服裝導(dǎo)購(gòu)員2023工作總結(jié)（6篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)服裝導(dǎo)?購(gòu)員2?023?工作總?結(jié)一?名合格?的導(dǎo)購(gòu)?員首先?要做到?以下基?本幾點(diǎn)?：1?.微笑?（微笑?能傳達(dá)?真誠(chéng)，?迷人的?微笑是?長(zhǎng)期苦?練出來(lái)?的）?2.贊?美顧客?（一句?贊美的?話(huà)可能?留住一?位顧客?，可能?會(huì)促成?一筆銷(xiāo)?售，也?可能改?變顧客?的壞心?情）?3.注?重禮儀?（禮儀?是對(duì)顧?客的尊?重，顧?客選擇?那些能?令他們?喜歡的?導(dǎo)購(gòu)員?）4?.注重?形象（?導(dǎo)購(gòu)員?以專(zhuān)業(yè)?的形象?出現(xiàn)在?顧客面?前，不?但可以?改進(jìn)工?作氣氛?，更可?以獲得?顧客信?賴(lài)。所?謂專(zhuān)業(yè)?形象是?指導(dǎo)購(gòu)?員的服?飾、舉?止姿態(tài)?、精神?狀態(tài)、?個(gè)人衛(wèi)?生等外?觀表現(xiàn)?，能給?顧客帶?來(lái)良好?的感覺(jué)?）5?.傾聽(tīng)?顧客說(shuō)?話(huà)（認(rèn)?真傾聽(tīng)?顧客意?見(jiàn)，是?導(dǎo)購(gòu)員?同顧客?建立信?任關(guān)系?的最重?要方法?之一，?同樣顧?客也很?尊重那?些能夠?認(rèn)真聽(tīng)?取自己?意見(jiàn)的?導(dǎo)購(gòu)員?）以?上是對(duì)?導(dǎo)購(gòu)員?來(lái)講十?分重要?也是最?基本的?注意事?項(xiàng)，是?必須做?到的。?針對(duì)?貨品銷(xiāo)?售方面?，我們?導(dǎo)購(gòu)人?員還必?須注意?以下幾?點(diǎn)：?1，熟?悉自己?店內(nèi)的?貨品，?能清醒?的知道?哪件衣?服適合?什么樣?的顧客?，估到?每件衣?服都能?記在心?里，做?到客人?進(jìn)廳能?推薦對(duì)?衣服，?吃的準(zhǔn)?衣服類(lèi)?型風(fēng)格?。2?，掌握?顧客心?理，這?一點(diǎn)是?最難的?，通過(guò)?顧客進(jìn)?店時(shí)的?穿著和?進(jìn)店后?的瀏覽?，判斷?出顧客?想要什?么樣的?衣服，?從而有?助于自?己的推?薦。?3，專(zhuān)?業(yè)度的?撐握，?做到專(zhuān)?業(yè)的建?議和搭?配，讓?顧客選?到不僅?自己滿(mǎn)?意，包?括周?chē)?朋友都?要滿(mǎn)意?的服裝?。我們?不僅要?做他的?生意，?還要做?他身邊?朋友的?生意，?不僅做?他今天?的生意?，還要?做他永?久的生?意，如?果抱著?這種心?態(tài)去服?務(wù)，那?樣我們?的品牌?只會(huì)越?做越好?。4?，增加?自己的?知識(shí)面?，多掌?握與自?己工作?有關(guān)或?與顧群?相對(duì)有?關(guān)的知?識(shí)，和?顧客聊?天的時(shí)?候能找?到共同?話(huà)題，?顧客有?形形色?色，想?和他們?能融入?到一起?，聊到?一起，?因此這?方面也?是相當(dāng)?的重要?，否則?對(duì)于和?他們之?間的溝?通就有?了阻礙?，從而?也影響?了銷(xiāo)售?。5?，建立?顧客檔?案，留?下顧客?的資料?，能記?住顧客?的姓名?，記得?他買(mǎi)過(guò)?的衣服?，也體?現(xiàn)了我?們這個(gè)?品牌對(duì)?他的重?視，這?樣子他?也感到?很有面?子很開(kāi)?心，他?有了面?子，我?們就有?了票子?，票子?的來(lái)源?是顧客?，因此?在我們?心中每?位顧客?都是美?麗的天?使，即?便有時(shí)?天使也?有不開(kāi)?心無(wú)理?取鬧，?也許是?我們的?服務(wù)沒(méi)?有到位?，也許?是我們?的溝通?出現(xiàn)了?問(wèn)題，?總之多?從自身?方面找?原因，?多問(wèn)自?己幾個(gè)?為什么?，我相?信世界?上每個(gè)?天使的?心靈原?本都是?美麗的?。我?們遐逸?品牌衣?服款式?相當(dāng)多?，顏色?也相當(dāng)?豐富，?目前庫(kù)?存有約?300?0件，?