護(hù)理部護(hù)理工作計(jì)劃

Word版本，下載可自由編輯護(hù)理部護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)理部護(hù)理工作方案護(hù)理部年度工作方案及實(shí)施方案篇一

一、強(qiáng)化質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理平安

（一）護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95％；<?？谱o(hù)理合格率≥95％；<危重患者護(hù)理合格率≥95％；<圍手術(shù)期護(hù)理合格率≥95％；<病房管理合格率≥95％；<急救物品完好率達(dá)100%；<急救車藥品管理合格率100%；<護(hù)理文書合格率≥95％；<醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。

實(shí)施措施：

護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行三級管理體制，設(shè)立科護(hù)士長（專職質(zhì)控），醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會各質(zhì)量管理小組各負(fù)其責(zé)，落實(shí)層層管理。

1、護(hù)理部制定切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，落實(shí)各級護(hù)理人員的工作目標(biāo)和責(zé)任?？谱o(hù)士長及臨床科室護(hù)士長制定本科室的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和落實(shí)措施，建立檢查、考評、反饋制度，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)理部及科護(hù)士長常常深化各科室檢查、督導(dǎo)、考評，對護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，每年組織二次護(hù)理質(zhì)量與平安管理委員會會議，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好以下幾個環(huán)節(jié)：

1）護(hù)理質(zhì)控組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部制定方案組織質(zhì)控小組成員對各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn)，每季一掩蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點(diǎn)準(zhǔn)時向護(hù)士進(jìn)步行反饋，護(hù)理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會，爭論分析問題緣由及改進(jìn)措施并利用護(hù)士長例會，反饋至科室限期整改。

2）護(hù)理日常檢查督導(dǎo)：護(hù)理部/科護(hù)士長常常深化各病區(qū)巡查，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時發(fā)放督導(dǎo)單，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改。

3）護(hù)士長夜查房督導(dǎo)：強(qiáng)化護(hù)士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，準(zhǔn)時發(fā)覺問題、解決問題，提升夜班時段護(hù)理質(zhì)量。

4）檢查考核末位督導(dǎo)：護(hù)理部每月對護(hù)理質(zhì)量檢查中最終三名的護(hù)理單元實(shí)行末位督導(dǎo)，關(guān)心其查找緣由，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而提升護(hù)理質(zhì)量。

5）護(hù)理病案質(zhì)量督導(dǎo)：充分發(fā)揮臨床科室護(hù)理文書質(zhì)控組的作用，進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)節(jié)質(zhì)控，確保運(yùn)行病歷及上架病歷的質(zhì)量；<病案室質(zhì)控護(hù)士對每月各病區(qū)出院病歷質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果于2

下個月1日前上報(bào)護(hù)理部。

3.醫(yī)院職能科室聯(lián)合督導(dǎo)檢查：職能科室聯(lián)合檢查小組根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一方案支配，對各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，護(hù)士長伴隨檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時改進(jìn)，需協(xié)調(diào)解決問題匯報(bào)護(hù)理部。

（二）護(hù)理平安管理目標(biāo)：患者身份識別正確率≥95％；<護(hù)士正確查對落實(shí)率100％；<高危患者壓瘡評估率100%；<高危患者跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評估率100％；<護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施落實(shí)到位，護(hù)理不良大事積極報(bào)告率100％，無嚴(yán)峻護(hù)理差錯發(fā)生。

1.強(qiáng)化護(hù)理不良大事監(jiān)管：連續(xù)做好護(hù)理不良大事的上報(bào)與管理，達(dá)到缺陷借鑒的良好氛圍，限度的削減護(hù)理不良大事的發(fā)生；<強(qiáng)化實(shí)時監(jiān)控、關(guān)鍵點(diǎn)管理、重點(diǎn)病區(qū)督導(dǎo)工作，確保不良大事上報(bào)率100％，各類護(hù)理不良大事發(fā)生率均有下降趨勢。

2.專項(xiàng)技術(shù)管理：各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、picc技術(shù)小組）樂觀開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估管理，逐步建立品管圈管理機(jī)制，削減相關(guān)不良大事的發(fā)生。

