GBP摩托羅拉人力資源管理

GBP摩托羅拉人力資源管理第1頁/共105頁人力資源管理的基本概念人力資源管理：為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。......第2頁/共105頁市場經(jīng)濟條件下人力資源管理的特點自主權(quán)規(guī)劃性開發(fā)性開放性服務(wù)性信息系統(tǒng)以人為本企業(yè)文化第3頁/共105頁現(xiàn)代人力資源管理的主要職能吸收、聘用保持發(fā)展評價調(diào)整第4頁/共105頁人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的意義人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分科學(xué)化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的基本動力現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理第5頁/共105頁良好的人力資源管理的標(biāo)志確立人事相宜的人員配置體系培育以人為本，尊重個人的企業(yè)文化要有科學(xué)的機構(gòu)、崗位、編制和職能劃分建立、健全有效的激勵機制、監(jiān)督機制和新陳代謝機制高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本等第6頁/共105頁現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利員工關(guān)系與員工委員會績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第7頁/共105頁第一章小結(jié)本章我們主要介紹了：人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容市場經(jīng)濟條件下人力資源管理的特點現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義第8頁/共105頁第二章人力資源管理的有效技能學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠：掌握人力資源規(guī)劃與人員招聘的基本概念、過程與方法掌握基本的薪資與福利政策的制定與實施辦法明確員工關(guān)系的意義與員工委員會的職能掌握績效管理和生涯規(guī)劃的概念、過程與方法強化對員工培訓(xùn)意義的理解主要內(nèi)容：第一節(jié)人力資源規(guī)劃第二節(jié)人員招聘第三節(jié)薪資與福利第四節(jié)員工關(guān)系與員工委員會第五節(jié)績效管理與生涯規(guī)劃第六節(jié)員工培訓(xùn)第9頁/共105頁第一節(jié)人力資源規(guī)劃學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：理解人力資源規(guī)劃的概念了解和掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、程序和方法了解摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實踐主要內(nèi)容：人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)容、程序和方法摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實踐人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會第10頁/共105頁人力資源規(guī)劃的概念概念：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個過程。如：招聘計劃、使用計劃、培訓(xùn)計劃、退休計劃等原因：人力資源規(guī)劃為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分第11頁/共105頁人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總規(guī)劃計劃類別目標(biāo)政策步驟預(yù)算總目標(biāo)：（績效、人力總量素質(zhì)、職工滿意度.）基本政策：（擴大、收縮、保持穩(wěn)定）總步驟：（按年安排、如完善人力信息系統(tǒng)）總預(yù)算××××萬元人員補充計劃類型、數(shù)量、層次，對人力素質(zhì)結(jié)構(gòu)及績效的改善等人員素質(zhì)標(biāo)準、人員來源范圍、起點待遇擬定補充標(biāo)準，廣告吸引、考試、面試、錄用、教育上崗招聘挑選費用人員分配計劃部門編制，人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效改善、人力資源能位匹配，職務(wù)輪換幅度任職條件，職位輪換范圍及時間略按使用規(guī)模、差別及人員狀況決定的工資、福利預(yù)算人員接替和提升計劃后備人員數(shù)量保持，提高人才結(jié)構(gòu)及績效目標(biāo)全面競爭，擇優(yōu)晉升，選拔標(biāo)準，提升比例，未提升人員的安置略職務(wù)變動引起的工資變動教育培訓(xùn)計劃素質(zhì)及績效改善、培訓(xùn)數(shù)量類型，提供新人力，轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng)培訓(xùn)時間的保證，培訓(xùn)效果的保證（如待遇、考核、使用）略教育培訓(xùn)總投入產(chǎn)出，脫產(chǎn)培訓(xùn)損失工資激勵計劃人才流失減少，士氣水平、績效改進工資政策，激勵政策，激勵重點略增加工資獎金額預(yù)算勞動關(guān)系計劃降低非期望離職率、干群關(guān)系改進、減少投訴和不滿參與管理，加強溝通略法律訴訟費退休解聘計劃編制、勞務(wù)成本降低及生產(chǎn)率提高退休政策及解聘程序略安置費、人員重置費第12頁/共105頁人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合市場組合競爭重點市場區(qū)域范圍企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境人員、交通、文化教育、法律、人力競爭、擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、分布、利用及潛力狀況，流動率I需求分析II供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫分析人力資源流動分析晉升 退休降職 辭職平調(diào) 休假解聘 內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)計劃的制定與實施計劃的控制與評估人口政策及現(xiàn)狀勞動力市場發(fā)育程度社會就業(yè)意識及擇業(yè)偏好戶籍制度組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素比較第13頁/共105頁摩托羅拉人力資源規(guī)劃（案例）“組織管理與發(fā)展審核”（每年一次）組織管理與發(fā)展審核是一個協(xié)助企業(yè)配置、變更、選拔和籌備各級管理人員的監(jiān)控手段。主管部門的負責(zé)人通過填寫一系列表格，全面掌握和計劃所屬管理人員的背景、現(xiàn)狀、成績、優(yōu)缺點和發(fā)展方向，并對整個企業(yè)在人事上面臨的問題有針對性地制定行動措施。而“組織管理發(fā)展審核”過程，為有計劃的人員儲備、培養(yǎng)、晉升、變更提供了科學(xué)的工具。第14頁/共105頁基本內(nèi)容明確企業(yè)的關(guān)鍵性問題分析組織結(jié)構(gòu)與組織變化分析人員配置與接替模型確保具有競爭能力的技術(shù)人才第15頁/共105頁企業(yè)存在的主要問題問題：背景：現(xiàn)狀：解決問題的行動計劃：注：有幾個問題就列幾個表。第16頁/共105頁當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)分析第17頁/共105頁人員配置與接替模型高執(zhí)行新工作計劃的潛能低價值最高人員（如何留住他們？）目前業(yè)績非凡，下一年又如何？業(yè)績可靠人員無所建樹之人（會做得更好嗎？）下年度可能會很有起色之人（為什么目前不是？）利用下列模型分析目前人員配置情況：高以往的工作業(yè)績低第18頁/共105頁人員配置與接替模型員工接替人員職務(wù)任職者姓名任職時間級別業(yè)績表現(xiàn)潛能特殊群體姓名職務(wù)任職時間目前情況業(yè)績級別潛能特殊群體

處所或單位本表可以用來做人員接替計劃第19頁/共105頁分析誰是未來的領(lǐng)頭羊參照經(jīng)營戰(zhàn)略、未來的組織機構(gòu)、人員配置的要求，確定五名最有潛能的接班人。不但要考慮個人的能力，還要考慮其期望、興趣在多大程度上能滿足所設(shè)想的未來發(fā)展的需要。列出這些人的情況，表明它們的強項和進一步發(fā)展的可能性（如：軟件技術(shù)、無線電技術(shù)、對管理的興趣、領(lǐng)導(dǎo)才能、與人合作的能力和愿望、在國際上的影響力），特別要考慮你的公司或部門的未來要求，將接班人與其上司共同制定的發(fā)展計劃歸檔，以便有利于達到目的。

姓名 職務(wù) 級別 任職時間 性別 種族 教育背景 處所 下一崗位第20頁/共105頁分析未來的領(lǐng)導(dǎo)者目前的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、能力、才能和興趣（強調(diào)其實力）目前領(lǐng)導(dǎo)能力的差距（諸如知識、技術(shù)、經(jīng)歷等）縮短差距能采取的措施（換崗培訓(xùn)/項目管理、新的工作任務(wù)、課程培訓(xùn)）哪些人可以幫助未來的領(lǐng)導(dǎo)者？左欄中的這些人具體如何幫助未來的領(lǐng)導(dǎo)者？未來領(lǐng)導(dǎo)者如何加快發(fā)展的步伐？123456第21頁/共105頁分析技術(shù)需求

（擁有我們最需要的技術(shù)）組織的成敗取決于是否擁有關(guān)鍵技術(shù)。前面已對未來人員需求和目前員工的技術(shù)、技能進行了分析，這一部分將確立使組織中的人員具有競爭優(yōu)勢的技術(shù)和技能以及如何獲得這些技術(shù)和技能。參考確定的主要戰(zhàn)略計劃，明確哪些新技術(shù)對于完成每項戰(zhàn)略計劃并使組織具有競爭優(yōu)勢。確定哪些將會變?yōu)橹匾募夹g(shù)、技能以及相關(guān)工作的增減趨勢。

