保潔主管個人年終工作總結2023年

第22頁共22頁保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年?我自_?___?年進入?___?_公司?，到現(xiàn)?在已有?一年的?時間，?主要負?責保潔?主管工?作。在?公司領?導的精?心指導?和大力?幫助領?導下，?按照我?司的工?作要求?，經(jīng)過?各同事?的共同?努力，?順利的?完成了?一系列?的保潔?服務工?作，在?此對過?去的一?年做以?簡要心?得總結??？偨Y?經(jīng)驗和?教訓，?找出不?足，為?下一年?的工作?打好基?礎。?一、經(jīng)?過半年?的學習?和實踐?，對保?潔工作?有以下?幾點心?得1?.因地?制宜，?分清工?作重點?。根據(jù)?保潔轄?區(qū)人員?集中，?各種配?套設施?齊全的?特點，?要求保?潔員要?了解各?樓層的?基本情?況，掌?握清潔?的重點?。大廳?和衛(wèi)生?間是工?作人員?出入最?頻繁的?地方，?也是最?易臟的?地方，?清潔的?重點應?放在大?廳和衛(wèi)?生間。?特別是?衛(wèi)生間?的便池?、死角?，做到?便池無?污物，?衛(wèi)生間?干凈無?異味；?玻璃必?須清潔?到位，?做到窗?明幾凈?；地面?光潔、?無塵、?無腳印?；墻面?無污漬?；2?.嚴格?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度。?要嚴格?按工作?流程進?行工作?，正確?合理的?使用保?潔工具?和清潔?用品，?在紀律?方面，?對保潔?人員加?強思想?作風建?設，常?檢查，?常監(jiān)督?，做到?有法可?依，違?法必究?。嚴格?按獎懲?制度辦?事，表?現(xiàn)好的?獎勵，?差的進?行批評?，對屢?教不改?者限期?辭職。?在禮節(jié)?禮貌管?理方面?，根據(jù)?甲方和?公司的?要求，?統(tǒng)一著?裝，經(jīng)?常檢查?員工的?儀表儀?容，隨?時發(fā)現(xiàn)?問題隨?時解決?；_?___?公司是?一個整?體，要?全力配?合公司?其他部?門工作?：要積?極配合?維修人?員，發(fā)?現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)?象及時?上報公?司及維?修人員?，以便?及時處?理，以?免造成?大的損?失，并?做好維?修后的?保潔工?作。保?潔部需?要加派?人手的?時候，?都積極?配合，?服從管?理；?4.能?用自己?的親和?力團結?每一位?員工，?能與保?潔員工?打成一?片，在?對她們?嚴格要?求的同?時，充?分調動?員工的?工作積?極性、?主動性?，要使?員工端?正服務?態(tài)度，?對工作?盡職盡?責，不?怕臟、?不怕累?，做到?生活上?多關心?她們，?有困難?及時幫?助她們?，解決?她們的?后顧之?憂，使?其專心?工作；?5.?注重搞?好與甲?方的關?系：搞?好與甲?方的關?系，是?工作開?展的基?礎，便?于我們?工作。?經(jīng)常與?甲方的?主管溝?通，征?求甲方?的意見?，增進?感情。?對于提?出的問?題，及?時整改?，并請?甲方檢?查；?6.抓?好節(jié)能?降耗工?作，在?每月報?領保潔?用品時?，按計?劃請領?，從不?多領，?為公司?節(jié)約開?支。?二、存?在的問?題1?.專業(yè)?清潔知?識和操?作技能?掌握不?夠全面?。還要?在日后?的工作?中不斷?學習，?努力豐?富自己?的知識?面為日?后工作?的順利?展開鋪?好路；?2.?管理能?力還要?不斷的?提高，?因為管?理經(jīng)驗?不足，?很多事?情處理?的不夠?理想，?在日后?的工作?中要不?斷像他?人學習?，多看?多學多?問；?___?_節(jié)能?減材方?面做的?不夠，?根據(jù)各?轄區(qū)的?實際情?況，逐?步規(guī)范?保潔清?潔用品?的申領?管理，?做到精?心維護?清潔用?品，盡?可能延?長工具?設備的?使用壽?命。要?注意節(jié)?約責任?區(qū)的水?電，及?時關燈?，關水?，從一?點一滴?的小事?做起。?三、?工作計?劃1?.自身?要努力?學習專?業(yè)知識?技能，?不斷提?高管理?能力；?2.?進一步?提高保?潔員的?工作效?率和工?作質量?，精益?求精，?加強監(jiān)?督檢查?力度。?提高員?工的自?覺性，?學會發(fā)?現(xiàn)問題?，解決?問題；?__?__節(jié)?能減材?方面，?嚴格審?批物料?領取，?杜絕浪?費，為?公司節(jié)?約成本?，提高?效益；?4.?正確處?理好與?甲方的?關系，?正確處?理好與?員工的?關系，?為工作?創(chuàng)造一?個良好?的環(huán)境?；一?年的工?作給我?留下了?很多寶?貴的經(jīng)?驗，也?是我成?長道路?上的一?筆財富?，但是?我的工?作還有?很多需?要改進?的地方?，我要?