生活服務(wù)公司年度工作總結(jié)范本(完整版)

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生活服務(wù)公司年度工作總結(jié)生活服務(wù)公司年度工作總結(jié)范本(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載生活服務(wù)公司___年工作總結(jié)及___年初步安排一、～月經(jīng)營服務(wù)情況及全年預(yù)計完成情況⒈費用補貼指標(biāo)完成情況：___年費用補貼計劃為萬元，預(yù)計全年費用為萬元（費用超出的主要原因是：購置防非典用品約萬元；小車隊因司機差旅費、過路費、燃油價格、新增車輛等政策性因素影響增加費用約萬元；受非典及政策性影響收入減少約萬，僅二季度虧損萬元）。⒉應(yīng)收款指標(biāo)。截至月底應(yīng)收款下降了，預(yù)計全年將下降。⒊安全指標(biāo)。截至目前未發(fā)生一起事故。⒋精神文明建設(shè)。達到了總公司的考核要求。二、全年開展的工作及采取的主要措施（一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機制⒈分解落實了目標(biāo)管理責(zé)任。根據(jù)總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標(biāo)任務(wù)進行再分解和再落實，把指標(biāo)任務(wù)落實到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責(zé)任狀。在月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規(guī)定。⒉健全完善了考核方式。制定實施了《生活服務(wù)公司目標(biāo)管理責(zé)任制實施細則》，細化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟指標(biāo)、內(nèi)部管理、安全、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進行一次嚴格細致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎罰。同時建立了對單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員的效益工資。在考核過程中，不斷改進考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進了各項指標(biāo)任務(wù)的順利完成。⒊初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。在運行《目標(biāo)考核細則》的基礎(chǔ)上，進一步細化了考核辦法。今年月份，以幼兒園為試點，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責(zé)任意識，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來。（二）規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能⒈加大財務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財務(wù)管理程序。建立了經(jīng)營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務(wù)分析。強調(diào)財務(wù)會計報表、資料編制的時效性和準確性，確保統(tǒng)計信息真實完整，使生活公司的財務(wù)運作日趨規(guī)范。（范本）⒉嚴格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的核算進行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機制?；鶎迂攧?wù)部門與客房、總臺、吧臺等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。⒊規(guī)范了內(nèi)部物資采購的計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續(xù)，紀檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。⒋加大清欠工作力度，應(yīng)收款清理取得了新進展。成立了清欠領(lǐng)導(dǎo)組，明確了清欠責(zé)任人，下達了清欠指標(biāo)任務(wù)，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標(biāo)的單位追查責(zé)任，并給予責(zé)任人一定的經(jīng)濟處罰，這些措施在實際運用中發(fā)揮了重要作用。⒌抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強了職工隊伍建設(shè)。制定實施了職工教育培訓(xùn)計劃，購買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。（三）加大安全管理力度，塑造了___安全、關(guān)愛生命的安全文化理念⒈健全了安全管理制度。制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、小時值班制和月度安全工作考核細則等。把安全管理納入了干部政績考核的重要內(nèi)容之一。⒉增加了安全投入。維修更換滅火器具，___安全出口指示牌個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設(shè)施均落實到位。⒊加強了安全重點部位的管理。以預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點，對高層建筑物和公眾聚集場所加強整治，及時整改火險隱患，并提出處理意見，切實落實消防安全責(zé)任和防護措施。加強車輛安全管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增強司機的安全意識，防止了道路交通事故的發(fā)生。⒋加強食品衛(wèi)生安全管理。建立了食品采購登記制度，食品來源安全可靠，消毒設(shè)施和衛(wèi)生防護設(shè)施齊備。⒌以安全活動為載體，推動安全管理邁向新水平。深入開展了“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競賽活動”和“第八個百日安全競賽活動”等。___了消防知識培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全警示教育、安全大檢查等活動，活動特色鮮明，形式多樣，___有序，擴大了安全活動內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。⒍以人為本，實施靠前管理。提升安全軟件優(yōu)勢，責(zé)任到人，關(guān)口前移，強化監(jiān)督，加強現(xiàn)場管理。充分發(fā)揮了群監(jiān)員、青安崗員和廣大職工的主觀能動性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護了正常的安全管理秩序。（四）深挖節(jié)支潛力，降低了費用支出⒈嚴格控制通訊費、辦公費和業(yè)務(wù)招待費。提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費和個人辦公費定額使用，不得超支。本著勤儉節(jié)約和實際必要的原則對業(yè)務(wù)招待費的使用進行嚴格控制。⒉加大了燃油使用的監(jiān)管力度。嚴格控制單車油料消耗，核定了車輛加油標(biāo)準，采用司機本人持卡加油、月底統(tǒng)計核查的管理辦法。⒊制定實施了《小車隊差旅費控制辦法》，從源頭上遏制了差旅費超控現(xiàn)象的發(fā)生。⒋挖掘內(nèi)部人力優(yōu)勢，實現(xiàn)人力資源共享。人員在我公司內(nèi)部調(diào)劑使用，臨時工實行動態(tài)（范本）管理。特別是非典期間，對臨時工采取了放假休息的辦法，以減少工資性費用。在純凈水廠遇到緊急生產(chǎn)任務(wù)時，從機關(guān)和基層單位抽調(diào)人員集中生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)和服務(wù)任務(wù)的順利完成。⒌節(jié)約水、電、天然氣等能源。樹立全員節(jié)約意識，廣大職工從小事著眼，從力所能及之處入手，隨手關(guān)水，定時開燈，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。特別是在非典期間，水、天然氣、電的消耗同比節(jié)約了。（五）實施市場開發(fā)戰(zhàn)略，增加了經(jīng)營服務(wù)收入⒈做好市場開發(fā)和營銷工作。主動發(fā)展內(nèi)外市場，對外承攬大型會議、商務(wù)洽談、培訓(xùn)和國內(nèi)外旅游團的接待工作，并兩次承辦了乒乓球賽事的生活服務(wù)事宜，服務(wù)熱情周到，贏得了社會各界的廣泛好評。⒉擴展了純凈水市場。在平朔公司內(nèi)部推銷華正純凈水，價格優(yōu)惠，薄利多銷。在朔州地區(qū)啟動了純凈水推銷方案，提高了產(chǎn)品的知名度。⒊加快推進旅游業(yè)的發(fā)展。做好旅游線路的宣傳，組建了平朔旅游服務(wù)中心，制定完善了項旅（文章來自“秘書不求人”）游管理制度。在非典過后正式啟動了平朔旅游市場，使旅游線路開發(fā)、服務(wù)、宣傳、營銷工作都取得了新的進展。⒋餐飲飯店業(yè)執(zhí)行了市場準入制度。生活公司及賓館、度假村、怡賓苑加入了___省飯店協(xié)會，單位的經(jīng)理取得了國家認可的職業(yè)經(jīng)理人資格，為進一步擴展市場，加強同業(yè)往來和服務(wù)交流創(chuàng)造了條件。根據(jù)行業(yè)規(guī)范和客人要求推行分餐制。調(diào)整了華正餐廳的經(jīng)營方向，突出了自身特色。繼續(xù)保持了華正月餅的品牌優(yōu)勢，銷量穩(wěn)定。⒌提升服務(wù)，開發(fā)了內(nèi)部半成品市場。在生活區(qū)尋找新的經(jīng)濟增長點，開發(fā)了半成品市場，銷售饅頭、包子、花卷等不同檔次的主食以及拌制的肉食制品，靠質(zhì)量、服務(wù)、價格取勝。半成品流動銷售，極大地方便了職工群眾。（六）改進后勤服務(wù)方式，提高了后勤服務(wù)水平⒈改革幼教管理體制，提高了保教和服務(wù)質(zhì)量。按照總公司關(guān)于教育體制改革的有關(guān)要求，對幼兒園的教學(xué)和管理重新定位，附設(shè)了個學(xué)前班，配備了優(yōu)秀的師資和良好的設(shè)施，認真___實施教學(xué)，學(xué)前班的教學(xué)工作達到了正常的教學(xué)要求。在學(xué)前班的帶動下，幼兒班開展了一系列富有特色的教學(xué)活動，保教質(zhì)量有了新的提高。新學(xué)期開學(xué)以來，幼兒入園率穩(wěn)中有升，形成了學(xué)前班與幼兒班相互促進、協(xié)同發(fā)展的良好局面。⒉強化服務(wù)職能，搞好住宿服務(wù)。在改造后的樓單身公寓配備了木床、寫字臺等生活設(shè)施，精心___住宿職工的搬遷入住工作，保證了搬遷高效有序進行。同時制定實施了新的單身公寓管理制度。⒊加大對職工餐廳個體承包點的監(jiān)管力度。責(zé)成專人每天對個體攤點的環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進行跟蹤監(jiān)督檢查，對不符合要求的，責(zé)令整改整頓，保證了就餐職工的飲食衛(wèi)生安全。（七）實施機構(gòu)清理撤并，實現(xiàn)了資產(chǎn)資源的優(yōu)化重組⒈根據(jù)總公司的撤并要求，制定了機構(gòu)清理撤并實施辦法，認真做好撤并前的資產(chǎn)清查和財務(wù)整理工作，防止造成資產(chǎn)流失。⒉共撤消了個單位，合并了個單位和部門。撤消了經(jīng)營性單位餐廳和服務(wù)性單位理發(fā)店、食品經(jīng)營部；度假村、旅游公司并入賓館，南庫、總務(wù)科合并為綜合科。撤并后的單位和機構(gòu)，自身的職能和優(yōu)勢得到強化，各種資源和要素能夠?qū)崿F(xiàn)有效配置，增強了發(fā)展?jié)摿?。