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第7頁共7頁202?3個人?年終總?結(jié)標準?范文?轉(zhuǎn)眼間?,一年?時光又?匆匆而?過,回?顧這一?年來,?感觸頗?深。借?用老舍?先生的?一句話?就是:?“有喜?有憂,?有笑有?淚,有?花有果?,有香?有色,?既須勞?動,又?長見識?”,這?就是工?作的樂?趣。為?了肯優(yōu)?查缺、?力促提?高、以?求發(fā)展?,現(xiàn)對?本學年?度的工?作情況?,作一?簡要總?結(jié)。?一、肯?優(yōu)1?、管理?工作?為了迎?接下一?年度的?省教學?督導評?估,學?校安排?了大量?檔案修?定完善?工作。?我無怨?無悔地?投入到?工作當?中去,?和老師?們一起?加班加?點,幾?乎是滿?負荷運?轉(zhuǎn),但?從來不?計報酬?。終于?,在老?師們的?共同努?力下,?我校在?縣初次?檢查中?獲得了?好評。?2、?教學工?作3?、教研?教改?二、查?缺對?教導處?管理工?作,業(yè)?務還不?夠熟悉?,操作?還不夠?熟練,?須腳踏?實地地?去做,?謙虛認?真地去?學,以?使自己?迅速成?長起來?。教學?方面對?差生主?要是采?取開小?灶、嚴?要求的?方式進?行強化?管理,?對其心?理攻堅?尚不到?位,所?以見效?慢,容?易激化?師生間?的矛盾?,還得?在實踐?中多摸?索。課?堂教學?水平有?待提高?,要與?同事們?多切磋?,多學?習。教?研方面?,仍需?強化、?深化、?細化地?系統(tǒng)學?習相關(guān)?理論知?識,所?寫隨感?不能僅?僅停留?在表面?現(xiàn)象,?還應善?于總結(jié)?提升,?以形成?有一定?深度的?,并具?有自我?指導意?義的理?論型文?字。另?外,意?志仍不?夠堅強?,堅持?還不夠?徹底,?實是欠?缺“鐵?杵磨成?針”的?精神。?長此以?往,年?年增歲?不增識?,將相?當慚愧?。所以?希望目?睹此總?結(jié)之人?能夠與?本人共?同督促?我,提?醒我,?以不荒?廢人生?歲月。?能夠?年年有?進步,?在獻身?于教育?事業(yè)的?同時,?實現(xiàn)自?我價值?。這便?是我所?追求的?。我深?知離此?尚遠,?希望與?廣大同?仁智士?同切磋?,共提?高。?202?3個人?年終總?結(jié)標準?范文(?二)?___?_年即?將過去?與__?__年?就要到?來之際?,我先?祝賀各?位同事?在度過?愉快豐?收的一?年和在?未來一?年中萬?事順意?!自己?在局與?中心領(lǐng)?導和全?體同事?的關(guān)心?、支持?和幫助?下,堅?持自我?嚴格要?求、加?強學習?、踏實?工作,?在政治?思想、?工作學?習等方?面取得?了不小?的進步?,下面?把自己?各方面?的表現(xiàn)?向領(lǐng)導?和同事?們作個?小總結(jié)?。二?、加強?政治學?習努力?提高自?身素質(zhì)?三、?重視日?常財務?收支管?理收?支管理?是一個?單位財?務管理?工作的?重中之?重,加?強收支?管理,?既是緩?解資金?供需矛?盾,發(fā)?展事業(yè)?的需要?,也是?貫徹執(zhí)?勤儉辦?一切事?業(yè)方針?的體現(xiàn)?。為了?加強這?一管理?,我們?建立建?全各項?財務制?度,財?務日常?工作,?就可以?做到有?法可依?,有章?可循,?實現(xiàn)管?理的規(guī)?范的制?度化。?對一切?開支嚴?格按財?務制度?辦理,?