新員工培訓(xùn)小手冊

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新員工培訓(xùn)小手冊1

第一章公司簡介及（企業(yè)（文化））

一、公司簡介

(略)

二、企業(yè)文化

(略)

其次章（入職）指引

一、報到

員工被錄取時，按公司要求展示有關(guān)證件或證實原件，經(jīng)核對無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證實的復(fù)印件，此等證件或證實包括但不限于：（離職）證實、居民身份證復(fù)印件、應(yīng)聘記下表、（畢業(yè)）證書(包括學(xué)位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻情況證實、照片、醫(yī)療檢查文件及推舉書等。

以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內(nèi)向公司展示相關(guān)證實的原件并保留下復(fù)印件：

1、姓名或身份證;

2、戶籍;

3、婚姻情況;

4、職稱、從業(yè)資歷;

5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

二、新進(jìn)員工培訓(xùn)

員工進(jìn)入公司后，公司將支配相關(guān)人員對新進(jìn)員工舉行入職培訓(xùn)。

三、試用期與轉(zhuǎn)正

（勞動合同）期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為六個月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。

試用期內(nèi)，假如員工休長病假，復(fù)工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。

第三章員工守則與行為規(guī)范

一、員工守則

1、忠于職守，聽從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任（另外）公司的職務(wù)。

3、全體員工必需不斷提升自己的工作技能，加強(qiáng)品質(zhì)意識，遺憾完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作目標(biāo)。

4、不得攜帶違禁品、危急品或公司規(guī)定另外不得帶入工作場所的物品進(jìn)入公司工作場所。

5、愛惜公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。

6、工作時光不得中途隨意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。

7、員工應(yīng)隨時注重保持作業(yè)地點、宿舍及公司另外場所的環(huán)境衛(wèi)生。

8、員工在作業(yè)時不得怠慢遲延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。

9、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)配合，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或另外擾亂公共秩序的行為。

10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

11、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有傷害本公司名譽(yù)的行為。

12、各級主管應(yīng)強(qiáng)化自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提升工作心情和愜意程度，強(qiáng)化員工平安感和歸屬感。

13、按規(guī)定時光上下班，不得無故遲到、早退。

二、工作時光及考勤

1、上班時光為：上午8：00至12：00，下午14：30至17：30(詳細(xì)歇息時光以公司通知為準(zhǔn))。員工天天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個工作日共計四次。

2、因公外出或出差不能按時刷卡或遺忘刷卡，請在月底的刷卡記錄中寫明緣由并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未刷卡，又未請部門負(fù)責(zé)人簽字的，將被視做曠工。

3、不得代他人刷卡。發(fā)覺一次，代人刷卡者將從當(dāng)月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。

4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，按事假2小時處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假半天處理;遲到一小時以上，按事假一天處理。

三、禮儀儀表

員工應(yīng)注重遵守下列要求：

1、工作期間，應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效靈敏。

2、上班時，應(yīng)注重衣著干凈、大方、得體。男職員不行留長發(fā)，蓄胡須，女職員不行濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。

3、同事間應(yīng)相互敬重，互助互愛，語言文明，任何時候不謾罵對方。

4、對外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實。

四、保密

每個員工都負(fù)有保守公司隱秘的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注重?zé)o論是退休或離職后，都將擔(dān)當(dāng)這種義務(wù)：

1、務(wù)必保管好自己持有些公司涉密文件。

2、未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公

開的經(jīng)營情況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。

3、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜想、不傳揚(yáng)。

4、發(fā)覺了有可能導(dǎo)致公司隱秘泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立刻向有關(guān)上級（報告）。

五、曠工和遲到

1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。

2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關(guān)津貼。

3、延續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達(dá)十二日者，公司有權(quán)立刻解除勞動合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

4、員工一個月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

第四章薪酬與福利

一、薪資

1、薪資構(gòu)成

員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資。

在公司工作滿一年(包括一年)的員工，公司將按照其工作表現(xiàn)及公司效益打算發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎。

2、發(fā)薪日

工資按月發(fā)放，發(fā)放時光為次月日，年終獎金發(fā)放時光為農(nóng)歷（春節(jié)）前。

3、薪資調(diào)節(jié)

每年月份，公司對員工舉行績效考核，并按照考核結(jié)果對員工薪資舉行調(diào)節(jié)。

二、社會（保險）

公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。

三、福利

公司可按照員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日津貼。

第五章請假及休假制度

一、請假

1、事假

請事假應(yīng)事先填寫請假單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人備案，事假超過一天的，還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前支配好工作，暫時外出超過四小時的，視為請假半天。

2、病假

員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告訴相關(guān)負(fù)責(zé)人請假事宜，于病假后上班的第一天填寫請假單，并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證實。未能在上述規(guī)定時光內(nèi)提供病休證實的，按事假處理。

3、婚假.