富余人員在我公司內(nèi)部進行分流安置。（八）加強精神文明建設(shè)，精神文明工作邁上了新臺階⒈政治理論學(xué)習(xí)形式多樣，內(nèi)容豐富。各單位以晨學(xué)活動為突破口，采取了靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，充實了學(xué)習(xí)內(nèi)容。大力抓“一課三會”教育。在全公司興起了學(xué)習(xí)“___”重要思想的新___，舉辦了___大精神學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的___屆___中全會《決定》精神。在“七一”期間，開展了“六個一”活動。⒉健全了精神文明考核制度，做到了每月檢查考核，取得了成效。⒊落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立了廉政檔案，開展黨員干部廉潔自律教育，有效防止了違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。⒋加強___，提高了通訊報道的數(shù)量和質(zhì)量，及時反映公司的經(jīng)營狀況、工作動態(tài)（范本）、發(fā)展趨勢，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。⒌積極開展企務(wù)公開工作。設(shè)置了企務(wù)公開欄，建立了企務(wù)公開檔案，規(guī)范了企務(wù)公開的形式，擴大了企務(wù)公開范圍。對總公司重大改革決策、本公司內(nèi)部經(jīng)營承包、費用補貼及職工效益工資分配等工作列入公開范圍，職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。⒍在總公司的統(tǒng)一安排下，將張鐵床捐贈給公司對口支援的___某中學(xué)。⒎扎實開展團的各項工作。積極開展團青創(chuàng)新創(chuàng)效活動，廣大團員青年自己動手縫制被褥、拆洗枕頭床單、修鎖、自制玩教具等。引深青年志愿者活動，開展了“學(xué)雷鋒便民服務(wù)”活動和“___”送溫暖活動。___人員參加消夏文化廣場晚會演出和總公司籃球賽、中煤乒乓球賽開幕式的表演活動。團青的文化娛樂活動豐富多采。⒏加強行業(yè)規(guī)范，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念。經(jīng)營服務(wù)單位加強了職業(yè)道德教育，增強了服務(wù)人員的責(zé)任意識和主動服務(wù)意識。廣大服務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)程，操作規(guī)范。（范本）她們在做好本職工作的同時，積極幫助客人解決困難，涌現(xiàn)出了許多好人好事，受到來賓和客人的好評。三、當(dāng)前存在的困難、問題及對策或建議⒈基礎(chǔ)環(huán)境落后。經(jīng)營服務(wù)設(shè)施老化，投入不足，不僅制約了經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展，難以在市場競爭中取得優(yōu)勢，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時也存在著諸多安全隱患。因此希望總公司在考慮明年的計劃時，對度假村、賓館、怡賓苑等經(jīng)營性場所增加改造資金，否則將寸步難行。⒉費用問題小車隊管理費。總公司在核定明年費用時，應(yīng)考慮小車隊的差旅費調(diào)整因素、過路費增長因素以及部新車運行所需費用。建議?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)用車發(fā)生的費用由總公司辦公室統(tǒng)一管理。小車隊用于總公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部室服務(wù)發(fā)生的差旅費由用車單位負擔(dān)，燃油、日常維護保養(yǎng)、公里補助等由生活公司管理。公寓科管理費。如果明年井工礦投產(chǎn)，公寓科將會為新增人員提供住宿服務(wù)。為了保證住宿職工正常的生活服務(wù)，維持正常的管理工作，需要增加一定的費用補貼，并解決好單身公寓水、電、暖的日常維修和維修費的分配問題。希望總公司在核定明年費用時予以考慮這部分費用。這部分費用應(yīng)分配給公寓科，而不應(yīng)給動力公司。水、暖、天然氣費用測算。近幾年，我公司每年承擔(dān)的這三項費用為萬元，希望明年“三項費用”的核定和確認更為科學(xué)合理。水、電、暖、氣的維修費。應(yīng)合理界定服務(wù)性單位（公寓科、職工餐廳、幼兒園）的水、電、暖、氣的維修費，尤其是單身公寓發(fā)生的水、電維修費問題。通訊費計費方式的調(diào)整。如果明年總公司執(zhí)行朔州市的計費方式，我公司的通訊費將大幅度增加。經(jīng)營性單位擴大再生產(chǎn)不能進入正常狀態(tài)。允許折舊基金自提自用，確保經(jīng)營性單位良性運轉(zhuǎn)。⒊應(yīng)收款問題。三年以上應(yīng)收款（年以前）多為呆死帳，超過了法律訴訟期，清理難度很大。⒋職工餐廳問題。由個人承包的就餐方式已不適應(yīng)餐飲發(fā)展需要，就餐職工對個體攤點的食品質(zhì)量提出質(zhì)疑，因此亟待改進。我公司計劃在明年通過改革職工餐廳的就餐方式來解決這一問題。⒌內(nèi)部市場的發(fā)展問題。在內(nèi)部市場的開發(fā)和維護上，需要總公司給予政策性引導(dǎo)、支持和協(xié)調(diào)，減少阻力，減少政策性壁壘。生活服務(wù)的內(nèi)部市場應(yīng)優(yōu)先考慮生活公司，通過合同的形式進行服務(wù)和管理。生活公司與公司相關(guān)單位進行的服務(wù)或交易，在其價格超過社會市場價格時，有權(quán)自主選擇服務(wù)對象。允許在服務(wù)性單位引入市場化管理，如住宿職工的住宿費調(diào)整問題。⒍自主創(chuàng)新能力不強。生活公司服務(wù)行業(yè)的技術(shù)含量相對較低，加上長期的體制束縛，使經(jīng)營服務(wù)缺乏自我創(chuàng)新能力。我們將不斷學(xué)習(xí)吸收借鑒外部的經(jīng)營管理方法和服務(wù)方式，立足自我，加以創(chuàng)新發(fā)展。希望總公司能夠給予一定的發(fā)展空間，允許生活公司增加新的生產(chǎn)服務(wù)項目，以轉(zhuǎn)移安置消化過多的富余人員，減輕服務(wù)成本。⒎人員素質(zhì)和管理問題。職工隊伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來，生活公司無法對專業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時補充和更新新的服務(wù)知識和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場競爭中，企業(yè)和職工個人的適應(yīng)能力不強。我們將利用自身條件加大培訓(xùn)力度，同時也需要總公司增加教育資金投入。賓館的服務(wù)人員向社會招聘，動態(tài)（范本）管理。并與勞務(wù)公司建立合同關(guān)系，以改變服務(wù)質(zhì)量。⒏車輛管理問題。小車隊可直接調(diào)度的車輛很少，難以滿足總公司機關(guān)部室和其他單位的用車需要，希望總公司采取新的管理辦法。、幼兒園教育設(shè)施不足。幼兒園同時開設(shè)學(xué)前班和幼兒班，玩具和教具不足，一些教學(xué)設(shè)施共用，難以滿足教學(xué)需要。、工業(yè)旅游示范點的投入問題。目前，煤礦工業(yè)旅游示范點的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，需要設(shè)置中英文對照的___及說明牌，做好景區(qū)門票收費設(shè)置、審批及其它相關(guān)事宜。總公司應(yīng)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)安太堡礦、安家?guī)X有限公司以及我公司，盡早完成上述工作，為示范點的最后評審和驗收做好準備。四、___年的工作思路及初步安排（一）___年的工作思路圍繞總公司的長遠發(fā)展規(guī)劃和生活公司后勤服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合社會服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點，抓住機遇，占領(lǐng)內(nèi)部市場，積極探索適應(yīng)市場的發(fā)展新路，同時強化后勤服務(wù)職能，提高后勤服務(wù)水平。使經(jīng)營服務(wù)逐步與外部市場相適應(yīng)，與國內(nèi)外服務(wù)業(yè)逐漸接軌。（二）___年的初步安排⒈研究生活公司后勤服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃。圍繞總公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對生活公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與總公司的長遠發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。積極探索后勤服務(wù)市場化和社會化，逐步建立有償服務(wù)的格局，也可嘗試合理地整合和利用資源，在生活公司內(nèi)部模擬市場運作，實行成本倒算，由企業(yè)內(nèi)部市場化逐步過渡到社會市場化，為總公司實現(xiàn)三年再造一個新平朔，年原煤產(chǎn)量達到萬噸，提供強有力的后勤保障。在改制和發(fā)展中，做好宣傳解釋工作，加強對職工的教育和引導(dǎo)，確保改革的順利實施，確?？偣景l(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)。⒉___好指標(biāo)的落實和實施工作。結(jié)合總公司下達的___年目標(biāo)責(zé)任，依據(jù)成本倒算原則，科學(xué)合理地分解全年指標(biāo)任務(wù)，落實到各單位?；鶎訂挝坏闹笜?biāo)分解和成本管理也要遵循成本倒算法，建立科學(xué)的成本管理和控制體系。⒊健全完善考核管理體系。進一步完善生活公司目標(biāo)管理責(zé)任考核細則，以細化考核指標(biāo)為重點，把收入、成本、費用、庫存、應(yīng)收款、客房利用率等指標(biāo)進行細化。客房、餐廳等部門班組實行單獨考核，分別核算。逐步健全完善對員工的工作質(zhì)量考核標(biāo)準，實現(xiàn)對員工個人的考核管理。建立三級考核機制，形成總公司、生活公司、基層單位的三級考核體系。完善考核激勵機制，對效益獎的分配實行動態(tài)（范本）管理。⒋全力抓好安全管理工作。在生活公司上下牢固樹立“安全為天”思想和安全就是最大效益的觀念，突出抓好消防安全、交通運輸安全和食品衛(wèi)生安全。強化安全管理職能，做好安全基礎(chǔ)管理工作，落實各項安全管理責(zé)任制和安全管理制度。注重以人為本，教育為先導(dǎo)，不斷強化安全教育管理和安全監(jiān)督力度，創(chuàng)新安全管理方法，推動生活公司的安全管理工作邁上新水平，為經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展提供安全保障。⒌培育新的經(jīng)濟增長點。開發(fā)新的餐飲服務(wù)項目。結(jié)合生活公司的實際情況和行業(yè)特點，餐飲單位要做好市場分析，彌補差距和不足，確定經(jīng)營發(fā)展策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式。繼續(xù)鞏固和發(fā)展內(nèi)部半成品市場，增設(shè)新的經(jīng)營服務(wù)項目。從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力。井工礦的生活后勤服務(wù)應(yīng)由生活公司承擔(dān)。開辟新的旅游市場。加強宣傳，打造品牌，完善工業(yè)旅游的配套設(shè)施，利用工業(yè)旅游示范點的品牌效應(yīng)，形成新的旅游市場。