培訓部工作總結

第8頁共8頁培訓部?工作總?結任?職以來?已有五?個多月?，在五?個多月?的時間?里，工?作與學?習并存?。在領?導與同?事的關?心及指?導下，?熟悉了?工作環(huán)?境，結?識了工?作同事?，掌握?了崗位?職責，?充實了?工作內?容，完?成了工?作任務?。現(xiàn)就?這五個?多月來?開展的?主要工?作做簡?要總結?，匯報?如下：?一、?培訓情?況_?___?組織實?施新員?工入職?培訓：?嚴格按?照新員?工入職?培訓流?程，_?___?月至_?___?月，新?員工入?職培訓?共組織?實施了?___?_期，?受教育?員工_?___?人，平?均每期?參加_?___?人，入?職培訓?規(guī)章制?度、質?量管理?、安全?環(huán)保教?育三門?課程覆?蓋率為?___?_%。?1.?2關于?公司級?及單位?培訓：?___?_月至?___?_月公?司級培?訓共實?施15?場，培?訓人數(shù)?為__?__人?，重點?落在機?動部組?織的點?檢技能?與案例?分析、?設備維?護及檢?修操作?規(guī)程培?訓，安?環(huán)部組?織的生?產安全?事故綜?合應急?預案、?煤氣防?護相關?知識培?訓以及?能源管?理中心?組織的?節(jié)能技?術培訓?;__?__月?至__?__月?各單位?培訓實?施10?7場，?培訓人?數(shù)為_?___?人，各?單位的?培訓重?點落在?安全環(huán)?保、工?藝質量?、技能?操作等?方面。?1.?3特種?作業(yè)人?員培訓?考證情?況：在?領導的?指導下?，__?__月?組織煉?鋼廠鍋?爐培訓?考證，?人數(shù)為?___?_人;?___?_月組?織動力?廠報考?鍋爐三?級考證?，人數(shù)?為__?__人?，報名?完畢，?等待對?方培訓?考證通?知;_?___?月組織?煉鐵、?燒結行?車人員?考證，?人數(shù)為?___?_人。?與此同?時，在?領導的?指導下?，組織?實施了?在__?__月?接收的?平沙鍋?爐班學?員__?__人?來公司?實操，?待實操?考試結?束后優(yōu)?先錄取?了__?__人?;__?__月?接收了?平沙行?車班學?員__?__人?來公司?實操，?待實操?考試結?束后優(yōu)?先錄取?了__?__人?，及時?填補了?鍋爐工?、行車?工離職?給公司?帶來的?較大人?員的缺?口。?二、常?規(guī)培訓?管理情?況2?.1培?訓設施?管理情?況：所?有培訓?南水培?訓教室?___?_月-?___?_月使?用83?場，培?訓設施?依舊保?持原樣?，教室?每次培?訓結束?之后都?有要求?單位進?行清掃?衛(wèi)生，?并且每?星期都?有去檢?查實施?情況，?教室在?使用期?間，通?過對各?單位的?協(xié)調溝?通，沒?有發(fā)生?一起在?時間上?有沖突?的情況?;40?9培訓?教室的?使用，?除了每?周二、?周五定?期的新?員工入?職培訓?外，還?用于了?其余單?位的培?訓、考?試及會?議，教?室衛(wèi)生?每星期?都有讓?阿姨進?行打掃?;關于?電腦和?投影儀?的借用?，由于?培訓設?備欠缺?，在十?分必要?的情況?下，有?單位需?要借用?培訓設?備，每?次單位?借用都?有要求?其單位?領導簽?的申請?單，至?今沒有?發(fā)生培?訓設備?異?，F(xiàn)?象。?2.2?培訓資?料收集?情況：?每次培?訓結束?之后，?都會及?時催交?各單位?培訓資?料，_?___?月-_?___?月，共?收集培?訓資料?紙制版?52份?，見表?：培?訓資料?收集時?，并不?是所有?的資料?都完全?按照了?資料提?交要求?進行的?，這是?提交資?料的不?足之處?;同時?，各單?位提交?資料時?，沒有?要求其?提供電?子版，?