秩序主管述職報告合集7篇

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敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!自從20xx年5月23日。我?guī)椭毮懿块T從事聘請內(nèi)勤工作以來,已經(jīng)有一年多的時間，一年多以來在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫教和耐性監(jiān)督下。在各位同事主動協(xié)作下。使我從這工作中強(qiáng)化了自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。增加了管理實力。積累了許多工作閱歷。同時也熬煉了自己的協(xié)調(diào)實力。可以說是我從生疏走向嫻熟。從不成熟走向成熟，目前我部人員流淌率已得到有效限制，正有條不絮的開展各項工作，現(xiàn)將入職以來各項工作開展?fàn)顩r向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)和指正。

1、不斷開發(fā)新聘請網(wǎng)站以及每日更新我部門發(fā)布的聘請信息，使我部門發(fā)布的秩序管理員聘請信息能夠排行靠前，增加閱讀效果;保證每日前來應(yīng)聘人數(shù)，便于我部選擇良好的所需人才;確保了員工隊伍的穩(wěn)定;

2、幫助主管支配并指引前來面試人員填表，并支配給主管進(jìn)行面試。對面試通過人員開詳細(xì)檢單，并支配進(jìn)行到公司定點醫(yī)院進(jìn)行體檢;

3、接聽有應(yīng)聘意愿人員打來的詢問電話，并對相關(guān)問題進(jìn)行解答;查看接收簡歷郵箱，打電話通知投遞簡歷者到公司進(jìn)行面試;

4、支配體檢完的人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放培訓(xùn)期間的訓(xùn)練服裝。并在培訓(xùn)期間支配進(jìn)行培訓(xùn)簽到;

5、給已安排項目的培訓(xùn)人員辦理相關(guān)入職手續(xù)、以及須要住宿人員辦理相關(guān)住宿手續(xù);剛好聯(lián)系倉庫管理員賜予發(fā)放服裝;

6、對每一屆新入職人員的證件進(jìn)行掃描，存檔;

7、統(tǒng)計核對每一屆培訓(xùn)人員的培訓(xùn)考勤，并提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審核;

二.幫助職能部門領(lǐng)導(dǎo)處理一些內(nèi)勤工作：

1、面試人員、體檢人員、入職人員相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入工作。

2、幫助領(lǐng)導(dǎo)對月度工作報告、非常鐘演練核查報告等文件的整理;

3、整理部門各項文檔的更新與存檔

4、按領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)送相關(guān)通知傳閱文件;

5、更新儀仗隊花名冊，核對每周儀仗隊訓(xùn)練除當(dāng)值人員外未到的人員名單，以及整理每月儀仗隊考勤名單;

6、每周剛好聯(lián)系冼村派出所片警許警官支配新入職人員進(jìn)行五提取備案;

二、主要工作業(yè)績(重點工作目標(biāo)和任務(wù)的完成狀況)

一、從本人幫助職能部門進(jìn)行聘請工作以來幫助辦理入職**人;支配體檢**人;

二、能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)所交待的各項事務(wù);

在以后的工作中本人將結(jié)合工作實際，接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)公文寫作及計算機(jī)學(xué)問等，不斷提高自己的思想素養(yǎng)、工作水平、分析和解決問題的實力。

秩序主管述職報告2

第一部分：工作綜述

來到大成郡項目已經(jīng)一年時間了，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持協(xié)作下，充分調(diào)動員工主動性，以平安管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通。一年來處理突發(fā)事務(wù)12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防平安檢查4次，消防宣揚(yáng)日1次。經(jīng)過一年的主動探究和部門員工的不懈努力，我們在平安文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得肯定成果。但也存在不足，詳細(xì)總結(jié)如下。

其次部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成狀況

（一）、內(nèi)部管理

1、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流淌較大，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，依據(jù)各專業(yè)人員特點，剛好進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避開工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。供應(yīng)良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

2、針對外包公司保安人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。

3、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，剛好制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理，并做到書目編冊，較好的完成了各項任務(wù)。