加快規(guī)劃發(fā)展周邊游、晉南游、生態(tài)游等特色旅游，以旅游帶動餐飲、住宿等相關(guān)服務(wù)。著手制定旅游業(yè)整合發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮旅游資源的整體效應(yīng)。挖掘幼教人員及幼教設(shè)施方面的潛力，在抓好基礎(chǔ)管理的同時，開辦雙語教學(xué)和特色教學(xué)，以擴大收入。⒍做大做強純凈水項目。變坐商為行商，加大純凈水的市場營銷力度。做好市場分析，制定營銷策略，采用新的營銷方式，繼續(xù)占領(lǐng)和擴大內(nèi)部市場，大力發(fā)展外部市場。提高純凈水廠的經(jīng)營管理水平，以銷定產(chǎn)，找準盈虧平衡點。制定日常工作計劃和近期、遠期發(fā)展規(guī)劃。⒎職工餐廳推行快餐經(jīng)營。改革職工餐廳的就餐方式，取消個體攤點，改傳統(tǒng)的大食堂就餐方式為職工自選式的就餐方式。提前做好調(diào)查研究，借鑒高校的管理模式，對職工餐廳進行整體改造和管理。開設(shè)快餐配送中心。瞄準中小學(xué)校、商業(yè)機構(gòu)、兩礦職工、平朔職工，以質(zhì)優(yōu)、衛(wèi)生、價格合理而占領(lǐng)市場。⒏提高單身公寓的服務(wù)質(zhì)量。按照總公司設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準和要求，為井工礦職工提供良好的住宿服務(wù)。調(diào)整配置好房間，保證設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。同時擴展單身公寓的服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在條件成熟時，實現(xiàn)旅館化管理。、規(guī)范承包管理。理清公司與承包單位和職工個人的經(jīng)營關(guān)系，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。內(nèi)部虧損單位明年探索新的發(fā)展思路，逐步消滅虧損點，或整合、關(guān)閉，或由個人租賃經(jīng)營。、制定完善內(nèi)部物資采購管理辦法。凡總公司批準可自行采購的特殊用品，一律納入生活公司統(tǒng)一管理，借鑒采購中心的模式和程序進行采購，規(guī)范程序，加強監(jiān)督。⒈加大職工培訓(xùn)力度。電力公司___年度工作總結(jié)___年對于我們公司來說是成長、壯大的一年，是實現(xiàn)扭虧為盈的關(guān)鍵年，是創(chuàng)省一流企業(yè)的建設(shè)年，也是頂著“兩改同價”“嚴重旱情、電荒”“小水電大幅度下降”等多方困難，迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、改革創(chuàng)新的探索年?；仡欉^去的一年，我們在省、贛公司，市委、市政府關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，以“___”重要思想和___屆___中、四中全會精神為指針，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提升經(jīng)濟效益為目的，以加強電網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)省一流企業(yè)為契機，以改革創(chuàng)新為平臺，緊緊圍繞年初職代會上提出的：“抓住一條主線、夯實兩個基礎(chǔ)、開展三項活動、建設(shè)四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高”的工作思路，認真貫徹上級各項工作部署，堅持以人為本，實施科技興企戰(zhàn)略，抓學(xué)習(xí)、抓安全、抓穩(wěn)定、抓服務(wù)、抓效益、抓發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。一、今年工作的主要成效（一）、“三項責(zé)任制”完成良好⒈安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)●安全運行天，實現(xiàn)了“七無三控一實現(xiàn)”目標(biāo)，實現(xiàn)了全年無農(nóng)電生產(chǎn)事故記錄?！裰髟O(shè)備完好率達，配變完好率達，供電可靠率達。⒉資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)●供電量完成萬·，比上年的萬·增長了，比年控計劃萬·增長了；●售電量完成萬·，比上年的萬·增長了，比年控計劃萬·增長了；●綜合線損率完成，比上年的下降了個百分點比年控計劃下降了個百分點；●本年電費回收率完成，舊欠回收；●總收入萬元，其中：售電收入萬元，農(nóng)網(wǎng)折舊返還收入萬元；●銷售成本萬元，其中：購電費萬元；固定資產(chǎn)折舊費萬元（含農(nóng)網(wǎng)新增資產(chǎn)折舊費萬元），工資福利費萬元，管理費用萬元；●賬面利潤：萬元（如全額消化農(nóng)網(wǎng)新增資產(chǎn)折舊，則虧損萬元；如消化的農(nóng)網(wǎng)新增資產(chǎn)折舊，則盈利萬元）；●全員勞動生產(chǎn)率元人，比上年的元人增長了；●上繳稅金元。⒊黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)●公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層管理干部沒有發(fā)生違法和___案件；●系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生影響政治穩(wěn)定和行業(yè)形象的突發(fā)、重大事件?！窆鞠到y(tǒng)內(nèi)未發(fā)生計劃生育一票否決事件。二、今年主要工作開展情況（一）、強化安全管理，完善了安全生產(chǎn)常態(tài)運行機制安全是供電企業(yè)的永恒主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。一年來，我們始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞年初職代會上提出的“三六三”工作思路，以實現(xiàn)“七無三控一實現(xiàn)”為目的，開展了行之有效的安全管理工作：⒈牢固樹立“安全第一”的思想，健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，把所有工作的著力點放在了保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備安全上。一是深入貫徹“居安思危、警鐘常鳴”的安全管理理念。積極開展了崗位練兵、安規(guī)考試、安全生產(chǎn)活動月、安全知識及技能競賽、反事故演習(xí)等活動，實現(xiàn)了“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，形成了人人講安全，人人保安全的良好氛圍；二是進一步健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，不斷增強安全工作的使命感和責(zé)任感。今年，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，針對各崗位、各專業(yè)的工作性質(zhì)，制定了適合崗位特點的安全生產(chǎn)責(zé)任狀；由過去全公司一種模式的責(zé)任狀，修訂成現(xiàn)在有種模式的責(zé)任狀（安教部、生技部、經(jīng)警隊、營銷部、電網(wǎng)所及變電站、黨總支工作部等安全監(jiān)管部室、供電所、實業(yè)公司），使責(zé)任狀內(nèi)容更準確、全面，更具指導(dǎo)性和可操作性，也使安全生產(chǎn)責(zé)任制更為健全。同時，從最基層的員工—班組長—單位負責(zé)人—分管部門—公司領(lǐng)導(dǎo)，逐級簽定了安全責(zé)任狀，一級抓一級，級級抓落實，堅持誰主管、誰負責(zé)，誰審批、誰負責(zé)，誰安排、誰負責(zé)，誰布置、誰負責(zé)，誰檢查、誰負責(zé)，誰驗收、誰負責(zé)分級管理，逐級負責(zé)，統(tǒng)一考核的原則，進一步加大了領(lǐng)導(dǎo)、管理干部到位標(biāo)準的監(jiān)督檢查力度，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位、監(jiān)督到位、措施到位、責(zé)任到位。實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、在控。⒉繼續(xù)強化安全生產(chǎn)的計劃管理，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。一是繼續(xù)堅持生產(chǎn)工作月計劃，嚴格控制工作面、工作點，落實危險點預(yù)控措施，強化現(xiàn)場“兩措計劃”的落實和檢查，深入開展了安全性評價和春、冬季及各大節(jié)日等安全例行檢查工作，嚴格執(zhí)行了電氣設(shè)備的例行檢查、周期試驗、定期存放等預(yù)防性試驗工作，投入了萬元更換安全設(shè)施和購置安全工器具，完成了輸變電設(shè)備的系統(tǒng)整治工作，及時消除了各類隱患，切實加強了電力設(shè)施的保護工作，減少了自然災(zāi)害和外力破壞事故，確保電網(wǎng)、設(shè)備安全穩(wěn)定運行。二是積極爭取市政府和相關(guān)部門的支持，對“三線交越”進行了專項整治。根據(jù)安全生產(chǎn)需要，我們及時制定了《“三線交越”專項整治實施方案》，弄清了“三線交越”處數(shù)，進行了責(zé)任劃分，對屬于我方責(zé)任的及時作了整改，對屬于他方責(zé)任的送發(fā)了隱患整改通知書，還主動與市經(jīng)貿(mào)委、市安監(jiān)局等部門聯(lián)系，促使我市出臺了《“三線交越”專項整治實施方案》，降低了因“三線交越”帶來的安全風(fēng)險。三是在今年元月份贛州網(wǎng)嚴重超負荷及夏季全國性電荒造成嚴重限電的情況下采取了積極應(yīng)對措施，首先是利用新聞媒體、出動宣傳車等方式進行了宣傳，___宣傳小組到各大單位、外企上門解釋，取得了廣大市民的理解和支持。其次是多次開展了反事故演習(xí)，檢修了各以上線路、各變臺、重要設(shè)施及更換了沙洲壩變電站出線的變比、貫通了從___變電站至城區(qū)和金沙工業(yè)園的線路、建成了城東臨時千伏變電站，結(jié)合我市實際，制訂了我市迎峰度夏、錯峰避峰用電實施方案，由于采取了有力措施和電網(wǎng)運行人員的有效調(diào)度，保障了全市的電力供應(yīng)，確保了社會穩(wěn)定和圓滿完成了全年極大小小幾十次政治性的接待保電任務(wù)。⒊加大了經(jīng)費投入，拓展了安全范圍。我們對發(fā)生黃、賭、毒等事件的單位或個人進行一票否決，對車輛加強了管理，嚴禁公車私用或非駕駛員駕車，杜絕了類交通事故；全年，對人身、車輛和主要設(shè)施投保共萬元，更換了消防設(shè)備共萬元，添置了計算機防毒軟件共萬元，進一步降低了安全風(fēng)險。（二）、深入開展創(chuàng)建工作，開創(chuàng)了創(chuàng)一流新局面創(chuàng)建工作是提升企業(yè)管理水平，促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要舉措。一年來，我們按照年初工作部署，圍繞“做一流員工、練一流技能、干一流績效、創(chuàng)一流業(yè)績”目標(biāo)，把創(chuàng)建工作觸角縱伸到各項工作當(dāng)中。一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立專職部門，全方位分解創(chuàng)一流責(zé)任指標(biāo)。今年月份，我們及時出臺了《創(chuàng)建省公司一流縣級企業(yè)暨國網(wǎng)公司雙文明單位實施方案》，成立了以經(jīng)理為組長，書記為常務(wù)副組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，各機關(guān)部室負責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)評標(biāo)準，部署了創(chuàng)建任務(wù)。二是廣造聲勢，深入動員。