2014年電大管理學基礎小抄

/電大《管理學基礎》期末復習資料小抄一、單項選擇(A)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理者和生產(chǎn)技術工作進行的水平控制。A工作質(zhì)量B產(chǎn)品質(zhì)量C服務質(zhì)量D售貨服務質(zhì)量（A）是企業(yè)文化的核心。A企業(yè)精神B經(jīng)營理念C企業(yè)戰(zhàn)略D經(jīng)營哲學（D）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。A目標制定簡便易行B目標成果的考核與獎懲一致C目標管理應用適用于大型企業(yè)D有利于企業(yè)組織機構的改革（A）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A需要層次理論

B雙因素理論C成就需要理論

D公平理論（B）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A流動性

B運營能力C損益

D成本

（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A．20世紀60年代B．20世紀70年代C．20世紀80年代D．20世紀80年代初(C

)的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A口頭溝通

B非語言溝通C書面溝通

D電子媒介溝通（C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦風暴法D萊普勒斯法（D）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。A部門預算

B收入預算C剛性預算

D總預算（D）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A銷售利潤率

B產(chǎn)品合格率C固定資產(chǎn)折舊率

D投資收益率（D）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。A邁克爾·海默的《企業(yè)再造工程》B孔茨的《管理學》C德魯克的《管理實踐》D彼得·圣吉的《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》1973年，海默進入錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（C）A企業(yè)戰(zhàn)略轉移B企業(yè)技術創(chuàng)新C企業(yè)流程再造D企業(yè)管理創(chuàng)新1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（C）A企業(yè)戰(zhàn)略轉換B企業(yè)技術創(chuàng)新C企業(yè)流程再造D組織文化建設M型結構又稱為多部門結構，亦即（B）A職能制結構B事業(yè)部制結構C直線職能制結構D矩陣制結構按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般的，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（C）A長期預測B中期預測C短期預測D無法確定按照功能進行分類的溝通類型中，（B

）具有潤滑劑的作用A工具式溝通

B情感式溝通C工具式溝通和情感式溝通

D都不具有(備：工具溝通作用有效降低管理的模糊性)被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D）A喬治·梅奧B弗雷德里克·泰羅C亨利·法約爾D馬克斯·韋伯比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：(C)A生理和尊重的需要B生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C生理、安全和部分歸屬的需要D安全和自我實現(xiàn)的需要表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（A）A積極強化

B消極強化C懲罰

D自然消退波特—勞勒模式是以（D）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。A公平理論B強化理論C雙因素理論D期望理論不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（D）A價值標準B實物標準C有形標準D無形標準不屬于克服溝通障礙的組織行動有（D）A營造一種坦誠和信任的組織氣氛B鼓勵使用多元溝通渠道C全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D協(xié)調(diào)不夠采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（A）A降低采購成本B提高產(chǎn)品質(zhì)量C減少對機器的磨損D提高利潤采購是有成本的，控制（A）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。A采購B管理C運輸D生產(chǎn)常見的風險型決策方法有（B）A德爾菲法B決策樹法C頭腦風暴法D哥頓法成就需要理論一般適用于（C）的研究。A、普通員工B、技術人員C、主管人員D、基層管理人員處理沖突策略中最有效的方法是（D）A建立聯(lián)絡小組

B強制解決C協(xié)調(diào)解決

D解決問題傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理提倡（A）A參與制目標設定法B專家目標設定法C員工目標設定法D過程性目標設定法傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)最高的管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（.A）。A.參與制目標設定法B.專家目標設定法C.員工目標設定法D.過程性目標設定法從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（A）就是其中之一。A科學管理理論B一般管理理論C行政管理理論D行政組織理論戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A企業(yè)目標B主要目標C次要目標D并行目標當存貨周轉緩慢和難以出售是，（A）能夠更準確地發(fā)硬企業(yè)的償還短期債務的能力。A速動比率B流動比率C償債率D收益率當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（D）A發(fā)言人B組織聯(lián)絡者C領導者D精神領袖當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡者C領導者D精神領袖當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（D）A不為法

B糊涂法

C緩沖法

D轉移法

當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B）A.更長B.更短C.適中D.不確定當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出反應時，就出現(xiàn)反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B）的特征。A單向性B雙向性C強制性D獨特性當制定者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（C）是可取的方法A定性預測B宏觀預測C定量預測D微觀預測導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。A組織中個體自以為是的態(tài)度B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設相似的存在

D組織中個體利己動機的存在定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D）A.年度預測B.短期預測C.中期預測D.長期預測對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（B）A產(chǎn)品預測B市場預測C.財務預測D技術預測對供應商的評價中，（C）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。A技術能力

B服務能力C協(xié)同能力

D供應能力對于高層管理者來說，掌握良好的（.B）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。A人際技能B概念技能C技術技能D管理技能對于營利性組織來說，（

