汽車銷售個人年終工作總結與計劃（5篇）

第11頁共11頁汽車銷?售個人?年終工?作總結?與計劃?各位?領導大?家好!?__?__年?即將過?去，在?這段時?間里,?我通過?努力的?工作,?在辛勤?付出的?同時我?也學習?到更多?，借此?機會，?我對自?己的工?作做一?下總結?，目的?在于吸?取教訓?,提高?自己,?以至于?把工作?做得更?好，自?己有信?心也有?決心把?今后的?工作做?到更好?。我?是__?__年?___?_月_?___?日來到?貴公司?工作的?。作為?一名新?員工，?我是沒?有汽車?銷售經(jīng)?驗的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情和喜?愛，而?缺乏對?本行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和專?業(yè)知識?，為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學習專?業(yè)知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點和?問題，?我會及?時請教?部門經(jīng)?理和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?此，我?非常感?謝部門?經(jīng)理和?同事對?我的幫?助!?通過不?斷的學?習專業(yè)?知識,?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗，?現(xiàn)在我?對市場?有了一?個大概?的了解?，逐漸?的可以?清晰。?流利的?應對客?戶所提?到的各?種問題?，對市?場的認?識也有?了一定?的掌握?。在?不斷的?學習專?業(yè)知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高?，F(xiàn)?存的缺?點：對?于市場?的了解?還是不?夠深入?，對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?，對一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法，?在與客?戶的溝?通過程?中,缺?乏經(jīng)驗?。市?場分析?我所?負責的?區(qū)域為?廣東西?部周邊?,在銷?售過程?中,牽?涉問題?最多的?就是價?格,客?戶對價?格非常?敏感，?怎樣在?第一時?間獲悉?價格還?需要我?在今后?的工作?中去學?習和掌?握。?從__?__年?___?_月_?___?日到_?___?年__?__月?___?_日我?的總銷?量是_?___?臺，越?野車一?臺，轎?車一臺?，跑車?一臺，?總利潤?___?_元，?凈利潤?___?_元，?平均每?臺車利?潤是_?___?元。新?年到了?我也給?自己定?了新的?計劃，?今年的?年銷量?達到_?___?臺，利?潤達到?160?000?，開發(fā)?新客戶?___?_家。?我會朝?著這個?目標去?努力的?.我有?信心!?隨著?市場競?爭的日?益激烈?，擺在?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?新一?年的工?作計劃?深入?了解所?負責區(qū)?域的市?場現(xiàn)狀?,準確?掌握市?場動態(tài)?與客?戶建立?良好的?合作關?系不?斷的增?強專業(yè)?知識?努力完?成現(xiàn)定?任務量?最后?，感謝?公司給?我一個?展示自?我能力?的平臺?，我會?嚴格遵?守職業(yè)?操守,?朝著優(yōu)?秀員工?的方向?勇往直?前。碰?到困難?不屈不?撓，取?其精華?，去其?糟粕，?和公司?員工團?結協(xié)作?，讓團?隊精神?戰(zhàn)勝一?切。我?有信心?在我們?共同的?努力下?，讓公?司就像?我的名?字一樣?迎春破?曉，霞?光萬丈?!汽?車銷售?個人年?終工作?總結與?計劃（?二）?轉眼即?逝，_?___?年即將?揮手離?去了，?看看今?年的一?年，我?都不知?道自己?做了什?么，居?然今年?的營業(yè)?額沒有?完成，?心里真?是不好?受，以?下是自?己今年?的汽車?銷售工?作總結?。一?、業(yè)績?沒有完?成的原?因市?場力度?不夠強?，以至?于現(xiàn)在?某某大?企業(yè)中?好多客?戶都還?沒接觸?過，沒?有合同?產(chǎn)生!?沒有達?到預期?效果!?個人做?事風格?不夠勤?奮。不?能做到?堅持到?最后，?特別是?最近拜?訪量特?別不理?想!在?工作和?生活中?，與人?溝通時?，說話?的方式?、方法?有待進?一步改?進。?二、需?要努力?的方向?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關系?，無論?是份內?、份外?工作都?一視同?仁，對?領導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。業(yè)?績代表?過去，?并不是?代表過?去就沒?事了。?要以過?去的不?足和問?題來鞭?策自己?，讓自?己在新?的時間?里有更?好的突?破!對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關系?。在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?各種媒?體獲得?更多客?戶信息?。要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務?