酒店管理系統(tǒng)需求分析+可行性分析+總體設(shè)計(jì)

酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告系統(tǒng)概述一、系統(tǒng)介紹酒店管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大而又簡(jiǎn)便實(shí)用的酒店管理軟件，包括前臺(tái)營業(yè)、營業(yè)設(shè)置、營業(yè)分析、財(cái)務(wù)查詢、輔助管理、系統(tǒng)管理、幫助信息等八大功能模塊，實(shí)現(xiàn)了餐飲娛樂企業(yè)日常營運(yùn)的全面自動(dòng)管理，是餐飲娛樂企業(yè)進(jìn)行電腦信息化管理的理想選擇。二、系統(tǒng)目標(biāo)本管理系統(tǒng)參照了大量的國內(nèi)外同類軟件，并對(duì)餐廳、餐飲、娛樂等企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的徹底的實(shí)地研究，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下特點(diǎn)：1．易學(xué)易用,操作極為簡(jiǎn)便，它是一套純WINDOWS軟件，操作界面友好直觀，既可全鼠標(biāo)、也可全鍵盤操作，操作員懂拼音即可下單，不需要記憶復(fù)雜煩瑣的消費(fèi)代碼，易學(xué)易用，所有操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。2.功能完整，本系統(tǒng)包括前臺(tái)和后臺(tái)管理，功能完善，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的數(shù)字化經(jīng)營。3.數(shù)據(jù)安全性,系統(tǒng)提供了手動(dòng)備份的功能，可使數(shù)據(jù)庫安全有保障。4.開放性好,采用標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)工具和技術(shù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用微軟SQL2000中文版，可以提供開放的數(shù)據(jù)接口，可同其它軟件交流數(shù)據(jù)。5.完善的會(huì)員以及會(huì)員卡管理機(jī)制●根據(jù)每次的消費(fèi)數(shù)量增加積分●不同的積分給予不同的級(jí)別●會(huì)員卡可設(shè)置不同的折扣等級(jí)6.提供物流管理模塊，解決后櫥成本問題●可管理和查詢庫存以及往來帳務(wù)，可以進(jìn)行成本核算●方便對(duì)進(jìn)貨和退貨進(jìn)行管理●菜品的增加，修改，刪除功能7．快捷的后櫥打印功能●可分別設(shè)置打印到不同部門的后櫥打印機(jī)。比如酒水部、甜點(diǎn)部、菜品部等等?！窈髾淮蛴r(shí)同樣打印前臺(tái)匯總菜單。8．功能強(qiáng)大的營業(yè)查詢模塊●強(qiáng)大的報(bào)表系統(tǒng)提供多種營業(yè)報(bào)表?！窨刹樵儊碣e信息、消費(fèi)明細(xì)、收銀明細(xì)、日/月營業(yè)報(bào)表等眾多統(tǒng)計(jì)報(bào)表讓您輕松掌控每日營業(yè)情況，更能為經(jīng)營者科學(xué)的管理提供依據(jù)?！穸喾N分類統(tǒng)計(jì)查詢可以提供更詳細(xì)和更明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。三、系統(tǒng)功能酒店管理系統(tǒng)功能模塊說明如下：前臺(tái)營業(yè)管理系統(tǒng)預(yù)定管理，桌位預(yù)定主要包括：●添加客人的預(yù)定（包括早中晚三部分可預(yù)定時(shí)間），當(dāng)桌位被預(yù)訂后桌位在預(yù)定時(shí)間到之前兩個(gè)小時(shí)到到達(dá)預(yù)定保留事件之間顯示不可用?！駝h除客人的預(yù)定，當(dāng)客人取消預(yù)定，或者到達(dá)預(yù)定保留時(shí)間后，彈出對(duì)話框，提示時(shí)間已到，要求取消預(yù)定。在前臺(tái)管理人員確定后，系統(tǒng)將已經(jīng)預(yù)訂的桌位改為空桌?！窀念A(yù)定狀態(tài)，當(dāng)客人在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)，由管理員將客人所定座位的狀態(tài)改為有人。實(shí)時(shí)消費(fèi)管理，負(fù)責(zé)前臺(tái)的客人消費(fèi)主要包括：●桌位查詢，查詢桌位的狀態(tài)（包括桌位是否為空，座位數(shù)）●開臺(tái)，根據(jù)查詢后桌位的狀態(tài)以及客人的要求，將空桌位改為占用狀態(tài)，并確認(rèn)每桌的人數(shù)?！顸c(diǎn)菜，根據(jù)不同的桌位，可分類查詢菜品信息，包括菜品的價(jià)格，口味等，客人確認(rèn)點(diǎn)菜后將菜品添加到客人的菜單?！裉聿?，在菜單已經(jīng)確認(rèn)傳至廚房以后，如果客人想添加菜品，將菜品添加至客人新增菜單，將新增菜單傳至廚房。●為廚房打傳菜單，將客人已經(jīng)點(diǎn)的菜品傳至廚房●并桌，當(dāng)桌位不足時(shí)，可將多桌的桌位合并為一桌?！窠Y(jié)賬，支持三種級(jí)別的會(huì)員結(jié)賬，根據(jù)不同的級(jí)別給予不同的折扣。