B）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。A質(zhì)量管理

B降低成本C采購控制

D產(chǎn)品控制法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（C）A工業(yè)管理之父B科學管理之父C經(jīng)營管理理論之父D組織理論之父法約爾提出的管理五項職能或要素是（C）A計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B計劃、組織、決策、領導和控制C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制凡事預則立，不預則廢”，說的是（D）的重要性。A組織B預測C預防D計劃該項具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（D）A發(fā)現(xiàn)決策B不確定型決策C程序化決策D非程序化決策根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（A）.A高B低C一般D無法判斷根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（

A）A高工作—高關系

B低工作—低關系

C低工作—高關系

D高工作—低關系

根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位，這種是人員配備的（B）原則A因人設職B量才使用C任人唯賢D因事?lián)袢烁鶕?jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（C）A自然消退

B懲罰

C消極強化

D正強化工作豐富化的重點是（C）A高層次的專業(yè)人員

B高層次的管理人員C一般專業(yè)人員

D一般操作人員公司為了一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（D）。A.直線制組織結構B.事業(yè)部制組織結構C.職能制組織結構D.矩陣制組織結構溝通的深層次目的是(D

)A展示才能和影響力

B將信息傳遞給別人C將工作布置下去

D激勵或影響人的行為古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（B）A復雜人B經(jīng)濟人C社會人D單純?nèi)岁P于計劃工作的基本特征，下列各種說法中不準確的是（A）A.計劃是一種無意識形態(tài)或高層管理者的職責方位B.計劃工作在管理職能中居首要地位C.計劃工作普遍存在D.計劃工作要講究效率和計劃工作有一定的目的性關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（A）A計劃是高層管理者的職責范疇B計劃工作居首要地位C計劃工作是有目的的行為D計劃工作要講究效率關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（C

）A兩者的權力都源自職位

B領導者的權力源自職位C管理者的權力源自職位

D管理者的權力源自自身

關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關系，正確的描述是（C）A物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D制度層是物質(zhì)層和精神層的載體關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（C）是不準確的。A它說明了組織性質(zhì)B它明確了組織所從事的事業(yè)C它規(guī)定了可量性的經(jīng)濟指標D它明確了組織應承擔的社會責任管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。A計劃

B控制

C協(xié)調(diào)

D指揮

管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A馬克斯·韋伯B亨利·法約爾C喬治·梅奧D弗雷德里克·泰羅管理的職能分為一般職能和（C）A特殊職能B計劃職能C具體職能D控制職能管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（B）領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于認識方式領導。A．1-1型

B．9-1型

C．1-9型

D．5-5型

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（D）領導方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導。A．1-1型

B．9-1型

C．1-9型

D．9-9型

備注：1-1型：貧乏式領導。這種領導方式的領導者對業(yè)績和對人的關系都少，實際上，他們已放棄自己的職責，只想保住自己的地位；9-1型：任務式領導。領導只對業(yè)績關系多，對人關系少，作風專制；5-5型：中間路線式領導。對人和生產(chǎn)都有中等程度的關心，其目的是追求正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣；9-9型：理想式領導。對生產(chǎn)和人都關心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把組織的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)上的成就與滿足。管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（C）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A．1-1型

B．9-1型

C．1-9型

D．5-5型

管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（C）A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（B）A科研部門B軍隊C學校D企業(yè)管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是（B）A現(xiàn)場控制B前饋控制C反饋控制D局部控制管理學家（D）從行為科學的角度研究目標管理，提出：工業(yè)成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。AE..C,施勒B彼德德魯克C麥格雷戈D立刻特管理學家彼得·德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（C）A技術創(chuàng)新B信譽至上C創(chuàng)造顧客D質(zhì)量優(yōu)良管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（B）原則。A目標明確B控制關鍵點C及時性D靈活性管理者的首要職能是（D）。A指揮B控制C協(xié)調(diào)D計劃海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）發(fā)展戰(zhàn)略。A一元化B關聯(lián)多元化C無關聯(lián)多元化D復合多元化赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素

B激勵因素

C成就因素

D效價因素亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其中代表作是<工業(yè)管理和一般管理》,他被譽為（C）A工業(yè)管理之父B科學管理之父C經(jīng)營管理之父D行政管理之父基本建設計劃，新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務而擬定的計劃，就是（D）A綜合計劃B短期計劃C項目計劃D專項計劃基層管理者常用的控制方法是（B）A培訓

B直接監(jiān)督或巡查C股票期權D人事調(diào)整激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（C）A．60%--70%

B．70%--80%

C．80%--90%

D．90%以上

激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應。A需要需要B需要行為C動機行為D行為需要即時控制通常指的是（A）A現(xiàn)場控制