達(dá)到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為10天，限一次用盡。不在本公司申辦開具結(jié)婚證實手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚記下之日起一年內(nèi)提出婚假申請，事先填寫請假單，并附結(jié)婚證實，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚記下的，待試用期屆滿并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請?；榧俨话ǚǘ偃眨ǚǘㄐ⑷?，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行賦予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假

4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的，增強(qiáng)產(chǎn)假30天;非順產(chǎn)的，增強(qiáng)產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每增強(qiáng)一胎，增強(qiáng)產(chǎn)假15天。

4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應(yīng)于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補(bǔ)請。

4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天，以一次為限;配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。

5、喪假

如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給子3天的假期。

二、休假

1、年假

1.1凡在公司延續(xù)工作滿一年以上的員工，自其次年開頭享有至少5天的年假。以后每滿一年增強(qiáng)1天，最多不超過10天，休假之前應(yīng)先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準(zhǔn)為限。

1.2當(dāng)年年假應(yīng)在當(dāng)年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延伸至次年二月份之前休完。因員工個人緣由未休年假者，公司不另行賦予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

三、請假及休假待遇

1、事假

事假期間工資應(yīng)全額扣除，當(dāng)月實發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi)，員工累計事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情打算不向其發(fā)放年終獎直至解聘。

2、病假

病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計發(fā)，當(dāng)月實發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi)，員工累計病假天數(shù)超過20天，公司可酌情打算不向其發(fā)放年終獎。

3、產(chǎn)假

產(chǎn)假期間由生育保險基金根據(jù)公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。

4、其他

婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。

第六章獎罰方法

一、普通規(guī)定

本獎懲方法系公司嘉獎和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者，應(yīng)由直屬主管或管理部門依事實呈報，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公告，并列入員工個人記錄。有關(guān)獎懲（措施）于年底相抵之后將賦予：加/減薪、升/降級、加/扣獎金等嘉獎或處罰。

二、嘉獎

1、獎勵

員工有下列行為之一的，可授予獎勵一次：

1.1品格端正、工作努力、有詳細(xì)成效并能準(zhǔn)時完成目標(biāo)者;

1.2熱心服務(wù)，表現(xiàn)樂觀，有優(yōu)良詳細(xì)事實者;

1.3愛惜團(tuán)體榮譽(yù)，足為同仁表率者;

1.4協(xié)調(diào)或增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)表現(xiàn)特佳者;

1.5有另外功績者。

2、記功

員工有下列行為之一的，可授予記功一次：

2.1工作效率特高，大幅提前完成重大目標(biāo)者;

2.2對業(yè)務(wù)開發(fā)有特別貢獻(xiàn)者：

2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采用施行后，卓有成效者;

2.4遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，，處置得宜者;

2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、鋪張、損毀公物或另外有關(guān)本公司權(quán)益者;

2.6有另外較大功績者。

3、記大功

員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：

3.1遇緊張事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財物之平安，因而削減傷害者;

3.2維護(hù)公司重大利益，避開重大損失者;

3.3有另外重大功績者。

4、獎金或晉級

員工有下列行為之一的，可授予獎金或晉級—次：

4.1一年內(nèi)記大功三次者;

4.2對于公司業(yè)務(wù)有特別貢獻(xiàn)，足為全公司表率者;

4.3有另外特別功績者。

三、懲處

1、申戒

員工有下列行為之一且經(jīng)查證的確者，課4以申戒一次：

1.1工作常常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實者;

1.2未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸說者;

1.3無故不參與公司各種集會或活動者;

1.4與同事爭吵不聽勸阻者;

1.5辦公場所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、創(chuàng)造臟亂者;

1.6在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;

1.7在工作場所喧嘩、游戲、吵鬧，妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時光玩嬉戲或從事其他消遣活動者;

1.8上班時光從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者;

1.9有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正值理由者;或

1.10另外違背公司各種規(guī)定或工作規(guī)章應(yīng)予申戒。

2、記小過

員工有下列行為之一經(jīng)查證的確或有詳細(xì)事證者，課以記小過：

2.1因疏忽導(dǎo)致公司財物遭遇傷害或傷及他人者;

2.2上班時光擅離職守怠忽工;

2.3言行輕浮或另外違背和善風(fēng)俗行為者;

2.4擔(dān)任主管，對屬下不良行為知情不報者;

2.5未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;

2.6未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司者;

2.7擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當(dāng)利益者;

2.8不聽上級指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者;

2.9主管值班未到崗，且事先未說明并支配替補(bǔ)者;

2.10任職期間被申戒達(dá)三次者;或

2.11另外違背公司各種規(guī)定或工作規(guī)章應(yīng)予記小過者。

3、記大過

員工有下列行為之一經(jīng)查證的確者或有詳細(xì)事證者，課以記大過一次：

3.1因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導(dǎo)致錯誤，使公司蒙受損失者;

3.2在工作場所飲酒、賭博及另外不良行為者;

3.3撕毀公告，破壞公物者;

3.4搬弄是非，創(chuàng)造謠言，影響同仁和睦或心情者;

3.5遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、對象或工具者;

3.6托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;

3.7未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入工作現(xiàn)場者;

3.8使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子嬉戲者;