每次結(jié)賬的時(shí)候根據(jù)此次的消費(fèi)金額增加客戶的積分點(diǎn)數(shù)，達(dá)到一定的積分點(diǎn)，客戶的級(jí)別可升級(jí)?！駫熨~，先結(jié)賬后付錢的客人先記錄在系統(tǒng)中，在付錢后將紀(jì)錄狀態(tài)改為已經(jīng)付帳，根據(jù)結(jié)賬金額可積累積分點(diǎn)數(shù)。其余功能如上后臺(tái)管理系統(tǒng)倉庫管理，主要包括：進(jìn)貨，將酒店所買進(jìn)的原材料的種類、數(shù)量、價(jià)格、進(jìn)貨的時(shí)間，供應(yīng)商的代碼等紀(jì)錄在系統(tǒng)中，增加系統(tǒng)中這種材料的數(shù)量。退貨，將已經(jīng)買進(jìn)的原材料退還給供應(yīng)商，記錄退回材料的名稱、數(shù)量、價(jià)格、退貨的時(shí)間、供應(yīng)商代碼等。領(lǐng)料，不同的部門所領(lǐng)走的材料都要記錄在系統(tǒng)中，同時(shí)減少庫存中所領(lǐng)走材料的名稱、數(shù)量、價(jià)格、領(lǐng)走的時(shí)間、領(lǐng)取的部門等信息。危險(xiǎn)庫存管理，預(yù)先設(shè)定各種材料的危險(xiǎn)庫存，達(dá)到危險(xiǎn)庫存數(shù)量的時(shí)候，系統(tǒng)給予提示，要求進(jìn)貨。菜品管理，將菜品進(jìn)行多級(jí)分類，制定一些套餐。主要的功能主要包括：添加菜品或者將菜品添加到不同的套餐，刪除、修改、查詢菜品或者套餐的信息，包括菜品的編號(hào)、名稱、價(jià)格、所屬部門等部門管理，酒店設(shè)有不同的部門，如甜點(diǎn)部，酒水部，菜品部等，將部門的編號(hào)，名稱，主管等信息記錄在系統(tǒng)中。方便在客人點(diǎn)菜的時(shí)候?qū)⒉藛伟l(fā)送到不同的部門。會(huì)員管理，主要包括：增加新的會(huì)員信息，包括客戶的姓名，性別，年齡，地址，積分開戶時(shí)間紀(jì)錄在系統(tǒng)中。修改會(huì)員的信息，當(dāng)會(huì)員的信息錯(cuò)誤的時(shí)候用于修改會(huì)員的信息。刪除系統(tǒng)中的不再光顧的會(huì)員，當(dāng)客戶的要求或者幾分較低的會(huì)員不再光顧的時(shí)候，管理員可以手動(dòng)的刪除會(huì)員的信息。查詢會(huì)員的信息，在結(jié)賬的時(shí)候通過查詢會(huì)員的編號(hào)或者姓名可以查詢會(huì)員的級(jí)別和給予的折扣率。供應(yīng)商管理，包括添加供應(yīng)商的各種個(gè)人信息。以及每次供應(yīng)的菜品信息和供應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)管理，設(shè)置三個(gè)級(jí)別的權(quán)限系統(tǒng)管理員，可以操作菜品部分，員工、部門、倉庫、供應(yīng)商部分，可修改自己的密碼，其余的部分不可用。收銀員，可以操作前臺(tái)的業(yè)務(wù)和會(huì)員業(yè)務(wù)，可修改自己的密碼，其余部分不可用經(jīng)理，擁有系統(tǒng)管理員和收銀員的所有的權(quán)限，同時(shí)還有財(cái)務(wù)管理部分的權(quán)限，但不可修改系統(tǒng)管理員和收銀員的密碼，可修改自己的密碼財(cái)務(wù)管理，主要包括日結(jié)算明細(xì)表，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的結(jié)算收入，掛賬數(shù)量，開桌人數(shù)，各個(gè)部門的營業(yè)收入等明細(xì)統(tǒng)計(jì)，可分類統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷售的菜品、掛賬、收入等信息營業(yè)成本分析：可統(tǒng)計(jì)每月的購買成本等數(shù)據(jù)流圖 用戶需求分析“民以食為天”，隨著人民生活水平的提高，餐飲業(yè)在服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。努力在當(dāng)前餐飲行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，已成為每位餐飲業(yè)經(jīng)營者所追求的目標(biāo)。經(jīng)過多年發(fā)展，酒店管理已經(jīng)逐漸由定性管理，進(jìn)入到重視定量管理的科學(xué)階段。眾所周知，在定量管理的具體實(shí)現(xiàn)方法和手段方面，最有效的工具就是電腦管理。傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，例如：人工計(jì)算帳單金額容易出現(xiàn)差錯(cuò)收銀工作中跑單、漏單、偷錢現(xiàn)象普遍個(gè)別服務(wù)員作弊、改單情形時(shí)有發(fā)生客人消費(fèi)單據(jù)難以保存和查詢無法對(duì)大量營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析無法進(jìn)行會(huì)員管理和追蹤無法準(zhǔn)確迅速的解決折扣和優(yōu)惠等問題無法準(zhǔn)確滿足客人的個(gè)性需求無法統(tǒng)一管理后櫥的作業(yè)過程無論收銀還是財(cái)務(wù)都需要大量的人力物力酒店管理系統(tǒng)就是針對(duì)以上問題設(shè)計(jì)的。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一般酒店日常營運(yùn)的全面自動(dòng)管理。