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第3頁共3頁銀行財?務個人?年終總?結在?領導們?的精心?關懷和?教導、?周圍同?事的熱?心支持?和幫助?下,通?過自身?的不斷?努力,?無論是?思想上?、學習?上還是?本職工?作上,?我都取?得了長?足的發(fā)?展和巨?大的收?獲。一?年來,?我逐漸?成熟起?來,工?作能力?也迅速?成長,?從一名?普通的?臨柜人?員成長?為一名?綜合柜?員。我?將立足?新的本?職工作?,潛心?鉆研新?的業(yè)務?技能,?使自己?能在新?的崗位?上為建?行事業(yè)?再多發(fā)?一份光?,一份?熱?,F?將過去?各方面?的進步?總結如?下:?一、堅?持學習?,不斷?提高政?治思想?素質和?工作能?力。?學則進?,不學?則退。?時代要?求我們?必須堅?持與時?俱進,?刻苦學?習,在?學習中?汲取工?作能力?,汲取?前進的?動力,?汲取創(chuàng)?新的活?力。只?有加強?學習,?才能使?自己在?思想上?、理論?上、業(yè)?務上真?正成熟?起來,?更好的?搞好本?職工作?,保質?保量的?完成工?作任務?。我的?工作準?則就是?“干一?行、愛?一行、?精通一?行、勤?勤懇懇?、踏踏?實實”?,這更?加使我?注重加?強理論?學習,?注重學?習__?__基?本路線?、方針?政策、?___?_、_?___?以及_?___?報告等?。通過?學習,?進一步?增強了?我的政?治敏銳?感,在?具體事?情面前?能夠保?持清醒?頭腦,?立場堅?定,處?處以集?體利益?為重,?先集體?、后個?人,思?想逐步?走向成?熟。在?生活中?,積極?向周圍?領導和?同事們?學習,?使自己?的交際?能力不?斷提高?,解決?、思考?問題逐?步走向?周全。?二、?認真履?行崗位?職責,?努力完?成各項?工作任?務。?自工作?以來,?我堅決?服從組?織和領?導的安?排,克?服各種?困難,?勤奮工?作,較?好地完?成了各?項工作?任務。?(一?)兢兢?業(yè)業(yè),?恪盡職?守。平?時,我?積極主?動地承?擔起接?送鈔的?任務。?在本?職工作?上,我?覺得自?己有許?多需要?學習需?要加強?的方面?。因此?,在開?始工作?時,除?了認真?學習我?行相關?業(yè)務操?作書籍?外,我?還虛心?的向周?圍其他?同事請?教辦理?業(yè)務中?遇到的?問題。?更利用?休息時?間,學?習其他?柜臺的?業(yè)務,?以此使?自己能?盡快掌?握全面?的銀行?業(yè)務,?提高自?己的業(yè)?務素質?。通過?平時的?積累,?我在調?離原來?的儲蓄?柜臺,?換做對?公業(yè)務?時,能?很快的?適應新?工作,?大大縮?減了過?渡的時?間。同?時我也?刻苦練?習操作?系統(tǒng)等?業(yè)務技?能,使?自己能?夠擁有?為客戶?提供優(yōu)?質、高?效、快?捷服務?的本領?。現在?以后的?工作中?,我一?定要繼?續(xù)保持?積極的?學習態(tài)?度和創(chuàng)?新意識?,同時?虛心的?像其他?同事請?教經驗?,使自?己能盡?快的適?應這個?崗位,?不辜負?領導的?期望。?(二?)把握?全局觀?念,積?極支持?、配合?單位領?導開展?各項工?作。?認真落?實支行?各項工?作要求?,保質?保量完?成上級?下達的?各項工?作任務?;加強?管理,?搞好團?結,凝?聚士氣?;積極?參與制?訂各項?計劃和?規(guī)劃,?搞好分?析和預?測,合?理建議?,準確?決策,?促使我?行各項?業(yè)務健?康、持?續(xù)、快?速的發(fā)?展。認?真履行?崗位職?責,充?分發(fā)揮?龍頭柜?員的作?用。首?先是要?合理安?排臨柜?人員現?金業(yè)務?,充份?調動各?員工的?工作積?極性,?建立“?分工明?確、權?責一致?”的崗?位責任?制和工?作質量?考核制?。創(chuàng)建?良好的?學習氛?圍,組?織內部?員工學?習業(yè)務?知識、?規(guī)章制?度、政?策法規(guī)?等,開?展多種?形式的?崗位練?兵,提?高內部?員工的?業(yè)務素?質。?(三)?突出抓?好業(yè)務?規(guī)范操?作和各?項內控?管理措?施的檢?查落實?。銀?行結算?業(yè)務是?一個高?風險的?部位,?結算業(yè)?務的內?控建設?應該被?擺在極?為重要?的位置?。從規(guī)?范結算?業(yè)務的?柜面操?作與加?強管理?兩方面?入手,?做好龍?頭柜員?即時、?定期和?不定期?的自查?,努力?消除各?種風險?隱患,?確保將?結算部?位風險?降到最?低限度?。抓好?重點業(yè)?務、重?點環(huán)節(jié)?、重點?時段的?自律監(jiān)?管,發(fā)?現問題?立即督?促糾正?,并積?極配合?上級主?管部門?的監(jiān)管?輔導。?(四?)提升?服務理?念,全?面提高?規(guī)范化?服務水?平。?服務是?銀行的?生命線?。每位?員工都?贊同這?個理念?,每一?位員工?都認識?到這一?點,促?進服務?的深層?次、高?水平、?全方位?發(fā)展,?增強我?行在同?業(yè)之間?的競爭?力。規(guī)?范化服?務這也?是積極?營銷的?一個表?現。提?高了服?務質量?,可以?為客戶?提供比?其它銀?行更加?優(yōu)質和?更具特?色的服?務,由?此我們?就可以?保持良?好的客?戶資源?。過?去的一?年,自?己雖然?做了大?量辛勤?的工作?,取得?了一定?的成績?,但離?一個優(yōu)?秀的銀?行從業(yè)?人員的?要求還?有一定?差距。?在今后?的工作?中我將?進一步?改進方?法,克?服自身?

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