答復(fù)意見規(guī)范要求

PAGE2PAGE3PAGE3信訪調(diào)處報告、信訪事項答復(fù)意見的書寫格式一、信訪調(diào)處報告㈠標(biāo)題（用宋體，二號字）關(guān)于XXX（信訪人姓名）反映XX（事由）信訪事項辦理情況的報告㈡主送機關(guān)（用仿宋體，三號字）XXX（交辦單位名稱）㈢正文（用仿宋體，三號字）1.導(dǎo)語（簡述交辦機關(guān)交辦函函號及主要內(nèi)容、地方領(lǐng)導(dǎo)批示情況）。2.信訪人基本情況（姓名、身份、單位、常住地、戶籍地等）。3.信訪人反映的主要問題及訴求。4.調(diào)查處理情況。（對信訪人反映的主要問題及訴求，逐條逐項地將調(diào)查情況、處理意見及落實情況一一列出。要求語言簡潔、邏輯嚴(yán)密、事實清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)。切忌答非所問或避重就輕，不得缺項漏項。）寫清楚交辦機關(guān)詢問事項的來龍去脈，最終結(jié)果或最近的情況。如所辦工作的起因、事情發(fā)展的主要過程、有關(guān)部門所采取的措施、目前取得的結(jié)果、何時答復(fù)信訪人以及答復(fù)送達(dá)后信訪人反饋的信息。和沒有信訪人的反饋信息。5.信訪人意見。（與信訪人見面情況、信訪人意見、信訪人是否滿意、是否停訴息訪。）6.處理意見落實情況、后續(xù)落實計劃、穩(wěn)控措施。㈣例文（見文本一）二、答復(fù)意見書㈠標(biāo)題（用華文中宋，二號字）關(guān)于XXX（信訪人姓名）反映XX（事由）信訪事項的答復(fù)意見書㈡主送人（用楷體，三號字）XXX（信訪人姓名）㈢正文（用仿宋體，三號字）1.引語簡述信訪人反映的問題及來信信息。2.調(diào)查情況寫清楚對信訪人反映事項的處理情況。用詞需謹(jǐn)慎。3.結(jié)語告知信訪人權(quán)利，即不服處理意見的可申請復(fù)查，同時明確告知可選擇的上一級行政機關(guān)，以免信訪人亂投，造成重復(fù)信訪。職能部門的上一級行政機關(guān)，即張家港市人民政府和蘇州的對口上級部門。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的上一級行政機關(guān)，即張家港市人民政府。㈣例文（見文本二、文本三）三、重要注意點強調(diào)說明1.信訪調(diào)處報告和信訪事項答復(fù)意見和格式將電子文本通過公務(wù)郵箱發(fā)信訪辦，蓋章的原件送信訪辦存檔。落款上加蓋的村委會公章。2.信訪調(diào)處報告所包括的內(nèi)容文本一關(guān)于關(guān)于沈某反映XX（事由）信訪事項辦理情況的報告XX領(lǐng)導(dǎo)：您于X年X月X日接待我村XXX，相關(guān)問題已由鎮(zhèn)信訪辦交辦我村，反映XX問題已收悉。根據(jù)交辦要求，我村XX進行了調(diào)處，現(xiàn)將調(diào)處情況匯報如下：一、基本情況沈某，女，19XX年X月出生，個體工商戶，XX鎮(zhèn)XX村人。二、信訪人訴求沈某反映的主要問題是XXXX的問題。三、調(diào)查處理情況四、信訪人意見五、處理意見落實情況、后續(xù)落實計劃、穩(wěn)控措施。專此匯報。（承辦單位印章）日期

文本二答復(fù)意見書答復(fù)意見書關(guān)于沈某反映XX（事由）信訪事項的答復(fù)意見書沈某：你于XXXX年XX月XX日致信（或上訪）XXX（領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)姓名或單位名稱），反映XXXX（信訪人反映問題概述）已收悉（已轉(zhuǎn)我村辦理）。經(jīng)調(diào)查，XXXX（以下內(nèi)容為對信訪人反映問題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定及處理意見）。如不服本處理意見，可自收到本處理意見書之日起30日內(nèi)向大新鎮(zhèn)人民政府書面提出復(fù)查申請，逾期不申請復(fù)查，本處理意見書即為該信訪事項的終結(jié)性意見。（復(fù)查手續(xù)咨詢：58760282）（承辦單位印章）日期

文本三答復(fù)意見書答復(fù)意見書關(guān)于沈某反映XX（事由）信訪事項的答復(fù)意見書沈某：你于XXXX年XX月XX日致信（或上訪）XXX（領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)姓名或單位名稱），反映XXXX（信訪人反映問題概述）已收悉（已轉(zhuǎn)我村辦理）。經(jīng)調(diào)查，XXXX（以下內(nèi)容為對信訪人反映問題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定及處理意見）。如不服本處理意見，可自收到本處理意見書之日起30日內(nèi)向大新鎮(zhèn)人民政