湯臣倍健的“透明”生意經(jīng) 湯臣倍健軟骨素鈣片

本文格式為Word版，下載可任意編輯——湯臣倍健的“透明”生意經(jīng)湯臣倍健軟骨素鈣片中國保健品的生命貌似總難長久，不少保健品的營銷渠道也令人詬病，但有著“創(chuàng)業(yè)板保健品第一股”稱號的湯臣倍?。?00146）卻與眾不同。

這家公司上市以來業(yè)績表現(xiàn)一向不錯，最近發(fā)布的中報顯示，公司今年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入7.52億元，同比增長四成；凈利潤2.33億元，同比增長近三成。與此同時，湯臣倍健股價也一路上揚，從年初的38元（復權(quán)后）翻至最高點66元。

湯臣倍健的卓越表現(xiàn)基于什么呢？或許，其備受關(guān)注的“通明工廠”將給出片面答案。

日前，湯臣倍健“通明工廠”迎來“爆棚”，數(shù)十萬網(wǎng)友及廣東地區(qū)養(yǎng)分家會員俱樂部成員通過報名參觀或者網(wǎng)上見證。國家工信部高伏副司長在參觀湯臣倍健“通明工廠”后表示，在食品問題頻發(fā)的今天，湯臣倍健為全國的食品企業(yè)樹立了誠信標桿。

湯臣倍健副總經(jīng)理、董秘林志成在采納記者采訪時表示：“我們夢想憑借湯臣倍健一貫的坦誠與通明，不斷搭建起與消費者溝通的新渠道，夢想從全球原料到通明工廠，打造一個不一樣的湯臣倍健、可相信的湯臣倍健?！?/p>

內(nèi)外合力促業(yè)績

近年來，湯臣倍健在業(yè)內(nèi)的作為和業(yè)績屢屢成為中國養(yǎng)分健康產(chǎn)業(yè)令人關(guān)注的焦點：短短幾年間成長為中國膳食補充劑領(lǐng)導品牌；在整體經(jīng)濟放緩的背景下，照舊保持利潤翻倍的逆市增長之勢；堅持“取自全球”，用全球原料打造不一樣的全球品質(zhì)？？。那么，促成這些業(yè)績的背后，包含了哪些因素？

“湯臣倍健上市以來一向保持健康、持續(xù)、快速的進展，一方面得益于國民收入水平的不斷提升和國民健康養(yǎng)分意識的不斷提高，膳食養(yǎng)分補充劑行業(yè)在中國急速進展；另一方面湯臣倍健一向以來在產(chǎn)品力、品牌力、渠道力、服務力四個核心競爭力上的不斷提升?！痹诹种境煽磥恚诵母偁幜Φ奶嵘偈箿急督〉臉I(yè)績穩(wěn)步增長。

產(chǎn)品力方面，湯臣倍健踐行“全球原料、中國品牌、中國市場”，走出了一條不一樣的全球化之路。在產(chǎn)品原料上，湯臣倍健始終堅持“取自全球，健康全家”的品牌理念，一向執(zhí)行差異化全球品質(zhì)戰(zhàn)略。在原料上，湯臣倍健充分考慮原料種植或飼養(yǎng)的環(huán)境因素，在全球范圍內(nèi)甄選高品質(zhì)原料，供給更優(yōu)質(zhì)、更具特色的產(chǎn)品給消費者，實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化。據(jù)林志成介紹，截至2022年年底，湯臣倍健主要原料進口比例達76.41%，而且這個比例還在不斷擴大之中?！霸谠媳Ｕ系母?，湯臣倍健近年來每年會將營業(yè)收入的3%左右投入于新產(chǎn)品、新材料及新工藝研發(fā)。”

品牌力是湯臣倍健的核心競爭力之一，今年湯臣倍健加速實施主品牌“湯臣倍健”由渠道知名品牌向群眾知名品牌過渡的品牌提升策略，相繼牽手《星跳水立方》《歌聲傳奇》等知名欄目。

在渠道創(chuàng)辦方面，湯臣倍健采取的是非直銷模式。截至今年6月30日，湯臣倍健銷售終端數(shù)量超過3.5萬個，產(chǎn)品進入了96家“全國百強連鎖藥店”和41家“全國百強商業(yè)超市”。