（二）、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行平安消防教化，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并剛好發(fā)放和鑒定平安責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理訂正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事務(wù)30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。

2、平安檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進(jìn)行平安檢查，完成對小區(qū)各重點部位的平安檢查。

3、設(shè)備維護(hù)工程：

完成了對消火栓內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，更換封條，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實到每個保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計工作，并對新增滅火器全部進(jìn)行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，個別主機(jī)個別畫面圖象有花紋，不清楚，不穩(wěn)定。電梯對講無法

運(yùn)用，存在肯定平安隱患

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年本部門人員流淌較大，剛好與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，實行外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平常工作塌實，主動，業(yè)務(wù)技能嫻熟的人員提升到管理崗位。利用休息時間，對全部人員進(jìn)行理論，實操培訓(xùn)。并相繼支配以上人員參與市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控學(xué)問，駕馭中控設(shè)備的操作，持證上崗。

（三）、內(nèi)保工作

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識

我部依據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作剛好制定各種培訓(xùn)安排，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)學(xué)問，隊列訓(xùn)練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé)，針對保安工作中的重點和難點。本部門主管對保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟識，我們支配在小區(qū)工作時間較長，平常表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。

2、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

依據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員剛好談心，剛好溝通，對履犯不改賜予批

評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，依據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事務(wù)的實力，落實制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評，提出整改方案和詳細(xì)要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，供應(yīng)良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的狀況下，改善居住條件，在生活上剛好與保安隊長溝通，在物價上漲的狀況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的暖和。

3、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度

實行人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡察力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，訂正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出詳細(xì)要求，加大對小區(qū)的治安防范工作。

4、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的運(yùn)用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、缺少培訓(xùn)機(jī)制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素養(yǎng)參差不齊，基層骨干力氣缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)

學(xué)問和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束

意識，須要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

2、細(xì)微環(huán)節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。

第四部分：部門須要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：

1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)微環(huán)節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安人員管理的問題。

2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語言問題。

3、建立和完善工

作標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立嘉獎機(jī)制。

4、消防監(jiān)控圖像不清楚，有的畫面無圖像，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題，都須要跟進(jìn)解決。

秩序主管述職報告3

秩序維護(hù)部個人20xx年度工作總結(jié)20xx年即將過去，新的一年即將到來，自今年10月份擔(dān)當(dāng)公司秩序維護(hù)部主管一職以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護(hù)工作的，秩序維護(hù)管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護(hù)管理工作的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法

現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷，較快地進(jìn)入角色。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中基本狀況，找到了切入點，把我住了重點和難點。

二、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中駕馭干好工作的基本技能和學(xué)問。

秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，須要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作看法。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知

識，服務(wù)技巧，熟識崗位操作流程，保持旺盛的精力。

我主動參與了公司組織的各項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所供應(yīng)的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳、幫、帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等學(xué)問的學(xué)習(xí)。

同時利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)學(xué)問，在不斷的學(xué)習(xí)中駕馭干好工作的基本技能和學(xué)問。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的須要，適應(yīng)形勢任務(wù)的須要，適應(yīng)完成正常工作的`須要。

三、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成

工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

我自擔(dān)當(dāng)秩序維護(hù)部主管一職至今能做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公允、公正、公開的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則

雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。主要做好了以下幾個方面的工作：

1、帶領(lǐng)本部隊員實施了公司制定的培訓(xùn)安排，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高隊員對公司的認(rèn)知度和歸屬感，加強(qiáng)對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀(jì)

律的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力。同時結(jié)合崗位操作中所遇到的實際案例，進(jìn)行分析并針對性的組織實施培訓(xùn)，讓大家在以后的工作中明白“前車之履，后車之鑒”的道理。

2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設(shè)施的常常性檢查工作。

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)的同時，我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時不定點的抽查工作，細(xì)致解除平安隱患，并且進(jìn)行了消防宣揚(yáng)。

