年初優(yōu)化營商環(huán)境簡報

第年初優(yōu)化營商環(huán)境簡報

年初優(yōu)化營商環(huán)境簡報優(yōu)化環(huán)境，人人有責(zé)。實踐證明，每一種環(huán)境的優(yōu)化，大都是一個自上而下不斷改變的過程，沒有最好，只有更好。

營商環(huán)境亦是如此。何為商，微商是商、企業(yè)實體是商、小業(yè)主也是商。無論大商小商，都起到了物品流通和繁榮經(jīng)濟的作用。

如今，我們越來越關(guān)注商業(yè)和商人，不僅因為他們給社會帶來了財富，更是因為在各類經(jīng)濟活動過程中，他們不斷積累了各具特色的優(yōu)秀的商業(yè)文化，這些商業(yè)文化不斷影響著我們普通人每天的社會生活，隨著商業(yè)文化不斷提升，老百姓的生活環(huán)境和生活品質(zhì)也不斷的改變。打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，對一個地區(qū)的精神文明和物質(zhì)文明水平提高具有重要的意義。

何為優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，我的理解很簡單：讓轄區(qū)內(nèi)的商者愿意留下，讓轄區(qū)外的商者愿意進來要到到這個目的`，說起來容易，做起來難。這就要求我們必須改變原有的工作方式，由管理型機關(guān)向服務(wù)型機關(guān)轉(zhuǎn)變，自上而下細化基本公共服務(wù)職責(zé)，增強機關(guān)服務(wù)能力，改進服務(wù)方式。對各類服務(wù)提供主體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效監(jiān)管，完善綜合便民服務(wù)功能。實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦、能辦就辦的服務(wù)理念，真正發(fā)揚店小二精神，自上而下形成一種不怕吃苦、不怕?lián)?zé)、不怕受委屈、善于鉆研、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度。整合優(yōu)化內(nèi)部決策管理監(jiān)督，加大資金投入，加快科技投入，加強人才投入，協(xié)調(diào)多部門聯(lián)動，為便民服務(wù)工作提供真實、有效、實際的各方面支持和保障。在此基礎(chǔ)上研究出符合當(dāng)?shù)貙嶋H，與工作績效掛鉤的正向激勵辦法。在評先選優(yōu)上，對業(yè)績突出口碑好和有創(chuàng)新工作方法的人員以及工作量重卻完成任務(wù)出色的窗口單位給予適當(dāng)?shù)闹笜藘A斜等等。只有這樣才能使一網(wǎng)服務(wù)一站辦理最后一公里落到實處，才能實現(xiàn)真正的多網(wǎng)合一一員多能一崗多責(zé)，才能使工作人員的工作和商者的權(quán)利有法制保障，才能杜絕各政府各部門空掛牌子、空建app、空設(shè)公眾號，才能真正營造優(yōu)質(zhì)的招商氛圍，為商者打造溫馨舒適的家。

這里，我想舉一個例子，是我親身經(jīng)歷。20__年12月底，我驅(qū)車70多里路，趕到我女兒的戶口所在地，為女兒辦理醫(yī)療保險。趕到勞動保障服務(wù)大廳，窗口有四個人排隊，我是第五個。憑著經(jīng)驗我將窗口環(huán)視一周，沒發(fā)現(xiàn)任何提示說明，便靜心排隊，距離下班時間還有一個半小時，原以為時間充足。等待中才知道他們都是村里文書過來集體繳費，辦公、拉呱交織在一起馬上十一點了，終于輪到我，當(dāng)說明來意，工作人員頭都沒抬，一邊撥弄著手機，一邊跟我說到農(nóng)行去交費，回來才能辦手續(xù)。要了賬號，打聽明白地址，趕緊往農(nóng)行跑，待我氣喘吁吁的跑回來距離下班時間還有五分鐘。我把手續(xù)遞了進去，工作人員仍舊未抬頭，這次不是撥弄手機，而是收拾桌子，邊收拾邊說到時間了，下午再辦，我懇求說大老遠來請她幫幫忙，她的`一句晚了食堂沒飯了，讓我無話可說。只好把車停到有太陽的地方，窩在車里，也沒心思吃飯，天實在太冷了終于熬到了上班時間，我趕緊又跑回去，門口已經(jīng)有人等候，大廳的門緊閉著，過了大約十分鐘，工作人員一臉不耐煩的打開了門，排到我的時候，我把手續(xù)遞進去，我很佩服她的肢體敏感度，沒看一眼，就能把我雙手奉上的材料抓到手里從系統(tǒng)里找到女兒的名字，登好記，結(jié)束，先后兩分鐘時間。為了這兩分鐘，我卻花費了將近一天的時間。當(dāng)我們開始開展營商環(huán)境大家談，我不禁想到我的這次親身經(jīng)歷。