認真總?結過去?的經(jīng)驗?教訓，?發(fā)揚成?績，克?服缺點?，在總?公司的?指導下?，全身?心地投?入到工?作當中?，在新?一年里?作出更?大的努?力。?保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年（?二）?___?_年是?公司發(fā)?展跨越?歷史性?階段的?一年，?在__?__的?帶領下?，經(jīng)過?公司全?體員工?齊心協(xié)?力，團?結一致?，克服?困難，?積極開?拓，并?一切按?照公司?制度的?要求，?采取了?精心革?新，細?致調整?，等一?系列得?力的舉?措?，F(xiàn)?將一年?的工作?總結如?下：?一、_?___?年工作?回顧?回顧一?年來的?工作，?我們緊?緊的圍?繞公司?的發(fā)展?戰(zhàn)略，?重點抓?好以下?幾個方?面：?1.抓?好制度?建設。?通過理?論和技?能考核?，所有?人員符?合公司?要求具?備上崗?資格；?2.?保潔員?培訓重?點，強?調保潔?員的敬?業(yè)精神?，禮儀?禮貌和?紀律性?，以及?合理的?分配保?潔員當?班期間?的工作?流程及?時間；?3.?嚴肅紀?律和檢?查處罰?。堅決?執(zhí)行請?銷假制?度，防?止私自?外出；?實行嚴?格的查?崗和點?名制度?；加大?檢查督?導的力?度。?4.做?好工作?的持續(xù)?性。為?了更好?的保障?公司的?環(huán)境，?保潔部?本著盡?職盡責?的態(tài)度?不怕苦?不怕累?堅持完?成了業(yè)?主入住?前的房?間清理?工作、?大廈石?材的養(yǎng)?護工作?、和一?些性保?潔的工?作。?5.工?作創(chuàng)新?。在市?場競爭?越演越?烈的今?天，為?了能夠?輔助公?司在商?場戰(zhàn)爭?中處于?不敗之?勢，只?有從服?務上下?功夫。?保潔部?全體員?工在不?斷的探?索公司?所有租?戶的生?活規(guī)律?后，上?報公?司領導?決定實?施上門?服務收?取生活?垃圾，?這項創(chuàng)?新服務?在廣大?租戶中?引起了?一致的?好評，?與此同?時保潔?部響應?公司領?導的號?召對所?有新入?住的租?戶增加?免費上?門保潔?服務次?數(shù)，贏?得了口?碑。保?潔部全?體員工?努力保?證大廈?所有的?衛(wèi)生死?角和正?常保潔?范圍的?清理工?作。并?全面強?化保潔?人員“?以租戶?為中心?的服務?意識”?，力求?最大限?度地滿?足租戶?需求；?推出的?創(chuàng)新服?務，大?大提高?了租戶?對保潔?服務的?滿意率?。二?、__?__年?度工作?設想?___?_年，?對于公?司來講?，將是?更具挑?戰(zhàn)的一?年，這?一年內?，我們?面臨著?：1?.我們?是否真?的具有?市場競?爭力，?這需要?我們的?實力以?及新年?里我們?的管理?服務質?量繼續(xù)?保持上?升趨勢?；2?.我們?所處的?周邊環(huán)?境的同?行的競?爭與壓?力，隨?著市中?心地段?的未來?規(guī)劃，?我們大?廈附近?即將聳?立一座?座新的?樓宇、?新的物?業(yè)，我?們是否?能夠保?持市場?競爭力?，是否?能夠快?速的提?升我們?的服務?內容和?服務質?量？這?場未來?的市場?角逐，?我們是?否能贏?？＂?___?_年保?潔部工?作重點?主要有?以下幾?個方面?：1?.完善?各項管?理制度?，形成?配套的?監(jiān)督機?制。_?___?年，我?們將在?原來的?基礎上?，修改?、完善?管理制?度，改?變以前?“人管?人”的?被動狀?態(tài)，從?而走向?“制度?管人，?制度約?束人”?的良性?軌跡。?進一步?加強對?人的管?理，并?把各項?工作標?準進行?細化、?量化，?一方面?，便于?操作人?員熟悉?自己該?怎么做?，該作?到什么?程度；?另一方?面，方?便主管?人員的?考核、?監(jiān)督，?減少個?人的主?觀因素?；2?.工作?中，堅?持“定?人、定?崗、定?時、定?標準、?定任務?”的“?五定”?方針，?對具體?的工作?采取有?效的措?施，加?強對操?作人員?的管理?，優(yōu)化?人員結?構，更?有利于?以后工?作的開?展。樹?立服務?品牌。?服務品?牌的樹?立，有?利于企?業(yè)的知?名度，?對一個?部門也?是一樣?，有利?于提高?部門的?影響力?，更有?利于增?強部門?的凝聚?力，目?前，我?們本著?“清掃?一戶，?潔凈一?戶，滿?意一戶?”的原?則，為?租戶提?供服務?，得到?租戶的?好評，?在租戶?心中樹?立良好?的形象?。相?信在新?的一年?里，我?們將和?公司一?起成長?，為公?司的發(fā)?展貢獻?一份自?己的力?量。?保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年（?三）?本人自?今年入?職擔任?___?_保潔?主管。?工作職?責為負?責園區(qū)?A、B?、D日?常保潔?、定期?消殺、?