二手書店項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

二手書店項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書二手書店項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 目錄一、執(zhí)行總結(jié)..................................................................創(chuàng)意背景.............................................................................項(xiàng)目簡(jiǎn)述.............................................................................創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)概述.........................................................................競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析...................................................................營(yíng)銷策略.............................................................................公司組織與管理.......................................................................公司展望.............................................................................投資與財(cái)務(wù)...........................................................................風(fēng)險(xiǎn)投資撤出.........................................................................二、產(chǎn)業(yè)背景..................................................................職業(yè)體驗(yàn)式教育行業(yè)現(xiàn)狀分析...........................................................職業(yè)體驗(yàn)式教育行業(yè)發(fā)展前景分析.......................................................三、市場(chǎng)調(diào)查和分析............................................................(一)總體市場(chǎng)分析...........................................................................外部環(huán)境分析.........................................................................SWOT分析............................................................................四、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷（STP營(yíng)銷分析）...............................................市場(chǎng)細(xì)分.............................................................................目標(biāo)市場(chǎng)確定.........................................................................市場(chǎng)定位.............................................................................總結(jié).................................................................................五、服務(wù)項(xiàng)目..................................................................項(xiàng)目背景.............................................................................項(xiàng)目特色.............................................................................項(xiàng)目分類.............................................................................主打服務(wù).............................................................................六、人力資源管理..............................................................管理高層團(tuán)隊(duì)建設(shè).....................................................................建立較為完善的用人制度...............................................................員工績(jī)效考評(píng)制度.....................................................................培訓(xùn)機(jī)制.............................................................................薪酬管理.............................................................................獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制.......................................................................七、營(yíng)銷策略..................................................................價(jià)格策略.............................................................................服務(wù)策略.............................................................................品牌策略.............................................................................關(guān)系策略.............................................................................渠道策略.............................................................................促銷策略.............................................................................文化策略.............................................................................八、公司財(cái)務(wù)狀況..............................................................收入和資金來(lái)源.......................................................................產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與規(guī)模.......................................................................財(cái)務(wù)報(bào)表分析.........................................................................九、公司戰(zhàn)略..................................................................初期戰(zhàn)略（1年以內(nèi)）.................................................................中期戰(zhàn)略（1-3）年....................................................................長(zhǎng)期戰(zhàn)略（3年以后）.................................................................十、風(fēng)險(xiǎn)管理..................................................................風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí).............................................................................風(fēng)險(xiǎn)分析.............................................................................風(fēng)險(xiǎn)控制.............................................................................十一、可行性分析..............................................................市場(chǎng)可行性分析.......................................................................營(yíng)銷可行性分析.......................................................................財(cái)務(wù)可行性分析.......................................................................（五）投資可行性分析.......................................................................十二、風(fēng)險(xiǎn)資本的退出..........................................................對(duì)外出售和自我回購(gòu)...................................................................破產(chǎn)清理.............................................................................十三、店內(nèi)設(shè)計(jì)................................................................十四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)................................................................團(tuán)隊(duì)成員介紹.........................................................................團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)業(yè)計(jì)劃————資源的重利用項(xiàng)目：淘書吧二手書店一、執(zhí)行總結(jié)創(chuàng)意背景：在全社會(huì)都堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展時(shí)，資源的可持續(xù)利用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。