3.9對上級人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，有意躲藏或報告不實者;

3.10主管值班未到，經(jīng)提示仍未補(bǔ)值班者;

3.11任職期間記小過達(dá)三次者;或

3.12另外違背公司各種規(guī)定或工作規(guī)章應(yīng)予記大過者。

4、解聘

員工有下列行為之一經(jīng)查證的確或有詳細(xì)事證者，公司有權(quán)立刻解聘(即解除合同關(guān)系)，可按照狀況要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并依違背勞動合同規(guī)定處理，行為嚴(yán)峻者報送公安機(jī)關(guān)處理：

4.1在錄取時或勞動合同期間出具虛假證實、提供不實信息、遺漏重要事實或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違反其真切意愿的;

4.2盜用或濫用公司圖章印鑒，偽造不實工作記錄、文件、單據(jù)，或者對外簽署相關(guān)合同等文件，傷害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?

4.3濫用職權(quán)或通過職務(wù)或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費(fèi)、傭金、益處費(fèi)等，經(jīng)查證屬實者;

4.4未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相矛盾的工作，或者與任何第三方通謀，傷害公司利益的或經(jīng)公司多次批判仍未改正的;

4.5多次違背公司的（規(guī)則制度），經(jīng)多次批判（教導(dǎo)）仍未改正的;

4.6侵占、私藏公司財物，或者有意或因重大過失損壞公司財物，財物價值(包括一次或累計)達(dá)到或超過人民幣2000元的;

4.7挑撥離間導(dǎo)致公司人員離心分裂的;

4.8染有不良嗜好(包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒)，嚴(yán)峻影響其正常工作的;

4.9在公司辦公場所或在工作時光內(nèi)從事違法犯罪活動或有傷風(fēng)化活動的;

4.10從事某些行為，嚴(yán)峻干擾公司正常經(jīng)營的;

4.11未經(jīng)許可進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者;

4.12竊取他人計算機(jī)中的資料，或未經(jīng)當(dāng)事人或其主管同意復(fù)制當(dāng)事人計算機(jī)中的資料;

4.13故意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳揚(yáng)含計算機(jī)病毒的檔案或信件者;

4.14在網(wǎng)絡(luò)上觀察、下載、傳揚(yáng)有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;

4.15任何期間累計記大過達(dá)三次者;

4.16另外違背國家法紀(jì)及公司各種規(guī)定或工作規(guī)章，情節(jié)嚴(yán)峻者，應(yīng)予解聘者。

第七章辭職及勞動合同續(xù)簽

一、員工辭職

1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后，能夠要求解除勞動合同。

2、員工無正值理由延續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天，經(jīng)批判教導(dǎo)無效，視為自動辭職，勞動合同自前述條件滿足時即行解除。

二、辭職手續(xù)

主動提出離職的員工，須得前三十日提交員工（辭職（申請書）），經(jīng)核準(zhǔn)后，憑員工辭職申請書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：

2.1工作業(yè)務(wù)交接;

2.2繳回各項工作用品及文件資料;

2.3人事、資產(chǎn)、財務(wù)、咨訊物品繳驗;

2.4工資福利結(jié)算;

2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團(tuán)關(guān)系、保險關(guān)系。

三、勞動合同續(xù)簽

按照員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工商議在原合同期滿前1個月內(nèi)商議續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定，新勞動合同自本來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動合同將在到期日自行終止。

第八章員工關(guān)系與交流

一、員工活動

為了強(qiáng)化員工之間的交流及令員工長久保持身心愉快，公司會不定期進(jìn)行各類康樂及聚會活動，例如：郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。

二、員工投訴

假如員工希翼就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應(yīng)首先口頭或書面對部門主管提出，相關(guān)負(fù)責(zé)人會于一個星期內(nèi)向投訴員工了解及研究有關(guān)投訴。對于全部匿名的信件，公司將不予受理及跟進(jìn)。

三、員工詢問

員工如因工作或私人生活問題要尋求幫助，可向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，如合理正值將獲得公司的樂觀幫助。

《員工手冊》使用說明

1、本《員工手冊》中，所稱“員工”系指__X有限公司。

2、本《員工手冊》適用于全部與公司簽訂勞動合同的員工。

3、公司將按照國家法律、規(guī)矩和規(guī)則的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營進(jìn)展的需要對本《員工手冊》不時舉行修訂。

4、在本《員工手冊》實施過程中，員工可對其提出任何看法、建議和疑問，經(jīng)商議可予修改或完美。

新員工培訓(xùn)小手冊2

前言

為樹立整體的公司形象，落實規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)則制度，我們編制了這本服務(wù)組的員工手冊。

每一位員工在開頭工作之前應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。

本手冊適用范圍為全部餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)則制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而舉行修改和補(bǔ)充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。

本手冊內(nèi)容包括不予藏匿的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采納合理的手段保持該等資訊的保密性和平安性。

假如你對于員工手冊有不清晰的地方，或想了解更具體的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理詢問。

服務(wù)組主要工作內(nèi)容

服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序預(yù)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要獲得的服務(wù)

落實一切必需的清潔維護(hù)工作

利用訓(xùn)練有素的你來落實這些工作，我們才干達(dá)到101%顧客愜意的任務(wù)!