垃圾清?運工作?，及和?物業(yè)辦?公區(qū)和?年底接?收的E?、F、?G組團?開荒和?日常衛(wèi)?生保潔?服務監(jiān)?管管理?。管理?范圍較?寬，人?員分布?較散，?這些雖?然給管?理工作?帶來很?大難度?，但并?沒有改?變我對?工作的?熱情，?這既是?挑戰(zhàn)也?是難得?的鍛煉?機會。?下面將?今年以?來工作?情況總?結如下?：一?、開荒?工作?工作伊?始，面?臨的工?作重點?是AB?D組團?的公共?區(qū)域開?荒，由?于時間?緊，維?修工作?多，這?給開荒?工作帶?來了很?大的困?難，基?本上整?段時間?內是開?荒工作?和大規(guī)?模維修?工作同?步進行?，這就?造成了?完成的?開荒區(qū)?域存在?著二次?污染和?重復清?潔的問?題。中?水系統(tǒng)?截止到?業(yè)主集?中辦理?入伙前?仍沒有?開通，?這對開?荒工作?來時無?疑也是?影響巨?大的，?但在物?業(yè)部王?經(jīng)理的?協(xié)調下?，經(jīng)過?多方溝?通，聯(lián)?系總包?方盡量?將大塊?施工垃?圾清走?，剩余?部分少?量施工?垃圾由?我安排?開荒人?員清理?，另外?通過協(xié)?調暫時?借用了?消防水?用做開?荒使用?。在業(yè)?主辦理?入伙手?續(xù)前每?日現(xiàn)場?監(jiān)督檢?查、整?改返工?、逐項?進行，?保證了?開荒工?作的順?利完成?。同樣?在年底?接管的?EFG?組團時?，天寒?地凍，?大部分?時間無?法用水?的情況?下，克?服重重?困難完?成了開?荒工作?。二?、日常?保潔工?作管理?1.?外判公?司保潔?作為基?層工作?者普遍?存在著?年紀偏?大，文?化水平?低，人?員流動?性大等?問題。?因本項?目為別?墅項目?，工作?環(huán)境只?有園區(qū)?和車庫?，條件?比較惡?劣，且?每人所?轄區(qū)域?也很大?任務重?。物業(yè)?公司除?定期進?行公司?背景、?管理制?度、公?司領導?等深入?的企業(yè)?文化培?訓，同?保潔公?司自身?工作制?度的培?訓交叉?、循環(huán)?培訓。?并進行?保潔公?司內部?的保潔?工具實?操，清?潔技巧?知識等?培訓，?定期組?織逐個?口頭考?核，優(yōu)?勝劣汰?，確保?每個人?都能盡?快的有?所提高?。同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對于?他們的?休息、?吃飯問?題等多?加關心?，聯(lián)系?工程部?在車庫?內修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。在?___?_月起?，因施?工方戶?內保潔?撤場，?我物業(yè)?部在人?員緊張?的情況?下，抽?調人員?在兩個?月的時?間內累?計入戶?清潔施?工后垃?圾、入?戶內打?掃達_?___?次，清?理維修?期間公?區(qū)亂堆?施工垃?圾超過?___?_次，?保證了?施工結?束后，?業(yè)主入?住前戶?內及公?共區(qū)域?的衛(wèi)生?要求；?2.?同時配?合實際?工作的?細則我?在日常?工作中?去總結?和不斷?修正各?項保潔?類規(guī)章?制度。?先后更?新了公?司的《?保潔作?業(yè)指導?書》先?后制定?、修改?了一系?列管理?規(guī)定細?則和具?體措施?，使各?項管理?分工明?確、責?任到人?。并根?據(jù)現(xiàn)場?情況擬?定了保?潔員工?崗位區(qū)?域劃分?、工作?流程、?職責、?安全操?作規(guī)范?、應急?預案等?內容。?同樣為?隨時檢?查員工?的工作?情況，?由外判?公司主?管填寫?《工作?日報表?》和我?每日填?寫的《?保潔巡?視檢查?表》雙?重巡視?檢查。?我將每?日員工?工作表?現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問題?及整改?，與其?他部門?的溝通?配合及?工作日?志合并?在一張?紙上，?減少了?我很大?的文案?工作，?也通過?與保安?主任、?主管及?綠化主?管的溝?通，相?互監(jiān)督?通報，?用以彌?補保潔?部門只?有我一?個人巡?視檢查?的現(xiàn)狀?。通過?記錄和?檢查表?來了解?他們的?工作和?質量情?況，做?到心中?有數(shù)，?有據(jù)可?查，并?將其整?理存檔?備查。?同客服?部密切?配合，?上門處?理兩起?保潔問?題投訴?，并及?時做好?相應的?處理措?施，舉?一反三?，避免?再次出?現(xiàn)同樣?問題。?同售樓?處及會?所工作?人員交?流配合?，順利?完成各?次上級?領導的?參觀檢?查接待?任務。?三、?定期消?殺工作?在定?期的消?殺除四?害工作?中，公?司提出?自行采?購藥品?器械，?安排人?員進行?通過搜?集資料?和咨詢?專業(yè)人?士，多?方比較?和摸索?，整理?出一套?適合本?項目現(xiàn)?