3、指導(dǎo)督促本部隊員對進(jìn)入小區(qū)人員以及車輛嚴(yán)格管理，確保小區(qū)正常的生活工作井然有序。

車輛以及人員的管理好壞干脆影響到小區(qū)的環(huán)境優(yōu)劣，由于小區(qū)正處于裝修高峰期，進(jìn)出小區(qū)的人員以及車輛困難多變，素養(yǎng)參差不齊，給我們的工作帶來了較大的難度

而有些隊員在管理這方面的時候欠缺正確的方式方法，以至于工作中沖突重重。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及我現(xiàn)場針對事務(wù)的處理，給隊員進(jìn)行了實例分析，使隊員能有效的處理類似問題，增加了閱歷。

4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發(fā)事務(wù)及小區(qū)內(nèi)的各種沖突。

10月26日，浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區(qū)

大門，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過程中，我做到了不卑不亢，英勇面對，冷靜處理，沒有進(jìn)一步激化沖突，愛護(hù)好了自己和存儲證據(jù)的數(shù)碼相機(jī)，并在事務(wù)過后

根據(jù)程序剛好匯報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并報案供應(yīng)證據(jù)，協(xié)作公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。因在這事務(wù)中我表現(xiàn)出的果敢與冷靜，樹立了良好的形象，得到了在場業(yè)主的好評。

5、以制度約束隊員，以道理勸服教化，嚴(yán)把聘請環(huán)節(jié)，清理害群之馬。

為了貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，的確為公司樹立良好的品牌形象，由于人手不足的緣由，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，面對社會聘請人員以補(bǔ)充到我部門的形象崗位上，經(jīng)過層層把關(guān)，聘請了一名男性秩序維護(hù)員以及兩名女性秩序維護(hù)員，通過嚴(yán)格培訓(xùn)上崗

提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時，對部門內(nèi)部進(jìn)行整頓，對平常工作不仔細(xì)的隊員進(jìn)行指責(zé)教化，本著寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行懲罰或進(jìn)行勸退，提高了我部門的整體素養(yǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)主的好評。

四、回顧自進(jìn)入公司以來的工作，比照職責(zé)，我認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在這些工作中我取得了肯定的成果，但是也存在著不足。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔，在一些問題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理實力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

由于在物業(yè)方面的專業(yè)學(xué)問還不是很豐富，在接下來的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及工程、客服等方面的專業(yè)學(xué)問

把自己培育成一名復(fù)合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團(tuán)隊的服務(wù)實力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。

使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力氣。

秩序主管述職報告4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

大家好！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我全身心地投入工作，深化一線了解隊員工作、思想狀況、熟識小區(qū)周邊的治安狀況，依據(jù)小區(qū)實際狀況，調(diào)查工作思路實行一系列有效措施，取得了肯定的成果，同時也存在很多不足之處?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、成果

帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后，發(fā)覺隊伍由于多方面的緣由，工作主動性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力覆蓋著，隊員壓力過大導(dǎo)致身心乏累，針對這一狀況，剛好與隊員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋競賽、乒乓球競賽等）讓隊員在消遣中放下思想包袱，同時以身作則加強(qiáng)對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度，提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會，我主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍復(fù)原了往日的朝氣。

充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責(zé)狀況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我依據(jù)小區(qū)的詳細(xì)狀況現(xiàn)場查勘，對巡更點作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度，使隊員履行職責(zé)狀況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關(guān)不嚴(yán)，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。車輛管理系統(tǒng)安裝時，剛好跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費(fèi)，防止費(fèi)用外留，剛好檢查電腦收費(fèi)與實際收費(fèi)是否相符，并主動管理門崗費(fèi)用與財務(wù)對接，8月1日對小區(qū)全部車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出，門崗的工作得到業(yè)主的充分確定。

20xx年社會治安形勢比較混亂，小區(qū)的治安環(huán)境也較差，依據(jù)不同時期確定不同的重點區(qū)域?qū)嵭胁煌难策壏绞胶脱策壜吠荆鐚嵭袊鷫ν鈬策?、用自行車巡邏等；實行補(bǔ)“洞”的方式，防止事故的發(fā)生（如圍墻邊安裝鐵刺、增加照明等）；并與公共秩序維護(hù)部隊長輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門外，并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷，交公安機(jī)關(guān)處理，

