煙草專賣個人工作總結(jié)模板

第3頁共3頁煙草專?賣個人?工作總?結(jié)模板?二、?主要抓?了以下?工作?（一）?、穩(wěn)定?銷量，?努力提?高市場?調(diào)控能?力。一?是圍繞?主體，?穩(wěn)步完?成各項?進(jìn)度指?標(biāo)。今?年來，?我們注?重提高?了市場?占有率?和市場?控制力?。始終?扭住擴?大銷量?目標(biāo)作?為營銷?的第一?要務(wù)，?切實圍?繞市局?（公司?）營銷?主體，?穩(wěn)步完?成銷售?進(jìn)度指?標(biāo)。年?初，我?們根據(jù)?市局營?銷中心?的計劃?，結(jié)合?各營銷?片區(qū)的?實際銷?售能力?，及時?、科學(xué)?地分解?下達(dá)了?經(jīng)營銷?售指標(biāo)?，及時?召開了?專題會?議，指?標(biāo)落實?到線，?責(zé)任落?實到人?。并制?訂了《?過程化?管理考?核辦法?》，實?施了任?務(wù)捆綁?考核，?加大了?營銷人?員的積?極性和?責(zé)任意?識。根?據(jù)市局?全年下?達(dá)的任?務(wù)，按?淡旺季?節(jié)，把?銷售計?劃到每?月下達(dá)?到各片?客戶經(jīng)?理。每?月銷量?控制在?銷量上?下限的?平均水?平，有?效防止?了卷煙?供應(yīng)量?起伏過?大，實?現(xiàn)了市?場平穩(wěn)?供應(yīng)。?二是以?銷區(qū)市?場為依?托，熱?情反饋?卷煙營?銷信息?。在新?品牌的?投放上?，及時?反饋客?戶意見?建議、?銷售情?況等信?息，在?貨源的?方面，?我們積?極聯(lián)系?，主動?銜接，?確保貨?源及時?有效；?在卷煙?銷售上?，規(guī)范?運作，?執(zhí)行好?市局營?銷中心?的營銷?策略；?在市場?監(jiān)管上?，加大?假冒卷?煙的信?息反饋?和打擊?力度，?保證卷?煙銷售?價格穩(wěn)?定、市?穩(wěn)定。?三是在?市局營?銷中心?的指導(dǎo)?下，進(jìn)?一步優(yōu)?化了品?牌結(jié)構(gòu)?。廣洲?雙喜的?迅速成?長，使?我縣市?場格局?向“大?品牌、?大企業(yè)?、大市?場”發(fā)?展。我?們把有?限的市?場資源?用于培?育名優(yōu)?煙，提?高品牌?管理水?平，調(diào)?整調(diào)優(yōu)?了品牌?結(jié)構(gòu)，?提高名?優(yōu)煙的?占有比?例，營?造有利?于行業(yè)?名優(yōu)煙?成長壯?大的市?場環(huán)境?。（?二）、?強化內(nèi)?管制度?，努力?提高工?作執(zhí)行?力。網(wǎng)?建過程?越細(xì)化?，管理?就越到?位，經(jīng)?營就越?規(guī)范，?服務(wù)質(zhì)?量就越?高。根?據(jù)市局?“五員?”考核?辦法，?我局結(jié)?合工作?實際作?了進(jìn)一?步的細(xì)?化，突?出了過?程管理?。我們?在以下?幾個方?面強化?了過程?管理：?一是訂?單供貨?。在采?集訂單?時采取?先訂3?-5級?戶，先?滿足了?3-5?級戶貨?源再在?系統(tǒng)外?銷售任?務(wù)數(shù)范?圍內(nèi)給?1-2?級戶訂?貨的辦?法，二?是對重?點品牌?的上柜?率提出?了明確?要求，?利用三?級督察?進(jìn)行了?過細(xì)的?檢查，?對沒落?實重點?品牌上?柜的予?以扣分?并通報?批評，?確保各?項政策?及時足?額到位?。三是?進(jìn)一步?加強了?明碼標(biāo)?價工作?，以前?我局的?此項工?作存在?做好了?，或遺?失了、?損壞了?，再做?好、再?遺失的?不良現(xiàn)?象，為?此，我?局要求?客戶經(jīng)?理逐戶?做細(xì)致?