一、可行性研究報(bào)告TOC\o"1-2"\h\z一、可行性研究報(bào)告 11．引言 21.1編寫目的 21.2項(xiàng)目背景 21.3定義 21.4參考資料 22．可行性研究的前提 22.1要求 22.2目標(biāo) 32.3條件、假定和限制 32.4可行性研究方法 32.5決定可行性的主要因素 33．對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 33.1處理流程和數(shù)據(jù)流程 33.2工作負(fù)荷 33.3費(fèi)用支出 33.4人員 33.5設(shè)備 33.6局限性 34．所建議技術(shù)可行性分析 34.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述 34.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 34.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 34.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響 34.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià) 35．所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 35.1支出 35.2效益 35.3收益/投資比 36．社會(huì)因素可行性分析 36.1法律因素 36.2用戶使用可行性 37．其他可供選擇的方案 31．引言1.1編寫目的酒店管理系統(tǒng)是為了旅客旅行方便，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益，加快公司發(fā)展步伐。預(yù)期讀者：具有相關(guān)需求和設(shè)計(jì)人員。1.2項(xiàng)目背景a軟件名稱：酒店管理系統(tǒng)b提出者：某酒店開發(fā)者：軟件開發(fā)小組用戶：某酒店c項(xiàng)目與其他軟件的關(guān)系：此系統(tǒng)僅是總系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分，與其他數(shù)據(jù)庫可以建立鏈接，為其他模塊相應(yīng)功能的實(shí)現(xiàn)提供信息來源和依據(jù)1.3定義酒店管理系統(tǒng)：為酒店和顧客提供方便與自動(dòng)化辦公的軟件系統(tǒng)。1.4參考資料《ASP.NETWeb程序設(shè)計(jì)》蔣培王笑梅編著《軟件工程》（第二版）人民郵電出版社張海藩編著2．可行性研究的前提2.1要求a功能:系統(tǒng)前臺(tái)系統(tǒng)前臺(tái)點(diǎn)菜功能訂餐功能取消訂餐餐飲結(jié)算查詢訂餐內(nèi)容修改訂餐內(nèi)容訂房功能取消訂房住宿結(jié)算查詢訂房?jī)?nèi)容修改訂房?jī)?nèi)容登錄修改密碼系統(tǒng)后臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)餐廳管理系統(tǒng)管理客房管理餐廳管理餐廳管理添加餐桌刪除餐桌添加飯菜刪除飯菜b性能：ASP.net是基于通用語言的編譯運(yùn)行的程序，所以它的強(qiáng)大性和適應(yīng)性，使它運(yùn)行在Web應(yīng)用軟件開發(fā)者的幾乎全部平臺(tái)上。通用語言的基本庫，消息機(jī)制，數(shù)據(jù)接口的處理都能無縫的整合到ASP.net的Web應(yīng)用中。c輸出：顯示器d輸入：鍵盤和鼠標(biāo)f安全與保密要求：每個(gè)部門只負(fù)責(zé)相應(yīng)部門的管理，不能查詢其他部門的數(shù)據(jù)。g與軟件相關(guān)的其他系統(tǒng)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。h完成周期：3個(gè)月。2.2目標(biāo)本管理系統(tǒng)旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。對(duì)于系統(tǒng)本身可將其應(yīng)用到大、中、小等各酒店之中，來提高工作效率?？傊潜局奖阌脩羰褂茫奖憬?jīng)營者管理酒店，工作人員更快捷了解酒店，酒店更方便經(jīng)營。該軟件具備以下特點(diǎn)：1．易學(xué)易用,操作極為簡(jiǎn)便，它是一套純WINDOWS軟件，操作界面友好直觀，操作員懂拼音即可下單，不需要記憶復(fù)雜煩瑣的消費(fèi)代碼，易學(xué)易用，所有操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。2.功能完整，本系統(tǒng)包括前臺(tái)和后臺(tái)管理，功能完善，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店等酒店的數(shù)字化經(jīng)營。2.3條件、假定和限制a運(yùn)行環(huán)境：服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows運(yùn)行環(huán)境：.Netframework服務(wù)器：IIS5.1瀏覽器：IE6.0以上或Firefox2.0以上數(shù)據(jù)庫：MySQL5.0b經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：利用某酒店提供的經(jīng)費(fèi)來完成酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)。