“除了持續(xù)夯實其四大核心競爭力外，湯臣倍健還不斷通過發(fā)布國民健康報告，開出健康快車，發(fā)起“千名養(yǎng)分師工程”，發(fā)布首份企業(yè)社會責任報告等行動，通過責任領(lǐng)先帶動企業(yè)價值成長，兌現(xiàn)其高質(zhì)量進展的整體思路，鞏固品牌內(nèi)涵及消費者信仰?！绷种境杀硎荆瑴急督〕掷m(xù)遵循著穩(wěn)健、可持續(xù)的高質(zhì)量進展軌道，通過打造四大核心競爭力，構(gòu)建企業(yè)的綜合實力，力求為投資者帶來長期穩(wěn)定的價值與回報。

“外延和內(nèi)生式的雙重提升是湯臣倍健實現(xiàn)增收的重要理由?！泵裆C券分析師認為，湯臣倍健有望進入業(yè)績快速釋放期，步入高速增長軌道。

“通明工廠”搭建誠信

在食品安好問題已經(jīng)成為消費者普遍關(guān)注熱點的當下，信譽影響著一個企業(yè)的生死，湯臣倍健鮮明意識到了這點。

“在食品安好問題奇怪敏感的今天，哪怕百年國際品牌也無法制止危機?？煽诳蓸穫兓蛟S有幾十次的犯錯資本和才能，本地品牌幾次甚至一次就面臨滅頂之災?！睖急督《麻L梁允超表示，2022年以來，湯臣倍健加大與消費者之間的誠信構(gòu)建力度：“我們在斟酌：既然不成制止，在下一次危機到臨之前，湯臣倍健理應打定些什么？”

“我們一向相信，誠信比聰明更重要。在信息不對稱的處境下，誠信和通明顯得尤為重要。”梁允超指出，因此湯臣倍健以“通明工廠”的方式公開原料和生產(chǎn)全過程，并通過各種渠道邀請公眾現(xiàn)場參觀“通明工廠”，讓公眾零距離感受湯臣倍健“通明工廠”的全球品質(zhì)。

2022年9月，湯臣倍健珠海生產(chǎn)基地三期工廠落成，并打造成業(yè)內(nèi)首個“通明工廠”，領(lǐng)先在行業(yè)內(nèi)以全通明的方式公開全球原料和生產(chǎn)全過程，并通過公開渠道邀請消費者來“通明工廠”眼見為實。

“這是我們?yōu)榻⑾M者信任的一次大膽嘗試。湯臣倍健夢想用一貫的坦誠與通明，不斷搭建起與消費者溝通的新渠道，從全球原料到‘通明工廠’，打造一個可相信的湯臣倍健?！绷涸食硎?。

“通明工廠”如何做到與消費者之間的真誠溝通？

湯臣倍健在產(chǎn)品標簽上注明使用進口原料品種的概括生產(chǎn)國，并將國內(nèi)外主要原輔料的供給商名錄在展廳中列表公布。進入湯臣倍健“通明工廠”，碼放于高架立體倉庫中的原料也是一目了然，甚至可以查詢到每一瓶產(chǎn)品所用全部原輔料的細致來源地、批次、通關(guān)口岸、檢驗衛(wèi)生證書和產(chǎn)品流向等，實現(xiàn)了原料的徹底全通明。

同時，湯臣倍健還在廠區(qū)參觀走廊上設(shè)置了超大的玻璃幕墻，讓參觀者能夠透過玻璃全面觀看到車間先進的生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備以及生產(chǎn)全過程，從而實現(xiàn)了從原料到生產(chǎn)過程的全通明。此外，湯臣倍健還首創(chuàng)了“全球原料追溯系統(tǒng)”，實現(xiàn)原料及成品之間的雙向追溯。

在業(yè)內(nèi)人士看來，通明是一種趨勢，“通明工廠”的模式不但對行業(yè)進展分外有扶助，對社會誠信也有正面促進作用。中國保健協(xié)會秘書長徐華鋒也表示：“‘通明工廠’實現(xiàn)了全球原料、生產(chǎn)過程的全通明，在食品安好問題越來越受關(guān)注的今天，湯臣倍健敢于主動引入公眾監(jiān)視，切實對比‘大膽’?！?/p>

“‘通明工廠’實現(xiàn)了全過程、全角度、全天候的真正通明。”湯臣倍健公共事務部總監(jiān)陳特軍報告記者表示，“通明工廠”目前已經(jīng)接待了包括監(jiān)管部門、行業(yè)專家、