銀行儲蓄員年終工作總結(jié)

第8頁共8頁銀行儲?蓄員年?終工作?總結(jié)?隨著年?齡的增?長和各?種工作?經(jīng)驗(yàn)的?增多，?我對我?個(gè)人在?___?_工作?中的要?求也在?不斷的?提高。?我所在?的崗位?是農(nóng)行?的服務(wù)?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?眾所周?知，朝?陽支行?有兩個(gè)?儲蓄所?是最忙?的，我?那里就?是其中?之一。?每天每?位同志?的業(yè)務(wù)?平均就?要達(dá)到?二三百?筆。接?待的顧?客二百?人左右?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認(rèn)真?認(rèn)真再?認(rèn)真，?嚴(yán)格按?照行里?的制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度來進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，_?___?年我個(gè)?人沒有?發(fā)生一?次責(zé)任?事故。?在我做?好自己?工作的?同時(shí)，?還用我?多年來?在儲蓄?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?來幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問題，?只要問?我，我?都會細(xì)?心的予?以解答?。當(dāng)我?也有問?題的時(shí)?候，我?會十分?虛心的?向老同?志請教?。對待?業(yè)務(wù)技?能，我?心里有?一條給?自己規(guī)?定的要?求：三?人行必?有我?guī)?，要千?方百計(jì)?的把自?己不會?的學(xué)會?。想在?工作中?幫助其?他人，?就要使?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高?。我?有渴望?學(xué)習(xí)新?知識的?熱情，?在每一?次行里?發(fā)展新?業(yè)務(wù)的?時(shí)候。?只要需?要有人?在單位?加班，?我都是?頭一個(gè)?站出來?。不論?加班到?幾點(diǎn)，?我都從?來沒有?任何怨?言。因?為我知?道，這?也是單?位領(lǐng)導(dǎo)?對我個(gè)?人的信?任。我?也會積?極的利?用好每?一次學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)的機(jī)?會，做?好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)?的測試?工作，?不給整?個(gè)支行?的工作?拖后腿?。在這?種想法?下，我?很好的?完成了?分理處?交給的?每一項(xiàng)?工作。?也受到?了同志?們的好?評。?我所在?的長營?儲蓄所?是分行?級的青?年文明?號。就?象所里?___?_說的?：是一?個(gè)互敬?互愛的?大家庭?。常聽?知道我?們所情?況的其?他同志?講，從?沒見過?有那個(gè)?單位有?我們這?里這樣?同志間?關(guān)系如?此融洽?的。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都象一?家人一?樣，從?沒有一?點(diǎn)矛盾?，如果?有意見?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見就?意味著?工作水?準(zhǔn)的不?斷提高?。我一?直認(rèn)為?我這個(gè)?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?儲蓄做?，因?yàn)?我的脾?氣非常?好，而?且隨著?工作月?歷的增?加，做?事也越?來越學(xué)?會的穩(wěn)?重。好?脾氣對?所里而?言首先?就意味?著好的?服務(wù)態(tài)?度，我?堅(jiān)持以?青年文?明號的?標(biāo)準(zhǔn)來?要求自?己。因?此我工?作到現(xiàn)?在，從?沒受到?過一次?外面顧?客的投?訴。在?平時(shí)有?顧客對?我們的?工作有?不同看?法的時(shí)?候，我?也能把?客戶不?明白的?事情解?釋清楚?，最終?使顧客?滿意而?歸。?___?_位于?城鄉(xiāng)結(jié)?合部，?有著密?集的人?口。在?儲蓄所?的周圍?還有好?幾所大?學(xué)與科?研所。?文化層?次各不?相同，?他們每?天都要?為各種?不同的?人服務(wù)?。我時(shí)?刻提醒?自己要?從細(xì)節(jié)?做起。?把行里?下發(fā)的?各種精?神與要?求落實(shí)?到實(shí)際?工作中?，細(xì)微?化，平?民化，?生活化?。讓客?戶在這?里感受?到溫暖?的含義?是什么?。所?里經(jīng)常?會有外?地來京?的務(wù)工?人員來?辦理個(gè)?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會填?寫，每?次我都?會十會?細(xì)致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學(xué)會為?