近年來(lái)，隨著我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展，在校大學(xué)生也越來(lái)越多。因此，對(duì)圖書的需求量也越來(lái)越大；就交通學(xué)院來(lái)說(shuō)雖然有家小型書店，但不具規(guī)模，同學(xué)們讓你的圖書需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，加之新書都比較貴，通過(guò)觀察，同學(xué)們對(duì)二手書興趣頗高，在校大學(xué)生大部分都不富裕，購(gòu)買二手書可以節(jié)省一部分開(kāi)支，使用二手書也符合國(guó)家提倡的“低碳經(jīng)濟(jì)”的要求。項(xiàng)目簡(jiǎn)述：所謂二手書，顧名思義就是已經(jīng)經(jīng)過(guò)閱讀、使用的書籍，它是針對(duì)一手書也就是新書而言的。但是它必須經(jīng)過(guò)一個(gè)交換、交易的過(guò)程才成其為二手書，單純個(gè)人私藏或者館藏的閱讀過(guò)多次的圖書不能稱為二手書。我們有著交通學(xué)院為支持，學(xué)校內(nèi)也存在舊書重利用的現(xiàn)實(shí)的情況，每年大四畢業(yè)走時(shí)將自己的學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、考驗(yàn)的書籍都簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的以賣紙的價(jià)格賣給商販。存在知識(shí)的浪費(fèi)和資源的利用低下，就本校存在這樣現(xiàn)象何況其他高校。自己手中也有些多余的二手書，閑著沒(méi)有合理的利用。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)概述：近些年隨著手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品的普及，傳統(tǒng)的紙質(zhì)行業(yè)受到嚴(yán)重的沖擊，正是尋求改變這一現(xiàn)狀的時(shí)候。對(duì)于現(xiàn)在大學(xué)生的現(xiàn)狀，課本對(duì)于每個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是必須的，可是除了專業(yè)課本外很多書對(duì)于我們來(lái)講期末考試的結(jié)束就宣告了課本將要被“打入冷宮”，即使是本專業(yè)課本對(duì)大多數(shù)人來(lái)講學(xué)完了等畢業(yè)的時(shí)候也難免要賣掉，最重要的是多數(shù)課本很少改版，即使改版內(nèi)容改變也不大，綜上我們還需要買新書嗎？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析：優(yōu)勢(shì)：新書價(jià)格一般都比較高，而學(xué)校及校外基本上又沒(méi)有比較規(guī)范的舊書店，再加上學(xué)校擁有最廣泛的舊書來(lái)源市場(chǎng)------大四及大二、大三學(xué)生，另外校內(nèi)學(xué)生對(duì)舊書的需求也是很大的，如自考、輔修、英語(yǔ)四六級(jí)、司法考試、公務(wù)員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。因此在校內(nèi)建立一家二手書店是非常有必要的，一旦有足夠的資金就可以擴(kuò)大規(guī)模，在其他大學(xué)也建立一些舊書店。劣勢(shì)：二手書店的沖擊來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書?，F(xiàn)在只要將書名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，幾分鐘內(nèi)就可訂購(gòu)到想要的圖書；另一方面，中國(guó)的書籍出版不嚴(yán)謹(jǐn)，充斥這二手書，一本盜版書才不到10元，很多顧客會(huì)覺(jué)得買二手書不如買盜版書。營(yíng)銷策略：二手書店實(shí)體店面和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的營(yíng)銷模式，需要我們積極的采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，充分利用對(duì)本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的了解，通過(guò)制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)吸引顧客、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的客戶。公司組織與管理：本書店將由所有合伙人共同投資創(chuàng)建，投資資金來(lái)自合伙人，經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)按照出資比例進(jìn)行分配，共負(fù)盈虧，所有合伙人兩兩一組，排班照看書店，同時(shí)負(fù)責(zé)書籍的歸內(nèi)和擺放，其他人負(fù)責(zé)收購(gòu)舊書。公司展望：二手書市場(chǎng)潛力巨大，經(jīng)營(yíng)大學(xué)生二手輔導(dǎo)內(nèi)書籍只是其中很小的一部分，但其更具針對(duì)性和可操作性。如果可以發(fā)展成連鎖店。將對(duì)圖書銷售市場(chǎng)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響！創(chuàng)辦這樣的書店也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好選擇，尤其對(duì)于高校畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，國(guó)家給予了很大的扶持力度和很多優(yōu)惠政策。雖然此類不如其他行業(yè)獲利多，但其投資不多，風(fēng)險(xiǎn)小、獲利快，是一個(gè)很理想的投資理財(cái)項(xiàng)目。投資與理財(cái)：成立初期共需資金2000元左右，主要用于房屋出租和救贖回收等，第二年估計(jì)盈利1400左右，以后每年銷售利潤(rùn)20%左右，投資回收期大約為兩年零三個(gè)月。風(fēng)險(xiǎn)投資撤出：二、產(chǎn)業(yè)背景：二手書行業(yè)發(fā)展歷程：從古到今市場(chǎng)中都不缺二手書的身影，尤其以近年來(lái)為最多。因?yàn)殡S著圖書印刷出版事業(yè)的大踏步的發(fā)展，圖書面世量越來(lái)越大，有好多不合市場(chǎng)銷路的或者是圖書主人覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值的圖書通過(guò)各種渠道流入了市場(chǎng)。而市場(chǎng)也確實(shí)對(duì)其有相當(dāng)大的需求，尤其以網(wǎng)上的二手圖書交易發(fā)展最為迅猛。二手書市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r;二手書在中國(guó)圖書市場(chǎng)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)的一段時(shí)間，通常是在舊書攤、跳蚤市場(chǎng)以及慈善募款活動(dòng)中才會(huì)見(jiàn)到它們的蹤影，但是這三、四年來(lái)，二手書已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)顧客購(gòu)物的重要標(biāo)的物。過(guò)去二手書在上架之前得通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，在新書出版幾個(gè)月之后，書商確知這本書的市場(chǎng)反應(yīng)良好，才有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在二手書架或者型錄上，然而這個(gè)規(guī)律被網(wǎng)絡(luò)打破了?，F(xiàn)在，一本新書才剛出版，許多中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)書店都已經(jīng)展開(kāi)二手書的業(yè)務(wù)，并且吸引了成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)族加入二手書販賣的行列。這些業(yè)余的賣方把家里的舊書挖出來(lái)，以極低的價(jià)格在一些網(wǎng)絡(luò)書店及拍賣網(wǎng)站上銷售，而這些提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站則從中賺取微薄的利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)促使了二手書市的成長(zhǎng)，而二手書市的成長(zhǎng)則影響了整個(gè)圖書市。三、市場(chǎng)調(diào)查和分析：職業(yè)體驗(yàn)式教育行業(yè)現(xiàn)狀分析：我們?cè)谑忻嫔腺I到的任何新書，都是可以打折的。書價(jià)，在中國(guó)屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一。出版商看似拒絕打折，他們說(shuō)這樣會(huì)“減少出版者的利潤(rùn)，將來(lái)事業(yè)發(fā)展基金不足，勢(shì)必導(dǎo)致圖書市場(chǎng)的蕭條，由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來(lái)承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價(jià)的37%，銷售、管理等間接成本約占書價(jià)的15-20%；增值稅、經(jīng)濟(jì)稅等稅額約占書價(jià)的4%，再扣除給發(fā)行部們的折扣等，出版社的純利潤(rùn)在10%左右，實(shí)在不算暴利行業(yè)。但對(duì)比中國(guó)物價(jià)指數(shù)近年來(lái)的變化，圖書定價(jià)對(duì)于中國(guó)人的實(shí)際購(gòu)買力來(lái)說(shuō)，依然很高。此外，所有讀者都從輸?shù)亩▋r(jià)中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元。。。。企圖以未突破整數(shù)（20元、30元、40元）和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺(jué)。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致，倒也沒(méi)多大問(wèn)題；可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來(lái)自不同零售店和網(wǎng)上書店的同屬不同價(jià)現(xiàn)象，更令人對(duì)中國(guó)圖書業(yè)低利潤(rùn)的說(shuō)辭起疑，他們想知道的是到底打幾折，就這還是一折？我們雖然仍在堅(jiān)持閱讀，但我們都是窮孩子。職業(yè)體驗(yàn)式教育行業(yè)發(fā)展前景分析：圖書資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介，圖書已從過(guò)去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)?，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育懂啊娛樂(lè)雜志，從古文到小說(shuō)，可以說(shuō)圖書產(chǎn)業(yè)在不斷的壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)水平的不斷提高，人均每日、每月、每年的閱讀量穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。鋸國(guó)家出版科研機(jī)構(gòu)中國(guó)出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國(guó)國(guó)民閱讀與購(gòu)買傾向抽樣調(diào)查（2008）”結(jié)果顯示，二OO七年購(gòu)書費(fèi)比上年增加的讀者占59.7%，表明以各人讀書學(xué)習(xí)為主的圖書消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，病預(yù)示著持續(xù)的增長(zhǎng)。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書，說(shuō)明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個(gè)人素質(zhì)的提高，也越來(lái)越注重生活的文化品味。