召開了副班長以上共多人的動員大會，把創(chuàng)建思想深入灌輸?shù)搅嗣课粏T工，并認真將創(chuàng)建必備條件和考核內(nèi)容逐項分解到各單位，由各單位再分解到個人，讓每個人都感覺到自己是創(chuàng)一流工作中必不可少的一分子，明白這是與自己息息相關(guān)的事，從而形成了“全員參與、人人爭創(chuàng)”的良好氛圍。三是在去年創(chuàng)建“雙文明單位”取得豐碩成果的基礎(chǔ)上，進一步加大了管理考核力度，完善相關(guān)配套設(shè)施，制定了符合實際的工作計劃和保證措施，全面進行了自查整改。由各機關(guān)部室按照“口對口”原則，采取看現(xiàn)場、聽報告、開座談等方式對基層進行創(chuàng)一流督導(dǎo)，并把開展情況進行每月一調(diào)度、一協(xié)調(diào)、一匯報。完善了各類規(guī)劃、計劃、基礎(chǔ)臺帳，特別是為所有用電客戶建立了用戶檔案，使基層資料與公司本部完全一一對應(yīng)了起來，做到了內(nèi)成盒、外成本。對月—日省檢查小組（初檢）中指出的不足和提出地整改意見，不折不扣的進行了全方位整改，同時我們將創(chuàng)建工作貫穿于日?；A(chǔ)工作，把創(chuàng)建工作與“創(chuàng)星級”活動和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動有機地結(jié)合起來。認真開展了星級供電所（站）的創(chuàng)建工作，申報了個“三星級”供電所，投資萬元，改善了謝訪、九堡壬田、城郊等基層供電所的辦公條件。從而進一步推動了所、站（班）的建設(shè)，夯實了公司管理基礎(chǔ)，進一步提高了我司供電所及變電站的管理水平。四是進一步統(tǒng)一了著裝，制定了員工上班期間的著裝規(guī)定，規(guī)范了員工行為，使企業(yè)的形象得到進一步提升，精神面貌煥然一新。五是開展了爭創(chuàng)“五型”和民主評選“十佳”典型活動；通過活動開展，激勵了全體員工，使全局上下掀起了學(xué)習(xí)先進、學(xué)習(xí)典型的熱潮，變“一支獨秀”，為“萬紫千紅、滿園春色”。（三）、創(chuàng)新了管理機制，調(diào)整了營銷策略，塑造了企業(yè)新形（文章來自“秘書不求人”）象。⒈實行全員競爭上崗，建立健全有效的用人機制興企之要、唯在人才，識才之智、重在比較，用才之藝，貴取其長。在面對競爭日益激烈的時代，實行競爭上崗，建立健全有效的用人機制是發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才，選好人才、用好人才的最佳辦法，是使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要舉措。為此，我們把這項工作擺在了重中之重的位置，在年初公司___屆二次職工代會審議通過了《基層供電所所長副所長公開競聘上崗實施方案》、《營業(yè)窗口和出納報帳員競爭上崗實施方案》和《基層供電所員工競爭上崗實施方案》后，競聘工作正式啟動。先后進行了供電所所長、副所長，營業(yè)窗口及出納報帳員和供電所員工的競崗工作。競聘按照___領(lǐng)導(dǎo)（成立競爭上崗考評小組），公布職務(wù)、公開報名、資格___、考試、演說答辯（因供電所員工多、工作量大，故員工競聘過程中，演說答辯程序未進行）、民主測評，___考察，會議審核、任前公示，任用（試用期半年）等程序，堅持“公開公正、平等競爭、擇優(yōu)聘用”的原則，以“靠得住、有本事、能干事、會干事、干成事”，作為錄用的基本標(biāo)準，把“工作需要、人崗相適、群眾滿意”作為錄用的基本要求。競聘成績以考試、考核、考績?nèi)梿雾椀梅职幢壤嬎愠龅梅掷奂雍螅ɑ鶎铀?、副所長的競爭上崗：：，營業(yè)窗口及出納報帳員按：：，供電所員工按：：），從高分到低分依次錄用，再根據(jù)競選者填報意愿安排上崗。對未競爭到崗位的員工進行待崗或停發(fā)崗位工資，并安排到云石山培訓(xùn)教育中心學(xué)習(xí)（范本）后再進行考試，如仍不合格的給予堅決辭退。做到嚴把質(zhì)量關(guān)，好中選優(yōu)、優(yōu)中拔尖，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格，唯才是舉，徹底打破了能上不能下，任職終身制的局限，建立起了“按需設(shè)崗、按崗聘任、擇優(yōu)錄用、合同管理”的新型用人制度。本次競聘工作的開展，有效地調(diào)動了員工的工作積極性和學(xué)習(xí)的自覺性，營造了“比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比業(yè)績”的良好氛圍，一批有文化、有能力、有干勁的同志脫穎而出，有名副職干部走向了正職崗位，有名普通員工走向了中層干部崗位，有名鄉(xiāng)下員工到了城內(nèi)工作，淘汰了名原任干部，解聘了名農(nóng)電工，名職工待崗，被送到培訓(xùn)中心受訓(xùn)。通過競聘工作的開展使員工樹立起了：不思進取，不快速適應(yīng)社會改革發(fā)展，最終就會被淘汰的憂患意識，使全體員工在思想上實現(xiàn)了從“等、靠、要”向“干、創(chuàng)、闖”的轉(zhuǎn)變，在觀念上實現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉(zhuǎn)變，在行動上實現(xiàn)了從“固守田園”向“走向市場”的轉(zhuǎn)變，全體員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道奠定了基礎(chǔ)。⒉繼續(xù)抓好了安全效益年活動，進一步提高了企業(yè)經(jīng)濟效益提高企業(yè)的經(jīng)濟效益是企業(yè)經(jīng)營的最終目的。一年來，我們認真研究探討電量、電價、線損以及利潤之間的數(shù)理邏輯關(guān)系和客觀規(guī)律，堅持以市場為向?qū)?，不斷加強電力?cè)需求的研究和管理，制定切實可行的措施，努力增供擴銷；發(fā)揮企業(yè)綜合管理的協(xié)調(diào)、平衡、控制作用，強化綜合管理效能，嚴格成本控制，不斷完善考核辦法，形成科學(xué)有效的激勵、監(jiān)督、約束機制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。一是推行了內(nèi)部模擬市場管理，降低生產(chǎn)成本。在借鑒已開展電力模擬市場管理的兄弟縣公司經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)廣泛征求基層所意見，多次討論研究后，出臺實施了《電力內(nèi)部模擬市場考核辦法》。把各生產(chǎn)單位作為一個獨立的電力營銷單位進行成本和利潤的考核，允許資金再分配，建立了員工工資收入與經(jīng)營效益掛鉤的市場化運作機制，形成了集供、售電量管理、線損管理、電費回收管理、預(yù)收（預(yù)存）電費管理、電費違約金管理、營銷質(zhì)量“七率”管理、收入、成本、利潤考核、經(jīng)營目標(biāo)管理于一體的一套完整營銷考核體系。充分調(diào)動了基層單位員工參與“量、本、價”管理的積極性和創(chuàng)造性；對各部室實行了對口管理費用“總量控制、節(jié)約有獎、超支扣減工資總額”的成本考核管理辦法，使部室員工養(yǎng)成了“量入為出”、“勤儉節(jié)約”的作風(fēng)。二是調(diào)整營銷策略，采取“親情式”服務(wù)，實現(xiàn)電量的超常規(guī)增長。我們主動與市外經(jīng)貿(mào)局、市招商小分隊、市工業(yè)園開發(fā)辦等有關(guān)部門聯(lián)系，了解、掌握即將在我市投資辦廠的企業(yè)，主動上門為企業(yè)提供辦電服務(wù)，簡化辦電程序，縮短辦電時限，切實解決企業(yè)有關(guān)困難，使企業(yè)盡快投入生產(chǎn)，使全年售電量同比增長了萬·，增長率；其中工業(yè)電量增長了萬·，占增長比例的，實現(xiàn)了突破億·大關(guān)的年控目標(biāo)；此外，對___年即將投產(chǎn)、用電量大（年用電量萬·）的云石山萬年青水泥廠，我們積極取得市委、市政府的幫助和支持，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)共同向上爭取由我司貸款建設(shè)云石山萬年青變電站，解決云石山萬年青水泥廠投資建設(shè)用電設(shè)施的資金困難，以期實現(xiàn)“三贏”的良好局面；三是采取“創(chuàng)建標(biāo)準化配電臺區(qū)和農(nóng)電工全年所管轄臺區(qū)線損達國標(biāo)與正式工同崗?fù)辍钡姆绞絹硗诰蚪祿p潛能。我們加大了創(chuàng)建標(biāo)準化臺區(qū)的管理力度，明確了“圩鎮(zhèn)所在地、供電量在萬·及以上、戶均供電量每月在·及以上”的臺區(qū)必須達國標(biāo)，并加大了考核力度、提高了獎罰金額，全年有個配電臺區(qū)達到了國標(biāo)。由于基層所的員工大部分是農(nóng)電工，其工資與正式工工資有一定差額（月同崗位差在—元），對農(nóng)電工全年所管轄臺區(qū)線損達國標(biāo)與正式工同崗?fù)?，一次性補發(fā)工資差額總量，極大地調(diào)動了農(nóng)電工管理線損的積極性，全年有位農(nóng)電工所管轄的個配電臺區(qū)達國標(biāo)。我們還繼續(xù)實行了線損的分級考核，加強了職工用電、基層所自用電管理，完善了《臨時用電管理辦法》，加大了反竊電和表計的到期輪換校驗力度，成立了用電稽查隊（副股級），對商業(yè)、動力用戶進行了用電普查，實現(xiàn)了線損的大幅下降，與上年同期相比下降了個百分點。四是緊盯抓牢，確保了電費回收。電費是供電企業(yè)利益的最終體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度意識到，只有把電費回收工作當(dāng)作頭等大事來抓，緊盯抓牢目標(biāo)、積極主動跟進，才能確?；厥展ぷ鞑煌馅M州公司后腿，不拖創(chuàng)省一流的后腿，才能確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。為此，我們今年史無前例的先后提前了次客戶交費時間，要求月清月結(jié)，并及時制訂了《加強電費資金入帳管理考核工作的暫行規(guī)定》，要求各供電所的出納報帳員在每月的日前把電費轉(zhuǎn)入公司帳戶，對未按規(guī)定執(zhí)行的給予單獨考核。其次，采取“公司領(lǐng)導(dǎo)、部室與基層所對應(yīng)掛鉤的考核辦法”來保障電費回收。建立了公司領(lǐng)導(dǎo)、部室與基層所，部室責(zé)任人與供電所責(zé)任人，副職與副職，___工作人員與班（組）長，一一對應(yīng)的考核關(guān)系，明確規(guī)定了機關(guān)部室的考核力度為基層單位的倍，形成了公司上下齊抓電費回收的良好局面。同時，出臺了用電客戶《信用等級評定辦法》，針對不同等級的用戶提供不同檔次的服務(wù)，促進了客戶誠信交費的理念，另外，我們還與市“打造誠信___”活動辦公室取得聯(lián)系，對欠費個人、欠費單位取消年終評選誠信個人、單位榮譽稱號。再次，要求員工要大力發(fā)揚“三千、三皮”精神，對一些“釘子”戶要有韌勁、粘勁、狠勁盯緊欠費戶，注意收集有效的欠費資料，對“權(quán)力部門”進行媒體暴光或強行裝“”電表或采取訴訟辦法，全年共提起訴訟起，勝訴起，追回舊欠電費回收萬元。同時對___紙業(yè)有限公司，閩華電池有限公司等用電欠費大戶采取了積極措施，把相關(guān)情況及時反饋到了市、贛、省，得到了上級的大力支持、幫助，簽訂了“電費還款協(xié)議”，化解了電費流失風(fēng)險，確保全年基本實現(xiàn)了電費回收目標(biāo)。⒊加強行風(fēng)建設(shè)，打造誠信工程，企業(yè)整體形象大幅度提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的立業(yè)之本，自去年國網(wǎng)公司提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力發(fā)展的生命線”后，我們積極開展了“生命線”的主題教育，制訂了獎懲考核措施，建立了監(jiān)督機制，公開承諾服務(wù)標(biāo)準，完善了營業(yè)窗口的配套設(shè)施及充實了高素質(zhì)營業(yè)員工，進一步完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，改變了過去形成的不良習(xí)慣。