此。臨?走時(shí)還?要叮囑?他們收?好所寫?的回單?，以便?下次再?匯款時(shí)?真寫。?當(dāng)為他?們每辦?理完匯?款業(yè)務(wù)?的時(shí)候?，他們?都會不?斷的我?表示感?謝。也?許有人?會問。?個(gè)人匯?款在儲?蓄所只?是一項(xiàng)?代收業(yè)?務(wù)。并?不能增?加所里?的存款?額，_?___?還要這?么熱心?的去做?，我這?里用_?___?另處一?名同志?的話來?解釋。?“他們?來__?__都?不容易?，誰都?有不會?的時(shí)候?，幫他?們是應(yīng)?該的。?”我認(rèn)?為用心?來為廣?大顧客?服務(wù)，?才是最?好的服?務(wù)。當(dāng)?我聽到?外邊顧?客對我?說：你?的活兒?干的真?快……?那個(gè)胖?胖的小?伙子態(tài)?度真不?錯(cuò)……?農(nóng)行就?是好…?…這樣?的話的?時(shí)候。?我心里?就萬分?的高興?，那并?不光是?對我的?表揚(yáng)，?更是對?我工作?的認(rèn)可?，更是?對我工?作的激?勵(lì)。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。銀?行儲蓄?員年終?工作總?結(jié)（二?）隨?著年齡?的增長?和各種?工作經(jīng)?驗(yàn)的增?多，我?對我個(gè)?人在_?___?工作中?的要求?也在不?斷的提?高。我?所在的?崗位是?農(nóng)行的?服務(wù)窗?口，我?的一言?一行都?代表著?本行的?形象。?我的工?作中不?能有一?絲的馬?虎和放?松。眾?所周知?，朝陽?支行有?兩個(gè)儲?蓄所是?最忙的?，我那?里就是?其中之?一。每?天每位?同志的?業(yè)務(wù)平?均就要?達(dá)到二?三百筆?。接待?的顧客?二百人?左右，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里的?制定的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?來進(jìn)行?實(shí)際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我的?努力下?，__?__年?我個(gè)人?沒有發(fā)?生一次?責(zé)任事?故。在?我做好?自己工?作的同?時(shí)，還?用我多?年來在?儲蓄工?作中的?經(jīng)驗(yàn)來?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問?題，只?要問我?，我都?會細(xì)心?的予以?解答。?當(dāng)我也?有問題?的時(shí)候?，我會?十分虛?心的向?老同志?請教。?對待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會的?學(xué)會。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?我有?渴望學(xué)?習(xí)新知?識的熱?情，在?每一次?行里發(fā)?展新業(yè)?務(wù)的時(shí)?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個(gè)站?出來。?不論加?班到幾?點(diǎn)，我?都從來?沒有任?何怨言?。因?yàn)?我知道?，這也?是單位?領(lǐng)導(dǎo)對?我個(gè)人?的信任?。我也?會積極?的利用?好每一?次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?的機(jī)會?，做好?各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的?測試工?作，不?給整個(gè)?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項(xiàng)工?作。也?受到了?同志們?的好評?。我?所在的?長營儲?蓄所是?分行級?的青年?文明號?。就象?所里_?___?說的：?是一個(gè)?互敬互?愛的大?家庭。?常聽知?道我們?所情況?的其他?同志講?，從沒?見過有?那個(gè)單?位有我?們這里?這樣同?志間關(guān)?系如此?融洽的?。不論?是工作?上，還?是生活?上，同?志間都?象一家?人一樣?，從沒?有一點(diǎn)?矛盾，?如果有?意見也?是工作?上的不?同，這?樣的意?見就意?味著工?作水準(zhǔn)?的不斷?提高。?我一直?認(rèn)為我?這個(gè)人?的先天?性格決?定了我?非常適?合在儲?蓄做，?因?yàn)槲?的脾氣?非常好?，而且?隨著工?作月歷?的增加?，做事?也越來?越學(xué)會?的穩(wěn)重?。好脾?氣對所?里而言?首先就?意味著?好的服?務(wù)態(tài)度?，我堅(jiān)?持以青?年文明?號的標(biāo)?準(zhǔn)來要?求自己?。因此?我工作?到現(xiàn)在?，從沒?受到過?一次外?面顧客?的投訴?。在平?時(shí)有顧?客對我?們的工?作有不?同看法?的時(shí)候?，我也?能把客?戶不明?白的事?情解釋?清楚，?最終使?顧客滿?意而歸?。_?___?位于城?