新員工培訓策劃方案

新員工培訓策劃方案新員工培訓策劃方案1一、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓小組會議討論重點：1、新員工培訓需求調(diào)查表的制作；2、確定培訓內(nèi)容。培訓目的1、使員工盡快的了解公司的基本狀況；2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心；3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。二、設(shè)置培訓內(nèi)容，以此做成員工培訓需求調(diào)查表（一）公共教育：.企業(yè)的規(guī)章制度.企業(yè)文化.社交禮儀，人際溝通.服務(wù)方式和技巧訓練.服務(wù)用語訓練（二）質(zhì)量認證：.內(nèi)衣材質(zhì)分析.縫合質(zhì)量分析.內(nèi)衣PH值分析（三）業(yè)務(wù)知識：.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài).行業(yè)內(nèi)新服飾推廣3.顧客糾紛的處理方式和技巧4售后服務(wù)（四）對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓三、擬定培訓方案根據(jù)員工填寫的培訓需求表，確定培訓內(nèi)容:根據(jù)員工填寫的點查表,培訓內(nèi)容定為：公共教育1、企業(yè)的規(guī)章制度課堂授課2、企業(yè)文化課堂授課3、服務(wù)技巧和訓練課堂授課在實踐中演示質(zhì)量認證1、內(nèi)衣材質(zhì)分析課堂授課在實踐中演示2、內(nèi)衣PH值分析課堂授課在實踐中演示業(yè)務(wù)知識1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)課堂授課2、銷售方面知識課堂授課3、顧客糾紛的處理方式和技巧課堂授課在實踐中演示4、售后服務(wù)課堂授課在實踐中演示根據(jù)培訓目標的不同層次，培訓方案擬定為中期培訓方案四、召開員工動員大會目的：更好的開展培訓活動五、實施培訓活動（一）、培訓的范疇為內(nèi)部培訓,培訓地點為公司內(nèi)；（二）、人力資源部在組織培訓時,首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加；（三）、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請、確認授課人聯(lián)系與安排、課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作；（四）、根據(jù)培訓內(nèi)容確定教師配置；（五）、根據(jù)培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。六、費用預(yù)算根據(jù)培訓計劃預(yù)算培訓支出課件費、講師費、資料費等。七、總結(jié)評估（一）參與者評估1培訓內(nèi)容、培訓者的傳授能力、培訓方法、學習環(huán)境2難以得到知識受訓者是否已經(jīng)學會應(yīng)掌握的知識和技能（二）評估培訓目標達成情況1確定評估標準2確定評估方法3確定評估時間（三）評估培訓效果1培訓前后評估2培訓前后對照評估通過培訓評估結(jié)果了解受訓者是否已經(jīng)學會應(yīng)掌握的知識和技能;在以后的工作中彌補不足；員工自己進行培訓前后的比較，找出優(yōu)缺點，更好的投入到以后的工作和學習當中。新員工培訓策劃方案2一、培訓目的1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓對象公司所有新進員工三、培訓時間新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。四、培訓方式1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。五、培訓教師行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工六、培訓教材公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例七、培訓內(nèi)容1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）2、組織結(jié)構(gòu)圖3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）5、績效管理制度6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求八、培訓考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的、應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓效果評估行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預(yù)期培訓目標。新員工培訓策劃方案3第一章總則第一條目的為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達到崗位要求，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)范。第二條適用范圍本規(guī)范適用于公司全體員工。第二章職責分工第三條人力資源管理部門職責人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各二級單位、職能部門的新員工入職培訓工作，制定培訓規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門的培訓計劃和實施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。第四條職能部門（科室）的職責配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;確定業(yè)務(wù)/崗位培訓的導師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓內(nèi)容及目標;對業(yè)務(wù)/崗位培訓進行指導、評價。第三章培訓體系第五條培訓階段依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓：綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。第六條綜合培訓由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。綜合培訓的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個人素質(zhì)訓練、團隊協(xié)作精神等。綜合培訓原則上不少于六個學時。第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓業(yè)務(wù)/崗位培訓由新員工所在的職能部室（科室）具體負責實施，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。業(yè)務(wù)/崗位培訓采用導師制培訓方式。（一）崗位培訓流程1、部門負責人指定新員工的導師，確定培訓目標，向新職員和導師明確培訓內(nèi)容、培訓目標。一個導師所帶新員工不超過2人（含）。2、新員工在導師的指導下接受相應(yīng)的崗位培訓，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。