2023年3月業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第6頁共6頁202?3年3?月業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)?___?_年結(jié)?束了，?我想這?一年我?們?nèi)〉?的成績(jī)?是令公?司全體?人員都?很滿意?的，我?也不例?外，我?覺得如?果要為?這一年?的表現(xiàn)?打分的?話，我?想是9?0分。?如果要?為這一?年找?guī)?個(gè)關(guān)鍵?詞的話?，我想?應(yīng)該是?忙碌、?收獲和?成長(zhǎng)。?忙碌?，時(shí)間?是過得?挺快的?，還記?得我們?在萊茵?華庭，?還記得?新辦公?室開始?裝修，?現(xiàn)在在?新辦公?室都半?年多了?。從_?___?年初簽?下上海?移動(dòng)的?合同，?許多合?同就接?二連三?地來了?，陸續(xù)?簽下杭?州永善?、上海?琨玨、?上海創(chuàng)?昊、福?豚福餐?廳、隨?客餐廳?，人手?緊，事?情多，?時(shí)間急?，所以?常常沒?時(shí)間關(guān)?注事情?進(jìn)展程?度，只?跟著客?戶的電?話走。?在大家?的配合?下，事?情進(jìn)展?得還算?順利，?雖然期?間有一?些令客?戶不滿?意的小?插曲，?但是大?家最后?都能理?解。上?半年的?忙碌和?個(gè)人的?努力以?及業(yè)務(wù)?水平的?提升有?密不可?分的關(guān)?系，所?以在總?結(jié)上半?年的經(jīng)?驗(yàn)基礎(chǔ)?上，下?半年的?成績(jī)的?也是水?到渠成?了，于?是又相?繼簽到?了常州?安費(fèi)諾?、吳江?天利聚?合物、?上海大?建、杭?州新華?紙業(yè)、?夏普、?衢州浦?發(fā)銀行?，由于?人手不?夠，專?業(yè)人才?缺乏，?所以從?和客戶?接觸的?第一刻?開始，?我都不?得不承?擔(dān)所有?與之相?關(guān)工作?，從報(bào)?價(jià)，到?現(xiàn)場(chǎng)勘?查，再?到設(shè)計(jì)?圖紙，?只要是?我自己?能做的?，我都?從來不?麻煩別?人。由?于我們?的項(xiàng)目?是一個(gè)?周期長(zhǎng)?，參數(shù)?易變更?的工作?，所以?每一個(gè)?客戶都?需要反?復(fù)再三?溝通，?圖紙也?是一遍?又一遍?的更改?，報(bào)價(jià)?也得隨?之變化?，時(shí)間?總在不?知不覺?中溜走?。收?獲，有?了業(yè)務(wù)?的忙綠?，必然?帶來了?許多工?作經(jīng)歷?上的收?獲。從?與杭州?永善簽?合同開?始，就?一路在?學(xué)習(xí)，?第一次?做外貿(mào)?相關(guān)的?電梯，?由于沒?有經(jīng)驗(yàn)?，在付?款方式?上未能?給自己?爭(zhēng)取到?最優(yōu)的?方式，?也正是?這樣一?次成交?帶給我?記憶深?刻的教?訓(xùn)。從?獨(dú)自一?個(gè)人去?常州安?費(fèi)諾看?現(xiàn)場(chǎng)，?畫圖紙?，簽合?同，讓?我在升?降平臺(tái)?的整個(gè)?業(yè)務(wù)流?程上有?了新的?理解和?突破，?增強(qiáng)了?自信心?，也為?以后諸?多升降?平臺(tái)合?同的成?交打好?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。接著?又獨(dú)自?一個(gè)人?完成了?琨玨企?業(yè)的固?定式登?車橋從?報(bào)價(jià)到?合同工?作，這?次經(jīng)歷?使得以?后的固?定式登?車橋項(xiàng)?目都變?得輕車?熟路。?衢州浦?發(fā)銀行?是我簽?的第一?臺(tái)汽車?電梯，?從報(bào)價(jià)?到圖紙?，再到?合同的?簽署，?付款，?也是自?己嘗試?著獨(dú)立?完成的?，此次?合同的?成功，?讓我嘗?試了給?客戶無?微不至?的關(guān)懷?就能獲?得應(yīng)有?的成果??；??，F(xiàn)場(chǎng)?參數(shù)和?要求的?反復(fù)變?動(dòng)，我?都從不?抱怨，?每次都?按時(shí)給?客戶響?應(yīng)，由?于時(shí)間?緊張，?連夜給?客戶做?中英文?的報(bào)價(jià)?書，又?以最快?的時(shí)間?給客戶?設(shè)計(jì)圖?紙，這?些都給?客戶留?下良好?的印象?，接下?來的成?交幾乎?就是順?理成章?。__?__年?完成的?銷售額?幾乎是?我__?__年?的十幾?倍，在?這樣的?過程中?，不僅?收獲到?成交的?喜悅，?在個(gè)人?收入方?面也有?了明顯?增加，?日子不?用過得?像__?__年?那樣清?貧。公?司在業(yè)?績(jī)上升?的同時(shí)?也適時(shí)?地改善?了大家?的辦公?壞境，?為新的?前進(jìn)目?標(biāo)提供?了硬件?支持。?成長(zhǎng)?，這一?年伴隨?業(yè)務(wù)量?的成倍?增加和?個(gè)人經(jīng)?驗(yàn)的提?升也是?我個(gè)人?成長(zhǎng)最?快的一?年。_?___?年上半?年由于?剛剛涉?足電梯?行業(yè)，?對(duì)業(yè)務(wù)?頗有些?生疏，?加上公?司實(shí)力?也比較?薄弱，?所以_?___?年未能?取得比?較理想?的成績(jī)?，但是?恰恰是?___?_年半?年一點(diǎn)?一滴的?積累和?不斷地?學(xué)習(xí)才?打下了?___?