鄉(xiāng)結(jié)合?部，有?著密集?的人口?。在儲?蓄所的?周圍還?有好幾?所大學(xué)?與科研?所。文?化層次?各不相?同，他?們每天?都要為?各種不?同的人?服務(wù)。?我時(shí)刻?提醒自?己要從?細(xì)節(jié)做?起。把?行里下?發(fā)的各?種精神?與要求?落實(shí)到?實(shí)際工?作中，?細(xì)微化?，平民?化，生?活化。?讓客戶?在這里?感受到?溫暖的?含義是?什么。?所里?經(jīng)常會?有外地?來京的?務(wù)工人?員來辦?理個(gè)人?匯款，?有的人?連所需?要的憑?條都不?會填寫?，每次?我都會?十會細(xì)?致的為?他們講?解填寫?的方法?，一字?一句的?教他們?，直到?他們學(xué)?會為此?。臨走?時(shí)還要?叮囑他?們收好?所寫的?回單，?以便下?次再匯?款時(shí)真?寫。當(dāng)?為他們?每辦理?完匯款?業(yè)務(wù)的?時(shí)候，?他們都?會不斷?的我表?示感謝?。也許?有人會?問。個(gè)?人匯款?在儲蓄?所只是?一項(xiàng)代?收業(yè)務(wù)?。并不?能增加?所里的?存款額?，__?__還?要這么?熱心的?去做，?我這里?用__?__另?處一名?同志的?話來解?釋。他?們來_?___?都不容?易，誰?都有不?會的時(shí)?候，幫?他們是?應(yīng)該的?。我認(rèn)?為用心?來為廣?大顧客?服務(wù)，?才是最?好的服?務(wù)。當(dāng)?我聽到?外邊顧?客對我?說：你?的活兒?干的真?快……?那個(gè)胖?胖的小?伙子態(tài)?度真不?錯(cuò)……?農(nóng)行就?是好…?…這樣?的話的?時(shí)候。?我心里?就萬分?的高興?，那并?不光是?對我的?表揚(yáng)，?更是對?我工作?的認(rèn)可?，更是?對我工?作的激?勵(lì)。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。銀?行儲蓄?員年終?工作總?結(jié)（三?）我?始終堅(jiān)?持“工?作第一?”的原?則，認(rèn)?真執(zhí)行?所里的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，工作?上兢兢?業(yè)業(yè)、?任勞任?怨，時(shí)?刻以“?創(chuàng)新服?務(wù)，持?久服務(wù)?”的服?務(wù)理念?鞭策、?完善自?已，以?用戶滿?意為宗?旨，努?力為儲?戶提供?規(guī)范化?和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。在銅?元局分?理處注?重對員?工素質(zhì)?培養(yǎng)的?今天，?我刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)技能?，在熟?練掌握?了原業(yè)?務(wù)流程?的基礎(chǔ)?上，認(rèn)?___?_動地?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)，?尤其鉆?研個(gè)金?業(yè)務(wù)。?在工作?中他總?能想客?戶之所?想，急?客戶之?所急，?給客戶?最滿意?的服務(wù)?。全年?來，我?辦理業(yè)?務(wù)快速?、準(zhǔn)確?，業(yè)務(wù)?量一直?處于全?所前列?，月平?均業(yè)務(wù)?量__?__筆?，如：?在二季?度，開?理財(cái)金?一戶，?金額一?百萬元?，__?__他?行存款?八十余?萬元。?從__?__年?至今一?直擔(dān)任?業(yè)務(wù)主?管，在?儲蓄所?人手嚴(yán)?重不足?的情況?下，我?主動為?所領(lǐng)導(dǎo)?分憂，?不計(jì)個(gè)?人得失?，長期?放棄休?息到所?里加班?，在工?作中正?確地起?到了主?管的模?范作用?。為?了實(shí)現(xiàn)?“用戶?滿意第?一”，?我除保?證每天?提前做?好班前?準(zhǔn)備工?作，做?到準(zhǔn)點(diǎn)?開門、?滿點(diǎn)服?務(wù)之外?，還時(shí)?常犧牲?個(gè)人休?息時(shí)間?到單位?上辦理?各類業(yè)?務(wù)，主?動向客?戶營銷?我行產(chǎn)?品，如?基金，?國債，?保險(xiǎn)等?；并做?到解釋?簡明扼?要，淺?顯易懂?，讓客?戶在最?短的時(shí)?間內(nèi)了?解我行?產(chǎn)品，?接受我?行產(chǎn)品?。對優(yōu)?質(zhì)客戶?，我基?本使用?的是“?站立式?服務(wù)”?，且做?到“來?有迎聲?，走有?送聲”?。此外?，我還?耐心細(xì)?致地向?客戶講?解個(gè)人?儲蓄業(yè)?務(wù)、個(gè)?人消費(fèi)?貸款、?個(gè)人住?房貸款?、個(gè)人?電子銀?行等個(gè)?金業(yè)務(wù)?，受到?客戶好?評。今?年以來?，就曾?受到客?戶口頭?表揚(yáng)_?___?余次，?未接到?過一次?客戶投?訴，多?次受到?單位領(lǐng)?導(dǎo)褒獎?。本?著高度?的工作?責(zé)任心?和用戶?至上的?服務(wù)理?念，經(jīng)?過一年?來的刻?苦工作?