未來管理的五大職能

本文格式為Word版，下載可任意編輯——未來管理的五大職能管理大師德魯克（PeterF.Drucker）認(rèn)為，在學(xué)識型社會中，最根本的經(jīng)濟資源不再是資本、自然資源和勞動力，而理應(yīng)是學(xué)識。然而，由于進(jìn)展的不平衡，中國眾多的企業(yè)仍需要采納科學(xué)管理的啟蒙，傳統(tǒng)管理中的籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱等職能仍需留存，但內(nèi)涵和本質(zhì)有不同程度的提升。因此，未來管理可分為籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱、創(chuàng)新五大職能模塊。

基于愿景和戰(zhàn)略的籌劃職能

籌劃職能是管理的首要職能，但務(wù)必基于美好的愿景和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略。企業(yè)如何構(gòu)筑愿景、產(chǎn)生戰(zhàn)略、實施籌劃，是管理工作的重心。

愿景是最高層次的籌劃，代表的是組織的最終夢想與目標(biāo)，是組織價值觀的表達(dá)。愿景是籌劃的終極靈魂，而籌劃是愿景的工具與寄托。戰(zhàn)略就是一種長期籌劃，其視角比一般籌劃更為長遠(yuǎn)，更加接近愿景的要求，它通過跨越更深廣的時間和空間來為愿景服務(wù)。

戰(zhàn)略是組織在市場競爭中，在總結(jié)歷史閱歷、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)料未來的根基上，為謀求生存和進(jìn)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。戰(zhàn)略管理那么是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，操縱戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。

籌劃是決策的組織落實過程，扮演著執(zhí)行者的角色，以實現(xiàn)愿景所描繪的夢想狀態(tài)，它像一座橋梁，把我們所處的此岸和我們要去的對岸連接起來。制定一個完整的籌劃不僅需要對組織的宗旨、使命有深刻的熟悉，還需要有效的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

因此，有效的管理理應(yīng)構(gòu)建有層次性的規(guī)劃，構(gòu)建“愿景——戰(zhàn)略——籌劃”三個層次的組織規(guī)劃體系。

內(nèi)外資源整合的組織職能

組織是管理的其次職能。組織設(shè)計務(wù)必基于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略。在組織設(shè)計中，傳統(tǒng)的思路關(guān)注內(nèi)部組織布局的設(shè)計，以保證人與部門的匹配。然而，這往往使組織只關(guān)注小團隊利益而無視組織的整體利益。增加部門之間的爭權(quán)奪利。于是，強調(diào)組織流程的設(shè)計日顯重要，以促使各部門之間精誠合作。

除了組織內(nèi)部管理，在學(xué)識經(jīng)濟的今天，企業(yè)最重要的管理任務(wù)已經(jīng)從組織內(nèi)轉(zhuǎn)向組織外，如何配置組織外部資源成為構(gòu)建競爭優(yōu)勢的重要一環(huán)。與工業(yè)化時代風(fēng)行的縱向一體化相反，學(xué)識經(jīng)濟時代的好多組織努力識別出自己的核心才能，并把其他的非核心片面外包出去，從而更好地打造和提升自己的核心競爭力。另有不少企業(yè)廣泛地開開展放式創(chuàng)新，與供給商、客戶、研究機構(gòu)結(jié)成精細(xì)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

因此，對組織進(jìn)展來說，如何管理外部組織已經(jīng)變得與管理內(nèi)部員工同等重要，告成的企業(yè)務(wù)必關(guān)注內(nèi)在才能的協(xié)同與外部資源的獲取這一新的組織要求。

崇敬、鼓舞員工的領(lǐng)導(dǎo)職能

在此根基上，領(lǐng)導(dǎo)起到了統(tǒng)領(lǐng)的作用，由于管理就是引領(lǐng)未來、籌劃落實的過程。構(gòu)建并推廣愿景、制定并實施戰(zhàn)略與籌劃以及在此過程之中的決策，都是領(lǐng)導(dǎo)這一管理功能所要解決的問題。

正如湯姆·里格（TomRieger）所熟悉到的，管理者的任務(wù)是移去組織內(nèi)部的隔膜，賦予員工足夠的崇敬和自由，賦予激勵、才能、承諾和支持。員工在某個組織獲得的不應(yīng)只是工資和獎金，還應(yīng)用生存才能的提升和變更世界的機遇，并在追求經(jīng)濟價值的同時，也能追求公允和正義。

管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能，就是這樣一個新的訴求，它要求管理者放棄胡蘿卜和大棒的鼓舞方式，而將崇敬員工、釋放員工的創(chuàng)造力、提高員工的生理士氣和道義士氣作為鼓舞的本質(zhì)內(nèi)容，正如心理學(xué)家馬斯洛（Abrahammaslow）所言，企業(yè)員工需要的是做人的權(quán)利。

高效執(zhí)行的操縱職能

組織務(wù)必實現(xiàn)既定的目標(biāo)，因此要特別關(guān)注運營工作。組織運營的目的是在已有組織體系的根基上盡心提升，以提升組織效率。為此，組織關(guān)注如何提高生產(chǎn)質(zhì)量、實現(xiàn)零庫存管理、優(yōu)化供給鏈設(shè)計以及實現(xiàn)精益生產(chǎn)等。

學(xué)識管理要求企業(yè)實現(xiàn)學(xué)識的共享，運用集體的聰慧提高企業(yè)的管理效率，并構(gòu)筑組織層面的創(chuàng)造才能。

為了確保組織目標(biāo)的順?biāo)鞂崿F(xiàn)，管理者務(wù)必不斷地檢核工作進(jìn)展與組織目標(biāo)之間的偏差，并采取有力的措施予以校正，這就是管理的操縱職能。

組織的全體者與經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與下屬管理人員之間，管理人員與一般員工之間存在著代理關(guān)系。為了防范代理問題發(fā)生，現(xiàn)代公司必然強化公司治理，包括內(nèi)部操縱。

面向可持續(xù)增長的創(chuàng)新職能

創(chuàng)新將成為未來組織可持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵。在學(xué)識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是企業(yè)在不確定的繁雜環(huán)境中獲勝的法寶，是管理的新的重要職能。

熊彼特（JosephA.Schumpeter）在1912年出版的《經(jīng)濟進(jìn)展理論》（TheoryofEconomicDevelopment）中第一次提出了“創(chuàng)新理論”，他強調(diào)“創(chuàng)新”是生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中的新組合，包括生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新方法、原材料新來源、新市場和生產(chǎn)新組織，但他把創(chuàng)新局限在了生產(chǎn)過程中的新變化，僅僅突出了新技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。這種“創(chuàng)新”具有確定的局限性，或僅為經(jīng)濟學(xué)意義上的“創(chuàng)新”。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場的全球化以及數(shù)字化、科技和自動化的迅猛進(jìn)展給現(xiàn)代管理帶來了新的挑戰(zhàn)，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新帶來的競爭優(yōu)勢稍縱即逝，企業(yè)產(chǎn)品生命周期不斷縮