天然氣加氣站員工考核

天然氣加氣站員工考核1、試用期考核一線員工的試用期考核由加氣站經(jīng)理負(fù)責(zé)，財務(wù)人員的試用期考核由上級財務(wù)部門和加氣站經(jīng)理共同負(fù)責(zé)，計量員的試用期考核由上一級數(shù)質(zhì)量管理部門和加氣站經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。試用期滿后，考核合格者簽訂用工合同，考核不合格者不予聘用。2、日?？己?）考核遵循公開、公平、公正的原則。2）核算員、計量員的考核由上級主管部門和加氣站經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。3）一線員工的考核由上級主管負(fù)責(zé)。4）加氣站以每日的員工考核評分為基礎(chǔ)，進(jìn)行“月度優(yōu)秀班組”、“月度優(yōu)秀員工”的評比，并以此作為年度先進(jìn)評比的依據(jù)。3、年度績效評估1）年度績效評估以員工年初設(shè)定的工作目標(biāo)和平時考核為依據(jù)。2）年度績效評估結(jié)果作為年終獎金發(fā)放和年度評比的依據(jù)。3）年度績效評估結(jié)果作為加薪、晉升或處罰的依據(jù)。4、績效細(xì)則考核細(xì)則表：考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)考核條件增、減分標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范1、佩帶胸卡（胸卡須佩帶在左胸部）。不佩帶胸卡或佩帶不正確-1分胸卡丟失的-5分2、著裝：（1）按規(guī)定著工裝未按規(guī)定著工裝（2）整潔、干凈；著裝不十凈每項—2分（3）必須帶工作帽。未帶帽子或帽子不正3、加氣員不允許赤腳穿鞋或穿無鞋帶的涼鞋。穿涼鞋、赤腳、穿無鞋帶涼鞋或拖鞋每項-2分4、儀表頭發(fā)：男員工不留特殊發(fā)型；留特殊發(fā)型-2分女員工著工裝不許梳披肩發(fā)；著工裝梳披肩發(fā)-2分不焗特殊顏色頭發(fā)；焗特殊顏色頭發(fā)-2分指甲：應(yīng)注意修剪，不涂帶顏色的指甲油；指甲過長或涂帶顏色的指甲油-2分化妝：女員工化淡妝；濃裝艷抹，香水過濃-2分胡須：男員工不準(zhǔn)留胡須。留胡須-1分5、佩帶飾物：加氣員工著工裝不允佩帶項鏈、手鏈、腳鏈、耳環(huán)（耳釘除外）等飾物；佩帶飾物不符合規(guī)定每項-2分

非運(yùn)營及輔助類崗位員工佩帶飾物應(yīng)小巧、簡約、精細(xì)。6、坐姿： 身體正直、自然、放松，保持適當(dāng)工作資態(tài)，雙腿平行放好身體歪斜、坐姿不端正腿向前或向后伸-2分7、站立：（1）自然站立、不倚不靠；站立不直、雙手支撐站立或斜靠建筑物-2分（2）要頭正、身直、雙手自然下垂或體前相錯。雙手叉腰、抱在前胸或插進(jìn)口袋-4分8、語言：（1）語言文明、態(tài)度和藹；語言不文明、態(tài)度生硬（2）熱情禮貌、百問不厭；缺乏耐心、欠缺禮貌或大聲喧華、吹口哨每項-10分（3）規(guī)范用語、彬彬有理。用語不規(guī)范、回答不認(rèn)真9、待客：（1）熱情周到、以禮相待；對客人冷漠-5分（2）主動問候、微笑大方。接待不妥、造成顧額圍觀-10分行為規(guī)范10、接打電話（1）態(tài)度溫和、熱情；接聽電話未能稱呼“您好”-2分（3）簡明扼要。電話聊天-2分11、禁止在工作崗位上化妝。化妝或梳頭的-2分12、禁止工作時間吃零食。吃零食的-2分13、禁止面向顧客服務(wù)的在崗人員拔打、查看手機(jī)。拔打、查看手機(jī)的-2分14、按定時間就餐。不按規(guī)定時間就餐的-2分15、文字資料：各種記錄、學(xué)習(xí)筆記填寫應(yīng)完整。內(nèi)容填寫不全、字跡不清的-2分16、未到下班時間不得提前提前換穿服裝。提前換穿服裝-2分17、能夠熟知本崗位工作職責(zé)、工作程序。崗位職責(zé)表達(dá)不熟練或不準(zhǔn)確-2分18、按要求參加公司組織的各項活動。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加集體活動-5分

19、按要求參加公司組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)-5分20、按要求參加公司組織的培訓(xùn)考試?？荚嚥缓细?20分21、工作時間不準(zhǔn)擅自離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)外出，發(fā)現(xiàn)一次-20分22、工作時間不準(zhǔn)打鬧。發(fā)現(xiàn)一次-10分23、工作時間禁止吸煙。發(fā)現(xiàn)一次-50分24、按期完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。無正當(dāng)理由未能按期完成工作-2 50分25、各級人員及時解決職責(zé)范圍內(nèi)問題，解決不了的應(yīng)逐級上報。工作失職、延誤工作，按造成后果輕重-20——100分26、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。對本部門工作造成影響-10分對企業(yè)工作造成影響-50 100分27、按要求保質(zhì)保量完成工作。工作質(zhì)量達(dá)不到要求-10分28、認(rèn)真履行工作職責(zé)。職責(zé)范圍內(nèi)的工作，未及時發(fā)現(xiàn)和解決問題工作粗心大意出現(xiàn)錯誤的每項-10分解決問題不認(rèn)真，敷衍了事的行為規(guī)范29、搞好部門內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)部門內(nèi)部員工不團(tuán)結(jié)，給企業(yè)形象造成影響10分30、不允許同一問題反復(fù)出現(xiàn)。同一問題在年度內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)，視，情節(jié)輕重，扣部門主要負(fù)責(zé)人-20——100分31、文字材料必須符合要求。向上呈報的文字材料，不符合要求每次-10分32、下班后應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)照明燈、電腦及飲水機(jī)電源。不執(zhí)行規(guī)定的每項-5分33、遲到、早退。遲到或早退2小時一4小時-20分遲到或早退4小時以上-40分

