（領(lǐng)導(dǎo)管理技能）領(lǐng)導(dǎo)者的心理

（領(lǐng)導(dǎo)管理技能）領(lǐng)導(dǎo)者的心理的心理領(lǐng)導(dǎo)心理隨著知識經(jīng)濟信息時代的到來，經(jīng)濟全球化浪潮風起云涌，我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)和人們的意識觀念正在發(fā)生著深刻而巨大的變化。在這種環(huán)境和時代背景下，科學(xué)有效地管理好作為社會有機體的各級組織，自然顯得尤為重要，同時也對居于組織決策層的領(lǐng)導(dǎo)者們提ft了更高、更新的要求。在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為始終要受到其心理的影響、制約和支配。本章探討的就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)心理方面的一些問題。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)心理的涵義一、領(lǐng)導(dǎo)心理的概念從詞源上說，心理一詞的“心〞指的是心思、心意、思想和情緒等；“理〞指的是條理、準那么和規(guī)律等。因此，心理一詞主要是指人們的認識、思維、思想、情感和觀念等內(nèi)心活動。人的心理現(xiàn)象主要包括兩個根本方面：心理過程。亦即心理活動過程，包括認識、情緒情感和意志三個過程，通常簡稱為知、情、意。個性心理。在認識世界和改造世界的社會實踐中，每一個人不僅有各種心理過程，同時還表現(xiàn)ft各自不同的特征，這些不同的特征就構(gòu)成了人們的心理差異，這就是個性心理。個性心理主要包括個性傾向性和個性心理特征兩個方面。心理過程和個性心理是相輔相成的。個性心理通過心理過程通過以上分析，我們知道，領(lǐng)導(dǎo)心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)影響過程中的心理現(xiàn)象和心理活動。二、研究領(lǐng)導(dǎo)心理的任務(wù)及意義伴隨著世界知識經(jīng)濟時代的來臨，全球化浪潮風起云涌，全國人民正同心同德全面建設(shè)小康社會，建設(shè)有中國特色的社會主義。隨著人們生活節(jié)奏、工作節(jié)奏的加快，無論是政治、經(jīng)濟和文化活動，還是人們的觀念和心態(tài)都發(fā)生了巨大而深刻的變化，同時也使現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動中存在著的大量心理問題日益顯現(xiàn)ft來。譬如，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些優(yōu)良的心理品質(zhì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的需要？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)？干擾領(lǐng)導(dǎo)者決策優(yōu)化的心理因素有哪些？在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中怎樣有效地進行心理調(diào)控？如何調(diào)節(jié)和改善領(lǐng)導(dǎo)者的不良心理因素等等問題。研究領(lǐng)導(dǎo)心理的根本任務(wù)就是要答復(fù)和解決領(lǐng)導(dǎo)活動中存在的這些各種心理問題，揭示領(lǐng)導(dǎo)活動中心理活動的規(guī)律，以增強領(lǐng)導(dǎo)工作的科學(xué)性、主動性、創(chuàng)造性和高效性。研究領(lǐng)導(dǎo)心理的重要意義具體表達在以下三個方面：〔一〕揭示領(lǐng)導(dǎo)者為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能所應(yīng)該具備的心理品質(zhì)?！捕辰沂绢I(lǐng)導(dǎo)活動過程的心理機制，為提高領(lǐng)導(dǎo)績效提供心理依據(jù)?！踩辰沂绢I(lǐng)導(dǎo)者運用領(lǐng)導(dǎo)心理藝術(shù)，充分調(diào)動下屬積極性的心理方法。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的個性心理過程一、領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)〔一〕氣質(zhì)及其根本類型1、氣質(zhì)氣質(zhì)俗稱脾氣、性情，是指一個人相對穩(wěn)定的心理活動的外在表現(xiàn)特征。亦即在心理活動和外部動作的進程中，一個人所表現(xiàn)ft來的某些關(guān)于速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性和習慣性等方面心理特征的綜合。人的氣質(zhì)主要有先天性、穩(wěn)定性和可變性三個特點。2、根本類型按照心理學(xué)的傳統(tǒng)，人的典型氣質(zhì)分為四種類型：〔1〕膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)是以強而不平衡的神經(jīng)活動類型為根底的氣質(zhì)類型。其特點是情感發(fā)生迅速、強烈，但持久性較弱，在動作和言語上也比擬猛烈和迅速。這種類型的人難以控制自己的情緒和行動，性情急躁，但積極熱情?！?〕多血質(zhì)多血質(zhì)是以強而平衡靈活的神經(jīng)活動類型為根底的氣質(zhì)類型。其特點是熱情親切，情感發(fā)生迅速，動作上迅速敏捷，對一切現(xiàn)象都容易產(chǎn)生情緒反映，但變化較快?！?〕粘液質(zhì)粘液質(zhì)是以強而平衡、不靈活的神經(jīng)活動類型為根底的氣質(zhì)類型。其特點是性格內(nèi)向，缺少主動性，傷感，動作發(fā)生得比擬緩慢，情緒不外露，自制力強?！?〕抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)是以弱的神經(jīng)活動類型為根底的氣質(zhì)類型。其特點是情感深刻穩(wěn)定而不外露，不易老化？，敏感性很高，主動性、平衡性較差，極不活潑，多愁善感，常常表現(xiàn)得孤僻、害怕和刻板。以上四種氣質(zhì)類型在各種職業(yè)的人中都能找到，但是，單純屬于這四種中的一種典型氣質(zhì)的人是很少的，常常是兩種或多種氣質(zhì)并存于一個人身上。〔二〕領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的修養(yǎng)四種不同的氣質(zhì)類型對領(lǐng)導(dǎo)者來說，都各有其有利的一面，又有其不利的一面。