B前饋控制

C反饋控制

D全面控制計劃的工作核心環(huán)節(jié)是（C）A控制B預測C決策D組織計劃工作的前提是（B）A決策B預測C管理D領導計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D）A執(zhí)行計劃B檢查計劃C選擇計劃D制定計劃計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A.超前性B普遍性C創(chuàng)新性D靈活性進行質(zhì)量控制，首先應該掌握（C）A成本收益分析法

B供應鏈管理方法C全面質(zhì)量管理方法D預算控制經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（B）A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風險型決策經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（C）A經(jīng)驗教學B案例學派C案例教學D經(jīng)驗學派就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）A一體化發(fā)展戰(zhàn)略B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D密集型發(fā)展戰(zhàn)略矩陣式組織屬于（B）組織結構。A機械式B有機式C直線式D平行式?jīng)Q策的第一步是（D）A擬定備選方案B確定決策原則C確定決策目標D識別問題決策的前提是（A）A識別問題B擬定備選方案C確定決策目標D確定決策原則決策的終點是（B）A確定備選方案B實施決策方案C確定最優(yōu)方案D提高管理效率決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）A競爭戰(zhàn)略分析B．SWOT分析C．BCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析考評管理人員的的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過（A）獲取信息。A上級部門B關系部門C下屬部門D協(xié)作部門考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B

）獲取信息。

A上級部門

B關系部門

C下屬部門

D主管部門

考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（C）獲取信息。A關系部門B上級部門C下屬部門D主管部門控制的最高境界是（C）它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，以防患于未然。A即時控制B現(xiàn)場控制C前饋控制D反饋控制控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（A）。A全局觀念

B與計劃協(xié)調(diào)一致C建立客觀標準

D切合管理人員特點控制是一種動態(tài)的、實時的信息（D）過程。A通報B下達C上報D反饋控制是一種動態(tài)的、適時的信息（.D）過程。A.通報B.下達C.上報D.反饋老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學識得到了公司上下的認可。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對目前的老李老說，其激勵因素是（.A）。A自我實現(xiàn)的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要理想的行政組織體系理論是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（A）組織形式。A最有效和合理的B最符合需要的C最經(jīng)濟和合理的D最先進科學的領導的實質(zhì)在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括（A）A品德、學識、能力、情感B品德、學識、能力、資歷C品德、學識、資歷、情感D 品德、威信、能力、情感領導是由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的內(nèi)容體系，其中，領導行為的主體是（C）A組織目標B、行為結果C、領導者D、被領導者領導者的權力來源包括職位權力和（B）兩個方面。A權力影響力B自身影響力C組織影響力D文化影響力領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（D）A法定權利

B獎懲權力

C組織權力

D自身影響力

每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（B）A超前性B普遍性C創(chuàng)新性D靈活性某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D）。A.150B.300C．500D.700某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（C）要求。A目的性

B多元性

C可檢驗性

D協(xié)調(diào)一致性某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為100元，本年度該成品預計銷售量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（D）A20B12C2D-20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件，其總成本（C）A110B1010C1100D11000某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。A．300B．130C．60D．30某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該產(chǎn)品至少應完成（A）萬件的產(chǎn)銷量。A2B12C20D30某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（A）A歷史標準

B計劃標準C最高標準D年度標準某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C）。A．25臺B．100臺C．125臺D．12.5臺某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（A）A.戰(zhàn)略性決策B戰(zhàn)術性決策C業(yè)務性決策D.程序化決策某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（B）要求。A目的性B可行性C可見言行D協(xié)調(diào)一致性目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A）原則。A現(xiàn)實性B可行性C程序性D權變性目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A）原則。A現(xiàn)實性B可行性C程序性D權變性目標管理理論的理論基礎是（C）A科學管理理論B行為科學理論C權全變管理理論D科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一目標管理理論的理論基礎是（D）A科學管理理論B行為科學理論C權變管理理論D科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一目標管理是一個全面的（A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。A管理系統(tǒng)B評估工具C指標體系D激勵手段目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（C）A．德國B．法國C．日本D．英國目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B）以內(nèi)。A．2個B．5個C．10個D．15個目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（.D）。A.SWOT分析B.盈虧平衡法C.線性規(guī)劃法D.BCG矩陣法能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）。A領導