學習，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學業(yè)?務與交?流技能?向合。?每月?要增加?___?_個以?上的新?客戶，?還要有?到__?__個?潛在客?戶。一?周一小?，每月?一大，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時改?正下次?不要再?犯。見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?。對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會有?忠誠的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?致的。?要不斷?加強業(yè)?務方面?的學習?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關資?料，與?同行們?交流，?向他們?學習更?好的方?式方法?。對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下四?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實力，?才能更?好的完?成任務?。自信?是非常?重要的?，要自?己給自?己樹立?自信心?，要經(jīng)?常對自?己說“?我是最?棒的!?我是獨?一無二?的!”?擁有健?康樂觀?和積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務。和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務?技能。?三、?今后的?工作目?標一?個好的?銷售人?員應該?具備：?好的團?隊、好?的人際?關系、?好的溝?通技巧?、好的?銷售策?略、好?的專業(yè)?知識、?還有一?條始終?貫穿其?中的對?銷售工?作的極?度熱情?!個人?認為對?銷售工?作的熱?情相當?重要，?但是對?工作的?熱情如?何培養(yǎng)?!怎么?延續(xù)??把工作?當成一?種手段?而不是?負擔。?工作也?是有樂?趣的，?尋找樂?趣!通?過工作?和學習?，我已?經(jīng)了解?和認識?到了一?些，我?們有好?的團隊?，我們?工作熱?情，我?們可以?做到也?一定能?做到!?我明年?的個人?目標是?某某萬?，明年?的現(xiàn)在?能擁有?一輛屬?于自己?的車，?自己還?要有存?款!?我相信?自己能?夠成功?，為自?己的目?標而奮?斗!加?油!?汽車銷?售個人?年終工?作總結?與計劃?（三）?針對?今年公?司總部?下達的?經(jīng)營指?標，公?司將全?年銷售?工作的?重點立?足在差?異化營?銷和提?升營銷?服務質?量兩個?方面。?面對市?場愈演?愈烈的?價格競?爭，我?們沒有?一味地?走入“?價格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)?！?價格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價格?促銷對?銷售是?有幫助?的，以?下是今?年的汽?車銷售?工作總?結。?一、加?強銷售?隊伍的?目標管?理在?平時的?銷售工?作中做?到服務?流程標?準化;?日常工?作表格?化;檢?查工作?規(guī)律化?;銷售?指標細?分化;?晨會、?培訓例?會化;?服務指?標進考?核。?二、細?分市場?，建立?差異化?營銷細?致的市?場分析?我們?對以往?的重點?市場進?行了進?一步的?細分，?不同的?細分市?場，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營?銷;根?據(jù)銷售?形勢，?我們確?定了油?罐車、?化工車?、灑水?車、散?裝水泥?車等車?型的集?團用戶?、瞄準?政府采?購市場?、零散?用戶等?市場。?對于這?些市場?我們采?取了相?應的營?銷策略?。對相?關專用?車市場?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了大宗?用戶組?，銷售?公司采?取主動?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。在市?場上樹?立了良?好的品?牌形象?，從而?帶動了?我公司?的專用?汽車銷?售量。?三、?注重信?息收集?做好科?學預測?當今?的市場?機遇轉?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競爭?無時不?在，科?學的市?場預測?成為了?階段性?銷售目?標制定?的指導?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結合?這個特?點，我?們確定?了人人?收集、?及時溝?通、專?人負責?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對?比分析?報表，?確定下?一步銷?售任務?的細化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?出反應?。和?生產(chǎn)部?等相關?部門保?持密切?溝通，?保證高?質高效?、按時?出產(chǎn)。?增加工?作的計?劃性，?避免了?工作的?盲目性?;在注?重銷售?的絕對?數(shù)量的?