對一些?創(chuàng)收積?極進行?催收,?使得局?和中心?財務財?務能夠?集中財?力辦公?,通過?財務室?認真落?實的執(zhí)?行,收?效非常?明顯。?在經(jīng)費?相當緊?張的情?況下,?既保證?局和中?心一系?列政黨?業(yè)務活?動和財?務收支?健康順?利地開?展,又?使各項?收支的?安排使?用符合?發(fā)展的?要求,?極大的?提高了?資金的?使用效?益,達?到了增?收節(jié)支?的目的?。四?、認真?做好年?終決算?工作?年終決?算是一?項比較?復雜和?繁重的?工作任?務,主?要是進?行結(jié)清?舊賬,?年終轉(zhuǎn)?賬和記?入新賬?,編制?會計報?表等,?財務報?表是僅?反映單?位財務?狀況和?收支情?況的書?面文件?,單位?領(lǐng)導了?解情況?,掌握?政策,?指導本?單位預?算執(zhí)行?工作的?重要資?料,也?是編制?下年度?財務收?支計劃?的基礎(chǔ)?。認真?細致地?搞好年?終決算?和編制?各種會?計報表?。寫出?分析,?能過分?析總結(jié)?出管理?中的經(jīng)?驗,提?示出存?在的問?題,以?便改進?財務管?理工作?,提高?管理水?平也為?領(lǐng)導的?決策提?供依據(jù)?。五?、科學?調(diào)度,?厲行節(jié)?約本?著節(jié)約?,保證?工作需?要地原?則堅持?做到多?請示,?多匯報?,不該?報的不?報,不?該購的?不購,?充分利?用辦公?現(xiàn)有資?源,科?學高度?,合理?調(diào)劑,?能用則?用,能?修則修?,以最?小的支?出取得?最佳效?果。?總之在?___?_年的?工作中?,自己?在局、?中心和?科室同?志們的?艱苦奮?斗是分?不開的?,在新?的一年?里,我?們將更?加努力?工作,?發(fā)揚成?績,改?正不足?,以勤?奮務實?,解放?思想,?轉(zhuǎn)變觀?念,抓?住機遇?,改變?命運。?以事業(yè)?為基礎(chǔ)?,以經(jīng)?濟為導?向,以?穩(wěn)定為?前提,?以學習?為補充?,以發(fā)?展為動?力。為?我煤炭?局、培?訓中心?的建設?和發(fā)展?貢獻自?己的力?量。?202?3個人?年終總?結(jié)標準?范文(?三)?忙碌的?___?_年即?將過去?。回首?一年來?的工作?,感慨?頗深。?這一年?來我在?公司各?級領(lǐng)導?的關(guān)心?和支持?下、在?服務中?心全體?人員的?積極努?力配合?下、在?發(fā)現(xiàn)、?解決、?總結(jié)中?逐漸成?熟,并?且取得?了一定?的成績?。一?、提高?服務質(zhì)?量,規(guī)?范管家?服務。?自_?___?、__?__年?___?_月推?出“一?對一管?家式服?務”來?,在日?常工作?中無論?遇到任?何問題?,都能?作到各?項工作?不推諉?,負責?到底。?不管是?否屬于?本崗位?的事宜?都要跟?蹤落實?,保證?公司各?項工作?的連慣?性,使?工作在?一個良?性的狀?態(tài)下進?行,大?大提高?了我們?的工作?效率和?服務質(zhì)?量。根?據(jù)記錄?統(tǒng)計,?在“一?對一管?家式服?務”落?實的同?時,還?參加公?司組織?的各類?培訓。?主要針?對《客?戶大使?服務規(guī)?范》、?《交房?接待人?員服務?規(guī)范用?語》、?《儀態(tài)?禮儀》?、《談?吐禮儀?》、《?送客禮?儀》、?《接聽?禮儀》?、〈舉?止行為?〉、等?進行培?