主要戰(zhàn)略/計劃所需技能（能力、工作機會的增減趨勢）你的組織目前擁有這些技術(shù)嗎（有、無、一些）？為了獲得應(yīng)有的必需的技能，你會怎么做（開發(fā)、學(xué)習(xí)、引進）第22頁/共105頁留住現(xiàn)有的人才和技術(shù)為保證完成主要的戰(zhàn)略計劃，避免那些擁有關(guān)鍵、稀有技術(shù)人員的流失是至關(guān)重要的。在組織中擁有這些關(guān)鍵、稀有技術(shù)的人是少數(shù)，要確定哪些是關(guān)鍵的、稀有的，可能是競爭者日思夜想的？組織中哪些人擁有這些技術(shù)？失去這些技術(shù)對組織有多大的損失？如何減少這些技術(shù)損失？關(guān)鍵、稀有技術(shù)組織中誰擁有這些技術(shù)？失去這些技術(shù)對你有多大危害？（很大、中等、不大）？要減少這些技術(shù)的流失，能采取哪些措施？第23頁/共105頁本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容、程序和方法摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實踐（案例）第24頁/共105頁第二節(jié)人員招聘學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：掌握員工招聘的程序和方法了解現(xiàn)代企業(yè)人員招聘的實踐主要內(nèi)容：人員招聘的程序和方法現(xiàn)代企業(yè)人員招聘概述員工培訓(xùn)

人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績效管理與生涯規(guī)劃薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會第25頁/共105頁現(xiàn)代企業(yè)人員招聘概述招聘宗旨基本途徑招聘程序內(nèi)部機會系統(tǒng)第26頁/共105頁人員招聘的宗旨摩托羅拉人員招聘的宗旨是：“在合適的時候?qū)⒑线m的人員安置到合適的崗位”第27頁/共105頁招聘途徑外部招聘：廣告人才市場大專院校畢業(yè)生洽談會獵頭公司計算機數(shù)據(jù)庫自薦和他人推薦內(nèi)部招聘：內(nèi)部機會系統(tǒng)(IOS)崗位輪調(diào)(Transfer)第28頁/共105頁人員招聘程序用人單位申請尋找人選預(yù)甄上崗?fù)饨邮彰嬖嚲芙^向應(yīng)聘者建議其它機會或取消

第29頁/共105頁摩托羅拉內(nèi)部招聘體系（IOS）目的：遵循摩托羅拉的用人哲學(xué)：PROMOTIOMFROMWITHIN（內(nèi)部晉升優(yōu)先制）范圍：E09以下的所有摩托羅拉正式員工規(guī)定：職位空缺不能由本部門其他人員來補充時方可采用此辦法招聘啟示的信息在公布后14天內(nèi)有效應(yīng)聘人員與目前部門沒有培訓(xùn)協(xié)議之約束應(yīng)聘人員在目前崗位服務(wù)不得少于1年應(yīng)聘人員應(yīng)事先與管理層商談工作調(diào)動事宜并得到同意必須取得本部門主管與未來用人部門主管的同意第30頁/共105頁本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：人員招聘的基本程序和方法現(xiàn)代企業(yè)人員招聘的實踐招聘宗旨基本途徑招聘程序內(nèi)部招聘體系第31頁/共105頁第三節(jié)薪資與福利學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：掌握薪資福利制度的基本要點掌握薪資福利確定的有效方法及操作了解現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度主要內(nèi)容：薪資確定的基本方法及操作現(xiàn)代企業(yè)的薪資福利制度人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績效評估與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會第32頁/共105頁薪資制度的基本要點必須體現(xiàn)保障、激勵、調(diào)節(jié)三大職能必須體現(xiàn)勞動的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動形態(tài)、凝固形態(tài)必須體現(xiàn)勞動的四大要素：技能、責(zé)任、強度和條件必須充分考慮市場決定機制科學(xué)、合理、有效的薪資結(jié)構(gòu)合理確定企業(yè)各類人員的薪資水平、處理好企業(yè)內(nèi)部分配關(guān)系建立相應(yīng)的配套制度：用工制度、考核制度、晉級增資制度等第33頁/共105頁現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度簡介工資的確定工資的結(jié)構(gòu)福利的構(gòu)成第34頁/共105頁工資水平的確定市場調(diào)查與同行比較對本企業(yè)工資進行定位第35頁/共105頁現(xiàn)代企業(yè)崗位級別圖示工程系列市場人力資源及培訓(xùn)行政E14E13E12E11E10E09E08E07E06E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04級別財務(wù)銷售E＝大學(xué)本科（含）以上G＝大專（含）以下第36頁/共105頁薪資基本構(gòu)成（直接收益）基本工資年終雙薪加班費出差補助股票分成績效獎金特殊津貼其它第37頁/共105頁現(xiàn)代企業(yè)主要福利構(gòu)成（間接收益）失業(yè)保險 