狀的操?作流程?及藥品?器械清?單，節(jié)?約了成?本，同?時配合?車庫安?裝的滅?蚊燈和?每周一?次的消?殺頻率?，達到?了應有?的效果?，并做?好文字?記錄存?檔。逐?步改善?了園區(qū)?車庫內?蚊蟲多?的環(huán)境?問題。?四、?垃圾清?運垃?圾清運?公司自?___?_月_?___?日起正?式進場?，前期?以生活?垃圾為?主，隨?著業(yè)主?入住量?的增加?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車庫內?，所以?日常的?工作中?又多了?一項垃?圾的巡?視。做?好估量?及時聯(lián)?系清運?車輛進?場。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運，我?設計了?表格由?清運人?員與現(xiàn)?場負責?人簽字?確認，?同時我?另外通?知前臺?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險。?五、_?___?年工作?規(guī)劃?1.加?強業(yè)務?知識和?公司企?業(yè)文化?的學習?和提高?，創(chuàng)新?工作方?法，完?善各種?管理規(guī)?定；?2.與?外判公?司主管?加強溝?通提高?保潔服?務質量?、工作?效率，?加強各?方面的?培訓；?3.?結合公?司規(guī)定?逐步建?立和完?善起對?外判公?司的考?核管理?制度，?提高外?判公司?工作效?率水平?。回?顧這一?年多來?的工作?，在上?級領導?的幫助?和關心?下雖然?取得了?一些成?績，園?區(qū)和會?所前期?保潔工?作步入?正軌。?但與公?司各級?領導的?要求還?有一定?差距，?在管理?水平、?溝通能?力上還?有欠缺?，遇事?時有時?不夠冷?靜，有?時急于?求成往?往事與?愿違。?這些不?足之處?都需要?我去加?強自身?學習，?用所學?知識指?導自己?的工作?，爭取?用更好?的成績?來回報?領導對?我的信?任。新?的一年?里，在?公司的?帶領和?領導下?，我會?更加努?力的工?作，認?真負責?，嚴格?要求，?團結同?事，把?保潔工?作做更?好。?保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年（?四）?時光荏?苒，來?到__?__公?司已經(jīng)?一年多?了，首?先我要?感謝公?司領導?對我的?信任和?關心，?能給予?我一個?學習和?展現(xiàn)自?己的平?臺。這?一年中?我與大?家在這?里有過?爭執(zhí)、?有過倦?怠，但?更多的?是一起?流汗、?一起堅?持、一?起奮斗?。在公?司顧經(jīng)?理身上?我學到?了剛毅?果決、?遇事不?怕因難?的精神?和與業(yè)?主交流?的方式?方法；?在總公?司陳總?身上學?到了對?待工作?要有大?局觀，?和從對?生活中?每一個?細節(jié)的?觀注到?對工作?的責任?心，匯?成一句?話就是?“細節(jié)?決定成?敗！”?“細?節(jié)決定?成敗！?”這句?話我明?白了，?也理解?了，但?總會因?為種種?原因達?不到理?想的效?果。我?決不推?卸責任?，小區(qū)?衛(wèi)生不?達標的?情況，?雖然有?施工車?輛的違?規(guī)操作?而影響?，但是?更多的?是我自?己對小?區(qū)保潔?工作的?掌控不?到位，?對工作?的理解?和安排?還有與?保潔員?的溝通?，都達?不到預?期的目?標和效?果。這?些將是?我以后?生活和?工作中?需要不?斷改進?和學習?的地方??？v?有種種?的不盡?人意，?但是在?這一年?中我們?也有星?星點點?的閃亮?之處，?在保潔?工作壓?力最大?的那一?段時間?里，我?們辦公?室很多?次一起?為了小?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?，把小?區(qū)里每?一個犄?角旮旯?的紙皮?果屑都?清理出?來，讓?小區(qū)的?業(yè)主看?到了我?們?yōu)榇?家用心?服務的?態(tài)度，?也給保?潔員起?到了很?好的帶?頭作用?，讓大?家不在?對保潔?工作產?生一種?低人一?等的感?覺，我?們能做?，她們?當然也?就能做?，只是?我們的?分工不?同而以?，直到?現(xiàn)在，?我們也?會抽空?集中大?家一起?在小區(qū)?里撿垃?圾。也?一起在?中午休?息時間?頂著烈?日或是?寒風在?小區(qū)里?催收物?業(yè)費，?每一次?也都達?到了會?議的基?本要求?，甚至?超額完?成，成?功的把?欠收的?物業(yè)費?控制在?一定數(shù)?量以內?。在?公司明?確分出?了保潔?部和安?全事務?部后，?我們兩?部也多?次精誠?合作，?在__?__市?“三創(chuàng)?一辦”?期間、?在節(jié)日?時都曾?一起沖?洗路面?、清洗?水池，?也為了?小區(qū)的?環(huán)境工?