同時，?我們強?化對市?場占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標?，順利?完成總?部下達?的全年?銷售目?標。?售后服?務是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對售后?服務部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務意?識宣傳?活動，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作;?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場巡?檢制度?。四?、追蹤?對手動?態(tài)加強?自身競?爭實力?對于?內部管?理，作?到請進?來、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應目?前激烈?的專用?汽車市?場競爭?。我們?通過委?托相關?專業(yè)公?司，對?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議;組?織綜合?部和相?關業(yè)務?部門，?利用業(yè)?余時間?學習。?五、?注重團?隊建設?公司?是個整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會，?每月的?經(jīng)營分?析會等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認?識，又?明確了?目標在?加強自?身管理?的同時?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓，做?好銷售?工作計?劃，提?升團隊?的凝聚?力和專?業(yè)素質?。通過?聘請專?業(yè)的企?業(yè)管理?人才對?員工進?行了團?隊精神?的培訓?，進一?步強化?了全體?員工的?服務意?識和理?念。?___?_年是?不平凡?的一年?，通過?全體員?工的共?同努力?，公司?各項工?作取得?了全面?勝利，?各項經(jīng)?營指標?均創(chuàng)歷?史新高?。在面?對成績?歡欣鼓?舞的同?時，我?們也清?醒地看?到我們?在營銷?工作及?售后服?務工作?中的諸?多不足?，尤其?在市場?開拓的?創(chuàng)新上?，精品?服務的?理念上?，還大?有潛力?可挖。?同時還?要提高?我們對?市場變?化的快?速反應?能力。?為此，?公司領?導團體?，一定?會充分?發(fā)揮團?隊合作?精神，?群策群?力，緊?緊圍繞?“服務?管理”?這個主?旨，將?“品牌?營銷”?、“服?務營銷?”和“?文化營?銷”三?者緊密?結合，?確保公?司各項?工作的?順利完?成。?汽車銷?售個人?年終工?作總結?與計劃?（四）?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進?行簡要?的總結?。我?是去年?___?_月份?到公司?工作的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?對汽車?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和產(chǎn)品?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?邊學習?產(chǎn)品知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點?和問題?，我經(jīng)?常請教?各品系?經(jīng)理和?領導和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方發(fā)和?對一些?比較難?纏的客?戶進行?應對方?針，取?得了明?顯的效?果。?一、通?過不斷?的學習?，獲取?知識?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對我?們現(xiàn)在?處的市?場有了?一個大?概的認?識和了?解，現(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應對客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也成功?談成了?一些用?戶購買?我們的?產(chǎn)品，?在不斷?的學習?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?針對市?場的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競爭?，現(xiàn)在?可以拿?出一個?比較完?整的流?程應付?一些突?發(fā)事件?。對于?一整套?流程可?以完全?的操作?下來。?還有?我的_?___?年工作?重點是?二線兼?銷售，?二線的?工作環(huán)?節(jié)是十?分關鍵?重要的?，在我?們DF?AC銷?售的每?臺車都?要經(jīng)過?二線的?手。二?線這個?崗位是?銷售一?線和用?戶之間?的橋梁?，一是?，把一?線的工?作進行?補充和?完善，?二是給?用戶進?行指導?和維系?。在某?某年里?我在二?線的崗?位上工?作了一?年，對?我的全?年工作?滿意度?基本上?是良好?，我服?務的用?戶，全?年計算?來可以?說至少?有一百?多個!?這么多?用戶是?我感覺?有些自?