c可利用的信息和資源：某酒店提供的數(shù)據(jù)報(bào)表和工作流程。d建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：2009-12-1。2.4可行性研究方法從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、操作可行性三個(gè)方面來研究該系統(tǒng)的可行性。根據(jù)技術(shù)可行性的考慮初步排除一些不現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)和不合理的要求；操作可行性方面，根據(jù)使用部門處理事務(wù)的原則和習(xí)慣檢查技術(shù)上可行的方案，去掉其中從操作方式或操作過程的角度看用戶不能接受的方案；經(jīng)濟(jì)方面的可行性，應(yīng)估計(jì)可能的系統(tǒng)開發(fā)成本和運(yùn)行費(fèi)用，并且估計(jì)可以節(jié)省的開支或可以增加的收入。2.5決定可行性的主要因素從技術(shù)上是可行的，用到的技術(shù)不是很復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)也不是很復(fù)雜。從經(jīng)濟(jì)上也是可行的，需要用到經(jīng)費(fèi)的地方很少，系統(tǒng)的開發(fā)成本和運(yùn)行費(fèi)用也不是很 高，某酒店提供的經(jīng)費(fèi)很充足。從操作上也是可行的，操作系統(tǒng)是Windows，輸入設(shè)備是鍵盤和鼠標(biāo)，而且操作簡(jiǎn)便。3．對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程現(xiàn)有系統(tǒng)工作流程如下：3.2工作負(fù)荷現(xiàn)有系統(tǒng)需要承擔(dān)訂餐、取消訂餐、點(diǎn)菜、結(jié)算、訂房、退房、取消訂房和后臺(tái)管理的內(nèi)容。3.3費(fèi)用支出人員的工資、設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用和電費(fèi)。3.4人員酒店員工。3.5設(shè)備 計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的軟件。3.6局限性工作量大，涉及的流程較多，還要與其他系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，對(duì)開發(fā)此系統(tǒng)增加了難度。4．所建議技術(shù)可行性分析4.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)功能需求及描述：1.登錄：訂餐顧客、訂房顧客、系統(tǒng)管理員、餐廳前臺(tái)和客房前臺(tái)在輸入用戶名和密碼之后 通過系統(tǒng)驗(yàn)證進(jìn)入相應(yīng)頁面。2.訂餐：顧客上門根據(jù)某一天的餐桌狀態(tài)進(jìn)行訂餐，訂餐成功后，系統(tǒng)通知服務(wù)臺(tái)。服務(wù) 員可以通過系統(tǒng)查詢訂餐情況。訂餐時(shí)顧客需說明預(yù)約時(shí)間。3.查詢訂餐內(nèi)容：訂餐顧客在外網(wǎng)登錄后，可以查看自己的訂餐信息，如：訂餐日期，詳細(xì) 菜單，餐桌號(hào)和顧客信息等，也可以通過餐廳前臺(tái)查詢。4.修改訂餐內(nèi)容：訂餐顧客通過餐廳前臺(tái)進(jìn)行修改訂餐日期，菜單，餐桌的操作。5.取消訂餐：取消訂餐（及刪除訂餐信息），如果訂餐顧客想取消訂餐，通過餐廳前臺(tái)進(jìn)行 刪除操作，刪除訂餐顧客的全部信息。6.點(diǎn)菜功能：服務(wù)員用點(diǎn)菜機(jī)點(diǎn)菜，系統(tǒng)將菜單發(fā)到服務(wù)臺(tái)打印，也可以在前臺(tái)點(diǎn)菜。7.餐飲結(jié)算：就餐后，系統(tǒng)通過已記錄的內(nèi)容動(dòng)態(tài)生成賬單。8.訂房功能：處理上門訂房。訂房信息存入系統(tǒng)，并可顯示客房使用情況。9.查詢訂房?jī)?nèi)容：訂房顧客在外網(wǎng)登錄后，可以查詢訂房顧客，房間，起始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間， 定金，是否結(jié)賬等信息，也可以通過客房部前臺(tái)查詢。10.修改訂房?jī)?nèi)容：訂房顧客通過客房部前臺(tái)修改訂房顧客信息，房間，起始時(shí)間，結(jié)束時(shí) 間，定金，是否結(jié)賬等信息。11.取消訂房：訂房顧客通過客房部前臺(tái)取消訂房，客房部前臺(tái)刪除此顧客的訂房信息。12.住宿結(jié)算：住宿后，系統(tǒng)通過已記錄的內(nèi)容動(dòng)態(tài)生成賬單。二、酒店管理系統(tǒng)后臺(tái)功能劃分及描述：1.餐廳管理部分：(1).添加餐桌：餐廳前臺(tái)進(jìn)入餐廳管理輸入餐桌號(hào)和人數(shù)進(jìn)行添加。(2).刪除餐桌：餐廳前臺(tái)進(jìn)入餐廳管理根據(jù)餐桌列表刪除選中的餐桌。(3).添加飯菜：餐廳前臺(tái)進(jìn)入餐廳管理輸入飯菜名稱和價(jià)格進(jìn)行添加。(4).刪除飯菜：餐廳前臺(tái)進(jìn)入餐廳管理根據(jù)飯菜列表刪除選中的飯菜。2.系統(tǒng)管理部分：(1).