這是今?后一定?要進行?改善的?地方。?2.?3關于?特種作?業(yè)臺賬?的管理?：自從?___?_月份?特種作?業(yè)人員?信息臺?賬出來?之后，?依據臺?賬的信?息，都?及時通?知了單?位需要?復審的?人員進?行復審?，沒有?因為一?人由于?通知不?及時導?致證書?失效的?情況發(fā)?生。由?于公司?離職和?入職的?人員每?天都處?在變動?之中，?因此要?求了各?單位將?部門臺?賬每兩?個月將?更新的?信息發(fā)?來匯總?，等到?年，即?將由兩?個月提?交一次?新臺賬?改為到?一個月?提交一?次，以?便更及?時的掌?握公司?特種作?業(yè)人員?信息。?三、?培訓工?作開展?中出現(xiàn)?的問題?及對策?第一?，年度?培訓計?劃落實?不到位?的問題?。對于?公司領?導批準?的年度?培訓計?劃，一?般情況?下應該?按照計?劃執(zhí)行?，若不?能執(zhí)行?，應該?提前告?知并用?紙制材?料說明?原因，?這方面?不少單?位沒有?這樣做?。在年?，培訓?管理員?將加大?對年度?培訓計?劃的落?實監(jiān)督?力，每?月月初?將通知?有計劃?的單位?進行計?劃的落?實，如?不能落?實年度?培訓計?劃，將?要求其?提供書?面說明?材料以?備查驗?。第?二，培?訓資料?提交不?完整的?問題。?至目前?為止，?不少單?位提交?的培訓?資料并?未完全?按照規(guī)?定要求?提交，?這也于?單位培?訓管理?員換人?速度比?較快有?關系。?年，將?加大力?度對這?方面的?管理，?按照年?檢的要?求，一?步一步?教會單?位培訓?管理員?怎么裝?訂合格?的培訓?資料，?提交怎?么樣合?格的電?子版培?訓資料?。第?三，特?種作業(yè)?臺賬信?息待進?一步改?善問題?。首先?是臺賬?中沒有?顯示單?位特種?作業(yè)崗?位的定?員，有?了其崗?位的定?員，就?更能了?解公司?的特種?作業(yè)人?員的動?態(tài);然?后是臺?賬以后?應該由?各單位?每兩個?月提交?一次改?為每一?個月提?交一次?，然后?每月都?進行匯?總，匯?總時將?體現(xiàn)三?個月內?復審的?信息，?另制表?格，最?后將匯?總的臺?賬信息?每月提?交領導?一份以?供參詳?。四?、新年?的展望?在新?的一年?里，將?重點解?決好培?訓中年?出現(xiàn)的?不足，?不斷精?細化完?善好培?訓管理?制度，?不斷加?強對各?單位培?訓管理?人員培?訓流程?的學習?與執(zhí)行?力的提?高，不?斷吸收?對培訓?有益的?良好思?想積極?采納并?持續(xù)改?進，與?此同時?，以一?個積極?向上的?心態(tài)，?提高個?人綜合?能力，?加強培?訓相關?人員的?密切聯(lián)?系，想?千方設?百計，?以達到?最終促?進工作?高效開?展之目?的。?培訓部?工作總?結（二?）我?來到培?訓部已?經有兩?個多月?的時間?了，在?這個期?間培訓?部的規(guī)?模在日?益壯大?，同事?也越來?越多，?可以見?證公司?的發(fā)展?。在這?段時間?，我在?屈臣氏?的店面?里學到?了很多?關于銷?售方面?的技巧?，也學?到了很?多關于?護膚方?面的知?識。?這個月?的時間?我?guī)缀?把我們?在北京?的店面?都轉的?差不多?了，在?店面里?我也跟?店里來?的時間?長的美?導學到?了很多?的關于?銷售方?面的知?識。在?屈臣氏?我們的?銷售特?點是：?首先我?們要主?動尋找?顧客；?其次就?是在銷?售的時?候我們?要快速?找出顧?客的需?求，快?速給顧?客體驗?，快速?的成交?。因為?在屈臣?氏里各?種各樣?的品牌?都有，?而且有?的顧客?很敏感?，她們?只買自?己知道?的牌子?，她不?知道的?你就是?說的太?好，她?也是不?會買的?。所以?一定要?