一是深入開展了“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)整頓暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動月”教育實踐活動。為加強對本活動的___領(lǐng)導(dǎo)，提高全體職工對活動重要性的認識，召開了副班（組）長以上、機關(guān)全體工作人員及營業(yè)窗口全體人員的《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)整頓暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動月動員會》，對“生命線”活動方案進行了具體部署，明確了各階段的主要工作。月日，在紅都影劇院門口開展了“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，提供了“用電計量咨詢、農(nóng)改政策咨詢、安全用電咨詢、用電業(yè)務(wù)咨詢、電力法規(guī)咨詢和投訴___受理辦法”等項目的服務(wù)，并發(fā)放宣傳單余份，采納了群眾合理建議條。二是今年自客戶服務(wù)中心“”開通以后，加快了投訴信息傳遞速度，我們把每次接到投訴單都進行認真登記，使之作為考核依據(jù)，對問題稍大一些的投訴，都及時派專人上門調(diào)查或電話了解，有的還形成專題報告轉(zhuǎn)有關(guān)部門予以回復(fù)。三是對市___屆人大第二次會議建議及市政協(xié)___屆第二次會議提案有關(guān)涉及到我司范圍的問題都作了逐一答復(fù)，對能力范圍內(nèi)的都及時作了處理。的代表對我司的處理結(jié)果都表示滿意。五是積極支持我市的新農(nóng)村建設(shè)工程，為新農(nóng)村建設(shè)提供了更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，對我司___的丁陂村、水溪村贊資萬元，幫助共同建立了農(nóng)村娛樂場所、學(xué)校、垃圾池、公廁、排水溝等，得到了市領(lǐng)導(dǎo)及村民們的好評，樹立了我司良好形象。（四）、多經(jīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，員工收入大幅提高多種經(jīng)營是大多數(shù)員工結(jié)成的利益共同體，為滿足員工收入多元化的需求我們努力在多經(jīng)產(chǎn)業(yè)上尋求突破口創(chuàng)新思路，整合資源，擴大規(guī)模，按照主輔分離，獨立核算經(jīng)營，相互協(xié)助、不相互干涉，相互促進、不相互制約的原則，竭力為廣大股東創(chuàng)造最大的效益。一是增強了多種經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)力量。年初，公司就確定了一名副經(jīng)理專抓好多種經(jīng)營工作，為下一步多經(jīng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；二是進行了人力資源整合。由于今年的農(nóng)改工程量極大減少，為避免人浮于事，我們按照“精簡、高效”的原則撤并了一些機構(gòu)，并淘汰了余冗員，對這批淘汰的人員集中安排到云石山職工教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后，參加主業(yè)基層所員工的競爭上崗；三是創(chuàng)新了多經(jīng)的發(fā)展思路。建立了“風(fēng)險共擔(dān)、利益共享”的新的分配機制，突出了“有才者多得、多勞者多得”的市場經(jīng)濟理念；新組建了金源電力物資公司、電力工程___公司兩個全資子公司。對這幾個新新組建的公司，我們僅對其定目標(biāo)任務(wù)、定成本標(biāo)準（比例），兌付的工資總額實行與資金回收率掛鉤，又讓其獨立運作、自主經(jīng)營，這種更為靈活經(jīng)營運作方式，明顯的提高了經(jīng)濟效益，全年，實業(yè)公司完成總收入萬元，實際利潤萬元。根據(jù)贛供人資號《___調(diào)整規(guī)范縣公司崗位工資標(biāo)準___》文件精神，考慮到個人的利益需求，結(jié)合公司的實際情況，我們?nèi)嬲{(diào)整、提高了工資結(jié)構(gòu)：在職正式職工崗位工資標(biāo)準由元提高到元，由元崗級差提高到元崗級差。對內(nèi)部退養(yǎng)正式職工，以其退休工齡為標(biāo)準，也做了適當(dāng)調(diào)增生活費。調(diào)資后人均增資：正式員工元月，農(nóng)電工元月；全司增資：正式員工萬元年，農(nóng)電工萬元年，共計萬元年。實現(xiàn)了為每位員工增收千元以上的年控計劃目標(biāo)。（五）、生產(chǎn)技術(shù)管理超前規(guī)劃、重點突出，加快了電網(wǎng)建設(shè)步伐今年，我們按照企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的要求，注重抓好了工程建設(shè)及前期規(guī)劃和設(shè)計工作，堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，把資金投向有負荷、有電量、有效益的地方，重點解決電網(wǎng)突出的卡脖子、過負荷問題。一是抓好了工程的計劃管理。及時上報了城網(wǎng)改造項目的初步設(shè)計、建設(shè)日東鄉(xiāng)輸變電工程和第二期農(nóng)改及以下工程補報結(jié)算共項工程結(jié)算項目。二是突出重點工程，合理安排工作進度，抓好了電網(wǎng)建設(shè)工作。我們牢牢把握夏、秋兩季施工的黃金季節(jié)，各項工程的籌備工作做足、做充分。全年共新建改造線路，新建改造線路，新建改造配電臺區(qū)臺，新建改造及以下工程萬戶，完成了縣調(diào)自動化工程及用電營業(yè)自動化工程，完成工程總投資萬元。使我市的供電網(wǎng)絡(luò)得到進一步優(yōu)化，形成了“手拉手”的格局；同時還積極主動配合我市的招商引資和市政重點工程建設(shè)，在規(guī)定的時間內(nèi)新建了金龍大道雙回主干線路、等電力建設(shè)項目，以實際行動支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展；三是工程建設(shè)加強___管理，實施動態(tài)（范本）控制，確保了施工安全和工程質(zhì)量。我們認真履行了工程的基本建設(shè)程序，落實項目法人制、資本金制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制的“五制”要求，認真___施工隊資質(zhì)，簽訂好安全協(xié)議，并在確保安全的前提下，嚴格控制工程造價，不斷提高工程質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹精品，努力實現(xiàn)零缺陷投運，同時對工程的施工過程實施動態(tài)（范本）管理，加強和施工單位的溝通與協(xié)調(diào)，認真研究解決施工過程中遇到困難和問題。（六）、重抓科技建設(shè)，現(xiàn)代化管理取得了新成就根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展形勢，今年，我們著重把投資經(jīng)費傾向于科技建設(shè)項目，實現(xiàn)了電網(wǎng)調(diào)度自動化、辦公（系統(tǒng)）自動化、營銷自動化、財務(wù)會計電算化、生產(chǎn)信息化，使我司的各項工作步入了規(guī)范化、信息化的管理軌道。一是積極引進先進設(shè)備，加快了信息化建設(shè)步伐。今年，我們在資金緊缺的情況下，仍然投資萬元添置了大量計算機和相關(guān)設(shè)施，完善了各基層所的信息化配套，完成了邊遠山區(qū)供電所的主干網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)和通信網(wǎng)管系統(tǒng)主干光纖的敷設(shè)（明年可實現(xiàn)與機關(guān)本部互聯(lián)、共享），新引進的辦公自動化系統(tǒng)，于月份在公司機關(guān)部室正式投入運行，并相繼與老辦公樓、實業(yè)公司和幾個基層所進行了局域互聯(lián)。工作人員可通過該系統(tǒng)完成文件的起草、審批、分發(fā)、批閱、工作信息發(fā)布和發(fā)送___等日常工作，基本實現(xiàn)公司系統(tǒng)內(nèi)辦公自動化、無紙化。二是探索、創(chuàng)新，建立了公司企業(yè)網(wǎng)站。為把公司推向更廣闊的市場，提高企業(yè)知名度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們靠自己力量，在沒有任何外援的情況下，籌建了___供電企業(yè)網(wǎng)。目前尚在試行，預(yù)計明年可全面完善，并利用現(xiàn)已開通的寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，向全社會推行：網(wǎng)上客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、觸摸屏查詢和電費語音查詢等業(yè)務(wù)。此項工程一旦完成，將可以進行快速地傳遞公司各方面的動態(tài)（范本）信息和接收社會各界的建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，實現(xiàn)企業(yè)與職工、企業(yè)與客戶之間的交流更直接化、動態(tài)（范本）化。（七）、措施到位，管理到位，農(nóng)改“回頭看”檢查工作取得實實在在的成效農(nóng)網(wǎng)改造工程是有效改善農(nóng)村生產(chǎn)和生活條件，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。自年我市實施農(nóng)網(wǎng)改造工作以來，公司每年都把農(nóng)網(wǎng)改造當(dāng)作全年工作的重點，精心策劃，認真___實施，切實把農(nóng)網(wǎng)改造精神落到了實處，給人民群眾帶來了實實在在的利益。但，因為這項工作是“姑娘坐花轎”頭一遭，經(jīng)驗不足，所以導(dǎo)致在開展過程中留下了很多需要善后的工作。一年來，我們根據(jù)贛州供電公司的要求，結(jié)合公司實際，積極開展了農(nóng)改“回頭看”工作，對我市農(nóng)改一期工程，一、二期農(nóng)改物資，用戶工程及用戶工程款（含電表款）等方面進行了全面理順清收、復(fù)核整改。⒈成立了___機構(gòu)，制訂了考核措施。一是我們及時制訂了《一、二期農(nóng)網(wǎng)改造工程復(fù)核整改工作計劃》，對復(fù)測全過程實行量化指標(biāo)考核，印發(fā)了《一、二期農(nóng)網(wǎng)改造工程“回頭看”檢查整改工作考核辦法》，實行公司領(lǐng)導(dǎo)、部室掛所考核制度，明確規(guī)定農(nóng)改工程復(fù)核責(zé)任單位及掛點部室的綜合月獎、崗位工資推遲到次月發(fā)放，按農(nóng)改工作績效予以兌現(xiàn)，同時成立了農(nóng)改一、二期“回頭看”檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、協(xié)調(diào)組、結(jié)算組、農(nóng)改物資清查組、戶線改造工程款清查組、廢舊物資清查組、各供電所清查組（含圖實不符復(fù)測，共十一組）等個職能組，按劃片的形式對各所的清查工作進行全面督查，對各個職能小組分別明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、考核任務(wù)、完成時間，并提出了具體的工作要求，確保如期順利地完成了這項工作。⒉加強監(jiān)督，統(tǒng)一調(diào)度，確保了復(fù)核質(zhì)量與速度協(xié)調(diào)推進。一是我們公司利用每個星期六半天時間___召開農(nóng)改復(fù)核調(diào)度會議，由各檢查組長和各所所長負責(zé)把本周的復(fù)核工作情況詳詳細細的匯報，使組與組之間，所與所之間，公司與各部門之間能及時溝通，工作中遇到的困難、問題能在第一時間得到暴露，再根據(jù)實際情況統(tǒng)一部署下周工作，合理安排工作進度，確保工作能有序推進。