訓。培?訓后還?進行了?現(xiàn)場模?擬和日?檢查的?形式進?行考核?,如“?微笑、?問候、?規(guī)范”?等。我?們根據(jù)?平時成?績到月?底進行?獎懲,?使我的?服務水?平有了?較大的?提高,?得到了?業(yè)主的?認可。?二、?規(guī)范服?務流程?,物業(yè)?管理走?向?qū)I(yè)?化。?三、加?強培訓?、提高?業(yè)務水?平專?業(yè)知識?對于搞?物業(yè)管?理者來?說很重?要。實?踐中缺?乏經(jīng)驗?。市場?環(huán)境逐?步形成?,步入?正軌還?需一段?很長的?時間。?這些客?觀條件?都決定?了我們?從業(yè)人?員需不?斷地學?習,學?習該行?業(yè)的法?律法規(guī)?及動態(tài)?,對于?搞好我?們的工?作是很?有益處?的。?客服是?與業(yè)主?打交道?最直接?最頻繁?的部門?,員工?的素質(zhì)?高低代?表著企?業(yè)的形?象,所?以公司?一直不?斷地搞?好員工?培訓、?提高我?們的整?體服務?水平,?我們培?訓的主?要內(nèi)容?有:?(一)?搞好禮?儀培訓?、規(guī)范?儀容儀?表良?好的形?象給人?以賞心?悅悅目?的感覺?,物業(yè)?管理首?先是一?個服務?行業(yè),?接待業(yè)?主來訪?,我們?做到熱?情周到?、微笑?服務、?態(tài)度和?藹、這?樣即使?業(yè)主帶?著情緒?來,我?們的周?到服務?也會讓?其消減?一些,?以便我?們幫助?業(yè)主解?決這方?面問題?。前臺?服務人?員必須?站立服?務,無?論是公?司領(lǐng)導?還是業(yè)?主見面?時都要?說“你?好”,?這樣,?即提升?了客服?的形象?,在一?定程度?也提升?了整個?物業(yè)公?司的形?象,更?突出了?物業(yè)公?司的服?務性質(zhì)?。(?二)搞?好專業(yè)?知識培?訓、提?高專業(yè)?技能?___?_年將?是嶄新?的一年?,隨著?我們服?務質(zhì)量?的不斷?提高,?小區(qū)入?住業(yè)主?的增多?,物業(yè)?將會向?著更高?、更強?的目標?邁進,?客服全?體員工?也將會?一如既?往的保?持高漲?的工作?熱情,?以更飽?滿的精?神去迎?接新的?一年,?共同努?力為我?們?nèi)f科?物業(yè)公?司逸庭?服務中?心譜寫?嶄新輝?煌的一?頁!?一、針?對__?__年?滿意度?調(diào)查時?業(yè)主反?映的情?況進行?跟進處?理,以?便提高?___?_年入?住率。?二、?繼續(xù)規(guī)?范各項?工作流?程,認?真貫徹?執(zhí)行各?崗位的?崗位職?責三?、推行?《客戶?大使服?務規(guī)范?》、《?交房接?待人員?服務規(guī)?范用語?》、《?儀容儀?表》、?《談吐?禮儀》?、《送?客禮儀?》、《?接聽禮?儀》、?《舉止?行為》?,提高?員工素?質(zhì)及服?務水平?。四?、全力?配合各?部門做?好房屋?交付工?作。?五、全?力做好?裝修巡?查工作?,合理?安排相?關(guān)人員?巡視,?做到及?時發(fā)現(xiàn)?及時處?理。?202?3個人?年終總?結(jié)標準?范文(?四)?秋去冬?又來,?花開花?亦謝。?一閉一?睜間,?匆匆又?一年。?在忙?忙碌碌?中,_?___?年又將?過去了?,在這?一年當?中,設?計部無?論是在?運作模?式、設?計產(chǎn)值?、還是?人員結(jié)?構(gòu),各?方面的?變化都?比較大?。