添加系統(tǒng)用戶：管理員登錄后進(jìn)入系統(tǒng)管理頁面，通過此頁面管理員可以添加系統(tǒng)用戶 餐廳前臺(tái)用戶和客房部前臺(tái)用戶）。(2).查詢和修改用戶：在此頁面，管理員可以查詢系統(tǒng)用戶的信息和修改系統(tǒng)用戶（餐廳用 戶和客房部用戶）的密碼。(3).刪除系統(tǒng)用戶：在此頁面，管理員可以刪除相應(yīng)用戶。3.客房管理部分：(1).添加客房：客房部用戶進(jìn)入房間添加界面，在輸入房間編號(hào)，房間類型和房間單價(jià)之后 可以添加房間。(2).刪除客房：客房部用戶進(jìn)入房間刪除界面，頁面會(huì)列出房間列表，用戶通過選中房間， 點(diǎn)擊刪除按鈕的操作刪除房間。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程見與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性通過對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)許多的不足，在將要開發(fā)的系統(tǒng)中會(huì)彌補(bǔ)這些不足，對(duì)人員要求：前臺(tái)兩人，后臺(tái)一人。節(jié)省了人員的開支，對(duì)設(shè)備要求：計(jì)算機(jī)，網(wǎng)線，軟件要求，電力要求，節(jié)省了紙和筆的消耗，相比而言，建議系統(tǒng)比原有系統(tǒng)更優(yōu)越。4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響4.4.1對(duì)設(shè)備的影響酒店需要購買一臺(tái)具有很好性能的計(jì)算機(jī)作為服務(wù)器。4.4.2對(duì)現(xiàn)有軟件的影響可以連接到公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，節(jié)省了信息的錄入。4.2.3對(duì)用戶的影響節(jié)省了用戶的操作時(shí)間，加快了處理顧客提交事務(wù)的速度。4.2.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響采用計(jì)算機(jī)代替紙和筆，加快了系統(tǒng)的運(yùn)行速度。4.2.5對(duì)開發(fā)環(huán)境的影響開發(fā)環(huán)境使用vs9.0，數(shù)據(jù)庫使用sqlserver。4.2.6對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響使用Windows操作系統(tǒng)，使用ie訪問服務(wù)器，運(yùn)行環(huán)境是.netframework，對(duì)計(jì)算機(jī)要求不高。4.2.7對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)人員的工資和設(shè)備的經(jīng)費(fèi)，初期對(duì)經(jīng)費(fèi)要求較高。但是，經(jīng)過一段時(shí)間的使用會(huì)降低酒店的其他消耗費(fèi)用，并且能提高工作效率，所以從長遠(yuǎn)來看，付出一定的經(jīng)費(fèi)是值得的。4.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)從硬件和開發(fā)環(huán)境上考慮，除了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器要求稍微高了些，其他方面都可以在現(xiàn)有條件下解決。從技術(shù)上看，利用開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)上沒有什么太復(fù)雜的要求，功能目標(biāo)能夠達(dá)到。對(duì)于開發(fā)人員和系統(tǒng)質(zhì)量問題，開發(fā)小組具有一定的編程能力，系統(tǒng)質(zhì)量在嚴(yán)格的測(cè)試下會(huì)得到很好的保證。5．所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析5.1支出5.1.1基建投資需要數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，三臺(tái)計(jì)算機(jī)終端、服務(wù)員掌機(jī)和打印機(jī)。5.1.2其他一次性支出軟件方面的支出，sqlserver2003數(shù)據(jù)庫費(fèi)用、系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用和人員的培訓(xùn)費(fèi)用。5.1.3經(jīng)常性支出系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用，軟件的年費(fèi)和工作人員的工資。5.2效益5.2.1一次性收益無。5.2.2經(jīng)常性收益減少了員工的人數(shù)，從而減少了工資的發(fā)放，系統(tǒng)提高了工作效率，增加了酒店的收入。5.2.3不可定量收益無。5.3收益/投資比通過以上兩個(gè)方面的分析，我們可看出從客觀角度講，這個(gè)系統(tǒng)的收益/投資比將會(huì)是大于一的，所以說此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上同樣是可行的。6．社會(huì)因素可行性分析6.1法律因素本系統(tǒng)開發(fā)使用的是正版操作系統(tǒng)，正版開發(fā)軟件和正版數(shù)據(jù)庫，所有的軟件都有合同證明其合法性，開發(fā)的系統(tǒng)也具有相應(yīng)的合同制約，所以不存在侵權(quán)問題。