二是對一期工程存在“圖實不符”現(xiàn)象進行重新結(jié)算，重新測量檔距，核對桿型，核對材料規(guī)格型號和數(shù)量，同時對線路中存在的工程質(zhì)量、安全隱患問題結(jié)合本次復(fù)測工作同時進行整改。三是完善了招標(biāo)合同，理順了物資帳單。我們在一、二期農(nóng)網(wǎng)改造物資采購方面嚴格按照省公司的相關(guān)規(guī)定進行招投標(biāo)或限價采購，但由于保管不妥導(dǎo)致部分中標(biāo)通知書丟失，現(xiàn)已全部完善；對農(nóng)改、主業(yè)和實業(yè)公司物資相互借用，導(dǎo)致帳、卡、物不相符的情況，進行了全面盤查、理順，分門別類，貼上標(biāo)簽，并對露天存放的物資增蓋了雨棚，改變了物資儲備條件。（八）、推行“素質(zhì)工程”建設(shè)，實施“人才強企”戰(zhàn)略，提升了企業(yè)核心競爭力。為進一步提高企業(yè)的整體素質(zhì)和職工的綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭力。今年我司在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動和人才培養(yǎng)中具有如下特點：⒈形式靈活多樣。一是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn)相結(jié)合。今年我司大專以上畢業(yè)員工共人，脫產(chǎn)在讀人，參加函授、自考等短期培訓(xùn)的共人，參加公司本部教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)班人（其中脫產(chǎn)培訓(xùn)班期，培訓(xùn)人次；安全專職、營銷專職和新上崗中層干部等短訓(xùn)班期，培訓(xùn)人次）。全年，學(xué)習(xí)受訓(xùn)人數(shù)占全體職工人的。參訓(xùn)人數(shù)之多，覆蓋面之廣，是前所未有的，與各兄弟單位相比，也是實屬少有。二是集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合。對于理論性較強和重大時政內(nèi)容（如：《___屆___中全會精神》、《中國___黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國___紀律處分條例》）我們聘請專家、學(xué)者及有關(guān)___領(lǐng)導(dǎo)給我們講課，集中___學(xué)習(xí)。對于難度較低，專業(yè)對口性較強的內(nèi)容，我們則采用以分散學(xué)習(xí)為主，集中輔導(dǎo)為輔的形式進行。這樣，既能保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，又不影響正常工作的開展，既能發(fā)揮職工學(xué)習(xí)的自主性，又能解決學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題。三是師徒結(jié)對，內(nèi)外結(jié)合。我們積極推行了機關(guān)部門與基層單位結(jié)對，先進與落后結(jié)對，師傅與徒弟結(jié)對的互助互進活動，形成了學(xué)習(xí)手拉手，工作傳、幫、帶的良好氛圍；在___內(nèi)部學(xué)習(xí)的同時，___了批次中層干部，“先進職工”，“專業(yè)骨干”到兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，進一步拓寬了公司視野，增強了對改革發(fā)展形勢的認識。⒉內(nèi)容豐富多彩。一是購買書籍、光盤，豐富了職工獲“才”源泉。今年，我們?yōu)槁毠そ逃嘤?xùn)中心購買了大量優(yōu)質(zhì)教材和光盤，提高了教學(xué)質(zhì)量。為中層干部購買《講個故事給企業(yè)聽》、《第一項修煉》、《管理中的情理法》等企業(yè)管理書籍，并雷打不動的堅持利用每周雙休日的半天時間進行理論培訓(xùn)。為職工征訂了各類專業(yè)雜志、報刊，下發(fā)了學(xué)習(xí)筆記本，要求職工要有工作日制記錄、工作周記小結(jié)，會議學(xué)習(xí)心得。二是開展各項文體活動，豐富了職工業(yè)余文化生活。今年，我們開展了“弘揚企業(yè)精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀”文體系列活動，舉辦了“樹立科學(xué)發(fā)展觀，慶‘七一’頌黨恩”，“弘揚井岡精神，塑紅都電業(yè)人形象”文藝歌詠晚會；___了“婦女節(jié)”女職工春游踏青；參加了市舉行“長征從這里出發(fā)”大型歌詠晚會的演出及河?xùn)|第___屆“虔東杯”男子籃球賽和女子乒乓球賽；贊資近萬元，___觀看了___軍區(qū)歌唱團在我市舉辦的《長征組歌》故鄉(xiāng)行大型演唱會，使員工接受了難得的革___傳統(tǒng)教育；在內(nèi)部信息網(wǎng)上，創(chuàng)辦了職工論壇，使職工可以對公司方方面面各抒己見、暢所欲言。通過一系列文化建設(shè)活動的開展，營造了重視文化、尊重知識的濃厚氛圍；增進了職工的團結(jié)互助，增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。⒊措施得力有效。一是封閉式輪訓(xùn)，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。我們繼續(xù)把學(xué)歷層次較低的又不能進入大專院校深造的一線員工，送到職工教育培訓(xùn)中心進行___化、封閉式培訓(xùn)，與工作完全脫鉤，讓其一心一意把心思放在學(xué)習(xí)上，從而保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了職工隊伍綜合素質(zhì)。二是建立了獎懲激勵機制。為提高職工學(xué)習(xí)的自主性，我們制訂了一系列獎懲措施，對學(xué)習(xí)先進___和先進個人，給予了精神及經(jīng)濟獎勵，對學(xué)習(xí)成績不合格的進行通報批評或停發(fā)崗位工資或待崗處理，從而使員工既有學(xué)習(xí)動力，又有學(xué)習(xí)壓力。三是崗位練兵，互動學(xué)習(xí)。我們廣泛開展了反事故演習(xí)、知識競賽和技術(shù)比武活動，舉辦了首屆職工生產(chǎn)技術(shù)運動會，使單位與單位之間相互借鑒學(xué)習(xí)，查找差距，增強技術(shù)交流。四是加大了投入，經(jīng)費保障有力。我們極力為培養(yǎng)人才提供便利措施，合理解決學(xué)子們的工資、獎金、福利、學(xué)費、學(xué)習(xí)資料等實際問題。今年，共投資了萬元，其中：購買學(xué)習(xí)書籍、雜志、報刊共計元，職工教育培訓(xùn)中心投入了萬多元，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)萬元，___外出學(xué)習(xí)萬元。教育經(jīng)費占總收入的。⒋效果突出明顯。今年，我們獲得“贛州市縣（市）供電公司變電站站際競賽先進單位二等獎”，有個基層單位獲得“贛州市縣（市）供電公司變電站站際競賽優(yōu)勝站三等獎”，有個基層單位獲得___市委、市政府“文明單位”稱號，有個供電所獲得___市委、市政府“文明單位標(biāo)兵”稱號，有多位領(lǐng)導(dǎo)干部被市評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“優(yōu)秀___員”，有多名職工的調(diào)研文章在市各界獲得獎項，有名職工被通過中級技師資格審定，有名被通過高級技師資格審定。通過多管齊下，多法并舉，使我司人才結(jié)構(gòu)明顯改善，員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)的核心競爭力得到全面提升，為企業(yè)的發(fā)展奠定了豐厚的人力資源，逐漸實現(xiàn)了人力資源向人才資源的轉(zhuǎn)變。（九）、強化了內(nèi)部監(jiān)督，實行了陽光行政一年來，我們始終把監(jiān)督貫穿于各項工作的全過程，加強了監(jiān)督的檢查和考核，進一步完善了以黨總支為主的黨內(nèi)監(jiān)督、以工會、女工委、團委、離退休人員為主的民主監(jiān)督、以審計稽查、行風(fēng)監(jiān)察等職能部室為主的行政監(jiān)督體系，突出發(fā)揮了企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督作用。一是突出發(fā)揮了黨___的保證監(jiān)督和政治核心作用。召開了黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)大會并與各單位簽訂了黨風(fēng)（行為）廉政建設(shè)責(zé)任狀，堅持了每月一次的政治理論學(xué)習(xí)、中心組理論學(xué)習(xí)和每半年一次的___會，認真___了“兩個條例”的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹，制訂了《黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核辦法》、《黨員目標(biāo)管理活動實施辦法及評分細則》等制度，實行了黨建工作績效與工資獎金掛鉤，并加強了檢查、指導(dǎo)和考核，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處；開展了“支部建設(shè)年”、黨員干部“六看六比”、“三知、三無”、創(chuàng)建“五型”黨員干部等活動，增強了黨___的戰(zhàn)斗力，被___市委列入了上報贛州市表彰的___之一；二是突出發(fā)揮了工會、女工委、團委、離退休人員的民主監(jiān)督作用。做好了___屆一次職工代表的選舉，按時召開了___屆一次職工代表大會，___年度工作計劃、《___年度內(nèi)部模擬市場考核實施方案》等重大事項經(jīng)職代會審議、修改、決定后才執(zhí)行，并開展了民主評議干部活動和___合同續(xù)簽工作，切實提高了企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督水平；三是突出發(fā)揮了審計稽查、行風(fēng)監(jiān)察等職能部室的行政監(jiān)督作用。堅持在財務(wù)監(jiān)督方面實行了財務(wù)憑證每月定期審計制度、成本支出五級控制制度、重大投資___研究決策制度、資金調(diào)度例會制度，堅持在小型基建和物資采購的監(jiān)督方面實行了決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)分離和公開招投標(biāo)制度，實行了競爭上崗、“公平、公正、公開”選拔人才，推行了公開透明，陽光行政，擴大了職工的知情權(quán)與參與權(quán)，保證了企業(yè)的健康、平穩(wěn)發(fā)展。三、存在問題___年，我司各項工作雖然取得了很大的進步，但不容置疑，我們也存在一些不容回避的困難和問題。⒈生產(chǎn)經(jīng)營成本持續(xù)增高，經(jīng)營風(fēng)險逐漸加大。“旱情”連年加重，小水電上網(wǎng)電量逐年下降，購贛網(wǎng)電量比率呈直線上升，購電均價同比增長，售電均價卻未出現(xiàn)同比提高；電費流失風(fēng)險越來越大，農(nóng)改后每年折舊費、計息高達元。⒉部分人員思想觀念滯后于改革發(fā)展和社會變革形勢。市場意識、效益意識、競爭意識、市場觀念仍然淡薄，工作創(chuàng)新意識不強，缺乏緊迫感、危機感，對于改革改制、競爭生存意識承受力薄弱，“等、靠、要”、“吃大鍋飯”的思想沒有徹底根除。⒊近年來，隨著地區(qū)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各類工業(yè)企業(yè)與規(guī)?；r(nóng)業(yè)經(jīng)濟項目相繼發(fā)展壯大，用電需求不斷增加，導(dǎo)致電網(wǎng)結(jié)構(gòu)矛盾突出，設(shè)備健康狀況日益惡化，直接影響了可靠性與安全性。⒋管理工作中仍存在薄弱環(huán)節(jié)，閉環(huán)管理還沒有完全實現(xiàn)，一些運行體制的問題需要更深層面的探討。⒌隨著現(xiàn)代化管理的投入加大，微機管理及應(yīng)用水平的矛盾日益突出，特別是各基層所計算機專業(yè)人才相當(dāng)緊缺，在加強人才培養(yǎng)方面還需做大量工作。