服務(wù)員協(xié)議

公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均故意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

現(xiàn)金政策

收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避開，但無論怎樣，這都是個嚴(yán)峻的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)覺現(xiàn)金嚴(yán)峻盈虧，我們會提示你注重并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);假如問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，假如在千分之二內(nèi)，由公司汲取;假如超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。

請假

請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。

病假/事假

服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。

薪資

你的薪資是按照你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)狀況定出符合本公司情況的薪資架構(gòu)。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

新員工培訓(xùn)小手冊3

員工的素養(yǎng)打算企業(yè)的進(jìn)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)熟練的員工隊伍，才干實現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必需利用入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓(xùn)提升。我們由衷地希翼，以《員工培訓(xùn)手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊，追求企業(yè)效益的最大化，實現(xiàn)__、走出__的宿愿。

第一章共同課目目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，認(rèn)識《員工守則》和企業(yè)各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌控服務(wù)技能，增加服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨;

二、職業(yè)道德;

三、企業(yè)各項規(guī)則管理制度;

四、《員工守則》;

五、相關(guān)法律、法令及規(guī)矩;

六、管理區(qū)域基本狀況介紹、觀摩;

七、業(yè)主基本狀況;

八、團(tuán)隊精神;

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

其次章財務(wù)會計崗位

目的：認(rèn)識企業(yè)各類會計（崗位職責(zé)）及各項（財務(wù)管理）制度。

一、會計人員基本職責(zé);

二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé);

三、現(xiàn)金出納會計崗位職責(zé);

四、現(xiàn)金管理;

五、材料物資管理;

六、成本費(fèi)用管理;

七、會計檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：認(rèn)識管理員崗位職責(zé)，銘記業(yè)主基本狀況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責(zé);

二、《物業(yè)管理條例》等法律、規(guī)矩宣揚(yáng);

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的交流技巧;

四、三級檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn);

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺賬管理;

六、熟記業(yè)主基本狀況;

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：認(rèn)識電工崗位職責(zé)及項操作、維保規(guī)程，提升業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、平安、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé);

二、配電房管理規(guī)定;

三、配電房交接班制度;

四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程;

五、配電房平安操作規(guī)程;

六、供配電設(shè)備(設(shè)施)修理保養(yǎng)規(guī)程;

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程;

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程;

九、弱電系統(tǒng)修理保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：認(rèn)識水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，強(qiáng)化給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé);

二、水泵房管理規(guī)定;

三、給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程;

四、給排水設(shè)備(設(shè)施)的修理保養(yǎng)規(guī)程;

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程;

六、水泵房平安操作規(guī)程。

第六章空調(diào)崗位

目的：認(rèn)識空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌控應(yīng)急處置（辦法），削減損失，保證冷氣供給。

一、空調(diào)工崗位職責(zé);

二、空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程;

三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程;

四、空調(diào)工交接班制度;

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程;

六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：認(rèn)識電梯工崗位職責(zé)及各項操作、維保規(guī)程，提升設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，精確?????、快速排解電梯故障，準(zhǔn)時解救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé);

二、電梯機(jī)房管理規(guī)定;

三、電梯平安管理規(guī)定;

四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程;

五、電梯困人救援規(guī)程;

六、電梯修理保養(yǎng)規(guī)程;

七、自動扶梯修理保養(yǎng)規(guī)程;

八、電梯修理保養(yǎng)平安規(guī)程;

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程;

十、電梯故障修理規(guī)程;

十一、電梯負(fù)荷實驗規(guī)程。

第八章巡護(hù)保安崗位

目的：認(rèn)識巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌控重點部位防范措施，學(xué)習(xí)（消防（平安學(xué)問）），增加平安意識，提升業(yè)務(wù)本事，防止各類案件、大事發(fā)生。

一、巡護(hù)保安崗位職責(zé);

二、崗位效能考核細(xì)則;

三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時光;

四、()巡檢項目;

五、突發(fā)大事處置程序及現(xiàn)場庇護(hù);

六、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;

七、反扒學(xué)問;

八、消防平安管理制度;

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程;

十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及另外應(yīng)急處置程序;

十一、大廈技防設(shè)施介紹;

十二、大廈重點部位防范措

施;

十三、大廈廣場秩序管理;

十四、民事糾紛調(diào)解。

第九章門衛(wèi)保安崗位

目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注意儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切凝視門廳周邊動態(tài)，把好大復(fù)平安第一關(guān)。物業(yè)員工培訓(xùn)手冊-（策劃計劃）

一、護(hù)衛(wèi)保安崗位職責(zé);

二、崗位效能考核細(xì)則;

三、護(hù)衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標(biāo)準(zhǔn);

四、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;

五、郵件收發(fā)管理規(guī)定;

六、外來人員進(jìn)出管理規(guī)定;

七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定;