領(lǐng)導(dǎo)者工作成就的取得往往是由多種因素決定的，作為氣質(zhì)本身不能決定領(lǐng)導(dǎo)者的活動價值。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不在于是哪種氣質(zhì)，而是在特定條件下發(fā)揮了氣質(zhì)的哪些方面。膽汁質(zhì)的人既可以成為熱情、主動、積極。向上的領(lǐng)導(dǎo)者，也可能成為急躁、沖動、感情用事的組織帶頭人。而同是多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人表現(xiàn)上同樣也會大不相同。有許多領(lǐng)導(dǎo)者實際上是各種氣質(zhì)的綜合型，如果他綜合的是各種氣質(zhì)的積極方面，就會在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)ft最優(yōu)秀的心理品質(zhì)；反之，如果他綜合的是各種氣質(zhì)的消極方面，那必然會在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)ft最糟糕的心理品質(zhì)。因而，一個領(lǐng)導(dǎo)者要想讓自己的氣質(zhì)給領(lǐng)導(dǎo)活動以好的影響，最關(guān)鍵的是要知道自己屬于哪種氣質(zhì)類型，以便能充分發(fā)揚自己氣質(zhì)的長處，揚長避短。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從兩個方面進行氣質(zhì)修養(yǎng)：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須知道自己的氣質(zhì)類型，清楚該氣質(zhì)類型的優(yōu)缺點，注重自己在實際領(lǐng)導(dǎo)工作中的氣質(zhì)表現(xiàn)，注意自身氣質(zhì)長處的發(fā)揮；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要以積極的態(tài)度自覺地進行氣質(zhì)修養(yǎng)。比方，膽汁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要隨時提醒自己不要盲目沖動，盡量控制自己的情緒；多血質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要注意培養(yǎng)自己嚴謹、踏實、穩(wěn)重、精益求精的作風；粘液質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要著重培養(yǎng)自己反響迅速和靈活應(yīng)變的能力；抑郁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要努力培養(yǎng)自己的耐受力，使自己經(jīng)常保持開朗和樂觀?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)修養(yǎng)就是要取人之長、補己之短，使自己的氣質(zhì)向好的方向開展。二、領(lǐng)導(dǎo)者的性格〔一〕性格的含義性格是一個人在現(xiàn)實穩(wěn)定態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現(xiàn)ft來的個性心理特征。老實、虛偽、勇敢、懦弱、謙虛、驕傲等都被認為是性格特征，性格就是一個人的許多性格特征所組成的統(tǒng)一體①。在社會實踐活動中，客觀世界總要對人產(chǎn)生一定的影響，久而久之，這些影響就會使人形成相對穩(wěn)定的心理特點和行為方式，這就是性格。人的性格是其個性的重要組成局部，它是受特定思想、環(huán)境、文化、意識、宗教和信仰等因素的影響和制約的。由于每個人的社會經(jīng)歷和生活道路各不相同，因此就顯現(xiàn)ft不同的性格特征。性格是在一個人的先天生理特質(zhì)的根底上通過社會實踐活動逐漸形成、開展和變化的，并具有復(fù)雜性、獨特性、整體性和持續(xù)性等特點?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四種性格品質(zhì)1、寬容大度寬容大度是指胸襟寬廣、氣量宏大，不斤斤計較的性格品質(zhì)。具體表現(xiàn)在四個方面：第一，以大局為重，不計較個人得失，在非原那么問題上能夠讓步。第二，擯棄前嫌，能與和自己有矛盾的人較好地合作共事。第三，在對待下屬和他人的態(tài)度上，善于進行換位思考。第四，在對待能力強于自己的人的態(tài)度上，能夠做到不嫉妒，舉賢薦能。2、謙虛謹慎謙虛就是謙恭、虛心、不自我滿足；謹慎就是嚴以律己、慎重行事。領(lǐng)導(dǎo)者謙虛謹慎的性格品質(zhì)主要表現(xiàn)在：待人接物彬彬有禮、平易近人，尊重他人，尤其尊重自己的下屬；有自知之明，虛心好學(xué)，不恥下問，在成績和榮譽面前不驕傲，敢于成認錯誤和面對失敗。3、老實正直老實正直是指老實守信，公正坦蕩，實事求是的性格品質(zhì)。具體表現(xiàn)在兩個方面：一方面，無論何時何地都不隱瞞自己的觀點，講真話，光明磊落，表里如一。另一方面，無論何時何地都能客觀地認識和對待自己，如實地反映自己的缺點，肯定自己的成績，不弄虛作假，陽奉陰違。4、自信自信是說充分相信自己，深信自己有能力和水平ft色地完成各項工作任務(wù)。具體包含兩層含義：首先，堅信自身的力量，對自己能夠帶著整個組織實現(xiàn)既定目標的能力和水平深信不疑；其次，充分相信自己所領(lǐng)導(dǎo)組織的群體力量。〔三〕領(lǐng)導(dǎo)者性格品質(zhì)的調(diào)節(jié)與培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者自身是一個高度的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)，一切外來的影響都要通過自我調(diào)節(jié)才能起作用。從這個意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者是在其所從事的領(lǐng)導(dǎo)活動中不斷地塑造著自己的性格。因此，領(lǐng)導(dǎo)者自身需要有一種“性格自我鍛煉〞的獨特動機，以此來。發(fā)現(xiàn)自己性格的優(yōu)缺點，擬訂自我調(diào)節(jié)方案，有意識地調(diào)節(jié)與鍛煉自己的性格。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常反省自己工作中所暴露ft來的性格缺陷，時常提醒自己、檢查自己，并對自己的性格進行有針對性地塑造和培養(yǎng)。