3.逐步完善三級級質(zhì)控體系，落實(shí)分級質(zhì)控職責(zé)，護(hù)理部/科護(hù)士長定期召開護(hù)理質(zhì)量分析會，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。加大科護(hù)士長及護(hù)士長質(zhì)量掌握督導(dǎo)力度，強(qiáng)化病區(qū)一級質(zhì)控，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長“六查房”，重點(diǎn)抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士強(qiáng)化管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、夜班交班時均要強(qiáng)化監(jiān)督和管理。護(hù)理部/科護(hù)士進(jìn)步行不定時查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)落實(shí)正確查對及正確的身份識別。

4.嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，強(qiáng)化無證人員管理，確保依法執(zhí)業(yè)合格率100％，同時強(qiáng)化對無資質(zhì)護(hù)理人員及實(shí)習(xí)護(hù)生的管理工作，嚴(yán)格帶班制度與帶教責(zé)任制，確保執(zhí)業(yè)平安。

二、強(qiáng)化護(hù)理管理，提升管理效率與質(zhì)量

1.健全臨床護(hù)理工作制度，明確護(hù)理人員崗位職責(zé)。結(jié)合臨床護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)時進(jìn)行護(hù)理工作制度修訂、健全。進(jìn)一步明確各級護(hù)理人員崗位職責(zé)，確保嚴(yán)格落實(shí)。方案在20__年初再進(jìn)一步完善制度修訂，匯編成冊并下發(fā)科室，組織培訓(xùn)、考核。

2.連續(xù)落實(shí)好護(hù)理人員分層次管理及培訓(xùn)。根據(jù)《山東省醫(yī)院護(hù)士崗位管理實(shí)施細(xì)則》要求，護(hù)理人員分層次管理是依據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、年資、職稱及工作力量等對護(hù)士進(jìn)行評價，逐步完善護(hù)理人員分層及護(hù)理人員的層級進(jìn)階管理。

3、建立績效考核體系，協(xié)作醫(yī)院建立護(hù)理人員績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿足度等為基礎(chǔ)的薪酬安排，變護(hù)理人員身份管理到崗位管理，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬安排原則，以提升護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4、爭取醫(yī)院加大護(hù)理管理建設(shè)投入，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理信息化。樂觀利用醫(yī)院信息平臺，做好護(hù)理信息管理，包括“護(hù)理不良大事報(bào)告”、“護(hù)理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”等，提升管理效率。

三、強(qiáng)化護(hù)理人員梯隊(duì)建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)

管理目標(biāo)：護(hù)理人員分層級培訓(xùn)率為≥90%；<護(hù)理理論考試合格率≥95%；<技術(shù)操作考核合格率≥95%。

1.護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)建立一支“管理型”護(hù)士長團(tuán)隊(duì)。

（1）組織護(hù)士進(jìn)步行管理學(xué)問培訓(xùn)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線，提升護(hù)士長科學(xué)管理力量。擬實(shí)行護(hù)士長目標(biāo)管理考核，完善護(hù)理管理體系，舉辦一期護(hù)士長培訓(xùn)班，提升管理水平。

（2）申請護(hù)士長外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，方案在20__年選派15-20名護(hù)士長和護(hù)理骨干到地市級醫(yī)院（泰醫(yī)附院、中心醫(yī)院）、省級醫(yī)院（齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院）進(jìn)修學(xué)習(xí)，盡快培育一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理力量的護(hù)理管理隊(duì)伍，提升科學(xué)化護(hù)理管理水平。

（3）探究護(hù)士長績效考核體系，對護(hù)士長個人綜合素養(yǎng)、崗位力量、業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行考核。

（4）5.12護(hù)士節(jié)開展“優(yōu)秀護(hù)士長”的評比活動，塑造優(yōu)秀護(hù)士長職業(yè)形象。

2.?？谱o(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍：完成5-10人省級?？谱o(hù)士培育。

（1）依據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色，培育院內(nèi)?？谱o(hù)士。對icu、新生兒科、手術(shù)室、透析室、供應(yīng)室等以互助科室形式進(jìn)行?？谱o(hù)士院內(nèi)培育，院內(nèi)?？谱o(hù)士培育合格者作為省級?？谱o(hù)士培育的后備人選，進(jìn)一步選派到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（2）方案選派5-10名骨干護(hù)士參與省專科護(hù)士（手術(shù)室、供應(yīng)室、透析室、急搶救理、糖尿病、腫瘤科、傷口/造口護(hù)理、picc等專業(yè)）培訓(xùn)與學(xué)術(shù)溝通，不斷提升專科護(hù)理服務(wù)力量。護(hù)理學(xué)術(shù)小組并樂觀開展學(xué)術(shù)活動，鼓舞全院護(hù)理人員樂觀參加，提升護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)術(shù)水平。