八、門廳秩序維護(hù);

九、鑰匙箱管理規(guī)定;

十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定;

十一、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及另外應(yīng)急處置程序;

十二、業(yè)主投訴、報修規(guī)程。

第十章監(jiān)控保安崗位

目的;認(rèn)識監(jiān)控保安崗位職責(zé)，掌控監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及普通故障排解辦法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避開或削減突發(fā)大事所造成的損失。

一、監(jiān)控保安崗位職責(zé);

二、崗位效能考核細(xì)則;

三、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;

四、消防平安自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程及普通故障排解;

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及普通故障排解;

六、紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程及普通故障排解;

七、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及另外應(yīng)急處置程序。

第十一章車輛管理保安崗位

目的：認(rèn)識車輛管理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛管理制度，增加平安防范意識，維護(hù)停車庫、停車場交通秩序。

一、車輛管理保安崗位職責(zé);

二、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練;

三、平安防范常識;

四、本崗位服務(wù)技能;

五、崗位效能考核細(xì)則;

六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及另外應(yīng)急處置程序。

第十二章綠化養(yǎng)護(hù)崗位

目的：認(rèn)識綠化工崗位職責(zé)，提升專業(yè)技能，掌控操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增加服務(wù)意識。

一、綠化工崗位職責(zé);

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識;

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學(xué)習(xí);

四、花卉養(yǎng)護(hù)學(xué)問，花卉樹木修剪、整形常識;

五、參觀學(xué)習(xí)園林典范單位;

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

第十三章保潔崗位

目的：認(rèn)識保潔工崗位職責(zé)，掌控崗位操作規(guī)程、標(biāo)標(biāo)，鄭重工作紀(jì)律，樹立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識，提升保潔質(zhì)量。

一、保潔工崗位職責(zé);

二、環(huán)境庇護(hù)意識;

三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律;

四、特別保潔項目示范觀摩、學(xué)習(xí);

五、保潔工具使用、保養(yǎng)。

新員工培訓(xùn)小手冊4

員工守則

1、忠于職守，敬重領(lǐng)導(dǎo)、聽從工作支配，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2、愛惜集體、關(guān)懷集體，講求職業(yè)道德。上班時光不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事其次職業(yè)。

3、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。

4、不得攜帶違禁品、危急品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注重防火、防毒、防盜。

5、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必需按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真切、精確?????，不得偽造、篡改。

6、嚴(yán)格保守公司商業(yè)隱秘，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營情況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的狀況下向外傳揚(yáng)、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7、員工之間不得互相打聽咨詢，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。

8、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的允諾，包括嘉獎、補(bǔ)貼、損耗等。

9、服務(wù)要精心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心聆聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并快速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、談天閑話或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必需聽從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、互相協(xié)助、有團(tuán)隊精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機(jī)制凝結(jié)更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1、公司鼓舞員工發(fā)揚(yáng)開辟創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2、公司鼓舞員工有樂觀進(jìn)取的價值觀和人生觀，關(guān)懷社會問題，關(guān)懷公益事業(yè)。在公司和住宅都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3、公司參加社會的公正競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。

4、公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛惜并宣傳公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素養(yǎng)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。

1、形象意識

公司要求員工必需具備劇烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)該合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清新，整潔利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中擅長聆聽，不任憑打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶奚落，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談懇切、熱烈、不卑不亢，語言流利、精確?????。業(yè)務(wù)之外，注重話題健康、客觀。采納迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注重措辭分寸，虛心謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不相互傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，及時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需準(zhǔn)時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，積極進(jìn)取。

(3)對待上司要敬重，對待同事要熱烈，處理工作保持頭腦鎮(zhèn)靜，倡導(dǎo)微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等敬重，團(tuán)結(jié)配合，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱烈接待每一位賓客，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要及時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶賠禮。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門暗示。

人事管理

一、人員聘請

1、人員任用流程

按照公司進(jìn)展情況，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系聘請事宜。應(yīng)聘人員在利用部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄取人選。

2、新進(jìn)員工報到時應(yīng)提交資料

(1)人事資料記下表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4)另外能證實本人經(jīng)受和成果的證件;

(5)部分職位需提供（擔(dān)保書）;

(6)人事部門要求的另外資料。

以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

全部應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，普通都必需經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品格和本事、工作表現(xiàn)欠佳不適合工，可隨時停止聘用。如有須要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延伸試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄取

試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄取，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并按照其工作本事和崗位享受正式員工的各種待遇。

5。聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列狀況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;

(2)雙方商議全都，解除勞動合同;

(3)不行抗力等緣由，公司無法正常舉行經(jīng)營活動;

(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;

(5)合同期內(nèi)，員工違背國家相關(guān)法律、規(guī)矩;

(6)員工嚴(yán)峻違背勞動紀(jì)律和單位規(guī)則管理制度，屢教不改;

(7)員工擅自解除勞動合同;

(8)公款挪用公物者;

(9)國家相關(guān)法律、規(guī)矩規(guī)定的另外狀況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，采取職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，采取崗位工資發(fā)放制度。