、學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?，我在?今年二?季度兩?次在南?岸支行?獲得“?最佳主?管”榮?譽(yù)稱號?、兩次?在分行?評為“?最佳核?算質(zhì)量?”獎、?二季度?差錯(cuò)在?全市排?名第三?。這些?榮譽(yù)與?成績的?取得，?與分理?處、儲?蓄所領(lǐng)?導(dǎo)的培?養(yǎng)和廣?大同事?的關(guān)心?是分不?開的。?為了?適應(yīng)新?變化，?在掌握?現(xiàn)代化?辦公設(shè)?備與業(yè)?務(wù)技能?的同時(shí)?，我還?注意努?力提高?自身素?質(zhì)，以?適應(yīng)金?融現(xiàn)代?化的需?要。我?在工作?之余進(jìn)?行自我?充電，?努力自?學(xué)計(jì)算?機(jī)技能?。通?過這幾?年的工?作，使?我個(gè)人?的綜合?素質(zhì)得?以提升?，也鍛?煉得更?加成熟?。在以?后的工?作中，?我還要?繼續(xù)本?著主人?翁的態(tài)?度，兢?兢業(yè)業(yè)?、努力?工作，?愛崗敬?業(yè)，吸?取他人?之所長?、克已?之短，?一如既?往地為?本所的?發(fā)展敬?獻(xiàn)自己?的一份?微薄之?力。?我工作?口號是?。銀?行儲蓄?員年終?工作總?結(jié)（四?）隨?著年齡?的增長?和各種?工作經(jīng)?驗(yàn)的增?多，我?對我個(gè)?人在_?___?工作中?的要求?也在不?斷的提?高。我?所在的?崗位是?農(nóng)行的?服務(wù)窗?口，我?的一言?一行都?代表著?本行的?形象。?我的工?作中不?能有一?絲的馬?虎和放?松。眾?所周知?，朝陽?支行有?兩個(gè)儲?蓄所是?最忙的?，我那?里就是?其中之?一。每?天每位?同志的?業(yè)務(wù)平?均就要?達(dá)到二?三百筆?。接待?的顧客?二百人?左右，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里的?制定的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?來進(jìn)行?實(shí)際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我的?努力下?，__?__年?我個(gè)人?沒有發(fā)?生一次?責(zé)任事?故。在?我做好?自己工?作的同?時(shí)，還?用我多?年來在?儲蓄工?作中的?經(jīng)驗(yàn)來?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問?題，只?要問我?，我都?會細(xì)心?的予以?解答。?當(dāng)我也?有問題?的時(shí)候?，我會?十分虛?心的向?老同志?請教。?對待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會的?學(xué)會。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?我有?渴望學(xué)?習(xí)新知?識的熱?情，在?每一次?行里發(fā)?展新業(yè)?務(wù)的時(shí)?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個(gè)站?出來。?不論加?班到幾?點(diǎn)，我?都從來?沒有任?何怨言?。因?yàn)?我知道?，這也?是單位?領(lǐng)導(dǎo)對?我個(gè)人?的信任?。我也?會積極?的利用?好每一?次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?的機(jī)會?，做好?各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的?測試工?作，不?給整個(gè)?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項(xiàng)工?作。也?受到了?同志們?的好評?。我?所在的?長營儲?蓄所是?分行級?的青年?文明號?。就象?所里_?___?說的：?是一個(gè)?互敬互?愛的大?家庭。?常聽知?道我們?所情況?的其他?同志講?，從沒?見過有?那個(gè)單?位有我?們這里?這樣同?志間關(guān)?系如此?融洽的?。不論?是工作?上，還?是生活?上，同?志間都?象一家?人一樣?，從沒?有一點(diǎn)?矛盾，?如果有?意見也?是工作?上的不?同，這?樣的意?見就意?味著工?作水準(zhǔn)?的不斷?提高。?我一直?認(rèn)為我?這個(gè)人?的先天?性格決?定了我?非常適?合在儲?蓄做，?因?yàn)槲?的脾氣?非常好?，而且?隨著工?作月歷?的增加?，做事?也越來?越學(xué)會?的穩(wěn)重?。好脾?氣對所?里而言?首先就?意味著?好的服?務(wù)態(tài)度?，我堅(jiān)?持以青?年文明?號的標(biāo)?準(zhǔn)來要?求自己?。因此?我工作?到現(xiàn)在?，從沒?受到過?一次外?面顧客?的投訴?。在平?時(shí)有顧?客對我?們的工?作有不?同看法?的時(shí)候?，我也?能把客?戶不明?白的事?情解釋?清楚，?最終使?顧客滿?意而歸?。_?__