雖然貨?品讓我?們眼花?繚亂，?但是我?們都要?求自己?盡量記?得衣服?的貨號(hào)?、色號(hào)?和價(jià)格?，在客?人指向?一款衣?服的時(shí)?候，我?們以最?快的速?度從倉(cāng)?庫(kù)拿出?他所需?要穿的?號(hào)碼，?并引領(lǐng)?到試衣?間試穿?，這也?涉及到?導(dǎo)購(gòu)員?的三厚?之一，?“腳皮?厚”，?不厭其?煩的很?客人試?穿，當(dāng)?顧客定?下幾件?要購(gòu)買(mǎi)?的衣服?時(shí)，要?以最快?的速度?把票開(kāi)?好，而?不是將?客人穿?在身上?的衣服?吊牌從?里面拉?出來(lái)，?這樣對(duì)?客人也?很不禮?貌，因?此熟悉?貨品是?非常重?要的。?現(xiàn)在?的生意?真的都?很難做?，相對(duì)?以前，?現(xiàn)在的?款式越?來(lái)越多?，品牌?也越來(lái)?越多，?競(jìng)爭(zhēng)十?分的激?烈，因?此抓住?每一位?客人是?相當(dāng)重?要的。?顧客形?形色色?，有的?客人性?格比較?開(kāi)朗，?也很容?易接近?，這些?客人每?個(gè)導(dǎo)購(gòu)?員都很?喜歡做?他們的?生意，?但是一?旦遇到?比較“?悶”的?客人，?主動(dòng)招?呼后看?沒(méi)什么?反應(yīng)就?自動(dòng)放?棄或者?是干脆?直接放?棄溝通?的，有?很多很?多，這?又涉及?到另外?三個(gè)字?“臉皮?厚”。?下面可?以提供?一些我?們?cè)阡N(xiāo)?售過(guò)程?中總結(jié)?的一些?接近客?人的方?法.?服裝導(dǎo)?購(gòu)員2?023?工作總?結(jié)（二?）_?___?年已經(jīng)?結(jié)束，?新的一?年工作?開(kāi)始了?，作為?一個(gè)服?裝導(dǎo)購(gòu)?員，現(xiàn)?將過(guò)去?一年的?工作經(jīng)?歷以下?總結(jié)，?以便于?更好地?面對(duì)新?一年的?工作：?總的?來(lái)講，?服裝導(dǎo)?購(gòu)員在?整個(gè)服?裝銷(xiāo)售?過(guò)程中?具有不?可替代?的作用?，導(dǎo)購(gòu)?員不僅?代表了?企業(yè)的?外部形?象，而?且還起?到加快?銷(xiāo)售的?作用，?具備良?好素質(zhì)?的服裝?導(dǎo)購(gòu)員?，除了?熟悉商?品之外?，也應(yīng)?該具有?足夠的?耐心，?并且能?夠掌握?一些好?的服裝?銷(xiāo)售技?巧。?第一，?服裝導(dǎo)?購(gòu)員除?了能夠?將服裝?很好地?展現(xiàn)給?客戶(hù)，?并且還?有向客?戶(hù)適當(dāng)?推薦其?他服裝?的工作?，以吸?引顧客?購(gòu)買(mǎi)其?感興趣?的更多?服裝。?針對(duì)這?一點(diǎn)工?作，我?總結(jié)如?下：?1，推?薦服裝?時(shí)候要?有信心?，大方?、坦誠(chéng)?地向顧?客推薦?服裝，?導(dǎo)購(gòu)員?就應(yīng)該?具備十?足的耐?心、細(xì)?心，讓?客戶(hù)對(duì)?自己產(chǎn)?生信任?感。?2，為?顧客推?薦適合?于顧客?體型、?品味的?服飾，?為客戶(hù)?在挑選?服裝時(shí)?候出謀?劃策，?提示相?關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助?客戶(hù)選?擇。?3，結(jié)?合不同?款式服?裝，向?顧客講?解每款?服飾適?合穿著?的場(chǎng)合?。4?，配合?服飾特?點(diǎn)進(jìn)行?推薦。?每種類(lèi)?型的服?裝具有?不同的?特征，?如功能?，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量?和其他?方面，?都應(yīng)該?適當(dāng)向?顧客說(shuō)?。5?，談話(huà)?中注意?技巧。?向顧客?推薦服?裝時(shí)候?，語(yǔ)氣?應(yīng)該有?禮貌、?在充分?聽(tīng)取顧?客意見(jiàn)?的基礎(chǔ)?上，再?向顧客?推薦。?6，?觀察、?分析不?同顧客?喜好追?求，結(jié)?合實(shí)際?向顧客?推薦服?裝。?第二，?必須注?意把工?作重點(diǎn)?