在這里，我不想埋怨那位工作人員，如果她上午給我辦理了業(yè)務(wù)可能中午真的就沒飯吃，或者吃點剩湯余飯，盡管那時距離下班還有五分鐘，盡管兩分鐘就可以辦完業(yè)務(wù)登記。

這次經(jīng)歷讓我更深切地體會到要營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)氛圍，不是一個人的努力，盡管那名工作人員的服務(wù)態(tài)度確實有限，但是，假如窗口有業(yè)務(wù)辦理服務(wù)提示，我就會提前去銀行，不用白排一個多小時的隊；假如食堂能為不得不加班的職工預(yù)留出熱乎可口的飯菜，那位工作人員可能就不會及早關(guān)閉窗口；假如主管單位有有效、及時的監(jiān)督監(jiān)管制度，有公開透明的獎勵機制，這名工作人員再不情愿也會在工作時間內(nèi)接過應(yīng)辦的業(yè)務(wù)事實勝于雄辯，在今年上半年全市群眾滿意度調(diào)查中，該鎮(zhèn)的名次確實不佳，他們的第三產(chǎn)業(yè)在全市都是名列前茅，被調(diào)查者中應(yīng)該有相當(dāng)比例的商者吧。只擺樣子、喊口號，群眾是不認可的。大家只有從自身做起，無論職務(wù)高低，無論位置輕重，轉(zhuǎn)變思想、改進作風(fēng)、健全機制、加大投入、上下統(tǒng)一協(xié)調(diào)、切實實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，只有這樣才能營造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

借鑒別人，是為了成就自己。我不知道當(dāng)一雙干凈的手和一雙沾滿油污的手同時擺在我的面前，我會不會用同樣的熱情和它們緊緊相握；我不知道當(dāng)商者對我有需求時，我會不會頂著四十度的高溫為他們奔波但我堅信，我會努力成為團隊和群眾期望的我！

管理以秩序為核心，以約束為手段，以科技為保障，以效率為目的。在不完美的基礎(chǔ)上反思，不斷的改進提升，結(jié)果就是成功，就是飛躍！

年初優(yōu)化營商環(huán)境簡報

近年來，榆林市住房公積金管理中心深入推進優(yōu)化營商環(huán)境、放管服改革和信用體系建設(shè)工作，推出一系列舉措，不斷提升公積金服務(wù)水平，為全市持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加強信用體系建設(shè)作出了積極貢獻。

建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)制定工作方案。

該中心成立了優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組和通繳通取通還業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《榆林市住房公積金管理中心關(guān)于開展通繳通取通還業(yè)務(wù)工作方案》《榆林市住房公積金管理中心營商環(huán)境投訴舉報處理實施細則（試行）》，明確了工作目標和組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了詳細的工作方案和時間表路線圖，為高質(zhì)量完成優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)提供了組織保障和制度保障。20__年12月16日，通繳通取通還業(yè)務(wù)在全市開展，在全省13家管理中心中屬于首例。