2、薪資構(gòu)成

(1)內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎金(獎金以公司月度銷售任務(wù)完成狀況及貨款回收而定);

(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才干有績效工資?？冃ЧべY的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。

4、薪資調(diào)節(jié)

公司可依個人績效、個人考績及公司營運(yùn)情況對員工薪資舉行調(diào)節(jié)并按受聘前商定予以適當(dāng)調(diào)薪。

5、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。

(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠郑緦⒃诋?dāng)月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動合同

1。終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2。員工離職的手續(xù)辦理。

(1)辦理程序：離職申請、核準(zhǔn)申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。

(2)離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1)辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散;

(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4。注重事項

(1)員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時光舉行工作協(xié)調(diào);

(2)離職申請書應(yīng)說明辭職緣由及離職詳細(xì)日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部落實存檔;

(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償;

(4)離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動酬勞，正式離職;

(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動酬勞后離職。

考勤管理

一、出勤

(1)正常工作周期：周一至周五。

(2)正常上班時光：上午：9：00—12：30下午：13：30—17：30

二、加班

(1)公司不倡導(dǎo)加班，力求高效率工作，在正常工作時光完成工作目標(biāo);

(2)因為特別緣由公司需要支配員工加班的，接受工作目標(biāo)的員工應(yīng)當(dāng)支持協(xié)作，不得借故推卻;

(3)員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可支配加班;

(4)加班補(bǔ)貼由主管上司視實際狀況按公司獎懲條例報請賦予嘉獎。

三、上班記下制度

(1)公司員工一律采取上班記下制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)覺，將通報批判，累計三次違背本規(guī)定者，按曠工一天狀況處理;

(2)由考勤管理人員落實公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤記下表上注明標(biāo)識。任何遲到人員應(yīng)屬實記下到達(dá)公司的時光;

(3)因外出工作緣由，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補(bǔ)簽到，按實際到達(dá)公司的時光記下，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交支配落實目標(biāo)的負(fù)責(zé)人簽字;

(4)上班及時到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時光記下。

四、外出規(guī)定

(1)員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告訴相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的緣由及預(yù)計返回的時光(并在外出記下本上記下)，否則按外出辦私事處理;

(2)上班時光未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年賦予年假5天;

(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年賦予8天;

(3)服務(wù)滿五年以上者，每年賦予10天;

(4)年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用盡，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延伸半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必需出具醫(yī)院證實或獲得上級主管的批準(zhǔn)。

3、事假

員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)大事無法親手辦理者，應(yīng)急速告訴主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天事假天數(shù)扣減。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增強(qiáng)十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。

5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)

符合方案生育的轉(zhuǎn)正女員工按實際狀況可享有下列的有薪產(chǎn)假。

(1)員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;

(2)男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;

(3)哺乳期一年內(nèi)，天天可有一小時的哺乳時光。

6、方案生育假(含節(jié)假日)

采取節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定落實。

7、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證實)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。

(1)元月1日1天

(2)3月8日(婦女節(jié)，限女性)半天

(3)5月1日(勞動節(jié))3天

(4)（國慶節(jié)）3天

(5)春節(jié)3天

嘉獎與懲戒

1、獎懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特別貢獻(xiàn)者，賦予嘉獎。行為不符合規(guī)定，給公司造成不須要的損失者，賦予處罰。

2、獎懲辦法：

獎勵記獎勵一次嘉獎獎金50元年度考核加0。5分

記小功一次嘉獎獎金150元年度考核加1。5分

記大功一次嘉獎獎金450元年度考核加4。5分

懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0。5分

記小過一次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1。5分

記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4。5分

以上功過，必需在同一考核年度相互抵消。

3、獎懲關(guān)系：

3、1獎勵三次等于小功一次。

3、2小功三次等于大功一次，大功三次能夠考慮晉升。

3、3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3、4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。

3、5記大過三次予以免職。

4、獎懲流程：

4、1獎懲建議人以郵件或書面形式告訴相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，能夠針對本人，也可針對其他同事。

4、2建議人所屬主管簽核。

4、3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實舉行會簽。

4、4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門按照獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、免職，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。

5、嘉獎實施細(xì)則：

5、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以獎勵獎懲：

(1)當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。

(3)工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。

(4)樂觀改進(jìn)工作辦法，顯然提升工作效率。

(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。

(6)為公司制造經(jīng)濟(jì)效益或另外突出貢獻(xiàn)的行為。

5、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功嘉獎：

(1)參加協(xié)作公司詢問項目并勝利得到資歷審查。

(2)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。

(3)預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)峻違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。

(4)遇突發(fā)大事，樂觀協(xié)作解決，且處理得當(dāng)。

5、3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金嘉獎：

(1)延續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。

(2)參加公司詢問項目并勝利得到資歷審查，并擔(dān)當(dāng)主要角色。

(3)討論創(chuàng)新或有另外特別貢獻(xiàn)，使公司得到重大利益。

(4)對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出詳細(xì)計劃，經(jīng)采納確有成效者。

