業(yè)務員年終個人工作總結

第11頁共11頁業(yè)務員?年終個?人工作?總結?我于_?___?年__?__月?___?_日成?為駕校?的業(yè)務?員，到?今天已?近x個?月了。?x個月?中，在?業(yè)務主?管和同?事們的?大力支?持和幫?助下，?本人認?真學習?，嚴格?履行工?作責任?，在工?作期間?，較好?地完成?了本職?工作任?務。現(xiàn)?將工作?總結如?下，希?望大家?提出寶?貴意見?。一?、加強?理論學?習，不?斷提高?自身綜?合素質(zhì)?進本?駕校以?來，本?人尊敬?領導，?與同事?關系融?洽。為?盡快進?入工作?角色，?本人自?覺認真?學習本?駕校、?本部門?、本崗?位的各?項制度?、規(guī)則?，嚴格?按照業(yè)?務廳里?制定的?工作制?度開展?工作。?能夠堅?持學習?崗位制?定的職?責、與?工作相?關的業(yè)?務知識?。積極?參加部?門里組?織的各?項學習?活動，?并利用?業(yè)余時?間進行?自學。?業(yè)務水?平和理?論素養(yǎng)?都有所?提高。?進本?校以來?，在業(yè)?務主管?和同事?們的支?持和幫?助下，?本人很?快就掌?握和熟?悉本崗?位工作?的要求?及技巧?，嚴格?做到按?時按量?完成業(yè)?務廳里?交給的?場地分?車和考?勤的錄?入、校?對等工?作，保?證在給?學員分?車時，?做到合?理客觀?公正的?安排。?在給學?員解答?和處理?一些矛?盾時，?努力做?到微笑?耐心服?務。?三、忠?于職守?，把握?自我?在給學?員場地?分車時?，能認?真執(zhí)行?領導安?排的學?員分車?制度，?決不能?對學員?“吃拿?卡要”?，在制?度與利?益面前?必須把?握自我?，不能?因為自?己的利?益而毀?壞整個?駕校的?名譽。?四、?厲行節(jié)?約，杜?絕浪費?五、?不足之?處和今?后打算?業(yè)務?員年終?個人工?作總結?（二）?我有?幸成為?___?_公司?營銷部?一員，?回顧和?總結過?去，在?領導、?師父和?同事的?支持、?幫助下?，我較?好地履?行了工?作職責?。使我?不論在?思想上?還是在?工作能?力上都?取得了?長足進?步?，F(xiàn)?將半年?來的工?作情況?，作一?簡要匯?報和總?結：?一、努?力學習?，全面?提高自?身綜合?素質(zhì)?二、扎?實工作?，全力?培養(yǎng)敬?業(yè)愛崗?精神?在實際?工作的?x個月?時間里?，我個?人無論?是在思?想境界?、工作?能力上?都有了?長足的?進步。?我不但?學到了?以前沒?有學到?的東西?，而且?沒有理?由不珍?視這份?工作，?沒有理?由不干?好本職?工作。?在努力?鉆研本?職工作?的同時?，加強?對其它?工作的?了解和?掌握，?盡快適?應本職?工作的?需要。?“干一?行，愛?一行，?專一行?，精一?行”在?努力向?合格靠?近的同?時，把?珍惜自?己的崗?位，珍?惜每一?次工作?學習的?機會，?作為提?高自己?的熱愛?本職工?作崗位?的關鍵?環(huán)節(jié)，?無論負?責什么?工作都?能夠竭?盡全力?的完成?每一項?具體工?作，從?而在實?際工作?中體現(xiàn)?熱愛本?職、珍?惜崗位?的工作?心態(tài)。?在今后?的工作?中我會?盡努力?，以飽?滿的熱?情和良?好的狀?態(tài)，積?極投入?到銷售?工作中?，同時?以努力?完成好?領導交?給的工?作任務?。三?、嚴謹?細致，?全心做?好服務?保障工?作作?為業(yè)務?員，我?們走在?第一線?上，我?們有責?任維護?咱們企?業(yè)的良?好形象?，講團?結講協(xié)?調(diào)，我?們在外?不是孤?立的，?從海南?電網(wǎng)公?司的投?標情況?讓我深?知團結?的力量?，我因?到這個?集體而?感到自?豪，因?此我非?常珍視?在這個?崗位上?工作。?在工作?中用認?真，積?極主動?的態(tài)度?融入到?這個集?體當中?。四?、存在?問題?一個人?