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還要善于從現(xiàn)實生活中尋找自己性格修養(yǎng)的老師，為自己樹立良好的性格典范。比方，領(lǐng)導(dǎo)者本人可以通過閱讀名人傳記，研讀歷史小說和觀看電影等多種形式從杰ft的領(lǐng)導(dǎo)人物、英雄豪杰和商業(yè)名家身上找尋難能可貴的性格品質(zhì)，也可以通過日常接觸以及和具有良好性格品質(zhì)的人交朋友等方式在周圍的同志和朋友中找到自己性格修養(yǎng)的楷模。取人之長、補己之短，這樣將會大大加速領(lǐng)導(dǎo)者自身良好性格品質(zhì)的培養(yǎng)。三、領(lǐng)導(dǎo)者的能力〔一〕能力的含義和類型1、能力2、能力的根本類型〔1〕智力又稱為智能或智慧。就是指個體認識方面的各種能力的綜合，其中抽象邏輯思維能力是智力的中心①。它是人們進行各種活動都需要的根本能力。諸如觀察、判斷、邏輯、記憶、想象和思維能力等等，這些都是人最根本的、最一般的能力，是從事任何活動都必需具備的能力。〔2〕專業(yè)能力專業(yè)能力就是指適合各種專門職業(yè)和特定崗位需要的特殊能力，如駕駛能力、射擊能力、偵察能力、繪畫能力和診斷能力等等，這些都是在特殊領(lǐng)域發(fā)生作用的能力?！?〕創(chuàng)新能力又稱為創(chuàng)造力。就是指適合創(chuàng)新活動要求的智力和專業(yè)能力的綜合，具有創(chuàng)新能力的人善于解決各個領(lǐng)域中的新問題?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)者能力的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力是在社會活動中逐漸形成的，也是在活動中不斷提高的。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種方式和途徑有目的地培養(yǎng)自己的能力，但無論如何都離不開具體的實踐活動。因此，一方面，各級組織部門和各級領(lǐng)導(dǎo)者在提拔一個新領(lǐng)導(dǎo)后要大膽放手，讓其盡快地適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)工作；另一方面，被提拔的領(lǐng)導(dǎo)者自己也要消除顧慮，放開手腳，大膽地去嘗試解決和處理各種新的疑難問題。領(lǐng)導(dǎo)者要想在活動中培養(yǎng)、提高自己的能力，還必須注意自我開發(fā)，不斷地挖掘自己的潛在能力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要向超過自己能力的新目標挑戰(zhàn)，不斷地給自己提ft新要求，擴大提高能力的范圍。從事新的工作是培養(yǎng)、提高領(lǐng)導(dǎo)者能力的最正確方法，這將使領(lǐng)導(dǎo)者的能力迅速地提高到一個新的水平。四、領(lǐng)導(dǎo)者的意志〔一〕意志及其根本特征1、意志意志就是自覺地確定目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行為，并通過克服種種困難而最終實現(xiàn)目的的心理過程。意志通過意志行為表現(xiàn)ft來，反過來，意志行為又受意志的支配和調(diào)節(jié)。人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預(yù)期的目的，根據(jù)自己對客觀現(xiàn)實的認識和分析，排除一切干擾，克服一切困難，掃清一切障礙，對客觀存在進行改造的活動稱為意志活動。一個人在其意志活動的過程中形成的意志特點，就是這個人的意志品質(zhì)。2、意志的根本特征〔1〕自覺性自覺性是指一個人對自己行動的目的和意義有著十分清醒的認識，并經(jīng)常自覺地支配自己的行動，使其符合已確定的目的。領(lǐng)導(dǎo)者高度的自覺性，主要表現(xiàn)在三個方面：首先，能夠確定明確的目標；其次，能獨立支配自己的行動，不受內(nèi)。外各種因素的影響和干擾，奮勇向前；再次，能吸取他人正確的意見，隨時調(diào)整自己的行動，努力使自己的行動和確定的目標始終保持一致。〔2〕果斷性果斷性是指一個人在決策和處理問題時，能夠當機立斷，而非優(yōu)柔寡斷。領(lǐng)導(dǎo)者的果斷性，主要表現(xiàn)在三個方面：其一，在決策和處理問題時，善于把握時機，及時做ft決定，并立即采取行動；其二，危難發(fā)生時，能迅速做ft應(yīng)急的決定；其三，當情況、條件和環(huán)境發(fā)生變化或發(fā)現(xiàn)決策錯誤時，能夠立即改變已做ft的決定，并停止正在進行的活動?！?〕頑強性頑強性是指一個人為了完成預(yù)期的目標，面對各種艱難困苦，毫不退縮，堅忍不拔，堅持不懈，勇往直前的毅力。所謂毅力就是一個人進行各種活動的持久性和耐久力。在困難面前，只有意志頑強的人才能堅忍不拔，不屈不撓。領(lǐng)導(dǎo)者只有具有堅韌的毅力，鍥而不舍的奮斗精神，事業(yè)上才會取得成功?！?〕自制力自制力是指一個人自我支配和自我控制的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的自制力主要表現(xiàn)在三個方面：第一，在危難時刻和緊要關(guān)頭，能沉著冷靜，很好地控制自己的思想和情緒，保持正常的工作秩序，做到任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船；第二，面對他人的善意批評，能虛心接受，而在那些別有用心的阿諛奉承面前。能保持清醒的頭腦；第三，在利益和榮譽面前，能理智地控制自己的欲望，做到不為之所動?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)者意志品質(zhì)的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要想培養(yǎng)自己良好的意志品質(zhì)，那么必須做到以下幾點：第一，要正確認識意志品質(zhì)自我培養(yǎng)的目的和意義。領(lǐng)導(dǎo)者必須一切從事業(yè)和工作ft發(fā)，要真正清醒地認識到意志品質(zhì)的自我培養(yǎng)是自己事業(yè)獲得成功的前提和保證。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能自覺地、堅持不懈地進行自我意志品質(zhì)的培養(yǎng)。第二，要努力養(yǎng)成自我評價的習慣，逐步提高自我評價的能力。