B組織

C控制

D決策平衡計分卡的核心思想以（A）為出發(fā)點。A組織戰(zhàn)略B成本C利潤D收益率評價企業(yè)運營能力的財務指標不包括（C）A存貨周轉率B應收賬款周轉率C資產(chǎn)負債率D固定資產(chǎn)周轉率期望理論主要用于對（B）的激勵。A普通員工B管理人員C技術人員D高級專業(yè)人員企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權，組織結構的設計應采用（C）A有機式結構B復雜式結構C機械式機構D簡單式結構企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（A）A層次性B多重性C變動性D重合性企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。A生產(chǎn)流程B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理D操作規(guī)程企業(yè)流程再造強調(diào)（C）理念。A流程順暢B集約化經(jīng)營C顧客為導向和服務至上D減少流程浪費企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B）原則。A現(xiàn)實性B權變性C關鍵性D協(xié)調(diào)性企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標日益普及。A利潤目標B顧客至上C融入社會責任D滿意利潤企業(yè)目標可以分成多種類型。其中，（C）是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。A主要目標B并行目標C次要目標D社會目標企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）A企業(yè)精神B企業(yè)價值觀C企業(yè)文化D企業(yè)形象企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作（D)A宏觀環(huán)境分析B消費水平分析C經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析D產(chǎn)業(yè)競爭結構分析確定目標成本的方法中，（D）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。A歷史成本法

B計劃法C定量法

D定額法人們常說，“管理是一門藝術”，強調(diào)的是（A）A管理的實踐性B管理的復雜性C管理的科學性D管理的變動性人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（A

）A挫折

B緊張

C防范

D焦慮人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（

C）原因造成的。A情緒

B信息操控C選擇性知覺

D非語言提示人事調(diào)整的目的是（C）A企業(yè)效率最大化B企業(yè)利潤最大化C保證工作或任務的完成D節(jié)約成本人員控制系統(tǒng)的控制對象是（B）A各級管理者

B員工的行為C人事部門

D主管人員

日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（A）A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化B先進的社會制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進行了企業(yè)流程再造如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：(B)A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整C其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用（C）的方法。A、市場預測B、經(jīng)濟形勢預測C、定性預測D、定量預測若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A）A長期預測B中期預測C.短期預測D.年度預測上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：“你有意見嗎？”“你明白嗎？”這說明領導者在溝通中（D）。A善于積極傾聽B比較謙虛C態(tài)度積極友好D善于運用反饋深層的企業(yè)文化是指（D）A廠容廠貌B職工風貌C企業(yè)制度D企業(yè)精神市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D）A競爭戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C業(yè)務戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）A泰羅B梅奧C赫伯特·西蒙D彼得·德魯克述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（D）A上級考評

B群眾考評C專家考評

D自我考評

泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（C）A《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B工業(yè)管理和一般管理》C《科學管理理論》D《管理要求》泰羅科學管理理論的中心問題是（C）A科學技術B加強人的管理C提高勞動生產(chǎn)率D增強責任感通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（C）是承購管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。A創(chuàng)造利潤B成功決策C企業(yè)長壽D最大利潤王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接向王先生負責。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負責公司的日常事務并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡的變化過程是：（B）A由輪盤式變?yōu)殒準紹由輪盤式變?yōu)閅式C由鏈式變?yōu)閅式D由鏈式變?yōu)閳A式為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（.A）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務的成本負責。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預算控制為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（A）。A實踐活動符合于計劃B計劃接近實際活動C實踐活動具有指標約束D計劃得以嚴格執(zhí)行為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則韋伯認為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權力。其中，（.D）最符合理性原則、效率最高的權力形式。A.理性的權力B.超凡的權力C.傳統(tǒng)的權力D.理性——合法的權力西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。A亞當?斯密B查爾斯·巴比奇C弗雷德里克·泰羅D大衛(wèi)·李嘉圖系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互了解的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C）A社會經(jīng)濟系統(tǒng)B社會經(jīng)濟組織C社會技術系統(tǒng)D社會生產(chǎn)組織狹義的計劃指的是（B）。A執(zhí)行計劃B制定計劃C計劃準備D檢查計下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A）A地位差異B目標差異C缺乏正式溝通渠道

D協(xié)調(diào)不夠下列各項中，（B）A組織資源和組織目標B組織資源和組織活動C組織目標和組織活動D組織中的人下列關于計劃的描述正確的是（D）A企業(yè)目標是追逐利潤，因此計劃工作只需要考慮經(jīng)濟利益B計劃工作至關重要，因此必須面面俱到C計劃與決策沒有什么必然的了解D計劃工作在各級管理工作中普遍存在下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（A）A領導看望生病的員工B重要文件和消息的傳達C組織決策的貫徹D管理者評價下屬的工作業(yè)績現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A

）A建設性沖突

B破壞性沖突C日常沖突

D利益性沖突銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（A）A市場預測B技術預測C戰(zhàn)略規(guī)劃預測D財務預測小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如（B）A復雜式結構B有機式結構C機械式機構D簡單式結構信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（A）A鏈式溝通B輪盤式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A）A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論C行為改造型激勵理論D需要型激勵理論一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（D）理論的觀點。A需要層次

B雙因素C公平D成就需要一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）A適當利潤B滿意利潤C最大利潤D理想利潤依據(jù)控制措施作用的（D）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容