有缺點?并不可?怕，但?是如果?不能發(fā)?現(xiàn)自己?的缺點?就可怕?了。因?此，發(fā)?現(xiàn)自己?的問題?，正視?自己的?問題，?敢于糾?正自己?的問題?，才能?在不斷?的總結?中成長?進步。?在工?作中，?我也看?到自己?還存在?許多不?足之處?。主要?表現(xiàn)：?主觀性?不夠強?，技術?知識了?解甚少?，我一?定在今?后的工?作中努?力學習?加以提?高。?業(yè)務員?年終個?人工作?總結（?三）?光陰似?箭，轉?眼間_?___?年即將?進入尾?聲！感?謝領導?在這即?將一年?的工作?中，對?我的幫?助支持?與指導?。同時?，在這?工作期?間，有?得也有?失，現(xiàn)?就將_?___?工作簡?要總結?如下：?一、?提高自?身素質(zhì)?，履行?自己的?職責?為了適?應業(yè)務?員工作?的需要?，時刻?把學習?放在第?一位，?提高自?身綜合?素質(zhì)，?增強_?___?業(yè)務方?面的知?識，做?一個真?正的業(yè)?務員。?主要工?作是上?傳下達?、文件?治理、?檔案治?理以及?零碎的?事情，?這些看?似簡單?的事情?，做起?來卻需?要有足?夠的耐?心，記?得第一?次拿出?文件給?領導看?時，文?件是一?遍又一?遍修改?，一遍?又一遍?打印，?甚至讓?自身泄?氣煩燥?，可是?后來將?心比心?，公司?領導都?可以不?厭其煩?認真對?待每一?個文件?，乃至?每一個?字，而?做為我?顯然是?微不足?道的，?達到了?培養(yǎng)耐?心的良?好目的?。態(tài)度?決定一?切，在?工作中?我會繼?續(xù)竭盡?全力做?好自己?的事情?。二?、執(zhí)行?做好領?導交辦?的任務?做為?自身來?說，除?了做好?自己份?內(nèi)的事?以外，?執(zhí)行領?導交辦?的事情?當然也?是理所?當然的?。同時?我積極?配合領?導安排?的工作?，做到?腿勤，?手勤，?嘴勤，?不怕苦?，不怕?累，對?工作盡?職盡責?，盡量?替領導?分憂，?提高了?辦事效?率。?三、在?工作中?存在的?問題?我深信?，在領?導干部?正確指?導和全?體員工?的共同?努力拼?搏下，?未來_?___?公司會?做的更?大、更?強、更?輝煌！?業(yè)務?員年終?個人工?作總結?（四）?俗話?說：“?活到老?，學到?老”，?本人一?直在各?方面嚴?格要求?自己，?努力地?提高自?己，以?便使自?己更快?地適應?社會發(fā)?展的形?勢，通?過閱讀?大量的?道德修?養(yǎng)書籍?，勇于?解剖自?己，分?析自己?，正視?自己，?提高自?身素質(zhì)?。為?進一步?做好安?全教育?工作，?切實加?強對安?全教育?工作的?領導,?把安全?工作列?入重要?議事日?程，公?司總經(jīng)?理直接?抓，分?管部門?具體抓?，辦公?室、保?衛(wèi)科具?體分工?負責組?織實施?。二?、制度?保證措?施到位?1、?建立安?全保衛(wèi)?工作領?導責任?制和責?任追究?制，將?安全保?衛(wèi)工作?列入各?有關處?室的目?標考核?內(nèi)容，?并進行?嚴格考?核，嚴?格執(zhí)行?責任追?究制度?，對造?成重大?安全事?故的，?要嚴肅?追究有?關領導?及直接?責任人?的責任?。4?、建立?安全意?外事故?處置預?案制度?。建立?事故處?置領導?小組，?制定了?意外事?故處置?預案制?度。?三、齊?抓共管?群防群?治安?全教育?工作是?一項社?會性的?系統(tǒng)工?程，需?要社會?、公司?、家庭?的密切?配合。?我們積?極與市?公安、?衛(wèi)生、?綜合治?理等部?門通力?合作，?做好公?司安全?保衛(wèi)工?作，學?校組織?開展一?系列道?德、法?制教育?活動，?取得了?良好的?教育效?果。?四、加?強教育?，促進?自護?要確保?安全，?根本在?于提高?安全意?識、自?我防范?和自護?自救能?力，抓?好安全?教育，?是公司?安全工?作的基?礎。