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分析對(duì)于二手書供給者來(lái)說(shuō)，可以先將二手書向低年紀(jì)的學(xué)生出售，然后把賣不出去的按重量低價(jià)賣給廢品收購(gòu)者。為了便于分析，對(duì)這個(gè)市場(chǎng)做以下幾條簡(jiǎn)單假設(shè)：1．對(duì)于流通在市場(chǎng)上的每一本書，賣給學(xué)生的價(jià)格都大于廢品收購(gòu)者。即供給者采取的是價(jià)格歧視策略。2．市場(chǎng)中不存在由于人情而低價(jià)或贈(zèng)送的現(xiàn)象。即市場(chǎng)主題之間都是嚴(yán)格的市場(chǎng)交易關(guān)系。3．供給者把所有不想保留且未出售給學(xué)生的二手書全部賣給廢品收購(gòu)者。即市場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)自我出清。4．不存在學(xué)生向廢品收購(gòu)者低價(jià)買書想象?？偟恼f(shuō)來(lái)，二手書市場(chǎng)是一個(gè)等夠?qū)崿F(xiàn)低價(jià)出清的市場(chǎng)。從供給上來(lái)說(shuō)，供給者的單位供給成本為零。他們要想實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，必須實(shí)行價(jià)格歧視政策（盡量的將二手書出售給學(xué)生），軋平市場(chǎng)中潛在的消費(fèi)者剩余。市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制分析人們購(gòu)買書的動(dòng)機(jī)在于預(yù)期所購(gòu)買的書會(huì)給他帶來(lái)一定的效用，我們把這種效用的價(jià)格反映稱之為內(nèi)在價(jià)值。一本書的內(nèi)在價(jià)值并不等于他的定價(jià)。當(dāng)我們覺(jué)得某一本書很貴，就是說(shuō)明對(duì)此書的預(yù)期內(nèi)在價(jià)值小于它的定價(jià)。對(duì)處于消費(fèi)者地位的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們普遍會(huì)低估二手書的價(jià)值，而高估新書的價(jià)值。兩者之間的差額稱為二手折價(jià)。對(duì)于理性的供給者來(lái)說(shuō)，由于他們供給每一書的成本可以看作是零，因此對(duì)每一本書的供給價(jià)格應(yīng)該是預(yù)期學(xué)生的內(nèi)在價(jià)值減去一定的二手折價(jià)。因此當(dāng)需求價(jià)格與供給價(jià)格相匹配時(shí)，交易就會(huì)成功。市場(chǎng)主體分析我們把供給者按賣出比例程度將其分為以下幾種：1．完全賣出者。這類供給者一般為不愛(ài)學(xué)習(xí)或某種原因不想搬運(yùn)或保存這些書籍的畢業(yè)生。此類供給者往往以很低的價(jià)格將大學(xué)的所有書籍賣掉，此類供給者的書籍優(yōu)質(zhì)品比例較高，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，此類供級(jí)者占所有畢業(yè)生中的50%。2．一般賣出者。這類供給者以很低的價(jià)格將能賣掉的書賣掉，留下一小部分認(rèn)為對(duì)以后工作有需要的書籍。此類供給者的書籍優(yōu)質(zhì)品比例適中，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，此類供級(jí)者占所有畢業(yè)生中的40%。3．有限賣出者。這類供給者珍愛(ài)書籍，一般賣出的只是少數(shù)沒(méi)用的書籍。此類供給者的書籍優(yōu)質(zhì)品比例一般為0，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，此類供級(jí)者占所有畢業(yè)生中的10%。對(duì)于需求者學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的需求類型大體有以下兩種：1．目的性需求。購(gòu)買二手書有一定的目的性，如所選課的專業(yè)書。2．不確定性需求。進(jìn)入市場(chǎng)前沒(méi)有一定的目的性，屬于臨時(shí)產(chǎn)生的需求。（四)市場(chǎng)客體分析盡管二手書可以說(shuō)是五花八門，但我們可以根據(jù)起內(nèi)在價(jià)值的大小和需求范圍分為以下幾種：1．優(yōu)質(zhì)品。這類二手書是那些對(duì)供給者，學(xué)生來(lái)說(shuō)都普遍擁有內(nèi)在價(jià)值的書，較為珍貴。比如說(shuō)，經(jīng)典的國(guó)外原版教科書，名著，以及有珍藏價(jià)值的書,實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)教科書（如計(jì)算機(jī)專業(yè)自定的教材，實(shí)際上就是一種被選中的課外書，這類書經(jīng)院校老師一致認(rèn)評(píng)好的書籍，符合學(xué)生修讀）。2．一般品。是指那些專業(yè)性強(qiáng)的教材、考證資料等。3．不完全次品。大多數(shù)為通用大學(xué)教材，過(guò)時(shí)的考試資料。它們的價(jià)值在于對(duì)的定的一小部分學(xué)生和?？圃盒W(xué)生具有相當(dāng)內(nèi)在價(jià)值。4．完全次品。這是一些除了廢品收購(gòu)者，誰(shuí)也不感性趣的書。比如過(guò)時(shí)的大學(xué)政治教程，體育課本。此類書籍當(dāng)廢品轉(zhuǎn)賣。（五）市場(chǎng)均衡分析我們擬定建立的二手書籍交流平臺(tái)不同于一個(gè)自發(fā)形成的臨時(shí)性市場(chǎng)，具有以下的特點(diǎn)：1．可以把各高校畢業(yè)生的書籍低價(jià)回收起來(lái)，既解決了畢業(yè)生離校清理的麻煩，又收集了更多優(yōu)質(zhì)書。2．對(duì)書籍按類別、用途、新舊程度等進(jìn)行整合，信息錄入到網(wǎng)上平臺(tái)。詳細(xì)、科學(xué)的分類，使得購(gòu)買者更方便快捷地找到需要的二手書。3．網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使很多學(xué)生越來(lái)越依賴網(wǎng)上購(gòu)物，品書網(wǎng)的免費(fèi)送貨上門，貨到付款服務(wù)使得學(xué)生更方便得到自已需要的書籍。4．因此，我們旨在建立一個(gè)信息完備的規(guī)范市場(chǎng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)功能。計(jì)劃可行性分析二手書市場(chǎng)對(duì)于價(jià)格非常敏感，專營(yíng)二手書的網(wǎng)站通常讓賣方自行訂價(jià)，不過(guò)如果所訂的價(jià)格不是排在最低的前幾名，很難可以將書賣出去。對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，當(dāng)他們可以用平裝書的價(jià)格購(gòu)買到精裝本，用低于5元的價(jià)格購(gòu)買到平裝書，過(guò)去習(xí)慣以原價(jià)或九折價(jià)格購(gòu)買新書的人會(huì)開(kāi)始覺(jué)得自己蠢，因而對(duì)高價(jià)新書的熱誠(chéng)大大冷卻，更何況許多二手書的狀況好得沒(méi)話說(shuō)，尤其二手書和二手成衣不同，經(jīng)過(guò)一手之后，書本的實(shí)質(zhì)效益并不會(huì)減損二手教科書占大專教科書市場(chǎng)三至四成談?wù)摱謺仨毺岬剿闹匾枧_(tái)---大專院校的教科書市場(chǎng)。由于高等教育的學(xué)習(xí)成本不斷提高，學(xué)生與家長(zhǎng)抱怨之余，只得自行尋求節(jié)省開(kāi)支的方法，在必備的教科書方面，大多采取共享課本、購(gòu)買二手書、影印及自行從國(guó)外購(gòu)買等方式來(lái)節(jié)流數(shù)據(jù)調(diào)查：比較可信的數(shù)據(jù)可能來(lái)自IPSOS圖書趨勢(shì)研究，據(jù)統(tǒng)計(jì)2003年中國(guó)成年人所購(gòu)買的一般性圖書中，二手書占14%，比2002年成長(zhǎng)1%。IPSOS同時(shí)也指出2003年第二季到第四季，美國(guó)成人所購(gòu)買的二手書比2002年同期上漲了5%，然而新書的購(gòu)買卻下跌了2%。此外，兼營(yíng)實(shí)體書店與網(wǎng)絡(luò)書店的業(yè)者較具競(jìng)爭(zhēng)潛力，約占有八成市場(chǎng)，只擁有在線銷售機(jī)制的業(yè)者僅占13%市場(chǎng)，而其中的一半屬于業(yè)余玩家。3、SWOT分析優(yōu)勢(shì)S1新書市場(chǎng)含水量太高，學(xué)生更傾向于價(jià)格低廉的二手書籍。2眾多在校大學(xué)生是二手書的主要客源。3我們年輕，有激情。而且是學(xué)連鎖經(jīng)營(yíng)的，有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，再加上老師劣勢(shì)W1寒暑假客源極少。2太多破舊的書籍無(wú)法處理。3剛開(kāi)始，還是經(jīng)驗(yàn)不足。規(guī)模也小，資金也不夠充足。雖然在自己學(xué)校還沒(méi)什么大的競(jìng)爭(zhēng)，但到其它學(xué)校，就的指的指導(dǎo)，理論上是沒(méi)什么問(wèn)題的。4我們都是學(xué)生，更加接近同學(xué)，有親近感。在學(xué)校里，相對(duì)認(rèn)識(shí)的人也多些，有一定的人脈優(yōu)勢(shì)，這些都可以為我們帶來(lái)生意，有時(shí)還可以拉來(lái)一些團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。如有的書就有可能全班都需要，甚至整個(gè)專業(yè)都需要的。5服務(wù)也可以做的比別人好。可以為同學(xué)們配沒(méi)有的書，有時(shí)還可以送貨上門。要面臨尚堂的競(jìng)爭(zhēng)了。機(jī)會(huì)O1周邊沒(méi)有成型的二手SO策略1二手書較新書低價(jià)。WO策略1注意問(wèn)題的破舊問(wèn)題。書店，競(jìng)爭(zhēng)力弱。書店，競(jìng)爭(zhēng)力弱。2許多大學(xué)生對(duì)書店抱有期望。2擁有眾多期待的客源。3周邊競(jìng)爭(zhēng)力弱。2努力擴(kuò)大客源3隨假期及各種考試隨時(shí)調(diào)整書籍種類及數(shù)量。威脅T1二手書將收到低價(jià)的盜版書籍的沖擊。ST策略1注意盜版書籍市場(chǎng)和新書市場(chǎng)的動(dòng)向。2關(guān)注學(xué)生的想法及需求。WT策略1注意書的保養(yǎng)問(wèn)題以及更新?lián)Q代。2始終保持低廉的價(jià)格及良好的服務(wù)。四、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷（STP營(yíng)銷分析）市場(chǎng)細(xì)分按市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度，二手書市場(chǎng)主要分為兩類：已開(kāi)發(fā)的專業(yè)二手書市場(chǎng)：主要是由校外的二手書店占據(jù)，已經(jīng)比較成熟，不足的就是價(jià)格偏高，而且很多書都沒(méi)有；對(duì)價(jià)格較為敏感；消費(fèi)行為比較成熟。缺點(diǎn)是價(jià)格偏高。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)大多數(shù)是個(gè)人（均為在校學(xué)生）。有些學(xué)生想買書的話會(huì)在網(wǎng)上發(fā)帖求助，還有的在校園內(nèi)張貼廣告，這些人大都是因?yàn)樵跁隂](méi)有買到二手書，但又很需要這本書，或者是想以比較便宜的價(jià)格購(gòu)買書，他們通常是和想賣書的學(xué)生直接聯(lián)系。對(duì)價(jià)格也較為敏感，消費(fèi)行為也比較成熟。缺點(diǎn)是信息不夠流通。尚未開(kāi)發(fā)的二手書市場(chǎng)：精確來(lái)講已經(jīng)不存在尚未開(kāi)發(fā)的二手書市場(chǎng)了，但是我們的出發(fā)點(diǎn)是可以為同學(xué)們帶來(lái)更方便的服務(wù)，克服以上兩類市場(chǎng)的價(jià)格偏高以及信息不流通的缺點(diǎn)。我們堅(jiān)信當(dāng)我們克服以上兩個(gè)缺點(diǎn)后我們的知名度在交通學(xué)院將會(huì)得到極大提升，業(yè)績(jī)也會(huì)相繼增加。目標(biāo)市場(chǎng)確定我們的顧客來(lái)自于大三大四學(xué)生，特征是：文化程度高，對(duì)未來(lái)充滿期望，需要不斷從書籍中學(xué)習(xí)知識(shí)，吸取營(yíng)養(yǎng)但消費(fèi)能力不足，他們當(dāng)中80%的人擁有電腦，而且每天都會(huì)上網(wǎng)，在這部分人群中，家庭條件應(yīng)該都不算太差，因此購(gòu)買一本舊書的幾元錢應(yīng)該不是問(wèn)題，對(duì)于其他沒(méi)有電腦的同學(xué)來(lái)說(shuō)，大部分是因?yàn)榧彝デ闆r不是太好的，因此他么學(xué)習(xí)的主動(dòng)性就很強(qiáng)，既然有這么廉價(jià)的舊書，當(dāng)然也會(huì)選擇購(gòu)買，所以我們的目標(biāo)市場(chǎng)還是具有很大發(fā)展?jié)摿Φ?。