消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析(以手機(jī)為例)

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析—以本人購(gòu)買(mǎi)HTCs710e手機(jī)為例一．營(yíng)銷刺激產(chǎn)品：htc不斷推出新產(chǎn)品，滿足顧客求新需求。開(kāi)發(fā)雙核手機(jī)。產(chǎn)品外形好看，不愛(ài)壞。配置是最受歡迎的安卓系統(tǒng)，年輕人是主要使用群體。缺貨刺激營(yíng)銷由于htc受很多人的親睞，在春節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)時(shí)，很多型號(hào)都缺貨，我覺(jué)得這應(yīng)該是種營(yíng)銷刺激。讓顧客需求上升，使此品牌手機(jī)價(jià)格一直維持原有價(jià)格，不下降。價(jià)格從低到高，價(jià)格不等，買(mǎi)足多種層級(jí)顧客的需求，不僅適用于學(xué)生，也適用于高層消費(fèi)者。二．影響因素（一）心理因素:需要因素，年齡20歲，手機(jī)現(xiàn)如今市場(chǎng)最流行的是手機(jī)類型觸屏手機(jī)，還有適合當(dāng)今青年人的安卓系統(tǒng)，因此想買(mǎi)一個(gè)安卓系統(tǒng)觸屏手機(jī)。需要的時(shí)機(jī)與時(shí)限：需要發(fā)生時(shí)間是大二上半學(xué)期，持續(xù)半年，想在春節(jié)促銷降價(jià)時(shí)購(gòu)買(mǎi)。需要的實(shí)現(xiàn)方式：像手機(jī)這種較貴重東西，本人愿意去國(guó)美大中這種大型的電器商場(chǎng)選購(gòu)，網(wǎng)上很多都是水貨，不可信，售后服務(wù)沒(méi)有保證。購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)本人屬于理智動(dòng)機(jī)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)這件事上，我會(huì)經(jīng)過(guò)充分的分析比較后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，更注重性價(jià)比。在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中表現(xiàn)為求實(shí)心理。感知選擇性注意：由于本人身邊的朋友談?wù)揾tc，，，。態(tài)度的傾向性本人對(duì)買(mǎi)手機(jī)的態(tài)度主要有兩個(gè)來(lái)源。來(lái)自本人接觸過(guò)的手機(jī)品牌，我原來(lái)的手機(jī)是諾基亞的，位，，。，，很多用的都是htc，自己也想他們打聽(tīng)過(guò)，反響都不錯(cuò)，并且也嘗試使用同學(xué)htc手機(jī)，覺(jué)得很實(shí)用，外觀也很漂亮，因此這次買(mǎi)手機(jī)也會(huì)關(guān)注本品牌。（二）個(gè)人因素:年齡、性別我是一個(gè)20，，功，是否有較高像素的攝像頭和wifi。職業(yè)、文化作為在校大學(xué)生，對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的需求很高，隨時(shí)可以看看新聞，發(fā)發(fā)微博等。不錯(cuò)的音經(jīng)濟(jì)收入，，個(gè)性特征本人屬于理智經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者，挑選手機(jī)不會(huì)過(guò)多追求高價(jià)格的手機(jī)，我會(huì)通過(guò)對(duì)比分析，求得一款性價(jià)比高的手機(jī)。（三）社會(huì)因素：參照群體接觸性群體（對(duì)個(gè)人影響最大群體）：例如親朋好友、同學(xué)。他們給我提供了可選擇的新的消費(fèi)行為。家庭狀況家庭成員，我的父母充當(dāng)著購(gòu)買(mǎi)代理人的決策，所以他們也會(huì)幫我出謀劃策。此外，由于我近期表現(xiàn)不錯(cuò)，這次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)我在家庭購(gòu)買(mǎi)決策中的作用很明顯。父母以我為中心，讓我自己選擇適合自己的手機(jī)。社會(huì)階層本人應(yīng)該屬于受過(guò)教育的中層消費(fèi)者，因此在對(duì)信息的收集和處理上，我會(huì)從不同渠道了解信息。對(duì)于價(jià)格的敏感程度，更多的是追求適中的價(jià)格。對(duì)于價(jià)格太低的手機(jī)，我也會(huì)產(chǎn)生懷疑，覺(jué)得手機(jī)質(zhì)量可能會(huì)低劣。（四）文化因素：中國(guó)人總是求新求勝求名心理，常常在奢飾品上不惜花錢(qián)，這不同于美國(guó)人。本人舊手機(jī)沒(méi)有壞，用個(gè)5年，有些膩，而且型號(hào)過(guò)時(shí)，所以想換個(gè)觸屏手機(jī)。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程確認(rèn)需求本人想買(mǎi)一個(gè)，有wifi上網(wǎng)，帶前置和后置攝像頭，內(nèi)存和分辨率比較高，的大屏智能觸屏手機(jī)，顏色最好是白色，適合女生用的。收集信息首先尋找了信息。信息源來(lái)自：人際來(lái)源（向親朋好友，熟人打聽(tīng)不同品牌手機(jī)的優(yōu)劣，從他們那里得知諾基亞手機(jī)的觸屏手機(jī)愛(ài)壞，對(duì)之后的選擇起到了輔助性作用）；商業(yè)來(lái)源（從手機(jī)專賣(mài)店的柜臺(tái)看產(chǎn)品，比較）；公眾來(lái)源（從網(wǎng)上專門(mén)的手機(jī)網(wǎng)站或淘寶、京東等網(wǎng)上商城比較參數(shù)和價(jià)格）。比較評(píng)估得到相關(guān)信息后，，選擇決定購(gòu)買(mǎi)htc。確定品牌后，選定了CHACHA,最心儀的是htcG14，因?yàn)樗呐渲茫?，。?gòu)買(mǎi)決策、、發(fā)現(xiàn)最心儀的G14的比較多，。htcCHACHA，但屏幕很小，沒(méi)有滿足我大屏。而備選產(chǎn)品的另一個(gè)htcG12，。在此期間店員向我推薦了另一款價(jià)格3000左右，我又回家查了查相關(guān)手機(jī)的信息，配置都很滿足我的要求，只是外觀純黑色的，有一點(diǎn)小遺憾，htc，。購(gòu)后反應(yīng)使用了兩個(gè)月的手機(jī)，此款手機(jī)還是很符合我的期望的，我比較滿意。當(dāng)然電池比較費(fèi)電也是我提