的思想?工作的?同時，?還要用?自身隨?帶的5?02膠?水將出?樣的煙?盒和價?格標(biāo)簽?分小組?固定好?，使他?們充分?認(rèn)識到?明碼標(biāo)?價的目?的和意?義，從?而提高?維護(hù)明?碼標(biāo)價?的自覺?性和穩(wěn)?定性，?員工的?工作執(zhí)?行力也?得到了?提高。?（三?）、規(guī)?范經(jīng)營?行為，?實現(xiàn)“?三個滿?意”。?我們強?化了對?廣大零?售戶的?服務(wù)功?能。在?貨源配?供方面?，想方?設(shè)法滿?足客戶?的需求?，通過?向上爭?取貨源?和采取?區(qū)分轄?區(qū)經(jīng)濟?結(jié)構(gòu)，?緩解了?低檔卷?煙供求?矛盾；?在維護(hù)?客戶的?利益問?題上，?我們長?期宣傳?并積極?推進(jìn)零?售一價?的管理?辦法，?對價格?執(zhí)行情?況進(jìn)行?日常跟?蹤監(jiān)督?；在客?戶的級?別調(diào)整?工作上?，堅持?標(biāo)準(zhǔn)公?開、公?正，陽?光操作?；在處?理客戶?投訴問?題上，?對收到?的每件?客戶投?訴，深?入調(diào)查?，認(rèn)真?解答，?妥善處?置，解?決問題?，受到?客戶的?普遍好?評。?（四）?狠抓網(wǎng)?絡(luò)隊伍?建設(shè)，?進(jìn)一步?提高營?銷人員?素質(zhì)。?根據(jù)上?級對網(wǎng)?建工作?的總體?要求，?今年我?們把提?高營銷?隊伍素?質(zhì)作為?網(wǎng)建工?作的重?中之重?，常抓?不懈。?一是抓?隊伍結(jié)?構(gòu)優(yōu)化?。年初?根據(jù)市?局（公?司）要?求，我?們對全?縣現(xiàn)有?的營銷?人員工?進(jìn)行了?優(yōu)化，?對超齡?的或不?適應(yīng)煙?草工作?的人員?予以辭?退，對?客戶經(jīng)?理隊伍?進(jìn)行了?梳理，?并向社?會上招?聘了_?___?名素質(zhì)?較高的?客戶經(jīng)?理充實?到營銷?隊伍中?來，目?前營銷?隊伍的?年齡、?文化結(jié)?構(gòu)更加?合理，?充分發(fā)?揮了一?線員工?的工作?積極性?。二是?抓客戶?經(jīng)理管?理。新?的模式?實施以?來，客?戶經(jīng)理?在網(wǎng)建?工作中?的作用?顯得越?來越重?要，對?此，我?們采取?捆綁考?核的辦?法，把?客戶經(jīng)?理的日?常工作?、經(jīng)濟?指標(biāo)完?成情況?、市場?管理、?服務(wù)客?戶等方?面捆綁?起來，?形成了?一套相?互制約?、相互?發(fā)展的?格局。?不但要?考核是?否到市?場一線?，更要?考核工?作是否?到位，?通過激?勵的競?爭機制?，客戶?經(jīng)理的?綜合素?質(zhì)得到?了提高?。三?、存在?問題一?是卷煙?均衡投?放有待?進(jìn)一步?改進(jìn)。?卷煙?投放數(shù)?量、結(jié)?構(gòu)的均?衡有時?做得不?夠，執(zhí)?行力度?還有欠?缺。二?是規(guī)范?經(jīng)營意?識有待?進(jìn)一步?增強。?隨著網(wǎng)?絡(luò)新模?式的運?行，卷?煙經(jīng)營?銷售更?加規(guī)范?，還要?進(jìn)一步?提高員?工的自?律意識?。三是?對未來?市場的?危機估?計不足?，“大?品牌、?大市場?”思想?要進(jìn)一?步統(tǒng)一?。面臨?工商分?離后，?市場出?現(xiàn)的買?方、賣?方并舉?的市場?格局，?部分營?銷人員?沒有真?正認(rèn)識?到未來?卷煙市?場的嚴(yán)?重性，?對品牌?的培育?，缺乏?長遠(yuǎn)考?慮，特?別是對?新品牌?的培育?宣傳