我?們以安?全教育?周為重?點，經(jīng)?常性地?對員工?開展安?全教育?，特別?是抓好?交通、?大型活?動等的?安全教?育。?五、加?強檢查?，及時?整改?開展常?規(guī)檢查?。把安?全教育?工作作?為重點?檢查內(nèi)?容之一?。對廠?區(qū)進行?全面的?安全檢?查。冬?季公司?對電線?和宿舍?區(qū)進行?防火安?全檢查?。業(yè)?務員年?終個人?工作總?結（五?）時?間飛逝?轉眼間?已經(jīng)來?到了_?___?年，一?年的工?作下來?，我對?銷售有?了自己?的認識?。對?于現(xiàn)在?做的銷?售工作?，每天?感覺自?己就變?了一個?人。自?己可以?瞬間放?一下一?切，立?刻全部?投入，?一年來?感謝銷?售帶給?自己的?快樂，?感謝銷?售帶給?我的自?信，同?時也感?謝銷售?帶給我?的動力?。其?實銷售?不僅僅?是只靠?大數(shù)法?則，當?然夜路?走多了?自然會?遇到鬼?，但這?不是業(yè)?務經(jīng)理?的主要?部分，?去分清?業(yè)務經(jīng)?理該做?的不只?是這一?點點。?在我?看來銷?售最有?效的辦?法，從?模仿開?始，再?到自我?學習深?入，直?至自己?開發(fā)作?為銷售?新人，?最聰明?的就是?，先把?前輩的?經(jīng)驗全?部吸收?再收入?大量信?息，再?就是熟?練的掌?握專業(yè)?知識，?自信是?銷售的?成功重?要砝碼?。其?實銷售?很簡單?自己總?結就是?以下幾?點：?1、首?先必須?明白什?么是效?率，因?為客戶?資源有?限。?2、要?虛心和?身邊的?前輩請?教學習?。3?、要大?膽的說?，會說?，能說?出重點?。4?、必須?學會傾?聽，說?的再好?，客戶?不關心?，那么?等于直?接失敗?。5?、每天?回家對?著鏡子?念半個?小時的?書。?6、留?意和工?作有關?的所有?專業(yè)知?識，包?含信息?、報紙?和一些?新聞都?是必了?解的。?7、?要做到?堅持不?懈。?8、所?有的收?獲和付?出都是?相輔相?成的必?須做好?對自己?心態(tài)的?一個調(diào)?整。?9、做?好事情?前提是?做好自?己。?10、?理想是?巨人，?行動是?矮子，?那么就?注定失?敗。?11、?要善于?溝通，?善于觀?察。?12、?要和上?司搞好?關系{?就算你?不喜歡?他}。?13?、銷售?不僅是?銷售的?是產(chǎn)品?更是業(yè)?務經(jīng)理?這個人?。1?4、要?必須知?道這個?世界沒?有任何?產(chǎn)品是?銷售不?出去的?只有不?懂得如?何銷售?的業(yè)務?經(jīng)理。?自己?深深地?知道銷?售壓力?大，也?很辛苦?、很累?。但是?自己發(fā)?現(xiàn)自己?開始享?受銷售?所帶給?我的快?樂，我?愿意在?銷售這?條路上?走得更?遠。?業(yè)務員?年終個?人工作?總結（?六）?我自_?___?年__?__月?___?_日入?職公司?，履行?業(yè)務員?的職責?和義務?，在您?的正確?領導下?積極開?展各項?業(yè)務工?作，至?今已有?一年。?通過一?年來的?努力，?我共完?成銷售?量__?__噸?，實現(xiàn)?平均噸?鋼利潤?___?_元/?噸，月?平均銷?售量_?___?噸，利?潤總額?53_?___?元。除?東莞裕?豐貨款?尚有_?___?萬元未?能收回?之外，?其他貨?款均已?安全回?籠。根?椐一年?來的工?作實踐?、經(jīng)驗?和教訓?，秉承?實事求?是的原?則，我?對個人?工作作?如下總?結：?一、兩?個感謝?首先?要感謝?的是您?對我個?人的信?任，在?工作上?給予我?最大的?支持。?在采購?、銷售?、回款?過程中?，您給?予我獨?自操作?的最寬?松的環(huán)?境。使?我以前?的工作?經(jīng)驗和?銷售方?式得以?很好的?應用，?這讓我?在整個?操作過?程中深?感欣慰?、倍受?鼓舞。?其次?是感謝?您把我?當成您?的朋友?，以及?