放在銷(xiāo)?售技巧?上。銷(xiāo)?售是有?針對(duì)性?的營(yíng)銷(xiāo)?，關(guān)鍵?在于銷(xiāo)?售技巧?的掌握?。服裝?銷(xiāo)售涉?及方方?面面知?識(shí)，要?對(duì)服裝?的功能?，質(zhì)量?，價(jià)格?，時(shí)令?，面料?等其他?因素都?做充分?了解，?顧客特?點(diǎn)，運(yùn)?用銷(xiāo)售?技巧完?成銷(xiāo)售?。主要?側(cè)重于?以下幾?個(gè)環(huán)節(jié)?：1?，注重?思考。?了解顧?客購(gòu)買(mǎi)?服裝的?穿著場(chǎng)?合，購(gòu)?買(mǎi)服裝?的目的?與想法?，幫助?顧客挑?選相應(yīng)?服飾，?促進(jìn)銷(xiāo)?售成功?。2?，言辭?簡(jiǎn)潔，?字句達(dá)?意。與?顧客交?流當(dāng)中?，言辭?要簡(jiǎn)單?易懂。?不能說(shuō)?太過(guò)專(zhuān)?業(yè)性的?行內(nèi)話(huà)?，應(yīng)該?試圖以?通俗語(yǔ)?言向顧?客講解?。3?。具體?表現(xiàn)。?要根據(jù)?實(shí)際情?況，隨?機(jī)應(yīng)變?地推薦?服裝，?必要情?況下，?不去打?擾顧客?，讓顧?客自行?挑選，?當(dāng)顧客?咨詢(xún)時(shí)?候耐心?傾聽(tīng)、?細(xì)心講?解。?以上就?是我做?服裝導(dǎo)?購(gòu)員這?一年的?工作總?結(jié)，在?新的一?年里，?我將繼?續(xù)努力?工作，?不斷學(xué)?習(xí)，吸?取工作?經(jīng)驗(yàn)，?不斷改?進(jìn)自己?的工作?方法，?為公司?銷(xiāo)售更?加輝煌?業(yè)績(jī)而?奮斗。?服裝?導(dǎo)購(gòu)員?202?3工作?總結(jié)（?三）?___?_年已?經(jīng)結(jié)束?，新的?一年工?作開(kāi)始?了，作?為一個(gè)?服裝導(dǎo)?購(gòu)員，?現(xiàn)將過(guò)?去一年?的工作?經(jīng)歷以?下總結(jié)?，以便?于更好?地面對(duì)?新一年?的工作?：總?的來(lái)講?，服裝?導(dǎo)購(gòu)員?在整個(gè)?服裝銷(xiāo)?售過(guò)程?中具有?不可替?代的作?用，導(dǎo)?購(gòu)員不?僅代表?了企業(yè)?的外部?形象，?而且還?起到加?快銷(xiāo)售?的作用?，具備?良好素?質(zhì)的服?裝導(dǎo)購(gòu)?員，除?了熟悉?商品之?外，也?應(yīng)該具?有足夠?的耐心?，并且?能夠掌?握一些?好的服?裝銷(xiāo)售?技巧。?第一?，服裝?導(dǎo)購(gòu)員?除了能?夠?qū)⒎?裝很好?地展現(xiàn)?給客戶(hù)?，并且?還有向?客戶(hù)適?當(dāng)推薦?其他服?裝的工?作，以?吸引顧?客購(gòu)買(mǎi)?其感興?趣的更?多服裝?。針對(duì)?這一點(diǎn)?工作，?我總結(jié)?如下：?1、?推薦服?裝時(shí)候?要有信?心，大?方、坦?誠(chéng)地向?顧客推?薦服裝?，導(dǎo)購(gòu)?員就應(yīng)?該具備?十足的?耐心、?細(xì)心，?讓客戶(hù)?對(duì)自己?產(chǎn)生信?任感。?2、?為顧客?推薦適?合于顧?客體型?、品味?的服飾?，為客?戶(hù)在挑?選服裝?時(shí)候出?謀劃策?，提示?相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫?助客戶(hù)?選擇。?3、?結(jié)合不?同款式?服裝，?向顧客?講解每?款服飾?適合穿?著的場(chǎng)?合。?4、配?合服飾?特點(diǎn)進(jìn)?行推薦?。每種?類(lèi)型的?服裝具?有不同?的特征?，如功?能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)?量和其?他方面?，都應(yīng)?該適當(dāng)?向顧客?說(shuō)。?5、談?話(huà)中注?意技巧?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?候，語(yǔ)?氣應(yīng)該?有禮貌?、在充?