B范圍

C對象

D環(huán)節(jié)以下組織結構形式中，（D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。A職能制結構B直線職能制結構C事業(yè)部制結構D矩陣制結構以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則A因事?lián)袢?/p>

B因人擇事

C量才使用

D經(jīng)濟效益

應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（D）A中層管理者

B基層管理者C普通管理者

D高層管理者

用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（C）A.專題計劃B.專項計劃C.預算D.決算由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。就管理的職能而言，法約爾認為，（A）A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干C.管理就是決策D.管理就是由其他人去完成一定的工作有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（B）A有計劃的提升

B職務輪換C委以助手職務D臨時提升

有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（D）應保持一定的穩(wěn)定性。A利潤目標B短期目標C中期目標D長期目標元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C）。A.25臺B.100臺C.125臺D.12.5臺（盈虧平衡點=固定資產(chǎn)/(售價-單位變動成本)在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開城布公地交流，積極傾聽并理解對方意見。這種解決沖突的方法是（A）A組織中個體自以為是的態(tài)度B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設相似的存在D組織中個體利己動機的存在在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C）A．E·C·施勒B．R·利克特CD·麥格雷戈D羅賓斯在管理的各項職能中，最具有規(guī)范、技術性的職能是（D）A計劃B組織C領導D控制在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（D）A計劃B組織C領導D控制在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（C）A人事關系B組織關系C組織結構D責權利關系在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失，在這里，電子檢測儀就是控制的（C）A主體B客體C媒體D系統(tǒng)在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（B）。A價值標準

B實物標準C收益標準

D成本標準在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（D）A直線制結構B直線職能式結構C職能制結構D矩陣制結構在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不到的手”的引導，實現(xiàn)（D），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A資源再分配B利益的再分配C勞動力的合理利用D資源配置的優(yōu)化在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（D）為重要標準A感情的邏輯B正規(guī)的程序C科學的理念D效率的邏輯責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（A）原則。A責權利對等B分工與協(xié)作C分級管理D彈性結構戰(zhàn)略管理的基礎工作是（B）A決策B預測C計劃D組織戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總目標，規(guī)定組織總行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（C）的特征。A長遠性B綱領性C全局性D客觀性戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責。A創(chuàng)始人B高層管理者C全體管理者D股東大會戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（A）,以明確每一個階段的任務A編制具體的行動計劃B進行方案分解C進行結構調(diào)整D進行目標分解制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（D）A年度計劃B管理者的意愿C指導性計劃D戰(zhàn)略計劃質(zhì)量小組一般有（A）人組成。A6-12B3-8C5-10D10人以上諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（A）的重要性。A預測B決策C計劃D聯(lián)合屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A）。A盈虧平衡點法B哥頓法C決策樹法D萊普勒斯法綜合計劃與專項計劃之間是（A）的關系。A整體與局部B縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D普遍與特殊組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負責制定的。A高層管理者B中層管理者C.基層管理者D所有管理者組織結構設計必須與（A）相匹配。A組織目標B管理理念C組織結構D戰(zhàn)略計劃組織控制系統(tǒng)首先是（A）A人員控制系統(tǒng)B質(zhì)量控制系統(tǒng)C預算控制系統(tǒng)D成本控制系統(tǒng)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（C）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構成。A目標、原則和結構B目標、部門和效率C目標、部門和關系D目標、部門和人員組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（A）特征。A綱領性B長遠性C指導性D客觀性組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）A競爭戰(zhàn)略B組織目標C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S>30%20%-30%15%--25%10%--15%<10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A安全B．較安全C．不太好D．要警惕某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方法可供選擇，各種方案在各種市場形態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）暢銷一般滯銷方案一654540方案二80500方案三12040-40⑴則用保守法選取的最優(yōu)方案為（B）。A.方案二B.方案一C.方案三D.方案一和二均可⑵假設用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C）A方案一B方案二C方案三D方案一和方案三⑶假設若最大值系數(shù)為0.7，則用折總法選取的最優(yōu)方案為（C）A方案一B方案二C方案三D方案一和方案三某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如表6-2所示。（A）暢銷較好一般滯銷0.1方案一11080500方案二90604020方案三70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）A方案一B方案二C方案三D方案一和方案二二、多項選擇1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景按預測屬性的不同，可將預測劃分為（CD）A市場預測B財務預測C定性預測D定量預測按照彈性結構原則設計組織結構，要符合下列要求（ABCD）。A.定期跟換管理人員B.按任務和目標需要設立崗位C.實行員工一專多能D.多種用工制度按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD）A職能性決策B業(yè)務性決策C.戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術性決策按照決策所給出的條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A確定型決策B程序化決策C風險型決策D不確定型決策按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。A全面控制

B局部控制C官僚控制

D文化控制

按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為（ABCD）A宏觀經(jīng)濟預測B部門經(jīng)濟預測C地區(qū)經(jīng)濟預測D企業(yè)經(jīng)濟預測按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）A工具式溝通

