突破式溝通學(xué)員講義

國際培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)學(xué)院（ITTTI）ITTTI,中文簡稱為“培教院”）是由NLP大師老師發(fā)起并創(chuàng)辦的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，地為，大陸地區(qū)總部設(shè)立于杭州，同時在設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。培教院的定位為“培123 其中，2015年度提供的課程有 《專業(yè)培訓(xùn)師五階段訓(xùn)練》系列課程（T1：站穩(wěn)講臺；T2T3的課程開發(fā)；T4：NLP精準(zhǔn)與引導(dǎo)技術(shù)；T5：成為導(dǎo)人導(dǎo)心的導(dǎo)師）《《好好 供最前沿的培訓(xùn)技術(shù)及其在企業(yè)的實踐應(yīng)用方案，助力您在百尺竿頭，更進(jìn)一步。 了解出現(xiàn)溝通局面的類掌握突破溝通的策略方 安裝.................................................................................................................................... 識別死 溝通策 1、建立關(guān) 2、還原事 3、厘清情 4、發(fā)掘價 5、找到方 案例案例案例 案例地理公站一文經(jīng)的“案例 ”5 1安 安裝溝通3道“沒有，只有不同觀B進(jìn)入第二位置，看著想象中的自己說了那句話，感覺、情緒、想法有何變化？對“自己” ))))(五) 焦痛擔(dān)委屈緊 2識別死 3 123． 、表情 有7%的意義來自實際說出來說話內(nèi)容（遣詞用字。 配合對方情緒說話，ABC三人組，A說帶情緒的話，B第一次以相反的情緒回應(yīng)，第二次以相同的情緒回應(yīng)，A談自己的感受，C談旁觀的感受。 練習(xí)4：小飛俠法到，重復(fù)（1），直到能夠做到。（3） 練習(xí) 重要的不是這件事給我有多大，重要的是我的人生如何因為這件事讓我會有要求至少有六個不同的版本，再找出其中最能夠接受的一句。以下是課程里一些學(xué)員的“杰

證明我能任何壓練習(xí) □臆 □臆 □臆 □臆 □臆 練習(xí)2：以 ，而“二者兼得法”就是以此為基礎(chǔ)，在溝通呈現(xiàn)：假若A與B是可以兼得的，我需要怎Down 質(zhì)量最好的，所以我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高、成本高，這是。而且銷售部總是貪大求全，現(xiàn) “ “ 在客戶中不容許有食品占到成本30%以上，這一張沒有明細(xì)相對應(yīng)，沒有辦法報，龍去超市、商場要買多少東西？誰能注意這么細(xì)呢？這的確不是原來的，是我們公易嗎？大夏天的伺候個大客戶跟孫子一樣在外面跑，上一個活動我們部門個人墊4000 第一步：一手掌心按胸口，對自己這個新的這份感覺說： 我尊重 我愛 3溝通策 突破是一個“先跟后帶”的過

FDJ練習(xí) 練習(xí)A說一段話，例如出去旅游的故事，B重復(fù)對方剛話，加上開場白的字，例如 如果B重復(fù)的正確，接著B回應(yīng)A的這句話，例如“那后來你又去了什么地方A再回應(yīng)比上一句更長的話，看B是否能重復(fù)，這樣來回，不斷加長句子，直到B無法重復(fù)，在這句話上，B反復(fù)練習(xí)，直到能重復(fù)。練習(xí)5分鐘時間。討論：在復(fù)述的過程中，A和B各有什么感受？什么 搞呀。上次里我都說了項目設(shè)計不要那么復(fù)雜、價格不要搞那么高，咨詢師總是聽不進(jìn)我們客戶經(jīng)理的話，非要這么寫！你看客戶不滿意了吧？（陳拔高了一你你也說不清楚，所以我猜要什么。這個項目客戶預(yù)算也沒有、培訓(xùn)目標(biāo)也沒 紅了理了，很有經(jīng)驗，他是要看看你的力培訓(xùn)方案有沒有創(chuàng)新才決定是不是可以跟我們合作，本來人家就抱著開放心態(tài)來的嘛！咨詢師就是不懂客戶心理，沒有辦法了解：（對大