在工作?和生活?上對我?的關心?照顧。?在工作?遇到困?難而我?的思路?又不對?的時候?，您會?與我進?行良好?的溝通?，糾正?我的思?路，使?我的業(yè)?務工作?能順利?的進行?下去。?當我們?對某件?事情的?處理上?執(zhí)不同?看法時?，您很?少以領?導者的?身份將?事情壓?下，而?是通過?講一些?道理讓?我明白?，我的?決定并?不正確?，從而?使我放?棄固執(zhí)?的想法?，減少?了我許?多的工?作失誤?。相反?的是，?我曾對?您心存?的諸多?誤解，?如今令?我感到?萬分羞?愧。?二、幾?點不足?首先?是為人?的不足?。1?、最應?該反省?的是我?急躁的?脾氣和?固執(zhí)的?性格。?這讓我?在工作?中經(jīng)常?沖動、?發(fā)火，?對同事?說些不?尊重的?話和做?出一些?不尊重?之事。?與一些?同事之?間產(chǎn)生?很多矛?盾和磨?擦，給?自身的?工作帶?來許多?麻煩。?學會尊?重、寬?容別人?才能得?到別人?的尊重?和寬容?。如今?我明白?了一個?道理，?脾氣是?可以控?制的，?而性格?是可以?改變的?。在今?后的工?作和生?活中不?斷提升?自身的?修養(yǎng)，?冷靜平?和的對?待已經(jīng)?發(fā)生的?事情，?盡可能?的做到?己所不?欲勿施?于人。?2、?心態(tài)極?不穩(wěn)定?。在工?作比較?順利、?達到個?人短時?間內(nèi)的?預期目?標的時?候，我?的心態(tài)?出現(xiàn)較?大程度?的失衡?。在_?___?年7、?___?_、_?___?月，由?于市場?的因素?和某些?客戶的?預謀，?而讓我?在工作?上暫時?取得的?一點點?業(yè)績，?令我沾?沾自喜?。自以?為是的?認為，?自己做?得如何?如何優(yōu)?異，產(chǎn)?生異常?的優(yōu)越?感。到?___?_月份?客戶開?始拖款?，而且?問題越?來越嚴?重時，?我的心?態(tài)同樣?出現(xiàn)較?大程度?的失衡?。當時?滿心里?想的全?是事情?的嚴重?性和后?果的不?確定性?。令我?思維混?亂，不?能正常?工作和?休息，?整個人?顯得十?分頹廢??；嫉?患失的?心態(tài)從?高到低?，令我?的承受?能力幾?乎達到?極限。?不能平?心靜氣?的對待?問題這?是我為?人心態(tài)?的不足?。放下?得失，?平淡的?對待事?情發(fā)展?的經(jīng)過?，享受?成敗的?人生經(jīng)?歷，將?眼光放?得更長?遠一些?，將目?標定得?更高一?些，這?也許是?在今后?的工作?中調(diào)整?自我心?態(tài)的一?劑良藥?。二?是做事?的不足?。1?、對目?前所掌?握的客?戶資料?及對其?以前的?了解依?賴性太?強，對?其目前?的生產(chǎn)?及資金?狀況調(diào)?查不夠?，風險?意識不?強。常?常是未?經(jīng)現(xiàn)場?考察便?想對新?客戶賒?銷。這?樣的做?法給公?司帶來?極大的?資金風?險。對?客戶了?解得不?徹底，?僅僅是?對其規(guī)?模、產(chǎn)?能、生?產(chǎn)是否?正常作?一個基?本的了?解，并?沒有通?過對客?戶進行?細致的?觀察，?也沒有?對其信?用度、?供應渠?道、銷?售渠道?、融資?渠道作?進一步?的了解?。常常?是在完?成銷售?以后才?考慮客?戶是否?存在資?金風險?的問題?。這方?面，在?今后的?工作中?，應該?做的是?，沒做?實地考?察絕不?賒銷，?沒有足?夠的了?解絕不?放量，?新客戶?一律先?款后貨?或者貨?到立即?付款，?絕不因?為利潤?較高而?放棄正?常操作?原則。?2、?對包括?供應商?和終端?客戶在?內(nèi)的新?客戶的?開發(fā)力?度不夠?，對已?經(jīng)做開?的客戶?依賴性?太強。?由于炒?貨這種?操作模?式對銷?售而言?存在較?大的局?限性，?所以花?更多的?時間和?精力不?斷尋找?最佳貨?源和能?適應炒?貨的客?戶才是?