B情感式溝通C正式溝通

D非正式溝通波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD）A成本領先戰(zhàn)略B多元化戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略財務控制包括（BCD）A盈利率控制B損益控制C流動性控制D運營能力控制成本控制的過程包括（ABCD）A制定控制標準，確定目標成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算C進行成本差異分析D及時采取措施，降低成本從組織層次上來看，績效可以劃分為（ABC）A員工個人績效

B部門績效C全面績

D董事會績效從組織成員需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（ABCD）A每一個人需要什么樣的工作B保證給每一位員工找到一個適合的崗位C還要關注每個人的成長D職業(yè)生涯的發(fā)展需要。從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應該是（BCDE）A有職位的人

B有知識的人C有能力的人

D對組織忠誠的人E另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動儲備后備力量。單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成：（BD）A單位成本

B固定成本C平均成本D可變成本當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）A緊張不安的措施

B積極進取的措施C消極防范的措施

D尋求激勵的措施德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（CD）A預測B決策C函詢D反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（ABD）A德爾菲法B頭腦風暴法C盈虧平衡點法D哥頓法對管理人員的貢獻考評包括（CD）A心理素質(zhì)考評

B業(yè)務能力考評

C達標績效評價

D管理績效評價

對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）A技術環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D社會文化環(huán)境俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（AB）A關懷維度

B定規(guī)維度C員工導向

D生產(chǎn)導向

根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（ACD）A剛性預算和彈性預算B采購預算和成本預算C收支預算和指支出預算D總預算和部門預算根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（ACD）A剛性預算和彈性預算

B采購預算和成本預算C收入預算和支出預算

D總預算和部門預算根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相了解的自然屬性。A生產(chǎn)力B生產(chǎn)關系C社會化大生產(chǎn)D社會制度根據(jù)拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（ACD）A主要目標B綜合目標C并行目標D次要目標根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是（ABC）。A.薪酬B.工作條件C.人際關系D.責任感工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（

ABD）A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感C在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（BCD）A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力古典管理理論的代表人物主要有：（BCD）A塞繆爾·紐曼B弗雷德里克·泰羅C亨利·法約爾D馬克斯·韋伯關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原業(yè)務之間在（ABCD）A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術C顧客基礎D銷售渠道關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為：（ABD）A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多管理沖突一般包括（ABD）等步驟。A診斷沖突

B分析沖突C支持沖突

D干預沖突管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ABCD）A調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性

B吸收外部人才C保證選聘工作的準確性

D被聘者可以迅速展開工作

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCD）A信息技能B技術技能C人際技能D概念技能管理者之所以要編制計劃，是因為（BCD）A計劃能使組織結構更加完善B計劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計劃可以促使管理者展望未來D計劃為控制提供了標準和依據(jù)管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ABC）A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術性D管理具有時效性歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ABC）A內(nèi)部原因和外部原因

B穩(wěn)定性C可控性

D激勵程度規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制定的綜合性計劃。A.發(fā)展B.目標C.策略D.政策合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（ABCD）A因事?lián)袢?/p>

B人事動態(tài)平衡C量才使用

D程序化、規(guī)范化

激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）A有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C有助于增強組織的凝聚力D有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（ABC）A長期計劃B中期計劃C短期計劃D近期計劃計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）A發(fā)展B目標C策略D政策計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ACD）A制定計劃B機會分析C執(zhí)行計劃D檢查計劃執(zhí)行情況計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABD）A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中堅持組織結構設計的彈性原則要做到（ABCD）A按任務和目標需要設立崗位B定期更換管理人員C實行職工一專多能D多種用工制度克服溝通障礙的組織行動有（ABC）A營造一種坦誠和信任的組織氣氛B鼓勵使用多元溝通渠道C全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D使用反饋技巧控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）A改進工作方法B改進組織工作和領導工作C調(diào)整或修正原有計劃D調(diào)整或修正原有標準控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（BC）。A.即時控制B.前饋控制C.預先控制D.反饋控制控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體

B控制客體C控制信息

D控制措施

控整理用有（ABCD）A完成計劃任務的有力保證B實現(xiàn)組織目標的有力保證C組織創(chuàng)新的推動力D及時解決問題、提高組織效率的重要手段零基預算的程序包括（ABCD）A建立預算目標體系

B逐項審查預算C編制預算D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“將才”的是（BC）A思想型領導

B智囊型領導

C組織型領導

D實干型領導領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）A思想型領導

B智囊型領導

C組織型領導

D實干型領導

領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ABCD）A領導者

B作用對象C被領導者

D客觀環(huán)境

領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ABD）A法定權力B獎勵權力C組織權力D處罰權力領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）A情感能力B行為能力C意志能力D認知能力領導者在協(xié)調(diào)人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（ABCD）