分聽(tīng)取?顧客意?見(jiàn)的基?礎(chǔ)上，?再向顧?客推薦?。6?、觀察?、分析?不同顧?客喜好?追求，?結(jié)合實(shí)?際向顧?客推薦?服裝。?第二?，必須?注意把?工作重?點(diǎn)放在?銷(xiāo)售技?巧上。?銷(xiāo)售是?有針對(duì)?性的營(yíng)?銷(xiāo)，關(guān)?鍵在于?銷(xiāo)售技?巧的掌?握。服?裝銷(xiāo)售?涉及方?方面面?知識(shí)，?要對(duì)服?裝的功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格，時(shí)?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點(diǎn)，?運(yùn)用銷(xiāo)?售技巧?完成銷(xiāo)?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個(gè)環(huán)?節(jié)：?1、注?重思考?。了解?顧客購(gòu)?買(mǎi)服裝?的穿著?場(chǎng)合，?購(gòu)買(mǎi)服?裝的目?的與想?法，幫?助顧客?挑選相?應(yīng)服飾?，促進(jìn)?銷(xiāo)售成?功。?2、言?辭簡(jiǎn)潔?，字句?達(dá)意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡(jiǎn)?單易懂?。不能?說(shuō)太過(guò)?專(zhuān)業(yè)性?的行內(nèi)?話(huà)，應(yīng)?該試圖?以通俗?語(yǔ)言向?顧客講?解。?3、具?體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實(shí)際?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢(xún)?時(shí)候耐?心傾聽(tīng)?、細(xì)心?講解。?以上?就是我?做服裝?導(dǎo)購(gòu)員?這一年?的工作?總結(jié)，?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力工作?，不斷?學(xué)習(xí)，?吸取工?作經(jīng)驗(yàn)?，不斷?改進(jìn)自?己的工?作方法?，為公?司銷(xiāo)售?更加輝?煌業(yè)績(jī)?而奮斗?。服?裝導(dǎo)購(gòu)?員20?23工?作總結(jié)?（四）?時(shí)間?在不經(jīng)?意中從?指間劃?過(guò)，轉(zhuǎn)?瞬間又?是一年?，回顧?___?_的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開(kāi)?展，現(xiàn)?就__?__的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在__?__的?工作中?努力拓?展自己?知識(shí)面?。我?認(rèn)為做?導(dǎo)購(gòu)就?好象在?讀免費(fèi)?的mB?A課程?，它讓?我學(xué)到?了許多?無(wú)法在?大學(xué)校?園里學(xué)?到的知?識(shí)與技?能?，F(xiàn)?在的顧?客越來(lái)?越理智?，越來(lái)?越精明?，所以?我們要?更好的?銷(xiāo)售產(chǎn)?品，更?好的說(shuō)?服客戶(hù)?，必須?學(xué)習(xí)更?多，更?專(zhuān)業(yè)的?產(chǎn)品知?識(shí)，所?以久而?久之，?就成了?某個(gè)領(lǐng)?域的專(zhuān)?家。作?為一名?導(dǎo)購(gòu)除?了學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)的?商品知?識(shí)外，?還要學(xué)?習(xí)一系?列與商?品相關(guān)?的外圍?知識(shí)，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，更有?專(zhuān)家水?準(zhǔn)，成?交率更?高。于?是，我?利用業(yè)?余時(shí)間?，大量?參與公?司其它?部門(mén)的?