強化措施夯實責(zé)任，全力以赴求實效。

為確保優(yōu)化營商環(huán)境各項政策措施件件有落實、事事有回音，該中心積極簡化辦理要件、辦理流程，指定專人按時完成市營商環(huán)境評價與監(jiān)測平臺工作任務(wù)進展和信息填報工作，完成工作月報和亮點工作報送工作，確保具體任務(wù)按時辦結(jié)。建立健全信用評價和紅黑灰分級分類監(jiān)管機制，積極推進信易批信易貸業(yè)務(wù)，將信用等級與可貸額度掛鉤。對信用良好的高端人才、具有高級職稱或處級女性領(lǐng)導(dǎo)干部將公積金貸款年限放款至60歲，進一步強化誠信鼓勵激勵。

對標任務(wù)目標，穩(wěn)步推進各項工作。

該中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳已實現(xiàn)單位信息變更、繳存業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理功能，繳存單位可以通過密碼、掃臉和CA證書三種驗證方式登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，辦理個人賬戶設(shè)立、個人封存、個人啟封、個人賬戶同城轉(zhuǎn)移、匯繳、補繳、繳存比例調(diào)整、繳存基數(shù)調(diào)整等業(yè)務(wù)，進一步提高了業(yè)務(wù)辦理效率與服務(wù)質(zhì)量，使群眾跑腿變更為信息跑路服務(wù)理念落地生根。20__年，全市累計開通住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳單位3498家，占所有自主繳存單位的72%。

強化宣傳力度，提高群眾知曉率。

為有效提高優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策和住房公積金各項業(yè)務(wù)的市場主體覆蓋面和知曉率，該中心積極運用官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP等媒體渠道，及時發(fā)布公積金政策調(diào)整文件、政策解讀、辦事指南等信息。同時，中心各科室、服務(wù)廳、縣市區(qū)管理部在全市范圍內(nèi)，深入企業(yè)和社區(qū)，開展了住房公積金和優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策的宣傳活動。

狠抓業(yè)務(wù)辦理，各項指標均創(chuàng)歷史新高。

20__年度歸集61.54億元，完成全年目標任務(wù)40億元的153.85%；提取42.6億元，完成全年目標任務(wù)26億元的163.85%；發(fā)放貸款36.2億元，完成全年貸款任務(wù)目標15億元的241.38%；實現(xiàn)增值收益1.5億元，完成年度目標任務(wù)1.3億元的115.38%；公積金貸款逾期率為0.65permil;，較20__年下降了3個千分點。全市新增住房公積金貸款占全市消費貸款總額的57.4%。中心各項業(yè)務(wù)指標均創(chuàng)歷史新高。

年初優(yōu)化營商環(huán)境簡報

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，推動一號改革工程落地見效，國家稅務(wù)總局永新縣稅務(wù)局積極創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，落實助企紓困政策，助力企業(yè)發(fā)展。

稅費政策宣傳到家。該局積極落實各項稅費優(yōu)惠政策，深入開展萬名稅干訪萬企便民辦稅春風(fēng)行動我為群眾辦實事活動，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織全局干部廣泛深入企業(yè)了解情況，宣傳惠企政策，挖掘企業(yè)的需求，有效解決辦稅的堵點、痛點、難點。同時利用辦稅服務(wù)廳和各管理分局宣傳欄、電子宣傳屏等，實時宣傳最新的稅費優(yōu)惠政策，如最新的組合式稅費優(yōu)惠政策、留抵退稅政策、社保費緩繳政策等等。并利用稅企微信群進行24小時全天候問題解答，多維度無死角宣傳輔導(dǎo)，確保納稅人、繳費人知曉政策、用好政策。

稅費優(yōu)惠落實到位。該局大力落實新的組合式稅費優(yōu)惠政策，退稅、減稅、緩稅、免稅等政策疊加發(fā)力。為精準高效落實退稅政策，該局組織開展了多次專題會議，認真查找優(yōu)惠真封測落實中的難點問題，以便進一步改進服務(wù)舉措，提高退稅減稅工作質(zhì)效，確保優(yōu)惠政策直達快享，為企業(yè)紓困解難。目前，全縣惠及各類納稅5000余戶。

稅費服務(wù)一站到底。該局著力推進辦稅服務(wù)集中化、一體化、智慧化，打造辦事便利服務(wù)環(huán)境。同