3、崗位培訓結(jié)束時，新員工提交工作小結(jié)報告;人力資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導師進行評價。（二）導師必備條件擔任新員工導師人員必須同時滿足以下條件：1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識；2、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程；3、具有較強的責任心和敬業(yè)精神；4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗；5、最近兩年年度的績效考核等級為良好（含）以上。（三）導師職責1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務(wù)；2、對新員工實習業(yè)務(wù)指導，專業(yè)知識和技能的訓練；3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓進行評價。第四章新進大學生入職培訓第八條新進大學生入職培訓在每年新進大學生完成報到相關(guān)手續(xù)后進行，由人力資源部負責組織實施。第九條新進大學生入職培訓內(nèi)容新進大學生入職培訓內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。第十條新進大學生入職培訓對象為全日制本科（含）以上學歷及進入管理崗位的?？茖W歷大學生。第十一條新進大學生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。第五章培訓效果評估第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓情況進行定期或者不定期的檢查與評估。第十三條導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績效考核內(nèi)容之一。第十四條獎勵與懲罰1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動，優(yōu)秀導師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書”，報請公司給予適當獎勵。2、對新員工入職培訓認真執(zhí)行、效果顯著的部（科）以及執(zhí)行人，在當年度先進集體（個人）評選中予以優(yōu)先考慮。3、對于在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責任人，取消當年度先進集體（個人）評選資格。4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動合同。新員工培訓策劃方案4一、目的為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉醫(yī)院的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。二、培訓工作流程1、到職前培訓準備A、新員工到達醫(yī)院報到（人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等）B、正式上班第一天（人力資源部負責：填寫報到表、提交相關(guān)證件資料）C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認識。D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品（人力資源部指定人員）E、分發(fā)公司或醫(yī)院內(nèi)訓材料及課程表F、指定一個老員工做新員工的引導人。2、正式培訓（講課式，報到第二天，時間為一天）A、講師（人力資源部主管、相關(guān)部門負責人或外請講師）B、培訓流程（人力資源部一相關(guān)部門一醫(yī)院領(lǐng)導總結(jié)一討論一結(jié)束）C、培訓內(nèi)容a、人力資源部門（9：00-12：00）①公司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標、主要業(yè)務(wù)、榮譽、組織構(gòu)架②企業(yè)文化：標志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務(wù)報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度④公司福利：醫(yī)療、社保、意外保險、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動（可圖片式）⑥主要領(lǐng)導介紹：董事長、總經(jīng)理、院長b、相關(guān)部門（14：00-16：00）①部門業(yè)務(wù)介紹②工作崗位職責介紹③業(yè)務(wù)知識與技能④操作流程制度⑤與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系c、醫(yī)院領(lǐng)導做總結(jié)性講話（10-20分鐘）d、新員工討論時間（約1小時）三、參觀活動（正式培訓結(jié)束后的第二天上午，時間為半天，8：30-12：00）主要到公司參觀，時間為半天，安排一個人做引導講解，人力資源部安排一個人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。四、娛樂活動（參觀活動結(jié)束后的下午及晚上）1、聚餐（18：00-19：30）2、茶話會（20：00-22：00）3、人力資源部主導，后勤支持，至少有1名醫(yī)院主要領(lǐng)導，其它部門抽3-5人參加五、培訓總結(jié)和評估1、新員工培訓總結(jié)2、新員工培訓反饋表3、新員工表現(xiàn)評估表（一星期后）4、資料歸檔六、其它1、各部門的抽調(diào)人員名單2、培訓費用申請3、人員出勤情況登記新員工培訓策劃方案5一、培訓目的1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓程序1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心一具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。三、培訓資料1、中心（公司）崗前培訓一一中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓一一新員工實際工作部門負責。介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、集團整體培訓：集團職校負責一一不定期分發(fā)《員工培訓手冊》一一（簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通狀況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題。）四、培訓反饋與考核1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）f部門培訓應(yīng)在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓1批新員工都務(wù)必完成1套〃；新員工培訓〃；表，部門一中心（公司）f集團職校的培訓鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。2、培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結(jié)反饋1次。五、新員工培訓實施1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落