員工個人業(yè)績KPI評價表實(shí)用文檔

員工個人KPI評價第一部分員工基本信息:姓名:部門:職位（等級）:入職日期:考核日期:考核期間:第二部分員工工作職責(zé):主崗工作職責(zé)：負(fù)責(zé)農(nóng)行省分行辦公自動化服務(wù)培訓(xùn)工作第三部分關(guān)鍵績效KPI（85%）KPI權(quán)重%評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評分結(jié)果關(guān)鍵事例（加分、減分）總分：第四部分輔助績效KPI（15%）1．團(tuán)隊合作：與團(tuán)隊成員互相分享和協(xié)作。評估成績54325分4分3分2分能一貫發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊的需求并提供支持，鼓勵分享好想法，對團(tuán)隊成員的成績和貢獻(xiàn)表示贊揚(yáng)和鼓勵。當(dāng)個人利益和部門和團(tuán)隊整體利益沖突時，放棄局部利益，而支持團(tuán)隊的整體利益。做為團(tuán)隊成員能投入較大努力，在團(tuán)隊中起到支持作用，與團(tuán)隊成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)，聽取別人的意見和建議，在同事的眼中是一個愿意幫助別人的團(tuán)隊成員;能按要求在團(tuán)隊中工作，與團(tuán)隊成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)，聽取別人的意見和建議；但不能對團(tuán)隊提供足夠支持,包括主動支持和在要求時的支持；不把自己看成團(tuán)隊的一員，不分享信息和經(jīng)驗(yàn)，不能對團(tuán)隊提供足夠的支持；當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)部有分歧時，難以控制自己的情緒，有時和同事有摩擦；22．服務(wù)質(zhì)量：為客戶（公司內(nèi)外）提供熱情、滿意的服務(wù)。評估成績54325分4分3分2分預(yù)期內(nèi)外客戶需求，積極主動提供服務(wù)，追求持續(xù)改進(jìn)，經(jīng)常受到和收到客戶的好評；提供及時、熱誠服務(wù)，把滿足內(nèi)外客戶需求作為其核心職責(zé)，幫助客戶解決問題，得到客戶的好評。能夠回應(yīng)內(nèi)外客戶需求,基本達(dá)到客戶滿意，但在方法和積極的態(tài)勢方面有待提高；不能滿足內(nèi)外客戶需求和快速反應(yīng)，時有客戶投訴和與客戶的沖突等；3．學(xué)習(xí)成長：不斷提升職業(yè)水平,專業(yè)知識,成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴.評估成績54325分4分3分2分不斷主動學(xué)習(xí)所在崗位新的技能，不斷優(yōu)化工作方式、技巧、流程和提交物（郵件、文檔等），在職業(yè)水平、專業(yè)知識上不斷提升，并幫助同事一起進(jìn)步。經(jīng)常主動學(xué)習(xí)所在崗位新的技能、在工作方式、技巧、流程和提交物有提升，經(jīng)常與團(tuán)隊分享學(xué)習(xí)成果。定期的參與學(xué)習(xí)，在工作方式、技巧、流程和提交物有改進(jìn)，偶有和團(tuán)隊的分享。在知識和技能方面需要學(xué)習(xí)和突破。在工作方式、技巧、流程和提交物方面需要提高。總分：第五部分績效總成績關(guān)鍵績效KPI得分:輔助績效KPI得分：績效總成績：綜合評定：□A；□B；□C；□D月度收入〓基本工資+績效工資員工在考核期內(nèi)的突出表現(xiàn)和顯著成果員工需要改善領(lǐng)域及行動計劃第六部分簽字員工經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)簽名簽名簽名日期日期日期員工評估表評估情況比分： 0-極差 1-不滿意 2-滿意 3-良好 4-非常好 5-優(yōu)異評估評估內(nèi)容評分人部門經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人儀表儀容是否穿著合適、整潔及干凈的制服，并在工作時間內(nèi)時常保持服飾的整潔。012345012345工作紀(jì)律及服從性有否自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，及能否按時出席相關(guān)的會議、培訓(xùn)等；是否樂於接受公司合理工作安排。012345012345專業(yè)知識及技能是否具備處理及跟進(jìn)日常工作的專業(yè)知識及技能，或是需時常尋求緊密的工作指引。