（3）選派部分骨干護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3.護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)：目標(biāo)一是增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源（30-50人）；<目標(biāo)二是各層級護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)崗位力量的提升。

（1）圍繞醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，滿意醫(yī)院進(jìn)展需要，不斷充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，方案在大專院校選拔50名護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。在強(qiáng)化崗前教育的基礎(chǔ)上，連續(xù)實(shí)行“一對一”導(dǎo)師制帶教和規(guī)范化培訓(xùn)。

（2）強(qiáng)化護(hù)理人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練，制定全院分層培訓(xùn)方案并按時完成培訓(xùn)內(nèi)容，每月對護(hù)理人員進(jìn)行理論和操作抽考。定期檢查各病區(qū)培訓(xùn)落實(shí)及考核狀況，督導(dǎo)護(hù)理查房、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按方案落實(shí)。

（3）強(qiáng)化在職培訓(xùn)的力度，針對一般臨床護(hù)理部制訂各層級護(hù)理人員理論講座方案，教育培訓(xùn)小組督促各項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)完成；<針對特別護(hù)理單元（手術(shù)室、供應(yīng)室、icu），制訂單獨(dú)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，科護(hù)士長督導(dǎo)學(xué)習(xí)目標(biāo)完成，學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核與護(hù)士層級進(jìn)階相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)樂觀性，提升護(hù)理人員培訓(xùn)率。

（4）做好輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)支配，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌控多學(xué)科學(xué)問，提升為病人服務(wù)的力量。

（5）提倡護(hù)士利用讀書增長專業(yè)學(xué)問，以科室為單位推行“讀書報(bào)告會”活動，每季度科護(hù)士長評比優(yōu)秀作品在大內(nèi)科、大外科組織觀摩溝通活動。

（6）開展“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)理崗位技術(shù)能手”評比工作，樹立良好職業(yè)形象，提升護(hù)士職業(yè)驕傲感。

四、扎實(shí)推動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

目標(biāo)：連續(xù)推動創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動，爭創(chuàng)省市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，強(qiáng)化責(zé)任制護(hù)理工作模式的落實(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù)，20__年?duì)巹?chuàng)泰安市級優(yōu)質(zhì)示范病房2個，實(shí)現(xiàn)患者滿足度≥98％，健康教育落實(shí)率100％，健康教育知曉率≥85％，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率≥95％。

1、連續(xù)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動，樂觀營造創(chuàng)建氛圍，在全院推廣的基礎(chǔ)上強(qiáng)化質(zhì)量管理。樂觀利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)站“科室動態(tài)”欄做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)公示；<樂觀推行一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌活動；<樂觀做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的細(xì)節(jié)管理及評先樹優(yōu)，以調(diào)動護(hù)理人員樂觀性，爭創(chuàng)省、市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識教育，提升人性化積極服務(wù)的理念。護(hù)理部組織開展“巾幗文明崗”活動，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處理、心理素養(yǎng)、溝通和健康指導(dǎo)等目標(biāo)，為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù)。

3、強(qiáng)化護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。仔細(xì)落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士能夠正的確施治療處置、親密觀看、評估患者病情并準(zhǔn)時與醫(yī)師溝通，協(xié)作醫(yī)師共同完成治療方案，同時要強(qiáng)化與患者的溝通，敬重關(guān)懷愛惜患者，促進(jìn)護(hù)患信任。

4、提升?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺卣?，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)學(xué)問，對患者開展共性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)熬煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，解決護(hù)理疑難問題，提升護(hù)理質(zhì)量。

5、強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，不斷提升護(hù)士崗位勝任力，充分利用護(hù)理示教室作用，強(qiáng)化對護(hù)理人員操作的培訓(xùn)，提升臨床護(hù)理技能。進(jìn)一步強(qiáng)化基本技能操作及cpr等急救技術(shù)操作。

6、樂觀制造條件為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)供應(yīng)支持保障。強(qiáng)化與后勤服務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，加大對臨床一線的支持，削減護(hù)士的非護(hù)理工作，做到護(hù)士上班不離開病房，確愛護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實(shí)到位。

五、5.12國際護(hù)士節(jié)活動支配:護(hù)理部申請外聘專家，組織一次護(hù)理人文關(guān)懷理念的全員培訓(xùn)——召喚人文關(guān)懷，回歸護(hù)理本源！