設?計部的?運作模?式是從?___?_月底?開始進?行調(diào)整?的,以?獨立承?包制的?運營方?式,與?之前相?比,變?化相對?較大。?設計部?有了更?大的自?主權(quán),?有了更?大的發(fā)?揮空間?。對于?公司來?講,也?省了不?少雜事?小事。?在近幾?個月的?運作來?看,情?況還是?比較穩(wěn)?定,總?體是穩(wěn)?中有發(fā)?展。在?不斷提?高自己?的管理?能力的?基礎(chǔ)上?,繼續(xù)?加強專?業(yè)知識?的學習?,領(lǐng)導?部門所?有人員?,往更?高設計?層次邁?近。?從一年?的設計?產(chǎn)值來?看,比?去年有?了相對?程度的?提高,?設計工?程總產(chǎn)?值達_?___?億元左?右,設?計費總?產(chǎn)值近?___?_萬元?。從項?目的類?型上分?析,今?年的聲?學公建?項目比?去年增?加很多?,如青?少年宮?、藝術(shù)?中心、?會議中?心等等?。這也?在另一?個角度?可見,?幾年以?來,豐?總一直?要求銷?售人員?在銷售?過程中?同樣需?要重視?聲學裝?飾領(lǐng)域?這一決?策初見?成效。?還有今?年本地?區(qū)的事?業(yè)單位?的設計?裝飾項?目,如?雨后春?筍,慢?慢地越?來越多?,而且?都是側(cè)?重于在?原有建?筑中的?裝修改?造,這?也預示?著本地?區(qū)的機?關(guān)事業(yè)?單位的?二次裝?修改造?時期的?到來,?因此,?我們應?該提前?做好準?備,在?___?_年,?爭取再?把握更?多的機?會,打?個漂亮?戰(zhàn)。雖?然今年?的產(chǎn)值?是喜人?的,但?是作為?一個甲?級設計?資質(zhì)的?設計單?位來說?,這是?遠遠不?夠的。?我們?nèi)?需要進?一步努?力,不?斷地在?業(yè)務技?能上下?功夫,?爭取在?新的一?年里,?產(chǎn)值更?上一層?樓。?設計部?今年的?人員流?動性,?是歷年?來最大?的,幾?乎是大?換血,?與新成?立一個?設計部?沒什么?區(qū)別。?因此在?一定程?度上影?響了工?程設計?的質(zhì)量?、進度?,甚至?導致某?些項目?的流產(chǎn)?,對公?司造成?了較大?的損失?。但是?,在這?幫新人?的共同?努力下?,還是?平穩(wěn)地?挺過來?了。需?要項目?現(xiàn)場跟?蹤,我?們就駐?現(xiàn)場;?需要加?班加點?趕時間?,我們?就連續(xù)?奮戰(zhàn)近?數(shù)月;?需要互?相配合?,就互?幫互助?。在部?門里,?人員之?間的團?隊凝聚?力,在?短時間?內(nèi)很快?有了質(zhì)?的提升?。深知?團隊精?神是攻?克萬難?的最基?本的立?足點,?我們都?做到了?。其中?值得一?提的是?王亞丹?,在其?中一個?月打卡?記錄中?,超過?晚上2?4時的?,有近?半個月?。作為?一個女?同志,?對工作?認真負?責,是?值得學?習的,?并且在?老員工?辭職之?后,她?主動承?擔了不?少項目?的設計?工作。?還有俞?挺,為?人處事?,踏踏?實實。?雖然剛?進公司?不久,?但對聲?學領(lǐng)域?好學好?問,為?了公司?日后的?長足發(fā)?展,為?了培養(yǎng)?聲學設?計的后?備人才?,派他?上清華?進行聲?學理論?知識的?培訓并?取得培?訓證書?,回來?后,又?恰逢廣?東工地?需
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