并且，他們大部分都沒(méi)有上課所需全部教材，這并不是因?yàn)樗麄儾辉敢馊ベI，而是對(duì)于大三大四的學(xué)生來(lái)說(shuō)，買新書完全沒(méi)有必要，可以去復(fù)印一本，價(jià)格又便宜，也可以去圖書館借書，另外還可以參考老師的課件，但是這些雖然便宜方便，但今后都不容易保存，以后若需要用到這方面專業(yè)知識(shí)了，還的翻翻書找找，所以舊書對(duì)大三大四的學(xué)生來(lái)說(shuō)是最好的選擇了。市場(chǎng)定位（1）利益定位定位為“服務(wù)第一”，充分滿足消費(fèi)者的需求與愛(ài)好，把握消費(fèi)者的購(gòu)買心理，帶給消費(fèi)者便利與愉悅。（2）價(jià)格與質(zhì)量定位服務(wù)一流。我們主要針對(duì)的是大學(xué)三四年級(jí)的學(xué)生，并且出售的是他們上課所需的教材，這方面的信息我們會(huì)提前掌握，因此市場(chǎng)是有需求的，又因?yàn)樘幱谶@兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生都要自行買書，所以我們所提供的服務(wù)更能滿足他們的需求。我們計(jì)劃在每學(xué)期末或者每學(xué)年末考試之后就去購(gòu)書，但是在此之前，我們會(huì)向?qū)W院打聽(tīng)下學(xué)期教材使用情況，然后確定去購(gòu)進(jìn)哪種類型的書，只有這樣，才可以領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)者，然后為了獲得更多的書目，我們以二折的高價(jià)收購(gòu)舊書，并托運(yùn)回倉(cāng)庫(kù)，然后就是根據(jù)購(gòu)買信息，將舊書賣出，賺取一定的費(fèi)用。一旦在我院實(shí)驗(yàn)成功，就可以向其他學(xué)校推廣了，因?yàn)樵谶@一產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)越大，收益才會(huì)越明顯?？偨Y(jié)總得來(lái)說(shuō)，二手書市場(chǎng)有很大的發(fā)展前景，資源來(lái)源方便，投資小，適合初次創(chuàng)業(yè)者的摸索。五、服務(wù)項(xiàng)目一，認(rèn)真審視自己的興趣愛(ài)好和性格特征，因?yàn)檫@將和你想展現(xiàn)給公眾的書店的整體風(fēng)貌直接相關(guān)。另外，店名，商標(biāo)，書店標(biāo)語(yǔ)都應(yīng)該反映出這個(gè)書店的品味和所售書籍的整體方向，這對(duì)為顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)書環(huán)境至關(guān)重要。在以學(xué)校為依托以山東交通學(xué)院為窗體打造實(shí)體書店。二，在進(jìn)行其他書店準(zhǔn)備事務(wù)之前，請(qǐng)認(rèn)真準(zhǔn)備好為申請(qǐng)到書店?duì)I業(yè)執(zhí)照所需的重要材料。這主要包括：書店地址的照片，內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)圖，注冊(cè)資金以及實(shí)際可行的商業(yè)計(jì)劃書等。三，將所能承受的房租和書店地址保持一定的平衡度。對(duì)于獨(dú)立書店來(lái)說(shuō)，書店的地址應(yīng)位處人口相對(duì)密集區(qū)或是一些購(gòu)物中心區(qū)以保證較高的人流量。所選書店地形結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括了書籍展示區(qū)，必要的休息室和儲(chǔ)藏室等。四，將如何保證可靠的進(jìn)貨渠道，如何與出版社，報(bào)紙雜志供應(yīng)商保持密切聯(lián)系作為開(kāi)店的首要思考問(wèn)題.書店的內(nèi)部空間設(shè)計(jì)應(yīng)放其次。與圖書批發(fā)商和出版社的良好關(guān)系對(duì)于書店老板來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)形的財(cái)富。同時(shí)，出版社的庫(kù)存書，書店的捐贈(zèng)書以及舉辦的交換書活動(dòng)都可作為書店的藏書貨源，為讀者提供物美價(jià)廉的書籍購(gòu)買機(jī)會(huì)。五，書店的空間設(shè)計(jì)講究創(chuàng)造性以吸引藝術(shù)家，作家，攝影師，記者，最重要的是讀者的造訪。具有創(chuàng)新精神的書店老板應(yīng)該與學(xué)藝術(shù)的學(xué)生和藝術(shù)學(xué)校多多交流，商討書店內(nèi)壁畫的設(shè)計(jì)，書架排架方法等，通過(guò)這樣的溝通一方面可以為年輕的藝術(shù)家們提供一個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì)，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民建立了良好的鄰里關(guān)系；另外也大大地為書店節(jié)省成本預(yù)算。六，書店里必須保證多個(gè)閱覽區(qū)鼓勵(lì)讀者在此自由閱讀展示書本和雜志。每個(gè)閱覽區(qū)都應(yīng)提供完善的照明條件，桌椅從而為讀者營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，以吸引更多的讀者來(lái)書店看書購(gòu)書。七，在書店開(kāi)業(yè)前幾周里事先聘請(qǐng)好一個(gè)小而可靠的工作團(tuán)隊(duì)幫忙打理書店的準(zhǔn)備工作。書店老板應(yīng)雇傭兩到三個(gè)有書店?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理以及一些兼職的收銀員和搬運(yùn)工。這些員工可以幫忙整理貨架，布置書店以及為書店做好宣傳工作，為書店開(kāi)業(yè)前樹(shù)立好的口碑。八，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，舉辦一些優(yōu)惠及感謝第一次到訪的讀者的購(gòu)書活動(dòng)。比如，多買多送，特價(jià)書專柜，作家簽名售書，贈(zèng)送購(gòu)書券等等以在同行中格外受到關(guān)注。九，開(kāi)業(yè)日前，制作一些具有創(chuàng)意的商業(yè)廣告以放在對(duì)于書店以后的發(fā)展來(lái)來(lái)說(shuō)讀者潛力巨大的區(qū)域。像比較常見(jiàn)的小冊(cè)子，海報(bào)，開(kāi)業(yè)當(dāng)天有效的優(yōu)惠券等可以分發(fā)在大學(xué)，圖書館這些當(dāng)?shù)刈x者經(jīng)常出沒(méi)的地方。外還需注意的是：和我們交通學(xué)院學(xué)校，出版公司和印刷廠建立良好的合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，舉辦讀書俱樂(lè)部，提高社區(qū)兒童閱讀能力，從小培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣，舉辦作家演講等書店日?；顒?dòng)以在提高書店在讀者當(dāng)中的知名度。店面設(shè)置：根據(jù)房間的樣式，我們把房間首先分成了賣書區(qū)和收書倉(cāng)庫(kù)區(qū)。1.賣書區(qū)里面有包括副業(yè)區(qū)（打印復(fù)印區(qū)）和賣書區(qū)。賣書區(qū)的書架放置如圖所示。1.1賣書區(qū)的專業(yè)書區(qū)我們是按照學(xué)校的特色按每個(gè)院系分成十個(gè)大塊，其中每個(gè)大塊的占地面積是根據(jù)每個(gè)院系的專業(yè)課門數(shù)以及相關(guān)書籍的種類多少?zèng)Q定；1.2十大塊專業(yè)書區(qū)又分為若干小塊，每一塊代表一個(gè)學(xué)院中一個(gè)專業(yè)的所有書籍；1.3把基礎(chǔ)類書籍集中放在兩塊，因?yàn)榇髮W(xué)中的基礎(chǔ)課主要是由數(shù)學(xué)和英語(yǔ)和政治組成，所以又把兩個(gè)快基礎(chǔ)類書籍分成四小塊，數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和政治各占一塊，另一塊留給其他基礎(chǔ)類的課程比如：語(yǔ)文；1.4其他類的圖書中比較混雜，主要有小說(shuō)、過(guò)期雜志等與大學(xué)課程無(wú)關(guān)的書籍組成。2.收書倉(cāng)庫(kù)區(qū)，收書倉(cāng)庫(kù)區(qū)主要包括收書區(qū)和倉(cāng)庫(kù)區(qū)2.1收書區(qū)，在收書區(qū)中賣書的同學(xué)或者顧客可以通過(guò)工作人員進(jìn)行定價(jià)然后出售，工作人員需要把收來(lái)的書在收書區(qū)的電腦上進(jìn)行登記（那個(gè)系統(tǒng)，叫啥我不知道），然后把收來(lái)的書放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)中；2.2倉(cāng)庫(kù)區(qū)，倉(cāng)庫(kù)區(qū)的書籍?dāng)[放方式與賣書區(qū)類似，也是分為十二個(gè)大塊，每個(gè)大塊又分為若干小塊。其中十個(gè)大塊為專業(yè)類書籍，剩下的一個(gè)為基礎(chǔ)類書籍一個(gè)為其他類書籍。六、人力資源管理1、管理高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)：1、（1）目標(biāo)明確、各盡其責(zé)；（2）強(qiáng)烈參與：有參與就受到尊重；（3）互相傾聽(tīng)：學(xué)會(huì)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，集思廣益；（4）死心塌地：信心和信任在組織上下應(yīng)到處可見(jiàn)；A、灌輸強(qiáng)烈的使命及共同的價(jià)值觀：同舟共濟(jì)，相互扶持；B、鼓勵(lì)遵守承諾，信用第一；C、依賴伙伴，并把伙伴的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事D、鼓勵(lì)包容異己，獲勝要靠大家協(xié)調(diào)、相補(bǔ)、合作。（5）暢所欲言：雙向溝通的舞臺(tái)：A、可以自由自在、公平、誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)；B、做真正的自己；群策群力。（6）團(tuán)結(jié)互助、互相認(rèn)同：受到別人的贊賞和支持是高成效團(tuán)隊(duì)的主要特征之一。職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的培養(yǎng)：多看、多記、多做、多總結(jié)。（1）職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)，就是要實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，盡職盡責(zé)地執(zhí)行上級(jí)交付的任務(wù)。（2）首先在培訓(xùn)員工的品質(zhì)和態(tài)度的同時(shí)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。（3）態(tài)度決定一切：從自律到自信，從敬業(yè)到專業(yè)。（4）人員變換原則：上場(chǎng)的是能贏的馬，與人情無(wú)關(guān)。（5）做正確的事，正確地做事。培養(yǎng)管理人員和員工良好的執(zhí)行力。（6）栽培與授權(quán)：整合資源，將合適的人配置在適合的崗位上，盡其所能地去完成共同的目標(biāo)。A、人員挖掘：心態(tài)平穩(wěn)，不急不躁，謙遜不張揚(yáng)；悟性好，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并不折不扣地貫徹執(zhí)行；忠誠(chéng)。B、經(jīng)驗(yàn)傳授：除不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力外，同時(shí)還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的領(lǐng)導(dǎo)力，將經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和方法無(wú)保留地傳授給下屬和團(tuán)隊(duì)成員。提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（7）工作中一定要做到不邀功不諉過(guò)。員工凝聚力培養(yǎng)：我們是相親相愛(ài)的一家人。愛(ài)人始于信任人。（1）關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，讓員工全身心地投入和心甘情愿地奉獻(xiàn)。