成功的項目管理

成功的項目管理時間地點：2017年3月25-26日上海4月15-16日北京4月22-23日深圳學員對象：項目經(jīng)理及工程師、部門經(jīng)理、項目助理、業(yè)務與市場經(jīng)理、項目工程師；研發(fā)、生產(chǎn)、采購、人事行政、財務、大客戶銷售、咨詢顧問、項目團隊成員；生產(chǎn)計劃員，項目專員等。費用：3600元/位(包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)課程背景：21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設、完成一項工程所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為，天士力制藥，寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項目化管理，把項目分解成企業(yè)項目，部門項目和小組項目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，摩托羅拉在20世紀90年代中就啟動了一個旨在改善其項目管理能力的計劃，在其內(nèi)部廣泛推行項目管理方法。全球的1/5的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上，至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現(xiàn)。本課程以美國項目管理協(xié)會(PMI)的知識體系框架為基礎，結(jié)合中國國情和CMC咨詢公司多位項目管理顧問的多年實踐經(jīng)驗，通過系統(tǒng)的學習與互動研討，掌握項目管理的基本原理和技巧，透過實踐領悟精髓，提升個人的項目管理能力和企業(yè)競爭力。在2天的課堂中，結(jié)合學員所在企業(yè)的實際案例，StepbyStep的進行剖析和演練，徹底掌握項目管理的工具和方法。推進企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應用。課程大綱：項目管理概述及重要性1、項目及項目管理2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長4、項目管理三角形5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司口傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷□來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力□案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型6、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾□項目的生命周期和流程□項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準PMI五大過程組□PMI九大管理領域及與五大過程的關(guān)系案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示1、項目的啟動過程開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。1.1確立項目□明確項目需求：需求分析?如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求?需求分析的技巧和工具?產(chǎn)品差異化模型□分析項目可行性：可行性研究□定義項目目標：SMART原則練習：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標1.2任命項目經(jīng)理□項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用□項目經(jīng)理的角色和職責□項目經(jīng)理技能要求□職業(yè)項目經(jīng)理的能力□職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑1.3獲取正式授權(quán)□發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源□項目章程的作用□項目章程的內(nèi)容□項目章程使用技巧□項目經(jīng)理的權(quán)利1.4組建項目團隊□根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊?職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析研討：受訓企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析1.5識別干系人□干系人定義□干系人的重要性及如何管理干系人期望□項目干系人的管理過程1.6分析約束與假設□定義，作用，分析方法練習：結(jié)合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法2、項目的計劃過程將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基漁Baseline）2.1明確項目范圍□項目確定以后第一件事情干什么？□如何編制WBS□WBS編制的一般原理和要求□編制WBS工作說明書2.2項目的質(zhì)量要求□理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）□如何制定質(zhì)量計劃□事業(yè)環(huán)境分析一受訓單位的質(zhì)量政策□質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標桿對照、DOE等）2.3組建項目的團隊□組織分解結(jié)構(gòu)□責任矩陣□人員配備管理計劃實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責任分配矩陣RAM2.4項目的風險管理口傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風險管理□項目風險管理規(guī)劃，風險識別、分類及常見風險源□SWOT技術(shù)/假設分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集□定性分析和定量分析□風險概率和影響矩陣□風險貨幣值分析□風險應對計劃制定一風險貨幣值□風險如何管理□風險應對的四種策略一接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕練習研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風險管理計劃□常見風險來源及如何建立企業(yè)的風險管理庫2.5編制項目進度表□利用不同網(wǎng)絡圖技術(shù)分析項目進度的技巧□前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖胸絡圖/里程牌圖□明確活動依賴關(guān)系（四種邏輯關(guān)系），善用松動時間口活動工期估計，如何做PRRT分析□關(guān)鍵路徑法□快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法□縮短項目工期，防止工期延誤的利一一關(guān)鍵鏈互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期2.6編制項目的預算□如何建立項目經(jīng)理的成本意識一成本控制的實質(zhì)□項目估算與項目預算□直接成本和間接成本□工時與費率設計□項目不同階段的估算精度□五種實用估算方法?類推比較法?參數(shù)估算法?最佳猜測法?專家判斷法?供應商投標法2.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。□溝通的原理□溝通需求分析□溝通技術(shù)2.8項目的采購規(guī)劃□自制-外購分析□詢價與談判□招投標管理及供應商管理□合同的類型及風險分析3、項目的實施和監(jiān)控3.1項目整體管理和變更控制□變更控制流程□變更產(chǎn)生的原因及常見變更3.2項目的質(zhì)量監(jiān)控□質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）□持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM，六西格瑪，零缺陷等）3.3打造高績效項目團隊□團隊的特點□激勵理論□項目團隊發(fā)展成長的階段□團隊績效低下的常見原因和對策項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊3.4項目的風險監(jiān)控□風險監(jiān)控的目的和意義□風險管理和應對規(guī)劃實施□殘余風險、二次風險與再評估□儲備分析（應急儲備金和管理儲備金）3.5跟蹤項目執(zhí)行計劃□如何衡量項目各方面的績效？□掙值管理技術(shù)（EVT）□主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）□如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預測？練習：計算習題中的各項數(shù)值，并預測項目未來走勢3.6溝通項目信息□向團隊成員發(fā)布的指示□向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題□項目溝通方式和情景分析□會議/報告/評審會注意事項3.7平衡項目沖突□在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？4、項目的關(guān)閉與交付4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）4.2項目經(jīng)驗教訓總結(jié)4.3項目成員獎懲激勵和慶功會4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？4.6項目交接及知識管理5、課程總結(jié)和行動計劃培訓師簡介：LymanYang（楊柳）主要資格?美國項目管理協(xié)會認證的項目管理師（PMP）?精益六西格瑪黑帶（Lean6SigmaBB）?國家企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證（二級）?以色列Clarizen在線項目管理平臺咨詢顧問個人背景?2003-2006年在國內(nèi)協(xié)同商務軟件系統(tǒng)領導廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔任實施顧問和項目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團協(xié)同辦公信息化建設項目擔任實施顧問和項目工程師通過IT系統(tǒng)的導入實施，為大型企業(yè)集團梳理流程，實現(xiàn)集團管控。?2006-2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔任培訓顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團隊建設，大客戶的年度培訓項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓。長期擔任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務。?2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進文化，實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔任項目經(jīng)理。2011?2012，擔任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進咨詢業(yè)務在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業(yè)進行研修。?2012?至今作為國內(nèi)新生代項目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項目管理系列課程，并為企業(yè)提供項目管理體系建設咨詢和信息化系統(tǒng)導入的部署實施服務。核心課程：有效開展項目管理，項目管理知識體系，團隊管理與溝通協(xié)作，持續(xù)改進與變革管理，MSProject在項目管理中的運用，企業(yè)項目化管理平臺部署咨詢......服務過的企業(yè)：杭州安費諾、麥格納、依視路、亞德諾半導體、美卓自動化、中國化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、蘇美達集團、廣州高科、