6.2用戶使用可行性開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)是按照酒店的運(yùn)作流程來開發(fā)的，符合酒店相應(yīng)的規(guī)定，此系統(tǒng)需要的工作人員只需要會(huì)基本的計(jì)算機(jī)操作即可。7.其他可供選擇的方案無?！毒频旯芾硐到y(tǒng)》————總體設(shè)計(jì)說明書1引言1.1編寫目的在信息化高速發(fā)展的今天，時(shí)間，效率這樣的名詞正主導(dǎo)著人們的生活和發(fā)展,有必要設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)網(wǎng)上商務(wù)系統(tǒng)。通過系統(tǒng)功能及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)營理念帶來的不足，加大企業(yè)宣傳力度，從而提高酒店形象，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)影響率，優(yōu)化酒店管理。1.2范圍a．待開發(fā)的軟件名稱：酒店管理系統(tǒng)b．項(xiàng)目提出者：酒店總經(jīng)理c．用戶：本酒店的管理人員、顧客、工作人員d．運(yùn)行該軟件的單位：廣宇酒店1.3參考資料JSP應(yīng)用開發(fā)詳解(含光盤)電子工業(yè)出版社2002.9JavaScript1.5實(shí)例教程高等教育出版社2001.4蔡翠平等.Java程序設(shè)計(jì)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2002.10肖剛.JavaWeb服務(wù)器應(yīng)用程序設(shè)計(jì)[M].西安：電子工業(yè)出版社，2001.6閃四清.SQLServer2000實(shí)用教程[M].北京：人民出版社,2002.6總體設(shè)計(jì)2.1需求的規(guī)定說明本系統(tǒng)的主要的輸出項(xiàng)目、處理的功能性能要求，詳細(xì)的說明可以參見《需求分析說明書》。2.2運(yùn)行環(huán)境簡(jiǎn)要的說明對(duì)本系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境（包括硬件環(huán)境和支持環(huán)境）的規(guī)定，詳細(xì)說明參見《需求分析說明書》。2.3基本設(shè)計(jì)概念和處理流程2.3.1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)就是使用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)工具HIPO圖或系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖描述的。系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)所描述的是構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的各物理組成部分(即模塊)及模塊之間的聯(lián)系。這是一個(gè)樹型結(jié)構(gòu)圖，它體現(xiàn)了自頂向下的思想，樹根模塊表示系統(tǒng)總的功能，第一層模塊是根模塊功能的分解，以下各個(gè)層次的模塊都是上一層次模塊的功能分解。上一層模塊調(diào)用它直接的下層模塊。該系統(tǒng)的網(wǎng)站信息管理的HIPO圖如圖所示：商商務(wù)系統(tǒng)前臺(tái)信息管理員工管理留言管理貴賓管理預(yù)定管理后臺(tái)管理系統(tǒng)管理前臺(tái)數(shù)據(jù)錄入前臺(tái)信息發(fā)布留言錄入留言查詢預(yù)定信息錄入預(yù)定信息查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)功能處理2.3.2邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求以及功能模塊的劃分，對(duì)于廣宇酒店網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)可以列出以下數(shù)據(jù)項(xiàng)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。員工基本信息：主要包括姓名、年齡、職務(wù)、上崗時(shí)間、備注。網(wǎng)站公告信息：主要包括網(wǎng)站公告標(biāo)題、網(wǎng)站公告內(nèi)容，作者，時(shí)間。房間(餐位)信息詳情信息：主要包括房間編號(hào)、狀態(tài)、容納人數(shù)、備注。貴賓詳情信息：主要包括姓名、電話、貴賓卡號(hào)、備注。網(wǎng)站欄目詳情信息：主要包括欄目名稱、序號(hào)。菜肴信息：主要包括菜名、菜系、價(jià)格、備注。留言信息：主要包括編號(hào)、姓名、題目、留言者qq、留言內(nèi)容、時(shí)間。教你一招列表信息：主要包括作者、內(nèi)容、題目。管理員信息：主要包括登錄名、登錄密碼。網(wǎng)站基本信息：主要包括位置ID、位置名稱。預(yù)定信息：主要包括編號(hào)、預(yù)定人、預(yù)定內(nèi)容、備注。