⒍多經(jīng)產(chǎn)業(yè)相對缺乏市場競爭力，對主業(yè)的依賴思想仍比較嚴重。這些問題，將在今后一定時期內(nèi)，成為制約我司發(fā)展的主要因素，需要我們高度重視，采取有效措施，切實加以解決。四、___年工作的初步打算⒈以科學(xué)的發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)公司全年的各項工作。⒉以提高供電能力和供電可靠性為目標(biāo)，建設(shè)一個有紅都政治聲譽和___市域經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的堅強電網(wǎng)。⒊實施兩大工程建設(shè)（員工素質(zhì)建設(shè)工程、客戶滿意工程）。⒋全面落實三項責(zé)任制（安全生產(chǎn)責(zé)任制、資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制、黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制）。⒌打造四大平臺（安全穩(wěn)定平臺、科技創(chuàng)新平臺、營銷管理平臺、內(nèi)部監(jiān)督平臺）。⒍加強五個方面的工作（加強基礎(chǔ)管理工作、加強領(lǐng)導(dǎo)班子和各級干___伍建設(shè)、加強依法治企工作、加強黨的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)、加強企業(yè)的民主管理）。總之，在新一年的工作中，我們將以___理論、“___”重要思想為指針，認真貫徹落實董事會、贛州公司和___市委、市政府的各項工作部署，堅持以人為本，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以更務(wù)實的工作作風(fēng)、更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更扎實的工作干勁做好各項工作，努力開創(chuàng)公司工作的新局面、為創(chuàng)建國網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)努力奮斗。電信分公司___年度雙擁工作總結(jié)常州電信分公司作為常州市文明單位、市十大“科技擁軍基地”之一，主要承擔(dān)常州區(qū)一市三縣（市）的本地網(wǎng)通信建設(shè)和通信服務(wù)保障工作，企業(yè)現(xiàn)有員工名，其中：轉(zhuǎn)復(fù)退軍人余名，預(yù)備役軍人名，軍屬名，革___傷、殘軍人名。現(xiàn)設(shè)有___通信辦公室、預(yù)備役通信修理所、通信光纜搶修分隊、信息作戰(zhàn)連分隊等。近年來，常州電信分公司在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展和為用戶提供完善服務(wù)的同時，時刻不忘國防建設(shè)和擁軍工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷上，在市雙擁辦等有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，按照“大力支持___科技練兵，廣泛開展科技擁軍活動”的要求，充分發(fā)揮電信通信企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，積極參與科技擁軍工作，并把這項工作作為我們義不容辭的責(zé)任，貫徹并落實于通信發(fā)展的各項工作之中。一、領(lǐng)導(dǎo)重視是落實科技擁軍的關(guān)鍵科技強軍，是加強軍隊現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求，是新時期我軍建設(shè)著眼時代發(fā)展所做出的戰(zhàn)略選擇。實施科技興訓(xùn)，開展科技練兵，是軍隊貫徹___科技強軍戰(zhàn)略思想和軍委新時期___戰(zhàn)略方針的重大舉措。開展科技擁軍，支持___科技練兵，既是加快我軍現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也是促進經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。多年來，分公司始終把擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作作為一項事關(guān)全局的政治任務(wù)列入黨委和行政工作的議事日程，分公司為此專門成立了擁軍優(yōu)屬工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長并負總責(zé)；在領(lǐng)導(dǎo)小組之下專門設(shè)立了由各職能部門負責(zé)人參加的電信科技擁軍工作辦公室，并明確了日常工作的主管部門和各基層部門的責(zé)任人。分公司科技擁軍辦公室全面負責(zé)企業(yè)內(nèi)部擁軍優(yōu)屬各項政策的檢查落實及科技擁軍工作計劃、制度、措施的制定并負責(zé)督促基層各部門進行有效落實。形成了由分公司主管領(lǐng)導(dǎo)總負責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、職能主管部門協(xié)調(diào)負責(zé)和督促檢查、其他管控部門和基層部門層層落實，一級抓一級的工作機制，有效保證了各項擁軍工作的開展。分公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)明確要求：作為國有電信企業(yè)，必須在全體員工中明確并增強忘戰(zhàn)必危的憂患意識，切實增強科技擁軍的責(zé)任感和增強國防力量的緊迫感。企業(yè)內(nèi)各部門、各專業(yè)都應(yīng)積極為___的現(xiàn)代化建設(shè)提供盡可能多的科技服務(wù)，為實現(xiàn)科技強軍多作貢獻。分公司黨委書記、總經(jīng)理郭建冬曾多次明確表態(tài)。___的困難就是我們的困難，___需要什么，我們常州電信就支援什么。每年初，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)都要召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各有關(guān)主管部門開會，研究和制定本企業(yè)擁軍優(yōu)屬及科技擁軍工作計劃，并督促下設(shè)工作辦公室根據(jù)年度計劃編制季度實施方案，并要求辦公室主動與市雙擁辦和___聯(lián)系落實科技擁軍的具體實施工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)還親自帶領(lǐng)人員到___駐地，與___領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，了解___訓(xùn)練、生活等情況，并認真傾聽___的意見和建議，當(dāng)場為___解決通信方面的實際問題，受到了___的好評。在日常的擁軍工作中，分公司擁軍辦按照年初制訂的工作計劃及季度實施計劃要求，將開展雙擁宣傳教育、落實政策、興辦實事等目標(biāo)任務(wù)一一細化量化，做到了責(zé)任到部門，責(zé)任到個人。各通信生產(chǎn)部門按照要求，___部門、班組通過政治學(xué)習(xí)和出黑板報等形式，注重了對職工的擁軍優(yōu)屬工作的政策法規(guī)和對職工的國防教育，各部門立足部門工作實際，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的擁軍優(yōu)屬和科技擁軍宣傳、服務(wù)活動，努力營造科技擁軍的濃厚氛圍，認真落實各項擁軍優(yōu)屬政策，將擁軍工作任務(wù)層層分解落實到了每一個基層班組。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，___健全、活動經(jīng)常、宣傳和措施落實到位，干部員工對擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的重要性有了深入的了解和統(tǒng)一的認識，有效地推動了擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的順利開展。二、結(jié)合行業(yè)特點，認真開展科技擁軍活動滿足___科技練兵需要，抓好“科技擁軍基地”建設(shè)。近年來，分公司加大了對科技擁軍軟硬件設(shè)施的建設(shè)和投入，在各通信業(yè)務(wù)專業(yè)部門挑選了一些政治技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志專門為___官兵進行現(xiàn)代通信技術(shù)培訓(xùn)和舉辦各種科技講座。同時，還不斷修訂完善了科技擁軍的各項措施和制度，做到了年度有計劃，季度有實施方案，使科技擁軍制度化和經(jīng)常化，有力地保證科技擁軍工作的開展。分公司把加強軍隊網(wǎng)絡(luò)教育和現(xiàn)代通信技術(shù)教育作為擁軍工作的重頭戲推向___，誠邀常州軍分區(qū)、___常州支隊、海航駐常___、___醫(yī)院、常州陸軍預(yù)備役通信團等___官兵參觀常州信息港、通信程控交換機房、微波通信站等通信設(shè)施和場所，向___提供科技擁軍服務(wù)，并在___參觀的過程中向___官兵詳細講解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上操作技能、多媒體通信網(wǎng)頁制作及現(xiàn)代多媒體通信技術(shù)等___官兵們感興趣的知識，解答___提出的一些現(xiàn)代通信技術(shù)等方面的有關(guān)問題。___專業(yè)技術(shù)人員專門為___舉辦通信技術(shù)講座，為___官兵傳授現(xiàn)代電子通信技術(shù)、電（文章來自“秘書不求人”）子微波通信技術(shù)知識、電子計算機技術(shù)及多媒體通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代通信知識，并請官兵們進行了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上實際操作，___官兵們對此表示出了濃厚的興趣，紛紛表示這樣的科技擁軍活動安排使他們受益匪淺。___年以來，共為___舉辦互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)培訓(xùn)、講座余場，為___培訓(xùn)各類通信技術(shù)人材余人；安排接待___參觀多個批次，接待___官兵近千人（次），受到了___的歡迎和市雙擁辦的肯定。簽約結(jié)對，雙擁共建聚合力。為了貫徹落實市委、市政府有關(guān)指示精神，切實做好新形勢下科技擁軍工作，提高雙擁共建層次，年月日，在市雙擁辦的___安排下，常州電信與常州市陸軍預(yù)備役通信團正式簽訂了科技擁軍合約。從此，常州電信的科技擁軍工作又邁上了一個新臺階，我公司定期深入___為___官兵舉辦現(xiàn)代通信知識講座，幫助___培訓(xùn)通信專業(yè)技術(shù)人材，并經(jīng)常派出通信技術(shù)骨干與___官兵共同研究訓(xùn)練器材改革、技術(shù)革新等事宜，做好___“科技練兵”的好后勤。公司還定期上門了解___科技練兵情況，滿腔熱情地為___開展科技練兵排憂解難，盡力幫助改善___官兵的物資、文化、生活條件。每年的“春節(jié)”和“八一”建軍節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自帶領(lǐng)人員前往___慰問，贈送電話卡、上網(wǎng)卡等供___官兵使用、了解和實際體驗現(xiàn)代通信技術(shù)成果，以提高___官兵的實際通信技術(shù)能力，受到了___的歡迎。軍地雙方還聯(lián)合在市中心文化宮前擺攤設(shè)點，為市民提供電子電器修理和電信技術(shù)咨詢服務(wù)，軍民共慶建軍佳節(jié)，譜寫了一曲軍民魚水贊歌。我們相信通過軍地雙方真誠的合作，軍地雙擁共建工作定將結(jié)出豐碩的果實。企業(yè)改革不斷深化，擁軍優(yōu)屬的宗旨始終不變。電信企業(yè)經(jīng)過分營改制后，電信內(nèi)外部的環(huán)境和情況發(fā)生了較大變化。