作搬抬?運挪各?種雜物?。灰塵?、泥漿?、汗水?、嬉笑?怒罵組?成了一?幅幅和?諧而又?陽光的?畫面，?這時的?我們是?最團結?、最有?戰(zhàn)斗力?的。?我在管?理方面?有著很?大的欠?缺，這?也是我?最大的?一個缺?陷，但?是我可?以不怕?臟不怕?累，可?以休息?的時候?能隨時?趕到公?司，可?以在工?作緊張?的時候?與大家?干到凌?晨兩三?點鐘。?今后我?會努力?補上自?己的短?板全面?提高自?己各方?面的能?力，為?公司、?為自己?做出成?績。?一、工?作中的?不足?1.由?于前期?項目處?屬于滾?動開發(fā)?，小區(qū)?道路與?施工道?路有大?部分重?疊，保?潔員的?進出流?動不平?衡，而?且我在?管理上?也出現(xiàn)?了一定?的疏忽?，造成?今年后?半年保?潔人員?人力不?足，導?致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)?生不達?標，讓?業(yè)主產?生了不?滿的情?緒，給?公司收?取物業(yè)?費帶來?了一定?的影響?；2?.在管?理保潔?員的方?面，沒?有作好?思想工?作和對?工作的?合理安?排，讓?保潔員?情緒不?穩(wěn)定，?對工作?消極怠?工；?3.由?于各種?原因，?我對保?潔員的?工作檢?查不到?位，使?其越加?懶散，?不能安?時保質?保量的?完成工?作；?二、工?作需要?改進的?方面?1.加?強與保?潔員的?溝通互?動，以?身作則?發(fā)揚團?結合作?的精神?做好每?一天的?工作。?并且穩(wěn)?定保潔?員的情?緒，保?持高漲?的工作?激情；?2.?加強自?身管理?方面的?不足，?從各個?方面學?習物業(yè)?工作的?方式方?法；?3.與?各領導?一起充?分的分?析和計?劃保潔?的工作?方式。?并針對?本小區(qū)?的特殊?性作出?更細致?的保潔?服務要?求和標?準；?4.貫?徹落實?每一次?開會的?會議精?神和工?作安排?。最?后，我?希望我?們公司?可以走?得更遠?更久，?能夠得?到更多?業(yè)主的?信賴，?能吸納?到更多?有用的?人才，?發(fā)展得?更強更?好，讓?每一個?公司的?員工、?小區(qū)的?業(yè)主都?能生活?和工作?在一個?美麗、?干凈、?安全和?有品味?的環(huán)境?中。?保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年（?五）?我自_?___?年進入?___?_公司?，到現(xiàn)?在已有?一年的?時間，?主要負?責保潔?主管工?作。在?公司領?導的精?心指導?和大力?幫助領?導下，?按照我?司的工?作要求?，經(jīng)過?各同事?的共同?努力，?順利的?完成了?一系列?的保潔?服務工?作，在?此對過?去的一?年做以?簡要心?得總結??？偨Y?經(jīng)驗和?教訓，?找出不?足，為?下一年?的工作?打好基?礎。?一、經(jīng)?過半年?的學習?和實踐?，對保?潔工作?有以下?幾點心?得1?.因地?制宜，?分清工?作重點?。根據(jù)?保潔轄?區(qū)人員?集中，?各種配?套設施?齊全的?特點，?要求保?潔員要?了解各?樓層的?基本情?況，掌?握清潔?的重點?。大廳?和衛(wèi)生?間是工?作人員?出入最?頻繁的?地方，?也是最?易臟的?地方，?清潔的?重點應?放在大?廳和衛(wèi)?生間。?特別是?衛(wèi)生間?的便池?、死角?，做到?便池無?污物，?衛(wèi)生間?干凈無?異味；?玻璃必?須清潔?到位，?做到窗?明幾凈?；地面?光潔、?無塵、?無腳印?；墻面?無污漬?；2?.嚴格?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度。?要嚴格?按工作?流程進?行工作?，正確?合理的?使用保?潔工具?和清潔?用品，?在紀律?方面，?對保潔?人員加?強思想?作風建?設，常?檢查，?常監(jiān)督?，做到?有法可?依，違?法必究?。嚴格?按獎懲?制度辦?事，表?現(xiàn)好的?獎勵，?差的進?行批評?，對屢?教不改?者限期?辭職。?在禮節(jié)?禮貌管?理方面?，根據(jù)?甲方和?公司的?要求，?統(tǒng)一著?裝，經(jīng)?常檢查?員工的?儀表儀?容，隨?時發(fā)現(xiàn)?問題隨?時解決?；3?.公司?是一個?整體，?要全力?配合公?司其他?部門工?作：要?積極配?合維修?人員，?發(fā)現(xiàn)跑?冒滴漏?現(xiàn)象及?時上報?公司及?維修人?員，以?便及時?處理，?以免造?成大的?損失，?并做好?維修后?的保潔?工作。?保潔部?需要加?派人手?的時候?，都積?極配合?，服從?管理；?4.?能用自?己的親?和力團?結每一?位員工?，能與?保潔員?工打成?一片，?在對她?們嚴格?要求的?同時，?充分調?動員工?的工作?積極性?、主動?性，要?使員工?端正服?務態(tài)度?