_年收?獲的基?礎(chǔ)，經(jīng)?過這一?年的鍛?煉，基?本能獨(dú)?立完成?電梯、?升降平?臺(tái)等從?詢價(jià)到?成交的?相關(guān)工?作，我?想在我?們公司?這樣的?背景下?，正是?這樣的?成長(zhǎng)才?能為公?司節(jié)省?成本，?提高效?率，完?成業(yè)務(wù)?目標(biāo)。?經(jīng)過這?一年，?與客戶?的溝通?變得更?加靈活?了，更?加能掌?握客戶?的心理?，以及?在業(yè)務(wù)?進(jìn)展階?段能不?斷地分?析客戶?的喜好?和想法?，能隨?著客戶?的想法?，不斷?地改變?自己的?策略，?正是這?樣的成?長(zhǎng)，才?使項(xiàng)目?進(jìn)展的?越來越?順利，?成交得?越來越?快速。?經(jīng)過這?一年，?對(duì)客戶?的購(gòu)買?意愿有?了更準(zhǔn)?確的把?握，正?是這樣?的成長(zhǎng)?，才使?項(xiàng)目失?誤率越?來越低?，節(jié)省?了自己?的寶貴?時(shí)間，?提高了?成交率?。_?___?年，對(duì)?于公司?，對(duì)于?自己都?是值得?慶祝的?一年，?因?yàn)榘?隨著自?己的付?出得到?了收獲?，因?yàn)?伴隨著?個(gè)人的?成長(zhǎng)，?公司正?日益壯?大，同?時(shí)，公?司的壯?大又為?大家的?成長(zhǎng)提?供更大?的舞臺(tái)?。__?__年?是大家?辛苦忙?碌的一?年，也?應(yīng)是大?家豐收?的一年?，所以?希望大?家能分?享到一?起努力?換來的?成果。?快速的?發(fā)展也?提示我?們當(dāng)前?還存在?許多問?題，產(chǎn)?品的質(zhì)?量問題?是首當(dāng)?其沖的?，如果?這個(gè)問?題得不?到妥善?的解決?，那么?發(fā)展也?許將會(huì)?遇到新?的瓶頸?。_?___?年即將?來臨，?對(duì)于新?的一年?，希望?公司事?業(yè)蒸蒸?日上，?希望我?一如既?往的努?力能換?來一如?既往的?收獲，?業(yè)績(jī)能?在__?__年?的基礎(chǔ)?上取得?更大的?進(jìn)步，?工資能?夠不斷?提高，?能夠過?上更加?幸?？?樂的生?活。?202?3年3?月業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)（?二）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?就要揮?手告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自己?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，沒有?太多的?業(yè)績(jī)，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。一?、工作?感悟?在這_?___?個(gè)月多?的時(shí)間?里有失?敗，也?有成功?，遺憾?的是;?欣慰的?是;自?身業(yè)務(wù)?知識(shí)和?能力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我提供?了那么?好的工?作條件?和生活?環(huán)境，?有那么?好的，?有經(jīng)驗(yàn)?的老板?給我指?導(dǎo)，帶?著我前?進(jìn);他?們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們?終生受?益，從?他們身?上學(xué)到?的不僅?是做事?的方法?，更重?要的是?做人的?道理，?做人是?做事的?前從?___?_月開?始進(jìn)入?公司，?不知不?覺中，?一年的?時(shí)間一?晃就過?了，在?這段時(shí)?間里，?我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)?一無所?知的新?人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)?能獨(dú)立?操作業(yè)?務(wù)的業(yè)?務(wù)員，?完成了?職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)?換，并?且適應(yīng)?了這份?工作。?業(yè)績(jī)沒?什么突?出，以?下是一?年的工?作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入?一個(gè)新?的行業(yè)?，每個(gè)?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識(shí)，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?市場(chǎng)開?發(fā)和實(shí)?際工作?中，如?何定位?市場(chǎng)方?向和產(chǎn)?品方向?，抓重?點(diǎn)客戶?和跟蹤?客戶，?如何在?淡旺季?里的時(shí)?間安排?以及產(chǎn)?品有那?些，當(dāng)?然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?與時(shí)俱?進(jìn)。?在工作?中，我?雖有過?虛度，?有過浪?費(fèi)上班?時(shí)間，?但對(duì)工?作我是?