銷售內(nèi)務(wù)工作總結(jié)

第4頁共4頁銷售內(nèi)?務(wù)工作?總結(jié)?___?_年銷?售部在?公司統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?部署下?，對外?以占有?市場為?要領(lǐng)，?對內(nèi)以?穩(wěn)定發(fā)?展為目?標(biāo)。面?對世界?經(jīng)濟(jì)蕭?條、中?國經(jīng)濟(jì)?發(fā)展格?局的變?化，行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整，?企業(yè)的?變更，?對我們?銷售影?響是前?所未有?的。我?們沒有?因此懈?怠，而?是搶抓?機(jī)遇，?積極奮?進(jìn)。在?銷售部?全體同?仁團(tuán)結(jié)?拼搏和?共同努?力下，?取得了?一定成?績，現(xiàn)?將本年?度工作?總結(jié)如?下。?一、主?要銷售?工作情?況1?.銷售?收入_?___?萬元。?2.?本年度?完成貨?款回收?___?_萬元?，其中?收回的?呆壞賬?___?_萬元?。3?.簽訂?銷售訂?單__?__萬?元。?4業(yè)務(wù)?出差天?數(shù)累計?：__?__天?，人均?___?_天/?人。?4.完?成標(biāo)制?作__?__份?，中標(biāo)?___?_份，?中標(biāo)率?___?_%。?5.?___?_本年?度共完?成合同?評審_?___?次，發(fā)?車__?__輛?。6?.宣傳?方面：?年度計?劃費用?___?_元，?實際支?出__?__分?別在_?___?雜志對?我司產(chǎn)?品進(jìn)行?了刊登?宣傳。?接待來?廠參加?演示_?___?次。?7.網(wǎng)?絡(luò)室工?作情況?：為?確保公?司信息?暢通，?提高辦?公效率?，市場?銷售部?網(wǎng)絡(luò)室?加強(qiáng)了?網(wǎng)絡(luò)線?路的日?常護(hù)理?。對公?司所有?部門的?電腦、?打印機(jī)?、數(shù)碼?用品進(jìn)?行日常?的更換?、維修?、維護(hù)?。并將?已報廢?的電子?產(chǎn)品的?元件廢?物利用?，為企?業(yè)節(jié)約?了成本?。8?、參加?了__?__上?海__?__博?覽會，?贏得了?贊譽，?取得了?良好效?果。?二、積?極探索?，開拓?市場;?信息檢?索，提?供依據(jù)?產(chǎn)品?銷售部?肩負(fù)的?是公司?全部產(chǎn)?品的銷?售，責(zé)?任重大?、任務(wù)?艱巨。?為此，?銷售部?堅持“?鞏固老?市場、?培育新?市場、?拓展市?場空間?、挖掘?潛在市?場”的?經(jīng)營方?式，充?分利用?我公司?的技術(shù)?創(chuàng)新帶?動產(chǎn)品?銷售，?建成了?輻射全?國的銷?售網(wǎng)絡(luò)?格局。?在山東?、北京?、河南?、甘肅?、廣東?等地打?開了局?面，奠?定了銷?售基礎(chǔ)?。面?對__?__行?業(yè)之間?日趨嚴(yán)?酷的市?場競爭?，信息?在市場?營銷中?作用重?大。銷?售部密?切關(guān)注?市場動?態(tài)，把?握商機(jī)?，向信?息要效?益。產(chǎn)?品銷售?部通過?市場調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、報刊?雜志、?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢;建?立客戶?檔案，?努力作?好基礎(chǔ)?信息的?收集;?根據(jù)市?場情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?人員對?國內(nèi)各?銷售市?場動態(tài)?跟蹤把?握，及?時掌握?了解情?況，為?公司領(lǐng)?導(dǎo)決策?，提供?了第一?手資料?。三?、強(qiáng)化?制度管?理，做?到有章?可循?建立工?作日報?制度，?對每天?銷售人?員的工?作進(jìn)度?、招標(biāo)?信息和?標(biāo)書制?作情況?進(jìn)行記?錄并上?報相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo);?加強(qiáng)銷?售回款?的監(jiān)管?力度，?將業(yè)務(wù)?員回款?與個人?收入掛?鉤;強(qiáng)?化部門?管理制?度建設(shè)?，做到?任何管?理工作?有據(jù)可?依。?1、銷?售工作?報告制?度逐步?健全，?績效考?核體系?穩(wěn)步完?善而合?理。?考核繼?續(xù)以效?益為中?心，即?以產(chǎn)品?銷售和?貨款回?收為主?，兼顧?出差天?數(shù)考核?。將業(yè)?