制定相應(yīng)的激勵(lì)制度，堅(jiān)持每月員工生日聚餐，定期組織有益的娛樂(lè)活動(dòng)。（2）提倡快樂(lè)團(tuán)隊(duì)：在工作中、培訓(xùn)中、生活中灌輸快樂(lè)理念。四、團(tuán)隊(duì)的升華書店管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)如何提升的問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)者自身應(yīng)是有思想、有文化、有追求、愛(ài)學(xué)習(xí)的表率；通過(guò)其引導(dǎo)、溝通等多種途徑，使團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到學(xué)習(xí)的重要與迫切。意識(shí)到成功人士需要不間斷地學(xué)習(xí)；明白資源總會(huì)枯竭，唯有學(xué)習(xí)才能保證足夠的養(yǎng)分；懂得要?jiǎng)?chuàng)新、要超越，只有努力學(xué)習(xí)才會(huì)成功；學(xué)習(xí)一旦成為團(tuán)隊(duì)成員的自覺(jué)行為，領(lǐng)導(dǎo)者只需要在過(guò)程中加以引導(dǎo)，適時(shí)組織有專題、有目的的交流與研討，達(dá)到知識(shí)共享、共同提高之目的即可。學(xué)習(xí)到了那種境界，即是一種享受、一份追求，團(tuán)隊(duì)也因此永存活力。2、建立較為完善的用人制度：采用分工合作，每個(gè)人分別負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)。如看店，進(jìn)貨，公關(guān)等?？吹甑娜溯喌剑仨氃谝?guī)定的時(shí)間里都要在店里。如果一個(gè)人感覺(jué)時(shí)間太長(zhǎng)，還可以招些兼職，來(lái)替代一下。只要是他們有空的時(shí)間都可以過(guò)來(lái)，一定要將每天的所有時(shí)間都給排滿，不能有時(shí)間段沒(méi)人看店?？梢远嗾行┤?，如果工資付不起，可6以只給他們一定的提成，和他們說(shuō)明白，也要體諒我們的難處。還要和學(xué)校的勤工部合作，請(qǐng)他們幫我們找兼職，就是給他們鍛煉的機(jī)會(huì)，就像在團(tuán)委，學(xué)生會(huì)或社團(tuán)工作一樣，在那里工作是完全沒(méi)有工資的，在我們這里至少還可以拿點(diǎn)工資。所以，我以為還是可以招到人的。這樣可以盡量多招些人，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，給每個(gè)人一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也是在宣傳自己了?；蛘咻喠鞯觊L(zhǎng)制度：每月評(píng)出一名店長(zhǎng)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為，上個(gè)月考評(píng)積分最高者為店長(zhǎng)。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的執(zhí)行和管理工作，主要是各項(xiàng)工作任務(wù)的安排。加減分的執(zhí)行權(quán)也歸店長(zhǎng)所有。獎(jiǎng)金發(fā)放制度：根據(jù)加減分，每月扣分較多，達(dá)４分以上者，不發(fā)放該員工當(dāng)月獎(jiǎng)金：店長(zhǎng)可獲當(dāng)月１．２倍獎(jiǎng)金，連任店長(zhǎng)在第二個(gè)月可獲雙倍將金。并秉持以下原則：(一)要素有用原理人力資源配置過(guò)程中，我們首先要遵循一個(gè)宗旨，即任何要素(人員)都是有用的，換言之，沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人，而配置的根本目的是為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。這一原理說(shuō)明，對(duì)于那些沒(méi)有用好之人，其問(wèn)題之一是沒(méi)有深人全面地識(shí)別員工，發(fā)現(xiàn)他們的可用之處。這是因?yàn)槿说乃刭|(zhì)往往表現(xiàn)為矛盾的特征，或者呈現(xiàn)非常復(fù)雜的雙向性，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共生，失誤往往掩蓋著成功的因素，這為我們發(fā)現(xiàn)人才，識(shí)別人才，任用人才，用其所長(zhǎng)，增加了許多困難。因此，正確的識(shí)別員工是合理配置人員的前提。其問(wèn)題之二是沒(méi)有為員工發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。只有條件和環(huán)境適當(dāng)，員工的能力才能得到充分發(fā)揮。例如。企業(yè)推行雙向選擇、公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等新的人事政策，為許多人才提供了適合其發(fā)展的工作環(huán)境和條件，為許多人走上更高一級(jí)的崗位提供了機(jī)會(huì)。過(guò)去企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，伯樂(lè)式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)員工識(shí)別和配置所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。但企業(yè)現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立“動(dòng)態(tài)賽馬”的用人機(jī)制，讓更多的員工能夠在這一機(jī)制下脫穎而出，化被動(dòng)為主動(dòng)，從根本上擺脫單純依賴“伯樂(lè)”的局面?？梢?jiàn)，識(shí)才、育才、用才是管理者的主要職責(zé)。(二)能位對(duì)應(yīng)原理人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。要合理使用人力資源，’就要對(duì)人力資源的構(gòu)成和特點(diǎn)有詳細(xì)的了解。人力資源是由一個(gè)個(gè)的勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力組成的，而各個(gè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力由于受到身體狀況、受教育度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等因素的影響而各自不同，形成個(gè)體差異。就個(gè)體能力來(lái)說(shuō)，這種差異包括兩方面：一是能力性質(zhì)、特點(diǎn)的差異，即能力的特殊性不同。個(gè)人能力的特殊性，形成他的專長(zhǎng)、特長(zhǎng)，即他能干什么，最適合干什么。二是能力水平的差異，不同的人，能力才干是不同的，有的高些，有的低些。世界上也不存在兩個(gè)能力水平完全相等的人。承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，目的是為了在人力資源的利用上堅(jiān)持能級(jí)層次原則，大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才。一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否，關(guān)系到事業(yè)的成敗。因此，決策層的能級(jí)最高。管理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施的一整套計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程，管理層的能級(jí)是僅次于決策層的比較高的能級(jí)。執(zhí)行層工作是將管理層擬定的方針。方案、計(jì)劃、措施等變成具體工作標(biāo)準(zhǔn)、工作定額、工作方法，以及各種督促、檢查手段的實(shí)施過(guò)程，執(zhí)行層的能級(jí)比管理層低。操作層工作就是通過(guò)實(shí)際操作來(lái)完成執(zhí)行層制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作定額，并接受各種監(jiān)督檢查。它是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。一個(gè)單位或組織中的工作，包括這樣四個(gè)層次，應(yīng)該配備具有相應(yīng)能力等級(jí)的人來(lái)承擔(dān)。只有這樣，才能形成合理的能位對(duì)應(yīng)，大大提高工作效率，順利完成任務(wù)。(三)互補(bǔ)增值原理這個(gè)原理強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處得到充分發(fā)揮，避免短處對(duì)工作的影響，通過(guò)個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。這是因?yàn)?，?dāng)個(gè)體與個(gè)體之間，個(gè)體與群體之間具有相輔相成作用的時(shí)候，互補(bǔ)產(chǎn)生的合力要比單個(gè)人的能力簡(jiǎn)單相加而形成的合力大得多，群體的整體功能就會(huì)正向放大；反之，整體功能就會(huì)反向縮小，個(gè)體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮也受到人為的限制。因此，按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，一個(gè)群體內(nèi)部各個(gè)成員之間應(yīng)該是密切配合的互補(bǔ)關(guān)系，互補(bǔ)的一組人必須有共同的理想、事業(yè)和追求，而互補(bǔ)增值原理最重要的是“增值”。(四)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理指的是人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。從組織內(nèi)部來(lái)看，勞動(dòng)者個(gè)人與工作崗位的適應(yīng)不是絕對(duì)的和一定的，無(wú)論是由于崗位對(duì)人的能力要求提高了，還是人的能力提高要求變動(dòng)崗位，都要求我們及時(shí)地了解人與崗位的適應(yīng)程度，從而進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到人適其位，位得其人。(五)彈性冗余原理彈性冗余原理要求在人與事的配置過(guò)程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合勞動(dòng)者的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對(duì)人、對(duì)事的安排要留有一定的余地，既帶給勞動(dòng)者一定的壓力和緊迫感，又要保障所有員工的身心健康。它要求我們既要避免工作量不飽滿的狀況，也要避免過(guò)勞的現(xiàn)象發(fā)生，因此體力勞動(dòng)的強(qiáng)度要適度，不能超過(guò)勞動(dòng)者能承受的范圍；腦力勞動(dòng)也要適度，以促使勞動(dòng)者保持旺盛的精力；勞動(dòng)時(shí)間也要適度，以保持勞動(dòng)者身體健康和心理健康；工作目標(biāo)的管理也要適度，既不能太高，也不能太低；總之，根據(jù)具體情況的不同，如工種、類別、行業(yè)的不同，以及環(huán)境、氣候的不同，。彈性冗余度也應(yīng)有所不同?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始傾向于吸引和培養(yǎng)核心員工作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，人力資源的開(kāi)發(fā)和管理工作也逐漸成為許多公司管理的重點(diǎn)，在不斷培養(yǎng)和塑造公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的同時(shí)，還積極構(gòu)建優(yōu)秀員工事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，讓員工不斷提高自身素質(zhì)技能，在事業(yè)上獲得新的突破，這是每個(gè)富有戰(zhàn)略發(fā)展眼光的管理者所應(yīng)考慮的問(wèn)題。在用人原則上，主要有忠誠(chéng)度，工作態(tài)度，工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)四個(gè)要素。但我個(gè)人認(rèn)為，作為學(xué)生，還是第一次創(chuàng)業(yè)，在面對(duì)一個(gè)不完全了解的行業(yè)面前，是沒(méi)有理由讓他產(chǎn)生忠誠(chéng)度和具備良好工作態(tài)度的，我們也不能保證在今后工作中有很高的忠誠(chéng)度和良好的工作態(tài)度，只有等他能夠適應(yīng)工作崗位和接受文化后才有可能。