依據(jù)公司的支配今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務(wù)

重，我?guī)ьI(lǐng)隊員主動協(xié)作管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影，刷墻漆、清下水溝、刷公路等，幫助管理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護(hù)員共出動500人次，共計1800小時。通過努力，使小區(qū)的面貌面貌一新，各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。

二、不足

20xx年是多災(zāi)多難的一年，大到全球、國家，小到公司、管理處、部門，雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成果，但也存在諸多不足之處：

1、聘請渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定。公共秩序維護(hù)部始終都是缺編，人員始終不夠。主要緣由是：一方面聘請途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，聘請途徑?jīng)]多樣化、沒有主動想方法實行有效措施，應(yīng)聘人員來源較少，從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，聘請時沒有選擇余地，有時聘請的隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒剛好跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等緣由，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導(dǎo)致部門流淌性較大，隊伍不穩(wěn)定。

2、思想麻痹、平安意識不強(qiáng)。今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的狀況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜20余起，雖然被盜事務(wù)后剛好分析緣由、實行措施，但安靜一段時間后，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“平安”這根弦，工作中放松了對自己的要求，責(zé)任心下降沒有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起平安事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定，從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事務(wù)的發(fā)生，這一系列的事務(wù)發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規(guī)范、平安意識較差有關(guān)。

3、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進(jìn)行，但培訓(xùn)的隨意性較大，隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊員進(jìn)來很長一段時間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項規(guī)章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)平安事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不

強(qiáng)，特殊是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能剛好發(fā)覺問題與解決問題，平常管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊員，部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎懲制度”，隊員作好作壞一個樣，是隊員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面。

4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不敏捷。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊員沒按規(guī)范操作，實行刷卡以來，小區(qū)還有很多車輛未辦理智能IC卡，照常出入小區(qū)，而門崗隊員憑閱歷也沒給發(fā)卡干脆開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗?fù)?，有時利用電腦做與工作無關(guān)的事，未剛好收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不敏捷，說明問題不到位，服務(wù)意識不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。

5、公用物品管理不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)峻。今年初雖采納集中管理，實行領(lǐng)用登記制度，但沒有實行強(qiáng)有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失狀況，但出現(xiàn)對講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭指責(zé)，沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損。

20xx年工作

20xx年工作已結(jié)束，20xx年工作即將來臨，為了更好地開展20xx年的各項工作，更好地為業(yè)主服務(wù)，確定11年工作從以下幾個方面開展：

1、拓寬聘請途徑，聘請新隊員，補(bǔ)充隊伍力氣，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責(zé)任心和憂患意識。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合實力，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項工作。

3、充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，剛好實行上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴(yán)格對車輛實行收費(fèi)制度，為管理處創(chuàng)建肯定利潤。

4、加強(qiáng)公用物品集中管理，實行責(zé)任到人，采納定期檢查、不定期抽查，誰損壞誰賠償并追究責(zé)任的原則，確保公用物品的正常良好運(yùn)用。

5、立足部門窗口形象，加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)幫助，主動協(xié)作管理處各項工作，提高辦事效率。

新年新氣象，在新的一年中公共秩序維護(hù)部本著“持續(xù)改進(jìn)”的原則，將以

優(yōu)質(zhì)服務(wù)、飽滿的熱忱、昂揚(yáng)的斗志、過硬的業(yè)務(wù)技能綻開各項工作，為公司、管理處增加新的活力，爭取工作再上一個新的臺階。

秩序主管述職報告5

現(xiàn)在，我心懷激烈之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡述。

回顧20xx年，海河大觀秩序部各項事務(wù)都能夠按安排，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實和完善，我本人在部門經(jīng)理這個職位上三個月的時間，完全以飽滿熱忱投入工作，在業(yè)主維權(quán)活動中，二期業(yè)主私搭亂建事務(wù)中，年底上門收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來說就是嚴(yán)格做好"六堅持"。即：一是堅持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎(chǔ)工程來抓，人的思想穩(wěn)定了，部門工作開展起來就有保障。