將就快?速成交?的方法?。在?這個月?里，我?們還設?立了店?面評比?表，這?個月也?實施了?。北京?店面的?問題幾?乎都是?：試用?裝不干?凈、柜?臺不干?凈、陳?列擺放?不整齊?、培訓?后的理?解與運?用、會?員的政?策方面?，大多?都是這?幾個方?面的問?題。在?這次的?評比之?后，我?們都和?美導說?了她們?各自的?問題，?在評比?之后我?們她們?也有了?認識，?像是試?用裝、?排面、?衛(wèi)生的?問題都?改善了?，但是?在培訓?會后的?理解和?運用的?方面、?以及會?員的政?策方面?還是有?待加強?的。希?望下月?評比的?時候美?導們可?以做的?更好。?現(xiàn)在?這個季?節(jié)，我?們的面?膜很不?好賣，?有的顧?客在試?用的時?候，都?說咱們?家的面?膜太涼?了?，F(xiàn)?在進到?屈臣氏?的顧客?在問顧?客有什?么幫助?的時候?，幾乎?___?_%以?上的顧?客都在?找護膚?類的產?品。所?以希望?可以盡?快的上?護膚方?面的產?品，這?樣可以?帶動我?們的銷?售。?從18?到__?__號?的北京?區(qū)域的?銷售很?不好，?幾乎所?有的店?面的業(yè)?績都在?下滑，?只有昌?平和華?威還可?以，但?是華威?和上個?月的銷?售比也?是下滑?的趨勢?；有的?店面的?美導的?心態(tài)不?是很好?，總會?對任務?有想法?。還有?就是有?的美導?的依賴?性特別?的高，?希望培?訓師去?了可以?多賣一?點，但?是自己?卻不在?貨架旁?，只是?等培訓?師給她?賣。這?個星期?的業(yè)績?下滑一?個是因?為季節(jié)?的原因?，再有?就是咱?們美導?的心態(tài)?問題。?我們部?門在開?會時也?說過這?個問題?，以后?在下店?的時候?我們會?給美導?溝通，?關于調?整心態(tài)?的問題?。通?過這個?月在店?面的學?習，我?覺得自?己還有?很大的?不足。?有的時?候一個?星期會?去好幾?個店，?所以適?應能力?還不是?很好，?有時候?到了一?個新的?店面不?知道要?怎么賣?貨了。?去的次?數(shù)多的?時候就?知道店?面的特?點，像?只去過?一次的?店面去?了之后?就會特?別的陌?生。有?的店面?的促銷?員還特?別的不?好相處?，看到?你是新?來的，?不管你?是培訓?師也好?、美導?也好，?有的人?就算你?好好的?和她說?話，她?都不帶?理你的?。本周?一，我?去了公?主墳，?沒有開?張，我?當時壓?力很大?都不想?下班，?因為報?銷售都?不知道?怎么辦?才好。?這也許?是我自?己適應?能力的?不足吧?，我以?后會改?進，更?快融入?到店面?中。?培訓部?工作人?員工作?總結?任職以?來已有?五個多?月，在?五個多?月的時?間里，?工作與?學習并?存。在?領導與?同事的?關心及?指導下?，熟悉?了工作?環(huán)境，?結識了?工作同?事，掌?握了崗?位職責?，充實?了工作?內容，?完成了?工作任?務?，F(xiàn)?就這五?個多月?來開展?的主要?工作做?簡要總?結，匯?報如下?：一?、培訓?情況?___?_組織?實施新?員工入?職培訓?：嚴格?按照新?員工入?職培訓?流程，?___?_月至?___?_月，?新員工?入職培?訓共組?織實施?了__?__期?，受教?育員工?___?_人，?平均每?期參加?___?_人，?入職培?訓規(guī)章?制度、?質量管?理、安?全環(huán)保?教育三?門課程?覆蓋率?為__?__%?。1?.2關?于公司?級及單?位培訓?：__?__月?至__?__月?公司級?培訓共?實施1?5場，?培訓人?數(shù)為_?___?人，重?點落在?機動部?組織的?點檢技?能與案?例分析?、設備?維護及?檢修操?作規(guī)程?培訓，?安環(huán)部?