(5)辦理重要業(yè)務(wù)時成果特優(yōu)。

(6)適時消退意外大事或重大變故，使公司免遭嚴(yán)峻損失。

(7)年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。

6、懲處實施細(xì)則

6、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1)當(dāng)月遲到或早退累計達(dá)3次以上。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為差。

(3)延續(xù)3個月度考評被評為普通。

(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。

(6)在工作場所喧嘩、游戲或口角，不服規(guī)勸。

(7)鋪張公物，情節(jié)輕微。

(8)行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

(9)不服從主管人員的工作支配及指揮。

(10)未經(jīng)主管許可，上班時光私自會客或打私人電話。

(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。

(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。

(13)無故不參與公司組織的集體性文體活動累計達(dá)2次以上。

6、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭遇損失或傷及他人。

(2)嚴(yán)峻影響工作場所秩序或同事勇氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。

(3)捏報請假事由，經(jīng)查屬實。

(4)對同事惡意襲擊、中傷或誣告創(chuàng)造事端。

(5)當(dāng)月無故曠工1次。

6、3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭遇重大損失。

(2)一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證實請假者。

(3)散布謠言或泄露公司機(jī)密，對公司造成不良影響。

(4)遺失重要文件或物品，使公司遭遇重大損失。

(5)拒絕接受主管的工作支配或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)峻。

(6)督導(dǎo)下屬不力，使公司遭遇重大損失。

6、4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1)試用不合格。

(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)節(jié)工作崗位仍不能勝任。

(3)在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證實資料或履歷。

(4)確認(rèn)患有精神異樣，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個月后，仍然藏匿刊登個人（求職資料）或到人才市場舉行應(yīng)聘活動。

(6)一個月內(nèi)延續(xù)曠工三天或累計達(dá)三次。

6、5員工如有下列表現(xiàn)者，予以免職處分：

(1)通過職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)峻傷害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。

(2)有意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭遇損失。

(3)在工作時光內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。

(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

(5)嚇唬、污辱主管或同仁，或以暴力威逼，情節(jié)嚴(yán)峻。

(6)煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

(7)非法集會或聚眾要挾，阻礙工作秩序。

(8)聚眾賭博，或酗酒鬧事，阻礙正常工作秩序。

(9)偷竊公司或同事財物。

(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收賂。

(11)年度內(nèi)累計記大過三次。

(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。

(13)觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)另外導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)峻之過失行為。

7、績效考核規(guī)定

7、1員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。

7、2如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評為優(yōu)秀;

7、3如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評為合格;

7、4如有受免職處分者，當(dāng)月無須舉行績效考核;

7、5年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀;

7、6年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。

保密規(guī)定

1、嚴(yán)禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、選購訂單及另外公司文件。

2、本手冊所稱“商業(yè)隱秘”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財務(wù)、營銷方案、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依普通商業(yè)觀念，可推斷為機(jī)密文件的信息、物品等。

3、入職員工應(yīng)保證于任職期偶爾離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)隱秘。更不得自行通過或以任何方式使第三人非法通過本公司的商業(yè)隱秘，以及從事與本公司相像的競爭行為或另外與本公司利益矛盾的行為。

4、無論故意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲處。

5、故意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。

手冊商定

1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)章之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;

2、管理規(guī)章不盡之處，將隨時修訂;

3、本員工手冊解釋權(quán)歸傲博（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）開發(fā)公司

新員工培訓(xùn)小手冊5

為了強(qiáng)化公司的經(jīng)營管理，增加員工的素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，制造更好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，樹立并保持公司的良好信譽(yù)，制定本守則。公司員工必需遵守落實，并清晰，熟讀本守則內(nèi)各項內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規(guī)定嘉獎，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

一、聽從領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理

1、下級聽從上級是公司管理的基本原則。

2、員工應(yīng)肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)配，按時完成目標(biāo)，不得無故遲延，拒絕或終止工作。

3、員工必需盡忠職守，對公司高度負(fù)責(zé)任。

4、員工必需嚴(yán)格遵守本部門制定的各項規(guī)則制度，勞動紀(jì)錄，工作流程。

5、各級管理人員必需以身作則，樹立榜樣，做處處事公正公平，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權(quán)謀私，不弄虛作假，不得濫用職權(quán)。不得超越守則標(biāo)準(zhǔn)扣罰員工，違背者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作免職處理，不享受公司一切待遇。

6、在工作中浮現(xiàn)不同見解時，員工必需先聽從后上訴，再不服能夠越級反映處理。

7、各級管理人員必需愛惜員工，員工犯錯時以教導(dǎo)為主，扣罰為輔，在扣罰時必需寫清晰犯錯緣由，并按有關(guān)扣罰規(guī)定落實，如犯錯狀況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣罰。

二、行政指揮原則：

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)的原則，即：在上級下達(dá)指令后，必需無條件落實，不得無故遲延，找理由拒絕或終止工作。