二是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為形象工程來抓，員工禮主動貌待打招呼、文明服務(wù)，得到業(yè)戶大力表揚(yáng)，部門更是得到業(yè)主贈與的多面錦旗。

三是堅持提升隊員處理突發(fā)事務(wù)的實力，通過常常性開展案例學(xué)習(xí)，實行"以現(xiàn)場實際操作演練為主、書面案例剖析為輔"的培訓(xùn)方式，隊員的處事實力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時保安人員能夠依據(jù)實際狀況勸慰、穩(wěn)定被困人心情，協(xié)作工程部快速進(jìn)行解救；

四是堅持做好小區(qū)治安工作。我對"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"實行兩手抓，兩手都不放松的原則，依據(jù)園區(qū)及周邊的實際狀況，制定具體的方案，合理、適度地利用四周綜合執(zhí)法大隊和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧?，成立警民共建單位。入職三個月，小區(qū)從沒有發(fā)生一起責(zé)任案件，保持0發(fā)案率，而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"，每天商業(yè)人員高峰期支配人員在外圍來回巡邏，維護(hù)交通平安暢通并威懾、打擊可疑人員，得到業(yè)主的一樣好評。

五是堅持把消防平安管理工作擺首位。就如何開展消

防管理工作呢？我是實行分"三步走"的方式進(jìn)行：第一步是日常有安排對小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施器材保持在預(yù)備狀態(tài)，遇有緊急狀況，器材隨時可用；其次步是逢年過節(jié)重大節(jié)假日（如春節(jié)、元旦、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)）或有須要的狀況下組織消防平安檢查，主動找出問題，剛好發(fā)覺隱患，限時給以解決；第三步是定期組織消防演習(xí)，以此來檢驗隊員消防事務(wù)的應(yīng)變實力、處理實力和協(xié)調(diào)實力，預(yù)防事故的發(fā)生，

六是堅持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，體現(xiàn)出大客服精神，“點點滴滴、不分你我，目標(biāo)一樣、匯流成河"良好的團(tuán)隊精神和和諧的工作氛圍。

當(dāng)然，在取得成果的同時，隊員的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)問、處事實力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有肯定的差距，這都有待來年加改進(jìn)。

展望將來，我信念百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領(lǐng)本部門人員完成各項工作任務(wù)，做好小區(qū)的各項事務(wù)。20xx年里，"治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好率

101%、車場管理達(dá)標(biāo)、業(yè)住對秩序工作無投訴、小區(qū)平安管理工作101%滿足率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。我深信：只要圍繞"誠信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)建價值、樹立大客服品牌"的服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團(tuán)隊中，目標(biāo)肯定會實現(xiàn)。

最終，我套用部隊軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動吧！

秩序主管述職報告6

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我是20xx年X月1日應(yīng)聘到公司御河墅項目擔(dān)當(dāng)秩序主管的，轉(zhuǎn)瞬5個月過去了，在這里我首先要感謝公司和項目各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和訓(xùn)誨、以及各位同事對我工作上的大力支持。使我能夠快速的融入中超物業(yè)這個大家庭，在這里我將對我這5個月里在實際工作中所學(xué)到的、體會到的、及我自己做出的一些努力，工作中的不足之處做一個工作述職，以期對自己有一個鞭策，使自己在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。述職如下：

一、工作中取得的成果

我到御河墅秩序部以后，發(fā)覺隊伍由于多方面的緣由，工作主動性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律渙散、缺乏工作熱忱。有個別隊員常常違反工作紀(jì)律，如擅自離崗、在崗吸煙、酒后上崗、甚至有個別人在崗飲酒。針對這一狀況，我不僅以身作則，常常早來晚走，不定時白、夜班查崗。并且剛好與隊員交談、溝通、交心，了解隊員的詳細(xì)狀況，在中秋節(jié)陪伴在崗隊員在項目一起過節(jié)，平常對住宿項目的外地員工噓寒問暖，拉近了與隊員的關(guān)系。建立建全各項規(guī)章制度，通過日常培訓(xùn)、部門例會、班會，逐步加強(qiáng)隊員的工作紀(jì)律以及責(zé)任心。同時，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化的灌輸，增加員工對公司及項目的認(rèn)同感。對于一些不聽從公司管理及紀(jì)律的隊員進(jìn)行清除。極大提高了隊員的紀(jì)律性和工作熱忱，隊伍的凝合力、精神面貌、工作效率有了顯著的提高。