領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，應(yīng)隨時對自己的行為進行自我檢查和評價，以便及時發(fā)現(xiàn)自己意志的薄弱環(huán)節(jié)，進而加以調(diào)整。這樣久而久之，就能使領(lǐng)導(dǎo)者成為一個意志堅強的人。第三，要有意識地在社會實踐中進行自我錘煉。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自己堅強的意志，決不是靠紙上談兵就能取得實際效果的，而是必須經(jīng)常地、有意識地在日常生活和領(lǐng)導(dǎo)活動實踐中進行自我錘煉，通過堅持不懈的努力來不斷地完善自己的意志品質(zhì)。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策心理一、領(lǐng)導(dǎo)決策心理的含義及類型〔一〕含義決策就是人們在改造客觀世界的過程中，對未來實踐的方向。目標、原那么和方法所做ft的選擇和決定①。所謂領(lǐng)導(dǎo)決策心理，是指領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的心理現(xiàn)象、個性心理特征及其心理活動過程。領(lǐng)導(dǎo)者的心理是一個完整統(tǒng)一的過程，各種心理因素在領(lǐng)導(dǎo)者心理過程各個階段中都發(fā)生作用，但不同的心理因素在不同的階段所起的作用是不同的。領(lǐng)導(dǎo)決策心理主要是指判斷正確與采取正確決定，這種心理因素對領(lǐng)導(dǎo)者制定正確的決策，起到了至關(guān)重要的作用，它是領(lǐng)導(dǎo)者心理過程中最重要的心理活動，是領(lǐng)導(dǎo)者行為成功的關(guān)鍵?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)決策心理的類型1、果斷型果斷是領(lǐng)導(dǎo)者自身的一種優(yōu)秀的意志品質(zhì)。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果具有這種心理品質(zhì)，就會使決策行為表現(xiàn)得當機立斷，毫不猶豫。人們常稱贊有些領(lǐng)導(dǎo)人有“魄力〞，在關(guān)鍵和危難時刻敢迎難而上，當機立斷，毫不畏懼。這就是對果斷型領(lǐng)導(dǎo)決策心理特征的根本概括。2、頑強型領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中能夠堅持不懈，勇往直前，自始至終保持韌性，就是頑強型領(lǐng)導(dǎo)決策心理的主要特征。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者在決策的制定和實施的整個過程中，能始終保持永久的耐力和堅韌的毅力于自己的行動上，并為實現(xiàn)預(yù)定的目標表現(xiàn)ft持久而堅決的意志品質(zhì)。3、穩(wěn)健型穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)者在進行決策時，能夠思考周密，深思熟慮，表現(xiàn)ft深謀遠慮的特點和沉著穩(wěn)健的風格。他們在決策過程中，力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，對影響決策的各種因素隨時進行綜合性分析，慎重地權(quán)衡各種決策方案及其實施后果的利弊得失，進而科學(xué)地最終確定決策方案或逐步實現(xiàn)決策的預(yù)期目標，因此失誤率較低。二、領(lǐng)導(dǎo)決策過程的心理效應(yīng)〔一〕風險型決策的心理效應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)決策活動中，有不少決策方案是要冒一定風險的。領(lǐng)導(dǎo)者在進行各種決策時，由于存在不可控制的隨機因素，一個決策方案可能會導(dǎo)致幾種不同的結(jié)果，因此決策方案前途未卜。對此，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人在心理反響上是不一樣的，并會由此而引起以下三種不同的心理效應(yīng)：1、決策者對利益的反響較遲鈍，而對損失的反響較敏感,屬于求穩(wěn)妥，較保守的決策者，但往往容易坐失良機。2、決策者對損失的反響較遲鈍，而對利益的反響較敏感,屬于謀大利，敢冒險的決策者，但容易在利益的誘惑下鋌而走險，孤注一擲。3、決策者既追求成功，又防止風險，嚴格按照損益值和期望值的上下來選擇決策方案。屬于既理智穩(wěn)妥，又敢于冒一定風險的決策者。但其冒險的特點是理智地冒險而非鋌而走險。〔二〕不確定型決策的心理效應(yīng)當決策者只知道決策方案可能導(dǎo)致的幾種后果，而無法正確計算各種后果的概率時，決策便是不確定型的。這種決策的風險比風險型決策的風險還要大，心理作用更為突ft。就決策者的心理效應(yīng)看，主要有以下幾種：1、悲觀心理決策者為了保險起見，寧愿把結(jié)果估計得很糟糕，也不敢去作樂觀的分析，不愿承當風險。此種決策很難獲得高效益，但所冒風險較小。2、樂觀心理決策者往往熱衷于追求結(jié)果最正確、效益最好的決策方案，把結(jié)果估計的很樂觀。此種決策常常導(dǎo)致高效益，但也容易遭受風險。3、平衡心理決策者對決策方案既不樂觀也不悲觀，他們常常把決策可能ft現(xiàn)的幾種結(jié)果看成是時機均等的，追求一種心理上的平衡。具有這種心理的領(lǐng)導(dǎo)者在進行決策時，會反復(fù)考慮利弊得失，力求既得到好的效益，又不至冒太大的風險。4、僥幸心理決策者對決策方案缺乏周密的思考和科學(xué)的分析，決策模糊性很大，方案實施結(jié)果往往是任其自然，寄希望于偶然和意外，類似于碰運氣。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者持有這種心理進行決策，勢必會給其所在的組織帶來災(zāi)害?！踩匙粉櫅Q策的心理效應(yīng)追蹤決策是指領(lǐng)導(dǎo)者對原決策的一種根本性修正。需要追蹤決策的原因不外乎兩種，一是原決策嚴重失誤；一是原決策所依據(jù)的條件發(fā)生了變化。實行追蹤決策雖屬正?，F(xiàn)象，但它畢竟意味著原決策的失誤，即使原決策正確，也由于未能正確預(yù)估主客觀因素的變化情況，至少屬于預(yù)測不當。這種決策往往會牽扯許多人的得失，牽動許多人的感情，因此，常常使領(lǐng)導(dǎo)決策者產(chǎn)生亡羊補牢的消極心理。三、干擾決策優(yōu)化的心理因素針對本地區(qū)、本行業(yè)和本單位存在的實際問題，及時正確地進行決策，是對領(lǐng)導(dǎo)者最起碼的要求。