我們要做的工作是首先要在行為上重視他，在精神上鼓勵(lì)他，在思想上多與他溝通和交流，讓他心理上首先要有一種歸屬感和被重視的感覺(jué)。這對(duì)于樹(shù)立工作信心，安定心理狀態(tài)，展望工作前景都是有一定幫助的。3、員工績(jī)效考評(píng)制度：績(jī)效考核方法：分組值班，按值班期間銷售量而定；考核分類：為月度考核，平時(shí)考核，試用考核，年度考核四種：1、月度考核：每月底對(duì)每天值班人員就其工作任務(wù)完成情況，工作效率，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度及出勤狀況，獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行考核。2、平時(shí)考核：?jiǎn)T工有特殊功過(guò)者，隨時(shí)可進(jìn)行考核，給予獎(jiǎng)懲。3、試用考核：依照規(guī)定，試用期滿后進(jìn)行試用考核，對(duì)考核不合格者，呈報(bào)解雇或延長(zhǎng)試用期。4、年終考核：每年１月中旬對(duì)員工進(jìn)行一次年終考核，針對(duì)全年度該員工的工作表現(xiàn)，工作業(yè)績(jī)，及對(duì)本店的貢獻(xiàn)等作一次全面考核；總記獎(jiǎng)懲狀況，缺勤次數(shù)為加積分；年終考核期限為１月１日至１２月３１日止。培訓(xùn)機(jī)制：堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的原則。工作輪班組織（固定單班制）工作輪班組織（固定單班制）在一開(kāi)始的人員招聘中，我們首先會(huì)搞清楚每個(gè)應(yīng)聘者的空閑時(shí)間段（包括每個(gè)星期中哪一天及這一天中的哪個(gè)時(shí)間段有空）然后根據(jù)時(shí)間段確定一個(gè)星期中每天的工作人員.人員考核：，能（業(yè)務(wù)知識(shí)水平，創(chuàng)新能力），勤（協(xié)作性，責(zé)任心，進(jìn)取性，紀(jì)律性，人員考核：從德（品德修養(yǎng)）出勤性），績(jī)（辦事效率，工作質(zhì)量）四個(gè)方面對(duì)工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考核，為獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)制度提供憑據(jù)。我們將指定一套指標(biāo)體系，對(duì)于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責(zé)任心和真誠(chéng)度等指標(biāo)考察。制定相應(yīng)的表格，將考核結(jié)果量化，便于比較?？己藭r(shí)，所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符，以少數(shù)服從多數(shù)為原則，確定該被考核員工該指標(biāo)的得分，員工各個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)的總和為該員工的考核總分。一個(gè)月將進(jìn)行一次考核。評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)金，,激勵(lì)制度掛鉤，被評(píng)價(jià)者如果對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向人力資源經(jīng)理或店長(zhǎng)提出投訴，逾期不提出異議視為同意。薪酬管理：薪酬管理的目的：讓人才脫穎而出，給優(yōu)秀者以獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)質(zhì)資源永遠(yuǎn)向優(yōu)秀人才傾斜，好的薪酬機(jī)制要讓強(qiáng)者更強(qiáng)，鼓勵(lì)弱者跟上強(qiáng)者的步伐。很多企業(yè)都有工齡工資的設(shè)計(jì)，每年加個(gè)一二百元，以示對(duì)員工長(zhǎng)期服務(wù)的肯定，其實(shí)必要性真的不大。有能力的員工通過(guò)長(zhǎng)期在企業(yè)服務(wù)，必然已經(jīng)得到相應(yīng)的升遷、薪酬調(diào)整的機(jī)會(huì)，已經(jīng)獲得了相應(yīng)的回報(bào)；剩下來(lái)平庸的、普通的員工都屬于市場(chǎng)替代性較強(qiáng)的員工，每年增加工齡工資最直接的是導(dǎo)致了普通崗位人工成本的上升，這批員工在企業(yè)里長(zhǎng)生不老，光聽(tīng)話不做貢獻(xiàn)。不如考慮，對(duì)于長(zhǎng)期服務(wù)的員工，設(shè)立相應(yīng)的長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)，以榮譽(yù)+適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的方式去體現(xiàn)?！粑P(guān)鍵人才。在薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)有三項(xiàng)基本原則：對(duì)外具備競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具備公平性，對(duì)個(gè)體具備激勵(lì)性。比如工業(yè)品企業(yè)，一個(gè)核心技術(shù)人員外部市場(chǎng)水平普遍是20萬(wàn)年薪，那么我們5萬(wàn)年薪能不能挖過(guò)來(lái)？肯定不行，回報(bào)太低。在設(shè)計(jì)員工薪酬時(shí)，我們必須尊重市場(chǎng)的規(guī)律，以確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)?！艋镜陌踩Ｕ?。員工與企業(yè)的關(guān)系中，員工相對(duì)處于弱勢(shì)，是風(fēng)險(xiǎn)較大的一方，所以員工本身具備不安全感，所以員工希望企業(yè)能與其簽定合同，能給他買保險(xiǎn)，能及時(shí)發(fā)放工資，這都是源于安全的保障需求，做為企業(yè)管理者我們必須重視這種需求，特別是在營(yíng)銷人員的薪酬設(shè)計(jì)中，首先得讓員工有安全感，員工才會(huì)愿意去為企業(yè)打拼?！魞r(jià)值肯定。很多企業(yè)的薪酬方案相當(dāng)簡(jiǎn)單，一共分為四級(jí)，員工一級(jí)、主管一級(jí)、經(jīng)理一級(jí)、總監(jiān)一級(jí)，這樣是有問(wèn)題的。同為部門經(jīng)理，技術(shù)研發(fā)的經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度是否一樣呢？肯定不一樣，但他們拿的薪酬卻一樣，肯定貢獻(xiàn)大的那個(gè)人會(huì)不平衡，這就是忽略了崗位的價(jià)值。我們給員工的薪酬絕對(duì)不是單純基于職級(jí)的，而是必須基于崗位價(jià)值，回歸到該崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)上來(lái)?！艚Y(jié)成利益共同體。很多企業(yè)的員工對(duì)公司是否掙錢并不在意和關(guān)心，因?yàn)椴还芄举嵍嗌馘X員工拿的工資都是一樣的。某公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，今年公司賺了2000萬(wàn)，他非常不高興，為什么呢？因?yàn)槿ツ旯举?00萬(wàn)時(shí)，他拿12萬(wàn)年薪；今年公司賺了2000萬(wàn)，他還是拿12萬(wàn)年薪，他覺(jué)得分紅不均，覺(jué)得嚴(yán)重心理不平衡，這就是利益共享出了問(wèn)題。員工在什么時(shí)候最拼命呢？只有在感覺(jué)為自己掙錢的時(shí)候。他如果老感覺(jué)錢都給企業(yè)掙走了，自己什么好處都沒(méi)有，是不會(huì)賣命工作的。所以，在設(shè)計(jì)高管人員薪酬時(shí)，我們要考慮分紅、甚至股份的設(shè)計(jì)，都是為了將中長(zhǎng)期的利益結(jié)合起來(lái)，形成利益共同體。所以我們可以采取以下衡量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的認(rèn)同度，體現(xiàn)多數(shù)原則，所制定的制度一定要90%以上的人能夠接受；員工的感知度，明確簡(jiǎn)化原則；員工的滿足感，等價(jià)交換的原則。6、獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制：實(shí)行具體到人的責(zé)任制度，并實(shí)行問(wèn)責(zé)制。按時(shí)按質(zhì)完成工作的給與口頭表?yè)P(yáng)和每季利潤(rùn)的1%的作為獎(jiǎng)金（市場(chǎng)營(yíng)銷部門為2%），相反，如未能完成其負(fù)責(zé)的本職工作將在例行工作會(huì)議上予以批評(píng)，并扣除每季收益的2%（此部分資金將用于擴(kuò)大投資）。七、營(yíng)銷策略：七、營(yíng)銷策略：1、價(jià)格策略：１．招業(yè)務(wù)員：多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績(jī)來(lái)，沒(méi)業(yè)績(jī)就沒(méi)錢，業(yè)績(jī)?cè)胶缅X越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時(shí)，也是在宣傳自己了。２．贊助學(xué)校的部門，社團(tuán)。讓他們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動(dòng)。當(dāng)自強(qiáng)之星評(píng)出之后，我們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類的書當(dāng)獎(jiǎng)品，這正好很合適。然后，發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候說(shuō)是我們書店贊助的。３.寄售平臺(tái)一定要推廣，要多在活動(dòng)館前搞活動(dòng)，搞促銷，將寄售的牌子掛出去，讓更多的人看到。４.對(duì)每個(gè)人來(lái)書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。５.為留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上打折，這樣長(zhǎng)期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。６.如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號(hào)，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來(lái)書店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到喜歡的書，賣出去的機(jī)會(huì)就更大，也起到很好的推廣作用。７．對(duì)會(huì)員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個(gè)email給他，給一個(gè)溫馨的祝福，給會(huì)員一個(gè)驚奇，也起到良好的宣傳作用。服務(wù)策略：我們的服務(wù)會(huì)做的很好。視顧客為上帝，熱情接待。顧客有什么問(wèn)題，都會(huì)耐心解答。特設(shè)立了懲罰機(jī)制制度：減分：1.擅自離崗或遲到，早退；2．與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未能妥善化解糾紛，對(duì)顧客有不禮貌行為，多收或少收顧客金額。以上均按扣分紅，并罰加班。休息時(shí)間仍在店內(nèi)加班１次如沒(méi)有同學(xué)所要的書，我們會(huì)讓他先預(yù)定，再幫他配過(guò)來(lái)，盡可能的滿足顧客需求。如果我們有事，不在店里，可以給我們打個(gè)電話，或留言，先把東西拿走，不用付錢，等我們回來(lái)再給也行，我們絕對(duì)相信同學(xué)。還可以進(jìn)行電話訂購(gòu)，如有需要，也可以送貨上門！品牌策略：品牌最主要的意義在于讓更多的人知道我們，所以我們可以發(fā)傳單，到人人網(wǎng)上發(fā)布我們的信息等網(wǎng)絡(luò)途徑，盡一切可能宣傳我們。關(guān)系策略：動(dòng)用一切可以用到的人力資源，廣發(fā)傳單，使我們的書店被更多人知道，加大宣傳力度，使顧客知道我們是有實(shí)力的。渠道策略：淘書吧二手書店收購(gòu)書籍主要面向同學(xué)，淘書吧二手書店收購(gòu)書籍主要面向同學(xué)，以跳蚤市場(chǎng)為主同時(shí)二手書店收購(gòu)書籍主要面向同學(xué)與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購(gòu)其對(duì)外出售的書籍。與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購(gòu)其對(duì)外出售的書籍。