012345012345工作效果及質(zhì)量能否勝任本職工作，是否能按公司要求或超出要求完成工作，或經(jīng)常出錯，或需要督導(dǎo)才能達(dá)到平均水平。012345012345工作效率是否能按時完成交辦的工作及任務(wù)。012345012345獨(dú)立性及適應(yīng)性是否能獨(dú)立、果斷地處理職責(zé)范圍內(nèi)的工作；及能否較容易適應(yīng)不同的工作環(huán)境。012345012345主動性是否主動、積極地處理日常工作。012345012345團(tuán)隊精神能否處理好人際關(guān)系，能否團(tuán)結(jié)同事共同完成工作，是否樂意協(xié)助同事處理力所能及的工作。012345012345工作態(tài)度及責(zé)任感樂意接受工作任務(wù)，對工作有高度興趣，認(rèn)真負(fù)責(zé)跟進(jìn)工作。012345012345合計：10以下-極差10~19-不滿意20~29-滿意 30~39-良好 40~45-非常好45以上-優(yōu)異評分人部門經(jīng)理評語及期望：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________評估人：______________________________________ 日期：___________________________________部門負(fù)責(zé)人建議：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________評估人：______________________________________ 日期：__________________________________--------------------------------------------------------------------------------------------------人事行政部統(tǒng)計出勤情況： 遲到（）次；早退（）次；病假（）天；事假（）天；曠工（）天。獎懲情況： 書面表揚(yáng)（）次 輕度警告（）次；口頭警告（）次；書面警告（）次；最后警告（）次其他，請說明：____________________________________________________________________統(tǒng)計人：______________________________________ 日期：___________________________________員工評估表員工姓名：職位：入職時間：評估日期：□試用期／□合同期／□績考期：由年月日至年月日評估目的： □轉(zhuǎn)正 □續(xù)約 □調(diào)薪評估 □調(diào)職評估 □半年評估 □年終評估 評估是對員工各方面的表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行全面鑒定，以作為員工轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)薪、續(xù)約、半年及年終獎勵的依據(jù)。自我評估工作能力工作績效責(zé)任感及主動性人際關(guān)系及團(tuán)隊精神禮貌及儀容紀(jì)律性出勤情況個人總結(jié)其他建議員工簽署：___________________________________ 日期 ：______________________________員工能力評價表姓名:部門：崗位：評價日期：評價項目對評價期間工作成績的評價要點(diǎn)工作態(tài)度40分責(zé)任心（20）主動工作和承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度工作非常主動，盡職盡責(zé)，公而忘私，勇于承擔(dān)責(zé)任10分□工作比較主動，責(zé)任心較強(qiáng)，能夠承擔(dān)責(zé)任8分□工作主動性一般，有一定責(zé)任感，基本上能承擔(dān)責(zé)任7分□工作不夠主動，有一定本位主義，偶有推卸責(zé)任6分□工作很不主動，經(jīng)常斤斤計較，經(jīng)常推卸責(zé)任4分□勤勉性（10）遵守規(guī)章制度情況和時間觀念嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，時間觀念非常強(qiáng)5分□能較好遵守規(guī)章制度，時間觀念比較強(qiáng)4分□基本上能遵守規(guī)章制度，有時間觀念3分□偶爾有違反規(guī)章制度現(xiàn)象，時間觀念一般2分□嚴(yán)重違反規(guī)章制度或時間觀念很差1分□愛崗敬業(yè)（10）主要突出在服務(wù)意識方面愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)水平高，有奉獻(xiàn)精神5分□有良好的崗位操守，服務(wù)水平較好4分□能遵守崗位操守，沒有違反職業(yè)道德的行為3分□基本能遵守崗位操守2分□服務(wù)水平差，嚴(yán)重影響企業(yè)形象0分□工作能力30分專業(yè)知識（10）工作知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力在工作中的運(yùn)用對本職工作，包括工作細(xì)節(jié)，以及其他相關(guān)工作非常熟悉，任何情況下進(jìn)行工作，亦能應(yīng)付自如，常有創(chuàng)新10分□2、在正常或非正常情況下獨(dú)立工作，很少要人指導(dǎo)，并能提出工作改進(jìn)、創(chuàng)新方法8分□正常情況下，獨(dú)立完成工作，遇非例行情況時，才需要上司或他人指導(dǎo)7分□4、知識技能、經(jīng)驗(yàn)仍有限，常要他人密切指導(dǎo)6分□5、知識及技能不足以執(zhí)行工作基本要求5分□判斷能力（10）判斷工作問題輕重緩急或決策能力在任何情況下，皆表現(xiàn)出準(zhǔn)確的判斷及組織安排能力，并能及時總結(jié)，提出創(chuàng)新建議10分□2、在非正常情況下仍能準(zhǔn)確判斷，采用行動8分□3、一般情況下，能獨(dú)立判斷，并選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄓ枰蕴幚?分□4、常需要上級指導(dǎo)，才能辨別問題所在、輕重緩急6分□5、完全不能判別輕重，對工作造成較大影響5分□學(xué)習(xí)能力（10）對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的主動性和效果主動學(xué)習(xí)崗位所需的專業(yè)知識，積極參加培訓(xùn)，并取得優(yōu)異成績10分□2、努力學(xué)習(xí)崗位所需的專業(yè)知識，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績良好8分□3、努力學(xué)習(xí)崗位所需的專業(yè)知識，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績合格7分□4、學(xué)習(xí)的努力程度一般，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績合格6分□5、不主動學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績不合格5分□日常行為30分工作成效（20）崗位職責(zé)履行情況工作業(yè)績突出，工作有計劃、有重點(diǎn)，能很好地履行崗位職責(zé)，很好地完成計劃內(nèi)外的工作任務(wù)20分□工作業(yè)績較好，工作有計劃，能較好地履行崗位職責(zé)，較好地完成計劃內(nèi)外的工作任務(wù)17分□工作業(yè)績一般，工作有一定計劃，基本能履行崗位職責(zé)，基本能完成計劃內(nèi)外的工作任務(wù)15分□工作業(yè)績一般，工作有一定計劃，但計劃內(nèi)外工作任務(wù)有時難以兼顧13分□5、履行崗位職責(zé)有困難，工作任務(wù)有時難以完成11分□工作質(zhì)量（10）完成工作規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)確性工作質(zhì)量優(yōu)，成為技術(shù)，業(yè)務(wù)模范（標(biāo)兵）10分□無差錯，工作準(zhǔn)確、無誤，沒有返工現(xiàn)象8分□絕少差錯、投訴，工作準(zhǔn)確可靠，達(dá)到工作要求7分□工作偶爾不到位，工作質(zhì)量不太穩(wěn)定，偶爾存在返工現(xiàn)象6分□最低要求未達(dá)到，工作常有錯誤或返工5分□工作效率（10）指定期限內(nèi)完成指定工作的數(shù)量1、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過效率指標(biāo)10分□2、經(jīng)常提前完成工作，保質(zhì)保量甚至督促上級或其他部門，有效控制不得因素8分□3、在規(guī)定時限內(nèi)按時完成工作，極少要上級催促，適當(dāng)控制不利因素7分□4、偶有工作延期（個人原因），工作時效性稍遜6分□5、經(jīng)常推遲工作進(jìn)度，工作效率持續(xù)低于要求5分□安全作業(yè)（10）工作量及難度1、有很強(qiáng)的安全意識，能為班組提供安全意見10分□2、