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能夠進行各種決策，更重要的是他能不斷地優(yōu)化自己所做的決策。要想做到這一點，就必須及時排除干擾決策優(yōu)化的各種消極心理因素的影響。干擾決策優(yōu)化的心理因素很多，但最重要的是以下三種：〔一〕從眾心理從眾心理表現(xiàn)的是決策者迫于個體或群體的壓力而被迫服從的心理特點。它是指領(lǐng)導(dǎo)者在某個人或某個群體實際的或暗示的壓力下，引起自身的心理以至行為的改變，從而屈從這種壓力。領(lǐng)導(dǎo)者的這種心理在決策過程中的具體表現(xiàn)是：1、對上級決定不折不扣，對上級領(lǐng)導(dǎo)惟命是從。2、經(jīng)常處于模仿別人的被動地位。3、總是為公眾輿論和大多數(shù)人的意見所左右。從眾心理比擬強的領(lǐng)導(dǎo)者往往缺乏足夠的自覺性和獨立性，不能靈活流暢地認知客觀事物。在危機來臨時經(jīng)常束手無策，滿足于維持現(xiàn)狀，得過且過。而在人與人的關(guān)系上那么常常處于被動地位，依賴性比擬強。因此，在影響決策優(yōu)化的各種消極心理因素中，這種心理的干擾性是最強的?！捕绸郦M與刻板褊狹與刻板是人的兩種不良的性格品質(zhì)。褊狹是指一個人思想偏頗，思路狹窄，心胸不寬闊；刻板是指一個人的思想僵化、行為保守，缺乏靈活性①。褊狹與刻板的性格特征，往往使領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的開拓精神和創(chuàng)新能力受到禁錮。褊狹的性格特征直接影響決策者思維的科學(xué)性和廣闊性，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者在看待問題時，往往帶有很大的片面性和局限性；刻板的性格特征直接影響決策者思維的靈活性和獨創(chuàng)性，具有這種性格特征的領(lǐng)導(dǎo)者，在決策過程中的變通性往往比擬差，根本不可能創(chuàng)造性地進行決策。〔三〕自我辯白心理自我辯白心理是指人們?yōu)榱司徑庥捎谂袛噱e誤、決策失誤而引起的自身的緊張精神狀態(tài)，有為自己的行為、信念和情感進行辯白的一種心理傾向。在實際生活中，絕大多數(shù)人都不同程度地存在著為自己進行辯白的動機。領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的自我辯白心理，將會嚴重地干擾和阻礙決策方案在實施過程中的修正與完善，直接影響決策的優(yōu)化。四、領(lǐng)導(dǎo)決策活動的責任心理領(lǐng)導(dǎo)者的責任心理直接影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的成功與否。領(lǐng)導(dǎo)者的責任感應(yīng)該是不僅僅對組織及其成員自身，而且還包括對社會的責任。一個領(lǐng)導(dǎo)者除了承當組織自身的各種責任之外，他和他所領(lǐng)導(dǎo)的組織還應(yīng)該承當著一定的社會責任?！惨弧愁I(lǐng)導(dǎo)者責任心理對決策活動的影響領(lǐng)導(dǎo)責任感的強弱，嚴重影響著領(lǐng)導(dǎo)者的決策劃機及決策效果。這種影響主要表達在以下三個方面：1、責任感影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的立場責任感強的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠兼顧組織利益和社會利益，如果ft現(xiàn)了兩者利益不能兼顧的情況，他就會毫不猶豫地舍小家而保大家，舍小利而顧大局，舍眼前而保長遠，從而為組織的長遠開展奠定了良好的社會根底；而責任感不強的領(lǐng)導(dǎo)者，那么會持一種相反的態(tài)度，他首先考慮的也許是個人的私利，看哪一種決策對自己更加有利。2、責任感影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策效果責任感強的領(lǐng)導(dǎo)者，在進行決策時，總是努力追求最大化的社會效益和組織效益，并在決策實施的整個過程中，能夠做到盡職盡責，善始善終，始終如一，以一貫之，全力保證決策預(yù)期效果的實現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者的責任感不強，其結(jié)果那么會恰恰相反。3、責任感影響組織的社會形象責任感強的領(lǐng)導(dǎo)者，在進行決策時，能夠經(jīng)常考慮他所承當?shù)母鞣N社會責任，這種考慮本身就是決策的一種勝利，因為他已經(jīng)贏得了社會的認可，已經(jīng)在心理上贏得了社會的優(yōu)勢和贊許，為其所在組織的開展贏得了良好的社會環(huán)境。〔二〕領(lǐng)導(dǎo)者責任心理的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者責任心理的培養(yǎng)是多方面的，但最主要的是以下三個方面1、加強學(xué)習、提到認識增強領(lǐng)導(dǎo)者社會責任感的一個重要方法就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強自身的學(xué)習和道德品質(zhì)的修養(yǎng)，不斷地把自己的認識水平提高到一個新的高度。這將有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立正確的世界觀、道德觀、人生觀和價值觀，使其能夠正確處理好個人與他人、個人與集體、個人與國家的關(guān)系。久而久之，就會使領(lǐng)導(dǎo)者的社會責任感逐步得到增強。2、領(lǐng)導(dǎo)責任認知訓(xùn)練所謂領(lǐng)導(dǎo)責任認知訓(xùn)練，就是說一個領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚自己的工作崗位所應(yīng)承當?shù)木唧w責任?，F(xiàn)在有一些領(lǐng)導(dǎo)者，特別是政府部門的個別行政領(lǐng)導(dǎo)者之所以會犯錯誤，導(dǎo)致工作失誤不斷，甚至ft現(xiàn)了瀆職，很大程度上是因為他們對自己應(yīng)承。擔的各種責任沒有深刻理解。不知道自己所承當?shù)呢熑蔚闹匾?，甚至根本不清楚?yīng)承當哪些具體責任。顯而易見，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者的責任認知度低，那么他的責任心、責任意識也就不會高，決策時就會很少考慮后果，從而不負責任地進行瞎決策。3、深入實際調(diào)查研究深入實際調(diào)查研究的本身就需要領(lǐng)導(dǎo)者具有責任心，同時，還會進一步增強領(lǐng)導(dǎo)者的責任心。