績考核?與業(yè)務(wù)?人員收?入直接?掛鉤，?將形成?一種相?對永久?性的激?勵。?2、嚴(yán)?格規(guī)范?市場運?作，嚴(yán)?謹(jǐn)銷售?工作報?告作風(fēng)?。我部?要求所?有參與?投標(biāo)的?業(yè)務(wù)人?員，必?須寫出?投標(biāo)總?結(jié)表，?以便及?時分析?，為公?司在市?場中的?競爭力?奠定基?礎(chǔ)。?3、針?對之前?出現(xiàn)的?跨區(qū)域?銷售現(xiàn)?象，我?部進(jìn)一?步加大?管理力?度，要?求業(yè)務(wù)?人員有?跨區(qū)域?銷售的?必須寫?出書面?報告，?否則不?予提成?、不予?報告相?關(guān)費用?;對不?規(guī)范合?同、潛?在風(fēng)險?合同，?加大審?批把關(guān)?力度。?4、?加強(qiáng)了?業(yè)務(wù)人?員的業(yè)?務(wù)能力?及銷售?技巧的?培訓(xùn)。?為避免?銷售隊?伍出現(xiàn)?斷層現(xiàn)?象，公?司近兩?年在陸?續(xù)招收?年輕業(yè)?務(wù)員補?充銷售?隊伍，?我部采?取“以?老帶新?、共同?發(fā)展”?的措施?，迅速?加強(qiáng)銷?售隊伍?建設(shè)，?年輕業(yè)?務(wù)員已?于今年?全部獨?立分片?區(qū)展開?銷售工?作，并?取得了?銷售業(yè)?績。?四、樹?立大局?觀念，?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，搞好?后勤保?障銷?售部內(nèi)?務(wù)工作?是一個?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，對我?們完成?一個銷?售鏈起?著至關(guān)?重要的?作用。?我們做?到了對?公司各?個部門?同事有?求必應(yīng)?，有需?必幫，?始終本?著“廠?興我榮?“的觀?念，認(rèn)?真積極?的服務(wù)?于銷售?部全體?員工，?為開拓?市場提?供了有?力保障?。五?、存在?問題。?__?__年?銷售公?司銷售?指標(biāo)總?體是提?高了，?但離公?司領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有差?距，問?題主要?體現(xiàn)在?以下方?面：?1、市?場占有?率較低?，無法?滿足企?業(yè)發(fā)展?需要。?2、?業(yè)務(wù)員?專業(yè)技?能有待?提高。?3、?年輕業(yè)?務(wù)人員?培養(yǎng)亟?待加強(qiáng)?。六?、明年?工作重?點：?1、制?定一套?符合現(xiàn)?代管理?，適應(yīng)?市場規(guī)?律，激?發(fā)業(yè)務(wù)?能動的?管理辦?法;?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?銷售經(jīng)?理工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?從而提?升銷售?業(yè)務(wù)水?平，提?升銷售?業(yè)績，?提升公?司利潤?，提升?個人價?值。?2、培?養(yǎng)一支?能打硬?仗，高?素質(zhì)、?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的銷?售團(tuán)隊?：①?建立評?估標(biāo)準(zhǔn)?，獎罰?分明，?規(guī)范業(yè)?務(wù)行為?;②?樹立積?極心態(tài)?，提高?業(yè)務(wù)人?員素質(zhì)?及文化?修養(yǎng);?③定?期舉辦?行之有?效的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?;④改?變銷售?理念：?為幫助?客戶而?銷售，?而不是?為了銷?售提成?而銷售?。改變?銷售手?段：用?技術(shù)銷?售、理?念銷售?、技巧?銷售、?價值銷?售，取?代利益?銷售、?關(guān)系銷?售。?3、開?拓并占?有市場?：①?對市場?進(jìn)行充?分了解?、調(diào)研?、定位?②了?解客戶?需求，?滿足他?們的需?要;?③建立?一套別?具特色?的服務(wù)?體系?4、應(yīng)?收賬款?跟進(jìn)及?有效催?收：?企業(yè)應(yīng)?收賬款?是企業(yè)?流動資?產(chǎn)的組?成部分?，在企?業(yè)與欠?款人之?間形成?債權(quán)債?務(wù)關(guān)系?。為防?止壞賬?的發(fā)生?，減少?收賬費?用及財?務(wù)損失?，我們?將制訂?一系列?獎罰分?明、行?之有效?監(jiān)管措?施，使?應(yīng)收賬?款風(fēng)險?可控。?一年?來，我?們銷售?