養(yǎng)老保險雇主責(zé)任險 醫(yī)療保險住房保險 免費午餐交通補助 員工培訓(xùn)帶薪假期 女工保護各類活動第38頁/共105頁主要保險險種社會保險大病統(tǒng)籌養(yǎng)老保險失業(yè)保險商業(yè)保險雇主責(zé)任險醫(yī)療保險第39頁/共105頁本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：薪資制度的基本要點薪資確定的基本方法及操作現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度簡介第40頁/共105頁第四節(jié)員工關(guān)系與員工委員會學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：明確員工關(guān)系的職能了解員工委員會的職能與活動主要內(nèi)容：員工關(guān)系的基本概念員工委員會的職能及活動人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會第41頁/共105頁員工關(guān)系的職能處理員工與公司之間的各種關(guān)系（如解決爭端、分歧、對抗、矛盾、投訴、解除勞動合同等）；保證持續(xù)而正常的經(jīng)營秩序和環(huán)境；保證溝通渠道的暢通（尤其是當(dāng)政策法規(guī)出臺時）；為員工提供各種服務(wù)以實現(xiàn)顧客完全滿意和肯定個人尊嚴。第42頁/共105頁現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系體系基本理念基本原則基本方法多種形式的溝通員工申訴（投訴）程序員工委員會“良好的員工關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”第43頁/共105頁基本理念人是最重要的資源對人保持不變的尊重堅持高尚操守第44頁/共105頁基本原則肯定員工的個人尊嚴員工與直接主管面對面的溝通提供個人培訓(xùn)和發(fā)展的機會鼓勵長期服務(wù)以工資、福利以及獎金的形式給予員工公平的待遇實施被普遍認可的機會平等和積極行為的原則以能力為基礎(chǔ)給予升職的機會第45頁/共105頁主要溝通渠道直接溝通開放辦公政策總經(jīng)理對話暢所欲言（員工大會）業(yè)績報告會公司出版物（如摩托羅拉的《移動之聲》；《大家庭》）布告欄計算機網(wǎng)絡(luò)“我建議”（如摩托羅拉“我建議”活動）員工申訴程序第46頁/共105頁摩托羅拉“我建議”操作程序填寫“我建議”表格將表格投入“我建議”信箱人力資源部收集“我建議”表格人力資源部將建議分送給有關(guān)專家有關(guān)專家對建議進行評估專家否定建議并通知建議人專家認可建議并通知建議人實施建議進入“我建議”網(wǎng)址填寫“我建議”電子表格人力資源部收集“我建議”表格有關(guān)專家對建議進行評估專家認可建議并通知建議人專家否定建議并通知建議人實施建議人力資源部將建議分送給有關(guān)專家一線工人參與“我建議”活動的程序：辦公室人員參加“我建議”活動的程序：第47頁/共105頁“我建議”的益處對員工：提高參與意識。有助于發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。建議被接受后，員工可得到公司的獎勵。對企業(yè)：可以了解員工的想法?？梢约磿r發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷。建議實施后會給企業(yè)帶來多方面的益處。第48頁/共105頁摩托羅拉92～96年“我建議”成果（亞太區(qū)）單位：百萬美元第49頁/共105頁員工申訴程序

凡對工作時間、工資、工作條件和其它涉及員工個人的問題，員工可按以下程序進行申訴：直接主管部門經(jīng)理人力資源部公司總裁員工申訴受理/解決受理/解決受理/解決受理/解決第50頁/共105頁員工委員會（ESC）組成：各部門普通員工代表職能：組織員工參與一切娛樂、福利性活動以及配合公 司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)政策等的宣傳活動。第51頁/共105頁本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：員工關(guān)系的基本概念員工委員會的職能及活動第52頁/共105頁第五節(jié)績效管理與生涯規(guī)劃學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：解釋績效管理和生涯規(guī)劃的基本概念掌握績效管理和生涯規(guī)劃的一些基本方法主要內(nèi)容：了解績效管理的基本概念掌握績效管理的程序和方法了解生涯規(guī)劃的基本概念和意義掌握生涯規(guī)劃的有效方法人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會第53頁/共105頁什么是績效管理？