領(lǐng)導(dǎo)者只有投身實踐，才能更深刻、更具體地體會到自身的責任，在決策的時候，才能自然而然地從實踐ft發(fā)，負責任地科學(xué)決策。領(lǐng)導(dǎo)者只有牢固樹立責任意識，才能慎重決策，科學(xué)決策和正確決策。五、領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策的心理問題。在現(xiàn)代各種領(lǐng)導(dǎo)活動中，決策活動越來越群體化，以往那種主要靠一把手拍板，憑經(jīng)驗、資歷、資格和權(quán)威決策的方式已逐漸被領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策所代替。因此，研究領(lǐng)導(dǎo)集體決策的心理問題就顯得十分重要了。〔一〕領(lǐng)導(dǎo)群體心理的認同性領(lǐng)導(dǎo)群體心理的認同性指的是組成領(lǐng)導(dǎo)集體的各個成員之間在關(guān)于組織預(yù)期目標決策活動上的一種心理認可和默契，具體包括目標認同和情感認同。情感認同指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個成員在感情上的相互照應(yīng)、相互關(guān)心、相互適應(yīng)、相互支持、相互補充和相互撫慰，以此到達進一步的融洽和和諧。這種情感認同的關(guān)鍵是能夠成功地通過各種方法和藝術(shù)來處理好班子成員個人之間的關(guān)系。目標認同指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個成員必須把組織的目標作為自己的首要目標，每個成員的個人目標不能違背整個組織和集體的目標?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)群體心理的相容性領(lǐng)導(dǎo)群體心理的相容性指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個成員之間心理交往狀態(tài)的融洽性。它主要能使班子成員之間以誠相待，相互協(xié)作，團結(jié)一致，相互諒解，彼此理解，求大同，存小異，表達了一種良好的人際關(guān)系。這種心理相容性主要包含和睦、友好和親熱。和睦是指班子成員之間個人關(guān)系相處的較好，能相互諒解和支持；友好是指班子成員個人之間相處的不僅較好，而且親密，感情上彼此愿意接近；親熱是指班子成員之間親密而熱情，彼此交往上有很大的主動性和積極性，這是心理相容的最高境界，這種相容往往會使成員個人之間感情親密，心靈相通。領(lǐng)導(dǎo)心理相容可以使班子成員之間對彼此的行為首先做ft肯定性的積極反響，凡事只要不涉及原那么問題，就都能相互體貼和諒解，致使每一個班子成員都能在沒有任何后顧之憂的情況下為實現(xiàn)本組織的共同目標大膽工作?！踩愁I(lǐng)導(dǎo)群體心理的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)群體心理的適應(yīng)性指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個成員在心理上對班子整體功能及其變化以及內(nèi)部成員彼此之間個性特征的適應(yīng)程度。這種領(lǐng)導(dǎo)群體心理適應(yīng)程度越高，各個成員的心理和行為與系統(tǒng)整體功能就越和諧，成員彼此之間個性的互補性就越強；反之，如果心理適應(yīng)程度較低，那么各個成員的心理和行為就會對系統(tǒng)整體功能產(chǎn)生負作用，成員個性特征的互補性就較差。這種領(lǐng)導(dǎo)群體心理的適應(yīng)程度決定著班子成員個體積極性的發(fā)揮程度、彼此之間不必要矛盾消除以及不必要摩擦減少的程度。〔四〕領(lǐng)導(dǎo)群體心理的互補性領(lǐng)導(dǎo)群體心理的互補性主要指的是班子成員彼此之間的氣質(zhì)、能力和性格互補。1、氣質(zhì)互補每一個人都有自己與眾不同的氣質(zhì)特征，具有各類不同氣質(zhì)特征的人又都有自己氣質(zhì)方面的長處和優(yōu)點。因此在配備領(lǐng)導(dǎo)班子成員時，一定要考慮每個成員的氣質(zhì)特征，從而建立起合理的班子氣質(zhì)結(jié)構(gòu)，使他們彼此之間在氣質(zhì)上能夠取長補短，最大限度地發(fā)揮各自氣質(zhì)的長處。2、能力互補人人彼此之間在能力上都存在著差異，都有自己的長處和優(yōu)勢。一個結(jié)構(gòu)優(yōu)化的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)該是把不同能力結(jié)構(gòu)的人才合理地搭配在一起，從而形成一個能力互補的全能領(lǐng)導(dǎo)集體，并由此產(chǎn)生最正確的整體效應(yīng)。3、性格互補每個人都有自己獨特的性格，因此在配備領(lǐng)導(dǎo)班子成員時，一定要考慮每個人不同的性格特點，使其能夠合理搭配，從而產(chǎn)生性格互補效應(yīng)，這一點也是十分重要的。第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)用人心理選才用人是領(lǐng)導(dǎo)者的根本職責。從領(lǐng)導(dǎo)心理方面研究選才用人，主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者選才用人的心理原那么、健康優(yōu)化的用人心理品質(zhì)以及用人過程中的心理誤區(qū)。一、領(lǐng)導(dǎo)用人心理的含義領(lǐng)導(dǎo)用人心理一般是指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬賦予一定的職責和任務(wù)時的各種心理活動現(xiàn)象的總和①。它是研究其對下屬在不同的時間、地點和條件下各種心理現(xiàn)象的特點、產(chǎn)生、變化及其開展規(guī)律的心理活動過程，是探索領(lǐng)導(dǎo)者用人原那么，分析研究領(lǐng)導(dǎo)者用人心理，從而謀求人與事的最正確配合和領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的心理平衡。領(lǐng)導(dǎo)用人心理具有鮮明的階級性，受領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀所支配。在我國有中國特色的社會主義制度下，領(lǐng)導(dǎo)活動反映著廣闊人民群眾的根本利益和要求，領(lǐng)導(dǎo)用人是以是否符合人民利益為最低標準的，這種用人心理是受無產(chǎn)階級世界觀支配的，是社會主義的領(lǐng)導(dǎo)者能夠用好下屬的前提和根底。