態(tài)度C(5%)月度考核得分A×90%+B×5%+C×5%備注1234567891011121314說(shuō)明：核準(zhǔn)：審核：統(tǒng)計(jì)：考核人：考核日期：年月日表YT-3職能人員、專業(yè)技術(shù)人員月度考核統(tǒng)計(jì)表考核月度：年月此表由人力資源部或績(jī)效考核崗填寫序序號(hào)部門名稱姓名任務(wù)績(jī)效A(70%)工作態(tài)度B(30%)月度考核得分A×70%+B×30%備注1234567891011121314說(shuō)明：核準(zhǔn)：審核：統(tǒng)計(jì)：考核人：考核日期：年月日表YT-4班員月度考核統(tǒng)計(jì)表考核月度：年月此表由績(jī)效考核崗填寫序序號(hào)部門名稱姓名任務(wù)績(jī)效A(90%)工作態(tài)度B(10%)月度考核得分A×90%+B×10%備注1234567891011121314說(shuō)明：核準(zhǔn)：審核：統(tǒng)計(jì)：考核人：考核日期：年月日表YT-5員工月度考核綜合得分統(tǒng)計(jì)表考核月度：年月此表由人資部或績(jī)效考核崗填寫序序號(hào)部門名稱姓名個(gè)人考核得分A(80%)部門綜合得分B(20%)個(gè)人月度綜合得分A×80%+B×%20備注12