績效管理就是以最大的績效為目標(biāo)，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行評估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項目標(biāo)：一個中心：績效五個過程：學(xué)習(xí)、溝通、管理、發(fā)展和控制導(dǎo)向作用：激勵第54頁/共105頁績效管理的四大階段確定績效目標(biāo)不斷提出信息反饋和評價準備績效評估的討論/面談實施績效評估注：每個階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用、負有相應(yīng)的責(zé)任第55頁/共105頁階段一確定績效目標(biāo)誰來確定：管理者與員工如何確定：參照企業(yè)或部門的經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)，結(jié)合員工個人實際工作和能力等。第56頁/共105頁管理者的作用和責(zé)任確定并溝通績效目標(biāo)明確工作期望確定績效評估標(biāo)準討論達到績效的對策分析培訓(xùn)和發(fā)展需求確定掌握新技術(shù)和技能的方法確保培訓(xùn)后的新技能得到運用第57頁/共105頁制訂績效目標(biāo)的五個要素具體/明確可測量/可檢測經(jīng)過努力可達到現(xiàn)實性/可操作性時限性/在一定時間內(nèi)應(yīng)完成第58頁/共105頁階段二不斷提供信息反饋和評價目的在于保證員工的活動和行為不偏離既定的績效目標(biāo)主管和經(jīng)理有責(zé)任向員工不斷提供信息反饋。及時而準確的信息反饋對成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大提供信息反饋要注意方式和方法（因人而異）注：隨時進行第59頁/共105頁階段三準備績效評估的討論/面談提前1～3周確定討論時間參照績效目標(biāo)，鼓勵員工自評預(yù)定一個不受干擾的面談地點回顧員工的工作職責(zé)回顧員工的工作表現(xiàn)記錄、過去的評估結(jié)果、績效目標(biāo)如有必要，可準備一次改進績效的座談籌備生涯發(fā)展座談注：定期進行（按季度、按年度等）第60頁/共105頁階段四實施績效評估確定評估目的并列出討論提綱對照績效目標(biāo)，分析績效（表現(xiàn)）記錄討論存在問題的原因及成功的原因?qū)窈髴?yīng)采取的措施達成共識，討論進一步提高的方法對談話進行總結(jié)，對員工取得成功的能力表現(xiàn)出信心第61頁/共105頁職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?？隙▊€人尊嚴個人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)第62頁/共105頁職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（1）對公司來講：公司的迅速發(fā)展需要員工工作能力和素質(zhì)的提高新員工的到來需要加強職業(yè)生涯管理公司需要有價值和適應(yīng)性強的員工以保障企業(yè)發(fā)展和 市場競爭的需要公司企業(yè)文化建設(shè)的需要留住員工，尤其是那些最優(yōu)秀的員工第63頁/共105頁管理者的責(zé)任對公司和員工個人的發(fā)展目標(biāo)與員工進行溝通分析員工的潛能和技能發(fā)展情況對員工的職業(yè)發(fā)展進行指導(dǎo)和支持參照公司經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助員工確立生涯發(fā)展目標(biāo)和行動計劃為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提高的環(huán)境協(xié)助員工解決培訓(xùn)和教育問題第64頁/共105頁職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（2）對員工來講：職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是員工自己的責(zé)任職業(yè)生涯發(fā)展需要進行規(guī)劃和戰(zhàn)略管理將員工個人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和社會變化的需要第65頁/共105頁員工的責(zé)任員工應(yīng)從以下方面認識自己：價值觀：在自己的一生中什么最重要？自己的信仰是什么？興趣：自己希望做什么？什么使自己最感興趣？技能：自己擅長什么？自己有什么技能和閱歷？個性和風(fēng)格：自己屬于什么類型的人？在與人溝通、處理各種事情等方面的風(fēng)格如何？第66頁/共105頁2隱私我 1公開我3潛在我 4背脊我自己知道自己不知道別人知道別人不知道櫥窗分析技術(shù)第67頁/共105頁制定生涯發(fā)展計劃生涯發(fā)展計劃應(yīng)該包括：生涯發(fā)展目標(biāo)為達到目標(biāo)所必須采取的行動計劃在向總目標(biāo)邁進的過程中，主要步驟的時間規(guī)劃第68頁/共105頁職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示員工個人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實現(xiàn)自我適性評價未來職務(wù)設(shè)計生涯發(fā)展規(guī)劃自我啟發(fā)、成長員工個人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動向?qū)崿F(xiàn)量才實用目標(biāo)計劃性人才培育掌握經(jīng)營策略重點組織發(fā)展需求員工個人不斷成長組織不斷發(fā)展第69頁/共105頁本