1、組織舉辦“天使風(fēng)采”護(hù)士禮儀培訓(xùn)及競賽活動，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧，以樹立我院護(hù)士良好的職業(yè)形象。

2、圍繞“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象”為主題，組織開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理，展我風(fēng)采”演講競賽活動。

3、為弘揚(yáng)南丁格爾為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，激勵全體護(hù)士愛崗敬業(yè)、樂觀進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，激活護(hù)理人員的工作熱忱，

評比表彰嘉獎在護(hù)理工作崗位上做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士及護(hù)理管理者。

六、強(qiáng)化科研培訓(xùn)不斷提升護(hù)理科研力量

1.將論文發(fā)表和科研立項(xiàng)納入科室綜合管理目標(biāo)考核，以科室為單位申報(bào)院級科研（1項(xiàng)/科室），申報(bào)集團(tuán)公司科研2-5項(xiàng)，在省級以上刊物發(fā)表論文5-10篇。

2.鼓舞科室以品管圈為載體，圍繞護(hù)理工作中質(zhì)量、平安、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容樂觀開展品管圈活動，展現(xiàn)評比活動成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn)。

3.方案在年內(nèi)聘請省內(nèi)外專家來我院進(jìn)行相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)講座。

七、樂觀協(xié)作完成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作目標(biāo)。

護(hù)理部護(hù)理工作方案護(hù)理部年度工作方案及實(shí)施方案篇二

一、強(qiáng)化護(hù)士在職教育。

提升護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)一、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)強(qiáng)化對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、強(qiáng)化?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培育專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)掌控，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的落實(shí)狀況。二、強(qiáng)化人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提升護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行爭論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實(shí)施方案。

支配全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。三、更新專業(yè)理論學(xué)問，提升?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科學(xué)問，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特別疑難病種，可利用請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診爭論等形式更新學(xué)問和技能。同時，有方案的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提升學(xué)術(shù)水平。

二、強(qiáng)化護(hù)理管理。

提升護(hù)士長管理水平一、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通溝通等.二、強(qiáng)化護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù).理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。三、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作閱歷溝通會，借鑒提升護(hù)理管理水平。三、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量過程掌握，確愛護(hù)理工作平安、有效一、連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提升護(hù)士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提升護(hù)理質(zhì)量。二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，強(qiáng)化對每份護(hù)理文書實(shí)行質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。四強(qiáng)化護(hù)理過程中的平安管理：

1、連續(xù)強(qiáng)化護(hù)理平安三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格落實(shí)查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的落實(shí)到位，強(qiáng)化對護(hù)生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識，日常強(qiáng)化對性能及平安性的檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量一、在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。二、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部利用認(rèn)識回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性。五、做好教學(xué)、科研工作一、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的看法。二、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，認(rèn)識實(shí)習(xí)方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。

三、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作。

不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動。五、方案制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，準(zhǔn)時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.我們信任只要努力落實(shí)以上工作,我們在20__年中的工作中肯定能取得好的成果!

護(hù)理部護(hù)理工作方案護(hù)理部年度工作方案及實(shí)施方案篇三

護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。由于護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不非常精確?????，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了樂觀貢獻(xiàn)，從而受到了社會的敬重，被譽(yù)為“白衣天使”。在20__年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新樂觀吸納多學(xué)科學(xué)問，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和討論者角色。特制訂20__年內(nèi)科護(hù)理工作方案：

一、強(qiáng)化護(hù)士在職教育，提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)

1、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)掌控，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可利用請醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2、重點(diǎn)強(qiáng)化對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作方案以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成果納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌控多學(xué)科學(xué)問和力量。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提升護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問。

二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn)，平安工作長抓不懈

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士強(qiáng)化管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、交接班時均要強(qiáng)化監(jiān)督和管理。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量

1、護(hù)理部連續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心。培育護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化積極服務(wù)意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提升護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提升，確愛護(hù)理工作平安、有效。

2、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部利用認(rèn)識回訪看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生的看法準(zhǔn)時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性，從思想上，行動上作到真正的積極服務(wù)。把“專心服務(wù)，制造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、嚴(yán)格落實(shí)查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的落實(shí)到位，強(qiáng)化平安管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。在平安的基礎(chǔ)上提升我們的護(hù)理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源，避開人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)依據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理安排人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護(hù)理服務(wù)。

五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識的提升，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中強(qiáng)化法制建設(shè)，提升護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際狀況，進(jìn)行工