具體如下：根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)的特殊性，我們針對(duì)校園主要采取校園代理宣傳活動(dòng)，即在書店初期展開(kāi)一周一次的宣傳活動(dòng)，然后在學(xué)生熟悉二手書店以后，逐漸將宣傳周期擴(kuò)大。這個(gè)活動(dòng)主要是雇傭校園兼職。定期的為我們發(fā)傳單和在學(xué)校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。面對(duì)與非學(xué)生類人群的宣傳，我們采取在小區(qū)的宣傳欄上張貼廣告以及發(fā)放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們二手書店。利用網(wǎng)絡(luò)工具，招聘校園兼職制作二手書店的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息化、高效化、無(wú)邊界化。我們還將通過(guò)將一些舊書無(wú)償捐助給慈善機(jī)構(gòu)來(lái)讓社會(huì)更多人認(rèn)識(shí)到我們，引起人們更多的關(guān)注。促銷策略：開(kāi)業(yè)初期以直銷方式為主，本店開(kāi)業(yè)初期以直銷方式為主，將低價(jià)收購(gòu)的書籍二手書店開(kāi)業(yè)初期以直銷方式為主以出售、換購(gòu)的形式提供給需求者。書店經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)期后，以出售、換購(gòu)的形式提供給需求者。書店經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)期后，漸步入正軌，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)行，建立完善的銷售渠道。（1）對(duì)圖書新舊程度劃分等級(jí)，根據(jù)圖書的新舊等級(jí)和可重復(fù)使用情況進(jìn)行定價(jià)，為同學(xué)節(jié)省大部分非必須費(fèi)用，減輕生活負(fù)擔(dān)。（2）本著服務(wù)同學(xué)、薄利多銷的理念，通過(guò)實(shí)體店、網(wǎng)上圖書查詢預(yù)定兩種途徑，結(jié)合圖書管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用，進(jìn)行二手書的銷售。（3）成立初期通過(guò)促銷活動(dòng)和主題活動(dòng)的舉辦銷售存量較大的圖書，有效滿足市場(chǎng)需求，擴(kuò)大影響力，進(jìn)行大范圍宣傳。（4）劃分二元專區(qū)，并定期進(jìn)行特價(jià)圖書的更新，增加客流量同時(shí)處理滯銷與過(guò)度損毀圖書。（5）逐步進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道的建立和維護(hù)，為下一步的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外我們還可以指定二手書出租計(jì)劃：對(duì)各種圖書提供2個(gè)月至6個(gè)月、2元/月的長(zhǎng)期出租業(yè)務(wù)，實(shí)行實(shí)名租賃，避免圖書的過(guò)度使用或毀壞以及不歸還情況的發(fā)生。對(duì)消費(fèi)金額累計(jì)達(dá)200元的會(huì)員提供半年免費(fèi)借閱資格。（3）對(duì)圖書新舊等級(jí)進(jìn)行登記，等級(jí)下降超過(guò)2級(jí)的出借圖書進(jìn)行原價(jià)百分之十的罰款。（4）借書不還的人員取消借書資格。7、文化策略：書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長(zhǎng)期保存的物品，是淘寶書店的一種長(zhǎng)期廣告，同時(shí)注明，開(kāi)業(yè)當(dāng)天持書簽到本店（是本店的一種長(zhǎng)期廣告），同時(shí)注明，換購(gòu)書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。八、公司財(cái)務(wù)狀況：八、公司財(cái)務(wù)狀況：1、收入和資金來(lái)源：我們此項(xiàng)服務(wù)的收入主要來(lái)源于出售舊書的差價(jià)，然而，本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目最大的區(qū)別就在于此項(xiàng)目的賣書最高峰是開(kāi)學(xué)的那一段時(shí)間，之后買書的人就會(huì)很少了，所以可以在其他的時(shí)間找份其他的工作來(lái)做。比如：交通學(xué)院現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)實(shí)際買報(bào)刊的地方，而很多學(xué)生有度報(bào)紙的習(xí)慣，是一個(gè)很好的商機(jī)。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與規(guī)模：“淘書吧”的所有權(quán)歸屬是典型的“集體所有”，屬于所有合伙人共有，所以本店的“剩余索取權(quán)”和“監(jiān)督其他要素權(quán)利”相分離，一切開(kāi)銷有合伙人商量決定，不會(huì)有獨(dú)裁體系的出現(xiàn)。①圖書收購(gòu)費(fèi)用，包括收購(gòu)成本，交通運(yùn)輸費(fèi)1400元占總額的50%②廣告宣傳費(fèi)用300元占總額的15%③圖書維護(hù)儲(chǔ)藏費(fèi)用100元占總額的5%④其他費(fèi)用200元2.資金來(lái)源與運(yùn)用本店初期需要資金2000元，用作流動(dòng)資金，有十個(gè)合伙人集資獲得。即每人集資兩百元。用于收購(gòu)圖書，廣告宣傳，交通運(yùn)輸?shù)取?，利潤(rùn)及分配利潤(rùn)：預(yù)計(jì)利潤(rùn)率在25%左右分配：50%作為利潤(rùn)分配個(gè)各合伙人30%繼續(xù)投資10%獎(jiǎng)勵(lì)基金10%機(jī)動(dòng)資金占總額的10%每?jī)蓚€(gè)月財(cái)務(wù)部匯報(bào)一次具體收入和支出，并進(jìn)行合理分配。3.資金增長(zhǎng)前景根據(jù)對(duì)未來(lái)幾年經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)，保持的利潤(rùn)增長(zhǎng)，可以將更多利潤(rùn)用于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。財(cái)務(wù)報(bào)表分析：1.資產(chǎn)負(fù)債表編制單位:流動(dòng)資產(chǎn)：貨幣資金，交易性金融資產(chǎn)，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付款項(xiàng)、應(yīng)收利息、應(yīng)收股利及其他應(yīng)收款、存貨、一年內(nèi)到期的非流動(dòng)資產(chǎn)、其他流動(dòng)資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)，非流動(dòng)資產(chǎn)：長(zhǎng)期應(yīng)收款、固定資產(chǎn)、固定資產(chǎn)清理、無(wú)形資產(chǎn)、其他非流動(dòng)資產(chǎn)、非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)、資產(chǎn)總計(jì)、期末余額、年初余額、年月日負(fù)債和所有者權(quán)益（或股東權(quán)益），流動(dòng)負(fù)債：短期借款交易性金融負(fù)債應(yīng)付票據(jù)應(yīng)付賬款預(yù)收款項(xiàng)應(yīng)付職工薪酬應(yīng)交稅費(fèi)應(yīng)付利息一年內(nèi)到期的非流動(dòng)負(fù)債其他流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)負(fù)債合計(jì)非流動(dòng)負(fù)債：長(zhǎng)期借款長(zhǎng)期應(yīng)付款專項(xiàng)應(yīng)付款預(yù)計(jì)負(fù)債其他非流動(dòng)負(fù)債非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)負(fù)債合計(jì)負(fù)債和所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）。九、公司戰(zhàn)略：初期戰(zhàn)略（1年以內(nèi)）：初期戰(zhàn)略~~品牌戰(zhàn)略初期，網(wǎng)站的主要目標(biāo)為在市場(chǎng)中樹(shù)立自己的品牌，增加無(wú)形資產(chǎn)，穩(wěn)定主要目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。首先：主要致力于網(wǎng)站建設(shè)，在完善網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，聚焦于校園市場(chǎng)，在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展對(duì)本網(wǎng)站的推廣。然后：積極發(fā)展顧客群，初步占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。中期戰(zhàn)略（1-3）年：中期戰(zhàn)略~~.服務(wù)區(qū)域擴(kuò)大戰(zhàn)略，網(wǎng)站主要的任務(wù)是積極搶占市場(chǎng)份額，運(yùn)用各種營(yíng)銷策略對(duì)本公司網(wǎng)站進(jìn)行推廣。以低成本和個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，增加人力、物力投入及各大城市的配送點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，將公司業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大到校外市場(chǎng)，形成一定的規(guī)模和部分利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)期戰(zhàn)略（3年以后）：長(zhǎng)期戰(zhàn)略~服務(wù)多元化戰(zhàn)略階段：在本店已有了一定的市場(chǎng)份額，具有了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。公司戰(zhàn)略將由重點(diǎn)集中逐步向外發(fā)展，在原有的基礎(chǔ)上，增加其他收費(fèi)服務(wù)：如在其他大學(xué)開(kāi)設(shè)分店，廣告宣傳等服務(wù)。利用多樣化服務(wù)逐漸滲透到其他市場(chǎng)，為本店的發(fā)展注入新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并在濟(jì)南形成一定的知名度。十、風(fēng)險(xiǎn)管理十、風(fēng)險(xiǎn)管理1、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)：用感知，判斷或歸類的方式對(duì)現(xiàn)實(shí)的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)進(jìn)行鑒別的過(guò)程．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。只有在正確識(shí)別出自身所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，人們才能夠主動(dòng)選擇適當(dāng)有效的方法進(jìn)行的處理。一．成本低。書本主要來(lái)源是收購(gòu)學(xué)生們的舊書。對(duì)學(xué)生而言，相對(duì)于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對(duì)賣書的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購(gòu)得二手書。二．市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。另外，二手書對(duì)新書具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。三．獲利豐厚。以較低的成本收購(gòu)的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。四.技術(shù)含量要求不高。對(duì)技術(shù)含量要求不高，對(duì)員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。