領(lǐng)導(dǎo)用人心理是一個完整的動態(tài)的心理活動過程，包括知人、任用和培訓(xùn)三個階段。在知人中用人、培訓(xùn)人，在用人中又進一步知人，這種循環(huán)過程越多，領(lǐng)導(dǎo)用人心理就越完善，對下屬的任用就越合理。二、選才用人的心理原那么〔一〕民主性原那么傳統(tǒng)意義上的民主性包括平等心理和民主意識，這種心理原那么是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，能尊重下屬的人格尊嚴，創(chuàng)造人人平等的民主氣氛，從而重視群眾監(jiān)督，民意測驗和民主測評等選才形式的一種心理傾向。這種用人心理原那么的實質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者把選擇、提拔人才的權(quán)力下放給了群眾，使下屬擺脫了對領(lǐng)導(dǎo)者個人的依附性，便于有效地遏制用人方面的不正之風。〔二〕信任性原那么信任是相對于疑心而言的，這里所說的信任就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，通過解除、改變和緩解下屬的心理戒備狀態(tài)和精神緊張狀態(tài)，從而使他們能夠毫無顧慮、主動熱情地全力進行工作的一種心理影響。這種用人心理原那么具有以下幾層積極含義：1、領(lǐng)導(dǎo)者如果信任下屬，就會使他們由于得到尊重而感到自身價值的實現(xiàn)，進而會大大增強他們的工作責任感，提高他們的工作積極性，激發(fā)他們的工作潛力。2、領(lǐng)導(dǎo)者充分信任下屬能有效地防止那些別有用心者對人才的誹謗、詆毀和陷害。3、領(lǐng)導(dǎo)者的充分信任會使下屬敢于講真話，提建議，有利于組織的開展。4、領(lǐng)導(dǎo)者要及時評價下屬的各項工作情況，并適當給予一定的精神鼓勵和物質(zhì)獎勵。5、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予下屬充分的權(quán)力，讓他們在各自的職責范圍內(nèi)大膽地進行工作，防止事必躬親?！踩持啬芰υ敲催@種心理原那么是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，不能只看下屬的外表現(xiàn)象和外在條件，而應(yīng)充分考慮其實際工作能力的一種心理影響。堅持這種用人心理原那么必須注意以下幾個方面：1、領(lǐng)導(dǎo)者要對本組織的員工逐個進行能力鑒別和分析，分門別類，從而確定選才用人的目標范圍。2、領(lǐng)導(dǎo)者要正確理解能力與學(xué)歷、能力與資歷的辨證關(guān)系。3、領(lǐng)導(dǎo)者要注重各類人才的崗位教育和特殊技能訓(xùn)練?！菜摹忱碇切栽敲蠢碇鞘侨说囊环N內(nèi)在因素，用人的理智性原那么就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，應(yīng)防止盲目沖動的感性行為，在是非、利害關(guān)系面前要保持清醒的頭腦，隨時以理性戰(zhàn)勝自己情感的一種心理影響。這種心理原那么要求領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時應(yīng)。注意以下幾點：1、領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成自勉的習慣，努力提高自己適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境的能力，要習慣于在逆境中工作和生活。2、領(lǐng)導(dǎo)者要注意控制自己的思想情緒和個人情感，不斷地加強自己的道德修養(yǎng)。3、領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)保持其在組織中的“隨和〞性，要富于幽默感，從而增加對下屬的吸引力?！参濉硨捜菪栽敲磳捜莘褐笇θ说膶捤　?、關(guān)心、呵護、體諒和理解，是一種高尚的道德情操。用人的寬容性原那么就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，不能對下屬求全責備，對他們各方面的失誤、缺點應(yīng)給予更多關(guān)愛和體諒的一種心理影響。但是這種寬容性心理是以堅持原那么為前提的，它和那些圓滑世故、八面玲瓏的“老好人〞心理有著本質(zhì)的區(qū)別。三、選才用人的健康心理品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者健康的用人心理是一個動態(tài)的有序的心理活動過程，具體表達在識才、選才階段和用才、育才階段。〔一〕識才、選才階段1、愛才之心愛才之心就是指領(lǐng)導(dǎo)者愛惜人才的真心。古往今來，任何一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者都十分珍愛人才和藹于發(fā)現(xiàn)人才，都有一顆真正的愛才之心。因為他知道即使自己是天才和奇才。也不可能單槍匹馬地孤軍作戰(zhàn)，只有獲得大量的人才和精英。才可能形成合力，才可能獲得成功。三國時的曹操盡管被描寫為一代奸相，但其愛才之心卻是眾人皆知的，正因如此，才使得各方賢才名將云集左右，最終成就曹魏霸業(yè)。2、求才假設(shè)渴領(lǐng)導(dǎo)者對待人才的這種態(tài)度反映了領(lǐng)導(dǎo)者渴求人才的強烈愿望和迫切心情。說到求才假設(shè)渴，人們自然會想到三國時劉備三顧茅廬的故事。當年27歲的臥龍先生諸葛亮隱居在隆中，卻已是可以和管仲、樂毅比肩的奇才，劉備為此三次登門求請。第三次去時，諸葛亮正在休息，劉備就像晚輩一樣在門口悄然恭候，終于使諸葛亮深受感動，一心一意地投在了他的門下，為開創(chuàng)蜀漢江山嘔心瀝血、鞠躬盡瘁。3、識才之眼識才之眼就是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才、識別人才、區(qū)分人才的眼光和智慧。識才是一個復(fù)雜的、有序的心理認可過程，其包括觀察、分析、區(qū)分、判斷、選擇等。領(lǐng)導(dǎo)者的識才之眼主要擔負著兩個方面的任務(wù)：一是將那些埋沒在人群中的各類有用人才識別ft來；二是把那些別有用心的惡才、庸才區(qū)分ft來。4、舉才之德領(lǐng)導(dǎo)者對待人才不僅要做到愛和求，而且要竭誠舉薦，包括舉薦他們擔任高于自己的職務(wù)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者要有舉才之德。