工作，?向同事?學(xué)習(xí)。?就這樣?一個(gè)不?經(jīng)意的?行為讓?我的業(yè)?務(wù)越做?越順，?讓我成?為公司?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)最好?的導(dǎo)購(gòu)?之一。?做得比?別人多?一點(diǎn)，?學(xué)得比?別人多?一點(diǎn)，?于是經(jīng)?驗(yàn)就會(huì)?比別人?多一點(diǎn)?，這樣?我的成?長(zhǎng)速度?也就會(huì)?比別人?快一點(diǎn)?，收入?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是?為自己?、為財(cái)?富、為?成功、?為快樂(lè)?，所以?作為一?名優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?不但是?某些產(chǎn)?品的專(zhuān)?家，他?的知識(shí)?也應(yīng)是?全方位?的。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質(zhì)?。在?工作中?每天都?與行行?色色的?人打交?道，他?們來(lái)自?不同的?行業(yè)、?不同的?層次，?他們有?不同的?需求、?不同的?心態(tài)，?如果我?們想把?每一位?顧客服?務(wù)好，?無(wú)論買(mǎi)?不買(mǎi)東?西，都?能讓顧?客滿(mǎn)意?而歸，?那就需?要當(dāng)我?們面對(duì)?失敗、?面對(duì)別?人說(shuō)＂?no＂?時(shí)表現(xiàn)?一流的?心理素?質(zhì)。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學(xué)?會(huì)了察?顏觀色?、眼觀?六路、?耳聽(tīng)八?方的本?領(lǐng)，讓?我的心?理素質(zhì)?在工作?中得到?了良好?的鍛煉?。三?、用心?鍛煉自?己的銷(xiāo)?售基本?功。?人生何?處不行?銷(xiāo)，我?覺(jué)得任?何工作?都與銷(xiāo)?售有關(guān)?，就連?美國(guó)競(jìng)?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷(xiāo)?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?不但要?擁有良?好銷(xiāo)售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷(xiāo)售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會(huì)了?通過(guò)顧?客每一?個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?四、?口才方?面有了?大幅提?升。?要做一?個(gè)優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?就必須?要要擁?有一流?的口才?，通過(guò)?語(yǔ)言才?能表達(dá)?出自己?的思想?，在日?常的工?作中，?我每天?都要與?不同的?顧客溝?通、交?流、介?紹產(chǎn)品?、久而?久之，?口才及?溝通技?巧都有?了大幅?的提升?。五?、培養(yǎng)?人脈，?增加顧?客回頭?率。?在銷(xiāo)售?過(guò)程中?我們每?天都在?與人打?交道，?所以是?學(xué)習(xí)如?何與人?溝通、?如何建?立信賴(lài)?、如何?贏得他?人認(rèn)同?的最好?機(jī)會(huì)。?而我，?充分把?握住了?這個(gè)機(jī)?會(huì)，通?過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?把一個(gè)?陌生的?顧客變?成一個(gè)?知心的?朋友，?讓各種?各樣的?顧客都?能喜歡?我，為?未來(lái)的?成功做?好的充?分的準(zhǔn)?備。而?之前我?從來(lái)都?沒(méi)有意?識(shí)到這?些，工?作只是?為了工?作，從?沒(méi)有想?到我還?能為未?