A轉移法

B不為法C換位法

D糊涂法馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（ABD）A傳統(tǒng)的權力B理性合法的權力C純粹的權力D超凡的權力麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等激勵需要。A安全的需要

B權力的需要C社交的需要D成就的需要梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（ABC）A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學管理方法可以提高效率美國管理學家菲德勒認為(BCD）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權力C任務結構

D上下級關系

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ABC）A經(jīng)營目標集中B管理簡單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟效益D對環(huán)境變化的適應能力強明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）A人際關系角色B組織角色C信息角色D決策角色目標分解過程中應注意（ABCD）A目標體系要有嚴密的邏輯關系B鼓勵職工積極參與目標分解C要突出重點目標D目標分解后要進行嚴格的審批目標管理應用最為廣泛的是（B）A.生產(chǎn)領域B.財務領域C.銷售領域D.新產(chǎn)品開發(fā)目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A目標制定較為困難B目標制定與分解費時、費力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標成果的考核與獎懲難以完全一致目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ABD）。A自我評定B領導評審C小組考核D群眾評議目標建立過程中應該（ABD）A盡可能量化企業(yè)目標B把目標控制在五個以內(nèi)C目標期限應以長期目標為主D期限適中目標路徑理論是沒過學者豪斯提出的一種領導理論，其確定的領導行為包括（ABCD）A指導型領導B支持型領導C參與型領導D成就型領導目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。環(huán)境因素主要是指：（ACD）A任務結構

B知覺能力C工作群體

D正式權利目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ACD）A控制點

B工作群體C經(jīng)驗

D知覺能力

目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（ABCD）A現(xiàn)實性原則B定量化原則C權變原則D協(xié)調(diào)性原則目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）A關聯(lián)多元化B同心多元化C無關聯(lián)多元化D復合多元化期望理論公式中的三個要素是（ACD）A激勵水平的高低B環(huán)境C期望值D效價企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化C制度文化D物質(zhì)文化企業(yè)應根據(jù)廣度的不同可以將計劃分為（AB）A戰(zhàn)略計劃B作業(yè)計劃C長期計劃D短期計劃企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（

ACD）A企業(yè)高層管理人員

B行業(yè)主管人員C中層管理人員

D基層管理人員

強化理論中的強化類型有（ABCD）A積極強化

B消極強化C懲罰

D自然消退確定管理人員的需要量應考慮以下因素（ABD）A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動率C組織成員發(fā)展的需要D組織發(fā)展的需要確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.主管人員的宣布程序D.組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應避免（CD）A語言晦澀B表述過長C狹窄D空泛群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（ABD）A群體決策中責任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個人決策的精確性強人員控制方法包括（ABCD）A人員配備與人事調(diào)整B培訓C授權D工作匯報人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面（ABD）A明確任務及偏差的責任人

B為崗位或任務配備合適的人員C合理安排薪酬

D調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力

人員控制系統(tǒng)的構成包括（ABCD）A控制對象B控制主體C控制信息D控制方法任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（BCD）A.高學歷者的比例B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如（BCD）A網(wǎng)絡型結構B直線職能制結構C職能制結構D只限制結構實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）A管理效率提高了B組織結構設計更加合理C職工主動參與目標的設立D有效的監(jiān)督與控制事業(yè)部制組織結構又可以成作（ABD）AM型結構B多部門結構CW型結構D產(chǎn)品部式結構通常，影響預測準確性的因素有：（ABCD）等。A.預測時間長短B.預測方法C.人員的知識技能D.信息的準確度通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（ABA信息的傳遞B對信息的理解C信息的編碼D信息的發(fā)布渠道外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境C物質(zhì)環(huán)境D文化環(huán)境為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ABD）A目標明確原則

B控制關鍵點原則C剛性原則

D及時性、經(jīng)濟性原則為了對備選方案進行準確的評價，計劃工整理需要做好以下工作：（BD）A確定組織的目標B確定具體評價指標C.確定計劃的前提條件D確定指標的權重為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是（AD）A目標B宗旨C計劃D目的為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，屬于（AB）A戰(zhàn)術性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財力資源D技術資源物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）A產(chǎn)品設計B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾下列各項中，（ABCD）A企業(yè)家角色B干擾應對者角色C資源分配者角色D談判者角色下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）A地位差異

B目標差異C缺乏正式溝通渠道

D協(xié)調(diào)不夠下列選項，（

ACD）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A銷售額

B耗電量C成本總額

D工資總額

現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動。A組織的部門機構B職責的規(guī)定C利潤的高低D職位的安排信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD）A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息

B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD）A維持生命的衣食住行

B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障

D年老時有所依靠

許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（AB）A機械式組織B有機式組織C集權式組織D分權式組織一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。A利潤