組織的?生產安?全事故?綜合應?急預案?、煤氣?防護相?關知識?培訓以?及能源?管理中?心組織?的節(jié)能?技術培?訓;_?___?月至_?___?月各單?位培訓?實施1?07場?，培訓?人數(shù)為?___?_人，?各單位?的培訓?重點落?在安全?環(huán)保、?工藝質?量、技?能操作?等方面?。1?.3特?種作業(yè)?人員培?訓考證?情況：?在領導?的指導?下，_?___?月組織?煉鋼廠?鍋爐培?訓考證?，人數(shù)?為__?__人?;__?__月?組織動?力廠報?考鍋爐?三級考?證，人?數(shù)為_?___?人，報?名完畢?，等待?對方培?訓考證?通知;?___?_月組?織煉鐵?、燒結?行車人?員考證?，人數(shù)?為__?__人?。與此?同時，?在領導?的指導?下，組?織實施?了在_?___?月接收?的平沙?鍋爐班?學員_?___?人來公?司實操?，待實?操考試?結束后?優(yōu)先錄?取了_?___?人;_?___?月接收?了平沙?行車班?學員_?___?人來公?司實操?，待實?操考試?結束后?優(yōu)先錄?取了_?___?人，及?時填補?了鍋爐?工、行?車工離?職給公?司帶來?的較大?人員的?缺口。?二、?常規(guī)培?訓管理?情況?2.1?培訓設?施管理?情況：?所有培?訓南水?培訓教?室__?__月?-__?__月?使用8?3場，?培訓設?施依舊?保持原?樣，教?室每次?培訓結?束之后?都有要?求單位?進行清?掃衛(wèi)生?，并且?每星期?都有去?檢查實?施情況?，教室?在使用?期間，?通過對?各單位?的協(xié)調?溝通，?沒有發(fā)?生一起?在時間?上有沖?突的情?況;4?09培?訓教室?的使用?，除了?每周二?、周五?定期的?新員工?入職培?訓外，?還用于?了其余?單位的?培訓、?考試及?會議，?教室衛(wèi)?生每星?期都有?讓阿姨?進行打?掃;關?于電腦?和投影?儀的借?用，由?于培訓?設備欠?缺，在?十分必?要的情?況下，?有單位?需要借?用培訓?設備，?每次單?位借用?都有要?求其單?位領導?簽的申?請單，?至今沒?有發(fā)生?培訓設?備異常?現(xiàn)象。?2.?2培訓?資料收?集情況?：每次?培訓結?束之后?，都會?及時催?交各單?位培訓?資料，?___?_月-?___?_月，?共收集?培訓資?料紙制?版52?份，見?表：?培訓資?料收集?時，并?不是所?有的資?料都完?全按照?了資料?提交要?求進行?的，這?是提交?資料的?不足之?處;同?時，各?單位提?交資料?時，沒?有要求?其提供?電子版?，這是?今后一?定要進?行改善?的地方?。2?.3關?于特種?作業(yè)臺?賬的管?理：自?從__?__月?份特種?作業(yè)人?員信息?臺賬出?來之后?，依據?臺賬的?信息，?都及時?通知了?單位需?要復審?的人員?進行復?審，沒?有因為?一人由?于通知?不及時?導致證?書失效?的情況?發(fā)生。?由于公?司離職?和入職?的人員?每天都?處在變?動之中?，因此?要求了?各單位?將部門?臺賬每?兩個月?將更新?的信息?發(fā)來匯?總，等?到年，?即將由?兩個月?提交一?次新臺?賬改為?到一個?月提交?一次，?以便更?及時的?掌握公?司特種?作業(yè)人?員信息?。三?、培訓?工作開?展中出?現(xiàn)的問?題及對?策第?一，年?度培訓?計劃落?實不到?位的問?題。對?于公司?領導批?準的年?度培訓?計劃，?一般情?況下應?該按照?計劃執(zhí)?行，若?不能執(zhí)?行，應?該提前?告知并?用紙制?材料說?明原因?，這方?面不少?單位沒?有這樣?做。在?年，培?訓管-?理-員?將加大?對年度?培訓計?劃的落?實監(jiān)督?力，每?月月初?將通