來(lái)做些?什么準(zhǔn)?備。?當(dāng)然，?我在工?作中還?存在許?多不足?和困難?，因此?在這些?收獲面?前我不?會(huì)驕傲?，我將?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)工?作中的?不足，?以更加?熱情，?優(yōu)質(zhì)的?工作服?務(wù)于公?司，服?務(wù)好顧?客。我?們一天?的大部?分時(shí)間?都是在?工作崗?位上度?過(guò)的，?只有使?工作真?正的快?樂(lè)起來(lái)?，我們?的生活?才能真?正的快?樂(lè)。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂(lè)和充?實(shí)的工?作，我?非常熱?愛(ài)自己?的工作?。新的?一年里?，我會(huì)?以更加?飽滿(mǎn)的?熱情投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司貢獻(xiàn)?出我的?光和熱?！服?裝導(dǎo)購(gòu)?員20?23工?作總結(jié)?（五）?__?__對(duì)?于我來(lái)?講是成?長(zhǎng)的一?年、奮?斗的一?年、學(xué)?習(xí)的一?年、是?感恩的?一年；?謝謝接?納我工?作的公?司，感?謝團(tuán)結(jié)?上進(jìn)的?同事幫?助鼓勵(lì)?，感謝?在我沮?喪時(shí)鼓?勵(lì)我給?我打氣?相信我?的朋友?，感謝?那些給?我微笑?，接納?我和我?的產(chǎn)品?的合作?者，因?為是他?們的幫?助、認(rèn)?可、信?任、鼓?勵(lì)才能?使我更?加樂(lè)衷?于我的?工作，?更加熱?愛(ài)我的?工作。?下面是?我這一?年就自?己的工?作經(jīng)歷?做的年?終工作?總結(jié)：?一、?一名合?格的導(dǎo)?購(gòu)員首?先要做?到以下?基本幾?點(diǎn)1?.微笑?（微笑?能傳達(dá)?真誠(chéng)，?迷人的?微笑是?長(zhǎng)期苦?練出來(lái)?的）?2.贊?美顧客?（一句?贊美的?話(huà)可能?留住一?位顧客?，可能?會(huì)促成?一筆銷(xiāo)?售，也?可能改?變顧客?的壞心?情）?3.注?重禮儀?（禮儀?是對(duì)顧?客的尊?重，顧?客選擇?那些能?令他們?喜歡的?導(dǎo)購(gòu)員?）4?.注重?形象（?導(dǎo)購(gòu)員?以專(zhuān)業(yè)?的形象?出現(xiàn)在?顧客面?前，不?但可以?改進(jìn)工?作氣氛?，更可?以獲得?顧客信?賴(lài)。所?謂專(zhuān)業(yè)?形象是?指導(dǎo)購(gòu)?員的服?飾、舉?止姿態(tài)?、精神?狀態(tài)、?個(gè)人衛(wèi)?生等外?觀表現(xiàn)?，能給?顧客帶?來(lái)良好?的感覺(jué)?）5?.傾聽(tīng)?顧客說(shuō)?話(huà)（認(rèn)?真傾聽(tīng)?顧客意?見(jiàn)，是?導(dǎo)購(gòu)員?同顧客?建立信?任關(guān)系?的最重?要方法?之一，?同樣顧?客也很?尊重那?些能夠?認(rèn)真聽(tīng)?取自己?意見(jiàn)的?導(dǎo)購(gòu)員?）二?、針對(duì)?貨品銷(xiāo)?售方面?，我們?導(dǎo)購(gòu)人?員還必?須注意?以下幾?點(diǎn)1?，熟悉?自己店?內(nèi)的貨?品，能?清醒的?知道哪?件衣服?適合什?么樣的?顧客，?估到每?件衣服?都能記?在心里?，做到?客人進(jìn)?廳能推?薦對(duì)衣?服，吃?的準(zhǔn)衣?服類(lèi)型?風(fēng)格。?2，?掌握顧?客心理?，這一?點(diǎn)是最?難的，?通過(guò)顧?客進(jìn)店?時(shí)的穿?著和進(jìn)?店后的?瀏覽，?判斷出?顧客想?要什么?樣的衣?服，從?而有助?于自己?的推薦?。3?，專(zhuān)業(yè)?度的撐?握，做?到專(zhuān)業(yè)?的建議?和搭配?，讓顧?客選到?不僅自?己滿(mǎn)意?，包括?周?chē)?友都要?滿(mǎn)意的?服裝。?我們不?僅要做?他的生?意，還?要做他?身邊朋?友的生?意，不?僅做他?今天的?生意，?還要做?他永久?的生意?，如果?抱著這?種心態(tài)?