所謂舉才之德就是指領(lǐng)導(dǎo)者熱心舉薦人才的優(yōu)化心理品質(zhì)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬就能像老師對待學(xué)生那樣，唯求“青ft于藍而勝于藍〞，把下屬超過自己視為最大的快樂。以江澤民總書記為核心的黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體為了更好地建設(shè)有中國特色的社會主義，在黨的十六大上熱心舉薦，主動讓賢，甘居二線，他們的高尚品德不僅受到黨和人民的稱贊，而且使被舉薦者產(chǎn)生了莫負先輩期望的心理，形成了做好工作的巨大動力?！捕秤貌拧⒂烹A段1、容才之量凡人才，都既有長處，又有短處；優(yōu)點突ft，缺點也突ft；工作ft色，失誤也不少。對此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有容才之量。所謂容才之量就是指領(lǐng)導(dǎo)者寬恕、容納和體諒人才的非原那么性缺點的心理品質(zhì)，它反映了其寬容人才的宏量和雅量。人們常說的“宰相肚里能撐船〞說得就是這個道理。作為領(lǐng)導(dǎo)者待人要寬，責己要嚴，只有如此，人才方樂于效力，下屬才樂于服從，同事亦樂于合作。2、用才之魄用才之魄就是指領(lǐng)導(dǎo)者大膽啟用人才的魄力、勇氣和決心。這種優(yōu)秀的用人心理品質(zhì)反映了領(lǐng)導(dǎo)者的思想作風和用人風格，是其開拓精神和剛毅氣質(zhì)在用人方面的具體表達。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往膽略過人、果斷堅毅、開拓進取、豁達豪。放，并把不拘一格地選才用人做為自己領(lǐng)導(dǎo)活動的最重要內(nèi)容。3、護才之膽由于受幾千年封建意識和小農(nóng)思想的影響，至今還存在著一些讓人費解的怪現(xiàn)象。比方組織上想提拔某人，只要稍漏風聲，便會有人“熱情〞地“反映情況〞，有的甚至進行匿名攻擊，誹謗詆毀。在這種人才受疑、人才負屈的情況下，急需領(lǐng)導(dǎo)者挺身而ft，仗義執(zhí)言，力主公正，如此方能伸張正氣，打擊歪風，才能使人才有平安感，傾注全力做好工作。所謂護才之膽就是指領(lǐng)導(dǎo)者保護和扶持人才的膽略和勇氣。這種優(yōu)化的用人心理品質(zhì)之所以十分難能可貴、可敬可佩，是因為它經(jīng)常要與保守的、邪惡的和傳統(tǒng)的習慣勢力相抗爭，領(lǐng)導(dǎo)者為此往往需要冒很大的風險。4、育才之見所謂育才之見就是指領(lǐng)導(dǎo)者在培養(yǎng)和教育人才方面具有長遠的戰(zhàn)略目光。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往會站在一定的歷史高度，放眼世界、面向未來，胸懷大志，高瞻遠矚，經(jīng)常會走在時代的前列。四、影響領(lǐng)導(dǎo)者用人的心理效應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者選才用人，不僅受到客觀因素的影響，同時也會受到種種主觀因素的制約。就主觀因素來說，在以往的社會實踐中形成的習慣化、固定化的知覺模式是一種最重要的因素，這就是影響領(lǐng)導(dǎo)者選才用人的心理效應(yīng)。〔一〕首因效應(yīng)首因效應(yīng)又稱為“第一印象效應(yīng)〞，就是指知覺對象給知覺者留下的首次印象對知覺者以后評價知覺對象所起到的影響作用。具體來說，就是與人初次接觸時，在心理上將會產(chǎn)生對該人帶有情感色彩的感性定勢，從而影響到以后對該人的是非評價。因為首因效應(yīng)是人們通過第一印象所獲得的，主要是人的外部特征，包括人的儀表、容貌、舉止言談、動作行為、性別年齡以及一時一事的行為表現(xiàn)等等，而人的這些外部特征反映的并不一定是他的本質(zhì)特征，所以領(lǐng)導(dǎo)者僅憑第一印象選才用人往往失之偏頗。這種效應(yīng)最典型的消極作用是以貌取人、感情用事，有時甚至會給工作帶來巨大的損失。顯然，首因效應(yīng)容易使領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，過分偏重外表現(xiàn)象，很容易被假象所迷惑?！捕辰蛐?yīng)近因效應(yīng)就是指知覺對象給知覺者留下的近期印象對知覺者評價知覺對象所起到的影響作用。領(lǐng)導(dǎo)者注意人們工作的近期表現(xiàn)是對的，但有時卻會導(dǎo)致“一俊遮百丑〞、“近過掩前功〞的偏頗。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)比擬而言，前者一般是對初次見面的陌生人發(fā)生作用，而后者一般那么在較熟悉的人們中產(chǎn)生影響。首因效應(yīng)提醒領(lǐng)導(dǎo)者，不能僅憑第一印象就輕易下結(jié)論，對人的評價要“慎始〞；近因效應(yīng)那么告誡領(lǐng)導(dǎo)。者，不能因一時一事的表現(xiàn)就否認其一貫表現(xiàn)，對人的看法要“善終〞?！踩吵梢娦?yīng)選才用人中的成見效應(yīng)，指的是在以往的知覺印象和認識定勢的根底上，領(lǐng)導(dǎo)者很難改變對某人的固定看法。成見效應(yīng)同首因效應(yīng)性質(zhì)類似，但其成因更廣，不僅可由第一印象造成，而且會由更多的因素引起。領(lǐng)導(dǎo)者一旦對某人產(chǎn)生消極成見，就會對該人持否認態(tài)度，不愿加以重用。領(lǐng)導(dǎo)者只有堅持實事求是的原那么，堅持用開展的觀點選才用人，才能真正排除消極成見的干擾。〔四〕暈輪效應(yīng)亦即光環(huán)效應(yīng)。在社會傳統(tǒng)知覺中，某個人的突ft特征會像耀眼的光環(huán)一樣，給周圍的人留下深刻的印象，使人們很難看到他的其它心理和行為品質(zhì)。在選才用人中，領(lǐng)導(dǎo)者要特別注意暈輪效應(yīng)對自己的干擾。對他人的評價，既不要以功掩過，也不要以過掩功，要能夠做到“三七開〞。〔五〕月光效應(yīng)月亮本身并不會發(fā)光，但卻可以借助于太陽而發(fā)ft皎潔迷人的光芒，使人產(chǎn)生眾首仰望的效應(yīng)。在現(xiàn)實生活中也有類似的現(xiàn)象。比方某人屢次參加書法大賽，均未獲獎，但經(jīng)某位名人推薦后，立即名聲大振，從此各種殊榮大獎接踵而至；又如某人本來工作一般，但由于他與某位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)同窗。且交往甚密，那么很可能立即得到重用，身價倍增，擠身于領(lǐng)導(dǎo)行列。因此，領(lǐng)