34、曠工。曠工1次-50分曠工2次開除35、物品擺放：整齊有序、按位擺放，清潔用具存放在隱蔽處，辦公桌面整齊、物品堆放零亂辦公物品擺放有序。表面無灰塵、物見本色。清潔用具擺放明面報紙、書刊隨意擺放每項-2分窗臺物品雜亂墻壁及四周亂貼各種圖畫桌面擺放與工作無關(guān)的物品36、門窗及四壁清潔度：明亮整潔、無灰塵。門（框）、玻璃、等有污跡或灰塵每項-2分37、存款箱兩套鎖分別由收款員和核算員分別保管。存款箱兩套鎖在一人處保管-50分38、上班時間收款員不得擅自離崗，午飯時間兩人換餐。擅自離崗-10分考核細(xì)則表二：項考目核考核標(biāo)準(zhǔn)考核條件標(biāo)準(zhǔn)減分工作規(guī)范1、顧客多時應(yīng)友好的告知顧客稍等，并致歉。超過一分鐘未與顧客打招呼并致歉，將顧客冷落一邊-5分2、對顧客提了的合理要求及時答復(fù)，對顧客提出的異議要認(rèn)真解釋清楚。對顧客提出的要求置之不理或敷衍了事的-10——20分3、禮貌詢問，及時提醒司機(jī)熄滅發(fā)動機(jī)及煙火、不要使用手機(jī)。沒有提醒司機(jī)熄滅發(fā)動機(jī)及煙火、不要使用手機(jī)的-5分給未熄火的車輛加氣的-10分4、加氣員主動引導(dǎo)車輛進(jìn)站，主動為加氣車輛開加氣蓋。未主動引導(dǎo)車輛進(jìn)站，不主動為加氣車輛開加氣蓋的-2分

5、仔細(xì)詢問加氣數(shù)量，并為顧客正確的加入所需數(shù)量。沒有仔細(xì)詢問顧客需要加氣數(shù)量，導(dǎo)致加錯氣量的-5分6、加氣前提示顧客預(yù)置加氣數(shù)量或金額。未按顧客定額要求設(shè)定加氣數(shù)量或金額的-3分7、提槍加氣時，動作標(biāo)準(zhǔn)，快速，待氣加完后收槍復(fù)位。提槍加氣時將槍口對準(zhǔn)顧客的或加完氣未收槍復(fù)位的每項-5分8、提示顧客付款，禮貌告訴顧額加氣數(shù)量。未及時提示顧客付款，造成跑單的損失金額自行承擔(dān)9、按加氣機(jī)顯示價格收取加氣款。未按規(guī)定收款加氣款的-5分10、熟悉并掌握本崗位應(yīng)知應(yīng)會問題。本崗位應(yīng)知應(yīng)會問題不清楚的-5分11、正確、及時填寫各種操作記錄。真寫記錄不及時、有誤、涂改、不全、不清晰、不規(guī)范的每項-2分12、各崗位工作人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，所有簽字必須由本人親自簽署。不簽、代簽的每項-2分13、加氣員按規(guī)定及時將大額款項上交，禁止私自存放。加氣員未按規(guī)定及時將大額款項上交的或私自挪用的-10——100分14、加氣站場區(qū)內(nèi)禁止有車輛進(jìn)行檢修作業(yè)或敲擊鐵器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)。加氣站場區(qū)際車輛進(jìn)行檢修作業(yè)或敲擊鐵器等易產(chǎn)生電-50分火花的作業(yè)工作人員未出面禁止的15、按規(guī)定位置擺放消防器材。未按規(guī)定位置擺放消防器材的或?qū)⑵湟谱魉玫?10分16、員工應(yīng)會使用消防器材。員工不會使用消防器材的-5分17、加氣站場區(qū)應(yīng)整潔、有序。場地不潔、有雜物-2分加氣機(jī)內(nèi)外有明顯的油污積塵-5分加氣機(jī)頂上隨意亂放雜物-5分廁所不符合衛(wèi)生要求扣班長-5分5、考勤1）倒班制度①加氣站實行倒班制。排班方式可根據(jù)加氣站的實際情況自主選擇，并報上級主管公司批準(zhǔn)。②排班計劃是加氣站的作息時間準(zhǔn)則，所有員工必須遵守，不得私自調(diào)班或連續(xù)工作兩個以上班次。③員工的工作時間應(yīng)符合《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定。2）考勤管理①加氣員考勤由當(dāng)班組長記錄出勤。②月末各組考勤交由核算員統(tǒng)一匯總。3）請假手續(xù)請假以“事前請假，本人辦理”為原則。員工無論申請何種休假或補(bǔ)休都須提前以書面形式