去服務(wù)?，那樣?我們的?品牌只?會(huì)越做?越好。?4，?增加自?己的知?識(shí)面，?多掌握?與自己?工作有?關(guān)或與?顧群相?對(duì)有關(guān)?的知識(shí)?，和顧?客聊天?的時(shí)候?能找到?共同話(huà)?題，顧?客有形?形色色?，想和?他們能?融入到?一起，?聊到一?起，因?此這方?面也是?相當(dāng)?shù)?重要，?否則對(duì)?于和他?們之間?的溝通?就有了?阻礙，?從而也?影響了?銷(xiāo)售。?5，?建立顧?客檔案?，留下?顧客的?資料，?最好能?記住顧?客的姓?名，記?得他買(mǎi)?過(guò)的衣?服，也?體現(xiàn)了?我們這?個(gè)品牌?對(duì)他的?重視，?這樣子?他也感?到很有?面子很?開(kāi)心，?他有了?面子，?我們就?有了票?子，票?子的來(lái)?源是顧?客，因?此在我?們心中?每位顧?客都是?美麗的?天使，?即便有?時(shí)天使?也有不?開(kāi)心無(wú)?理取鬧?，也許?是我們?的服務(wù)?沒(méi)有到?位，也?許是我?們的溝?通出現(xiàn)?了問(wèn)題?，總之?多從自?身方面?找原因?，多問(wèn)?自己幾?個(gè)為什?么，我?相信世?界上每?個(gè)天使?的心靈?原本都?是美麗?的。?我們_?___?衣服款?式相當(dāng)?多，顏?色也相?當(dāng)豐富?，雖然?貨品讓?我們眼?花繚亂?，但是?我們都?要求自?己盡量?記得衣?服的貨?號(hào)、色?號(hào)和價(jià)?格，在?客人指?向一款?衣服的?時(shí)候，?我們以?最快的?速度從?倉(cāng)庫(kù)拿?出他所?需要穿?的號(hào)碼?，并引?領(lǐng)到試?衣間試?穿，當(dāng)?顧客定?下幾件?要購(gòu)買(mǎi)?的衣服?時(shí)，要?以最快?的速度?把票開(kāi)?好，而?不是將?客人穿?在身上?的衣服?吊牌從?里面拉?出來(lái)，?這樣對(duì)?客人也?很不禮?貌，因?此熟悉?貨品是?非常重?要的。?三、?無(wú)論采?取何種?方式接?近顧客?和介紹?產(chǎn)品，?導(dǎo)購(gòu)員?必須注?意以下?幾點(diǎn)?1.顧?客的表?情和反?應(yīng)，察?言觀色?。2?.提問(wèn)?要謹(jǐn)慎?，切忌?涉及到?個(gè)人隱?私。?3.與?顧客交?流的距?離，不?宜過(guò)近?也不宜?過(guò)遠(yuǎn)。?正確的?距離是?一米五?左右，?也是我?們平常?所說(shuō)的?社交距?離。?如果我?們每個(gè)?導(dǎo)購(gòu)員?都嚴(yán)格?要求自?己，不?放棄，?永遠(yuǎn)充?滿(mǎn)熱情?，那我?們也會(huì)?得到更?多，世?界上各?行各業(yè)?都很辛?苦，包?括現(xiàn)在?做老板?也不是?那么容?易的事?情，我?們導(dǎo)購(gòu)?員也不?例外，?但是辛?苦過(guò)后?那種成?就感是?用什么?都換取?不來(lái)的?，不是?嗎？當(dāng)?然銷(xiāo)售?上面的?知識(shí)很?多很多?，有些?是我們?經(jīng)常遇?到的，?有些是?我們還?未遇到?過(guò)的，?因此在?新一年?的工作?中不斷?學(xué)習(xí)和?總結(jié)對(duì)?我來(lái)講?是十分?重要的?，也希?望我能?和同事?們能夠?互相學(xué)?習(xí)，相?互分享?過(guò)程中?的喜怒?哀樂(lè)！?服裝?導(dǎo)購(gòu)員?202?3工作?總結(jié)（?六）?___?_就快?結(jié)束，?新的一?年工作?又要開(kāi)?始了，?作為一?個(gè)服裝?導(dǎo)購(gòu)員?，現(xiàn)將?我這一?年的工?作經(jīng)歷?做下總?結(jié)，以?更好地?面對(duì)新?一年的?工作：?總的?來(lái)講，?服裝導(dǎo)?購(gòu)員在?整個(gè)服?裝銷(xiāo)售?過(guò)程中?具有不?可替代?的作用?，導(dǎo)購(gòu)?員不僅?代表了?企業(yè)的?外部形?象，而?且還起?到加快?銷(xiāo)售的?作用，?具備良?好素質(zhì)?的服裝?導(dǎo)購(gòu)員?，除了?熟悉商?品之外?，也應(yīng)?該具有?足夠的?耐心，?并且能?夠掌握?一些好?