2.3.3網(wǎng)站界面與風(fēng)格設(shè)計(jì)網(wǎng)站風(fēng)格是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個(gè)“整體形象”包括站點(diǎn)的CI(標(biāo)志、色彩、字體、標(biāo)語)，版面布局，瀏覽方式，交互性，文字，內(nèi)容價(jià)值，存在意義，站點(diǎn)榮譽(yù)等等諸多因素。CI(CorporateIdentity)的意思是通過視覺來統(tǒng)一企業(yè)的形象，原本是一個(gè)廣告術(shù)語，在網(wǎng)站建設(shè)中引入了此概念。網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)，主要是指網(wǎng)站的標(biāo)志、色彩、字體、標(biāo)語設(shè)計(jì)，是一個(gè)網(wǎng)站建立CI形象的關(guān)鍵，是網(wǎng)站的表面文章、形象工程。通過對(duì)網(wǎng)站的標(biāo)志、色彩、字體、標(biāo)語設(shè)計(jì)，建立起網(wǎng)站的整體形象。(1)網(wǎng)站的標(biāo)志(Logo)及名稱的設(shè)計(jì)在網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)中，網(wǎng)站的標(biāo)志及名稱是很重要的。網(wǎng)站的標(biāo)志就如同商標(biāo)一樣，是站點(diǎn)特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，看見網(wǎng)站的標(biāo)志就能使訪問者聯(lián)想起你的站點(diǎn)。標(biāo)志可以是中文、英文字母，可以是符號(hào)、圖案，也可以是動(dòng)物或者人物等。如新浪網(wǎng)用字母Sina加眼睛作為標(biāo)志；搜狐網(wǎng)則用小狐貍作為標(biāo)志。標(biāo)志的設(shè)計(jì)創(chuàng)意來自網(wǎng)站的名稱和內(nèi)容。(2)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)色彩的設(shè)計(jì)除了網(wǎng)站的標(biāo)志能反映出網(wǎng)站的內(nèi)涵外，網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩也是相當(dāng)重要的，因?yàn)樗軌虍a(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊。不同的色彩搭配產(chǎn)生不同的效果，反映出網(wǎng)站的文化內(nèi)涵，并可能影響到訪問者的情緒。“標(biāo)準(zhǔn)色彩”是指能體現(xiàn)網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵的色彩。一般來說，一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不超過3種，以相近的色彩為主，太多的色彩則會(huì)喧賓奪主，讓人眼花繚亂。標(biāo)準(zhǔn)色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單和主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺，至于其他色彩只是作為點(diǎn)綴和襯托。廣宇酒店網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)格設(shè)計(jì)符合以上原則和理念，并且考慮到前后臺(tái)頁面面向?qū)ο?，?yīng)用的范圍以及具體功能的不同，設(shè)計(jì)時(shí)使用了兩種網(wǎng)頁框架方式。前臺(tái)顧客界面采用美觀，方便瀏覽的布局，色彩溫和，餐飲主題突出，模塊分布清晰。后臺(tái)管理界面各管理模塊采用下拉菜單式設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔大方，層次清晰，便于操作。2.3.4網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。它建立在目錄結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，但可以跨越目錄。形象地說，每個(gè)頁面都是一個(gè)固定點(diǎn)，鏈接則是在兩個(gè)固定點(diǎn)之間的連線。一個(gè)點(diǎn)可以和一個(gè)點(diǎn)連接，也可以和多個(gè)點(diǎn)連接。更重要的是，這些點(diǎn)并不是分布在一個(gè)平面上，而是存在于一個(gè)立體的空間中。好網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)可以用最少的鏈接，達(dá)到最有效的瀏覽。通常，建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有樹狀鏈接結(jié)構(gòu)和星狀鏈接結(jié)構(gòu)兩種基本方式。這兩種基本結(jié)構(gòu)都只是理想方式，在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合起來使用。所以，本站的鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案是：首頁和一級(jí)頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級(jí)和二級(jí)頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。