，對工?作盡職?盡責，?不怕臟?、不怕?累，做?到生活?上多關?心她們?，有困?難及時?幫助她?們，解?決她們?的后顧?之憂，?使其專?心工作?；5?.注重?搞好與?甲方的?關系：?搞好與?甲方的?關系，?是工作?開展的?基礎，?便于我?們工作?。經(jīng)常?與甲方?的主管?溝通，?征求甲?方的意?見，增?進感情?。對于?提出的?問題，?及時整?改，并?請甲方?檢查；?6.?抓好節(jié)?能降耗?工作，?在每月?報領保?潔用品?時，按?計劃請?領，從?不多領?，為公?司節(jié)約?開支。?二、?存在的?問題?1.專?業(yè)清潔?知識和?操作技?能掌握?不夠全?面。還?要在日?后的工?作中不?斷學習?，努力?豐富自?己的知?識面為?日后工?作的順?利展開?鋪好路?；2?.管理?能力還?要不斷?的提高?，因為?管理經(jīng)?驗不足?，很多?事情處?理的不?夠理想?，在日?后的工?作中要?不斷像?他人學?習，多?看多學?多問；?3.?節(jié)能減?材方面?做的不?夠，根?據(jù)各轄?區(qū)的實?際情況?，逐步?規(guī)范保?潔清潔?用品的?申領管?理，做?到精心?維護清?潔用品?，盡可?能延長?工具設?備的使?用壽命?。要注?意節(jié)約?責任區(qū)?的水電?，及時?關燈，?關水，?從一點?一滴的?小事做?起。?三、工?作計劃?1.?自身要?努力學?習專業(yè)?知識技?能，不?斷提高?管理能?力；?2.進?一步提?高保潔?員的工?作效率?和工作?質量，?精益求?精，加?強監(jiān)督?檢查力?度。提?高員工?的自覺?性，學?會發(fā)現(xiàn)?問題，?解決問?題；?3.節(jié)?能減材?方面，?嚴格審?批物料?領取，?杜絕浪?費，為?公司節(jié)?約成本?，提高?效益；?4.?正確處?理好與?甲方的?關系，?正確處?理好與?員工的?關系，?為工作?創(chuàng)造一?個良好?的環(huán)境?；一?年的工?作給我?留下了?很多寶?貴的經(jīng)?驗，也?是我成?長道路?上的一?筆財富?，但是?我的工?作還有?很多需?要改進?的地方?，我要?認真總?結過去?的經(jīng)驗?教訓，?發(fā)揚成?績，克?服缺點?，在總?公司的?指導下?，全身?心地投?入到工?作當中?，在新?一年里?作出更?大的努?力。?保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年（?六）?___?_年是?公司發(fā)?展跨越?歷史性?階段的?一年，?在__?__的?帶領下?，經(jīng)過?公司全?體員工?齊心協(xié)?力，團?結一致?，克服?困難，?積極開?拓，并?一切按?照公司?制度的?要求，?采取了?精心革?新，細?致調整?，等一?系列得?力的舉?措?，F(xiàn)?將一年?的工作?總結如?下：?一、_?___?年工作?回顧?回顧一?年來的?工作，?我們緊?緊的圍?繞公司?的發(fā)展?戰(zhàn)略，?重點抓?好以下?幾個方?面：?1.抓?好制度?建設。?通過理?論和技?能考核?，所有?人員符?合公司?要求具?備上崗?資格；?2.?保潔員?培訓重?點，強?調保潔?員的敬?業(yè)精神?，禮儀?禮貌和?紀律性?，以及?合理的?分配保?潔員當?班期間?的工作?流程及?時間；?3.?嚴肅紀?律和檢?查處罰?。堅決?執(zhí)行請?銷假制?度，防?止私自?外出；?實行嚴?格的查?崗和點?名制度?；加大?檢查督?導的力?度。?4.做?好工作?的持續(xù)?性。為?了更好?的保障?公司的?環(huán)境，?保潔部?本著盡?職盡責?的態(tài)度?不怕苦?不怕累?堅持完?成了業(yè)?主入住?前的房?間清理?工作、?大廈石?材的養(yǎng)?護工作?、和一?些性保?潔的工?作。?5.工?作創(chuàng)新?。在市?場競爭?越演越?烈的今?天，為?了能夠?輔助公?司在商?場戰(zhàn)爭?中處于?不敗之?勢，只?有從服?務上下?功夫。?保潔部?全體員?工在不?斷的探?索公司?所有租?戶的生?活規(guī)律?后，上?報公?司領導?決定實?施上門?服務收?取生活?垃圾，?這項創(chuàng)?新服務?在廣大?租戶中?引起了?一致的?好評，?與此同?時保潔?部響應?公司領?導的號?召對所?有新入?住的租?戶增加?免費上?門保潔?服務次?數(shù)，贏?得了口?碑。保?潔部全?體員工?努力保?證大廈?所有的?衛(wèi)生死?角和正?常保潔?范圍的?清理工?作。并?全面強?化保潔?人員“?以租戶?為中心?的服務?意識”?，力求?最大限?度地滿?足租戶?需求；?推出的?創(chuàng)新服?務，大?大提高?了租戶?對保潔?服務的?滿意率?。二?、__?__年?度工作?設想?___?_年，?對于公?司來講?，將是?更具挑?戰(zhàn)的一?年，這?一年內?，我們?面臨著?：1?.我們?是否真?的具有?市場競?