B質(zhì)量

C成本

D采購一個高效率的領導班子，其組成人員必須搭配合理。這些構成要素包括（BCD）A.興趣結構B.能力結構C.知識結構D.年齡結構一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分成三個層次，正確的排序為（ABD）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務層戰(zhàn)略C基層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（ABD）。A.職能戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略C.基層戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是（AB）A每個人都有合適的崗位B每個職位都符合員工發(fā)展的需要C每個崗位需要什么人D符合組織的長遠發(fā)展以下選項中，（ABCD）屬于備選方案的評價指標。A.收益B.成本C.期限D.風險影響預測準確性的因素主要有（ABCD）A預測時間長短B預測方法C預測人員的知識技能D信息的準確性影響組織結構設計的因素有很多，比如（ABCD）等。A戰(zhàn)略B技術C環(huán)境D組織規(guī)模用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（ACD）A.銷售費用預算B零基預算C.廣告預算D.成本預算用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ABC）等方面的要求。A及時性

B可靠性C經(jīng)濟適用性

D靈活性

由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（BD）。A職能性決策B業(yè)務性決策C戰(zhàn)術性決策D日常管理決策由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（BD）。A職能性決策B業(yè)務性決策C戰(zhàn)術性決策D日常管理決策有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ABD）A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合C很強的預測能力D適當?shù)氖跈嘣陔p因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件C對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D工作得到認可和賞識（這是激勵因素）

戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（ABCD）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，其主要區(qū)別，下列說法準確的是：（ABCD）A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標D戰(zhàn)略計劃的風險性較高戰(zhàn)略一詞原意是指指揮軍隊的（AC）A科學B方法C藝術D戰(zhàn)術照組織溝通方式劃分，溝通可以劃分為（BC）等類型A工具式溝通和情感式溝通

B口頭溝通和書面溝通C非語言方式溝通和電子媒介溝通

D正式溝通和非正式溝通直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B分工非常細密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）A贏得競爭優(yōu)勢B戰(zhàn)勝競爭對手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場和顧客屬于內(nèi)容激勵理論的主要有（ABC）.A需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵理論D公平理論組織變革可以分為多種，比如（BCD）A特殊性變革B適應性變革C創(chuàng)新性變革D激進性變革組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD）A組織中個體自以為是的態(tài)度

B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設相似的存在D組織中個體利己動機的存在組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（BC）A經(jīng)營目標B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD）A規(guī)模型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（BC）A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機會C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢組織結構設計的原則包括（ABCD）A有效原則B分工與協(xié)作原則C責權利對等原則D分級管理原則組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：(ABD)A多重性B層次性C單一性D變動性三、判斷正誤R·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。（×）把成功歸于內(nèi)部原因會使人感到滿意和自豪，歸于外部原因會使人感到幸運和感激。（√）彼得·德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。錯改：德魯克認為科學管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。彼得·德魯認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（√）彼得·德魯在20世紀50年代中期首先在《目標管理》一書中提出目標管理思想。（×）彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（×）表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（×）采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系。（×）采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（×）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（×

）產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。（√）產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎和保證。（×

）產(chǎn)業(yè)結構分析是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的重要的基礎性工作。內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對組織核心能力的分析。戰(zhàn)略制定過程是對戰(zhàn)略方案進行探索、提出以及比較選擇的過程。為了推行戰(zhàn)略的有效實施，管理層應做好以下三方面的工作：戰(zhàn)略方案分析、編制行動計劃、對組織結構進行調(diào)整。（√）成本標準和收益標準都屬于實物標準。（×）成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（×）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（×）改：各種資源和組織活動從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（√）從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（×

）定量決策方法是利用數(shù)學模型優(yōu)選決策方案的方法。根據(jù)所選方案結果的可靠性不同，一般分為確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法三類。（√）定量目標比定性目標更易衡量。（√）對于當前管理過程而言，控制有利組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）法約爾的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，被譽為“經(jīng)營管理理論之父”。（√）法約爾第一次對管理的一般職能做了明確的劃分，第一次對管理要素進行了分析，使其形成了一個完整的管理過程，因此，他被稱為管理過程學派的創(chuàng)始人。他非常重視管理原則的系統(tǒng)化，探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則，提煉出十四項原則。（√）法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（√）法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（×）非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（√）非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。（√）菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。（×）

高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（√）高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。（×）

高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件。（√）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（×）中層管理人員根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（×）

把提高改為降低；把降低改為提高。工作質(zhì)量控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術工作進行的水平控制。（√）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）高層戰(zhàn)略改為公司總體戰(zhàn)略貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（√）

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（√）管理的藝術性就是強調(diào)管理的復雜性。（×）實踐性管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（×）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√）管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（×）管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（√）管理者扮演干擾應對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關系。（×）管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理則需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其他人員無關緊要時使用。（√）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。（√）集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（√）計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（√）獎勵和懲罰不一定