3.接口設(shè)計(jì)3.1用戶接口隨著面向?qū)ο缶幊痰陌l(fā)展，API類型的接口正被對(duì)象接口所取代。在這一接口里創(chuàng)建對(duì)象以訪問數(shù)據(jù)庫而不是使用直接函數(shù)調(diào)用，用戶可設(shè)置和取得對(duì)象屬性或調(diào)用方法。程序代碼變得更清晰，開發(fā)和維護(hù)更為簡(jiǎn)單。Microsoft使用多種對(duì)象接口來訪問數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，比如SQLServer的數(shù)據(jù)：(1)數(shù)據(jù)訪問對(duì)象(DAO)。(2)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)對(duì)象(RDO)。(3)OLEDB。(4)ActiveXDataObjects。3.2外部接口外部接口是指應(yīng)用程序接口(ApplicationProgrammingInterface,API)支持一系列訪問數(shù)據(jù)的函數(shù)調(diào)用。這種類型的接口在幾年前是開發(fā)者的唯一選擇。API通常以動(dòng)態(tài)鏈接庫(DLL)的形式提供，可從VisualBasic訪問。Windows環(huán)境中使用API的普遍問題是VisualBasic應(yīng)用程序有時(shí)不能提供API所指定作為輸入?yún)?shù)的數(shù)據(jù)類型。這種情況下，開發(fā)者必須在VisualBasic應(yīng)用程序和API之間寫一個(gè)映射層。幸運(yùn)的是，所有在本章討論的接口以標(biāo)準(zhǔn)形式寫出，支持VisualBasic程序的調(diào)用。SQLServer對(duì)VisualBasic編程人員提供兩種調(diào)用級(jí)接口：(1)DB-Library。(2)開放式數(shù)據(jù)庫連接(ODBC)。DB-Library是Microsoft開發(fā)的提供到SQLServer的函數(shù)調(diào)用的API，因此，DB-Library是使用第三部分?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和集成數(shù)據(jù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、表達(dá)服務(wù)。數(shù)據(jù)SQLServer專用的，不能使用到其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。許多年里，DB-Library接口就是指SQLServer。但是，隨著其他接口的出現(xiàn)，DB-Library已經(jīng)過時(shí)。ODBC是一個(gè)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持到關(guān)系數(shù)據(jù)庫的SQL請(qǐng)求。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供者通常發(fā)布一個(gè)ODBC驅(qū)動(dòng)程序，將SQL語句轉(zhuǎn)換成特定數(shù)據(jù)庫的訪問函數(shù)。使用ODBC開發(fā)比DBLibrary更為便利：DB-Library比ODBC有更多的函數(shù)(大約150個(gè)，而ODBC才50個(gè))而ODBC更容易學(xué)，并可用于其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的文件夾名稱為JDGL，主機(jī)名"localhost",用戶名"sa"，密碼為空，數(shù)據(jù)庫中的主要表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下：(1)留言表(book)字段名字段類型字段寬度允許空否字段描述id自動(dòng)編號(hào)否編號(hào)namevarchar20否留言姓名titlevarchar20否題目qqvarchar14是留言者qqtextvarchar500否留言內(nèi)容(2)包房信息表(room)字段名字段類型字段寬度允許空否字段描述id自動(dòng)編號(hào)否編號(hào)roomnamevarchar10否包房名稱roomsortIDint4否包房編號(hào)(3)管理員表(tAdmin)字段名字段類型字段寬度允許空否字段描述id自動(dòng)編號(hào)否編號(hào)fusernamevarchar20否用戶名fpasswordvarchar20否密碼(4)員工信息表(Employee)字段名字段類型字段寬度允許空否字段描述id自動(dòng)編號(hào)否編號(hào)employeeNamevarchar20否員工姓名employeeAgeint4否員工年齡employeeDutyvarchar10否職務(wù)employeeOnworkdatetime20否上崗時(shí)間employeeRemarkvarchar50是備注(5)貴賓用戶表(User)字段名字段類型字段寬度允許空否字段描述id自動(dòng)編號(hào)否編號(hào)Loginnamevarchar20否登錄名Usersnamevarchar20否真實(shí)姓名Userpswvarchar20否貴賓卡號(hào)Usertelvarchar20否貴賓電話(6)前臺(tái)欄目表(tchannel)字段