豪感!?___?_月底?去總部?進行模?壓訓練?，做一?名合格?的銷售?人員，?___?_月份?在我們?的二級?某某公?司進行?據(jù)點銷?售和市?場考察?，在某?某我也?學到了?很多的?競品的?業(yè)務知?識，這?對我們?產(chǎn)品銷?售十分?有利。?二、?本年度?存在的?問題?在某某?年__?__月?___?_日國?家實施?“某某?”政策?，被迫?我們把?庫里的?大部分?車進行?了提前?上牌，?我們根?據(jù)上半?年銷售?的車型?，進行?了總結?。用到?了提前?上牌的?車上。?我們也?可以預?測到，?上半年?的車型?在下半?年消化?肯定不?是很好?，因為?上半年?的車型?基本接?近飽和?，所以?提前上?牌車型?選擇有?誤。?三、做?好改進?對某?某年工?作中存?在的問?題進行?改進的?措施，?對于車?價差萬?元的情?況我們?在DF?AC第?三季度?會議已?經(jīng)做了?相應的?調整，?現(xiàn)在的?產(chǎn)品價?格，用?戶大部?分都可?以接受?。還有?一些提?前上牌?車型有?誤的，?我們已?經(jīng)做好?準備，?趕在今?年旺季?把車消?化一部?分，看?看市場?，到底?是什么?情況，?做一個?準確的?判斷!?減輕公?司和部?門的資?金壓力?，讓我?們DF?AC人?輕松上?陣，挑?戰(zhàn)下一?個工作?任務!?四、?某某年?個人工?作目標?和計劃?我在?某某年?中堅持?銷售人?員的三?項基本?原則，?最守紀?律，執(zhí)?行命令?，完成?任務，?做好此?崗位的?工作。?再希望?公司多?給我一?些學習?和受訓?的機會?是自己?的知識?更加豐?富和充?實!?我希望?再某某?年里我?能從二?線的崗?位進到?一線的?銷售崗?位，成?為一個?完整的?銷售人?員，我?在某某?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?。再加?上我從?事銷售?工作一?年多的?經(jīng)驗，?應對和?處理一?些突發(fā)?事情有?自己的?一些辦?法，我?相信自?己能做?好一名?合格的?銷售人?員。如?果我能?進入到?一線銷?售的崗?位上，?我會努?力使自?己的銷?量和利?潤化。?汽車?銷售個?人年終?工作總?結與計?劃（五?）自?從進入?房地產(chǎn)?公司已?經(jīng)有一?年了，?我進步?了很多?，不僅?僅是在?業(yè)務方?面上的?進步，?還有很?多現(xiàn)實?中的問?題。比?如為人?處世原?則、處?理問題?的能力?，以及?和同事?客戶之?間的關?系。這?些我都?取得了?很大的?進步。?我感覺?自己在?房地產(chǎn)?公司工?作真的?是沒有?選錯，?自己進?入了一?個適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺?十分的?幸運。?___?_年已?經(jīng)走過?，我在?過去一?年的工?作做一?下我的?總結：?一、?業(yè)務能?力1?、進入?一個行?業(yè)，對?行業(yè)的?知識，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關?系。在?實際工?作中，?我也學?到了如?何抓準?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對?市場的?了解。?不僅是?要對目?標市場?有所了?解，也?對競爭?對手的?了解。?絕對不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因為世?界上不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?應該不?斷的學?習，積?累，了?解行業(yè)?動態(tài)，?價格浮?動。在?了解了?競爭對?手的戶?型以及?價格信?息，才?能凸顯?出自己?樓盤的?優(yōu)勢。?3、?處理好?跟客戶?的關系?，和客?戶建立?好良好?的關系?。因為?同一個?客戶，?可能會?接到很?多戶型?以及戶?型的價?格，如?果關系?不錯，?客戶會?主動將?競爭對?手的價?格信息?，以及?戶型特?點主動?告訴。?在這個?過程中?，我們?就要要?充分利?用自己?的樓盤?優(yōu)勢，?特點，?分析對?方價格?，并強?調我們?的優(yōu)勢?，進一?步促成?成交。?二、?個人素?質能力?1、?誠實。?做生意?，最怕?“奸商?”，所?以客戶?都喜歡?跟誠實?的人做?朋友，?做生意?。售樓?也是一?樣在與?人交流?的過程?中，要?體現(xiàn)自?己的誠?意。在?客戶交?流的過?程中，?只有誠?實，才?能取得?信任。?2、?熱情。?只要對?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，房?地產(chǎn)銷?售更是?如此，?因為銷?售是一?個很長?銷售的?過程。?3、?耐心。?房地產(chǎn)?銷售中?一個新?客戶的?成交時?間一般?在一周?或一個?月甚至?更長所?以，不?論是上?門的客?戶還是?電話客?戶，或?是老客?戶帶來?的新客?戶，零?零總總?的加起?來也有?不少來?客量，?但是成?交的客?戶卻不?是很多?，我們?可能很?多時間?都是在?做“無?用功”?。但是?一定要?有耐心?，有很?多潛在?的客戶?，都是?要在很?長的時?間里才?轉變?yōu)?真正的?成交客?戶，所?以必須?有耐心?才會把?業(yè)績做?得更出?色。只?要有意?向的客?戶，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有