存在于人們周圍的風(fēng)險(xiǎn)是多樣的，既有當(dāng)前的也有潛在于未來(lái)的，既有內(nèi)部的也有外部的，既有靜態(tài)的也有動(dòng)態(tài)的等等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的任務(wù)就是要從錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)境中找出經(jīng)濟(jì)主題所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一方面可以通過(guò)感性認(rèn)識(shí)和歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，另一方面也可通過(guò)對(duì)各種客觀的資料和風(fēng)險(xiǎn)事故的記錄來(lái)分析，歸納和整理，以及必要的專家訪問(wèn)，從而找出各種明顯和潛在的風(fēng)險(xiǎn)及其損失規(guī)律。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)具有可變性，因而風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)持續(xù)性和系統(tǒng)性的工作，要求風(fēng)險(xiǎn)管理者密切注意原有風(fēng)險(xiǎn)的變化，并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在使用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，可以分為宏觀領(lǐng)域中的決策分析（可行性分析、投入產(chǎn)出分析等）和微觀領(lǐng)域的具體分析（資產(chǎn)負(fù)債分析、損失清單分析等）。下面介紹幾種主要方法：生產(chǎn)流程分析法，又稱流程圖法。生產(chǎn)流程又叫工藝流程或加工流程，是指在生產(chǎn)工藝中，從原料投入到成品產(chǎn)出，通過(guò)一定的設(shè)備按順序連續(xù)地進(jìn)行加工的過(guò)程。該種方法強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的流程，對(duì)每一階段和環(huán)節(jié)，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查分析，找出風(fēng)險(xiǎn)存在的原因。風(fēng)險(xiǎn)專家調(diào)查列舉法。由風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)該企業(yè)、單位可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)逐一列出，并根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。專家所涉及的面應(yīng)盡可能廣泛些，有一定的代表性。一般的分類標(biāo)準(zhǔn)為：直接或間接，財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)，政治性或經(jīng)濟(jì)性等。資產(chǎn)財(cái)務(wù)狀況分析法。即按照企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表及損益表、財(cái)產(chǎn)目錄等的財(cái)務(wù)資料，風(fēng)險(xiǎn)管理人員經(jīng)過(guò)實(shí)際的調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其潛在風(fēng)險(xiǎn)。分解分析法。指將一復(fù)雜的事物分解為多個(gè)比較簡(jiǎn)單的事物，將大系統(tǒng)分解為具體的組成要素，從中分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及潛在損失的威脅。失誤樹(shù)分析方法是以圖解表示的方法來(lái)調(diào)查損失發(fā)生前種種失誤事件的情況，或?qū)Ω鞣N引起事故的原因進(jìn)行分解分析，具體判斷哪些失誤最可能導(dǎo)致?lián)p失風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別還有其他方法，諸如環(huán)境分析、保險(xiǎn)調(diào)查、事故分析等。企業(yè)在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該交互使用各種方法。風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)于我們這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，初期的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)和市場(chǎng)運(yùn)作方面，作為大學(xué)生的我們都沒(méi)有過(guò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動(dòng)資金不充足也可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗，而且對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作不夠了解，怎樣才能更好的在市場(chǎng)上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學(xué)習(xí)的地方。中期的風(fēng)險(xiǎn)主要在于管理和政策，因?yàn)槟菚r(shí)候我們已經(jīng)將市場(chǎng)推廣到了整個(gè)濟(jì)南市，代理商也會(huì)相應(yīng)的增多，如何有效地管理，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)將會(huì)成為一大障礙，而且伴隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，一旦政府推出某些政策，例如今后的大學(xué)生課程都改成在線學(xué)習(xí)，那我們的舊書銷售就會(huì)急劇下降，主要收入來(lái)源也就一天不如一天了。后期的風(fēng)險(xiǎn)主要在于財(cái)務(wù)，技術(shù)，市場(chǎng)，管理，競(jìng)爭(zhēng)，資金撤出以及政策這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說(shuō)了，我們的大部分財(cái)務(wù)都變成了用來(lái)出售的實(shí)物，所以書店一旦發(fā)生緊急情況，需要現(xiàn)金的時(shí)候就可能就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致低價(jià)出售一部分硬資產(chǎn)解決問(wèn)題，后期的網(wǎng)站會(huì)做的比較大，而且設(shè)計(jì)的領(lǐng)域比較廣泛，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)比較激烈，所以在技術(shù)上不能落后，必須走在當(dāng)前領(lǐng)域前沿，這樣才能使公司據(jù)有明顯優(yōu)勢(shì)，處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，最后要說(shuō)的就是關(guān)于資金撤出的問(wèn)題，如果書店倒閉，如何使損失降到最低是資金撤出主要關(guān)注的問(wèn)題，畢竟做任何事情都不會(huì)百分之百成功，要為自己留一條后路。風(fēng)險(xiǎn)控制：如果遇到專業(yè)上的問(wèn)題，請(qǐng)教相關(guān)領(lǐng)域的專家，請(qǐng)他們?yōu)槲覀兎治鲋笇?dǎo)；如果是管理上的問(wèn)題，那么就派相關(guān)人士去相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流與學(xué)習(xí)，試用別人的管理方法是否能派上用場(chǎng)，如果不能，我們能否在其方法上做些改進(jìn)，然后再運(yùn)用到本店上來(lái)；如果是政策上的問(wèn)題，我們就應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)于我們有利的政策就要抓住機(jī)遇，不利的就應(yīng)減少損失；如果書店失敗了，有兩條去路，一條是確實(shí)此領(lǐng)域已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰，那就果斷放棄，另一條就是其并沒(méi)有被市場(chǎng)所淘汰，而是自身的問(wèn)題，那么就應(yīng)對(duì)整個(gè)書店進(jìn)行改革創(chuàng)新，改頭換面，以另一種姿態(tài)出現(xiàn)在商品市場(chǎng)上。（1）熟悉有關(guān)該行業(yè)的法律法規(guī)及國(guó)家宏觀政策；（2）加強(qiáng)宣傳力度，采用多種途徑進(jìn)行有效宣傳，加大二手書收購(gòu)區(qū)域的覆蓋面；（3）以優(yōu)質(zhì)的商品，周到的服務(wù)，誠(chéng)信地經(jīng)營(yíng)樹(shù)立形象，提高知名度；（3）提高管理者和工作人員的素質(zhì)，建立一個(gè)和諧的工作環(huán)境和良好的購(gòu)書環(huán)境；（4）多元化經(jīng)營(yíng)，化解對(duì)單一地區(qū)單一服務(wù)的依賴性風(fēng)險(xiǎn)；（5）建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解顧客的心理動(dòng)態(tài)。十一、可行性分析1、市場(chǎng)可行性分析：我們所提供的產(chǎn)品的主要客戶是需要各類教材，但又沒(méi)有購(gòu)買新書意愿的大學(xué)生。他們追求低價(jià)格，需要一次性教材。我們可以激發(fā)他們購(gòu)買二手書的傾向，原因是在于：原因（1）、二手書市場(chǎng)上購(gòu)買所需要的書，可以減少很大的開(kāi)支，也可以從往屆學(xué)生做的筆記中找到有用的資料；（2）、二手書市場(chǎng)的書價(jià)格低廉，性價(jià)比高。我們的市場(chǎng)定位：我們的市場(chǎng)定位（1）希望以最低的價(jià)格購(gòu)買到可再利用教材的人。（2）有自己不要的但扔掉又可惜的書的人。（3）想要通過(guò)二手書交換到更為有用的資料的人。競(jìng)爭(zhēng)者：二手書的競(jìng)爭(zhēng)一般來(lái)源于一下這幾點(diǎn)：（1）、人們想要購(gòu)買新書的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購(gòu)買二手書的欲望。（2）、實(shí)體書店的競(jìng)爭(zhēng)很大。（3）、廢品收購(gòu)者按斤收購(gòu)二手書，再以較低的價(jià)格出售給地?cái)傊?，在價(jià)格上對(duì)于二手書市場(chǎng)沖擊較大。（4）、網(wǎng)上類似亞馬遜這種網(wǎng)上書店的書籍比較便宜也是一大挑戰(zhàn)。市場(chǎng)計(jì)劃我們希望這次建一個(gè)校內(nèi)的二手書市場(chǎng)，根據(jù)需求教材數(shù)量的多少，及時(shí)調(diào)配同校，同城，同市之間的需求。首先，那些想要出售二手教材的同學(xué)可以聯(lián)系我們，我們將上門服務(wù)，進(jìn)行舊書的收購(gòu)工作其次：我們將收購(gòu)來(lái)的教材分門別類，名稱登記，定期做出最新的數(shù)量和名稱表，并制成海報(bào)貼于公告欄上，以便需要書的同學(xué)及時(shí)尋找所需的書本名稱和數(shù)量，并可以聯(lián)系我們。如果班級(jí)訂購(gòu)二手書，我們可以在一般售價(jià)上給予一定的折扣。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們都認(rèn)為在大學(xué)期間沒(méi)有價(jià)值的書占總書的50%以上，其種類主要是娛樂(lè)時(shí)事雜志類、教材（除專業(yè)類）參考類、考試類、輔修類等。其中娛樂(lè)時(shí)事雜志類占總的60%左右。在畢業(yè)時(shí)，同學(xué)們的書基本都會(huì)被處理掉，其處理方式主要是：當(dāng)做廢品賣掉（據(jù)了解，廢品收購(gòu)的價(jià)格為0.6/斤。）直接送給認(rèn)識(shí)的人直接扔掉轉(zhuǎn)手賣掉其中55%以上的此類書都會(huì)被當(dāng)做廢品處理掉。而被保留下來(lái)的書基本上是只有和本專業(yè)密切相關(guān)的教科書和考試書。調(diào)查還得出，每個(gè)大學(xué)生每年的購(gòu)書消費(fèi)基本都在500元左右，其中購(gòu)買教材需要在300元左右，大學(xué)期間上交的書費(fèi)在500-1000元區(qū)間居多，占41.3%。且大二、大三學(xué)生的購(gòu)書途徑多為學(xué)校選購(gòu)新書中心，而大四學(xué)生卻更愿意通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買。據(jù)統(tǒng)計(jì)，支持在高校發(fā)展二手書市場(chǎng)的學(xué)生多達(dá)95%以上，他們的理由是：二手書市場(chǎng)價(jià)格合理、書的種類也較其他書店齊全、環(huán)保、方便。且大多喜歡購(gòu)買教材參考類、生活實(shí)用類。并希望價(jià)格都在10