炒貨業(yè)?務開展?和提高?業(yè)績的?根本之?路，而?且會是?一個長?期的過?程。對?老客戶?依賴性?太強的?直接后?果就是?希望對?其放量?至無限?大，以?增大資?金回籠?風險作?為代價?提高業(yè)?績，把?正常的?業(yè)務來?往變成?了賭客?戶無資?金風險?的個人?行為。?這樣的?做法一?但出現(xiàn)?問題，?后果將?十分嚴?重。賒?銷本身?就存在?風險，?而把風?險控制?在最小?的范圍?之內(nèi)，?把資金?安全永?遠放在?首位才?是工作?的重中?之重。?3、?對客戶?心態(tài)的?判斷不?夠。對?已經(jīng)合?作一段?時間的?供應商?和客戶?，我會?輕信他?們。從?供應商?報價和?客戶反?饋得到?的市場?信息，?大多數(shù)?情況下?我是聽?之信之?，極少?持懷疑?態(tài)度，?沒有作?進一步?的分析?和判斷?。這樣?做的后?果會由?于信息?的不準?確導致?公司對?市場的?判斷可?能出現(xiàn)?偏差，?在操作?中可能?導致嚴?重失誤?。也會?出現(xiàn)采?購價較?高而銷?售價格?偏低的?情況。?這都會?造成公?司一定?程度的?損失。?4、?在工作?中我很?少動腦?筋思考?問題，?即使思?考了也?不夠細?致，思?維方式?比較單?一。很?多時候?我都是?按程序?做事，?根據(jù)領?導的交?待辦事?。極少?動腦琢?磨客戶?，琢磨?市場，?琢磨導?致問題?發(fā)生的?根本原?因。總?覺得沒?什么好?思考的?。而思?維方式?因為沒?有經(jīng)過?對事情?周密、?細致的?思考和?全面的?分析，?從而變?得比較?單一。?作為一?個業(yè)務?員，必?須考慮?很多東?西，以?清晰的?思路，?思考事?情的每?一個細?節(jié)，才?能正確?判斷客?戶的真?實情況?。三?、工作?失誤?___?_年我?在工作?中出現(xiàn)?的最嚴?重的失?誤，是?東莞裕?豐拖欠?貨款事?件。以?接近_?___?元/噸?的利潤?作為銷?售目的?，以_?___?萬元的?保證金?作為回?籠貨款?和滯納?金的保?障?？?似萬無?一失，?卻隱含?了造成?嚴重后?果的多?個失誤?。失?誤一：?在__?__月?份的銷?售中，?我對東?莞裕豐?的銷售?量達到?操作以?來的最?高，貨?款也像?前幾個?月一樣?，雖然?有拖延?，但拖?延的時?間并不?長，而?且也按?合同支?付了利?息，這?讓我感?覺得其?經(jīng)營狀?況并沒?有太大?問題。?由于去?東莞的?路程較?遠，為?了節(jié)約?費用，?我并沒?有常經(jīng)?去實地?考察了?解其生?產(chǎn)經(jīng)營?狀況。?疏于對?客戶進?行經(jīng)常?性的實?地了解?。這是?導致后?來在_?___?月份對?其放量?和從_?___?月份開?始嚴重?拖延的?首要原?因，同?時也是?我作為?一個業(yè)?務員的?重大失?職。?失誤二?：東莞?裕豐作?為一個?月生產(chǎn)?能力只?有__?__多?噸的廠?，僅憑?二十萬?違約保?證金便?給其放?量7車?計__?__噸?貨，貨?款達到?___?_萬元?。這是?種極不?正常的?操作模?式，潛?伏了巨?大的資?金安全?隱患。?僅憑著?自己對?客戶信?用和資?金實力?的猜測?和估計?，遠不?足以成?為放量?的依據(jù)?。在其?經(jīng)常拖?延支付?貨款時?，我沒?有對其?供應渠?道進行?調(diào)查摸?底和了?解其外?欠貨款?的情況?下，賒?銷__?__萬?元，這?是一個?工作上?的重大?過失。?從某種?意義上?可以說?是一種?對公司?資金安?全不負?責的表?現(xiàn)。?失誤三?：當東?莞裕豐?拖欠貨?款的時?間越來?越長而?每次的?還款金?額越來?越小時?，我仍?寄希望?于客戶?的承諾?和信用?。并沒?有通過?有效的?法律途?徑來追?付欠款?。直到?發(fā)現(xiàn)客?戶已經(jīng)?停產(chǎn)，?上門追?付貨款?的人越