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：績效管理的基本概念、程序和方法生涯規(guī)劃的基本概念、意義和方法第70頁/共105頁第六節(jié)員工培訓(xùn)學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：理解員工培訓(xùn)的目的和意義掌握培訓(xùn)策略的制定方法主要內(nèi)容：員工培訓(xùn)的目的和意義培訓(xùn)策略制定和實施過程摩托羅拉大學(xué)概況人員招聘績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會第71頁/共105頁員工培訓(xùn)目的和意義企業(yè)員工培訓(xùn)的目的在于，使每位員工都能明確自己的任務(wù)、目標(biāo)；提高工作所需的技能；不斷更新知識結(jié)構(gòu)和觀念；并在實踐中能充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)績水平，以達到一流員工的標(biāo)準，以增強他們在業(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上的滿足感，使自己得到充分的發(fā)展并為公司創(chuàng)造最大的價值。第72頁/共105頁培訓(xùn)策略的制定與培訓(xùn)的實施程序企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)培訓(xùn)策略具體的培訓(xùn)計劃培訓(xùn)準備評估培訓(xùn)的實施計劃過程執(zhí)行過程調(diào)整第73頁/共105頁員工培訓(xùn)中的責(zé)任劃分總經(jīng)理：計劃過程--企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、企業(yè) 培訓(xùn)策略和目標(biāo)部門經(jīng)理：計劃過程--部門的發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn) 計劃和目標(biāo)培訓(xùn)經(jīng)理：計劃過程和執(zhí)行過程--企業(yè)的培訓(xùn)策略、培訓(xùn) 計劃和目標(biāo)、培訓(xùn)實施及評估員工：在主管的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個人生涯規(guī)劃制 定個人長期和短期培訓(xùn)計劃。第74頁/共105頁長期培訓(xùn)計劃參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)參照部門的發(fā)展計劃擬出主要工作目標(biāo)并與主管研究擬定主要培訓(xùn)目標(biāo)并與主管研究與主管共同制定培訓(xùn)計劃確立評價標(biāo)準，定時檢查實際情況并進行修正注：長期培訓(xùn)計劃應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工生涯規(guī)劃相結(jié)合。第75頁/共105頁短期培訓(xùn)計劃參考員工目前和期望的工作表現(xiàn)認定課程并起草培訓(xùn)計劃安排與主管會面并討論個人培訓(xùn)計劃草案落實培訓(xùn)計劃并交主管批準實踐已批準的計劃并在完成課程后與主管評估培訓(xùn)的成效注：短期培訓(xùn)計劃應(yīng)與部門工作計劃和員工績效情況相結(jié)合。第76頁/共105頁培訓(xùn)準備和實施培訓(xùn)地點選擇培訓(xùn)設(shè)備準備培訓(xùn)行政安排課程設(shè)計/教材選擇教師的培養(yǎng)和選擇培訓(xùn)計劃培訓(xùn)準備評估培訓(xùn)的實施培訓(xùn)開始培訓(xùn)進行培訓(xùn)結(jié)束第77頁/共105頁培訓(xùn)評估目的：檢查培訓(xùn)效果是否達到預(yù)期的目標(biāo)，并通過評估結(jié)果對培訓(xùn)策略、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃進行適當(dāng)調(diào)整。方式：一級評估----受培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時直接反饋意見二級評估----通過在培訓(xùn)過程中的各種形式的考核、測驗，檢查受培訓(xùn)者接 受培訓(xùn)的效果三級評估----通過觀察或測試的手段檢查受培訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識 或技巧的應(yīng)用以及其業(yè)績行為的改善四級評估----綜合、統(tǒng)計培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報第78頁/共105頁摩托羅拉大學(xué)（中國區(qū)）簡介設(shè)置：摩托羅拉大學(xué)（北京） 摩托羅拉大學(xué)（天津）功能：提供管理、質(zhì)量、技術(shù)和市場營銷等培訓(xùn)服務(wù)對象：摩托羅拉員工、合資企業(yè)、國有企業(yè)、摩托羅拉供應(yīng)商、摩托羅拉產(chǎn)品分銷商、客戶、國企干部及政府官員課程數(shù)量：130種面向中國的各類課程第79頁/共105頁摩托羅拉大學(xué)使命……成為變革和不斷完善的主要促進因素，以支持公司的經(jīng)營目標(biāo)。