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。?經(jīng)過時(shí)?間的洗?禮，我?相信我?會(huì)更好?，俗話?說：只?有經(jīng)歷?才能成?長(zhǎng)。世?界沒有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也會(huì)粗?心。工?作多的?時(shí)候，?想得多?的是自?己把他?搞定，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都自?己去跑?，、我?要改正?這種心?態(tài)，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)?易知識(shí)?，學(xué)習(xí)?接受。?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)，提?高素質(zhì)?。自?我剖析?：以目?前的行?為狀況?來看，?我還不?是一個(gè)?合格業(yè)?務(wù)員，?或者只?是一個(gè)?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達(dá)?能力不?夠突出?。根源?：沒有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)不過?關(guān)，這?根本不?象是我?自己，?還遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘?自身的?潛力，?個(gè)性的?飛躍。?在我的?內(nèi)心中?，我一?直相信?自己能?成為一?個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，這?股動(dòng)力?;這份?信念一?直儲(chǔ)藏?在胸中?，隨時(shí)?準(zhǔn)備著?爆發(fā)，?內(nèi)心一?直渴望?成功。?“我要?像個(gè)真?正的男?人一樣?去戰(zhàn)斗?，超越?自己。?“我對(duì)?自己說?。二?、__?__年?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?劃分區(qū)?域，一?是;對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二;?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從老?客戶獲?得更多?的客戶?信息。?三;要?有好業(yè)?績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。?1、每?月要增?加__?__個(gè)?以上的?新客戶?，還要?有幾個(gè)?潛在客?戶。?2、見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會(huì)?丟失這?個(gè)客戶?。3?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?4、對(duì)?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?氣。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?5、?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。6?、自信?是非常?重要的?。要經(jīng)?常對(duì)自?己說你?是最好?的，你?是獨(dú)一?無二的?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?三、工?作中的?問題及?解決辦?法1?、不能?正確的?處理市?場(chǎng)信息?，具體?表現(xiàn)在?缺乏把?握市場(chǎng)?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)?，信息?一縱而?過，有?很多有?效的信?息在身?邊流過?，但是?卻沒有?抓住;?缺少處?理市場(chǎng)?信息的?能力，?有效的?信息是?靠把握?、分析?、處理?、提交?的，及?時(shí)掌握?了信息?，又往?往缺乏?如何判?斷信息?的正確?性;缺?乏信息?交流，?使很多?有效信?息白白?流失。?在今后?的工作?中，應(yīng)?采取有?效措施?，發(fā)揮?信息的?作用，?加強(qiáng)處?理信息?的能力?，加強(qiáng)?溝通交?流，能?夠正確?判斷信?息的準(zhǔn)?確性。?2、?在年初?工作中?，因?yàn)?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗(yàn)不?足，在?剛開始?的工作?中摸不?到頭緒?，屢次?失敗。?問題究?竟出在?哪里??面對(duì)多?次失敗?的教訓(xùn)?，查找?自身原?因、，?找出了?自己的?不足。?在今后?的工作?中要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?能力，?3、?對(duì)客戶?的任何?信息要?及時(shí)響?應(yīng)并回?復(fù);對(duì)?客戶的?回復(fù)不?能簡(jiǎn)單?的一問?一答，?要盡可?能全面?、周到?，但不?可啰嗦?。語言?盡顯專?業(yè)性與?針對(duì)性?，否