爭力，?這需要?我們的?實力以?及新年?里我們?的管理?服務質?量繼續(xù)?保持上?升趨勢?；2?.我們?所處的?周邊環(huán)?境的同?行的競?爭與壓?力，隨?著市中?心地段?的未來?規(guī)劃，?我們大?廈附近?即將聳?立一座?座新的?樓宇、?新的物?業(yè)，我?們是否?能夠保?持市場?競爭力?，是否?能夠快?速的提?升我們?的服務?內容和?服務質?量？這?場未來?的市場?角逐，?我們是?否能贏?？＂?___?_年保?潔部工?作重點?主要有?以下幾?個方面?：1?.完善?各項管?理制度?，形成?配套的?監(jiān)督機?制。_?___?年，我?們將在?原來的?基礎上?，修改?、完善?管理制?度，改?變以前?“人管?人”的?被動狀?態(tài)，從?而走向?“制度?管人，?制度約?束人”?的良性?軌跡。?進一步?加強對?人的管?理，并?把各項?工作標?準進行?細化、?量化，?一方面?，便于?操作人?員熟悉?自己該?怎么做?，該作?到什么?程度；?另一方?面，方?便主管?人員的?考核、?監(jiān)督，?減少個?人的主?觀因素?；2?.工作?中，堅?持“定?人、定?崗、定?時、定?標準、?定任務?”的“?五定”?方針，?對具體?的工作?采取有?效的措?施，加?強對操?作人員?的管理?，優(yōu)化?人員結?構，更?有利于?以后工?作的開?展。樹?立服務?品牌。?服務品?牌的樹?立，有?利于企?業(yè)的知?名度，?對一個?部門也?是一樣?，有利?于提高?部門的?影響力?，更有?利于增?強部門?的凝聚?力，目?前，我?們本著?“清掃?一戶，?潔凈一?戶，滿?意一戶?”的原?則，為?租戶提?供服務?，得到?租戶的?好評，?在租戶?心中樹?立良好?的形象?。相?信在新?的一年?里，我?們將和?公司一?起成長?，為公?司的發(fā)?展貢獻?一份自?己的力?量。?保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年（?七）?本人自?今年入?職擔任?___?_保潔?主管。?工作職?責為負?責園區(qū)?A、B?、D日?常保潔?、定期?消殺、?垃圾清?運工作?，及和?物業(yè)辦?公區(qū)和?年底接?收的E?、F、?G組團?開荒和?日常衛(wèi)?生保潔?服務監(jiān)?管管理?。管理?范圍較?寬，人?員分布?較散，?這些雖?然給管?理工作?帶來很?大難度?，但并?沒有改?變我對?工作的?熱情，?這既是?挑戰(zhàn)也?是難得?的鍛煉?機會。?下面將?今年以?來工作?情況總?結如下?：一?、開荒?工作?工作伊?始，面?臨的工?作重點?是AB?D組團?的公共?區(qū)域開?荒，由?于時間?緊，維?修工作?多，這?給開荒?工作帶?來了很?大的困?難，基?本上整?段時間?內是開?荒工作?和大規(guī)?模維修?工作同?步進行?，這就?造成了?完成的?開荒區(qū)?域存在?著二次?污染和?重復清?潔的問?題。中?水系統(tǒng)?截止到?業(yè)主集?中辦理?入伙前?仍沒有?開通，?這對開?荒工作?來時無?疑也是?影響巨?大的，?但在物?業(yè)部王?經(jīng)理的?協(xié)調下?，經(jīng)過?多方溝?通，聯(lián)?系總包?方盡量?將大塊?施工垃?圾清走?，剩余?部分少?量施工?垃圾由?我安排?開荒人?員清理?，另外?通過協(xié)?調暫時?借用了?消防水?用做開?荒使用?。在業(yè)?主辦理?入伙手?續(xù)前每?日現(xiàn)場?監(jiān)督檢?查、整?改返工?、逐項?進行，?保證了?開荒工?作的順?利完成?。同樣?在年底?接管的?EFG?組團時?，天寒?地凍，?大部分?時間無?法用水?的情況?下，克?服重重?困難完?成了開?荒工作?。二?、日常?保潔工?作管理?1.?外判公?司保潔?作為基?層工作?者普遍?存在著?年紀偏?大，文?化水平?低，人?員流動?性大等?問題。?因本項?目為別?墅項目?，工作?環(huán)境只?有園區(qū)?和車庫?，條件?比較惡?劣，且?每人所?轄區(qū)域?也很大?任務重?。物業(yè)?公司除?定期進?行公司?背景、?管理制?度、公?司領導?等深入?的企業(yè)?文化培?訓，同?保潔公?司自身?工作制?度的培?訓交叉?、循環(huán)?培訓。?并進行?保潔公?司內部?的保潔?工具實?操，清?潔技巧?知識等?培訓，?定期組?織逐個?口頭考?核，優(yōu)?勝劣汰?，確保?每個人?都能盡?快的有?所提高?。同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對于?他們的?休息、?吃飯問?題等多?加關心?，聯(lián)系?工程部?在車庫?內修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。在?___?_月起?，因施?工方戶?內保潔?撤場，?我物業(yè)?部在人?員緊張?