為了在培養(yǎng)同業(yè)之最的員工隊伍方面成為客戶優(yōu)先選擇的合作伙伴，我們將為客戶提供最有價值、最先進的培訓(xùn)和教育。第80頁/共105頁主要培訓(xùn)策略加強培養(yǎng)管理層人員的領(lǐng)導(dǎo)水平培養(yǎng)主要供應(yīng)商為合資企業(yè)提供培訓(xùn)以提高其業(yè)務(wù)水平通過培訓(xùn)的方式提高摩托羅拉技術(shù)和產(chǎn)品的知名度協(xié)助開發(fā)人力資源通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)部門及員工個人的業(yè)績第81頁/共105頁本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：員工培訓(xùn)的目的和意義培訓(xùn)策略的制定和實施摩托羅拉大學(xué)概況第82頁/共105頁本章小結(jié)本章我們主要介紹了：人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會人力資源管理的有效技能第83頁/共105頁第三章現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化概述學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠了解現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的基本概念借鑒現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐經(jīng)驗主要內(nèi)容：企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化的一般作用建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義IBM，惠普，摩托羅拉企業(yè)文化簡介始終堅持誠信不渝充分肯定個人尊嚴第84頁/共105頁企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化又稱組織文化，是一種群體文化，是企業(yè)或組織成員所共有的總的行為方式、共同的信仰和價值觀。它是通過企業(yè)長期經(jīng)營與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有經(jīng)營管理風(fēng)格的、被企業(yè)成員所共同認可和自覺遵守的價值觀念與群體行為規(guī)范。企業(yè)文化的實質(zhì)是團隊精神。第85頁/共105頁企業(yè)文化的一般作用企業(yè)文化是企業(yè)在市場經(jīng)濟中處理各種關(guān)系的準則。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)在處理以下關(guān)系中發(fā)揮積極的作用：與消費者的關(guān)系：做到顧客完全滿意與政府部門的關(guān)系：做到誠信不渝、遵紀守法與其它企業(yè)的關(guān)系：做到公平競爭、互利互惠、互相尊重與企業(yè)員工的關(guān)系：做到肯定個人尊嚴、保障員工合法權(quán)益第86頁/共105頁建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義一種優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為影響組織成員行為的有效管理機制，從而協(xié)調(diào)組織成員共同為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作①。優(yōu)秀的企業(yè)文化意味著良好的組織氣氛②。第87頁/共105頁IBM公司企業(yè)文化的基本原則尊重個人、爭取優(yōu)勝、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第88頁/共105頁“惠普之道”與“惠普作風(fēng)”“惠普之道”的核心是重視產(chǎn)品質(zhì)量，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)①。“惠普作風(fēng)”的核心也是尊重個人的價值和尊嚴②。第89頁/共105頁摩托羅拉企業(yè)文化的構(gòu)成顧客完全滿意肯定個人尊嚴誠信不渝壓縮運轉(zhuǎn)周期六西格瑪全方位領(lǐng)導(dǎo)第90頁/共105頁誠信不渝（操守完美）誠信不渝的涵義基本道德規(guī)范堅持“誠信不渝”的意義第91頁/共105頁誠信不渝的涵義所謂“誠信不渝”是指：“在商業(yè)活動的各個方面，秉持以誠相待、誠實守信的最高商業(yè)道德標(biāo)準，竭誠為客戶、供應(yīng)商、雇員、政府乃至整個社會服務(wù)；在所到任何國家和社會，均能依法行事?！?/p>

選自《摩托羅拉理念》

第92頁/共105頁摩托羅拉基本道德規(guī)范（標(biāo)準）遵守法律避免實施或增加損害不參與對其他人或團體不公的活動不參與或退出違反基本權(quán)利的活動避免與可能使人產(chǎn)生不良感覺的個人、機構(gòu)或國家從事商業(yè)活動在摩托羅拉內(nèi)外，以最大程度的坦白、誠實、公正、無私和尊重對待基本個人尊嚴第93頁/共105頁遵循“誠信不渝”原則的意義贏得信譽與信任提供穩(wěn)定與安全感使財務(wù)業(yè)績得到保障與增長令公司充滿生機與活力第