充分利用區(qū)口智能化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)。依據(jù)小區(qū)的詳細(xì)狀況現(xiàn)場查勘，對巡更點作了全面、有效的布置。使巡更不留任何空隙與死角。加強(qiáng)對園區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的檢查，并同時執(zhí)行巡更管理制度，責(zé)任到人，嚴(yán)格巡邏表格填寫制度，使隊員履行園區(qū)巡邏職責(zé)狀況有極大的改善。并且在項目領(lǐng)導(dǎo)的指示下啟用瑞祥花園車輛管理及區(qū)口門禁系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，深化加強(qiáng)門崗人員、車輛進(jìn)出登記及交接班記錄登記制度。有效的改善了業(yè)主多次投訴的門崗隊員對車輛、外來人員把關(guān)不嚴(yán)的狀況。門禁及車輛管理系統(tǒng)安裝調(diào)試時，剛好跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，嚴(yán)格限制門禁卡、車輛管理卡的授權(quán)工作，堅決根據(jù)公司及項目的要求發(fā)放，避開造成違規(guī)發(fā)卡，損害公司利益的事情發(fā)生。在我來到項目工作期間，抓獲入室盜竊嫌疑人一名，有效遏制了外來閑散人員進(jìn)入園區(qū)。

二、工作中發(fā)覺的不足

我剛到項目時由于聘請渠道不足，新招隊員多數(shù)都沒有秩序工作閱歷，而且隊員不穩(wěn)定，流淌性比較大，秩序維護(hù)部始終都是處于缺編狀態(tài)，人員始終不夠。主要緣由是：一方面聘請途徑較少，應(yīng)聘人員來源較少，聘請時選擇余地比較小，有時聘請的隊員不能滿意項目實際用工要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，秩序維護(hù)隊伍比較大，人員多，隊員來自四面八方，思想工作抓的不夠剛好。再加小區(qū)秩序工作面比較大，工作任務(wù)比較重，并且常常要幫助其他部門工作，不少新入職隊員不能適應(yīng)項目工作環(huán)境，工作時間比較短，導(dǎo)致部門人員流淌性較大，隊伍不穩(wěn)定。今后我將與公司人力資源管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，拓展聘請渠道，增加應(yīng)聘人員的選擇余地。并且嚴(yán)格根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，嚴(yán)把新員工入職聘請的整體質(zhì)量。

目前工作中存在另一個比較突出的問題就是隊員服務(wù)意識不強(qiáng)，責(zé)任心比較弱，專業(yè)學(xué)問、專業(yè)技能都有待加強(qiáng)。主要是我前期重點抓隊伍建設(shè)，提升隊伍凝合力；以及隊員個人工作紀(jì)律，規(guī)范隊員在工作中的言行舉止。忽視了對隊員服務(wù)意識、專業(yè)學(xué)問、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。我已經(jīng)意識到隊員這些方面的欠缺，在日常工作中對公司形象和項目服務(wù)水平及業(yè)主對公司的認(rèn)可程度的影響。今后我會在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提升的同時，根據(jù)公司要求和標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對秩序隊員的各項培訓(xùn)，爭取把御河墅秩序隊伍打造成一支個人素養(yǎng)過硬、凝合力強(qiáng)、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)意識強(qiáng)的優(yōu)秀的秩序隊伍。

三、總結(jié)

回顧5個月來的工作，比照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。在這段時間的工作中取得了肯定的成果，但也存在著不足。首先，由于工作閱歷的欠缺，工作方法比較簡潔，在一些問題的處理上顯得不夠理性；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理實力上還