2、逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統(tǒng)一調(diào)動。

3、層級管理的原則，即：采取層層負(fù)責(zé)，垂直管理的原則。

4、申訴報告的原則，即：下級對上級的工作故意見是，落實先聽從后上訴的原則，再不聽從，能夠越級申訴。

5、工作復(fù)命制原則，即：各部門應(yīng)在統(tǒng)一指揮下，步調(diào)全都，協(xié)調(diào)協(xié)作，互相交流，互相服務(wù)，形成合力。

三、儀容儀表

1、員工必需常常保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

2、員工常常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，鬢角;女員工頭發(fā)必需梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝點簡潔，淡雅。

3、飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。

4、著裝整齊，整潔，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要系正，內(nèi)衣下擺不得露在征服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。

5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應(yīng)準(zhǔn)時向部門報告。

四、工作態(tài)度

1、員工必需對公司有高度責(zé)任心，仔細(xì)投入到本職工作崗位上，恪守職責(zé)。

2、員工對來賓和同事基本的態(tài)度是：嫻熟使用禮貌用語，面帶笑容服務(wù)，始終給來賓和同事以親切，舒暢的感覺。

3、接聽電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，拿起話筒后首先要向?qū)Ψ絾柡茫⒏嬖V單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負(fù)責(zé)、文明、禮貌。

4、員工上班時光要始終以飽滿的熱親，盡職盡責(zé)，誠摯配合，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。

5、員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必需上報，有錯必改，不得提供虛假狀況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

五、愛惜公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

1、愛惜公司的一切工作器具，設(shè)施，定期保養(yǎng)，修理，注重節(jié)省用水，電和易耗品，不得損壞公物。

2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)覺有紙屑雜物應(yīng)順手撿起，以保持食堂內(nèi)的清潔環(huán)境。

六、工牌、胸卡

1、公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必需佩戴工號牌。

2、工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應(yīng)立刻向食堂主管寫出事實經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字，可到項目部辦公室補(bǔ)領(lǐng)，須交付工本費(fèi)人民幣10元，如因時光長而磨損，能夠以舊換新。

3、員工調(diào)離本崗位時應(yīng)將工號牌交回。

七、更衣柜

1、按照工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規(guī)定，柜內(nèi)不得存放食品，貴重物等，并保持柜內(nèi)清潔。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時抽查，員工應(yīng)樂觀協(xié)作，幫助管理。

3、更衣柜鑰匙走失，負(fù)責(zé)賠償更換，然后辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

4、未經(jīng)許可，不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

八、工作征服

1、公司按照員工的崗位制定工服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由食堂負(fù)責(zé)實施管理。

2、員工穿著必需整齊，清潔，上下班必需按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出(經(jīng)理級以上除外)，違者按有關(guān)條例扣罰。

3、員工征服如有輕微損壞，應(yīng)準(zhǔn)時修補(bǔ)。如因員工本人造成損壞，視狀況由員工按比例舉行賠償。

九、保密

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本食堂的機(jī)密及營業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違背者按乙類過失處理，情節(jié)嚴(yán)峻者按丙類過失處理。

員工嘉獎

一、員工符合下列條件之一者，公司將予以嘉獎。

1、對改善食堂的經(jīng)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

2、在工作中為食堂制造顯著經(jīng)濟(jì)效益者;

3、以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽(yù)者;

4、拾金不昧者;

5、技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成果特殊優(yōu)秀者;

6、每月工作除應(yīng)有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金;

7、提出合理化建議，經(jīng)實踐有顯然成效者;

8、堅持制度，仔細(xì)履行職責(zé)，避開重大損失者;

9、為庇護(hù)和救護(hù)國家及來賓財產(chǎn)奮不顧身者;

10、在維護(hù)國家，民族尊嚴(yán)和公司榮譽(yù)方面有特別貢獻(xiàn)者;

11、在全年工作中出滿勤者;有全年獎金;

12、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年平安無事故者。

13、控制開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成果者。

14、維護(hù)食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風(fēng)，（事跡）突出者。

15、代表公司在行業(yè)各類競賽中獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者。

二、員工嘉獎分為：

物質(zhì)獎勵，部門獎勵，公司獎勵，記功，晉級，授予榮譽(yù)稱號等。

三、嘉獎的審批權(quán)限：

1、部門獎勵由主管提名，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報辦公室備案;

2、公司獎勵，立功由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、晉級，授予榮譽(yù)稱號由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

甲類過失(普通過錯)

有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

每分扣人民幣3元：

1、營業(yè)時光串崗，不守崗位;(扣5分)

2、當(dāng)班時光談天;(扣3分)

3、上下班不走指定通道;(扣5分)

4、出入拒絕接受檢查;(扣10分)

5、未能保持更衣室的干凈;(扣3分)

6、上班時光玩嬉戲，打撲克賭博;(扣10分)

7、用暴力打開更衣柜;(扣10分)

8、在繁忙的時光去洗手間;(扣5分)

9、無故在更衣室中逗留;(扣5分)

10、在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰;(扣10分)

11、帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時光坐下陪客;(扣5分)

12、攜帶零食上班;(扣5分)