的情況?下，抽?調人員?在兩個?月的時?間內累?計入戶?清潔施?工后垃?圾、入?戶內打?掃達_?___?次，清?理維修?期間公?區(qū)亂堆?施工垃?圾超過?___?_次，?保證了?施工結?束后，?業(yè)主入?住前戶?內及公?共區(qū)域?的衛(wèi)生?要求；?2.?同時配?合實際?工作的?細則我?在日常?工作中?去總結?和不斷?修正各?項保潔?類規(guī)章?制度。?先后更?新了公?司的《?保潔作?業(yè)指導?書》先?后制定?、修改?了一系?列管理?規(guī)定細?則和具?體措施?，使各?項管理?分工明?確、責?任到人?。并根?據(jù)現(xiàn)場?情況擬?定了保?潔員工?崗位區(qū)?域劃分?、工作?流程、?職責、?安全操?作規(guī)范?、應急?預案等?內容。?同樣為?隨時檢?查員工?的工作?情況，?由外判?公司主?管填寫?《工作?日報表?》和我?每日填?寫的《?保潔巡?視檢查?表》雙?重巡視?檢查。?我將每?日員工?工作表?現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問題?及整改?，與其?他部門?的溝通?配合及?工作日?志合并?在一張?紙上，?減少了?我很大?的文案?工作，?也通過?與保安?主任、?主管及?綠化主?管的溝?通，相?互監(jiān)督?通報，?用以彌?補保潔?部門只?有我一?個人巡?視檢查?的現(xiàn)狀?。通過?記錄和?檢查表?來了解?他們的?工作和?質量情?況，做?到心中?有數(shù)，?有據(jù)可?查，并?將其整?理存檔?備查。?同客服?部密切?配合，?上門處?理兩起?保潔問?題投訴?，并及?時做好?相應的?處理措?施，舉?一反三?，避免?再次出?現(xiàn)同樣?問題。?同售樓?處及會?所工作?人員交?流配合?，順利?完成各?次上級?領導的?參觀檢?查接待?任務。?三、?定期消?殺工作?在定?期的消?殺除四?害工作?中，公?司提出?自行采?購藥品?器械，?安排人?員進行?通過搜?集資料?和咨詢?專業(yè)人?士，多?方比較?和摸索?，整理?出一套?適合本?項目現(xiàn)?狀的操?作流程?及藥品?器械清?單，節(jié)?約了成?本，同?時配合?車庫安?裝的滅?蚊燈和?每周一?次的消?殺頻率?，達到?了應有?的效果?，并做?好文字?記錄存?檔。逐?步改善?了園區(qū)?車庫內?蚊蟲多?的環(huán)境?問題。?四、?垃圾清?運垃?圾清運?公司自?___?_月_?___?日起正?式進場?，前期?以生活?垃圾為?主，隨?著業(yè)主?入住量?的增加?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車庫內?，所以?日常的?工作中?又多了?一項垃?圾的巡?視。做?好估量?及時聯(lián)?系清運?車輛進?場。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運，我?設計了?表格由?清運人?員與現(xiàn)?場負責?人簽字?確認，?同時我?另外通?知前臺?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險。?五、_?___?年工作?規(guī)劃?1.加?強業(yè)務?知識和?公司企?業(yè)文化?的學習?和提高?，創(chuàng)新?工作方?法，完?善各種?管理規(guī)?定；?2.與?外判公?司主管?加強溝?通提高?保潔服?務質量?、工作?效率，?加強各?方面的?培訓；?3.?結合公?司規(guī)定?逐步建?立和完?善起對?外判公?司的考?核管理?制度，?提高外?判公司?工作效?率水平??；?顧這一?年多來?的工作?，在上?級領導?的幫助?和關心?下雖然?取得了?一些成?績，園?區(qū)和會?所前期?保潔工?作步入?正軌。?但與公?司各級?領導的?要求還?有一定?差距，?在管理?水平、?溝通能?力上還?有欠缺?，遇事?時有時?不夠冷?靜，有?時急于?求成往?往事與?愿違。?這些不?足之處?都需要?我去加?強自身?學習，?用所學?知識指?導自己?的工作?，爭取?用更好?的成績?來回報?領導對?我的信?任。新?的一年?里，在?公司的?帶領和?領導下?，我會?更加努?力的工?作，認?真負責?，嚴格?要求，?團結同?事，把?保潔工?作做更?好。?保潔主?管個人?年終工?作總結?202?3年（?八）?時光荏?苒，來?到x公?司已經(jīng)?一年多?了，首?先我要?感謝公?司領導?對我的?信任和?關心，?能給予?我一個?學習和?展現(xiàn)自?己的平?臺。這?一年中?我與大?家在這?里有過?爭執(zhí)、?有過倦?怠，但?更多的?是一起?流汗、?一起堅?持、一?起奮斗?。在公?司顧經(jīng)?理身上?我學到?了剛毅?果決、?遇事不?怕因難?的精神?和與業(yè)?主交流?的方式?方法；?在總公?司陳總?身上學?到了對?