但不管形勢怎么變，我們認為擁軍優(yōu)屬工作的宗旨始終不能變，只要___及國防建設(shè)有要求，不管遇到任何情況，都必須予以優(yōu)先保障，優(yōu)先予以滿足并盡可能提供一切便利。多年來，分公司在為常州軍分區(qū)、___常州支隊、___水電九支隊、各駐常___及地方___部等提供電信通信保障服務(wù)時，只要___有需要、有要求、有任務(wù)，無論是線路搶修、線路調(diào)配、通信設(shè)施維護、故障排除等，都能做到有求必應(yīng)、有難必幫，優(yōu)先保障解決，免費提供支持，確保了___任務(wù)和___建設(shè)任務(wù)的完成。年以來，共出動多人（次），投入近二百萬元，義務(wù)為___提供包括長、市話通信線路搶修、通信設(shè)施維護、器材和設(shè)備故障搶修等百余次；免費為___提供長（市）話、載波傳輸和光纜接續(xù)等電信技術(shù)業(yè)務(wù)支援多次，為___提供話機維護、電信新技術(shù)和通信技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)余人（次）；為支持駐軍海航___的建設(shè)和方便___官兵對外通信聯(lián)絡(luò)，克服電信建設(shè)資金短缺的困難，先后投入余萬元，免費為___海航___和總裝干休所___了余部“軍營網(wǎng)”電話和磁卡電話，并免費為___敷設(shè)數(shù)公里的通信專線和免費為駐常各___在營區(qū)___校園電話部；免費為市消防支隊提供了新消防指揮大樓內(nèi)的火警受理系統(tǒng)的電信傳輸及技術(shù)支援。當(dāng)獲悉海航___在常州紅梅東村二村自建的二幢空、地勤干部宿舍即將交付使用并急需___住宅電話時，我們立即以最優(yōu)惠的價格和在最快的時間內(nèi)，為___了余部住宅電話，解除了___住宅的通信急需。近年來，還為常州市現(xiàn)役軍人家屬和烈軍屬、革___傷、殘軍人優(yōu)惠___住宅電話余部，配合市政府創(chuàng)建南大街擁軍一條街，對沿街各擁軍單位提供了優(yōu)惠的電話___條件；應(yīng)___要求，組建了人武應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)分隊，為___的網(wǎng)絡(luò)通信提供了有效支援。同時，___各專業(yè)部門人員和團員青年，在建軍節(jié)和節(jié)假日，對___官兵進行電信業(yè)務(wù)咨詢及電信器材、電器免費修理活動，受到___官兵的熱情歡迎和充分肯定。落實優(yōu)撫政策，注重崗位科技練兵，充分發(fā)揮預(yù)備役人員的作用。___、___、中央___和各級地___府都制定了一系列雙擁政策法規(guī)，在預(yù)備役人員管理、軍隊轉(zhuǎn)復(fù)退人員安置任用、烈軍屬和傷、殘軍人優(yōu)待等方面都作了明確的規(guī)定。這些政策、法規(guī)是我們做好新時期擁軍優(yōu)屬工作的基本依據(jù)。年以來，分公司共接收轉(zhuǎn)復(fù)退軍人名，其中轉(zhuǎn)業(yè)干部名，復(fù)退軍人名。按照國家的（范本）有關(guān)政策，我們在對軍隊轉(zhuǎn)復(fù)退人員、革___傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等人員的使用和優(yōu)撫政策落實上，堅持在同等條件下予以優(yōu)先任用和優(yōu)先考慮，想方設(shè)法力求妥善合理和盡量給予生活上的照顧。目前，分公司一百余名在崗的轉(zhuǎn)復(fù)退人員中，已有二十多名被提拔任用為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，有二名還走上了局處級領(lǐng)導(dǎo)崗位，另有一大批轉(zhuǎn)復(fù)退人員被聘用為各級管理人員。為預(yù)備役人員、轉(zhuǎn)復(fù)退人員、革___傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等所有人員全部解決了包括住房、煤氣、有線電視等生活設(shè)施，并為他們的子女入學(xué)入托等盡可能地提供了方便，最大程度地解除了他們的后顧之憂，為軍隊和國防建設(shè)，為軍人保家衛(wèi)國，為擁軍優(yōu)屬，貢獻了我們的一份力，盡了我們的一份心。分公司的預(yù)備役人員和其他人武、人防專業(yè)通信分隊人員，全都經(jīng)過嚴格挑選，有著較高的政治和專業(yè)素質(zhì)。預(yù)備役___和人武、人防專業(yè)通信分隊的管理人員，均為分公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部和重要職能管理崗位上管理人員，預(yù)備役士兵和專業(yè)通信人員也均為各部門通信專業(yè)崗位中的業(yè)務(wù)骨干。他們既是兵又是民，是聯(lián)結(jié)軍地的橋梁和紐帶。分公司充分發(fā)揮他們的橋梁紐帶作用，在電信業(yè)務(wù)和管理工作中大膽重用，放手讓其工作，主動與___及有關(guān)職能管理部門聯(lián)系，每年適時___進行___通信演練，并結(jié)合通信工作實際，___各通信專業(yè)分隊人員開展崗位科技練兵，及時傾聽他們對開展擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的意見和建議，有力地保證了___通信任務(wù)的完成和分公司擁軍優(yōu)屬、科技擁軍工作的有效開展。三、順應(yīng)形勢發(fā)展要求，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型軍民共建單位與常州陸軍預(yù)備役通信團建立軍民共建關(guān)系的年多來，我們堅持以___“同呼吸、共命運、心連心”的要求和___“樹立科學(xué)的發(fā)展觀”思想為指導(dǎo)，以雙方的政治優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、人才優(yōu)勢為依托，以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型軍民共建單位”、提高員工和官兵綜合素質(zhì)為目標(biāo)，廣泛開展學(xué)理論、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)法律、學(xué)___、學(xué)科技活動，不斷探索軍民共同建設(shè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的新路子，使學(xué)習(xí)成為軍民共建的主旋律，取得了明顯成效。陸軍預(yù)備役通信團被___省軍區(qū)表彰為“學(xué)習(xí)型先進___”，分公司也被市總工會和建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組評為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)先進單位”，并在去年月市雙擁辦___召開的“建設(shè)學(xué)習(xí)型軍民共建單位推進會”上介紹了經(jīng)驗做法。堅持以人為本原則，確立與時俱進開展軍民共建新理念。兩年前，分公司領(lǐng)導(dǎo)到陸軍預(yù)備役通信團走訪慰問，在與通信團領(lǐng)導(dǎo)的座談中，雙方不約而同地對當(dāng)時___向全黨提出的“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的指示，討論得非常熱烈，并從國際國內(nèi)政治形勢出現(xiàn)的新變化、世界___變革發(fā)生的新變更、___市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新特點、時代給人們的基本素質(zhì)提出的新要求等方面，作了廣泛的探討。雙方一致認為，在新的歷史條件下開展軍民共建活動，不能僅僅局限于逢年過節(jié)相互間一般性的走訪慰問，或者是一般性地搞搞衛(wèi)生、做做好事，應(yīng)當(dāng)與時俱進地確立“以人為本”的觀念，切實按照“同呼吸、共命運、心連心”的時代要求，充分發(fā)揮軍地雙方的各種優(yōu)勢，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互作用，相互促進，在全面提高人們綜合素質(zhì)的同時，全面推進單位的建設(shè)與發(fā)展?；谶@一共識，分公司與陸軍預(yù)備役通信團商洽簽訂了《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型軍民共建單位協(xié)議書》，對學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、場地、人員、次數(shù)等事項一一作了明確的要求。兩年來雙方共同開展各種學(xué)習(xí)活動次，學(xué)習(xí)內(nèi)容有政治、經(jīng)濟、法律、___、科技等學(xué)科，參加學(xué)習(xí)人員有人次。在日常工作和生活中，我們雙方都明顯感到，單位的學(xué)習(xí)氛圍越來越濃，員工和官兵的求知欲望越來越強，各類人才層出不窮，單位建設(shè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。針對雙方工作特點，不斷拓展軍民共同學(xué)習(xí)的新領(lǐng)域。面對迅猛發(fā)展的現(xiàn)代通信態(tài)勢，雙方商定，在不泄露___和商業(yè)___的前提下，構(gòu)建互動共享的學(xué)習(xí)型機制，創(chuàng)造機會和條件，___廣大員工和官兵全方位開展學(xué)習(xí)活動。我們不僅共同___、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)科學(xué)理論，自覺運用黨的最新理論成果改造思想，指導(dǎo)工作，端正世界觀、人生觀、價值觀，而且共同___、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)現(xiàn)代通信科技，熟練掌握駕馭現(xiàn)代通信的本領(lǐng)，為取得市場競爭的主動權(quán)和贏得未來高科技戰(zhàn)爭打下堅實的基礎(chǔ)；不僅共同___、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)___史、軍史和社會發(fā)展史，增強國防意識和社會責(zé)任意識，而且共同___引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)科技、文化和法律知識，提高適應(yīng)形勢任務(wù)發(fā)展需要的基本素質(zhì)。兩年來，我們雙方采取走出去、請進來、分層次、合起來的辦法，先后共同開展了“___”重要思想教育、黨員先進性教育、公民和軍人道德教育、國防形勢教育、學(xué)習(xí)___大精神等專題教育活動；共同學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代通信基礎(chǔ)知識》、《___高科技知識教材》、《軍用通信與民用通信》等通信業(yè)務(wù)知識；共同舉辦了期計算機操作與運用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理等技能培訓(xùn)。軍民共學(xué)活動做到了全方位開展、全員額投入、全時制參加，激發(fā)了全體員工和官兵的學(xué)習(xí)興趣。建立正規(guī)運行機制，確保軍民共學(xué)活動深入持久地開展。我們認為，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型軍民共建單位”不是一朝一夕趕時髦的事情，只有建立正規(guī)的運行機制，才能確保軍民共學(xué)活動深入持久、健康有效。兩年來，我們針對雙方工作的特點，經(jīng)過多次交流，初步形成了一套符合雙方工作實際的軍民共學(xué)運行機制：一是領(lǐng)導(dǎo)互訪機制。雙方領(lǐng)導(dǎo)每月派人到對方走訪一次，了解學(xué)習(xí)情況，分析存在問題，調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，商定活動時間。尤其對雙方共同___的學(xué)習(xí)活動，進行周密部署安排確?；顒硬蛔哌^場。二是定期學(xué)習(xí)機制。我們商定每雙月的第一個星期五下午為“軍民共學(xué)日”。屆時，除我公司有重大活